Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ungdomskollegiet, Kolding Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ungdomskollegiet, Kolding Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Resultat af tilsynet 5 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 12 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 23 Vurdering af temaet Økonomi 26 Vurdering af temaet Fysiske rammer 28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 30 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Kompetencer - Økonomi - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Ungdomskollegiet, Kolding Skovvejen 1A 6000 Kolding Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Birgit Borbjerg Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 18 Ungdomskollegiet Kolding Skovvejen 1A 6000 Kolding 18 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Pladser på afdelinger 18 Målgrupper 18 til 25 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Lone Rasmussen (Tilsynskonsulent) Ja : Skovvejen 1A, 6000 Kolding (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om socialtilsyn 6 og Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved anmeldt besøg d. 22. september 2016 interviewet leder, 2 medarbejdere og 1 borger. Der har været fokus på følgende temaer: Tema 2: Selvstændighed og relationer Tema 4: Organisation og ledelse Tema 5: Kompetencer Tema 7: Fysiske rammer Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 3: Målgruppe, metoder og resultater Tema 6: Økonomi Hvorfor tekst i temaerne 1, 3 og 6 herunder kriterier og indikatorer - er overført fra seneste tilsynsrapport på baggrund af socialtilsynets besøg d. 9. november 2015 da dette ikke har givet anledning til større ændringer vedrørende disse temaer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. Desuden er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at der er sammenhæng i indsatsen, der omhandler beskæftigelse og uddannelse. Der er en tydelig og klar faglig bevidsthed omkring botilbuddets karakter som et midlertidigt bosted, hvor borgerne skal føres videre i livet i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at borgernes uddannelses- og beskæftigelsesmuligheder prioriteres højt, hvilket fremgår af et gensidigt og struktureret samarbejde mellem tilbuddet og dets samarbejdspartnere. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter deres borgere i at bruge deres potentiale ift. uddannelse og beskæftigelse. Alle borgere er i enten STU - forløb eller beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet går nye veje i, at søge andre former for beskæftigelse, hvis borgeren har ønsker om det. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet samarbejder på tværs med STU og beskæftigelse og at der i afklaringsdelen arbejdes med borgerens identitet og handicapforståelse. Borgernes mål for henholdsvis uddannelse og beskæftigelse diskuteres og justeres løbende med beskæftigelses - og uddannelsessteder og der er plads til gensidig inspiration. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet har øje for at de arbejder med unge, hvor der også skal inddrages et andet fokus på borgernes ønsker ift. jobmuligheder og beskæftigelse. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet er aktive ift. til at imødekomme borgernes ønsker i et konstruktivt samarbejde og at der ligeledes er fokus på tilknytningsmuligheder i forhold til det almindelige arbejdsmarked, jf. indikator 1.a Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå 6

7 af Indikator 01.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder kan beskrive at tilbuddet har et godt samarbejde med de unges uddannelses - og beskæftigelsestilbud. Leder fortæller at i STU - forløbet og der hvor den unge kommer hjemmefra er det ofte de pårørende, der fortsætter dette arbejdet - med den unge til skole - hjem samtaler. Der er et godt samarbejde med de pårørende. Leder fortæller, at der er et rigtigt godt samarbejde med leder og lærere på STU. Medarbejdere på tilbuddet og lærere på STU har to årlige sparringsmøder og samarbejder desuden løbende omkring den enkelte borger, hvis der skulle opstå noget. Socialtilsynet bemærker, at der i samtale med leder og medarbejdere, fremstår en god balancegang i tilbuddets samarbejde omkring borgerens behov og ønsker, pårørendesamarbejde og beskæftigelses - og uddannelsesdelen. Leder beskriver, at der på Nordhøj (sidder på Multiflex) er tilknyttet en ordning med 4 jobkonsulenter som har en stor viden omkring den målgruppe der er på Ungdomskollegiet eller som kommer fra STU. De almindelige jobkonsulenter i kommunen har ikke den specifikke viden om de borgere på dette område. Leder fortæller, at der er en øget handicapforståelse indenfor beskæftigelsesområdet. De unge er en del af et mind set, hvor der er nye tendenser. De unge vil ikke alle på Multiflex og der skal arbejdes med et nyt fokus på, hvad de unge ønsker i stedet for hvad der kræves. I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at leder kommer med eksempel, hvor det kræver stor mellemmenneskelig forståelse ift. At få nogle af de unge ind i skåne job i deres virksomhed. Fx en borger der er i brugs i Bramdrupdam, hvor uddeler har meget fokus på, at lære borgeren alt det som de normalt ikke lærer. Fx hvis man kommer for sent fra pause, skal man blive lidt efter arbejde og lave sit job færdigt. Hvordan taler man til kunderne m.m. De små ting der kan udfordre i arbejdslivet, misforståelser i pausen på jobbet, forstår de hensigten? Udover det, beskriver leder, at medarbejdere deltager i statusmøder og der er skriftlighed begge veje. Hele tiden holdt op imod hvordan målene matcher den unges ønsker og behov. Udfordringer drøftes på tværs. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Det lægges vægt på i bedømmelsen, at alle borgerne er i uddannelse, beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud. Leder fortæller, at Ungdomskollegiet har 6-7 borgere på STU - forløb. Resten af borgerne er på Nordhøj eller Multiflex (Afdeling af Nordhøj, der er mere produktionsorienteret) og Christiansfeld i kunstgruppen. Leder fortæller, at kunstgruppen er en overbygning i forlængelse af STU og de er virkeligt dygtige. For øjeblikket er der udstilling på Koldinghus. Ungdomskollegiet bruges selv i øjeblikket i afklaringsforløb, hvor en ung kvinde, der er gammel borger på tilbuddet arbejder sammen med Ungdomskollegiets økonoma i køkkenet nogle timer om ugen. En anden borger er i skånejob i Rema, og en borger er i Brugsen i Bramdrupdam. Der bliver gjort meget for at finde den rette beskæftigelse til de unge. I afklaringsdelen ligger der også meget arbejde med identitet og handicapforståelse m.m. 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber, og at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter i dagligdagen, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes, og afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet styrker borgernes selvstændighed og deres relationer ved, at de i deres grundlæggende pædagogiske tilgang har et naturligt indarbejdet fokus på borgernes sociale kompetencer og selvstændighed og ikke mindst udviklingen deraf. Socialtilsynet vurderer, at selvstændighed er udgangspunktet og omdrejningspunktet i borgernes planer, at bliver aktør i eget liv. Valg af tilgange og metoder understøtter i høj grad dette. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets tilgang til selvstændighed og relationer understøtter kommunens selvværdsstrategi, "Selvværd er mere end velfærd" og tilbuddets kerneopgave. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har etableret en stærk ungekultur, ligesom det er opmærksomt på pårørende og venners betydning for den enkelte borger og der er en støttende indsats omkring dette. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter 8

9 Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed af kriterium Socialtilsynet vurderer ud fra interview på tilbuddet samt fremsendte status og bestillinger vedrørende borgerne, at tilbuddet har en stor opmærksomhed omkring borgernes sociale kompetencer og selvstændighed og ikke mindst udviklingen deraf. Socialtilsynet bemærker, at selvstændighed er hovedmål i næsten alle planer, at blive aktør i eget liv og at selvstændighed anskues gennem den systemiske tankegang. Der er sammenhæng med Kolding Kommunes overordnede selvværdsstrategi, tilbuddets kerneopgave og tilbuddets tilgang, hvor opmærksomheden grundlæggende er rettet mod borgerens stemme. Ungdomskollegiet er orienteret mod at benytte sig af det omgivende samfunds muligheder i form af fx. foreningsliv, fritidsaktiviteter m.m. Borgerne færdes generelt selv på egen hånd eller sammen rundt når de går til aktiviteter, beskæftigelse, besøger venner m.m. Borgerne giver udtryk for løbende at blive involveret og medinddraget i beslutninger vedrørende deres egen livssituation. Socialtilsynet vurderer tillige, at tilbuddet har fokus på de sociale medier, som en af de platforme hvor de unge kan vedligeholde sociale relationer og hvor fællesskaber kan opstå. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er opmærksom på pårørende og venners betydning for den enkelte borger og der er en støttende indsats heromkring i de situationer, hvor det skønnes nødvendigt. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der altid er forventningsafklaringsmøde med pårørende og borger ved indskrivning af borger. Leder såvel som medarbejdere fortæller, at der arbejdes meget med relationer. Når borgeren er faldet til på tilbuddet, kan man begynde at tage samtalerne med borgeren omkring bo og beskæftigelsesafklaring. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at leder får VUM på borgeren ind først så hun kigger det igennem og ringer til myndighed hvis målene skal være mere specifikke. Medarbejderne beskriver et godt og ligeværdigt samarbejde med myndighed/sagsbehandlere og de er blevet bedre til at bruge hinanden som sparring. Der skal være et godt system om borgerens bestilling og dem der udfører bestilling. Når tilbuddet har skrevet en status er der nogle ting som borgeren skal spørges om men samtidig er der også et fremtidsønske/drøm punkt for borgeren. Så borgerens mål bliver tydelige. Bosted anvendes til delmål. Medarbejdere skriver, hvordan de arbejder med det. Selvstændighed er hovedmål i næsten alle planer "Aktør i eget liv! Hvem er jeg hvad vil jeg hvad er det for et handicap jeg har". Jf. fremsendt materiale er der overensstemmelse. Fx et hævekort forskellige mål som medarbejderen bringer med i status, eller at tabe sig, eller bliver bedre til det med økonomi. Jf. fremsendte VUM, status og journalsammenskrivning fremgår borgerens indsats og delmål tydeligt. Socialtilsynet vurderer, at borgerens ønsker til et mere selvstændigt liv er tydelige. Fx at borger får hjælp til at strukturer opgaver i forbindelse med delmål, samt ønsker til at tabe sig, hvor borger foreslår at hun svømmer. Af status fremgår det, at målene evalueres og i samarbejde med borgeren besluttes om de kan afsluttes som opnået. Medarbejderne skriver status men snakker/evaluerer med de unge og har fokus på den individuelle tilgang til borgeren, hvor en god relation kan være med til at sikre, at der sættes mål op som borgeren er motiveret for at arbejde med. Socialtilsynet lægger vægt på i bedømmelsen, at tilbuddets leder og medarbejdere er meget reflekterende over egen praksis og benytter sig af fx VISO eller andre samarbejdspartnere ift. konkrete bekymringer eller problematikker med borgere.. Fx nævnes en borger der spiller for meget. Borger går så meget ind i sig selv, at han glemmer at spise og drikke. Han er faldet ned af stolen af udmattelse og borger kan ikke styre det. Leder giver udtryk for, at de har unge borgere der er parate til at rykke i andre tilbud fra Ungdomskollegiet men der er ikke mange ledige pladser, jf. indsendt beskrivelse af indledende møde med Bovia. Leder ville gerne have mere indflydelse på at der var et flow og have indflydelse på, hvornår borgeren kan rykke 9

10 videre det ved de jo om nogen hvornår borgeren er parat til. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne beskriver at foreningslivet bruges, eksempelvis fodbold. Borgerne bevæger sig i det omgivende samfundsliv i den udstrækning borgerne oplever tryghed og sikkerhed. Flere går i teater, svømmehal m.m. Ved tilsynets besøg var flere af borgerne på vej ud for at ride. Borger som blev interviewet fortalte, at han gik til fodbold, også indendørs om vinteren. Dette var han glad for. Jf. fremsendte status på anden borger vil hun gerne tabe sig og er derfor i svømmehallen efter arbejde et par gange i ugen. Ligeledes er en af tilbuddets medarbejdere med i projekt "Spinning for udviklingshæmmede". Dette er der stor tilslutning til. Her kan pårørende til borgerne også deltage. Borgerne fortæller, at de til dels færdes på egen hånd, men også sammen med andre borgere eller personale, når de går til aktiviteter, beskæftigelse, besøger venner m.m. Socialtilsynet lægger yderligere vægt på i bedømmelsen, at tilbuddet er gode til at oparbejde en ungekultur, blandt andet med diskoteksture og Sølundfestival. Medarbejderne udtrykker, at de skal lære borgerne at kigge lidt ud borgerne skal repræsenteres for de muligheder der er i det omkringliggende samfund så de får så mange muligheder at vælge ud fra som muligt, når de engang flytter fra tilbuddet. Det trækker positivt op, at tilbuddet har stor fokus på de sociale medier, som en del af borgernes måde, at indgå i en social relation og et fællesskab. Medarbejderne arbejder forebyggende og lære borgerne om grænser på disse platforme. Borgerne er dygtige til at komme rundt på disse sider. En yngre medarbejder, er god til at superviserer de unge i hvordan de bruger de sociale medier. Det vurderes at tilbuddet har en god fornemmelse for de unge og kan håndterer de udfordringer det giver. Medarbejderne fortæller, at der også er unge på tilbuddet som ikke mestrer det sociale fysisk sammen med andre men har venner og relationer på nettet hvor de fx spiller counterstrike, rollespil m.m. og derigennem har et socialt netværk. Medarbejderne fortæller, at de har borgere der trækker sig fra fællesskabet. Der er respekt om borgerens valg. Det er vigtigt at kigge på dem individuelt. Nogle borgere har brug for at være i fællesskabet indimellem og andre har behov for at trække sig. Som medarbejdere er det vigtigt, at have øje for hvornår der skal motiveres til at deltage i fællesskabet eller være nysgerrig på hvorfor en borger fravælger. Borger der interviewes fortæller, at borgerne generelt fungerer godt sammen. De er meget omsorgsfulde og hjælpsomme. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Leder og medarbejder udtaler, at borgerne i høj grad har kontakt til familie og netværk efter egne ønsker og behov. Det er ikke nødvendigt, at motivere borgerne i denne kontakt. Tilbuddet støtter borgerne i de valg eller fravalg de gør i forbindelse med deres pårørende. Medarbejderne fortæller, at arbejdet med pårørende i perioder kan fylde rigtig meget. Pårørendes løsrivelse fra de unge arbejdes der meget med. Medarbejderne ser de pårørende som en vigtig del af borgernes livshistorie og en vigtig samarbejdspartner på borgerens vej ind i voksenlivet. Medarbejderne påpeger, at der sker et generationsskifte i pårørende gruppen der bliver snakket meget mere med de unge. Generelt er borgerne godt klædt på ift. at flytte hjemmefra. Medarbejderne fortæller at der er en god dialog med de pårørende Borgeren udtaler, at kontakten til deres familie og venner er som han gerne vil have den. Ofte anvendes mobiltelefon til kontakt både med familie og venner. Borgerne skal fortælle hvor de er, fx hvis de sover hos forældrene. De pårørende behøves ikke melde deres ankomst. De er altid velkomne. Har borgeren gæster skal de gå kl

11 11

12 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse. Tilbuddet arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, som socialtilsynet finder understøtter borgerne og fører til positive resultater. Det faglige ståsted vurderes til at være stærkt velfunderet i den systemiske tankegang, men med kapacitet og evne, i tilbuddet, til at koble og indarbejde den neuropædagogiske tilgang i både teori og praksis. Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse, samt at borgerne har indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet oplever en grundlæggende god og ordentlig omgangstone og en rummelighed i forhold til hinanden, hvor der er fokus på udvikling. Socialtilsynet vurderer tillige, at fokus på borgernes adfærd og trivsel er forankret i medarbejdernes tilgang til borgerne. Socialtilsynet bemærker, at borgerne har adgang til alle relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på prioriteringen af og vigtigheden af den unges madvaner. Ligeledes bemærker socialtilsynet, at der er stor fokus på den unge borgers identitetsudvikling og modning, hvor der arbejdes meget med at hjælpe og støtte den unge med at navigerer og finde sig til rette i den udvikling. Socialtilsynet vurderer, at metodiske tilgange i forhold til at håndtere konflikter er medvirkende til at navigere uden om magtanvendelser og forebyggelse af overgreb. Der arbejdes med konflikthåndtering og der er kendte procedurer til registrering af overgreb. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter 12

13 Socialtilsynet anbefaler, at procedurer for overgreb gennemgås, samt en generel drøftelse af registrering, og efterbehandling ift. borgeren. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet arbejder med borgeren i en sårbar periode af deres liv, hvor de modnes og udvikles til voksenlivet. I borgerens selverkendelse og forståelsen af andre kan dette medføre flere konflikter både med medarbejdere og de øvrige borgere. Bemærkninger til rapport i partshøringsperioden i forbindelse med tilsyn d. 22. september Socialtilsynet er i et høringssvar orienteret omkring de drøftelser der har været i medarbejdergruppen. Leder fortæller at myndighedschefen fra Kolding kommune, har givet et oplæg på tilbuddet omkring magtanvendelse/ procedurerne/politianmeldelse mv. Ligeledes er indberetningsskemaer gennemgået på et personalemøde og dette gav plads til drøftelse omkring de dilemmaer mv.. der opstår i forbindelse med magtindberetning. Leder oplever, at der er en rigtig god procedurer i forhold til at få læring ud af de indberetninger der foreligger, både internt og ekstern. Det prioriteres højt at den unge bliver part i denne læring og selv får hjælp til at reflektere over hvad der skete i den aktuelle situation, hvad personalet med fordel kan gøre fremadrettet, hvis situationen opstår igen. Samt drøfte den unges bud på brugbare strategier, når f.eks. vreden/frustrationen dukker op. Udviklingspunktet og partshøringssvar vil blive fulgt op i forbindelse med kommende tilsyn. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse. Ligeledes bemærker socialtilsynet ud fra udleveret materiale, tilbudsportalens oplysninger, samt interview med ledelse og medarbejdere og samtale med borgere under frokost, at tilbuddet arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, som socialtilsynet finder understøtter borgerne og fører til positive resultater. Hos ledelse såvel som medarbejdere fornemmes et engagement og viden omkring de faglige tilgange og metoder. Det faglige ståsted vurderes til at være stærkt velfunderet i den systemiske tankegang, men med kapacitet og evne, i tilbuddet, til at koble og indarbejde den neuropædagogiske tilgang i både teori og praksis. Socialtilsynet bemærker ligeledes ved tilbagemelding fra en visiterende kommune, at tilbuddet opnår gode resultater i forhold til at gøre borgerne så selvhjulpne som muligt, og at borgerne som visiteres dertil opleves tilfredse med botilbuddet. Socialtilsynet bemærker ved interview af medarbejdere, at der er stor kvalitet i overvejelserne og tilgangen til at udvikle borgernes mestringsstrategier, ligeledes en opmærksomhed på hvordan borgerne passer ind i målgruppen i forhold fællesskabet og deres støttebehov. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe I bedømmelsen, i meget høj grad udfyldt, har socialtilsynet lagt vægt på, at ledelsen beskriver, at målgruppen er unge udviklingshæmmede fra år. Jf. Tilbudsportalen arbejdes der med faglige tilgange som; Anerkendelse og neuropædagogik. Som metode bruges social færdighedstræning. Tilbuddet arbejder med afsæt i den systemiske tankegang. Socialtilsynet vurderer, at faglige tilgange og metode er relevante ift. tilbuddets målsætning og målgruppe, hvor det jf. tilbudsportalen arbejdes med værdier med afsæt i, medindflydelse og medbestemmelse, rummelighed, m.m. Socialtilsynet lægger yderligere vægt på, at alle medarbejdere har haft uddannelse i neuropædagogik, og 3 gange om året, kommer underviseren og hjælper medarbejderne, hvor de laver sammenskrivninger af de nye borgeres papirer, elevplaner, journaler, udtalelser fra diverse m.m. og sammenskrivning laves ud fra den unges journal. Medarbejderne giver udtryk for, at underviser gerne vil udfordre medarbejderne og det er godt, fx er arbejdsopgaven, at de skal udarbejde hypotese, for hvor fx hjerneskaden sidder hos den unge, er den højre eller venstresidet. Medarbejderne giver udtryk for, at det er svært, men også en god øvelse i at blive fastholdt i det lærte og en ensartethed i den faglige tilgang til arbejdet med de unge. Neuropædagogen udfordrer dermed gruppen af medarbejdere. 3 gange årligt gennemgår de sammenskrivningerne der er lavet på de nye unge borgere, hvor de sidder sammen hele medarbejdergruppen. Dette giver en god faglig drøftelse, ensartethed, forståelse for den unge og fælles tilgang og metodevalg i arbejdet. 13

14 Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder, såvel som medarbejdere fortæller, at tilbuddet aktivt bruger Bosted, hvor beskrivelsen af de enkelte borgeres udvikling i forhold til de opstillede mål. Jf. udleverede 141 handleplaner og statusbeskrivelser på 3 borgere fremgår. Ligeledes er der udleveret dagbogsstatistik på alle 3 borgere. Socialtilsynet vurderer at der er en tydelig rød tråd i indsats omkring borgerne. I udleverede statusbeskrivelser på alle borgerne fremgår det tydeligt hvad indsatsmål er og om målet er opfyldt. Der er beskrevet ned i detaljen, hvordan medarbejderne støtter borgerne. Derved opleves hvordan borgerens mestringsstrategier udvikles. Ligeledes nedskrives der løbende journalnotater hvor justering og læring af indsatsen fremgår. Medarbejderne giver udtryk for, at det der optager meget lige nu, er at de oplever at der for nogle borgeres vedkommende skal udarbejdes flere statusbeskrivelser, fx på udviklingsmål og en status på støttebehov De unge fremstår i myndighedernes øjne bedre end de er og det kan ofte være et langt forløb for den unge og en del usikkerhed inden der ligger en afklaring på fx pension. Medarbejderne giver udtryk for at arbejde i tilbuddet er det vigtigt, at de samarbejder omkring borgeren. Medarbejderne fremhæver deres supervision og faglige sparring med neuropædagogen som et efteruddannelsesmæssigt kvalitetsløft, der er med til at forbedre såvel egen læring og forbedring af den samlede indsats overfor borgeren. Leder giver udtryk for at der er store udfordringer i den nye pensionslov. Der er meget arbejde i udredning og afklaring af den enkelte borger. Tilbuddet oplever, at de skal være meget præcise og vedholdende i deres dokumentation af borgeren og der skal være fokus på både udvikling og støtte behov. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen fortæller, at alle borgere på kollegiet har en 141 handleplan. Der er overordnet et konstruktivt samarbejde med visitationskommunerne, der både omhandler statusmøder og generel løbende kontakt. Jf. 141 handleplaner modtaget på tre borgere fremgår det tydeligt at målene er sat op med henblik på udvikling af borgernes færdigheder og sociale kompetencer i forhold til at mestre livet. Ligeledes fremgår det tydeligt, at borgerne har været med til at definerer egne ønsker ind i målene, hvad de gerne vil blive bedre til mens de bor på Ungdomskollegiet. Leder fortæller, at borgerne typisk bor fra 2-4 år på tilbuddet, hvor man i den tid arbejder meget målrettet med den unges identitetsudvikling og selvforståelse med henblik på afklaring af det videre forløb når de flytter fra tilbuddet. Jf. indsendte svar fra handlekommune på spørgsmål om borgerens udvikling ift. mål, er der blandt andet peget på at; "Borgeren i tilbuddet skal udvikle sine kompetencer indenfor de felter som er aftalt, men at nogle unge stagnerer på et tidspunkt i hvor meget mere de kan udvikle sig. Der kan i stedet være tale om vedligeholdende støtte til de færdigheder, der er opnået" Yderligere beskrives der at; " Der afholdes opfølgningsmøder ca. 3 mdr. efter den unge er flyttet ind i tilbuddet og herefter en gang årligt, eller ved akut opståede behov" Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. 14

15 Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse, samt at borgerne har indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet oplever en grundlæggende god og ordentlig omgangstone og en rummelighed i forhold til hinanden, hvor der er fokus på udvikling. Borgerne giver udtryk for tilfredshed omkring måden, hvorpå de inddrages og de giver udtryk for, at der er god tid til dem. Socialtilsynet bemærker at det er borgerne der fx har drøftet samværsregler i tilbuddet. Dette vurderer socialtilsynet giver ejerskab og kan være med til at støtte borgerens udvikling i en mere selvstændig retning. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt af Indikator 04.a I bedømmelsen er der lagt særlig vægt på at leder beskriver, at tilbuddet lægger vægt på den gode omgangstone mellem de unge, samt mellem de unge og medarbejderne. Dette lægger sig tæt op af social færdighedstræning, som er den metode der arbejdes med, jf. Tilbudsportalen. Ved frokost med 3 af tilbuddets borgere og 2 medarbejdere blev der observeret en ordentlighed overfor hinanden. Der blev observeret en hyggelig og jovial omgangstone og samtidig en nysgerrighed overfor hinanden. De unge er meget rummelige i forhold til hinanden. De er ikke meget efter hinanden. Alle skal lære noget her, det kan man altid fremdrage. Medarbejderne fortæller at der er altid er fokus på hvad der skal udvikles frem for hvilke fejl der laves. Der holdes hjemmearbejdsdage i grupper. Synergieffekt der opstår når man er sammen, man kan gøre noget sammen med en anden borger, som man ikke kan alene. Borgeren har også mulighed for alenetid med medarbejderne. Fx kom en medarbejder tilbage med en borger, hvor de havde været oppe i byen og ordne praktiske ting. Medarbejderne fortæller at de udfordres af, at der er meget skriftlighed. Det er en løbende udfordring og det er i nærværet med borgerne, at udviklingen sker. Medarbejderne fortæller, at det prioriteres, at der altid er en medarbejder ude hos de unge, mens en anden skriver. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejdere beskriver, at der er samværsregler i det sociale rum. Man vil gerne, at borgerne kommer til alle måltiderne, men der laves ofte individuelle aftaler, fx kan en borger arrangerer, at denne skal spise pizza med en ven et andet sted. Borgerne skal fortælle når man går, og når der er nogle i huset. Som udgangspunkt er borgerne på værelset omkring kl. 23, og der skal være ro. Der er individuelle aftaler med borgerne. Fx aftaler om fjernsyn, mobiltelefoner, m.m. Borgeren motiveres til at lave en aftale. Der er ligeledes aftalte samværsregler: fx skal borgerne banke på ved hinanden, ikke gå nøgne rundt. Dette er bestemt i beboerrådet. Der er møder i beboerrådet ca. en gang om måneden. Ideer til drøftelse kan alle lægge i en postkasse. Medarbejdere støtter dem der sidder i brugerrådet til at snakke med de andre om punkterne og de beslutninger der træffes. Lederen deltager i beboerrådet for at give signal om at det er vigtigt. Der er en fast medarbejderrepræsentant i Beboerrådet. 15

16 Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at fokus på borgernes adfærd og trivsel er forankret i medarbejdernes tilgang til borgerne, det understøttes af observationer og spørgsmål i Bosted. Socialtilsynet bemærker, at borgerne har adgang til alle relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med deres økonoma har sat fokus på prioriteringen af og vigtigheden af den unges fremtidige madvaner. Ligeledes bemærker socialtilsynet, at der er stor fokus på den unge borgers identitetsudvikling og modning, hvor der arbejdes meget med at hjælpe og støtte den unge med at navigerer og finde sig til rette i den udvikling. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet af Indikator 05.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder såvel som medarbejdere fortæller, at borgerne trives i tilbuddet og der er meget fokus på, at borgerne trives. Det fremgår ligeledes af udleverede statusskrivelser, at der er meget fokus på trivsel. Medarbejderne fortæller, at hvis en borger ændrer adfærd kommer der fokus på dette og der samles observationer ind. De fortæller, at de er hurtige til at spotte hvis der er problemstillinger. Bosted understøtter kommunikationen mellem medarbejderne vedrørende observationer og spørgsmål dertil. Under frokost med nogle af tilbuddets borgere og efterfølgende oprydning blev der livligt kommenteret fra borgerne, at de var meget glade for at bo i tilbuddet. Socialtilsynet bemærkede, at der var en drillende og godmodig tone borgerne imellem og det var tydeligt, at de kendte hinanden godt. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Der er i bedømmelsen, i meget høj grad, lagt vægt på, at leder fortæller, at borgerne får den fornødne individuelle støtte i forhold til kontakt og adgang til relevante sundhedsydelser. Medicinhåndteringen på kollegiet er afmålt den enkelte borger og betingelserne for håndtering af medicin er opfyldt. Der forefindes aflåst medicinskab. Bosted registrerer hvem der udleverer medicin. Nogle borgere er selvadministrerende, hvor medicin opbevares på egne værelser. Der er udarbejdet medicininstruks som alle medarbejdere skal læse og underskrive. Der er borgere som bliver kørt til fysioterapi. Foddame og massør kommer i huset, borgerne betaler selv. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Socialtilsynet lægger i bedømmelsen særlig vægt på, at der er stor fokus på, at udvikle og støtte den unge i en sund livsstil mens de bor i tilbuddet. Der er i tilbuddet ansat en økonoma, som har fokus på sund kost for borgerne og deres fremtidige vaner. Økonomaen inddrager i vid udstrækning borgerne i madlavning, indkøb, samt vejledning og information om sund kost og etableringen af nyttige og brugbare vaner for borgerne. Leder fortæller, at som et nyt tiltag vil økonomaen, når en borger er på vej til at flytte fra tilbuddet, med dem ud i det område de skal bo i. Her vil hun vise dem de nærmeste indkøbsmuligheder og hjælpe og afhjælpe visse ting for borgeren, når de fx selv skal til at handle selv. Planen er, at hun går butikken igennem med borgeren og de kigger på hvad mulighederne er, fx ift. Sund kost, nem mad, butikkens opbygning m.m. Økonomaen fortæller, at hun har fokus på det sunde køkken og der ligger meget ernæringsrigtigt arbejde i at introducerer borgerne for det sunde alternativ, mens deres hjerner modnes. Der udarbejdes en kostmappe, som følger med borgeren når de flytter i andet tilbud, så det nye tilbud kan se,, hvad der er arbejdet med og hvad borgeren selv mestre og har lært på Ungdomskollegiet. Dette mener leder er med til, at borgeren har lettere ved, at blive ved med at vælge det sunde alternativ. Yderligere arbejdes der meget med de unge borgeres identitetsudvikling. Leder såvel som medarbejdere fortæller, at de unge undergår en stor udvikling og modning i deres år på tilbuddet. Dette er en vigtig opgave for 16

17 medarbejderne, at hjælpe de unge med at navigerer i det kaos. Medarbejderne fortæller, at de "bokser" rundt i mange ting, som seksualitet, søskende jalousi, ift. hvad søskende kan og en erkendelse af borgerens egen formåen. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet kan konstatere, at der har været magtanvendelser i indeværende år. Socialtilsynet bemærker, at der er stor opmærksomhed og erfaring omkring forebyggelse og undgåelse af magtanvendelser. Socialtilsynet vurderer, at metodiske tilgange i forhold til at håndtere konflikter er medvirkende til så vidt muligt, at navigere uden om magtanvendelser. Indberetninger bruges i en proces med læring for øje. Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås af Indikator 06.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder udtaler, at der i indeværende år har været 2 magtanvendelser, jf. indsendte indberetninger på to borgere. Leder fortæller, at håndteringen af konflikter overordnet bygger på, at give plads. Ikke være for konfronterende, træde tilbage så den unge ikke føler sig trængt op i et hjørne. Der er opmærksomhed på egen andel i konflikten. Situationer drøftes efterfølgende på medarbejdermøde med henblik på læring. Her opleves den neuropædagogiske viden/indsigt som god til at forstå hvilken kontekst den unge er i. Efter en konflikt tales med den unge og det drøftes hvilke strategier der er gode for borgeren, når denne bliver vred. Der er ringeklokke på døren til borgerens værelse. Medarbejdere og borgere banker på. Hvis der ikke svares åbnes ikke. Nogle er der lavet en aftale med, at der må låses ind, dette ligger i individuelle aftaler, med borgeren Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der dokumenteres og er fulgt op på de magtanvendelser der har været, med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Det fremgår af begge indberetninger at de efterfølgende er drøftet på medarbejdermøder, og der er efterfølgende snakket med de pågældende borgere. I begge indberetninger fremgår, det at episoden er holdt op imod den udvikling borgeren er i gang med og en eventuel ændring af indsats. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet forebygger overgreb. Ligeledes vurderes det, at den pædagogiske tilgang i tilbuddet er konfliktnedtrappende og jf. indsendt materiale fra tilsyn i 2014 er der ved gennemgang af dette, en god balance i beskrivelse og evaluering med berørte parter. Af materialet fremgår det, at det er velkendte procedurer for alle medarbejdere. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder såvel som medarbejdere beskriver, at forebyggelse af overgreb er tilpasset målgruppen. 17

18 Socialtilsynet bemærker at der er procedurer for registrering af overgreb, jf. indsendt materiale fra tilsyn i Socialtilsynet bemærker ligeledes, at tilbuddets pædagogiske indsats er med til at håndterer de konflikter der kan opstå imellem borgere eller mellem borgere og medarbejdere. Socialtilsynet finder, at der en god efterfølgende evaluering af forløbet, med både medarbejder(e) og borger(e) Indikator 07.b af Indikator 07.b Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der er kendte procedurer til registrering af overgreb, både imellem borger og medarbejder og mellem borgere. Jf. indikator 7.a 18

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. Vurdering af tema Tilbuddet er en del af Organisationen Bramdrupdam. Tilbuddet er organiseret med daglig leder. Socialtilsynet vurderer, at den daglige ledelse varetages med stor indsigt, både i forhold til faglighed og når det omhandler ledelsesmæssige og personlige kompetencer. Dette understreges af tilbagemeldinger fra medarbejderne, som giver udtryk for særdeles stor tilfredshed med deres leder. På den baggrund vurderer socialtilsynet, at den daglige drift varetages kompetent. Socialtilsynet vurderer, at der er sammenhæng mellem ressourcer og opgaver. Endvidere er der en lav personalegennemstrømning og en lav sygefraværsprocent. Arbejdsmiljøet prioriteres højt og opfølgningen derpå og udviklingen deraf vægtes højt. Socialtilsynet vurderer, at der er mulighed for sparring samt supervision både i forhold til ledelse og medarbejdere. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en ledelse med uddannelses- og erfaringsmæssig stor baggrund. Socialtilsynet bemærker, at der fra medarbejdernes side udtrykkes særdeles stor tilfredshed med deres leders faglige, ledelsesmæssige og personlige kompetencer. Tilbuddet er en del af Organisationen Bramdrupdam og socialtilsynet vurderer, at denne proces stadig er i bevægelse og påvirker ledelsesrummet. Socialtilsynet bemærker, at lederens evne til at håndtere og implementere ændringer og tiltag ind i tilbuddet er gode. Lederen søger faglig sparring med ledere ud i andre tilbud, med målgrupper sammenlignelige med Ungdomskollegiet i Kolding kommune. Socialtilsynet vurderer, at døren ind til leder, som udgangspunkt er åben for borgere, medarbejdere og pårørende. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet af Indikator 08.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet er en del af organisationen Bramdrupdam, som har centerledelse, og som består af 5 tilbud i alt. Leder på Ungdomskollegiet er ansvarlig for eget budget, og ansvarlig for strategi på 19

20 tilbuddet. Leder bemærker, at hun har de rette kompetencer til at lede tilbuddet. Der er lagt vægt på i bedømmelse, at medarbejderne beskriver, at lederen har et godt overblik og hun giver medarbejdergruppen meget tillid. En medarbejder beskriver, at "leder er stolt af os". Hun er usynlig - men meget synlig ved behov for ledelse. Samtidig beskrives leder som meget nærværende og fagligt meget kompetent. Leder er god til at stille de rigtige spørgsmål. Man kan som medarbejder altid vende en sag eller problematik med hende. Samtidig kan hun også ofte være på forkant idet hun læser i bosted og kan spørge en medarbejder hvordan det lige går med en borger eller andet. Medarbejderne fortæller, at hun er opmærksom på, at tingene skal fungere hjemme for os, som medarbejdere, for vi kan fungere på arbejde. De unge borgere på tilbuddet vil meget gerne ind og snakke med lederen. Dette bekræftes ligeledes af interviewet borger, der fortæller, at leder deltager på statusmøder m.m. Af indsendt materiale fra et tidligere tilsyn fremgår relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Materialet omhandler både ledelsesmæssige og faglige kompetencer. Yderligere er der lagt vægt på at centerledelsen har stor tiltro til hende og giver hende stort albuerum og ledelsesmæssigt lader hende være selvstyrende og selvstændig. Centerleder kommer hver 14. dag på tilbuddet. Daglig leder fortæller, at hun er en del af processen "Ledelsen gentænkt" - hvor der i organisationen, skal arbejdes på hvordan man udnytter de kompetencer der er i en ledergruppe. Der er tillige lagt vægt på i bedømmelsen, at daglig leder har medarbejdere (HK er) og pædagog til at varetage nogle af de administrative opgaver, som arbejdstidsplan, løn, m.m. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder såvel som medarbejdere har stort udbytte af deres neuropædagogiske efteruddannelse. 4 gange om året kommer der ekstern supervisor ind og arbejder med hele medarbejdergruppen. Leder deltager også. Leder fortæller, at medarbejderne er meget glade, og dette bekræftes af medarbejderne, som har stor fagligt udbytte af disse supervisioner. Der udarbejdes journalsammenskrivninger af borgerens liv (Børne og - ungdomsliv) - fx hvilke fagpersoner har udtalt sig om borgerens liv, hvilke diagnoser m.m. ligger der på borgeren. Disse ting gennemgås, så man får et fælles udgangspunkt om borgeren. Det rejser nogle problemstillinger som kan være svære at finde løsninger på der arbejdes også i grupper hvor der rejses nye spørgsmål, der kan arbejdes på til næste gang. Leder såvel som medarbejdere beskriver, at ny viden påvirker den måde man møder borgeren på. Der er yderligere lagt vægt på at tilbuddet kan benytte sig af samarbejde og/eller opsøge viden fra andre tilbud i Kolding kommune, hvor de blandt andet har opsøgt viden omkring Fragilt X-syndrom. Medarbejderne giver udtryk for, at der er en kultur i tilbuddet, hvor det er legalt at sige tingene højt, hvis der er undring, omkring tilgang til borgere. Leder beskriver en god ledelsessparring med lederne af 85 tilbuddene i Kolding kommune, hvor der også er samarbejde i gang om boliger/udslusningsboliger til de unge borgere der flytter fra tilbuddet og over til andre tilbud i Kolding kommune. 20

21 Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet bemærker, at det er pædagogisk uddannede medarbejdere og en økonoma, som er fastansat i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer på baggrund af interview af leder og medarbejdere, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Socialtilsynet bemærker, at der er overensstemmelse mellem leder og medarbejdere når der udtales, at der er sammenhæng mellem ressourcer og opgaver. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet benytter sig af ekstern supervisor, i et neuropædagogisk forløb, som er relevant for medarbejdernes faglige opkvalificering, samt til gavn for borgernes udvikling støtte og behov. Ligeledes hentes der viden om konkrete problemstillinger vedrørende borgere, hvis der måtte opstå behov for dette. Tilbuddet er præget af en lav personalegennemstrømning og har været det i en årrække. Ligeledes bemærker tilsynet, at sygefraværsprocenter er relativt lav. Socialtilsynet vurderer, at arbejdsmiljøet prioriteres højt og der har været arbejdet med "arbejdsglæde" på tilbuddet. Socialtilsynet bemærker, at medarbejderne giver udtryk for et fantastisk arbejdsmiljø, hvor man vil det samme, men med plads til at gøre det på en forskellig måde. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at leder og medarbejdere beskriver et tilfredsstillende forhold mellem ressourcer og opgaver. Leder og medarbejdere udtaler ligeledes, at medarbejdergruppen indeholder relevante kompetencer i forhold til borgernes behov. Der er pædagogisk uddannet personale på tilbuddet. To pædagoger har 4-5 unge til sammen. Hver især ansvar for 2-3 unge. De unge kan som udgangspunkt ikke vælge deres egen kontaktpædagog, men at dette efter en indkøringsperiode kan reguleres, hvis der ikke er den rette "kemi". Der er etableret en kontaktpersonordning, da det giver et bedre forældresamarbejde og på baggrund af, at hver borger skal udredes og derfor skal have en nær kontakt. Der lægges vægt på i bedømmelsen, at leder gerne vil mangfoldigheden i medarbejdergruppen, og at turde favne forskelligheden. Medarbejderne er på mange måder rollemodeller for borgerne og det er vigtigt, at borgerne kan se, at der er mange måder at leve på. Medarbejderne oplyser, at der er ok sammenhæng mellem ressourcer og opgaver. Der opleves som medarbejder stor fleksibilitet i tilrettelæggelsen af arbejdstid, samt ferieplanlægning. Leder giver dog udtryk for, at de unge fx i sommerferien kan være svære "at holde styr på" og at tilbuddet indimellem oplever at være overnormeret, i det de unge borgere med kort varsel kan planlægge at være væk fra tilbuddet på udflugt, lille ferietur med pårørende eller besøg hos venner m.m. Derfor kan der være medarbejdere i overskud hvor leder kan spørge medarbejdere om de vil afspadserer ellers er der andre opgaver i huset der kan løses. Ferien bliver altid evalueret for at se hvilke udfordringer der har været. Det tillægges vægt, at borger der interviewes oplyser, at de har mulighed for at tale med en medarbejder, hvis de har behov for det. Der lægges vægt på, at tilbuddet gør brug af fx VISO i forhold til borgere med behov for specialistydelser. Ligeledes hentes der viden fra andre tilbud i kommunen, i tilfælde af, at der er behov for viden omkring et syndrom, m.m. Leder beskriver, at kommende indsatsområde på tilbuddet, er at få uddannet en seksualvejleder, da tilbuddet indimellem har borgere, der kan udvise grænsesøgende adfærd. Men samtidig også en generel konstatering af, at de har unge borgere der kan have stor gavn af den læring og vejledning en seksualvejleder kan give. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser I bedømmelsen er der lagt vægt på indsendte medarbejderoversigt over fratrådte og nyansatte medarbejdere. Leder udtaler, at personalegennemstrømningen er lav og har været lav i en årrække, men at hun ser det som en 21

22 styrke i tilbuddet, at der er personalegennemstrømning. Ikke fordi hun vil af med medarbejdere, men det er sundt for en organisation, at have lidt udskiftning. De medarbejdere der er søgt væk i første omgang med orlov har søgt over i helt andre stillinger. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Lederen udtaler, at sygefraværsprocenten bliver forstyrret af blandt barsel, samt langtidsfravær, der ikke er arbejdsrelateret. Sygefraværet er derfor på 17 %, men når der kigges på det reelle tal er det blot på 4 %. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne fortæller, at der er et fantastisk arbejdsmiljø, præget af god humor, med en høj faglighed og ved problemstillinger, bliver disse håndteret. Ellers er vi gode til at sætte fokus på nye ting og gode til at holde hinanden op herpå. Arbejdsmiljøet har fået meget opmærksomhed og det har haft stor betydning. Der skal løbende være opmærksomhed omkring arbejdsmiljøet. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at der er afholdt tema dag om arbejdsglæde med hele organisationen. Leder fortæller, at der er en rød tråd i det de har lavet de sidste par år og at det har mange træk med trivselsundersøgelser. Temadag var for hele organisationen Bramdrupdam, men har efterfølgende valgt at trække det ud lokalt og kigger på arbejdsglæden her på tilbuddet. Sammen med AMR havde leder forberedt det. Medarbejderne gjorde det enkeltvis hvor de skulle forholde sig til 7 ting. Det var meget individuelt og efterfølgende skal leder og AMR have kigget på, om der er nogle områder/indsatser der kan arbejdes videre med på tilbuddet. 22

23 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de kompetencer, det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har relevante kompetencer i forhold til arbejdet med målgruppen. Hovedparten af medarbejderne har en fælles faglig platform, idet de har deltaget i efteruddannelse i neuropædagogik og systemteori. Tilbuddet arbejder ud fra en tydelig og klar målgruppebeskrivelse, som er voksne udviklingshæmmede fra år. Socialtilsynet vurdere, at medarbejdergruppen har et stærkt fælles fagligt sprog der tager afsæt i medarbejdernes forskellige kompetencer. Ligeledes vurderes det, at medarbejdersammensætningen i form af pædagogisk uddannet personale og en uddannet økonoma er relevant i forhold til målgruppen. Socialtilsynet vurderer, at der er en målrettet strategi for implementering af kompetenceudvikling herunder supervision og neuropædagogik. Der er ledelsesmæssigt fokus på, at medarbejdernes kvaliteter matcher borgernes behov og ønsker. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter 23

24 Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at medarbejdergruppen besidder stor og relevant erfaring med målgruppen og dets faglige tilgang og metoder. Socialtilsynet bemærker, at der er implementeret en neuropædagogisk tilgang, hvor der kommer ekstern supervisor på tilbuddet og der arbejdes med udvalgte borgere i hele medarbejdergruppen, hvor også leder deltager. Supervisionen er bygget op om medarbejdernes oplæg og sammenskrivning af borgerne. Udgangspunktet er neuropædagogisk. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet igennem det sidste år har arbejdet gennemgående med tilbuddets kerneopgave, hvor blandt andet samarbejdspartnere, tidligere borgere og pårørende har været interviewet. Materialet til arbejdet med kerneopgaven skal implementeres i fx MUS - samtaler og det bliver en fremadrettet proces at få medarbejdernes udviklingsmål formuleret og evalueret. Dette er medarbejderne en aktiv del af. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen beskriver, at medarbejdergruppen hovedsaligt består af pædagogisk uddannede medarbejdere. Der er til tilbuddet ansat en økonoma der blandt andet står for menu og bestilling af madvarer samt laver frokost og aftensmad. Morgenmad sørger de unge selv for. Medarbejdergruppen har oparbejdet stor erfaring med både målgruppen og tilbuddets metoder. Der er over de sidste år implementeret neuropædagogik. Der er supervision 3-4 gange om året, hvor supervisor er på tilbuddet hele dagen og arbejder med medarbejdernes oplæg på to borgere. Alle medarbejdere og leder deltager. Der er VISO-forløb som bruges som læring for hele medarbejdergruppen. Medarbejderne har neuropædagog - uddannelsen suppleret med systemisk teori, som de også bruger meget. Medarbejderne er glade for det arbejde der laves forud for at supervisor kommer på tilbuddet. Det forpligtiger og giver en øjenåbner der laves en sammenskrivning, som sendes til hende. Supervisor piller essensen ud af sammenskrivningen, fx en gen/kromosom fejl. Borgeren drøftes fx hvad kan der stilles af krav. Medarbejdernes pædagogiske praksis bliver belyst. Der stilles små mål op for borgeren. Ledelsen fortæller, at der ikke til de nye medarbejdere kan tilbydes neuropædagogik i samme omfang, men at der ledes efter kurser af kortere varighed som kan danne basis for de nye medarbejdere. Der arbejdes med ændringer i formen af MUS-samtaler. MUS tager lidt længere tid end det normalt gør da materialet til kerneopgaven skal implementeres i samtalerne. Leder synes det har været en spændende opgave fordi hun er ansvarlig for gennemsigtigheden. Kigge på de kompetencer der er i tilbuddet og hvilke mangler vi. Har i processen med Kerneopgaven interviewet forhenværende og nuværende borgere og deres pårørende og deres samarbejdspartnere. Kerneopgaven skal være gennemskuelig i alt det materiale der drejer sig om tilbuddet fx MUS materiale, materiale der udleveres til studerende m.m. Nye medarbejdere instrueres efter faste procedurer. Procedurerne er placeret i mapper og disse redigeres i samarbejde med medarbejderne. Introduktion prioriteres højt. Medarbejderne beskriver tilbuddet som et etableret sted, hvor medarbejderne kender hinanden godt. En nyansat medarbejder der interviewes beskriver, at det er dejligt, som ny at komme til et tilbud hvor tingene bare kører, og der er en god intro til en ny medarbejdere, hvor intro blandt andet er bygget op med følvagter hen over døgnet. Medarbejderne fortæller ligeledes, at de har faste borgere de er kontaktpersoner for, og så arbejder de i team på 2-3 medarbejdere. De borgere de er kontaktpersoner for har fast hjemmedag sammen med medarbejderen. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på observationer på tilsynsbesøget og at det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Borgerne omtales med respekt og der er i medarbejdernes og leders beskrivelser stor fokus på borgernes individualitet. Af tilbuddets værdigrundlag på tilbudsportalen fremgår med tydelighed vægtningen og betydningen af medarbejdernes kompetencer når det omhandler samspillet med borgerne. Her kan nævnes: fokus på sprogets 24

25 betydning, fokus på hvordan skriver vi og taler om den unge og fokus på medindflydelse og medbestemmelse. Medarbejderne giver udtryk for, at i arbejdet med neuropædagogikken er der en åben dialog med borgeren omkring hjernen og hvad de kan i samtale med de unge borgere, men på et verbalt og visuelt niveau hvor de unge kan være med. Der arbejdes meget med borgerens handicapforståelse. Fx fortælles om en ung borger der aldrig ville lære at gøre rent selvstændigt. Snakkede med ham om, at han skulle købe sig til rengøring. For borgeren frigiver det ressourcer til andre ting. Det kan være fx en borger der ikke kan lære at tage bussen selv. Medarbejder fortæller, at det er vigtigt hele tiden at have borgeren med i forløbet og forklare hvad der sker. Enkelte borgere får verbal guidning til badet og så er der en del af borgerne som medarbejderne hjælper med at børste tænder dette i samarbejde med tandlægen. Fx målestok om der skal slippes lidt og den unge selv kan eller om de skal have hjælp. 25

26 Vurdering af temaet Temavurdering Økonomi Det er afgørende, at tilbuddene har en bæredygtig økonomi, da det har store konsekvenser for beboerne i døgntilbud, hvis tilbuddet må lukke af økonomiske grunde, fordi det kan betyde, at borgerne må flytte. Samtidig er det afgørende, at tilbuddet har økonomiske forudsætninger for fortløbende at kunne udvikle sig, og at der er sammenhæng mellem tilbuddets kvalitet og den fastsatte takst. Det skal derfor sikres, at der stilles relevante krav til tilbuddets økonomi, herunder med hensyn til gennemsigtighed i økonomien. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi er gennemskuelig og bæredygtigt i forhold til de aktiviteter der er på stedet, og at den giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 11 Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt af kriterium Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskaber til Socialtilsyn Syd. Overordnede set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, idet det må formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddets økonomiske bæredygtighed. Indikator 11.a af Indikator 11.a Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Der foreligger ikke en revideret årsrapport. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Indikator 11.b Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 26

27 af Indikator 11.b Det vurderes at budgettet for tilbuddet samlet set giver plads til en fornuftig økonomisk styring på både kort og lang sigt. Socialtilsyn Syd forudsætter, at den kommunale økonomi understøtter tilbuddets bæredygtighed på kort og mellemlang sigt fordi bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes, at der således ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Planlagte investeringer vedrørende kommunale tilbud vil som udgangspunkt indarbejdes som kommunale anlægsprojekter og afskrives via taksten over en længere fastlagt årrække. Der oplyses, dog ikke om store planlagte investeringer i den nærmeste fremtid. Kriterium 12 Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe af kriterium Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet. Det vurderes, at det samlede budget giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Indikator 12.a af Indikator 12.a Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad opfyldt) Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 78,13 % af omsætningen. Der er budgetteret med 18 pladser. Jf. Tilbudsportalen er der en normering svarende til 15,03 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetteret at være retvisende. Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling. Det svarer til 1,01 % af omsætningen, hvilket vurderes i den normale ende sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Aktivitetsomkostninger er i den normale ende sammenlignet med lignende tilbud. Der er afsat kr til borgerrelateret aktivitetsomkostninger. Det svarer til 4,24 % af omsætningen. Ejendomsomkostninger: Der er indregnet ejendomsomkostninger med kr som vurderes ok. Kriterium 13 Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner af kriterium Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjerne i styringsaftalen for Region Syddanmark. Overordnet set anses tilbuddet økonomi derfor for værende gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Indikator 13.a af Indikator 13.a Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Da der ikke er indsendt regnskab fra de kommunale og regionale tilbud, er det ikke muligt at bedømme, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på at nøgletal vedrørende budget/takstfastsættelse og årsrapport er udfyldt. 27

28 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer på tilbuddet understøtter borgernes udvikling og trivsel på tilbuddet. Borgerne har mulighed for personlig indretning af lejligheden og mulighed for at få oplevelsen og fornemmelsen af at have deres egen lejlighed. De fysiske rammer fremstår generelt i god stand og fællesarealerne er indrettet med ungdommeligt præg samt fokus på socialt samvær. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet bemærker ved rundvisning i tilbuddet og ved fremvisning af en borgers lejlighed, at borgerne er tilfredse med fællesarealer og trives i egen lejlighed. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer grundlæggende fremstår i god stand med et hjemligt og hyggeligt præg over indretning. Socialtilsynet bemærker ved fremvisning af en borgers lejlighed, at der er plads til individualitet og et ungdommeligt udseende. Borger der fremviser tilbuddet er synlig stolt af både eget værelse og tilbuddets fællesarealer. Socialtilsynet bemærker, med tilbuddets opbygning og vægt på fællesarealer, skal visiterede borgere kunne magte at være en del af fællesskabet på tilbuddet, da fx alle måltider indtages sammen. Indikator 14.a Borgerne trives med de fysiske rammer af Indikator 14.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere oplever, at huset fungerer godt og at borgerne generelt er tilfredse med værelser og fællesarealer. Borgere som socialtilsynet møder under fysisk fremvisning af tilbuddet tilkendegiver at der er meget glade for deres værelser og tilbuddets fællesarealer. De fysiske rammer fremstår rene og i god stand. Der er et hjemligt og hyggeligt præg over indretning, valg af billeder, dekoration m.m. Borger fremviser sit værelse. Han er synligt stolt. Borger fortæller at han har gjort rent og støvsuget samme dag. 28

29 Borgers værelse består af opholdsrum, med sovesofa/seng, fjernsyn, reol med nips, billeder af familien m.m. på væggen. Værelset indeholder også badeværelse. Værelset bærer præg af, at borger selv har indrettet sig med de interesser han har. Værelserne er ikke møblerede så borgerne skal selv have egne møbler med. Det er socialtilsynets vurdering, at borgere skal kunne magte og holde til at være i det sociale rum. Fællesarealerne tilgodeser socialt samvær på flere niveauer, der er blandt andet indrettet en stue, en biograf/opholdsrum og et computerrum. Borger der fremviser tilbuddet, fortæller at fællesarealerne bruges ofte. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne og borger beskriver, at der findes store og små værelser. Det er ofte de borgere som har boet længst på tilbuddet, der har de store værelser. Ved fraflytning af borgere og indflytning af nye borgere foregår der et naturligt ønske om skift og omfordeling af værelser. Ved et tidligere tilsyn er der enkelte borgere der oplever, at det temmelig lydt mellem værelserne, med mulighed for at høre hinanden. Adspurgt borger der fremviser de fysiske rammer oplever ikke disse problemer. Borger oplever at værelset han bor på har den størrelse han er tilpas med. Der er også plads til at have venner og familie på besøg. Ellers benytter de fællesrummet. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem Tilbuddet er bygget i H-form. I første del kommer man ind gennem stor hovedindgang, hvor der blandt andet er administration, medarbejderfaciliteter, som medarbejderkontor, stort mødelokale, leders kontor og HK kontor. Der er ligeledes i tilknytning til medarbejderkontor bygget atriumrum til møder mellem medarbejder og borgere, myndighed og pårørende. Der er ligeledes stort bryggers/vaskerum, hvor borgerne har adgang til støvsugere, rengøringsartikler, vaskemaskiner og tørretumblere. Der hænger ligeledes stor info tavle, hvor borgernes aktiviteter fremgår. Borger fortæller, at de bruger den meget og socialtilsynet vurderer da også, at den hænger centralt netop for at støtte borgerne, og for at strukturere borgernes aktiviteter. I enderne er der værelser til borgere. Fra første del af H et træder man ind i et stort, lyst og imødekommende fællesrum, hvor første del er opdelt i fællesstue, med sofaer, tv, spillekonsol og bordfodboldbord. I midterste del af fællesrummet er der spiseborde arrangeret i grupper og i bagerste del er der stort industrikøkken, hvor tilbuddets økonoma har sin gang. Køkkenet er opdelt så borgerne har en halvdel af køkkenet hvor der kan arrangeres morgenmad m.m. Der er ligeledes depotrum, med varer og køleskabe. Der hænger i køkkenet menu plan og liste over hvilke borgere der sørger for morgenmad og rydder op efterfølgende. Borger fortæller at dette skiftes de til. De kan ligeledes have ønsker til madretter og så tager økonoma det med menuen. Fra fællesrummet er der udgang til på den ene side en stor lukket gårdhave, med haveborde og stole, grill, m.m. På den anden side af fællesrummet er der lille gårdhave, med bede m.m. I bagerste del af H et er en lang gang hvor borgerne har værelser. Ligeledes er der en stor biograf, hvor borgerne kan mødes og se en fodboldkamp eller en film. I bunden af gangen er der prøvekøkken, hvor borgerne kan træne i madlavning, m.m. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er indrettet til målgruppen og det bærer tydeligt præg af, at det er unge der bor i tilbuddet. 29

30 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Oplysningsskema til driftsorienteret tilsyn. Supplerende oplysninger til oplysningsskema. Tilbudsportalen Tilsynsrapport fra 2015 Oversigt over indskrevne borgere VUM - bestilling på borger Status på borger, mødereferat, journalsammenskrivning. Dokument vedr. Beskrivelse af behov for flere boliger tilknyttet UK. Beskrivelse af kerneopgave, værdier og kompetencer på UK Brandsynsrapport. Status vedr. APV Opgørelse over fratrådte og nyansatte medarbejdere. Borger har fremvist tilbuddet og sit eget værelse. Der er udført interview med leder, to medarbejdere og 1 borger. Interview med medarbejdere er udført som gruppeinterview. Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 30