Samhandling og Tverrfaglig kommunikasjon

Transkript

1 Samhandling og Tverrfaglig kommunikasjon Opplegg om erfaringer fra Danmark Dere må oversætte.. 1

2 Dorte s bakgrunn Har arbejdet i 10 år inden for det kommunale område, med bl.a. Kommunesammenlægning, børn, unge handicap, eldre, psykiatri. Omorganisering og opgave udvikling i sundhedspleije samt børne og familieavdelingen Samhandling og forebyggging, samt tidlig indsats på tvers af faggrupper og avdelinger Fusion og forandringsprocessen på børn, unge og velfærdsområdet Bo s bakgrunn som konsulent; Grønthandler Psykolog Adjunkt, undervisning Supervisor/veileder; fx socialrådgivere, pædagoger, lærere, sykepleier osv. Selvmordsforebyggelse Psykiatri + socialpsykiatri Socialforvaltning (barnevern), Eldrepleie og demensomsorg Chef for samme områder Konsulent internationalt HR firma HR Chef avisen Berlingske Tidende Eget konsulentvirksomhet Arbejder nå med:» Staten» Fylker» Kommuner» Interesseorganisasjoner» Næringslivet 2

3 Bo tilbyrkompetenceudvikling / Trening/ Kurser Til Lederne Chefgruppeudvikling Coaching & Learning partner Group Kommunikativ praksis Til faggrupperne Samarbejde internt i egen faggruppe Samarbejde i egen enhed Samarbejde eksternt, med andre faggrupper / enheter Til begge grupper Arbejde med egen enhet, fx m kerneydelsen, samhandling, feedbackkultur, møder, kvalitet, trivsel med videre Om design af de næste 115 minutter Der kan lyttes på 3 frekvenser: 1. What frekvensen hvilke udfordringer har de haft i Danmark? 2. How to frekvensen hvordan har de forsøgt at håndtere disse? 3. Kompetence frekvensen hvilken træning og uddannelse? 3

4 Erfaringer fra Kommunalreformen i DK Fra 271 til 98 kommuner Større enheder styrke den økonomiske- og faglige bæredygtighed Nye enheder og nye opgaver De opstående udfordringer Omstilling og samarbejdsflader Mange omstillingsprocesserne i kommunerne Kløft med kommune-logik og borger-logik Behov for fokus på samarbejdsflader/tværfagligt samarbejde Styrke sammenhængskraften i opgaveløsningen - stiller krav til ledelse 4

5 Forandringer ER ikke lette Forandringer & Gjennomføring 5

6 Gjenkjenner du? Vi liker koma Forandringer i monofaglige kultur Helheten ikke høyeste kontekst for mening.. Nesen dypt i eget faglig spor. Mine saker mine familier. Loyal overfor faget, ikke organisasjonen, ikke Why, ikke brukeren. 6

7 Monofaglig kultur Ikke alltid styr på kjerneytelsene. Ikke alltid styr på det, som evident virker. Kanskje brukes det tid på det som ikke virker eller noe som andre kunne gjøre i stedet? Forandrings resistens og monofaglighet? 60 tals romantikk Fantasien om de frie metoder Det handler jo om mennesker.. Ett varmt hjerte er nok.. Lav faglighet Umoden Feil rekruttering Unnlatelse og aksept 7

8 dersom kjerneytelsen ikke er tydelig Det går ut over trivsel og sosial kapital. Opplevelsen av ikke at ha tid nok alltid på etterskudd, slutter for tidlig med en oppgave og begynner for sent på den neste sak. Stress og sykefravær, lav produktivitet.. Forandring går ikke med simpel kommunikasjon! Mange forskellige språklige verktøyer trengs! 8

9 Implementering av forandring ikke mulig uten konflikt! Konsensuskultur Frivillighet Individualisme Manglende oppfølging og feedback Norske ledere de mest konfliktsky i norden? Sju av ti norske ledere innrømmer at de har unnlatt å ta tak i problemer på arbeidsplassen, for ikke å skape dårlig stemning. 9

10 Takes two to Tango Med arbeider eller Mod - arbeider? Gjennomføringsstrategi helt ud og tilbage igen Talk the Walk 10

11 Tverrfaglig Hvorfor arbejde tværfagligt? Skabe en helhedsorienteret sagsbehandling for borgeren Imødekomme den øgede kompleksitet Kvalificere beslutningsgrundlaget Fastholde og skabe nye sammenhænge Styrke sammenhængskraften Styrke samarbejdsflader 11

12 Udfordringer i tværfagligt samarbejder Forskellige fagprofessioner Forskellige logikker og koder Forskellige lovgrundlag Mange forskellige perspektiver på børn i kommunen Faggruppe Koder Uddannelse / lov Sundhedsplejerske sundhedstilstand sygeplejerske/sundhedslov Pædagoger børns trivsel Pædagogiske uddannelse/dagtilbudsloven Lærere børns færdigheder Læreruddannelse/folkeskoleloven Tandplejerske tandhygiejne Tandlægeuddannelsen/sundhedloven Psykologer Terapi Psykologistudiet/folkeskoleloven Socialrådgivere Omsorg Socialrådgiveruddannelsen/serviceloven 12

13 To eksempler på tværfagligt samarbejde på børne- og ungeområdet 1.iTIDE tidlig indsats / tydelige handleveje 2.Tværfaglige netværk Mindste indgriben Et fælles arbejdsgrundlag for tidlig indsats (itide) Ambitionen: Efterleve lovgivningen Et værktøj der efterlever den sammenhængene børne- og ungepolitik Styrke den tidlige indsats i forhold til de børn der vækker bekymring Ensartet tilgang Fælles sprog Mere kvalificerede underretninger til Børne- og Familieafdelingen 13

14 Værktøj indsatsmodellen itide indhold Styrke den tidlig og forebyggende indsats Skabe mere tydelige handlevej for tidlig indsats Fælles retningslinjer for hvad, hvornår og hvordan Medvirke til en hensigtsmæssig indgriben Sikre et fælles sprog Fastholde ansvaret hos medarbejderne i forhold til at handle deres bekymring Bruges som opslagsværk Signal Bekymring Ansvar Handling Erfaringer med indsatsmodellen itide Gode erfaringer Fælles referenceramme Klarhed på handlemuligheder Mere kvalificerede underretninger Dårlige erfaringer Udskiftning af ledelse Ansvarlig i efterlevelse af kommunens retningslinjer Alle fik indsatsmodellen itide 14

15 Tværfaglige netværk Ambitionen: Lovgivning Værktøj der understøtter den sammenhængende børne- og ungepolitik Mindste indgriben over for børn og unge der vækker bekymring Bedre samarbejde på tværs af fagprofessioner bedre sammenhæng i børn og unges liv Tage højde for barnets samlede livssituation Tværfaglige netværk indhold Formålet: skabe en tidlig sammenhængende og koordineret indsats over for børn og unge der vækker bekymring. Konkrete sager temaområder Organisering dagtilbud/skoleområdet/ungenetværk Deltagere på tværs af fagligheder 10 møder om år og ad hoc efter behov en tovholder 15

16 Erfaringer med tværfaglig netværk Gode erfaringer Helhedsorienteret indsats Dele bekymringer Få råd og vejledning Anvende itide fælles redskab Kvalificere underretninger Dårlige erfaringer Svag ledelse Udskiftning af medarbejdere Svingende fremmøde Tidspres Organisering citat: vi blev bekræftet i vores overvejelser og fik samtidig inspiration til nye handleveje ud fra nye vinkler 2 værktøjer hvad har det givet af resultater/effekter? Børne- og familieafdelingen giver udtryk for at underretning er blevet mere kvalificeret Fælles arbejdsgrundlag og kendskab til hinanden Mere solidt samarbejde om børn og unge der vækker bekymring Mere tydelige handleveje 16

17 Gode råd til opstart af tværfagligt samarbejde Husk at inddrage alle relevante aktører i udgangspunktet Udarbejd et kommissorium Lav klare aftaler og deadline Træf beslutninger Se det nye tiltag i forhold til eksisterende Fokus på implementering og opfølgning Det kræver ledelse Succesfuld forandring Iværksat forandringsproces med fokus på opgaven Udsyn være nysgerrig på andre klar projektbeskrivelse inddragelsesmuligheder Implementering kommunikation OBS huske på sensemaking.! 17

18 Vi har myeom kempeteneheving med Kommunikationsverktøi v samhandling 1. Sensemaking sådan implemterer dere endringer 2. Kerneydelsen klar før innovation Derekan kontakte mig, dersom dereønsker at høre mere Møtet mellom mennesker kan skje på 3 ulike domener 18

19 De 3 domener [Mit vers] Det personlige domene [Multi-vers] Refleksjonens domene [Uni-vers] Handlingens domene Det personlige domene Det synes jeg bare Det personlige domæne Den personlige private bakgrunn Moralske/etiske holdninger Religiøs/kulturell bakgrunn Der findes 3 Det personlige domæne Følelser, Produktionens verdier og normer domæne Vakkert/stygt Refleksionens domæne Riktig/feil Univers, en version Min personlige historie 19

20 Handlingens domene Handlingens domæne Det beskrivende niveau Lover, Der regler, logikk, findes lineæritet 3 Hva er Det min jobb? personlige domæne Hvordan skal den utføres? Produktionens domæne Hvem går jeg til, når jeg er i tvil? Hva er Refleksionens mitt ansvar/kompetanse? domæne Hvordan vet jeg, om jeg er på rett kurs? Det praktiske liv her skal handles Domænet må være klart og tydelig, før jeg kan utføre min oppgave Univers = én versjon Så er det en aftale Refleksjonens domene Refleksjonens domæne Her bor tillitt Uenighet velkommen Mange sannheter, mange ideer Mange versjoner/perspektiver Nysgjerrighet Å være i den annens sko Ingen beslutninger, men forhandlinger Være i observatør-position til seg selv Her tenker vi høyt og lytter til hverandre Alle synspunkter like verdige/like gyldige Multivers = mange versjoner 20

21 Kamphunder må holdes i kort snor 21

22 Kerneydelsen klar før innovation! Der tales meget om innovation, men der springes desværre over en vigtig opgave Sensemaking 22

23 Du eller dere er velkommen til at kontakte mig jeg er ofte i Norge, og kommer let forbi vh Bo ½berg 23