Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ungdomskollegiet, Kolding Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Ungdomskollegiet, Kolding Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 18 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 25 Økonomisk Tilsyn 28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 29 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Ungdomskollegiet, Kolding Skovvejen 1A 6000 Kolding Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Birgit Borbjerg Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 18 Ungdomskollegiet Kolding Skovvejen 1A 6000 Kolding 18 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Pladser på afdelinger 18 Målgrupper 18 til 25 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Peder Holck (Tilsynskonsulent) Ja : Skovvejen 1A, 6000 Kolding (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved anmeldt besøg d. 17. juli 2017 interviewet leder og medarbejdere og borgere. Der har været fokus på følgende temaer: Tema 5: Organisation og ledelse. Tema 6: Kompetencer. Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse. Tema 2: Selvstændighed og relationer. Tema 3: Målgruppe, metoder og resultater. Tema 4: Sundhed og trivsel. Tema 7: Fysiske rammer - er ikke belyst. Hvorfor tekst i temaerne 1, 2, 3, 4, og 7, herunder kriterier og indikatorer - er overført fra seneste tilsynsrapport på baggrund af tilsynsbesøg d. 10. februar 2017, da tilsynet d. 17. juli 2017 ikke har givet anledning til ændringer vedrørende disse temaer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i tilknytning til uddannelse og beskæftigelse, samt løbende evaluerer borgernes trivsel i forhold til uddannelse og beskæftigelse sammen med borgerne. Socialtilsynet vurderer, at borgernes uddannelses- og beskæftigelsesmuligheder prioriteres højt, og at der aktivt samarbejdes med eksterne aktører fra uddannelses- og beskæftigelsesområdet, med henblik på løbende at evaluere og justere i forhold til borgernes trivsel, med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i, at afprøve og udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse, i det at alle borgere er i en eller anden form for uddannelse eller beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet søger at støtte borgerne i at afprøve andre former for beskæftigelse, hvis borgeren har ønsker om det. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet samarbejder med de relevante uddannelses- og beskæftigelsestilbud, med udgangspunkt i borgerens trivsel og ønsker, og at såvel samarbejdet som borgerens trivsel i uddannelses- eller beskæftigelsestilbudet løbende evalueres. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i deres respektive uddannelses - og beskæftigelsestilbud. 6

7 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere og borgere oplyser, at tilbuddet opstiller mål i forhold til at støtte borgerne i uddannelse eller beskæftigelse. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere og leder fortæller at tilbuddet samarbejder med de enkelte job- og uddannelsessteder løbende, og afholder statusmøder med de relevante aktører årligt. Leder og medarbejdere giver udtryk for, at der er et godt samarbejde med uddannelses- og beskæftigelsestilbud, hvor det er muligt at justere og evaluere ekstraordinært ved behov, så det er muligt løbende at få drøftet evt. misforståelser eller oplevelser som borgerne har haft på arbejde eller uddannelse. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at borgerne fortæller at de er meget glade for deres beskæftigelsestilbud, og at de er glade for at tage af sted til job eller uddannelse, og at de har mange gode relationer til andre i deres beskæftigelsestilbud. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at alle borgerne er i uddannelse, beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud. Både leder, medarbejdere og borgere oplyser under interview, at alle borgerne er tilknyttet en eller anden form for beskæftigelse, som f.eks. kunstuddannelse, beskyttet værksted, job ved McDonalds eller Rema 1000, og ungdomsuddannelse, eller køre med lastbil, hos vognmand hver anden uge. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at de oplever, at der i kommunen bliver en gjort en stor indsats for at finde den rette beskæftigelse til de unge. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad støtter borgerne i relationsdannelse og øget selvstændighed, på et individuelt niveau. Sociatilsyn Syd vurderer, at tilbuddet søger at styrke borgerne i øget selvstændighed og styrkelse af sociale relationer, samt opstiller konkrete skriftlige mål herfor, og løbende evaluerer disse. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet skaber mulighed for deltagelse i sociale aktiviteter i tilbuddet og i nærmiljøet og lokalsamfundet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad støtter borgerne i kontakten til pårørende, venner og andre sociale relationer, med udgangspunkt i borgernes ønsker. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet skriftligt i samarbejde med borgerne opstiller mål for arbejdet med borgernes relationer og selvstændighed, og løbende evaluerer disse mål. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i kontakten til pårørende og for borgerne andre nære relationer. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne kontakten til venner og lignende, ved at støtte borgerne til deltagelse i sociale aktiviteter i tilbuddet og i nærområdet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at leve et så selvstændigt liv som muligt, og søger at støtte borgernes relationsdannelse med andre, og at denne støtte i høj grad sker med udgangspunkt i den enkelte borger. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere og borgere oplyser at tilbuddet opstiller mål i forhold til at støtte borgernes udvikling af individuelle relationer og kompetencer, samt at der løbende følges op herpå. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere oplyser at der i samråd med borgerne opstilles mål ud fra VUM-modellen. Disse evalueres en gang i kvartalet, og delmål evalueres hver 6. uge. Medarbejdere og leder fortæller at målene er kendt af alle medarbejdere. Den enkelte medarbejder i tilbuddet er kontaktperson for 2-3 unge borgere. Infomation om borgerne skrives i dokumentationssystemet Bosted, hvor det er synligt for alle medarbejderne. Ligeledes er det muligt at drøfte og evaluere det pædagogiske arbejde omkring borgerne på teammøder, og på personalemøder. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder oplyser, at der ved indskrivning af borgere afholdes et forventningsafklaringsmøde med borger og pårørende, hvor forventninger for det at bo i tilbuddet afklares og afstemmes. Socialtilsynet har yderligere fået udleveret skriftligt formulerede regler som de unge har formuleret, for det at bo i tilbuddet. Disse lægger Socialtilsynet også vægt på i bedømmelsen. Socialtilsynet lægger også i bedømmelsen vægt på, at det konstateres ud fra udleverede eksempler på mål og delmål for borgere, at tilbuddet opstiller konkrete mål for borgeres sociale relationer og selvstændig, og løbende evaluerer dette. I de udlevere mål ses eksempler på arbejde omkring selvstændighed og relationer, som rengøring, økonomi, og relationer til venner og familie. Yderligere lægges i bedømmelsen også vægt på udleveret seksualpolitik for tilbuddet, hvor det rammer for arbejdet omkring den enkelte borgers seksualitet tydeligt er beskrevet. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, leder, medarbejdere og borgere under interview fortæller, at borgerne indgår i sociale aktiviteter i lokalområdet og omgivende samfund, både i fællesskab og individuelt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at borgerne under interview fortæller, at de eksempelvis spiller fodbold, tager på tur til Parken i København for at se fodbold, og deltager i fisketure, og eksempelvis spinning hver mandag, arrangeret af medarbejder fra tilbuddet. Borgerne fortæller også de har det godt sammen med de øvrige beboere, og sammen deltager i fælles aktiviteter i tilbuddet, som f.eks. div. ture i weekenden, ture i svømmehallen, tur til LaLandia, og ferier sydpå, eller i Danmark. 9

10 Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere og borgere fortæller at borgerne har kontakt med familie og pårørende i det omfang den enkelte borger ønsker det. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere oplyser at borgerne får støtte til kontakten til pårørende, i det omfang borgerne ønsker det og har behov for det. Medarbejderne og leder ser de pårørende som en vigtig samarbejdspartner i forhold til borgerens videre liv, samtidig med at løsrivelsesprocessen fra forældrene også er en vigtigt proces at støtte de unge i. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at borgerne selv under interview oplyser, at de har kontakt til pårørende og andre nære relationer, i det omfang de ønsker det, og kan få støtte af personalet til denne kontakt, hvis de ønsker det. Både medarbejdere og borgere fortæller, at det er muligt for borgerne, at komme hjem og besøge pårørende, og at pårørende kan besøge borgerne i tilbuddet, m.m. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse. Tilbuddet arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, som socialtilsynet finder understøtter borgerne og fører til positive resultater. Det faglige ståsted vurderes til at være stærkt velfunderet i den systemiske tankegang, men med kapacitet og evne, i tilbuddet, til at koble og indarbejde den neuropædagogiske tilgang i både teori og praksis. Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse, samt at borgerne har indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet oplever en grundlæggende god og ordentlig omgangstone og en rummelighed i forhold til hinanden, hvor der er fokus på udvikling. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Socialtilsynet anbefaler, at procedurer for overgreb gennemgås, samt en generel drøftelse af registrering, og efterbehandling ift. borgeren. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet arbejder med borgeren i en sårbar periode af deres liv, hvor de modnes og udvikles til voksenlivet. I borgerens selverkendelse og forståelsen af andre kan dette medføre flere konflikter både med medarbejdere og de øvrige borgere. Bemærkninger til rapport i partshøringsperioden i forbindelse med tilsyn d. 22. september Socialtilsynet er i et høringssvar orienteret omkring de drøftelser der har været i medarbejdergruppen. Leder fortæller at myndighedschefen fra Kolding kommune, har givet et oplæg på tilbuddet omkring magtanvendelse/ procedurerne/politianmeldelse mv. Ligeledes er indberetningsskemaer gennemgået på et personalemøde og dette gav plads til drøftelse omkring de dilemmaer mv.. der opstår i forbindelse med magtindberetning. Leder oplever, at der er en rigtig god procedurer i forhold til at få læring ud af de indberetninger der foreligger, både internt og ekstern. Det prioriteres højt at den unge bliver part i denne læring og selv får hjælp til at reflektere over hvad der skete i den aktuelle situation, hvad personalet med fordel kan gøre fremadrettet, hvis situationen opstår igen. Samt drøfte den unges bud på brugbare strategier, når f.eks. vreden/frustrationen dukker op. Udviklingspunktet og partshøringssvar vil blive fulgt op i forbindelse med kommende tilsyn. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 11

12 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse. Ligeledes bemærker socialtilsynet ud fra udleveret materiale, tilbudsportalens oplysninger, samt interview med ledelse og medarbejdere og samtale med borgere under frokost, at tilbuddet arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, som socialtilsynet finder understøtter borgerne og fører til positive resultater. Hos ledelse såvel som medarbejdere fornemmes et engagement og viden omkring de faglige tilgange og metoder. Det faglige ståsted vurderes til at være stærkt velfunderet i den systemiske tankegang, men med kapacitet og evne, i tilbuddet, til at koble og indarbejde den neuropædagogiske tilgang i både teori og praksis. Socialtilsynet bemærker ligeledes ved tilbagemelding fra en visiterende kommune, at tilbuddet opnår gode resultater i forhold til at gøre borgerne så selvhjulpne som muligt, og at borgerne som visiteres dertil opleves tilfredse med botilbuddet. Socialtilsynet bemærker ved interview af medarbejdere, at der er stor kvalitet i overvejelserne og tilgangen til at udvikle borgernes mestringsstrategier, ligeledes en opmærksomhed på hvordan borgerne passer ind i målgruppen i forhold fællesskabet og deres støttebehov. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. I bedømmelsen, i meget høj grad udfyldt, har socialtilsynet lagt vægt på, at ledelsen beskriver, at målgruppen er unge udviklingshæmmede fra år. Jf. Tilbudsportalen arbejdes der med faglige tilgange som; Anerkendelse og neuropædagogik. Som metode bruges social færdighedstræning. Tilbuddet arbejder med afsæt i den systemiske tankegang. Socialtilsynet vurderer, at faglige tilgange og metode er relevante ift. tilbuddets målsætning og målgruppe, hvor det jf. tilbudsportalen arbejdes med værdier med afsæt i, medindflydelse og medbestemmelse, rummelighed, m.m. Socialtilsynet lægger yderligere vægt på, at alle medarbejdere har haft uddannelse i neuropædagogik, og 3 gange om året, kommer underviseren og hjælper medarbejderne, hvor de laver sammenskrivninger af de nye borgeres papirer, elevplaner, journaler, udtalelser fra diverse m.m. og sammenskrivning laves ud fra den unges journal. Medarbejderne giver udtryk for, at underviser gerne vil udfordre medarbejderne og det er godt, fx er arbejdsopgaven, at de skal udarbejde hypotese, for hvor fx hjerneskaden sidder hos den unge, er den højre eller venstresidet. Medarbejderne giver udtryk for, at det er svært, men også en god øvelse i at blive fastholdt i det lærte og en ensartethed i den faglige tilgang til arbejdet med de unge. Neuropædagogen udfordrer dermed gruppen af medarbejdere. 3 gange årligt gennemgår de sammenskrivningerne der er lavet på de nye unge borgere, hvor de sidder sammen hele medarbejdergruppen. Dette giver en god faglig drøftelse, ensartethed, forståelse for den unge og fælles tilgang og metodevalg i arbejdet. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder, såvel som medarbejdere fortæller, at tilbuddet aktivt bruger Bosted, hvor beskrivelsen af de enkelte borgeres udvikling i forhold til de opstillede mål. Jf. udleverede 141 handleplaner og statusbeskrivelser på 3 borgere fremgår. Ligeledes er der udleveret dagbogsstatistik på alle 3 borgere. Socialtilsynet vurderer at der er en tydelig rød tråd i indsats omkring borgerne. I udleverede statusbeskrivelser på alle borgerne fremgår det tydeligt hvad indsatsmål er og om målet er opfyldt. Der er beskrevet ned i detaljen, hvordan medarbejderne støtter borgerne. Derved opleves hvordan borgerens mestringsstrategier udvikles. Ligeledes nedskrives der løbende journalnotater hvor justering og læring af indsatsen fremgår. Medarbejderne giver udtryk for, at det der optager meget lige nu, er at de oplever at der for nogle borgeres vedkommende skal udarbejdes flere statusbeskrivelser, fx på udviklingsmål og en status på støttebehov De unge fremstår i myndighedernes øjne bedre end de er og det kan ofte være et langt forløb for den unge og en del usikkerhed inden der ligger en afklaring på fx pension. Medarbejderne giver udtryk for at arbejde i tilbuddet er det vigtigt, at de samarbejder omkring borgeren. Medarbejderne fremhæver deres supervision og faglige sparring med neuropædagogen som et efteruddannelsesmæssigt kvalitetsløft, der er med til at forbedre såvel egen læring og forbedring af den samlede indsats overfor borgeren. 12

13 Leder giver udtryk for at der er store udfordringer i den nye pensionslov. Der er meget arbejde i udredning og afklaring af den enkelte borger. Tilbuddet oplever, at de skal være meget præcise og vedholdende i deres dokumentation af borgeren og der skal være fokus på både udvikling og støtte behov. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen fortæller, at alle borgere på kollegiet har en 141 handleplan. Der er overordnet et konstruktivt samarbejde med visitationskommunerne, der både omhandler statusmøder og generel løbende kontakt. Jf. 141 handleplaner modtaget på tre borgere fremgår det tydeligt at målene er sat op med henblik på udvikling af borgernes færdigheder og sociale kompetencer i forhold til at mestre livet. Ligeledes fremgår det tydeligt, at borgerne har været med til at definerer egne ønsker ind i målene, hvad de gerne vil blive bedre til mens de bor på Ungdomskollegiet. Leder fortæller, at borgerne typisk bor fra 2-4 år på tilbuddet, hvor man i den tid arbejder meget målrettet med den unges identitetsudvikling og selvforståelse med henblik på afklaring af det videre forløb når de flytter fra tilbuddet. Jf. indsendte svar fra handlekommune på spørgsmål om borgerens udvikling ift. mål, er der blandt andet peget på at; "Borgeren i tilbuddet skal udvikle sine kompetencer indenfor de felter som er aftalt, men at nogle unge stagnerer på et tidspunkt i hvor meget mere de kan udvikle sig. Der kan i stedet være tale om vedligeholdende støtte til de færdigheder, der er opnået" Yderligere beskrives der at; " Der afholdes opfølgningsmøder ca. 3 mdr. efter den unge er flyttet ind i tilbuddet og herefter en gang årligt, eller ved akut opståede behov" Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsynet vurderer tillige, at fokus på borgernes adfærd og trivsel er forankret i medarbejdernes tilgang til borgerne. Socialtilsynet bemærker, at borgerne har adgang til alle relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på prioriteringen af og vigtigheden af den unges madvaner. Ligeledes bemærker socialtilsynet, at der er stor fokus på den unge borgers identitetsudvikling og modning, hvor der arbejdes meget med at hjælpe og støtte den unge med at navigerer og finde sig til rette i den udvikling. Socialtilsynet vurderer, at metodiske tilgange i forhold til at håndtere konflikter er medvirkende til at navigere uden om magtanvendelser og forebyggelse af overgreb. Der arbejdes med konflikthåndtering og der er kendte procedurer til registrering af overgreb. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse, samt at borgerne har indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet oplever en grundlæggende god og ordentlig omgangstone og en rummelighed i forhold til hinanden, hvor der er fokus på udvikling. Borgerne giver udtryk for tilfredshed omkring måden, hvorpå de inddrages og de giver udtryk for, at der er god tid til dem. Socialtilsynet bemærker at det er borgerne der fx har drøftet samværsregler i tilbuddet. Dette vurderer socialtilsynet giver ejerskab og kan være med til at støtte borgerens udvikling i en mere selvstændig retning. 14

15 Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a I bedømmelsen er der lagt særlig vægt på at leder beskriver, at tilbuddet lægger vægt på den gode omgangstone mellem de unge, samt mellem de unge og medarbejderne. Dette lægger sig tæt op af social færdighedstræning, som er den metode der arbejdes med, jf. Tilbudsportalen. Ved frokost med 3 af tilbuddets borgere og 2 medarbejdere blev der observeret en ordentlighed overfor hinanden. Der blev observeret en hyggelig og jovial omgangstone og samtidig en nysgerrighed overfor hinanden. De unge er meget rummelige i forhold til hinanden. De er ikke meget efter hinanden. Alle skal lære noget her, det kan man altid fremdrage. Medarbejderne fortæller at der er altid er fokus på hvad der skal udvikles frem for hvilke fejl der laves. Der holdes hjemmearbejdsdage i grupper. Synergieffekt der opstår når man er sammen, man kan gøre noget sammen med en anden borger, som man ikke kan alene. Borgeren har også mulighed for alenetid med medarbejderne. Fx kom en medarbejder tilbage med en borger, hvor de havde været oppe i byen og ordne praktiske ting. Medarbejderne fortæller at de udfordres af, at der er meget skriftlighed. Det er en løbende udfordring og det er i nærværet med borgerne, at udviklingen sker. Medarbejderne fortæller, at det prioriteres, at der altid er en medarbejder ude hos de unge, mens en anden skriver. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejdere beskriver, at der er samværsregler i det sociale rum. Man vil gerne, at borgerne kommer til alle måltiderne, men der laves ofte individuelle aftaler, fx kan en borger arrangerer, at denne skal spise pizza med en ven et andet sted. Borgerne skal fortælle når man går, og når der er nogle i huset. Som udgangspunkt er borgerne på værelset omkring kl. 23, og der skal være ro. Der er individuelle aftaler med borgerne. Fx aftaler om fjernsyn, mobiltelefoner, m.m. Borgeren motiveres til at lave en aftale. Der er ligeledes aftalte samværsregler: fx skal borgerne banke på ved hinanden, ikke gå nøgne rundt. Dette er bestemt i beboerrådet. Der er møder i beboerrådet ca. en gang om måneden. Ideer til drøftelse kan alle lægge i en postkasse. Medarbejdere støtter dem der sidder i brugerrådet til at snakke med de andre om punkterne og de beslutninger der træffes. Lederen deltager i beboerrådet for at give signal om at det er vigtigt. Der er en fast medarbejderrepræsentant i Beboerrådet. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at fokus på borgernes adfærd og trivsel er forankret i medarbejdernes tilgang til borgerne, det understøttes af observationer og spørgsmål i Bosted. Socialtilsynet bemærker, at borgerne har adgang til alle relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med deres økonoma har sat fokus på prioriteringen af og vigtigheden af den unges fremtidige madvaner. Ligeledes bemærker socialtilsynet, at der er stor fokus på den unge borgers identitetsudvikling og modning, hvor der arbejdes meget med at hjælpe og støtte den unge med at navigerer og finde sig til rette i den udvikling. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder såvel som medarbejdere fortæller, at borgerne trives i tilbuddet og der er meget fokus på, at borgerne trives. Det fremgår ligeledes af udleverede statusskrivelser, at der er meget fokus på trivsel. 15

16 Medarbejderne fortæller, at hvis en borger ændrer adfærd kommer der fokus på dette og der samles observationer ind. De fortæller, at de er hurtige til at spotte hvis der er problemstillinger. Bosted understøtter kommunikationen mellem medarbejderne vedrørende observationer og spørgsmål dertil. Under frokost med nogle af tilbuddets borgere og efterfølgende oprydning blev der livligt kommenteret fra borgerne, at de var meget glade for at bo i tilbuddet. Socialtilsynet bemærkede, at der var en drillende og godmodig tone borgerne imellem og det var tydeligt, at de kendte hinanden godt. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Der er i bedømmelsen, i meget høj grad, lagt vægt på, at leder fortæller, at borgerne får den fornødne individuelle støtte i forhold til kontakt og adgang til relevante sundhedsydelser. Medicinhåndteringen på kollegiet er afmålt den enkelte borger og betingelserne for håndtering af medicin er opfyldt. Der forefindes aflåst medicinskab. Bosted registrerer hvem der udleverer medicin. Nogle borgere er selvadministrerende, hvor medicin opbevares på egne værelser. Der er udarbejdet medicininstruks som alle medarbejdere skal læse og underskrive. Der er borgere som bliver kørt til fysioterapi. Foddame og massør kommer i huset, borgerne betaler selv. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen særlig vægt på, at der er stor fokus på, at udvikle og støtte den unge i en sund livsstil mens de bor i tilbuddet. Der er i tilbuddet ansat en økonoma, som har fokus på sund kost for borgerne og deres fremtidige vaner. Økonomaen inddrager i vid udstrækning borgerne i madlavning, indkøb, samt vejledning og information om sund kost og etableringen af nyttige og brugbare vaner for borgerne. Leder fortæller, at som et nyt tiltag vil økonomaen, når en borger er på vej til at flytte fra tilbuddet, med dem ud i det område de skal bo i. Her vil hun vise dem de nærmeste indkøbsmuligheder og hjælpe og afhjælpe visse ting for borgeren, når de fx selv skal til at handle selv. Planen er, at hun går butikken igennem med borgeren og de kigger på hvad mulighederne er, fx ift. Sund kost, nem mad, butikkens opbygning m.m. Økonomaen fortæller, at hun har fokus på det sunde køkken og der ligger meget ernæringsrigtigt arbejde i at introducerer borgerne for det sunde alternativ, mens deres hjerner modnes. Der udarbejdes en kostmappe, som følger med borgeren når de flytter i andet tilbud, så det nye tilbud kan se,, hvad der er arbejdet med og hvad borgeren selv mestre og har lært på Ungdomskollegiet. Dette mener leder er med til, at borgeren har lettere ved, at blive ved med at vælge det sunde alternativ. Yderligere arbejdes der meget med de unge borgeres identitetsudvikling. Leder såvel som medarbejdere fortæller, at de unge undergår en stor udvikling og modning i deres år på tilbuddet. Dette er en vigtig opgave for medarbejderne, at hjælpe de unge med at navigerer i det kaos. Medarbejderne fortæller, at de "bokser" rundt i mange ting, som seksualitet, søskende jalousi, ift. hvad søskende kan og en erkendelse af borgerens egen formåen. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet kan konstatere, at der har været magtanvendelser i indeværende år. Socialtilsynet bemærker, at der er stor opmærksomhed og erfaring omkring forebyggelse og undgåelse af magtanvendelser. Socialtilsynet vurderer, at metodiske tilgange i forhold til at håndtere konflikter er medvirkende til så vidt muligt, at navigere uden om magtanvendelser. Indberetninger bruges i en proces med læring for øje. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 16

17 I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder udtaler, at der i indeværende år har været 2 magtanvendelser, jf. indsendte indberetninger på to borgere. Leder fortæller, at håndteringen af konflikter overordnet bygger på, at give plads. Ikke være for konfronterende, træde tilbage så den unge ikke føler sig trængt op i et hjørne. Der er opmærksomhed på egen andel i konflikten. Situationer drøftes efterfølgende på medarbejdermøde med henblik på læring. Her opleves den neuropædagogiske viden/indsigt som god til at forstå hvilken kontekst den unge er i. Efter en konflikt tales med den unge og det drøftes hvilke strategier der er gode for borgeren, når denne bliver vred. Der er ringeklokke på døren til borgerens værelse. Medarbejdere og borgere banker på. Hvis der ikke svares åbnes ikke. Nogle er der lavet en aftale med, at der må låses ind, dette ligger i individuelle aftaler, med borgeren Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der dokumenteres og er fulgt op på de magtanvendelser der har været, med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Det fremgår af begge indberetninger at de efterfølgende er drøftet på medarbejdermøder, og der er efterfølgende snakket med de pågældende borgere. I begge indberetninger fremgår, det at episoden er holdt op imod den udvikling borgeren er i gang med og en eventuel ændring af indsats. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddet forebygger overgreb. Ligeledes vurderes det, at den pædagogiske tilgang i tilbuddet er konfliktnedtrappende og jf. indsendt materiale fra tilsyn i 2014 er der ved gennemgang af dette, en god balance i beskrivelse og evaluering med berørte parter. Af materialet fremgår det, at det er velkendte procedurer for alle medarbejdere. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder såvel som medarbejdere beskriver, at forebyggelse af overgreb er tilpasset målgruppen. Socialtilsynet bemærker at der er procedurer for registrering af overgreb, jf. indsendt materiale fra tilsyn i Socialtilsynet bemærker ligeledes, at tilbuddets pædagogiske indsats er med til at håndterer de konflikter der kan opstå imellem borgere eller mellem borgere og medarbejdere. Socialtilsynet finder, at der en god efterfølgende evaluering af forløbet, med både medarbejder(e) og borger(e) Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

18 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige ledelse varetages yderst kompetent, såvel fagligt som ledelsesmæssigt. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet er præget af stor medarbejder tilfredshed, som kommer til udtryk, ved medarbejdernes tilfredshed med arbejdmiljøet og den daglige ledelse i tilbuddet, og ligeledes ved det lave sygefravær og den lave personalegennemstrømning i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at der er mulighed for sparring samt supervision både i forhold til ledelse og medarbejdere. Socialtilsyn Syd vurderer, at der generelt er sammenhæng mellem ressourcer og opgaver i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en kompetent ledelse, med uddannelse og erfaring indenfor ledelse. Socialtilsynet bemærker, at der fra medarbejdernes side udtrykkes særdeles stor tilfredshed med deres leders faglige, ledelsesmæssige og personlige kompetencer. Socialtilsynet vurderer, at lederen har mulighed for supervision, og faglig sparring med andre ledere ved behov. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har mulighed for ekstern supervision og faglig sparring både internt og eksternt i organisationen. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at tilbuddet er en del af organisationen Bramdrupdam, som har centerledelse, og som består af 5 tilbud i alt. 18

19 Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder af Ungdomskollegiet er ansvarlig for eget budget, og ansvarlig for strategi på tilbuddet, i hverdagen. Leder fortæller at den overordenede langsigtede strategi for drøftes sammen med de øvrige ledere i organisationen, på eksempelvis temadage for ledergruppen. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder under interview fortæller at vedkommende oplever at have de rette kompetencer til at lede tilbuddet og at medarbejdere under interview tilkendegiver at leder har de rette kompetencer til at lede tilbuddet. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på at medarbejderne udtrykker stor glæde ved at arbejde sammen med pågældende leder, og fremhæver at lederen er lydhør og nærværende og fremstår fagligt kompetent, og at de mener at vedkommende signalerer overblik og kendskab til både medarbejdere og borgere. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at det fremgår af tidligere fremsendt dokumentation, og bekræftes af leder under interview, at leder at har relevant lederuddannelse, idet vedkommende besidder forskellige lederuddannelser, herunder Dispuk. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at både leder og medarbejdere fortæller at tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision. Som eksempler nævnes sags-supervision, personalesupervision og forældresupervision, neuropædagogisk supervision. Leder og medarbejdere fortæller at neuropædagogisk supervision i øjeblikket er i fokus, og at den finder sted fire gange om året. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at leder fortæller at der er mulighed for ledelses-supervision ved behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at både leder og medarbejdere under interview fremhæver at der er et godt samarbejde mellem medarbejderne, og mellem leder og medarbejdere. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at der i tilbuddet afholdes personalemøder og teammøder, hvor også er mulighed for faglig sparring. Leder fortæller at der afholdes personalemøder hver anden uge, og at der på hvert andet personalemøde er et refleksions-tema på dagsordenen. Inden personalemødet afholdes teammøder, hvor der også er mulighed for faglig refleksion. Leder og medarbejdere fortæller, at der i slutningen af året kommer mere fokus på teammøder og afholdelse af teammøder på tværs af teams, med henblik på tværfaglig sparring. Dette lægger Socialtilsynet også vægt på i bedømmelsen. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium 19

20 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har pædagogisk uddannede medarbejdere ansat i tilbuddet, og at disse varetager den den daglige drift på en fagligt kompetent måde. Ligeledes vurderer Socialtilsynet, at leder af tilbuddet har de relevante og nødvendige kompetencer til at kunne forestå den daglige drift på en kompetent måde. Socialtilsynet vurderer på baggrund af interview af leder og medarbejdere, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Socialtilsynet vurderer, at der generelt er overensstemmelse og sammenhæng mellem ressourcer og opgaver. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet er præget af en lav personalegennemstrømning og at sygefraværet er lavt. Socialtilsynet vurderer, at arbejdsmiljøet prioriteres højt. Socialtilsynet bemærker, at medarbejderne giver udtryk for et fantastisk arbejdsmiljø, hvor man vil det samme, men med plads til at gøre det på en forskellig måde. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere generelt beskriver et tilfredsstillende forhold mellem ressourcer og opgaver. Leder og medarbejdere udtaler ligeledes, at medarbejdergruppen har relevante kompetencer i forhold til at kunne arbejde ud fra borgernes behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at personalet i tilbuddet er pædagogisk uddannet. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller de er inddelt i teams, hvor medarbejderne er kontaktpædagoger for to til tre unge. De unge mødes i deres team med medarbejderne en gang om ugen, og hensigten er på sigt at mødes på tværs af teams, således at de unge kan indgå i relationer med andre medarbejdere end deres kontaktpædagog og de medarbejdere som er i den enkelte borgers team. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder under interview påpeger vigtigheden af mangfoldigheden i medarbejdergruppen, idet medarbejderne på mange måder er rollemodeller for de unge i tilbuddet. Således kan de unge spejle sig i medarbejdernes forskellige måder at leve på. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejderne oplyser, at der generelt er sammenhæng mellem ressourcer og opgaver. Medarbejderne fortæller, at der i perioder kan opleves en mere presset hverdag, men at det i disse perioder altid er muligt at gå til sin leder. Ligeledes fortæller både leder og medarbejdere, at tilbuddet anvender vikarer når der er behov for det, og at disse vikarer er besidder en høj faglighed. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at borgerne under interview fortæller at de altid har mulighed for at tale med og komme i kontakt med en medarbejder i tilbuddet, hvis de har behov for det. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere under interview fortæller at der det seneste år har været meget lidt personaleudskiftning, og at tilbuddet er en arbejdsplads hvor medarbejderne ofte er ansat i mange år. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at både leder og medarbejdere fortæller at de mener at det er det gode arbejdsmiljø som er i tilbuddet, som bl.a. medfører at medarbejderne ofte er ansat længe i tilbuddet. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 20

21 af Indikator 09.c Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere uafhængigt af hinanden under interview fortæller at sygefraværet blandt medarbejderne i tilbuddet er meget lavt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på at medarbejderne fremhæver det gode arbejdsmiljø i tilbuddet, som er præget af humor og høj faglighed, og hvor medarbejderne er lydhøre overfor hinanden. Både leder og medarbejdere fortæller at det gode arbejdsmiljø løbende er i fokus. Leder og medarbejdere fortæller også at der løbende arbejdes med APV. Dette lægger socialtilsynet også vægt på i bedømmelsen. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante personlige og faglige kompetencer i forhold til at arbejde med målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet løbende kompetenceudvikler medarbejdergruppen, i form af uddannelse, temadage, supervision, etc. Der er ledelsesmæssigt fokus på, at medarbejdernes kvaliteter matcher borgernes behov og ønsker, og at det pædagogiske arbejde med borgerne tager udgangspunkt i den enkelte borger. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer, at medarbejdergruppen besidder stor og relevant erfaring med målgruppen og har besidder de faglige tilgange og metoder til at kunne arbejde med målgruppen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet løbende holder sig opdateret på relevant viden og faglighed i forhold til målgruppen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet benytter sig relevante eksterne specialistkompetencer, så som VISO, når det er nødvendigt. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet løbende afholder MUS-samtaler med medarbejderne, og anvender viden fra disse samtaler til at øge medarbejdernes kompetencer og trivsel i hverdagen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder målrettet med tilbuddets værdier, og at disse er et fundament for det daglige arbejde i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet daglige arbejde med borgerne sker med udgangspunkt i den enkelte borger og dennes individuelle formåen og ønsker. 22

23 Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, leder og medarbejdere fortæller, at medarbejdergruppen overvejende består af pædagogisk uddannede medarbejdere. Der er i tilbuddet ansat en økonoma der blandt andet står for sammensætning af måltiderne og bestilling af madvarer. Desuden forbereder vedkommende frokost og aftensmad. Morgenmad sørger de unge selv for. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at de besidder de relevante kompetencer i forhold til at arbejde med borgergruppen. Leder og medarbejdere fortæller også, at medarbejderne løbende har mulighed for faglig udvikling i form af kortere og længerevarende kurser og nævner f.eks. kurser/temadage omkring tvangstanker, udviklingshæmning, systemisk uddannelse, kurser i neuropædagogik, m.m.. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at tilbuddet har været igennem en værdiproces, og at der i den forbindelse er udarbejdet folder til både medarbejdere og borgere omkring tilbuddets værdier. Ligeledes er der arbejdet med tilbuddets værdier i undervisning og supervision. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at tilbuddet overordnet holder medarbejderne fagligt opdaterede ved løbende at afholde temadage om emner som fylder i tilbuddet lige nu, eller om emner som er oppe i tiden i forhold til målgruppen. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at både leder og medarbejdere under interview fortæller og lægger vægt på at tilgangen til borgerne altid sker ud fra en individuel tilgang til borgeren. Leder og medarbejdere lægger også vægt på, at forskelligheden i medarbejdergruppen opfattes positivt, både i forhold til den kollegiale sparring blandt medarbejderne, men også fordi at det giver borgerne mulighed for at spejle sig i forskellige medarbejdere og deres forskellige måder at leve på. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at både leder og medarbejdere fortæller at der i tilbuddet afvikles MUS-samtaler for med medarbejderne en gang om året, med udgangspunkt kommunens personalepolitik, og at der udarbejdes handleplan for disse samtaler. Desuden fortæller leder, at arbejdspunkter fra MUS-samtalerne løbende følges op. Dette lægger Socialtilsynet også vægt på i bedømmelsen. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at tilbuddet anvender specialistkompetencer som f.eks. VISO, når det er nødvendigt, og nævner eksempel et nyligt VISO-forløb vedrørende en af borgere. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller at nyansatte medarbejdere og vikarer introduceres og instrueres efter faste procedurer. Som eksempel nævnes at vikarer har introduktion hos leder og at der afholdes vikarmøde for alle vikarer en gang om året. Leder og medarbejdere fortæller også, at både vikarer, nye medarbejdere og studerende har "følvagter" når de starter i tilbuddet, og at der er opfølgende samtaler hos leder efter 3 måneder. Dette lægger Socialtilsynet også vægt på i bedømmelsen. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at borgerne under interview fortæller at borgerne altid kan gå til medarbejderne og leder, når de har problemer, og at de altid bliver mødt med respekt og forståelse, og føler sig lyttet til. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at det under rundvisning og ved deltagelse i frokost i tilbuddet, sammen med leder, medarbejdere og borgere, konstateres at der er en særdeles behagelig, god og respektfuld tone og adfærd, mellem medarbejderne, leder og borgere. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at leder og medarbejdere og borgere fortæller at der 23

24 arrangeres rejser med de unge i tilbuddet hvert år, og nævner som eksempel tur til Italien, tur til Norge og tur til Sjølund Festival. Turene arrangeres i samarbejde med borgerne og ud fra borgernes ønsker. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

25 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator - og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets fysiske rammer er velegnede til tilbuddets målgruppe, og at de fysiske rammer er med til at støtte borgernes individuelle udvikling og trivsel. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgernes værelser indrettes ud fra borgernes individuelle ønsker, og at fællesarealerne fremstår hjemligt indrettede og giver borgerne mulighed for at indgå i fællesskaber med andre. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i de fysiske rammer. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer er velegnede til tilbuddets målgruppe og at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at borgerne har mulighed for privatliv på egne værelser, og samtidig mulighed for fælles aktiviteter og socialt samvær med andre i fællesarealerne. Socialtilsynet vurderer, at visiterede borgere skal besidde en vis personlig robusthed for at kunne magte det tætte fælleskab der er tilbuddet. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejderne under interview fortæller at de oplever at borgerne trives i de fysiske rammer som udgør tilbuddet. Der lægges i bedømmelsen også vægt på, at borgerne under interview fortæller, at de er meget glade for at bo i 25

26 tilbuddet og at de kan lide at opholde sig i deres lejligheder og i fællesarealerne. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejdere og borgere fortæller at borgerne er medbestemmende i forhold til indretning af fællesarealerne. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at det er muligt under tilsynet at få fremvist borgernes værelser, som fremstår individuelt og personligt indrettede, efter borgernes ønsker og behov. Fællesrummene og gangene fremstår ligeledes med et personligt præg og møbler som udtrykker at det er et hjem for unge borgere, og som indbyder til hygge og fællesskab. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere, og borgere under interview fortæller, at de generelt oplever at de fysiske rammer imødekommer borgernes behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at medarbejderne og borgere fortæller, at der findes store og små værelser. Dette konstateres også under tilsynet hvor det er muligt at se forskellige værelser, som alle er indrettet ud fra borgernes ønsker og behov. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at leder under interview fortæller at vedkommende oplever og tilbuddets rammer og faciliteter generelt imødekommer borgernes behov, men at det som borger kræver en vist robusthed at bo i tilbuddet, idet det ikke er muligt at oprette skærmede enheder i tilbuddet. Dette opleves ikke problematisk i hverdagen, men er et opmærksomhedspunkt tilbuddet har, ved visitation af nye borgere. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at det under tilsynet konstateres, at de fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem, og at borgerne under interview udtrykker stor glæde ved at bo i tilbuddet. Tilsynet konstaterer under besøg på værelserne, at de er indrettet ud fra borgernes egne ønsker og interesser. Ligeledes fremstår fællesarealerne funktionelle og hjemligt indrettede. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt nedenstående beskrivelse af de fysiske rammer fra tidligere rapport, idet det ved nuværende tilsyn konstateres at nedenstående beskrivelse stadig er gældende. Tilbuddet er bygget i H-form. I første del kommer man ind gennem stor hovedindgang, hvor der blandt andet er administration, medarbejderfaciliteter, som medarbejderkontor, stort mødelokale, leders kontor og HK kontor. Der er ligeledes i tilknytning til medarbejderkontor bygget atriumrum til møder mellem medarbejder og borgere, myndighed og pårørende. Der er ligeledes stort bryggers/vaskerum, hvor borgerne har adgang til støvsugere, rengøringsartikler, vaskemaskiner og tørretumblere. Der hænger ligeledes stor info tavle, hvor borgernes aktiviteter fremgår. Borger fortæller, at de bruger den meget og socialtilsynet vurderer da også, at den hænger centralt netop for at støtte borgerne, og for at strukturere borgernes aktiviteter. I enderne er der værelser til borgere. Fra første del af H et træder man ind i et stort, lyst og imødekommende fællesrum, hvor første del er opdelt i fællesstue, med sofaer, tv, spillekonsol og bordfodboldbord. I midterste del af fællesrummet er der spiseborde arrangeret i grupper og i bagerste del er der stort industrikøkken, hvor tilbuddets økonoma har sin gang. Køkkenet er opdelt så borgerne har en halvdel af køkkenet hvor der kan arrangeres morgenmad m.m. Der er ligeledes depotrum, med varer og køleskabe. Der hænger i køkkenet menu plan og liste over hvilke borgere der sørger for morgenmad og rydder op efterfølgende. Borger fortæller at dette skiftes de til. De kan ligeledes have ønsker til madretter og så tager økonoma det med menuen. Fra fællesrummet er der udgang til på den ene side en stor lukket gårdhave, med haveborde og stole, grill, m.m. På den anden side af fællesrummet er der lille gårdhave, med bede m.m. I bagerste del af H et er en lang gang hvor borgerne har værelser. Ligeledes er der en stor biograf, hvor borgerne kan mødes og se en fodboldkamp eller en film. I bunden af gangen er der prøvekøkken, hvor borgerne kan træne i madlavning, m.m. 26

27 27

28 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Det vurderes, at tilbuddenes budgetter sammenholdt med reglerne i Rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden og på den baggrund vurderes økonomien gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Økonomisk bæredygtig? Ja: Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om socialtilsyn. Kommunale og regionale driftsherrer skal alene indsende den kommunale eller regionale revisions beretning om kommunens eller regionens regnskab til socialtilsynet. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? JA: Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen. Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 71,13 % af omsætningen. Der er budgetteret med 17,59 pladser. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 18 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling, hvilket udgør 0,95 % af omsætningen. Dette vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med kr til aktivitetsomkostninger, hvilket udgør 3,8 % af omsætningen. Dette vurderes på eller lidt under niveau sammenlignet med lignende tilbud. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Ja: Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om Socialtilsyn. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalen i henholdsvis region Syddanmark og region Hovedstaden. Tilbuddet har indberettet de krævede nøgletal vedrørende årsrapporten på tilbudsportalen for

29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tilbudsportalen Tidligere tilsynsrapport Godkendelsesbrev Tilbuddets værdigrundlag Medarbejderoversigt Sygefraværs-oversigt Udleveret materiale om kommende temadage. Socialtilsynet har observeret på baggrund af interview med leder, medarbejdere og borgere, samt ved rundvisning på tilbuddet og deltagelse i frokost sammen med medarbejdere, leder og borgere. Socialtilsynet har ved anmeldt tilsyn d interviewet leder, medarbejdere, og borgere. Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 29