Kan sociale medier bruges som forretningsmodel

Transkript

1 Kan sociale medier bruges som forretningsmodel Her tænker jeg ikke på udbyderne der stiller sociale medier til rådighed: Facebook Myspace Twitter FourSquare LinkedIn 1

2 Jeg tænker på dem, som kan levere indholdet Det handler om at have noget på hjertet Det handler om at være noget, der kan bringes top of mind Og der er rigtig mange grupper om babyer, katte og camping Den amerikanske præsidentkampagne er interessant, fordi vi står midt i den 2

3 TIER PEOPLE ACTIVITIES INCENTIVE CAMPAIGN 900 (Paid) Rallies Training Policy MyBO ( members, groups) ORGANIZERS (Activists) Groups Events Communication Group fundraising VOLUNTEERS (Daylabor) Phone canvas House canvas Fundraising Marketing Power Influence Money Image Hope Change - > Patience Meaning Hope Change -> Patience 3

4 CANDIDATE FUNDING VOLUNTEERS CORE STAFF ODDS efter Konvent 2008 Breakdown Barack Obama 08 $ 748 m / App. 900/+500 Odds forår (80 100) John McCain 08 $ 351 m. N/A App. 800/ Hillary Clinton 08 $ 223 m. N/A App. 700 N/A 1 3 George W. Bush 04 $ 367 m. N/A App. 800 N/A N/A John Kerry 04 $ 328 m N/A N/A Barack Obama 12 aug 2012 $ / App. 1000/ Mick Romney $ 193 m.($ 340) N/A 4

5 Resultatet i millioner flere stemte, svarende til ca. 5% og en stor del af disse stemte på Obama tænk hvis I kunne mobilisere kunderne/patienterne på samme måde Demokraternes Fundraising slog for første gang republikanernes med næsten 78% - tænk hvis man kunne vækste sin forretning med tilsvarende Mængden af reklameplads, tv-spots, overgik for første gang republikanernes, som er den afgørende faktor for at nå ud til vælgerne the business of politics in the US is business Og de fik en præsident der sejrede mod alle odds Sociale medier - I har selv bragt emnet op ved flere af de foregående møder Vi har derfor taget temperaturen på, hvor vi som industri er med sociale medier Vi ved, at patienterne er blevet mere aktive (patient empowerment) Vi ved, at lægeforeningen bremser sine medlemmer i at deltage på sociale fora Vi ved, at der er juridiske bump, som skal overvindes men når alt det er sagt, hvor langt er I så kommet? 5

6 Hvor mange (virksomheder) anvender i dag sociale medier? 50% 40% Anvendelse af sociale medier 46% 41% 75 % har ikke anvendt sociale medier I 2010 var det 83-87% *) *) Sociale medier i medicinalindustrien, Effector, % 25% 29% 20% 10% 15% 8% 10% 15% 4% 7% 0% Ja Nej, men vi planlægger Nej, men vi overvejer Nej, og har ingen planer om det Ved ikke Vejet interviewdata Individdata Basis: 48 Basis: 86 Sociale medier er fremtiden (blandt de som anvender sociale medier) Meget uenig 0% Uenig 0% Hverken uenig eller enig 18% Meget enig 47% Enig 35% Basis (vejret data): 12 6

7 Baseret på virksomhedens erfaringer Det er et strategisk værktøj i vores kommunikation Vi opnår en mere ærlig og ufiltreret dialog med patienterne Det er vores bedste mulighed for at vise vores kunnen indenfor et behandlingsområde Betyder at vi hele tiden har fingeren på pulsen Vi opnår en mere ærlig og ufiltreret dialog med apotekerne Vi kan måle mere præcist på den respons vi får Vi opnår en mere ærlig og ufiltreret dialog med lægerne Vi vil være der før konkurrenterne Der er ingen vej udenom, sociale medier er fremtiden 8% 8% 8% 12% 12% 12% 20% 20% 20% 28% 28% 24% Basis: 25 (individdata fra de som anvender sociale medier, Top 2 og Bund 2) 44% 44% 52% 56% 60% Uenig/Meget uenig Enig/Meget enig 68% 0% 20% 40% 60% 80% Hvorfor er vi ikke kommet længere? I siger at sociale medier er af strategisk betydning? I siger at I får en ærlig og ufilteret dialog omkring kvalitet og oplevelse af jer som virksomhed? I får fingeren på pulsen? I planlægger at gøre mere? I siger sociale medier er fremtiden? Men der er en masser af barrierer og gode/dårlige undskyldninger Lad lige høre, hvor langt man er kommet rundt omkring i verden, når man sætter barriere og forhindringer til side og tænker ud af boksen 7

8 6 gode grunde til at komme i gang Sociale medier hjælper med at bygge relationer Alle kan bidrage til debatten Hurtig interaktion, svar og respons på indlæg Husk, mange flere læser end de der bidrager Set ift. normale markedsføringsaktiviteter er omkostningen lav Du får gratis adgang til masser af dine kunder og over halvdelen laver typisk on-line research før de beslutter sig Sociale medier giver dig mulighed for at monitorere konkurrenterne Du kan følge med i, hvad deres kunder skriver om dem og benchmarke med dine egne kunders kommentarer 6 gode grunde til at komme i gang Dine kunder er på de sociale medier Hvis dine kunder er der, bør du vel også selv være der? Sociale medier går ikke væk Det er bedre at hoppe på toget, før det kører for hurtigt Sociale medier er transparente. Du hører både godt og skidt helt uden filter Du får ærlige svar fra rigtige interessenter Det styrker grundlaget for din videre forretningsudvikling 8

9 Hvordan kommer du så i gang? 1. Diskutér og overvej, hvem er det for, og hvad du har på hjerte? 2. Følg med og se hvad andre gør. Få erfaring ved at se hvad de andre gør. 3. Læg en plan og følg den. Der er masser af inspiration på nettet. Lav en eller flere tests. 4. Bliv ved du er ude på en lang rejse. Det tager tid at etablere sig på sociale medier 5. Vær autentisk - og spontan. Det forventes ikke, at du har svar på alt. Spørg i fora, hvis der er noget du vil vide. Engager og involver, det gælder både kollegaer, kunder og andre interessenter. 6. Del ansvaret for opdatering og monitorering. Tænk fremad og lav en liste over emner du gerne vil drøfte på din platform. Vær flere der løbende sikrer, at jeres tilstedeværelse er i orden 7. Følg op, og bliv hele tiden bedre ligesom med alt andet! Hvordan kunne man måle på det? Sådan måles effekterne Nej, og vi har ingen planer om at gøre det 4% Ved ikke 24% Nej, men vi planlægger at gøre det 16% Ja 56% Share of Voice Mersalg Click rate og hvilken målgruppe der har været inde på portalen eller bestilt materiale m.m. Salg og trafik på hjemmeside Follow-up spørgsmål om adfærdsændring Antallet af unikke brugere Clicks Vores mediebureau har i samarbejde med os lagt plan for at tracke kvantitative samt kvalitative parametre i kampagnen. Dette vil monitoreres i sammenhæng med salgstal ROI Salg i perioden Tilbagemeldinger Webtrafik og response rater Det er også rigtig svært. vi kan se det på bestilling af f.eks. vareprøver eller trafik f.eks. på Facebook / men det skal i sidste ende give salg på bundlinjen Vores e-business team gør det Basis (vejret data): 12 9

10 Undersøgelsen er en indikation for hvor langt branchen er med de sociale medier Stadig langt igen inden branchen har kastet sig over sociale medier Den ¼-del som anvender sociale medier er engagerede og har en seriøs tilgang Arbejdet med sociale medier er forankret i toppen og eksekveret af marketing- og kommunikationsafdelingerne 59% forventer at øge deres aktiviteter på de sociale medier 82 % er enige eller meget enige i, at de sociale medier er fremtiden Sociale medier betragtes som et strategisk værktøj Tendens til at årsagerne til anvendelse går fra det kvantitative til kvalitative Begrænsningerne er primært lovgivnings- og ressourcemæssig > 50% forventer en ufiltreret dialog med patienterne Sociale medier opfattes kun i mindre omfang som et værktøj til dialog med sundhedspersoner 10