HHM A/S CVR-NR

Transkript

1 HHM A/S CVR-NR UNDERRAMMEAFTALE 005_HHM A/S CVR-NR : RAMMEAFTALE /TOTALENTREPRISE/A:TÆT_LAV/D1 HOVEDSTADEN/DELRAMMEAFTALE A01/(5:10)... 5 Bilag 15: INFO 1 Maksimalavance, Nybyggeri... 5 Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces... 5 (Del 01)...5 (Del 02)...5 (Del 03)...6 (Del 04)...7 (Del 05)...8 Bilag 20: INFO 6 Projekteringsproces... 8 (Del 01)...8 (Del 02)...8 (Del 03)...9 (Del 04)...10 (Del 05)...10 (Del 06)...11 (Del 07)...11 (Del 08)...12 (Del 09)...13 (Del 010)...14 Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces (Del 01)...14 (Del 02)...14 (Del 03)...15 (Del 04)...16 (Del 05)...17 (Del 06)...18 (Del 07)...19 (Del 08)...19 Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces (Del 01)...20 (Del 02)...20 (Del 03)...21 (Del 04)...22 Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange (Del 01)...22 (Del 02)...22 (Del 03)...23 (Del 04)...24 (Del 05)...24 Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler (Del 01)...25 (Del 02)...25 Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation (Del 01)...26 (Del 02)...27 Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation (Del 01)...28 (Del 02)...29

2 Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi (Del 01)...30 (Del 02)...30 (Del 03)...30 (Del 04)...30 (Del 05)...31 (Del 06)...31 (Del 07)...32 Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper (Del 01)...32 (Del 02)...32 (Del 03)...33 (Del 04)...33 (Del 05)...34 (Del 06)...34 (Del 07)...35 Bilag 29: INFO 15 Forbehold UNDERRAMMEAFTALE 105_HHM A/S CVR-NR : RAMMEAFTALE /HOVEDENTREPRISE/D:TÆT_LAV/D1 HOVEDSTADEN/DELRAMMEAFTALE A16/(6:9) Bilag 15: INFO 1 Maksimalavance, Nybyggeri Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces (Del 01)...36 (Del 02)...36 (Del 03)...36 (Del 04)...37 (Del 05)...37 Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces (Del 01)...38 (Del 02)...38 (Del 03)...38 (Del 04)...39 (Del 05)...40 (Del 06)...41 (Del 07)...42 (Del 08)...43 (Del 09)...43 Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces (Del 01)...44 (Del 02)...44 (Del 03)...45 Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange (Del 01)...45 (Del 02)...45 (Del 03)...46 (Del 04)...47 (Del 05)...47 Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler (Del 01)...48 (Del 02)...48 Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation (Del 01)...49

3 (Del 02)...50 Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation (Del 01)...51 (Del 02)...52 Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi (Del 01)...52 (Del 02)...53 (Del 03)...53 (Del 04)...53 (Del 05)...53 (Del 06)...54 (Del 07)...54 Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper (Del 01)...55 (Del 02)...55 (Del 03)...55 (Del 04)...56 (Del 05)...56 (Del 06)...57 (Del 07)...58 Bilag 29: INFO 15 Forbehold UNDERRAMMEAFTALE 165_HHM A/S CVR-NR : RAMMEAFTALE /HOVEDENTREPRISE/F: RENOVERING/D1 HOVEDSTADEN/DELRAMMEAFTALE A26/(6:9) Bilag 16: INFO 2 Maksimalavance, Renovering Bilag 17: INFO 3 Beboerhåndtering, Renovering (Del 01)...58 (Del 02)...59 (Del 03)...60 (Del 04)...61 (Del 05)...62 (Del 06)...63 (Del 07)...63 Bilag 18: INFO 4 Byggepladslogistik, Renovering (Del 01)...63 (Del 02)...63 (Del 03)...64 (Del 04)...65 (Del 05)...65 (Del 06)...66 (Del 07)...66 Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces (Del 01)...67 (Del 02)...67 (Del 03)...67 (Del 04)...68 (Del 05)...68 Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces (Del 01)...69 (Del 02)...70 (Del 03)...71 (Del 04)...72 (Del 05)...73

4 (Del 06)...73 Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces (Del 01)...74 (Del 02)...74 (Del 03)...75 Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange (Del 01)...75 (Del 02)...76 (Del 03)...77 (Del 04)...77 Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler (Del 01)...78 (Del 02)...78 Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation (Del 01)...79 (Del 02)...80 Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation (Del 01)...81 (Del 02)...82 Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi (Del 01)...82 (Del 02)...83 (Del 03)...84 (Del 04)...84 (Del 05)...84 Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper (Del 01)...85 (Del 02)...85 (Del 03)...86 (Del 04)...87 (Del 05)...88 Bilag 29: INFO 15 Forbehold... 88

5 HHM A/S CVR-nr Underrammeaftale 005_HHM A/S CVR-nr : Rammeaftale /Totalentreprise/A:Tæt_lav/D1 Hovedstaden/Delrammeaftale A01/(5:10) Bilag 15: INFO 1 Maksimalavance, Nybyggeri ID Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces ID 0130 (Del 01) HHM s kvalitetssikringssystem er skabt på baggrund af den viden og de erfaringer, vi har i HHM. Vores høje grad af egenproduktion giver os den styrke, at vi har et indgående fagligt kendskab til arbejdet med materialer, konstruktioner og bygningsdele. Vi lægger vægt på og gør en stor indsats for at dele viden og erfaringer på tværs i organisationen samtidig med, at vi inddrager de erfaringer, der er på brancheniveau. Vores målsætning er herved, at lære af egne og andres succeshistorier og få indsigt i mulige forbedringsmuligheder. Kendetegnende for HHM er, at vi bruger velkendte metoder, og at vi viser en særligt agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og teknologier, sådan som det står anført i vores kvalitetssplan: HHM projekterer og planlægger under hensyntagen til udførelsesvenlighed og kendte metoder, der sikrer en ensartet kvalitet af vores produkter. HHM udviser særlig agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og ny teknologi i såvel projekterings- som udførelsesfasen. Med denne tilgang ønsker vi, at minimere risikoen for svigt samt skabe de bedste forudsætninger for en let vedligeholdelse og drift af byggeriet. For at sikre kvaliteten og standarden i byggeriet, bliver vurdering af risici en vigtig faktor. I HHM har vi et særligt fokus på de områder, der rummer de største risici. Vi vurderer sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl, og tilrettelægger en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje, ligesom vi aktivt søger at indsamle den nødvendige viden og erfaring, der kan bruges til at minimere risiciene. Det er vores erfaring, at vi med denne praksis kan minimere risiciene. Herigennem sikres den gode kvalitet i det samlede arbejde. ID 0131 (Del 02) HHM s procedure for kvalitetssikring HHM tilbyder følgende procedure for generel kvalitetssikring af byggeriernes udførelse i forhold til 1) at undgå svigt 2) drift og vedligehold 3) mulighed for at efterse og udskifte bygningsdele: ID 0132

6 (Del 03) 1) Hvordan undgås svigt i byggeriet Det er vores erfaring, at vores prioritering af kun at bruge velkendte metoder og teknologier minimerer risikoen for svigt i byggeriet fordi vi kun bruger løsninger, vi ved virker. Vi lægger dog vægt på, kontinuerligt at opnå kendskab til nye velafprøvede løsningsmuligheder således, at vores produktion løbende forbedres og udvikles på baggrund af en tidssvarende og sikker viden. Vi fører løbende tilsyn med arbejdet og med vores elektroniske registrering af fejl og mangler, holder vi vores viden og risikovurdering på tværs af byggeprojekterne opdateret. Herigennem minimeres risikoen for, at der opstår svigt. ID 0133

7 (Del 04) 2) HHM's fokus på hvordan bygningen kan drives, herunder holdes vedlige på en rationel og økonomisk måde HHM har et langsigtet perspektiv, når der skal vælges materialer, konstruktioner og bygningsdele således, at bygningerne kan drives og vedligeholdes på en rationel og økonomisk måde. På baggrund af vores mangeårige erfaring med nybyggeri vælger vi de løsninger, der er mest optimale i forhold til en række driftsmæssige og totaløkonomiske faktorer. Vi har fokus på følgende: a) Holdbarhed: Vores valg af velkendte løsninger gør at risikoen for, at der skal ske en hurtig udskiftning af de valgte løsninger minimeres. b) Ressourceforbrug: Inden for projektets rammer vælges de løsninger, der ud fra en ressourcebetragtning er mest rentable. c) Driftspersonale: Det er vigtigt for os at vælge løsninger, der er lette at vedligeholde både for beboerne og for driftspersonalet. Oftest vil vi inddrage driftspersonalet i løsningsvalget og ved afleveringsproceduren sætte personerne godt ind i, hvordan vedligeholdelsen skal foregå på den letteste og mest optimale vis. d) Bæredygtighed: Vi har arbejdet på bæredygtige byggeprojekter, og har herigennem opnået solidt kendskab til principperne bag forskellige bæredygtige certificeringer og arbejdsmetoder. På den baggrund kan vi imødekomme bygherres eventuelle krav om bæredygtighed i byggeriet. e) Journalisering: Hvis vi er arbejdsmiljøkoordinator i projekteringsfasen, udarbejder vi den journal, der skal danne grundlag for den fremtidige drift og vedligehold rent arbejdsmiljømæssigt. Dette har stor betydning for den fremtidige ejendomsfunktionærs dagligdag og han/hun vil blive taget med på råd fra arbejdsmiljøkoordinatorens side. f) Totaløkonomi: I henhold til Bekendtgørelse nr af 4. oktober 2013 om kvalitet, OPP og totaløkonomi i offentligt byggeri tilbyder HHM som totalentreprenør ved større sager, at udarbejde totaløkonomiske vurderinger som en del af tilbudsgivningen, hvor nutidsværdien af de samlede udgifter til opførelse og drift i forhold til levetiden opgøres. ID 0134

8 (Del 05) 3) HHM's fokus på hvordan bygninger kan efterses og bygningsdele udskiftes lettest muligt under hensyn til projektets intentioner I forbindelse med projekteringen inddrager HHM i samarbejde med arkitekt og ingeniørrådgiver erfaringer fra egne og eksterne eksperter for herved at sikre, at et eventuelt behov for udskiftning af bygningsdele sker under hensyntagen til projektets oprindelige intention og på den mest optimale vis. Vi lægger vægt på, at byggeriet løbende efterses og kvalitetssikres i udførelsesfasen. Dette sker som en del af vores løbende tilsyn, hvor dokumentationen herfra vil være tilgængelig for bygherre. På de sager hvor det er relevant, etableres en hel eller delvis mock-up som efter eventuel tilpasning benyttes som reference for standarden i det videre arbejde. Bilag 20: INFO 6 Projekteringsproces ID 0135 (Del 01) HHM er en kvalitetsbevidst virksomhed, hvor en høj og ensartet kvalitet er en kerneværdi. Derfor er standarder og systemer for sikring og styring af kvalitet en integreret og naturlig del af vores arbejdsgange både for projekterings- og udførelsesfasen. Kvalitetsstyring i HHM sker efter et allerede gennemtestet kvalitetssikringssystem, der er udviklet på baggrund af de erfaringer og den viden, der er opbygget i HHM og som løbende tilpasses den udvikling, der sker i virksomheden og i branchen. Systemet giver nem mulighed for, at særlige projektmæssige forhold kan implementeres i den sagsspecifikke kvalitetsplan. Vores medarbejdere er fortrolige med vores kvalitetsplan og vores kvalitetssikringssystem. I projekteringsfasen fastlægges projektet med fokus på de traditionelle parametre som kvalitet, tid og totaløkonomi. Projekteringsfasen ledes af en erfaren projekteringsleder fra HHM. Det er væsentligt, at lederen har indgående forståelse for parterne og beslutningsprocesserne. Kvalitetssikringen vil indgå som et integreret punkt på dagsordenen til projekteringsmøder, projektgennemgangsmøder og byggemøder. Målsætningen er på den baggrund at sikre, at udbuddets kvalitetskrav indarbejdes på alle niveauer i projekterings- og udførelsesfasen. ID 0136 (Del 02) HHM s projekteringsproces For at kunne realisere vores målsætning om en høj kvalitet i projekteringsfasen tilbyder HHM følgende procedure i henhold til 1) ressourcestyring 2)dokumentstyring 3) myndighedskrav 4) styring af tekniske rådgivere 5) håndtering af fejl og mangler 6) håndtering af projektændringer 7) kvalitetssikring i udførelsesfasen 8) Anvendelse af tegnings-og beskrivelsesprincipper: ID 0137

9 (Del 03) 1) HHM's ressourcestyring under fastlagt projekteringsorganisation Projekteringsledelsens fornemmeste opgave er at styre og tilrettelægge arbejdet. Her er styring af ressourcer en hjørnesten. Der fokuseres på følgende: a) Organisation: Der sammensættes en effektiv organisation med korte beslutningsveje. Vi lægger op til, at have en kontaktperson hos bygherren som koordinerer bygherrens deltagelse i projekteringsprocessen og den efterfølgende udførelsesfase. Læs mere om organiseringen under INFO 11 og INFO 12. b) Tid: Projekteringslederen udarbejder og vedligeholder en tidsplan for projekteringen. Lederen sikrer, at tidsplanen følges og registrerer stadiet i forbindelse med projekteringsmøderne. Det er projekteringslederens ansvar at sikre, at der er de nødvendige tidsmæssige ressourcer til rådighed for opgavens udførelse. c) Økonomi: Igennem projekteringsfasen varetager projektlederen rollen som tovholder på økonomien. Der udføres løbende opdateringer på økonomien som følge af eventuelle ændringer som opstår i forbindelse med den løbende detaljering af projektet. d) Beslutningsplaner og godkendelsesprocedurer: Projekteringslederen udarbejder i samarbejde med bygherre en bygherrebeslutningsliste, som tydeliggør, hvilke beslutninger der er brug for, at bygherren tager og hvornår beslutningen skal foreligge. Bygherrens beslutninger eller kommentarer til indarbejdning registreres i listerne og det gøres tydeligt, hvornår og hvad der er besluttet. ID 0138

10 (Del 04) 2) HHM's procedure for dokumentstyring, herunder identifikation og styring af projekteringsdokumenter HHM s sagsansvarlige har til opgave at sikre, at de seneste og gældende projekteringsdokumenter altid er tilgængelige for projektholdet. Vi har følgende principper for dokumentstyring i forbindelse med projekteringen: a) Serveradgang til dokumenter: Der oprettes en fælles server, hvor alle relevante dokumenter skal være tilgængelige for projektets deltagere (fx Byggeweb, Dropbox eller lign.).er der ønsker fra bygherre om, hvilket system der skal bruges, vil det imødekommes. b) Struktur i mappesystem: På serveren oprettes en mappestruktur, der skal gøre det let at finde gældende dokumenter og arkivere dokumenter på sagen. c) Opdateret dokumentfortegnelse: Der oprettes en dokumentfortegnelse, som giver overblik over, hvilke dokumenter der er tilgængelige, hvor de findes og hvilke, der er gældende. d) Information: I de tilfælde, hvor serveren ikke automatisk sender information, påtager HHM sig opgaven at holde projektholdet informeret om opdateringer. ID 0139 (Del 05) 3) Opfyldelse af myndighedskrav Vi har følgende procedure for opfyldelse af myndighedskrav: a) Opstart: Der afholdes forhånds- og stjernemøder med relevante myndigheder og forsyninger omkring andragende. b) Byggetilladelse: Modtagelse af byggetilladelse med registrering af eventuelle at punkter. Der aftales en ansvarsfordeling og tidsfrist for håndtering af at punkter. c) Opfølgning: Opfølgning på opfyldelse af at punkter forud for aflevering. ID 0140

11 (Del 06) 4) Styring af tekniske rådgivere Det er HHM s projekteringsleder, der har ansvaret for projekteringens fremdrift, og at der leveres til den aftalte kvalitet inden for de tidsmæssige- og økonomiske rammer. Projekteringslederen står således for styringen, koordinering af projektet og det arbejde, der udføres af tekniske rådgivere. HHM har følgende principper for styringen af projektets tekniske rådgivere: a) Projekteringsmøder: Projekteringsmøderne skal sikre projektets fremdrift for det samlede projekteringsteam. I projekteringsfasen afholdes projekteringsmøder hver uge. I udførelsesfasen afholdes projekteringsmøder i starten af fasen hver anden uge og senere i fasen hver måned. På møderne behandles alle spørgsmål, der har relation til projektets udformning, materialevalg og detailløsninger m.v. Endvidere følges der til møderne op på alle overordnede forhold som myndighedsbehandling, tidsplan, kvalitet, miljømål, økonomi m.v. b) Styring sker efter tidsplan: Projekteringslederen tilrettelægger sin styring efter den fastlagte tidsplan for projekteringsfasen, og fastlægger klare tidsfrister for de tekniske rådgivere. c) Kontrol: Alle de projekterende gennemfører som udgangspunkt egen dokumenterbar kvalitetskontrol og sikrer, at materialet er entydigt samt at de opstillede forudsætninger og krav indfries og respekteres. Denne egenkontrol følges op af en fælles granskning. d) Inddragelse af relevante fagligheder: HHM tilstræber, at alle relevante faglige kompetencer inddrages i projekteringsfasen i det omfang, det er muligt inden for rammerne af projektets tidsmæssige og økonomiske ramme. ID 0141 (Del 07) 5) Håndtering af fejl og mangler ved projektet HHM har følgende procedure for identifikation og håndtering af fejl og mangler: a) Identifikation ved egenkontrol: Rådgivere udfører egen kontrol/granskning af udført arbejde med henblik på identifikation af eventuelle fejl og mangler. b) Tværgående granskning: Der afholdes en tværgående workshop med deltagelse af alle rådgivere, hvor der foretages en fælles granskning for identifikation af fejl og mangler. Identificerede fejl og mangler rapporteres, og der udarbejdes handlingsplan for afhjælpning. c) Afhjælpning: Fejl og mangler afhjælpes, og dette dokumenteres skriftligt. ID 0142

12 (Del 08) 6) Håndtering af projektændring HHM vurderer løbende de valgte løsninger, også i en udførelsesteknisk sammenhæng. Ved faseskift vil vi systematisk gennemføre en gennemgang af det foreliggende materiale. Dette skal sikre, at aftaler er indarbejdet, løsninger er fornuftige og at projektmaterialet udgør et kvalificeret grundlag for den efterfølgende fase. I tilfælde af egentlige projektændringer/afvigelser registrerer projektlederen, evt. med bistand fra fagtilsynene, disse i overskuelige skemaer. Eventuelle bygherreændringer registreres ligeledes, og alle konsekvenser for design, tid, økonomi og kvalitet belyses. ID 0143

13 (Del 09) 7) Planlægning af kvalitetssikring i udførelsesfasen For sikringen af kvaliteten i udførelsesfasen arbejder vi, i henhold til HHM s kvalitetsplan, med følgende planlægnings- og styringsværktøjer: a) Kontrolplaner: Sagsaktuelle kontrolplaner udarbejdes af byggelederen, eventuelt i samarbejde med kvalitets og arbejdsmiljølederen, på baggrund af udbudskontrolplanerne. Efter bygherres godkendelse af kontrolplanerne bortfalder udbudskontrolplanerne. Kontrolplanen skal indeholde en beskrivelse af: Hvor skal der kontrolleres Hvad skal kontrolleres Hvordan skal der kontrolleres Hvornår skal der kontrolleres Acceptkriterier Krav til dokumentation Hvem skal kontrollerer og godkende b) Projektgennemgang: Når HHM er totalentreprenør har projektlederen ansvar for, at: Der afholdes projektgennemgangsmøder for alle større/væsentlige underentrepriser før opstart på pladsen. Ved mødet deltager både rådgivere og underentreprenør. Der skrives referat Entreprisens risikoområder gennemgås med underentreprenørerne Aftaler om ændringsforslag eller ændringer med tilhørende tidsterminer og ansvarsfordeling fastlægges c) Styring af underentreprenører: Byggelederne skal sikre at: Underentreprenørens kvalitetsplan og kontrolplan opfylder projektkravene Entreprisens risikoområder er indarbejdet i kontrolplanerne Kvalitetsplan og kontrolplaner er forelagt HHM før aktivitetens opstart Ønsker til drift og vedligeholdelsesplan fremlægges ved opstart d) Indkøb og leverandørvalg: Leverandørvalg bestemmes af, hvilken type vare, der skal anvendes til det konkrete projekt, for at opfylde den krævede kvalitet. Vi fokuserer på at vælge de tekniske løsninger, materialer og leverandører, der kan opfylde kravene, ligesom vi løbende vurderer bygbarheden for den faktiske udførelse. Dette tilgodeses gennem en aktiv inddragelse af leverandører og underentreprenører tidligt i processen. ID 0144

14 (Del 010) 8) HHM's anvendelse af tegnings-og beskrivelsesprincipper HHM benytter sig som udgangspunkt af BIPS tegnestandarder og BIPS beskrivelsesværktøjer. Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces ID 0145 (Del 01) At sikre kvaliteten i udførelsesprocessen er en høj prioritet for HHM, og HHM s kvalitetsplan er rettesnor for det løbende arbejde med kvalitetssikring. For at skabe de bedste forudsætninger for et kvalitetsfyldt udførelsesarbejde afsluttes projekteringsfasen med en gennemgang, som projekteringsteamet står for. Målet er at skabe en god overgang til udførelsesfasen. Eventuelle uklarheder identificeres og der etableres en fælles forståelse for projektet, tiden og målet. Yderligere afholdes opstartsmøder for alle fag for herved at sikre, at projektet er forstået og at fokuspunkter og særlige risici får den nødvendige opmærksomhed. Udførelsesfasen ledes af projektlederen, som så vidt muligt, har fulgt hele projekteringen og i samarbejde med byggeledere har entreret med underentreprenørerne. På denne måde sikres, at projektets forudsætninger, valg og intentioner videreføres i udførelsesfasen. ID 0146 (Del 02) HHM s udførelsesfase For at kunne realisere vores målsætning om en høj kvalitet i udførelsesfasen tilbyder HHM følgende procedure i henhold til 1) ressourcestyring 2) kvalitetskontrol 3) styring af udførelsesdokumenter 4) styring af krav til underentreprenører 5) håndtering af fejl og mangler: ID 0147

15 (Del 03) 1) HHM's ressourcestyring for tilbudt udførelsesorganisation I forhold til ressourcestyringen for udførelsesorganisationen lægger vi vægt på, at: a) De rette kompetencer er til stede i projektet til alle tider. Der nedsættes en projektorganisation, hvor bemandingen sker med medarbejdere, der har de nødvendige tidsmæssige ressourcer, de rette kompetencer og den nødvendige erfaring. b) Der etableres en velfungerende organisation med repræsentanter for alle de udførende fag. c) Ledelsen i hele udførelsesfasen har overblik over de kompetencer og ressourcer, der er på projektet, og foretager eventuelle nødvendige justeringer. Afhængig af opgavens omfang og karakter bemandes opgaven enten udelukkende med interne ressourcer eller med en tilkobling af eksterne ressourcer, der supplerer vores egne håndværkere. HHM s faste medarbejderstab omfatter faglærte håndværkere inden for jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Samtidig har vi nogle af branchens dygtigste projekt- og byggeledere, og vi har et mangeårigt samarbejde med udvalgte eksterne leverandører og underentreprenører. Det giver os mulighed for at sammensætte en optimal organisation med de rette ressourcer tilknyttet. Afhængig af opgavens omfang og karakter bemandes opgaven enten udelukkende med interne ressourcer eller med en tilkobling af eksterne ressourcer, der supplerer vores egne håndværkere. HHM s faste medarbejderstab omfatter faglærte håndværkere inden for jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Samtidig har vi nogle af branchens dygtigste projekt- og byggeledere, og vi har et mangeårigt samarbejde med udvalgte eksterne leverandører og underentreprenører. Det giver os mulighed for at sammensætte en optimal organisation med de rette ressourcer tilknyttet. ID 0148

16 (Del 04) 2) HHM's løbende kvalitetskontrol med udførelsen HHM s procedure for kvalitetskontrol udføres i henhold til a) HHM s kontrolplaner, der indgår i HHM s kvalitetssikringssystem, b) procedurer for mødeafholdelse og c) proceduren for tidsstyring: a) Kontrolplaner: Byggelederen udarbejder sagsaktuelle kontrolplaner på baggrund af udbudskontrolplanerne Jf. INFO 6. Byggelederen er ansvarlig for kvalitetskontrol af egne arbejder på byggepladsen i henhold til den beskrevne kontrolplan. Yderligere skal byggelederen overvåge underentreprenørenes kontrolarbejde og godkende det endelige resultat evt. i samarbejde med kvalitets- og arbejdsmiljølederen. b) Mødeafholdelse: Foruden kontrolplanerne, skal følgende mødestruktur sikre en løbende kontrol med udførelsen og projektets fremdrift: Bygherremøder: Der afholdes faste bygherremøder, hvor man gensidigt orienterer hinanden omkring status, fremdrift, kvalitet, tid og økonomi samt aftaler, hvordan eventuelle afvigelser fra det planlagte forløb skal håndteres. Yderligere fremlægges resultater fra HHM s mønsterrunder, audits og eventuelle rapporter fra besøg af Arbejdstilsynet. Bygherremøderne afholdes som regel hver 14. dag. Byggemøder: Der afholdes yderligere faste byggemøder for koordinering af udførelsen mellem HHM s egenproduktion og underentreprenører. HHM s projektleder sørger, for at alle er proaktive omkring planlægning af forestående aktiviteter, således at der kan sikres effektivitet i udførelse. På byggemøderne formidles og implementeres de beslutninger, der er taget på projekteringsmøderne. Ved alle møder er kvalitetssikring og arbejdsmiljø naturligt faste punkter på dagsordenen. Møderne afholdes enten ugentligt eller hver 14. dag afhængig af opgavens karakter. Formandsmøder: En gang ugentligt afholdes møde med formændene med henblik på planlægning og koordinering af den kommende uge/14 dages arbejde. Der udarbejdes udførelsestidsplan, ugeplan og forhindringsliste på formandsmøderne. Opstartsmøder: Byggesagen indledes med et opstartsmøde for underentreprenører med deltagelse formænd, projektleder og byggeledere samt rådgivere. Projektmaterialet, fagbeskrivelser, risikoområder og succeskriterier gennemgås samtidig med, at der foretages en projekt og procesgranskning med henblik på optimering af projektdetaljer og udførelsesmetoder. ID 0149

17 (Del 05) c) Tidsstyring: Projektlederen er ansvarlig for udarbejdelse og overholdelse af projektets tidsplan. Tidsstyringen foretages på baggrund af følgende planlægningsværktøjer: Hovedtidsplan: Den overordnede tidsplan fastlægges ved sagens opstart. Udførelsestidsplan: Udførelsestidsplanen udarbejdes til de første formandsmøder. Det er denne tidsplan, som bruges i det daglige arbejde. Rullende 5-ugersplan: Hver uge foretages en detailplanlægning for de næste 5 ugers produktion. Formålet er at sikre, at alle planlagte aktiviteter nu også kan gennemføres. Her tages højde for de syv strømme : i. Ydre omstændigheder skal være i orden eksempelvis vejrliget ii. Tegninger og beskrivelse af det der skal udføres er til stede iii. Arbejdspladsen er klar iv. Materialerne er til stede v. Forudgående arbejder er afsluttet vi. Det nødvendige udstyr er på plads vii. Det nødvendige mandskab er til rådighed. Ugeplanen: Hver uge udarbejder formændene en detaljeret ugeplan for den kommende uge med hensyn til egne aktiviteter, leverancer og i hvilke bygningafsnit der arbejdes. Ugeplanen koordineres og justeres eventuelt på baggrund af kommentarer fra andre håndværksgrupper. Forhindringsliste: Til hvert formandsmøde udarbejdes en forhindringsliste, der angiver, hvilke forhindringer der er for den kommende produktion samt hvem, der har ansvaret for afklaring og angivelse af tidsfrist herfor. ID 0150

18 (Del 06) 3) HHM's identifikation og styring af udførelsesdokumenter og ændring af disse ved logfiler Proceduren for håndtering af udførelsesdokumenter er beskrevet i HHM s Kvalitetsplan, og omfatter følgende: a) Tegninger og beskrivelse: Der er følgende procedure for håndtering af tegninger og beskrivelser: Udbudstegninger opbevares i særskilte mapper mærket udbud, og må ikke fjernes herfra Arbejdstegninger sendes i 2 eksemplarer til byggelederen. Byggelederen er ansvarlig for, at der forefindes et komplet sæt gældende tegninger og beskrivelse på byggepladsen og at disse er tilgængelige digitalt for alle relevante parter Byggelederen er ansvarlig for at reviderede tegninger udleveres til formanden på byggepladsen, og at udgåede tegninger arkiveres Ved fotokopiudsnit af tegninger, påføres oprindelsestegnings nr. og rev. b) Tilsynsnotater fra bygherre: I forhold til tilsynsnotaterne skal byggelederen sikre, at: Det ved påskrift (initialer og dato) fremgår, hvilke tilsynsnotater der er færdigbehandlet Der i byggemødereferatet anføres, hvilke notater, der er kommet til siden sidste referat c) Afvigelsesdokumenter: Afvigelser skal registreres i en afvigelsesrapport, der beskriver omfang - evt. årsag til afvigelsen med forslag til afhjælpning eller dispensation fra kravene. Kontrol af afhjælpning skal udføres af byggelederen og påtegnes afvigelsesrapporten. d) Fejlregistrering: Ved fejl udarbejdes en projektafklaring til bygherre, der beskriver fejl, uklarheder og løsningsmuligheder. e) Fravigelsesdokumenter: Ved fravigelser udarbejdes en fravigelsesrapport til bygherre. Fravigelsesrapporten beskriver den ønskede fravigelse, og der anmodes om bygherres accept af fravigelsen. Forbehold som tid, økonomi og seneste tilbagemelding skal anføres i fravigelsesrapporten. f) Øvrige dokumenter: Foruden det beskrevne udarbejdes også dokumenter for kontrolplaner, proceskontrol, modtagekontrol, prøvegodkendelse og slutkontrol. g) Arkivering og logfiler: Alle dokumenter arkiveres, og ved ændringer registreres disse af byggelederen ved let administrerbare logfiler, der skal give et hurtigt og korrekt overblik over gældende dokumenter og historikken. ID 0151

19 (Del 07) 4) HHM's Styring og krav til underentreprenører og deres kvalitetssikring Vi udfører vores opgaver med faglig stolthed, og står inde for det, vi leverer. Derfor stiller vi også høje krav til vores underentreprenører og deres arbejde med kvalitetssikring. Byggelederen er ansvarlig for at: a) Underentreprenørers kvalitetsplan og kontrolplan opfylder projektkravene. b) Entreprisens risikoområder er indarbejdet i kontrolplanerne. c) Kvalitetsplan og kontrolplaner er forelagt HHM, bygherre/rådgiver før aktivitetens opstart. d) Ønsker til drift og vedligeholdelsesplan fremlægges ved opstart. ID 0152 (Del 08) 5) HHM's håndtering af fejl og mangler ved materialer og arbejder Fejl og mangler håndteres efter følgende procedure for fejl ved arbejder og materialer: a) Arbejder: Registrering: Fejl og mangler der konstateres under arbejdets udførelse registreres i HHM s mangelhåndteringssystem, og udbedres straks. Udbedring: Mangler påvist og nedskrevet ved afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. Se desuden INFO 9. b) Materialer: Forebyggelse: HHM har positive erfaringer med at være opsøgende over for leverandører og producenter af materialer og besigtige produktion og leverancer. Det giver en sikkerhed for, at materialerne leveres rettidigt og til den aftalte kvalitet eller alternativt, at der i god tid inden er mulighed for at lave de nødvendige ændringer i planerne. Kvalitetssikring: Oplagring og afdækning af materialer på byggepladsen tilrettelægges for at minimere risikoen for skader af materiel under arbejdets udførelse. Leverandørgaranti: Skulle det vise sig, at der er mangler ved materialerne ved levering registreres dette, og HHM gør brug af leverandørgaranti. Fejlbehæftede materialer indbygges ikke. Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces ID 0153

20 (Del 01) Procedurerne der er beskrevet under INFO 6 og 7 skaber fundamentet for en høj kvalitet i byggeriet. Disse procedurer går hånd i hånd med vores procedure for egenkontrol, der skal sikre en løbende kontrol af, at kvaliteten har det ønskede niveau, og at eventuelle fejl identificeres og afhjælpes så tidligt i processen som muligt. ID 0154 (Del 02) HHM s procedure for egenkontrol HHM har følgende procedure for egenkontrol i projektets faser: 1) Kontrol i projekteringsfasen a) Kontrolforanstaltninger: Der aftales kontrolforanstaltninger der passer til opgavens størrelse og kompleksitet. b) Egenkontrol og granskning: Alle rådgivere gennemfører dokumenteret egenkontrol og projekteringen afsluttes med fælles granskning af det samlede projekt. c) Ekstern kontrol: Ved meget komplekse opgaver vil der blive inddraget ekstern kontrol og granskning af hovedprojektet. ID 0155

21 (Del 03) 2) Kontrol i udførelsesfasen a) Daglige gennemgange af byggearbejdet: Byggelederen har daglig rundering og gennemgang af igangværende arbejder, hvor arbejdets udførelse kontrolleres. b) Opfølgning af KS: Byggeledelsen følger løbende op på, at egenproduktionen og underentreprenørerne ajourfører og udfærdiger KS protokoller/skemaer. c) Tilsynsnotat af kritiske arbejder: Byggeledelsen udfører tilsyns med arbejder, som skal kontrolleres yderligere i forhold til KSprotokol. Det kan være arbejder med høj risiko, store følgeskader, skjulte arbejder mv. Tilsyn noteres i tilsynsnotater, der er struktureret med billeder, grundige beskrivelser og udførelseskrav og fremsendes til bygherre/rådgivere i løbet af byggeprocessen. d) Afvigelsesrapporter: Såfremt byggeledelsen finder arbejder, som afviger fra projektet, evt. grundet eksisterende forhold eller ændrede forudsætninger i projekter, udarbejdes en afvigelsesrapport, som grundigt beskriver arbejdet, hvad der er foretaget for at sikre, at arbejdet er i orden efter gældende krav. e) Tekniske forespørgsler til rådgivere: Byggeledelsen udarbejder en teknisk forespørgsel (TF), hvis der er spørgsmål til projektet, udførelsesmetoder eller andet. TF beskriver grundigt, hvad der ønskes, at der skal blive taget stilling til og såfremt byggeledelsen har forslag til løsning, beskrives dette. TF oversigter udarbejdes og opdateres. f) Mønsterarbejdsplads: HHM gennemgår sikkerheden på pladsen med folk i HHM som normalt ikke er tilknyttet pladsen, såsom arbejdsmiljøchef, arbejdsmiljø repræsentanter for vores egne håndværkerfag, afdelingsledere mv. g) Reference enheder: Så vidt muligt tilstræber HHM at udføre referenceenheder, som gennemgås med bygherre/rådgiver til bestemmelse af udfaldskrav og kvalitet. ID 0156

22 (Del 04) 3) Kontrol i forbindelse med aflevering a) Løbende gennemgange: I forbindelse med afslutning af de enkelte underentreprenørers arbejde kontrolleres det færdige af byggeledelsen. Det udførte arbejde holdes op imod projektet og en eventuel referenceenhed, hvor udfaldskrav er afklaret med bygherre/rådgiver. b) Gennemgang før aflevering: Byggeledelsen foretager gennemgang af byggeriet før afleveringsforretning. Se mere under INFO 9, hvor gennemgangsprocesserne for den gode aflevering er beskrevet. Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange ID 0157 (Del 01) For HHM er det vigtigt, at kunne tilbyde en effektiv mangelafhjælpning. Derfor har vi et veludviklet elektronisk mangelhåndteringssystem, hvor det er let at registrere og få overblik over manglerne. Desuden har vi haft succes med at analysere manglerne ved aflevering og justere kontrolplanerne i de efterfølgende byggeopgaver. Dette har reduceret antallet af mangler ved afleveringen. ID 0158 (Del 02) HHM s procedure for mangelafhjælpning HHM har følgende procedure for mangelafhjælpning 1) i forbindelse med afleveringsforretningen og 2) ved 1- og 5 års gennemgang: ID 0159

23 (Del 03) 1) Mangelafhjælpning under afleveringsforretningen Alle fejl og mangler, der konstateres under arbejdets udførelse og op til aflevering registreres i HHM s elektroniske mangelhåndteringssystem, og udbedres straks. Eventuelle mangler i forbindelse med afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. HHM følger en procedure for Den gode aflevering som omfatter efter hinanden følgende trin: a) Afsæt: Ved entrering med underentreprenører vil forløbet for Den gode aflevering blive præsenteret og fremlagt som et krav, der skal efterleves. Endvidere vil delaktiviteter vedrørende afleveringsfasen fremgå af den overordnede tidsplan, og afleveringsfasen vil løbende blive draget frem og behandlet/håndteret til formandsmøder og byggemøder. b) Opstartsmøde: Når byggeriet er 25 % fra at være færdig, afholdes et opstartsmøde for afleveringsfasen først med bygherren og dennes bygherrerådgiver og herefter med de udførende parter. På opstartsmøderne orienteres om processerne i forbindelse med aflevering, der forventningsafstemmes og de praktiske forhold koordineres. c) Mestergennemgang: Efter opstartsmødet foretager den enkelte mester sin egen mangelgennemgang, hvor der udarbejdes kontrollister. Der igangsættes og følges op på mangeludbedring ved egne medarbejdere og svende. Underentreprenørerne færdigmelder herefter mestergennemgangen og dokumenterer dette ved afkrydsede, daterede og underskrevne mangellister. Der afgives en status til bygherren på forløbet. ID 0160

24 (Del 04) d) HHM's mangelgennemgang: Efter mestergennemgangen følger HHM s mangelgennemgang, hvor der foretages en 100 % kontrol af underentreprenørernes mangeludbedring. Eventuelle følgeskader og endnu ikke udbedrede mangler vil blive registreret, og reviderede mangellister vil blive frem sendt. Efter endt mangeludbedring foretages endnu engang 100 % kontrol, og denne procedure fortsætter til mangeludbedringen er tilfredsstillende. Herefter færdigmeldes byggeriet skriftligt til bygherren. Eventuelle at-punkter i byggetilladelsen vil være afklaret på dette tidspunkt. e) Bygherregennemgang: Næste skridt er en mangelgennemgang med deltagelse af bygherren og dennes rådgiver samt byggeledelsen under ledelse af projektlederen. Fremgangsmåden er som aftalt til opstarts mødet. HHM ser meget gerne, at den fremtidige vicevært/ejendomsfunktionær deltager. Efter udbedring og kontrol af eventuelle mangler færdigmeldes mangeludbedringen overfor bygherren.. f) Teknisk gennemgang: Efter endt indregulering af de tekniske installationer foretages en teknisk gennemgang af disse installationer med bygherren og dennes rådgiver og igen om muligt ejendomsfunktionæren. Herudover tilbyder vi en instruktion i brug af de tekniske installationer med deltagelse af driftspersonale fra leverandører m.v. g) Afleveringsforretning: Som afslutning afholdes afleveringsforretning. Forbrugsmålere m.v. aflæses, kvalitetssikringsmateriale og materiale til drift og vedligehold afleveres ligesom ibrugtagningstilladelsen afleveres. h) Evaluering: En måned efter afleveringen afholdes en evaluering af det samlede forløb. Det er HHM s mål, at bygherren er tilfreds, og har haft en god oplevelse. Endvidere finder vi det vigtigt, at kunne opsamle yderligere viden og erfaring til brug for fremtidige byggerier. ID 0161 (Del 05) 2) Mangelafhjælpning under 1 års og 5 års gennemgang Skulle bygherre i forbindelse med 1 års eller 5 års gennemgangen finde fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar registreres disse i HHM s mangelhåndteringssystem, og afhjælpes for så vidt muligt inden for 14 dage, afhængig af leveringstider, beboerhensyn mv. Det vil være projektlederen, som varetager ledelsen for den kommende 1-og 5 års gennemgangen. Projektlederen vil løbende efter afleveringen og frem til 5-årsgennemgangen jævnligt besøge byggeriet og vil kunne agere på eventuelle problemer. Ejerskab og synlighed er således nøgleord helt frem til perioden umiddelbart efter 5-års gennemgangen. Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler ID 0162

25 (Del 01) HHM s politik for mangelafhjælpning i mellemliggende perioder Fejl og mangler konstateret i perioden imellem 1) afleveringsforretning og 1 års gennemgang eller 2) imellem 1 års og 5 års gennemgang, vil blive registreret i vores mangelsystem og omfanget og konsekvensen af disse vil blive vurderet og udbedret i henhold til følgende politik: a) Betydelige fejl og mangler: Funktionssvigt og andre fejl og mangler med betydelig konsekvens for brugen af bygningen udbedres straks. b) Mindre fejl og mangler: Mindre fejl og mangler der ikke er af væsentlig betydning for brugen af byggeriet afhjælpes ved 1 års eller 5 års gennemgangen. ID 0163 (Del 02) Byggeservice Foruden udbedring af fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar kan HHM med sin byggeserviceafdeling tilbyde, at være behjælpelige med udbedring af øvrige problematikker omkring byggeriet. Brugen af vores egen serviceafdeling giver mulighed for vidensdeling og herved et godt forudgående kendskab til den sag, der skal arbejdes med. Samtidig har vi opbygget de systemer, der skal til for at styre og administrere forskelligartede opgaver, og vi kan træde til med kort varsel, hvis der opstår akutte problemer. Tilsammen danner det basis for en kundetilpasset og professionel opgaveløsning. Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation ID 0164

26 (Del 01) Mange års erfaring har lært os, at byggeprocessen fungerer bedst i et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde, som omfatter alle involverede parter. Vi organiserer derfor arbejdet med en kort afstand mellem beslutningstagere og bygherre, rådgivere, projekterende og udførende parter. Ambitionen er, at skabe gode muligheder for dialog på tværs af organisatoriske og hierarkiske skel, for herved at: Udnytte muligheder for synergi og optimering af processen Opnå konsensus Minimere konflikter i byggeprocessen Minimere risikoen for fejl, der skyldes dårlig koordinering og kommunikation Udvikling af faglig viden og deling af erfaringer for optimering af resultat Minimering af risikoen for arbejdsulykker Vi er kendt for vores anerkendende tilgang og for at kunne bygge bro mellem medarbejdergrupper, hvilket blev markeret, da vi I november 2013 modtog ArbejdsmiljøPrisen for vores psykiske arbejdsmiljø. Vi vil aktivt bruge vores erfaringer med at bygge bro mellem håndværkere, byggeledere, rådgivere og bygherre til at skabe det bedst mulige samarbejde mellem de respektive delprojektorganisationer og medarbejdergrupper samt sikre en god dialog med bygherre. ID 0165

27 (Del 02) HHM s principper for sammensætning af fælles projektorganisationen HHM vil prioritere følgende i forbindelse med sammensætningen af den fælles projektorganisation: a) Etablering af effektiv organisation: Vi ønsker at etablere en effektiv organisation, med en entydig kontakt mellem HHM, bygherre og dennes rådgivere. Organiseringen af den fælles projektorganisation vil i den specifikke sag altid ske på baggrund af dialog med bygherre om, hvordan samspillet mellem organisationerne sikres, hvordan arbejdet koordineres og hvordan viden deles. b) Opstartsworkshop i projekteringsfasen: For at få en god opstart på projektet tilbyder vi, at afholde en opstartsworkshop for det samlede projekteringsteam, bygherre og øvrige relevante interessenter. Dette skal give en fælles forventning og forståelse for processen og skabe de sociale bånd, der er nødvendige for at efterleve ambitionen om en effektiv organisation. c) Opstartsworkshop i udførelsesfasen: Vi tilbyder også ved opstart på udførelsesfasen at afholde en opstartsworkshop, hvor der introduceres til det kommende arbejde, forventningsafstemmes mellem alle parter og skabes en platform for et godt samarbejde på byggepladsen. d) Mødestruktur: Vi anser bygherrens og bygherrerådgiverens samt de øvrige projektparters deltagelse i veldefinerede og strukturerede møder som en væsentlig betingelse for det fælles samarbejde. Der afholdes følgende møder, der skal sikre samarbejdet og koordineringen af aktiviteter: Bygherremøder Projekteringsmøder Byggemøder Formandsmøder Opstartsmøder Sikkerhedsopstartsmøder Sikkerhedsmøder Hvis bygherren har interesse, eventuelt i starten, i at deltage i projekterings- og byggemøderne, vil vi finde dette helt naturligt, da det giver en god indsigt og orientering omkring detaljerne i sagen. Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation ID 0166

28 (Del 01) Ambitionerne om et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde med korte beslutningsveje, sådan som det er beskrevet i INFO 11, udgør grundstenen både for den fællesprojektorganisation og for HHM s interne projektorganisering. Vi er opmærksomme på, at forskellige projekter kan kræve forskellige kompetencer. Vi sammensætter derfor projektorganisationen med de medarbejdere, der har de rette kompetencer til den specifikke sag, både når det gælder ledelsesmæssige-og faglige kompetencer. En særlig styrke i HHM s organisation er, at vi har en høj grad af egenproduktion og herved en dybdegående viden om specifikke fagområder. Vi har internt i HHM ca. 130 fagudlærte håndværkere inden for fagene jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Afhængig af opgavens karakter og størrelse vælger vi, hvorvidt der vi udelukkende bruger vores egne håndværkere eller om vi også gør brug af ekstern bemanding. Under alle omstændigheder giver vores høje grad af egenproduktion en faglig viden, der gør, at vi kan sikre optimal kvalitetsstyring af arbejdet. ID 0167

29 (Del 02) HHM s projektorganisation HHM s projektorganisation består altid af følgende nøglefunktioner: Afdelingschef: Afdelingschefen har det overordnede sagsansvar og er tæt knyttet til projektet. Afdelingschefen står til rådighed for sparring i forhold til den daglige styring af projektet for projekterings-og projektledelsen. Projekteringsleder: Projekteringslederen har ansvaret for ledelse og styring af projekteringsfasen og samarbejdet til arkitekt og ingeniørteamet. Projektledelse: Projektlederen har det daglige ansvar for byggeriets fremdrift og underentreprenørernes arbejde. Det er ligeledes projektlederen, der har kontakten med bygherre samt rådgiverteamet. Projektlederen bistås af projekteringslederen, som koordinerer projektopfølgningen samt fagtilsyn fra det projekterende team. Byggeleder for egenproduktion: Byggelederen har ansvaret for de fag, som HHM udfører som egenproduktion. Byggeleder for underentreprenører: Byggelederen har ansvar for styring af arbejdet udført af underentreprenører på de relevante fagområder. Byggelederen har ansvaret for, at de enkelte underentreprenør lever op til de krav, der stilles. Byggeleder for byggepladsdrift: Der udpeges en leder, med ansvar for driften på byggepladsen i henhold til materiale, oprydning og logistik. Arbejdsmiljøkoordinator: Der udpeges en arbejdsmiljøkoordinator, der er ansvarlig for den daglige koordinering af arbejdsmiljø på byggepladsen. Supportfunktion: På ethvert byggeprojekt er der adgang til HHM s stabsfunktioner, hvor der kan ydes support, blandt andet fra HHM s arbejdsmiljø- og kvalitetschef. Vi lægger vægt på, at alle funktionerne bemandes af personer, der har erfaring fra sager, der ligner det konkrete projekt der skal arbejdes på, både i forhold til det faglige område, kompleksitet og størrelse af projektet. Projektlederen har igennem hele projekteringsfasen forestået præsentation og bearbejdning af økonomien og er herigennem bekendt med og kendt af bygherrens repræsentanter. Det er således ikke en ny person der bringes på bane, men en af de gennemgående deltagere, som nu træder frem i den ledende rolle. Projektlederen vil være bygherrens primære kontaktperson fra kontraktindgåelse til afholdelse af 5 års eftersyn. Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi ID 0168

30 (Del 01) Vi lægger vægt på at kunne tilbyde en transparent, detaljeret og åben økonomisk kalkule, der kan fremlægges for bygherren i det omfang og i det format, der ønskes. HHM har et moderne økonomisystem Artesa (EG-gruppen), der giver mulighed for at oprette specielle kundeorienterede udskrifter, ligesom alle regnskabstal kan overføres til Excel for en videre bearbejdning. HHM ønsker derfor indledningsvist at tage en dialog med bygherre om krav til dokumentation og afrapportering således, at vi imødekommer disse ønsker på bedst mulig vis i hele projektperioden. ID 0169 (Del 02) HHM s principper for åbne økonomiske kalkuler For at efterleve vores ønske om at kunne tilbyde en åben økonomisk kalkule tilbyder vi følgende principper i forhold til at skabe 1) en åben økonomi 2) objektive, entydige og kontrollérbare elementer 3) gennemsigtighed i kostpriser og mængder 4) konsekvensbeskrivelser ved ændringer og 5) en god overlevering: ID 0170 (Del 03) 1) HHM's principper for anvendt åben økonomi Vores prissætning vil baseres på følgende omkostningsparametre: Arbejdsløn Materialer Materiel Administration Risiko Fortjeneste Salgsprovision (AlmenIndkøb) Som udgangspunkt synliggør vi de faktiske omkostninger for arbejdsløn, materialer, materiel og administration og en fastsat procentsats for risiko/spild samt dækningsbidrag. Skulle bygherre ønske det, kan vi også indføre en samlet fast procentsats for de faste omkostninger (overhead) på kostpriserne. ID 0171 (Del 04) 2) HHM's anvendelse af objektive, entydige og kontrollérbare elementer For at kunne anvende objektive og kontrollerbare elementer i vores prissætning, har vi en procedure for systematisk arkivering og håndtering af fakturaer og lign., således at dokumentation for de faktiske omkostninger altid vil kunne fremlægges ved forespørgsel. Læs mere om HHM s procedure for dokumenthåndtering under INFO 7 og 14. Vores principper for åben økonomi gælder både ved brug af egne håndværkere og ved brug af underentreprenører. Vi stiller således krav til, at vores underentreprenører er i stand til at kunne fremlægge dokumentation for forskellige omkostningsparametre. ID 0172

31 (Del 05) 3) HHM's gennemsigtighed i kostpris og mængder Med udgangspunkt i parametrene for anvendt åben økonomi, som beskrevet ovenfor, skabes en gennemsigtig indsigt i de faktiske kostpriser samt en indsigt i, hvordan de øvrige omkostningsparametre, der udgør den samlede pris, er udregnet. Mængden bestemmes med afsæt i tilbudsafgivelsen, og som en del af den løbende registrering, vil der være tilgængelige oplysninger om, hvilken mængde der er afholdt og hvor stort spild, der har været. ID 0173 (Del 06) 4) HHM's principper for anvendelse af økonomiske konsekvensbeskrivelse i forhold til ændringshåndtering I forbindelse med ændringshåndtering vil vi udarbejde en økonomisk konsekvensbeskrivelse, der fremlægges for byggeledelsen. Konsekvensbeskrivelsen vil blive udarbejdet på baggrund af samme principper for den økonomiske kalkule som beskrevet ovenfor, hvor den største grad af gennemsigtighed og dokumenterbarhed tilstræbes. Ved opstart af de enkelte entrepriser gennemgår HHM s projektleder budgettet og opstiller et arbejdsbudget for entrepriser. Såfremt der i denne sammenhæng viser sig, at der er væsentlige afvigelser i forhold til planlægningsbudgettet orienteres bygherrens projektleder, så der i fællesskab kan træffes beslutning om igangsætning på ændret budgetgrundlag eller ændringer i entreprisen. ID 0174

32 (Del 07) 5) HHM's overlevering og efterlevelse af entreprisetilbud gennem alle faser af byggeriet fra kalkulation til aflevering af byggeriet Vi har to centrale tiltag, der skal sikre en god overlevering og efterlevelse af entreprisetilbuddet: a) Tilbudsoverdragelse: HHM har en procedure for intern tilbudsoverdragelse ved projektopstart, hvor tilbudsansvarlige, afdelingschefen og projektlederen fra HHM deltager i et møde med fokus på gennemgang af detaljer i tilbuddet. Der gennemgås følgende dagsordenpunkter: Kontrakt Økonomi Tidsplan Projektmateriale Organisation Arbejdsmiljø Der udarbejdes altid et referat i forbindelse med tilbudsoverdragelsen. b) Budgetopfølgning: For at sikre at tilbuddet efterleves, foretager projektlederen løbende vurdering af projektets fremdrift og udarbejder en budgetopfølgning på baggrund af de detaljerede arbejdsbudgetter. Budgetopfølgningen bruges primært som et internt styringsværktøj for entreprisens gennemførelse, men beregningerne kan fremlægges ved forespørgsel fra bygherren. Vi forventer, at eventuelle ønsker hertil aftales som en del af den indledende specifikation af krav til løbende afrapportering mellem HHM og bygherre. Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper ID 0175 (Del 01) Vores vision er, at være en førende entreprenørvirksomhed med dygtige medarbejdere, der er en naturlig samarbejdspart for vores kunder. Denne vision kan vi kun efterleve, fordi vi altid udfører vores arbejde med faglig stolthed, med professionel byggestyring og et fokus på altid at gøre tingene lidt bedre. Vi bruger den viden, der er internt i HHM og lærer af andres erfaringer. Vi sikrer en god overdragelse og rettidig risikovurdering, ligesom vi tænker i helhed, totaløkonomi og optimering. ID 0176 (Del 02) HHM s metoder til optimering af byggeriet HHM anvender gennemprøvede metoder for projektoptimering. I det følgende beskrives metoder og principper for 1) inddragelse af erfaringer 2) overdragelse og forståelse for projektet 3) vurdering af teknisk- og økonomisk risici 4) anvendelse af totaløkonomisk betragtning 5) sikring af ajourført materiale: ID 0177

33 (Del 03) 1)HHM's inddragelse af erfaring fra andre, såvel egne som andres byggeopgaver Vores arbejde med optimering i byggeriet starter ved brug af egne og andres erfaringer. Vi ønsker hele tiden at udvikle og optimere vores tilgange og produktsortiment, uden at dette modstrider vores ønske om kun at bruge velkendte og velafprøvede løsninger (jf. de principper, der er beskrevet under INFO 5). Det kræver ny viden, og vi arbejder derfor med en tidlig projektgranskning samt en kortlægning af relevante erfaringer fra tidligere byggerier. Vi inddrager viden fra følgende aktører og forretningsområder: a) Vores egen medarbejderstab, der tæller både funktionærer samt håndværkere indenfor følgende fag: Jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. HHM deler generel viden internt på månedlige entreprisemøder. b) Inddragelse af viden fra relevante rådgivere. c) Vi inddrager tidligt og proaktivt leverandører og underentreprenører med specialviden på konkrete områder. d) Erfaringerne fra vores forretningsenhed, der arbejder med standardiserede processer for enfamiliehuse inddrages. Erfaringerne tilpasses og overføres til større opgaver for professionelle bygherrer med henblik på optimering af processerne. ID 0178 (Del 04) 2) HHM's sikring af overdragelse og forståelse for projektet herunder for så vidt angår kalkulation til og med den afsluttede mangelafhjælpning Som totalentreprenør tilstræber HHM, at den udførende projektleder også er deltagende i projekteringsfasen. Er det ikke muligt, skal der som minimum være en projektleder i projekteringsfasen, der selv er udførende og har et tæt samarbejde med den udførende projektleder. Dette skal skabe den optimale overlevering fra projekterings til udførelsesfasen. Før projektopstart og ved faseovergang vil der være et overdragelsesmøde. Ved projektopstart gennemgås tilbuddet, kalkulationer og eventuelle forbehold og ved faseskift gennemgås projektmateriale og forventninger til udførelsen. ID 0179

34 (Del 05) 3) HHM's sikring af at der fra og med tilbudsfasen til og med afsluttende mangelafhjælpning holdes fokus på vurdering af tekniske og økonomiske risici HHM har fokus på de områder, der rummer den største risiko. Derfor lægger vi i projekteringsfasen vægt på en tidlig identifikation af projekts risikoområder, hvor sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl eller overskridelser af teknisk, økonomisk og tidsmæssig karakter kortlægges. Denne risikovurdering foretages gennem en tidlig inddragelse af leverandører, underentreprenører og rådgivere, der er med til at kvalificere processen fra start og gennem hele projekterings-og udførelsesfasen. Risikoområderne vurderes løbende gennem inddragelse af den nødvendige faglige ekspertise blandt andet fra HHM s produktionsenheder, og der tilrettelægges en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje. Herved sikres det, at projektet lever op til kvalitet, tid og økonomi. ID 0180 (Del 06) 4) HHM's sikring af at der ikke suboptimeres, men foretages en totaløkonomisk betragtning, hvori også driftsomkostninger inddrages HHM s tilbudsgivning baseres på en totaløkonomisk tilgang, hvor vi fokuserer på løsninger, der både i forhold til bygge- og driftsøkonomi er mest fordelagtige. Vigtigt er: a) At sikre holdbarhed: Vi vælger kun velkendte og gennemtestede løsninger, hvor vi ved, at holdbarheden er tilfredsstillende. Det er vigtigt for os, at vi undgår, at der skal ske udskiftning af komponenter, som skyldes en utilfredsstillende kvalitet både indenfor og efter den 5-årige ansvarsperiode. b) Vælge omkostningseffektive løsninger: Vi har fokus på den langsigtede optimering af løsningsvalget set i et driftsperspektiv. Dette gælder både i forhold til vedligeholdelsesomkostninger, men også i forhold til ressourceforbrug, hvor vand og energieffektive løsninger vælges, hvis det ligger inden for rammerne af udbuddet. c) Totaløkonomiske beregninger: HHM kan tilbyde at udarbejde totaløkonomiske beregninger, hvis der er krav eller ønsker hertil. ID 0181

35 (Del 07) 5) HHM's sikring af at drifts-og vedligeholdelsesmateriale, kvalitetssikringsmateriale og tilhørende kontroldokumenter opsamles for hele byggeriet og dermed til stadighed er ajourført i forhold til valgte løsninger, komponenter mv. HHM s projektleder opdaterer løbende drifts-og vedligeholdelsesmaterialet, kvalitetssikringsmaterialet og tilhørende kontroldokumenter for herved at sikre at disse er ajourført. Vores politik er at: der løbende journaliseres ved bestilling af materialer og produkter kvalitetssikrings-, drifts- og vedligeholdelsesmaterialet er fuldstændigt ved afleveringstidspunktet Dette stiller krav til arkiveringen og den løbende journalisering. Her følges den procedure, der er beskrevet i vores kvalitetsplan, og som alle vore medarbejdere er bekendt med: a) Arkivering sker efter HHM s aktiveringssystem for byggesager b) Projektlederen er ansvarlig for at sagen arkiveres c) Sagens byggeleder er ansvarlig for at kvalitetsdokumenter arkiveres d) Kvalitetsdokumentation gennemgås og afleveres i kopi til bygherre i forbindelse med aflevering. Bygherre har i byggeperioden adgang til at efterse kvalitetsdokumentation Bilag 29: INFO 15 Forbehold ID 0182 Ingen forbehold Underrammeaftale 105_HHM A/S CVR-nr : Rammeaftale /Hovedentreprise/D:Tæt_lav/D1 Hovedstaden/Delrammeaftale A16/(6:9) Bilag 15: INFO 1 Maksimalavance, Nybyggeri ID Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces ID 3366

36 (Del 01) HHM s kvalitetssikringssystem er skabt på baggrund af den viden og de erfaringer, vi har i HHM. Vores høje grad af egenproduktion giver os den styrke, at vi har et indgående fagligt kendskab til arbejdet med materialer, konstruktioner og bygningsdele. Vi lægger vægt på og gør en stor indsats for at dele viden og erfaringer på tværs i organisationen samtidig med, at vi inddrager de erfaringer, der er på brancheniveau. Vores målsætning er herved, at lære af egne og andres succeshistorier og få indsigt i mulige forbedringsmuligheder. Kendetegnende for HHM er, at vi bruger velkendte metoder, og at vi viser en særligt agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og teknologier, sådan som det står anført i vores kvalitetssplan: HHM projekterer og planlægger under hensyntagen til udførelsesvenlighed og kendte metoder, der sikrer en ensartet kvalitet af vores produkter. HHM udviser særlig agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og ny teknologi i såvel projekterings- som udførelsesfasen. Med denne tilgang ønsker vi, at minimere risikoen for svigt samt skabe de bedste forudsætninger for en let vedligeholdelse og drift af byggeriet. For at sikre kvaliteten og standarden i byggeriet, bliver vurdering af risici en vigtig faktor. I HHM har vi et særligt fokus på de områder, der rummer de største risici. Vi vurderer sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl, og tilrettelægger en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje, ligesom vi aktivt søger at indsamle den nødvendige viden og erfaring, der kan bruges til at minimere risiciene. Det er vores erfaring, at vi med denne praksis kan minimere risiciene. Herigennem sikres den gode kvalitet i det samlede arbejde. ID 3367 (Del 02) HHM s procedure for kvalitetssikring HHM tilbyder følgende procedure for generel kvalitetssikring af byggeriernes udførelse i forhold til 1) at undgå svigt 2) drift og vedligehold 3) mulighed for at efterse og udskifte bygningsdele: ID 3368 (Del 03) 1) Hvordan undgås svigt i byggeriet Det er vores erfaring, at vores prioritering af kun at bruge velkendte metoder og teknologier minimerer risikoen for svigt i byggeriet fordi vi kun bruger løsninger, vi ved virker. Vi lægger dog vægt på, kontinuerligt at opnå kendskab til nye velafprøvede løsningsmuligheder således, at vores produktion løbende forbedres og udvikles på baggrund af en tidssvarende og sikker viden. Vi fører løbende tilsyn med arbejdet og med vores elektroniske registrering af fejl og mangler, holder vi vores viden og risikovurdering på tværs af byggeprojekterne opdateret. Herigennem minimeres risikoen for, at der opstår svigt. ID 3369

37 (Del 04) 2) HHM's fokus på hvordan bygningen kan drives, herunder holdes vedlige på en rationel og økonomisk måde HHM har et langsigtet perspektiv, når der skal vælges materialer, konstruktioner og bygningsdele således, at bygningerne kan drives og vedligeholdes på en rationel og økonomisk måde. På baggrund af vores mangeårige erfaring med nybyggeri vælger vi de løsninger, der er mest optimale i forhold til en række driftsmæssige- og totaløkonomiske faktorer. Vi har fokus på følgende: a) Holdbarhed: Vores valg af velkendte løsninger gør at risikoen for, at der skal ske en hurtig udskiftning af de valgte løsninger minimeres. b) Ressourceforbrug: Inden for projektets rammer vælges de løsninger, der ud fra en ressourcebetragtning er mest rentable. c) Driftspersonale: Det er vigtigt for os at vælge løsninger, der er lette at vedligeholde både for beboerne og for driftspersonalet. Oftest vil vi inddrage driftspersonalet i løsningsvalget og ved afleveringsproceduren sætte personerne godt ind i, hvordan vedligeholdelsen skal foregå på den letteste og mest optimale vis. d) Bæredygtighed: Vi har arbejdet på bæredygtige byggeprojekter, og har herigennem opnået solidt kendskab til principperne bag forskellige bæredygtige certificeringer og arbejdsmetoder. På den baggrund kan vi imødekomme bygherres eventuelle krav om bæredygtighed i byggeriet. ID 3370 (Del 05) 3) HHM's fokus på hvordan bygninger kan efterses og bygningsdele udskiftes lettest muligt under hensyn til projektets intentioner Vi lægger vægt på, at byggeriet løbende efterses og kvalitetssikres i udførelsesfasen. Dette sker som en del af vores løbende tilsyn, hvor dokumentationen vil være tilgængelig for bygherre. HHM følger projektets krav og vejledninger, men forholder sig løbende proaktivt til, hvordan byggeriet kan optimeres. Vi gransker altid projektet og på baggrund af vores erfaringer, foreslår vi eventuelle forbedringsmuligheder såfremt det er meningsfuldt for det konkrete projekt. På de sager, hvor det er relevant, etableres en hel eller delvis mock- up som efter eventuel tilpasning, benyttes som reference for standarden i det videre arbejde. Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces ID 3371

38 (Del 01) HHM er en kvalitetsbevidst virksomhed, hvor en høj og ensartet kvalitet i udførelsen er en kerneværdi. Derfor er standarder og systemer for sikring og styring af kvalitet en integreret og naturlig del af vores arbejdsgange. Vores medarbejdere er fortrolige med vores kvalitetsplan og vores kvalitetssikringssystem, der løbende tilpasses virksomhedens og branchens udvikling. HHM s kvalitetssikringssystem skal sikre, at der leveres den aftalte kvalitet og at denne er dokumenteret. ID 3372 (Del 02) HHM s udførelsesproces For at kunne realisere vores målsætning om en høj kvalitet i udførelsesfasen tilbyder HHM følgende procedure i henhold til 1) ressourcestyring 2) kvalitetskontrol 3) styring af udførelsesdokumenter 4) styring af krav til underentreprenører 5) håndtering af fejl og mangler: ID 3373 (Del 03) 1) HHM's ressourcestyring for tilbudt udførelsesorganisation I forhold til ressourcestyringen for udførelsesorganisationen lægger vi vægt på, at: a) De rette kompetencer er til stede i projektet til alle tider. Der nedsættes en projektorganisation, hvor bemandingen sker med medarbejdere, der har de nødvendige tidsmæssige ressourcer, de rette kompetencer og den nødvendige erfaring. b) Der etableres en velfungerende organisation med repræsentanter for alle de udførende fag. c) Ledelsen i hele udførelsesfasen har overblik over de kompetencer og ressourcer, der er på projektet, og foretager eventuelle nødvendige justeringer. Afhængig af opgavens omfang og karakter bemandes opgaven enten udelukkende med interne ressourcer eller med en tilkobling af eksterne ressourcer, der supplerer vores egne håndværkere. HHM s faste medarbejderstab omfatter faglærte håndværkere inden for jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Samtidig har vi nogle af branchens dygtigste projekt- og byggeledere, og vi har et mangeårigt samarbejde med udvalgte eksterne leverandører og underentreprenører. Det giver os grundlaget for at sammensætte den til opgaven mest optimale organisation med de rette ressourcer tilknyttet. ID 3374

39 (Del 04) 2) HHM's løbende kvalitetskontrol med udførelsen HHM s procedure for kvalitetskontrol udføres i henhold til a) HHM s kontrolplaner, der indgår i HHM s kvalitetssikringssystem, b) procedurer for mødeafholdelse og c) proceduren for tidsstyring: a) Kontrolplaner: Byggelederen udarbejder, eventuelt i samarbejde med Kvalitets-og arbejdsmiljølederen, sagsaktuelle kontrolplaner på baggrund af udbudskontrolplanerne. Efter bygherres godkendelse af kontrolplanerne bortfalder udbudskontrolplanerne. Kontrolplanerne skal indeholde følgende: Hvor der skal kontrolleres Hvad der skal kontrolleres Hvordan der skal kontrolleres Hvornår der skal kontrolleres Acceptkriterier Krav til dokumentation Hvem der skal kontrollere og godkende. Byggelederen er ansvarlig for kvalitetskontrol af egne arbejder på byggepladsen i henhold til den beskrevne kontrolplan. Yderligere skal byggelederen overvåge underentreprenørens kontrolarbejde og godkende det endelige resultat evt. i samarbejde med kvalitets- og arbejdsmiljølederen. ID 3375

40 (Del 05) b) Mødeafholdelse: Foruden kontrolplanerne, skal følgende mødestruktur sikre en løbende kontrol med udførelsen og projektets fremdrift: Bygherremøder: Der afholdes faste bygherremøder, hvor man gensidigt orienterer hinanden omkring status, fremdrift, kvalitet, tid og økonomi samt aftaler, hvordan eventuelle afvigelser fra det planlagte forløb skal håndteres. Yderligere fremlægges resultater fra HHM s mønsterrunder, audits og eventuelle rapporter fra besøg af Arbejdstilsynet. Bygherremøderne afholdes som regel hver 14. dag. Byggemøder: Der afholdes yderligere faste byggemøder for koordinering af udførelsen mellem HHM s egenproduktion og underentreprenørerne. HHM s projekleder sørger for, at alle er proaktive omkring planlægning af forestående aktiviteter, således at der sikres effektivitet i udførelsen. På byggemøderne formidles og implementeres de beslutninger, der er taget på projekteringsmøderne. Ved alle møder er kvalitetssikring og arbejdsmiljø naturligt faste punkter på dagsordenen. Møderne afholdes enten ugentligt eller hver 14. dag afhængig af opgavens karakter. Formandsmøder: En gang ugentligt afholdes møde med formændene med henblik på planlægning og koordinering af den kommende uge/14 dages arbejde. Der udarbejdes udførelsestidsplan, ugeplan og forhindringsliste på formandsmøderne. Opstartsmøder: Byggesagen indledes med et opstartsmøde for underentreprenører med deltagelse af formænd, projektleder og byggeledere samt rådgivere. Projektmaterialet, fagbeskrivelser, risikoområder og succeskriterier gennemgås samtidig med, at der foretages en projekt- og procesgranskning med henblik på optimering af projektdetaljer og udførelsesmetoder. ID 3376

41 (Del 06) c) Tidsstyring: Projektlederen er ansvarlig for udarbejdelse og overholdelse af projektets tidsplan. Tidsstyringen foretages på baggrund af følgende planlægningsværktøjer: Hovedtidsplan: Den overordnede tidsplan fastlægges ved sagens opstart. Udførelsestidsplan: Udførelsestidsplanen udarbejdes til de første formandsmøder. Det er denne tidsplan, som bruges i det daglige arbejde. Rullende 5-ugersplan: Hver uge foretages en detailplanlægning for de næste 5 ugers produktion. Formålet er at sikre, at alle planlagte aktiviteter nu også kan gennemføres. Her tages højde for de syv strømme : I. Ydre omstændigheder skal være i orden eksempelvis vejrliget II. Tegninger og beskrivelse af det der skal udføres er til stede III. Arbejdspladsen er klar IV. Materialerne er til stede V. Forudgående arbejder er afsluttet VI. Det nødvendige udstyr er på plads VII. Det nødvendige mandskab er til rådighed Ugeplanen: Hver uge udarbejder formændene en detaljeret ugeplan for den kommende uge med hensyn til egne aktiviteter, leverancer og i hvilke bygningsafsnit der arbejdes. Ugeplanen koordineres og justeres eventuelt på baggrund af kommentarer fra andre håndværksgrupper. Forhindringsliste: Til hvert formandsmøde udarbejdes en forhindringsliste, der angiver hvilke forhindringer der er for den kommende produktion samt hvem, der har ansvaret for afklaring og angivelse af tidsfrist herfor. ID 3377

42 (Del 07) 3) HHM's identifikation og styring af udførelsesdokumenter og ændring af disse ved logfiler Proceduren for håndtering af udførelsesdokumenter er beskrevet i HHM s Kvalitetsplan, og omfatter følgende: a) Tegninger og beskrivelse: Der er følgende procedure for håndtering af tegninger og beskrivelser: Udbudstegninger opbevares i særskilte mapper mærket udbud, og må ikke fjernes herfra Arbejdstegninger sendes i 2 eksemplarer til byggelederen. Byggelederen er ansvarlig for, at der forefindes et komplet sæt gældende tegninger og beskrivelse på byggepladsen og at det er tilgængeligt digitalt for alle deltagende parter Byggelederen er ansvarlig for, at reviderede tegninger udleveres til formanden på byggepladsen, og at udgåede tegninger arkiveres Ved fotokopiudsnit af tegninger, påføres oprindelsestegnings nr. og rev. b) Tilsynsnotater fra bygherre: I forhold til tilsynsnotaterne skal byggelederen sikre, at: Det ved påskrift (initialer og dato) fremgår, hvilke tilsynsnotater der er færdigbehandlet Der i byggemødereferatet anføres, hvilke notater, der er kommet til siden sidste referat c) Afvigelsesdokumenter: Afvigelser skal registreres i en afvigelsesrapport, der beskriver omfang - evt. årsag til afvigelsen med forslag til afhjælpning eller dispensation fra kravene. Kontrol af afhjælpning skal udføres af byggelederen og påtegnes afvigelsesrapporten. d) Fejlregistrering: Der udarbejdes en projektafklaring til bygherre. Projektafklaringen beskriver fejl og uklarheder og beder bygherre om et løsningsforslag. Forbehold som tid, økonomi og seneste tilbagemelding skal anføres i projektafklaringen. e) Fravigelsesdokumenter: Ved fravigelser udarbejdes en fravigelsesrapport til bygherre. Fravigelsesrapporten beskriver den ønskede fravigelse, og der anmodes om bygherres accept af fravigelsen. Forbehold som tid, økonomi og seneste tilbagemelding skal anføres i fravigelsesrapporten. f) Øvrige dokumenter: Foruden det beskrevne udarbejdes også dokumenter for kontrolplaner, proceskontrol, modtagekontrol, prøvegodkendelse og slutkontrol. g) Arkivering og logfiler: Alle dokumenter arkiveres, og ved ændringer registreres disse af byggelederen ved let administrerbare logfiler, der skal give et hurtigt og korrekt overblik over gældende dokumenter og historikken. ID 3378

43 (Del 08) 4) HHM's styring og krav til underentreprenører og deres kvalitetssikring Vi udfører vores opgaver med faglig stolthed, og står inde for det, vi leverer. Derfor stiller vi også høje krav til vores underentreprenører og deres arbejde med kvalitetssikring. Byggelederen er ansvarlig for at: a) Underentreprenørers kvalitetsplan og kontrolplan opfylder projektkravene. b) Entreprisens risikoområder er indarbejdet i kontrolplanerne. c) Kvalitetsplan og kontrolplaner er forelagt HHM, bygherre/rådgiver før aktivitetens opstart. d) Ønsker til drift og vedligeholdelsesplan fremlægges ved opstart. ID 3379 (Del 09) 5) HHM's håndtering af fejl og mangler ved materialer og arbejder Fejl og mangler håndteres efter følgende procedure for fejl ved arbejder og materialer: a) Arbejder: Registrering: Fejl og mangler der konstateres under arbejdets udførelse registreres i HHM s mangelhåndteringssystem og udbedres straks. Udbedring: Mangler påvist og nedskrevet ved afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. Se desuden INFO 9. Andres arbejde: Mangler konstateret ved andre entreprenørers arbejder, der har indflydelse på nærværende entreprise, rapporteres straks til byggeledelsen og bygherre. b) Materialer: Forebyggelse: HHM har positive erfaringer med at være opsøgende over for leverandører og producenter af materialer og besigtige produktion og leverancer. Det giver en sikkerhed for, at materialerne leveres rettidigt og til den aftalte kvalitet eller alternativt, at der i god tid inden er mulighed for at lave de nødvendige ændringer i planerne. Kvalitetssikring: Oplagring og afdækning af materialer på byggepladsen tilrettelægges for at minimere risikoen for skader af materiel under arbejdets udførelse. Leverandørgaranti: Skulle det vise sig, at der er mangler ved materialerne ved levering registreres dette, og HHM vil gøre brug af leverandørgaranti. Fejlbehæftede materialer indbygges ikke. Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces ID 3380

44 (Del 01) Procedurerne der er beskrevet under INFO 6 og 7 skaber fundamentet for en høj kvalitet i byggeriet. Disse procedurer går hånd i hånd med vores procedure for egenkontrol, der skal sikre en løbende kontrol af, at kvaliteten har det ønskede niveau, og at eventuelle fejl identificeres og afhjælpes så tidligt i processen som muligt. ID 3381 (Del 02) HHM s procedure for egenkontrol HHM har følgende procedure for egenkontrol i udførelsesfasen og ved aflevering 1) Kontrol i udførelsesfasen a) Daglige gennemgange af byggearbejdet: Byggelederen har daglig rundering og gennemgang af igangværende arbejder, hvor arbejdets udførelse kontrolleres. b) Opfølgning af KS: Byggeledelsen følger løbende op på, at egenproduktionen og underentreprenørerne ajourfører og udfærdiger KS protokoller/skemaer. c) Tilsynsnotat af kritiske arbejder: Byggeledelsen udfører tilsyns med arbejder, som skal kontrolleres yderligere i forhold til KSprotokol. Det kan være arbejder med høj risiko, store følgeskader, skjulte arbejder mv. Tilsyn noteres i tilsynsnotater, der er struktureret med billeder, grundige beskrivelser og udførelseskrav og fremsendes til bygherre/rådgivere i løbet af byggeprocessen. d) Afvigelsesrapporter: Såfremt byggeledelsen finder arbejder, som afviger fra projektet, evt. grundet eksisterende forhold eller ændrede forudsætninger i projekter, udarbejdes en afvigelsesrapport, som grundigt beskriver arbejdet, hvad der er foretaget for at sikre, at arbejdet er i orden efter gældende krav. e) Tekniske forespørgsler til rådgivere: Byggeledelsen udarbejder en teknisk forespørgsel (TF), hvis der er spørgsmål til projektet, udførelsesmetoder eller andet. TF beskriver grundigt, hvad der ønskes, at der skal blive taget stilling til og såfremt byggeledelsen har forslag til løsning, beskrives dette. TF oversigter udarbejdes og opdateres. f) Mønsterarbejdsplads: HHM gennemgår sikkerheden på pladsen med folk i HHM som normalt ikke er tilknyttet pladsen, såsom arbejdsmiljøchef, arbejdsmiljø repræsentanter for vores egne håndværkerfag, afdelingsledere mv. g) Reference enheder: Så vidt muligt tilstræber HHM at udføre referenceenheder, som gennemgås med bygherre/rådgiver til bestemmelse af udfaldskrav og kvalitet. ID 3382

45 (Del 03) 2) Kontrol i forbindelse med aflevering a) Løbende gennemgange: I forbindelse med afslutning af de enkelte underentreprenørers arbejde kontrolleres det færdige af byggeledelsen. Det udførte arbejde holdes op imod projektet og en eventuel referenceenhed, hvor udfaldskrav er afklaret med bygherre/rådgiver. b) Gennemgang før aflevering: Byggeledelsen foretager gennemgang af byggeriet før afleveringsforretning. Se mere under INFO 9, hvor gennemgangsprocesserne for den gode aflevering er beskrevet. Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange ID 3383 (Del 01) For HHM er det vigtigt, at kunne tilbyde en effektiv mangelafhjælpning. Derfor har vi et veludviklet elektronisk mangelhåndteringssystem, hvor det er let at registrere og få overblik over manglerne. Desuden har vi haft succes med at analysere manglerne ved aflevering og justere kontrolplanerne i de efterfølgende byggeopgaver. Dette har reduceret antallet af mangler ved afleveringen. ID 3384 (Del 02) HHM s procedure for mangelafhjælpning HHM har følgende procedure for mangelafhjælpning 1) i forbindelse med afleveringsforretningen og 2) ved 1- og 5 års gennemgang: ID 3385

46 (Del 03) 1) Mangelafhjælpning under afleveringsforretningen Alle fejl og mangler, der konstateres under arbejdets udførelse og op til aflevering registreres i HHM s elektroniske mangelhåndteringssystem, og udbedres straks. Eventuelle mangler i forbindelse med afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. HHM følger en procedure for Den gode aflevering som omfatter efter hinanden følgende trin: a) Afsæt: Ved entrering med underentreprenører vil forløbet for Den gode aflevering blive præsenteret og fremlagt som et krav, der skal efterleves. Endvidere vil delaktiviteter vedrørende afleveringsfasen fremgå af den overordnede tidsplan, og afleveringsfasen vil løbende blive draget frem og behandlet/håndteret til formandsmøder og byggemøder. b) Opstartsmøde: Når byggeriet er 25 % fra at være færdig, afholdes et opstartsmøde for afleveringsfasen først med bygherren og dennes bygherrerådgiver og herefter med de udførende parter. På opstartsmøderne orienteres om processerne i forbindelse med aflevering, der forventningsafstemmes og de praktiske forhold koordineres. c) Mestergennemgang: Efter opstartsmødet foretager den enkelte mester sin egen mangelgennemgang, hvor der udarbejdes kontrollister. Der igangsættes og følges op på mangeludbedring ved egne medarbejdere og svende. Underentreprenørerne færdigmelder herefter mestergennemgangen og dokumenterer dette ved afkrydsede, daterede og underskrevne mangellister. Der afgives en status til bygherren på forløbet. d) HHM mangelgennemgang: Efter mestergennemgangen følger HHM s mangelgennemgang, hvor der foretages en 100 % kontrol af underentreprenørernes mangeludbedring. Eventuelle følgeskader og endnu ikke udbedrede mangler vil blive registreret, og reviderede mangellister vil blive fremsendt. Efter endt mangeludbedring foretages endnu engang 100 % kontrol, og denne procedure fortsætter til mangeludbedringen er tilfredsstillende. Herefter færdigmeldes byggeriet skriftligt til bygherren. Eventuelle at-punkter i byggetilladelsen vil være afklaret på dette tidspunkt. ID 3386

47 (Del 04) e) Bygherregennemgang: Næste skridt er en mangelgennemgang med deltagelse af bygherren og dennes rådgiver samt byggeledelsen under ledelse af projektlederen. Fremgangsmåden er som aftalt til opstarts mødet. HHM ser meget gerne, at den fremtidige vicevært/ejendomsfunktionær deltager. Efter udbedring og kontrol af eventuelle mangler færdigmeldes mangeludbedringen overfor bygherren. f) Teknisk gennemgang: Efter endt indregulering af de tekniske installationer foretages en teknisk gennemgang af disse installationer med bygherren og dennes rådgiver og igen om muligt ejendomsfunktionæren. Herudover tilbyder vi en instruktion i brug af de tekniske installationer med deltagelse af driftspersonale fra leverandører m.v. g) Afleveringsforretning: Som afslutning afholdes afleveringsforretning. Forbrugsmålere m.v. aflæses, kvalitetssikringsmateriale og materiale til drift og vedligehold afleveres ligesom ibrugtagningstilladelsen afleveres. h) Evaluering: En måned efter afleveringen afholdes en evaluering af det samlede forløb. Det er HHM s mål, at bygherren er tilfreds, og har haft en god oplevelse. Endvidere finder vi det vigtigt, at kunne opsamle yderligere viden og erfaring til brug for fremtidige byggerier. ID 3387 (Del 05) 2) Mangelafhjælpning under 1 års og 5 års gennemgang Skulle bygherre i forbindelse med 1 års eller 5 års gennemgangen finde fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar registreres disse i HHM s mangelhåndteringssystem, og afhjælpes for så vidt muligt inden for 14 dage, afhængig af leveringstider, beboerhensyn mv. Det vil være projektlederen som varetager ledelsen for den kommende 1-og 5 års gennemganen. Projektlederen vil løbende efter afleveringen og frem til 5-årsgennemgangen jævnligt besøge byggeriet og vil kunne agere på eventuelle problemer. Ejerskab og synlighed er således nøgleord helt frem til perioden umiddelbart efter 5-års gennemgangen. Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler ID 3388

48 (Del 01) HHM s politik for mangelafhjælpning i mellemliggende perioder Fejl og mangler konstateret i perioden imellem afleveringsforretning og 1 års gennemgang eller imellem 1 års og 5 års gennemgang, vil blive registreret i vores mangelsystem og omfanget og konsekvensen af disse vil blive vurderet og udbedret i henhold til følgende politik: a) Betydelige fejl og mangler: Funktionssvigt og andre fejl og mangler med betydelig konsekvens for brugen af bygningen udbedres straks. b) Mindre fejl og mangler: Mindre fejl og mangler der ikke er af væsentlig betydning for brugen af byggeriet afhjælpes ved 1 års eller 5 års gennemgangen. ID 3389 (Del 02) Byggeservice Foruden udbedring af fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar kan HHM med sin byggeserviceafdeling tilbyde, at være behjælpelige med udbedring af øvrige problematikker omkring byggeriet. Brugen af vores egen serviceafdeling giver mulighed for vidensdeling og herved et godt forudgående kendskab til den sag, der skal arbejdes med. Samtidig har vi opbygget de systemer, der skal til for at styre og administrere forskelligartede opgaver, og vi kan træde til med kort varsel, hvis der opstår akutte problemer. Tilsammen danner det basis for en kundetilpasset og professionel opgaveløsning. Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation ID 3390

49 (Del 01) Mange års erfaring har lært os, at byggeprocessen fungerer bedst i et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde, som omfatter alle involverede parter. Vi organiserer derfor arbejdet med en kort afstand mellem beslutningstagere, bygherre, rådgivere, projekterende og udførende parter. Ambitionen er, at skabe gode muligheder for dialog på tværs af organisatoriske og hierarkiske skel, for herved at: Udnytte muligheder for synergi og optimering af processen Opnå konsensus Minimere konflikter i byggeprocessen Minimere risikoen for fejl, der skyldes dårlig koordinering og kommunikation Udvikling af faglig viden og deling af erfaringer for optimering af resultat Minimering af risikoen for arbejdsulykker Vi er kendt for vores anerkendende tilgang og for at kunne bygge bro mellem medarbejdergrupper, hvilket blev markeret, da vi I november 2013 modtog ArbejdsmiljøPrisen for vores psykiske arbejdsmiljø. Vi vil aktivt bruge vores erfaringer med at bygge bro mellem håndværkere, byggeledere, rådgivere og bygherre til at skabe det bedst mulige samarbejde mellem de respektive delprojektorganisationer og medarbejdergrupper samt sikre en god dialog med bygherre. ID 3391

50 (Del 02) HHM s principper for sammensætning af fælles projektorganisationen HHM vil prioritere følgende i forbindelse med sammensætningen af den fælles projektorganisation: a) Etablering af effektiv organisation: Vi ønsker at etablere en effektiv organisation, med en entydig kontakt mellem HHM, bygherre og dennes rådgivere. Organiseringen af den fælles projektorganisation vil i den specifikke sag altid ske på baggrund af dialog med bygherre om, hvordan samspillet mellem organisationerne sikres, hvordan arbejdet koordineres og hvordan viden deles. b) Opstartsworkshop: For at få en god opstart på udførelsesfasen kan vi tilbyde at afholde en opstartsworkshop, hvor den samlede udførelsesorganisation introduceres til projektet af bygherre, arkitekt og ingeniører samtidig med at der forventningsafstemmes og dannes de sociale bånd, der skaber grundlaget for et godt samarbejde og en effektiv organisation. c) Mødestruktur: Vi anser bygherrens og bygherrerådgiverens samt de øvrige projektparters deltagelse i veldefinerede og strukturerede møder som en væsentlig betingelse for det fælles samarbejde. Derfor indledes byggesagen med et opstartsmøde/opstartsworkshop. Yderligere afholdes der følgende møder, der skal sikre samarbejdet og koordineringen af aktiviteter: Bygherremøder Byggemøder Formandsmøder Sikkerhedsopstartsmøde Sikkerhedsmøder HHM s projektleder sørger for at alle er proaktive omkring planlægning af forestående aktiviteter, så der kan gennemføres en effektiv organisering og udførelse. Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation ID 3392

51 (Del 01) Ambitionerne om et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde med korte beslutningsveje, sådan som det er beskrevet i INFO 11, udgør grundstenen både for den fællesprojektorganisation og for HHM s interne projektorganisering. Vi er opmærksomme på, at forskellige projekter kan kræve forskellige kompetencer. Vi sammensætter derfor projektorganisationen med de medarbejdere, der har de rette kompetencer til den specifikke sag, både når det gælder ledelsesmæssige-og faglige kompetencer. En særlig styrke i HHM s organisation er, at vi har en høj grad af egenproduktion og herved en dybdegående viden om specifikke fagområder. Vi har internt i HHM ca. 130 fagudlærte håndværkere inden for fagene jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Afhængig af opgavens karakter og størrelse vælger vi, hvorvidt der vi udelukkende bruger vores egne håndværkere eller om vi også gør brug af ekstern bemanding. Under alle omstændigheder giver vores høje grad af egenproduktion en faglig viden, der gør, at vi kan sikre optimal kvalitetsstyring af arbejdet. ID 3393

52 (Del 02) HHM s projektorganisation HHM s projektorganisation består altid af følgende nøglefunktioner: Afdelingschef: Afdelingschefen har det overordnede sagsansvar og er tæt knyttet til projektet. Afdelingschefen står til rådighed for sparring i forhold til den daglige styring af projektet for projektledelsen. Projektledelse: Projektlederen har det daglige ansvar for byggeriets fremdrift og underentreprenørernes arbejde. Det er ligeledes projektlederen, der har kontakten med bygherre samt rådgiverteamet. Byggeleder for egenproduktion: Byggelederen har ansvaret for de fag, som HHM udfører som egenproduktion. Byggeleder for underentreprenører: Byggelederen har ansvar for styring af arbejdet udført af underentreprenører på de relevante fagområder. Byggelederen har ansvaret for, at de enkelte underentreprenører lever op til de krav, der stilles. Byggeleder for byggepladsdrift: Der udpeges en leder, med ansvar for driften på byggepladsen i henhold til materiale, oprydning, logistik og arbejdsmiljø. Arbejdsmiljøkoordinator: Der udpeges en arbejdsmiljøkoordinator, der er ansvarlig for den daglige koordinering af arbejdsmiljø på byggepladsen. Supportfunktion: På ethvert byggeprojekt er der adgang til HHM s stabsfunktioner, hvor der kan ydes support, blandt andet fra HHM s arbejdsmiljø- og kvalitetschef. Vi lægger vægt på, at alle disse funktionerne bemandes af personer, der har erfaring fra sager, der ligner det konkrete projekt der skal arbejdes på, både i forhold til det faglige område, kompleksitet og størrelse af projektet. Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi ID 3394 (Del 01) Vi lægger vægt på at kunne tilbyde en transparent, detaljeret og åben økonomisk kalkule, der kan fremlægges for bygherren i det omfang og i det format, det ønskes. HHM A/S har et moderne økonomisystem Artesa (EG-gruppen), der giver mulighed for at oprette specielle kundeorienterede udskrifter, ligesom alle regnskabstal kan overføres til Excel for en videre bearbejdning. HHM ønsker derfor indledningsvist at tage en dialog med bygherre om krav til dokumentation og afrapportering således, at vi imødekommer disse ønsker på bedst mulig vis i hele projektperioden. ID 3395

53 (Del 02) HHM s principper for åbne økonomiske kalkuler For at efterleve vores ønske om at kunne tilbyde en åben økonomisk kalkule tilbyder vi følgende principper i forhold til at skabe 1) en åben økonomi 2) objektive, entydige og kontrollérbare elementer 3) gennemsigtighed i kostpriser og mængder 4) konsekvensbeskrivelser ved ændringer og 5) en god overlevering: ID 3396 (Del 03) 1) HHM's principper for anvendt åben økonomi Vores prissætning vil baseres på følgende omkostningsparametre: Arbejdsløn Materialer Materiel Administration Risiko Fortjeneste Salgsprovision (AlmenIndkøb) Som udgangspunkt synliggør vi de faktiske omkostninger for arbejdsløn, materialer, materiel og administration og en fastsat procentsats for risiko/spild samt dækningsbidrag. Skulle bygherre ønske det, kan vi også indføre en samlet fast procentsats for de faste omkostninger (overhead) på kostpriserne. ID 3397 (Del 04) 2) HHM's anvendelse af objektive, entydige og kontrollérbare elementer For at kunne anvende objektive og kontrollerbare elementer i vores prissætning, har vi en procedure for systematisk arkivering og håndtering af fakturaer og lign., således at dokumentation for de faktiske omkostninger altid vil kunne fremlægges ved forespørgsel. Læs mere om HHM s procedure for dokumenthåndtering under INFO 7 og 14. ID 3398 (Del 05) 3) HHM's gennemsigtighed i kostpris og mængder Med udgangspunkt i parametrene for anvendt åben økonomi, som beskrevet ovenfor, skabes en gennemsigtig indsigt i de faktiske kostpriser samt en indsigt i, hvordan de øvrige omkostningsparametre, der udgør den samlede pris, er udregnet. Mængden bestemmes med afsæt i tilbudsafgivelsen, og som en del af den løbende registrering, vil der være tilgængelige oplysninger om, hvilken mængde der er afholdt og hvor stort spild, der har været. ID 3399

54 (Del 06) 4) HHM's principper for anvendelse af økonomiske konsekvensbeskrivelse i forhold til ændringshåndtering I forbindelse med ændringshåndtering vil vi udarbejde en økonomisk konsekvensbeskrivelse, der fremlægges for byggeledelsen. Konsekvensbeskrivelsen vil blive udarbejdet på baggrund af samme principper for den økonomiske kalkule som beskrevet ovenfor, hvor den største grad af gennemsigtighed og dokumenterbarhed tilstræbes. Ved opstart af de enkelte entreprise gennemgår HHM s projektleder budgettet og opstiller et arbejdsbudget for entreprisen. Såfremt der i denne sammenhæng viser sig, at der er væsentlige afvigelser i forhold til planlægningsbudgettet orienteres bygherrens projektleder, så der i fællesskab kan træffes beslutning om igangsætning på ændret budgetgrundlag eller ændringer i udførelsesarbejdet. ID 3400 (Del 07) 5) HHM's overlevering og efterlevelse af entreprisetilbud gennem alle faser af byggeriet fra kalkulation til aflevering af byggeriet. Vi har to centrale tiltag, der skal sikre en god overlevering og efterlevelse af entreprisetilbuddet: a) Tilbudsoverdragelse: HHM har en procedure for intern tilbudsoverdragelse ved projektopstart, hvor tilbudsansvarlige, afdelingschefen og projektlederen fra HHM deltager i et møde med fokus på gennemgang af detaljer i tilbuddet. Der gennemgås følgende dagsordenpunkter: Kontrakt Økonomi Tidsplan Projektmateriale Organisation Arbejdsmiljø Der udarbejdes altid et referat i forbindelse med tilbudsoverdragelsen. b) Budgetopfølgning: For at sikre at tilbuddet efterleves, foretager projektlederen løbende vurdering af projektets fremdrift og udarbejder en budgetopfølgning på baggrund af de detaljerede arbejdsbudgetter. Budgetopfølgningen bruges primært som et internt styringsværktøj for entreprisens gennemførelse, men beregningerne kan fremlægges ved forespørgsel fra bygherren. Vi forventer, at eventuelle ønsker hertil aftales som en del af den indledende specifikation af krav til løbende afrapportering mellem HHM og bygherre. Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper ID 3401

55 (Del 01) Vores vision er, at være en førende entreprenørvirksomhed med dygtige medarbejdere, der er en naturlig samarbejdspart for vores kunder. Denne vision kan vi kun efterleve, fordi vi altid udfører vores arbejde med faglig stolthed, med professionel byggestyring og et fokus på altid at gøre tingene lidt bedre. Vi bruger den viden, der er internt i HHM og lærer af andres erfaringer. Vi sikrer en god overdragelse og rettidig risikovurdering, ligesom vi tænker i helhed, totaløkonomi og optimering. ID 3402 (Del 02) HHM s metoder til optimering af byggeriet HHM anvender gennemprøvede metoder for projektoptimering. I det følgende beskrives metoder og principper for 1) inddragelse af erfaringer 2) overdragelse og forståelse for projektet 3) vurdering af teknisk- og økonomisk risici 4) anvendelse af totaløkonomisk betragtning 5) sikring af ajourført materiale: ID 3403 (Del 03) 1) HHM's inddragelse af erfaring fra andre, såvel egne som andres byggeopgaver Vores arbejde med optimering i byggeriet starter ved brug af egne og andres erfaringer. Vi ønsker hele tiden at udvikle og optimere vores tilgange og produktsortiment, uden at dette modstrider vores ønske om, kun at bruge velkendte og velafprøvede løsninger (jf. de principper, der er beskrevet under INFO 5). Det kræver ny viden, og vi arbejder derfor med en tidlig projektgranskning samt en kortlægning af relevante erfaringer fra tidligere byggerier. Vi inddrager viden fra følgende aktører og forretningsområder: a) Vores egen medarbejderstab, der tæller både funktionærer samt håndværkere indenfor følgende fag: Jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. HHM deler generel viden internt på månedlige entreprisemøder. b) Vi inddrager tidlig og proaktivt leverandører og underentreprenører med specialviden på konkrete områder. c) Erfaringerne fra vores forretningsenhed, der arbejder med standardiserede processer for enfamiliehuse inddrages. Erfaringerne tilpasses og overføres til større opgaver for professionelle bygherrer med henblik på optimering af processer. ID 3404

56 (Del 04) 2) HHM's sikring af overdragelse og forståelse for projektet herunder for så vidt angår kalkulation til og med den afsluttede mangelafhjælpning Som hovedentreprenør arbejder HHM med en intern procedure for tilbudsoverdragelse hvor tilbudsansvarlige, afdelingschefen og projektlederen fra HHM deltager i et møde med henblik på gennemgang af detaljerne i tilbuddet. Herunder gennemgås det, hvordan kalkulationer er foretaget, og hvilke eventuelle forbehold eller særlige opmærksomhedspunkter, der måtte være i forbindelse med tilbuddet eller kalkulationerne. Desuden gennemgås tidsplan, projektmaterialet samt organisering og interne ansvarsområder. Denne procedure for tilbudsoverdragelsen skal indledningsvist sikre at entreprisetilbuddet overlevereres til den ledende bemanding på projektet, og vil løbende blive fulgt op med møder i udførelsesfasen frem mod den afsluttende mangelafhjælpning. ID 3405 (Del 05) 3) HHM's sikring af at der fra og med tilbudsfasen til og med afsluttende mangelafhjælpning holdes fokus på vurdering af tekniske og økonomiske risici I HHM har vi et særligt fokus på de områder, der rummer den største risiko. Vi identificerer et projekts risikoområder på baggrund af udbudsmaterialet og vurderer sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl eller overskridelser af teknisk, økonomisk og tidsmæssig karakter. Denne risikovurdering foretages allerede i forbindelse med tilbudsgivningen, hvor tilbudsenheden i HHM inddrager viden og ekspertise fra HHM s produktionsenhed og andre relevante ekspertiser således, at der fra tilbudsfasen skabes et så solidt fagligt forankret tilbud som muligt. Risikoområderne vurderes løbende, og der tilrettelægges en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje for at sikre at projektet lever op til kvalitet, tid og økonomi. På byggeledermøderne vil byggeledelsen holdes orienteret om de opmærksomhedspunkter, vi vurderer der er. ID 3406

57 (Del 06) 4) HHM's sikring af at der ikke suboptimeres, men foretages en totaløkonomisk betragtning, hvori også driftsomkostninger inddrages HHM s tilbudsgivning baseres på en totaløkonomisk tilgang, hvor vi fokuserer på løsninger, der både i forhold til bygge- og driftsøkonomi er mest fordelagtige. Vigtigt er: a) At sikre holdbarhed: Vi vælger kun velkendte og gennemtestede løsninger, hvor vi ved, at holdbarheden er tilfredsstillende. Det er vigtigt for os at undgå, at der skal ske udskiftning af komponenter, som skyldes en utilfredsstillende kvalitet både indenfor og efter den 5-årige ansvarsperiode. b) Vælge omkostningseffektive løsninger: Vi har fokus på den langsigtede optimering af løsningsvalget set i et driftsperspektiv. Dette gælder både i forhold til vedligeholdelsesomkostninger, men også i forhold til ressourceforbrug, hvor vand og energieffektive løsninger vælges, hvis det ligger inden for rammerne af udbuddet. c) Totaløkonomiske beregninger: HHM kan tilbyde at udarbejde totaløkonomiske beregninger, hvis der er krav eller ønsker hertil. ID 3407

58 (Del 07) 5) Vil sikre at drifts-og vedligeholdelsesmateriale, kvalitetssikringsmateriale og tilhørende kontroldokumenter opsamles for hele byggeriet og dermed til stadighed er ajourført i forhold til valgte løsninger, komponenter mv. HHM s projektleder opdaterer løbende drifts-og vedligeholdelsesmaterialet, kvalitetssikringsmaterialet og tilhørende kontroldokumenter for herved at sikre at disse er ajourført. Vores politik er at: der løbende journaliseres ved bestilling af materialer og produkter kvalitetssikrings-, drifts- og vedligeholdelsesmaterialet er fuldstændigt ved afleveringstidspunktet Dette stiller krav til arkiveringen og den løbende journalisering. Her følges den procedure, der er beskrevet i vores kvalitetsplan, og som alle vore medarbejdere er bekendt med: a) Arkivering sker efter HHM s aktiveringssystem for byggesager. b) Projektlederen er ansvarlig for at sagen arkiveres. c) Sagens byggeleder er ansvarlig for at kvalitetsdokumenter arkiveres. d) Kvalitetsdokumentation gennemgås og afleveres i kopi til bygherre i forbindelse med aflevering. Bygherre har i byggeperioden adgang til at efterse kvalitetsdokumentation. Bilag 29: INFO 15 Forbehold ID 3408 Ingen forbehold Underrammeaftale 165_HHM A/S CVR-nr : Rammeaftale /Hovedentreprise/F: Renovering/D1 Hovedstaden/Delrammeaftale A26/(6:9) Bilag 16: INFO 2 Maksimalavance, Renovering ID Bilag 17: INFO 3 Beboerhåndtering, Renovering ID 4771 (Del 01) HHM vil i forbindelse med udførelsen af renoveringsopgaver ved og i beboede lejemål trække på vores betydelige erfaring med følsomme byggepladser, hvor hensynet til beboerne er i højsæde. Det er vigtigt for os, at beboerne føler sig velinformeret og trygge ved forløbet, at beboerne kan få besvaret spørgsmål og at de gener, der måtte være i forbindelse med arbejdet minimeres. ID 4772

59 (Del 02) HHM s forslag til handling Indsatsen for håndtering af beboere under renoveringsprojekter tilrettelægges i henhold til størrelsen og kompleksiteten af den konkrete opgave, der skal udføres. Som udgangspunkt foreslår vi følgende handlinger i forhold til 1) beboerinformation og 2) byggepladsforhold og 3) genhusning: ID 4773

60 (Del 03) 1) Beboerinformation Faste tiltag: HHM tilbyder følgende faste tiltag for beboerinformation: a) Beboermøder: Afholdelse af beboermøder, hvor der informeres om arbejdsforløbet, eventuelle flytteprocedurer mv. Antallet- og planlægning af beboermøder afhænger af projektets omfang, men vores udgangspunkt er, at det første beboermøde finder sted ca. 3 uger før opstart. b) Skriftlig varsling: Vi varsler skriftligt under hele byggeprojektet fra start til afslutning. Ved påbegyndelse af byggesagen udarbejdes et paradigme for varsling, som forelægges byggeledelsen og bygherre. Vi arbejder som udgangspunkt med følgende procedure og interval for varsling: Før arbejdet: i. 3 måneders varsling: Orienteringsbrev om renoveringen, tidsplanen og konsekvenserne for beboerne/naboerne samt oplysninger om kontaktmuligheder ved spørgsmål. ii. 4 ugers varsling: Orientering om procedure i forbindelse med renovering, hvor der informeres mere detaljeret om arbejdsforløbet, mulige gener, eventuel genhusningsprocedure, hvad beboerne eventuelt selv skal gøre i forbindelse med flytning mv. iii. 14 dages varsling: Informerer om forregistrering af bolig, procedure for nøgleaflevering, eventuelle gener (fx afbrydelse af vand, blokering af parkeringsplads mv.). iv. 3 dages varsling: Information om det nøjagtige tidpunkt for arbejdet og de konkrete aktiviteter, der skal foretages udvendigt og indvendigt og eventuelle gener. Under udførelsen: i. Der vil være et højt informationsniveau under udførelsen tilrettelagt efter det specifikke arbejde. Informationen omhandler b.la standarderne for rengøring, arbejdstider, de konkrete opgaver der skal/er udført samt kontaktoplysninger. Ved støjende og vibrerende arbejde tilrettelægges en særlig målrettet information til de berørte beboere og naboer. Afsluttet arbejde: i. Færdigmelding: Der informeres om afslutning af arbejdet, procedure for nøgler, overdragelse samt information om mangelafhjælpning. ii. 3 dages varsling i forbindelse med mangelafhjælpning: Information om proceduren for mangelafhjælpning, og det præcise tidspunkt for, hvornår gennemsyn vil finde sted. ID 4774

61 (Del 04) Øvrige tiltag: Foruden de faste tiltag kan vi tilbyde en række øvrige tiltag, der aftales og tilrettelægges i forbindelse med behovet i den specifikke opgave: a) Spørgsmålsservice: Der aftales en træffetid på byggelederkontoret, hvor beboerne kan få svar på spørgsmål. Endvidere kan det tilbydes, at der opsættes en postkasse på byggepladshegnet, hvor beskeder kan afleveres uden for træffetid, ligesom det ved større opgaver kan tilbydes, at der oprettes en til formålet. b) Beboerpavillon: Ved større ombygninger kan der opstilles en beboerpavillon med forskellige faciliteter, som beboere, der føler sig generet af byggeriet, vil kunne benytte. c) Nyhedsbreve og hjemmeside: På større opgaver, kan det tilbydes at HHM opretter en hjemmeside og et nyhedsbrev for projektet, hvor det vil være muligt at holde sig informeret om projektet. d) Informationstavle: I de opgaver, hvor det vurderes at være aktuelt, kan der opstilles en informationstavle på befærdede områder, hvor den vigtigste information omkring projektet vil være tilgængelig. ID 4775

62 (Del 05) 2) Byggepladsforhold: a) Medarbejdernes beboerhensyn: Vi prioriterer, at vores bemanding er bekendt med de særlige forholdsregler, der gør sig gældende når arbejdet udføres i eller tæt ved beboelse. Det gælder i forhold til orden, omgangstone, adfærd mv. Skulle der være medarbejdere, der ikke er bekendt med disse forholdsregler, vil der tilbydes et introduktionskursus ved opstart på byggepladsen. I det omfang bygherre ønsker det, kan der udarbejdes dokumentation for, at bemandingen på byggepladsen har den nødvendige erfaring eller er blevet instrueret i at arbejde i og ved beboede ejendomme. b) ID kort: For at skabe størst mulig sikkerhed stiller HHM krav til, at alle medarbejdere og underentreprenører er i besiddelse af et ID kort, når renoveringsarbejdet foregår i beboede ejendomme. Styringen af ID kort foregår ved HHM. c) Arbejdstid: For at minimere generne for beboere og naboer, vil arbejdet foregå inden for normal arbejdstid, og der tilstræbes så kortvarige og flydende arbejdsgange som muligt i og ved den enkelte bolig. Det er vigtigt for os, at overholde de varslede arbejdstider. d) Ordensregler: Vi har følgende ordensregler for byggepladsen: Beskæftigede på byggepladsen må kun befinde sig på byggepladsen fra ½ time før arbejdets begyndelse til ½ time efter arbejdets afslutning Sømmelig adfærd skal udvises til enhver tid Beruselse eller urenlighed medfører bortvisning fra byggepladsen Toiletter og håndvaske i lejlighederne må ikke benyttes Nødtørft må kun forrettes på de anviste steder Unødig støj skal undgås, og radioer og lign. må ikke være til gene for beboerne, og skal slukkes efter forlangende Der foretages daglig oprydning/rengøring efter udført arbejde Ordensreglerne skal være synlige for bemandingen på byggepladsen I tilfælde af overtrædelser af ordensreglerne tages dette op på byggemøderne. Bortvisning sker efter konkret vurdering ID 4776

63 (Del 06) e) Byggepladsindretning: Byggepladsen indrettes således, at der sikres farbare gang- og adgangsveje, under hensyntagen til de bløde trafikanter i beboede områder. Se mere INFO 4. f) Nøglehåndtering: Vores medarbejde har respekt for nøglehåndtering, og er opmærksomme på ikke at forlade døre i beboede ejedomme ulåst på noget tidspunkt. Vores procedure for nøglehåndtering i forbindelse med renovering er som følger: Beboernes nøgler (1 nøgle pr. lejemål) afleveres til HHM s byggeledelse, der kvitterer for modtagelsen Alle nøgler opbevares i et aflåst nøgleskab Nøglestyringen foregår via skemaer, hvori det registreres hver gang, vi modtager eller afleverer en nøgle Der oprettes en logbog, hvor alle henvendelser fra lejerne, observationer fra håndværkerne og historik for afvigelser bliver noteret og arkiveret Ved genhusning udskiftes alle cylinderlåse i opgangen til et byggepladssæt. Der skiftes tilbage til den oprindelige låsecylinder ved tilbageflytning ID 4777 (Del 07) 3) Genhusning Det forudsættes, at bygherre som udgangspunkt står for genhusning af beboere. Vi bistår dog med varslingen, og koordinerer denne med den øvrige formidlingsindsats omkring byggearbejdet. Herforuden kan vi efter aftale bistå med: Koordinering i forhold til bygningsarbejder og fremdrift Arbejdskraft i forbindelse med at flytning, oprydning, økonomi, afdækning mv. Registrering af boliger Bilag 18: INFO 4 Byggepladslogistik, Renovering ID 4778 (Del 01) I forbindelse med renovering ved og i beboede ejendomme er det særlig vigtigt for HHM, at håndtere byggepladslogistikken, sikkerheden og de gener, der måtte opstå som følge af støjende, vibrerende og støvende arbejde. Dette både af hensyn til beboere og naboer, men også af hensyn til medarbejderne, da et godt arbejdsmiljø skaber de bedste betingelser for, at arbejdet udføres til den ønskede tid og leveres i den ønskede kvalitet. ID 4779 (Del 02) HHM s håndtering af byggepladslogistik HHM s konkrete håndtering af byggepladslogistikken vil til alle tider blive tilrettelagt efter behovet i den specifikke renoveringsopgave, men overordnet tilbyder vi følgende procedure for 1) støj, vibrationer og støv 2) sikkerhed 3) byggeplads- og transportlogistik: ID 4780

64 (Del 03) 1) Håndtering af støj, vibrationer og støvforebyggelse eller begrænsning Vi har følgende procedure for håndtering og begrænsning af gener ved a) støj b) støv og c) vibrationer: a) Støj: Den enkelte kommunes støjgrænser overholdes Medarbejdere beskyttes mod støjende arbejdsprocesser ved i første omgang afskærmning af arbejdet, dernæst ved anvendelse af personlige værnemidler Er det muligt at begrænse støjende arbejde ved anvendelse af f.eks. klippende værktøj i stedet for roterende og skærende værktøj vil dette blive gennemført Beboere beskyttes mod støjende arbejdsprocesser ved afskærmning af arbejdet samt sæd vanlig varsling og selvfølgelig ved, at der kun udføres støjende arbejder i de aftalte tidsrum b) Støv: Støv fra værktøj og forarbejdning af byggematerialer fjernes ved kilden, det vil sige ved etablering af sug på skærende og roterende værktøj Sug etableres således at procesluft ikke recirkuleres såfremt der er tale om forarbejdning af materialer, hvor støvet er sundhedsskadeligt. Dette kan ske ved anvendelse af forudskiller mellem værktøj og støvsuger eller ved at anbringe selve støvsugeren udendørs Dertil kommer daglig rengøring af arbejdsområder udover rengøring efter afslutning af den enkelte arbejdsopgave. Byggepladsstøv fra transport af jord mv. begrænses ved vanding af byggeplads og trans port veje samt fejning af befæstede arealer (efter vanding) c) Vibrationer: Den enkelte kommunes grænser for vibrationer overholdes Medarbejdere beskyttes mod de skadelige påvirkninger fra vibrerende værktøj ved kortlægning af værktøjets vibrationsniveau og oplysning om maksimal tilladelig arbejdstid, med det enkelte stykke værktøj. I HHM er kortlægningen allerede gennemført og værktøjet mærket med en farvekode (farekode) og et tidsinterval for den tilladelige arbejdstid pr. dag Beboere beskyttes mod vibrerende arbejdsprocesser ved sæd vanlig varsling og selvfølgelig ved, at der kun udføres vibrerende arbejder i de aftalte tidsrum. Her tænkes på vibrationer, der forplanter sig i bygninger og terræn ID 4781

65 (Del 04) 2) Tilbudte sikkerhedsforanstaltninger Vores håndværkere, byggeledere og arbejdsmiljøchef arbejder hver dag på at gøre vores byggepladser til et sikkert sted at færdes. Derfor er HHM også arbejdsmiljøcertificeret efter OHSAS18001:2008. Vi tilbyder følgende: a) PSS: Såfremt der på opgaven er krav - enten fra bygherre eller rent lovgivningsmæssigt - om Plan for Sikkerhed og Sundhed (PSS) samt gennemførelse af mønsterrunder og sikkerhedsmøder hver 14. dag tilbyder HHM, at overtage forpligtigelsen for gennemførelse af dette på bygherres vegne. b) Sikkerhedsforanstaltninger: HHM tilbyder et velimplementeret system for sikkerhedsforanstaltninger, som vores medarbejdere er fortrolige med, da vi har arbejdet systematisk med arbejdsmiljø og sikkerhed de seneste 7 år. c) Respekt for beskrevne krav: HHM udviser til alle tider respekt for de foreskrevne krav fx i forhold til brandveje og belysning, og tilrettelægger arbejdet, materialehåndteringen og logistikken herefter. De sikkerhedsforanstaltninger der skal til for en sikkerheds- og sundhedsmæssig fuldt forsvarlig gennemførelse af de enkelte arbejdsopgaver forventes at være en del af udbudsmaterialet i hovedentreprisen, idet arbejdsmiljøkoordinatoren i projekteringsfasen skal beskrive, hvorledes arbejdet kan gennemføres under hensyntagen til arbejdsmiljø og sikkerhed. ID 4782 (Del 05) 3) Byggeplads- og transportlogistik Da renovering foretages på områder, hvor der grundet eksisterende bebyggelse ofte kun er begrænset plads, bliver logistikken og indretning af byggepladsen vigtig for at skabe optimale arbejdsgange, mindske gener for beboere og minimere risikoen for beskadigelse af mennesker og materialer. Med afsæt i vores eksisterende erfaringer inden for byggeplads-og logistikstyring, tilbyder vi følgende indsatsområder for a) byggepladsregistrering b) byggepladsindretning c) materialehåndtering og d) trafikale forhold: ID 4783

66 (Del 06) a) Byggepladsregistrering: Vi vil udarbejde en for registrering af byggepladsen og områdets tilstand, som danner baggrund for udarbejdelse af en detaljeret plan for oplagringen af materialer, transportveje og sikkerhedsforanstaltninger på pladsen. b) Byggepladsindretning: Indretning af byggepladsen vil afhænge af den konkrete byggesag, men fælles er, at HHM som udgangspunkt vil opsætte byggepladshegn omkring hele skur- og materielbyen med henblik på at undgå uvedkommende færdsel, skabe sikkerhed for børn og minimere risikoen for tyveri og hærværk. c) Materialehåndtering- og oplagring: Materialehåndteringen tilrettelægges i forhold til leverandørernes ansvisninger. Samtidig gør vi en stor indsats for at koordinere leverancerne for herved at undgå unødig spidsbelastning på veje- og lagerplads og for at minimere risikoen for skader på materialet. Målsætningen er, at materialerne leveres så tæt på arbejdsstedet som muligt, og er på pladsen så kort tid som muligt inden indbygning. Konkret har vi følgende procedure: Just in time: Det tilstræbes at materialerne leveres just-in time, det vil sige så kort tid før de skal bruges som muligt. Leveringspakker: Leverancerne koordineres og leveres i leveringspakker Materialesatellitter: Vi opstiller materialesatellitter, for at materialerne er så tæt på arbejdsstedet som muligt. Ansvarshavende: Afhængig af projektets størrelse og omfang, udpeger vi en ansvarshavende, der dagligt tager imod leverancer, anviser leveringssteder og laver den nødvendige afdækning og sikring af materialerne. Styring af leverancer: Styringen af materialeleverancerne og logistikken på byggepladsen detailplanlægges som en del af den 5 ugers plan, der udarbejdes under projektets gennemførelse (læs mere INFO 7). ID 4784 (Del 07) d) Trafik Vi sikrer, at al færdsel til og fra byggepladsen sker under hensyntagen til bløde trafikanter. Som hovedentreprenør påtager vi os ansvaret for at informere vores underentreprenører og leverandører omkring de trafikale forhold på byggepladsen. Som en del af byggepladsregistreringen noteres færdselsveje, ligesom det vurderes, om der af hensyn til afvikling af trafikken er behov for at tage særlige forholdsregler, fx i form af ensretning på de omkringliggende tilkørselsveje, parkering, skiltning og lignende tiltag. HHM vil igangsætte og koordinere de nødvendige tiltag med de relevante myndigheder. Bilag 19: INFO 5 Kvalitetssikringsproces ID 4785

67 (Del 01) HHM s kvalitetssikringssystem er skabt på baggrund af den viden og de erfaringer, vi har i HHM. Vores høje grad af egenproduktion giver os den styrke, at vi har et indgående fagligt kendskab til arbejdet med materialer, konstruktioner og bygningsdele. Vi lægger vægt på og gør en stor indsats for at dele viden og erfaringer på tværs i organisationen samtidig med, at vi inddrager de erfaringer, der er på brancheniveau. Vores målsætning er herved, at lære af egne og andres succeshistorier og få indsigt i mulige forbedringsmuligheder. Kendetegnende for HHM er, at vi bruger velkendte metoder, og at vi viser en særligt agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og teknologier, sådan som det står anført i vores kvalitetssplan: HHM projekterer og planlægger under hensyntagen til udførelsesvenlighed og kendte metoder, der sikrer en ensartet kvalitet af vores produkter. HHM udviser særlig agtpågivenhed ved anvendelse af nye metoder og ny teknologi i såvel projekterings- som udførelsesfasen. Med denne tilgang ønsker vi, at minimere risikoen for svigt samt skabe de bedste forudsætninger for en let vedligeholdelse og drift af byggeriet. For at sikre kvaliteten og standarden i byggeriet, bliver vurdering af risici en vigtig faktor. I HHM har vi et særligt fokus på de områder, der rummer de største risici. Vi vurderer sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl, og tilrettelægger en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje, ligesom vi aktivt søger at indsamle den nødvendige viden og erfaring, der kan bruges til at minimere risiciene. Det er vores erfaring, at vi med denne praksis kan minimere risiciene. Herigennem sikres den gode kvalitet i det samlede arbejde. ID 4786 (Del 02) HHM s procedure for kvalitetssikring HHM tilbyder følgende procedure for generel kvalitetssikring af byggeriernes udførelse i forhold til 1) at undgå svigt 2) drift og vedligehold 3) mulighed for at efterse og udskifte bygningsdele: ID 4787 (Del 03) 1) Hvordan undgås svigt i byggeriet Det er vores erfaring, at vores prioritering af kun at bruge velkendte metoder og teknologier minimerer risikoen for svigt i byggeriet fordi vi kun bruger løsninger, vi ved virker. Vi lægger dog vægt på, kontinuerligt at opnå kendskab til nye velafprøvede løsningsmuligheder således, at vores produktion løbende forbedres og udvikles på baggrund af en tidssvarende og sikker viden. Vi fører løbende tilsyn af arbejdet og med vores elektroniske registrering af fejl og mangler, holder vi vores viden og risikovurdering på tværs af byggeprojekterne opdateret. Herigennem minimeres risikoen for, at der opstår svigt. ID 4788

68 (Del 04) 2) HHM's fokus på hvordan bygningen kan drives, herunder holdes vedlige på en rationel og økonomisk måde HHM har et langsigtet perspektiv, når der skal vælges materialer, konstruktioner og bygningsdele således, at bygningerne kan drives og vedligeholdes på en rationel og økonomisk måde. På baggrund af vores mangeårige erfaring med nybyggeri vælger vi de løsninger, der er mest optimale i forhold til en række driftsmæssige- og totaløkonomiske faktorer. Vi har fokus på følgende: a) Holdbarhed: Vores valg af velkendte løsninger gør at risikoen for, at der skal ske en hurtig udskiftning af de valgte løsninger minimeres. b) Ressourceforbrug: Inden for projektets rammer vælges de løsninger, der ud fra en ressourcebetragtning er mest rentable. c) Driftspersonale: Det er vigtigt for os at vælge løsninger, der er lette at vedligeholde både for beboerne og for driftspersonalet. Oftest vil vi inddrage driftspersonalet i løsningsvalget og ved afleveringsproceduren sætte personerne godt ind i, hvordan vedligeholdelsen skal foregå på den letteste og mest optimale vis. d) Bæredygtighed: Vi har arbejdet på bæredygtige byggeprojekter, og har herigennem opnået solidt kendskab til principperne bag forskellige bæredygtige certificeringer og arbejdsmetoder. På den baggrund kan vi imødekomme bygherres eventuelle krav om bæredygtighed i byggeriet. ID 4789 (Del 05) 3) HHM's fokus på hvordan bygninger kan efterses og bygningsdele udskiftes lettest muligt under hensyn til projektets intentioner Vi lægger vægt på, at byggeriet løbende efterses og kvalitetssikres i udførelsesfasen. Dette sker som en del af vores løbende tilsyn, hvor dokumentationen herfra vil være tilgængelig for bygherre. HHM følger projektets krav og vejledninger, men forholder sig løbende proaktivt til, hvordan byggeriet kan optimeres. Vi gransker altid projektet og på baggrund af vores erfaringer, foreslår vi eventuelle forbedringsmuligheder såfremt det er meningsfuldt for det konkrete projekt. På de sager, hvor det er relevant, etableres en hel eller delvis mock-up som efter eventuel tilpasning benyttes som reference for standarden i det videre arbejde. Bilag 21: INFO 7 Udførelsesproces ID 4790

69 (Del 01) HHM er en kvalitetsbevidst virksomhed, hvor en høj og ensartet kvalitet i udførelsen er en kerneværdi. Derfor er standarder og systemer for sikring og styring af kvalitet en integreret og naturlig del af vores arbejdsgange. Vores medarbejdere er fortrolige med vores kvalitetsplan og vores kvalitetssikringssystem, der løbende tilpasses virksomhedens og branchens udvikling. HHM s kvalitetssikringssystem skal sikre, at der leveres den aftalte kvalitet og at denne er dokumenteret. HHM s udførelsesproces For at kunne realisere vores målsætning om en høj kvalitet i udførelsesfasen tilbyder HHM følgende procedure i henhold til 1) ressourcestyring 2) kvalitetskontrol 3) styring af udførelsesdokumenter 4) styring af krav til underentreprenører 5) håndtering af fejl og mangler: 1) Ressourcestyring for fastlagt udførelsesorganisation I forhold til ressourcestyringen for udførelsesorganisationen lægger vi vægt på, at: a) De rette kompetencer er til stede i projektet til alle tider. Der nedsættes en projektorganisation, hvor bemandingen sker med medarbejdere, der har de nødvendige tidsmæssige ressourcer, de rette kompetencer og den nødvendige erfaring. b) Der etableres en velfungerende organisation med repræsentanter for alle de udførende fag. c) Ledelsen i hele udførelsesfasen har overblik over de kompetencer og ressourcer, der er på projektet, og foretager eventuelle nødvendige justeringer. Afhængig af opgavens omfang og karakter bemandes opgaven enten udelukkende med interne ressourcer eller med en tilkobling af eksterne ressourcer, der supplerer vores egne håndværkere. HHM s faste medarbejderstab omfatter faglærte håndværkere inden for jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Samtidig har vi nogle af branchens dygtigste projekt- og byggeledere, og vi har et mangeårigt samarbejde med udvalgte eksterne leverandører og underentreprenører. Det giver os grundlaget for at sammensætte den til opgaven mest optimale organisation med de rette ressourcer tilknyttet. ID 4791

70 (Del 02) 2) HHM's løbende kvalitetskontrol med udførelsen HHM s procedure for kvalitetskontrol udføres i henhold til a) HHM s kontrolplaner, der indgår i HHM s kvalitetssikringssystem, b) procedurer for mødeafholdelse og c) proceduren for tidsstyring: a) Kontrolplaner: Byggelederen udarbejder, eventuelt i samarbejde med kvalitets-og arbejdsmiljølederen, sagsaktuelle kontrolplaner på baggrund af udbudskontrolplanerne. Efter bygherres godkendelse af kontrolplanerne bortfalder udbudskontrolplanerne. Kontrolplanerne skal indeholde følgende: Hvor der skal kontrolleres Hvad der skal kontrolleres Hvordan der skal kontrolleres Hvornår der skal kontrolleres Acceptkriterier Krav til dokumentation Hvem der skal kontrollere og godkende Byggelederen er ansvarlig for kvalitetskontrol af egne arbejder på byggepladsen i henhold til den beskrevne kontrolplan. Yderligere skal byggelederen overvåge underentreprenørens kontrolarbejde og godkende det endelige resultat evt. i samarbejde med kvalitets- og arbejdsmiljølederen. b) Mødeafholdelse: Foruden kontrolplanerne, skal følgende mødestruktur sikre en løbende kontrol med udførelsen og projektets fremdrift: Bygherremøder: Der afholdes faste bygherremøder, hvor man gensidigt orienterer hinanden omkring status, fremdrift, kvalitet, tid og økonomi samt aftaler, hvordan eventuelle afvigelser fra det planlagte forløb skal håndteres. Yderligere fremlægges resultater fra HHM s mønsterrunder, audits og eventuelle rapporter fra besøg af Arbejdstilsynet. Bygherremøderne afholdes som regel hver 14. dag. Byggemøder: Der afholdes yderligere faste byggemøder for koordinering af udførelsen mellem de HHM s egenproduktion og underentreprenørerne. HHM s projektleder søger for at alle er proaktive omkring planlægning af forestående aktiviteter, således at der sikres effektivitet i udførelsen. På byggemøderne formidles og implementeres de beslutninger, der er taget på projekteringsmøderne. Ved alle møder er kvalitetssikring og arbejdsmiljø naturligt faste punkter på dagsordenen. Møderne afholdes enten ugentligt eller hver 14. dag afhængig af opgavens karakter. Formandsmøder: En gang ugentligt afholdes møde med formændene med henblik på planlægning og koordinering af den kommende uge/14 dages arbejde. Der udarbejdes udførelsestidsplan, ugeplan og forhindringsliste på formandsmøderne. ID 4792

71 (Del 03) Opstartsmøder: Byggesagen indledes med et opstartsmøde for underentreprenører med deltagelse af formænd, projektleder og byggeledere samt rådgivere. Projektmaterialet, fagbeskrivelser, risikoområder og succeskriterier gennemgås samtidig med, at der foretages en projekt- og procesgranskning med henblik på optimering af projektdetaljer og udførelsesmetoder. c) Tidsstyring: Projektlederen er ansvarlig for udarbejdelse og overholdelse af projektets tidsplan. Tidsstyringen foretages på baggrund af følgende planlægningsværktøjer: Hovedtidsplan: Den overordnede tidsplan fastlægges ved sagens opstart. Udførelsestidsplan: Udførelsestidsplanen udarbejdes til de første formandsmøder. Det er denne tidsplan, som bruges i det daglige arbejde. Rullende 5-ugersplan: Hver uge foretages en detailplanlægning for de næste 5 ugers produktion. Formålet er at sikre, at alle planlagte aktiviteter nu også kan gennemføres. Her tages højde for de syv strømme : I. Ydre omstændigheder skal være i orden eksempelvis vejrliget II. Tegninger og beskrivelse af det der skal udføres er til stede III. Arbejdspladsen er klar IV. Materialerne er til stede V. Forudgående arbejder er afsluttet VI. Det nødvendige udstyr er på plads VII. Det nødvendige mandskab er til rådighed Ugeplanen: Hver uge udarbejder formændene en detaljeret ugeplan for den kommende uge med hensyn til egne aktiviteter, leverancer og i hvilke bygningsafsnit der arbejdes. Ugeplanen koordineres og justeres eventuelt på baggrund af kommentarer fra andre håndværksgrupper. Forhindringsliste: Til hvert formandsmøde udarbejdes en forhindringsliste, der angiver hvilke forhindringer der er for den kommende produktion samt hvem, der har ansvaret for afklaring og angivelse af tidsfrist herfor. ID 4793

72 (Del 04) 3) HHM's identifikation og styring af udførelsesdokumenter og ændring af disse ved logfiler Proceduren for håndtering af udførelsesdokumenter er beskrevet i HHM s Kvalitetsplan, og omfatter følgende: a) Tegninger og beskrivelse: Der er følgende procedure for håndtering af tegninger og beskrivelser: Udbudstegninger opbevares i særskilte mapper mærket udbud, og må ikke fjernes herfra Arbejdstegninger sendes i 2 eksemplarer til byggelederen. Byggelederen er ansvarlig for, at der forefindes et komplet sæt gældende tegninger og beskrivelse på byggepladsen og at det er tilgængeligt digitalt for alle deltagende parter Byggelederen er ansvarlig for, at reviderede tegninger udleveres til formanden på byggepladsen, og at udgåede tegninger arkiveres Ved fotokopiudsnit af tegninger, påføres oprindelsestegnings nr. og rev. b) Tilsynsnotater fra bygherre: I forhold til tilsynsnotaterne skal byggelederen sikre, at: Det ved påskrift (initialer og dato) fremgår, hvilke tilsynsnotater der er færdigbehandlet Der i byggemødereferatet anføres, hvilke notater, der er kommet til siden sidste referat c) Afvigelsesdokumenter: Afvigelser skal registreres i en afvigelsesrapport, der beskriver omfang- evt. årsag til afvig elsen med forslag til afhjælpning eller dispensation fra kravene. Kontrol af afhjælpning skal udføres af byggelederen og påtegnes afvigelsesrapporten. d) Fejlregistrering: Der udarbejdes en projektafklaring til bygherre. Projektafklaringen beskriver fejl og uklarheder og beder bygherre om et løsningsforslag. Forbehold som tid, økonomi og seneste tilbagemelding skal anføres i projektafklaringen. e) Fravigelsesdokumenter: Ved fravigelser udarbejdes en fravigelsesrapport til bygherre. Fravigelsesrapporten beskriver den ønskede fravigelse, og der anmodes om bygherres accept af fravigelsen. Forbehold som tid, økonomi og seneste tilbagemelding skal anføres i fravigelsesrapporten. f) Øvrige dokumenter: Foruden det beskrevne udarbejdes også dokumenter for kontrolplaner, proceskontrol, modtagekontrol, prøvegodkendelse og slutkontrol. g) Arkivering og logfiler: Alle dokumenter arkiveres, og ved ændringer registreres disse af byggelederen ved let administrerbare logfiler, der skal give et hurtigt og korrekt overblik over gældende dokumenter og historikken. ID 4794

73 (Del 05) 4) HHM's styring og krav til underentreprenører og deres kvalitetssikring Vi udfører vores opgaver med faglig stolthed, og står inde for det, vi leverer. Derfor stiller vi også høje krav til vores underentreprenører og deres arbejde med kvalitetssikring. Byggelederen er ansvarlig for at: a) Underentreprenørers kvalitetsplan og kontrolplan opfylder projektkravene b) Entreprisens risikoområder er indarbejdet i kontrolplanerne c) Kvalitetsplan og kontrolplaner er forelagt HHM, bygherre/rådgiver før aktivitetens opstart d) Ønsker til drift og vedligeholdelsesplan fremlægges ved opstart ID 4795 (Del 06) 5) Håndtering af fejl og mangler ved materialer og arbejder Fejl og mangler håndteres efter følgende procedure for fejl ved arbejder og materialer. a) Arbejder: Registrering: Fejl og mangler der konstateres under arbejdet udførelse registreres i HHM s mangelhåndteringssystem og udbedres straks. Udbedring: Mangler påvist og nedskrevet ved afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. Se desuden INFO 9. Andres arbejde: Mangler konstateret ved andre entreprenørers arbejder, der har indflydelse på nærværende entreprise, rapporteres straks til byggeledelsen og bygherre. b) Materialer: Forebyggelse: HHM har positive erfaringer med at være opsøgende over for leverandører og producenter af materialer og besigtige produktion og leverancer. Det giver en sikkerhed for, at materialerne leveres rettidigt og til den aftalte kvalitet eller alternativt, at der i god tid inden er mulighed for at lave de nødvendige ændringer i planerne. Kvalitetssikring: Oplagring og afdækning af materialer på byggepladsen tilrettelægges for at minimere risikoen for skader af materiel under arbejdets udførelse. Leverandørgaranti: Skulle det vise sig, at der er mangler ved materialerne ved levering registreres dette, og HHM gør brug af leverandørgaranti. Fejlbehæftede materialer indbygges ikke. Bilag 22: INFO 8 Egenkontrolproces ID 4796

74 (Del 01) Procedurerne der er beskrevet under INFO 6 og 7 skaber fundamentet for en høj kvalitet i byggeriet. Disse procedurer går hånd i hånd med vores procedure for egenkontrol, der skal sikre en løbende kontrol af, at kvaliteten har det ønskede niveau, og at eventuelle fejl identifi-ceres og afhjælpes så tidligt i processen som muligt. ID 4797 (Del 02) HHM s procedure for egenkontrol HHM har følgende procedure for egenkontrol i udførelsesfasen og ved aflevering: 1) Kontrol i udførelsesfasen a) Daglige gennemgange af byggearbejdet: Byggelederen har daglig rundering og gennemgang af igangværende arbejder, hvor arbejdets udførelse kontrolleres. b) Opfølgning af KS: Byggeledelsen følger løbende op på, at egenproduktionen og underentreprenørerne ajourfører og udfærdiger KS protokoller/skemaer. c)tilsynsnotat af kritiske arbejder: Byggeledelsen udfører tilsyns med arbejder, som skal kontrolleres yderligere i forhold til KSprotokol. Det kan være arbejder med høj risiko, store følgeskader, skjulte arbejder mv. Tilsyn noteres i tilsynsnotater, der er struktureret med billeder, grundige beskrivelser og udførelseskrav og fremsendes til bygherre/rådgivere i løbet af byggeprocessen. d) Afvigelsesrapporter: Såfremt byggeledelsen finder arbejder, som afviger fra projektet, evt. grundet eksisterende forhold eller ændrede forudsætninger i projekter, udarbejdes en afvigelsesrapport, som grundigt beskriver arbejdet, hvad der er foretaget for at sikre, at arbejdet er i orden efter gældende krav. e) Tekniske forespørgsler til rådgivere: Byggeledelsen udarbejder en teknisk forespørgsel (TF), hvis der er spørgsmål til projektet, udførelsesmetoder eller andet. TF beskriver grundigt, hvad der ønskes, at der skal blive taget stilling til og såfremt byggeledelsen har forslag til løsning, beskrives dette. TF oversigter udarbejdes og opdateres. f) Mønsterarbejdsplads: HHM gennemgår sikkerheden på pladsen med folk i HHM som normalt ikke er tilknyttet pladsen, såsom arbejdsmiljøchef, arbejdsmiljø repræsentanter for vores egne håndværkerfag, afdelingsledere mv. g) Reference enheder: Så vidt muligt tilstræber HHM at udføre referenceenheder, som gennemgås med bygherre/rådgiver til bestemmelse af udfaldskrav og kvalitet. ID 4798

75 (Del 03) 2) Kontrol i forbindelse med aflevering a) Løbende gennemgange: I forbindelse med afslutning af de enkelte underentreprenørers arbejde kontrolleres det færdige af byggeledelsen. Det udførte arbejde holdes op imod projektet og en eventuel referenceenhed, hvor udfaldskrav er afklaret med bygherre/rådgiver. b) Gennemgang før aflevering: Byggeledelsen foretager gennemgang af byggeriet før afleveringsforretning. Se mere under INFO 9, hvor gennemgangsprocesserne for den gode aflevering er beskrevet. Bilag 23: INFO 9 Mangelafhjælpningsproces for fastlagte gennemgange ID 4799 (Del 01) For HHM er det vigtigt, at kunne tilbyde en effektiv mangelafhjælpning. Derfor har vi et veludviklet elektronisk mangelhåndteringssystem, hvor det er let at registrere og få overblik over manglerne. Desuden har vi haft succes med at analysere manglerne ved aflevering og justere kontrolplanerne i de efterfølgende byggeopgaver. Dette har reduceret antallet af mangler ved afleveringen. ID 4800

76 (Del 02) HHM s procedure for mangelafhjælpning HHM har følgende procedure for mangelafhjælpning 1) i forbindelse med afleveringsforretningen og 2) ved 1- og 5 års gennemgang: 1) Mangelafhjælpning under afleveringsforretningen Alle fejl og mangler, der konstateres under arbejdets udførelse og op til aflevering registreres i HHM s elektroniske mangelhåndteringssystem, og udbedres straks. Eventuelle mangler i forbindelse med afleveringsforretningen udbedres i henhold til AB 92. HHM følger en procedure for Den gode aflevering som omfatter efter hinanden følgende trin: a) Afsæt: Ved entrering med underentreprenører vil forløbet for Den gode aflevering blive præsenteret og fremlagt som et krav, der skal efterleves. Endvidere vil delaktiviteter vedrørende afleveringsfasen fremgå af den overordnede tidsplan, og afleveringsfasen vil løbende blive draget frem og behandlet/håndteret til formandsmøder og byggemøder. b) Opstartsmøde: Når byggeriet er 25 % fra at være færdig, afholdes et opstartsmøde for afleveringsfasen først med bygherren og dennes bygherrerådgiver og herefter med de udførende parter. På opstartsmøderne orienteres om processerne i forbindelse med aflevering, der forventningsafstemmes og de praktiske forhold koordineres. c) Mestergennemgang: Efter opstartsmødet foretager den enkelte mester sin egen mangelgennemgang, hvor der udarbejdes kontrollister. Der igangsættes og følges op på mangeludbedring ved egne medarbejdere og svende. Underentreprenørerne færdigmelder herefter mestergennemgangen og dokumenterer dette ved afkrydsede, daterede og underskrevne mangellister. Der afgives en status til bygherren på forløbet. ID 4801

77 (Del 03) d) HHM's mangelgennemgang: Efter mestergennemgangen følger HHM s mangelgennemgang, hvor der foretages en 100 % kontrol af underentreprenørernes mangeludbedring. Eventuelle følgeskader og endnu ikke udbedrede mangler vil blive registreret, og reviderede mangellister vil blive frem sendt. Efter endt mangeludbedring foretages endnu engang 100 % kontrol, og denne procedure fortsætter til mangeludbedringen er tilfredsstillende. Herefter færdigmeldes byggeriet skriftligt til bygherren. Eventuelle at-punkter i byggetilladelsen vil være afklaret på dette tidspunkt. e) Bygherregennemgang: Næste skridt er en mangelgennemgang med deltagelse af bygherren og dennes rådgiver samt byggeledelsen under ledelse af projektlederen. Fremgangsmåden er som aftalt til opstartsmødet. HHM ser meget gerne, at den fremtidige vicevært/ejendomsfunktionær deltager. Efter udbedring og kontrol af eventuelle mangler færdigmeldes mangeludbedringen overfor bygherren. f) Teknisk gennemgang: Efter endt indregulering af de tekniske installationer foretages en teknisk gennemgang af disse installationer med bygherren og dennes rådgiver og igen om muligt ejendomsfunktionæren. Herudover tilbyder vi en instruktion i brug af de tekniske installationer med deltagelse af driftspersonale fra leverandører m.v. g) Afleveringsforretning: Som afslutning afholdes afleveringsforretning. Forbrugsmålere m.v. aflæses, kvalitetssikringsmateriale og materiale til drift og vedligehold afleveres ligesom ibrugtagningstilladelsen afleveres. h) Evaluering: En måned efter afleveringen afholdes en evaluering af det samlede forløb. Det er HHM s mål, at bygherren er tilfreds, og har haft en god oplevelse. Endvidere finder vi det vigtigt, at kunne opsamle yderligere viden og erfaring til brug for fremtidige byggerier. ID 4802 (Del 04) 2) Mangelafhjælpning under 1 års og 5 års gennemgang Skulle bygherre i forbindelse med 1 års eller 5 års gennemgangen finde fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar registreres disse i HHM s mangelhåndteringssystem, og afhjælpes for så vidt muligt inden for 14 dage, afhængig af leveringstider, beboerhensyn mv. Det vil være projektlederen som varetager ledelsen for den kommende 1-og 5 års gennemganen. Projektlederen vil løbende efter afleveringen og frem til 5-årsgennemgangen jævnligt besøge byggeriet og vil kunne agere på eventuelle problemer. Ejerskab og synlighed er således nøgleord helt frem til perioden umiddelbart efter 5-års gennemgangen. Bilag 24: INFO 10 Mangelafhjælpningsproces for øvrige mangler ID 4803

78 (Del 01) HHM s politik for mangelafhjælpning i mellemliggende perioder Fejl og mangler konstateret i perioden imellem afleveringsforretning og 1 års gennemgang eller imellem 1 års og 5 års gennemgang, vil blive registreret i vores mangelsystem og omfanget og konsekvensen af disse vil blive vurderet og udbedret i henhold til følgende politik: a) Betydelige fejl og mangler: Funktionssvigt og andre fejl og mangler med betydelig konsekvens for brugen af bygningen udbedres straks. b) Mindre fejl og mangler: Mindre fejl og mangler der ikke er af væsentlig betydning for brugen af byggeriet afhjælpes ved 1 års eller 5 års gennemgangen. ID 4804 (Del 02) Byggeservice Foruden udbedring af fejl og mangler, der falder under entreprenøransvar kan HHM med sin byggeserviceafdeling tilbyde, at være behjælpelige med udbedring af øvrige problematikker omkring byggeriet. Brugen af vores egen serviceafdeling giver mulighed for vidensdeling og herved et godt forudgående kendskab til den sag, der skal arbejdes med. Samtidig har vi opbygget de systemer, der skal til for at styre og administrere forskelligartede opgaver, og vi kan træde til med kort varsel, hvis der opstår akutte problemer. Tilsammen danner det basis for en kundetilpasset og professionel opgaveløsning. Bilag 25: INFO 11 Projektorganiseringsprincipper for den fælles organisation ID 4805

79 (Del 01) Mange års erfaring har lært os, at byggeprocessen fungerer bedst i et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde, som omfatter alle involverede parter. Vi organiserer derfor arbejdet med en kort afstand mellem beslutningstagere bygherre, rådgivere, projekterende og udførende parter. Ambitionen er, at skabe gode muligheder for dialog på tværs af organisatoriske og hierarkiske skel, for herved at: Udnytte muligheder for synergi og optimering af processen Opnå konsensus Minimere konflikter i byggeprocessen Minimere risikoen for fejl, der skyldes dårlig koordinering og kommunikation Udvikling af faglig viden og deling af erfaringer for optimering af resultat Minimering af risikoen for arbejdsulykker. Vi er kendt for vores anerkendende tilgang og for at kunne bygge bro mellem medarbejdergrupper, hvilket blev markeret, da vi I november 2013 modtog ArbejdsmiljøPrisen for vores psykiske arbejdsmiljø. Vi vil aktivt bruge vores erfaringer med at bygge bro mellem håndværkere, byggeledere, rådgivere og bygherre til at skabe det bedst mulige samarbejde mellem de respektive delprojektorganisationer og medarbejdergrupper samt sikre en god dialog med bygherre. ID 4806

80 (Del 02) HHM s principper for sammensætning af fælles projektorganisationen HHM vil prioritere følgende i forbindelse med sammensætningen af den fælles projektorganisation: a) Etablering af effektiv organisation: Vi ønsker at etablere en effektiv organisation, med en entydig kontakt mellem HHM, bygherre og dennes rådgivere. Organiseringen af den fælles projektorganisation vil i den specifikke sag altid ske på baggrund af dialog med bygherre om, hvordan samspillet mellem organisationerne sikres, hvordan arbejdet koordineres og hvordan viden deles. b) Opstartsworkshop: For at få en god opstart på udførelsesfasen kan vi tilbyde at afholde en opstartsworkshop, hvor den samlede udførelsesorganisation introduceres til projektet af bygherre, arkitekt og ingeniører samtidig med at der forventningsafstemmes og dannes de sociale bånd, der skaber grundlaget for et godt samarbejde og en effektiv organisation. c) Mødestruktur: Vi anser bygherrens og bygherrerådgiverens samt de øvrige projektparters deltagelse i veldefinerede og strukturerede møder som en væsentlig betingelse for det fælles samarbejde. Derfor indledes byggesagen med et opstartsmøde/opstartsworkshop. Yderligere afholdes der følgende møder, der skal sikre samarbejdet og koordineringen af aktiviteter: I. Bygherremøder II. Byggemøder III. Formandsmøder IV. Sikkerhedsopstartsmøder V. Sikkerhedsmøder HHM s projektleder sørger for at alle er proaktive omkring planlægning af forestående aktiviteter, så der kan gennemføres en effektiv organisering og udførelse. Bilag 26: INFO 12 Projektorganiseringsprincipper for entreprenørs organisation ID 4807

81 (Del 01) Ambitionerne om et åbent, tæt og tillidsfuldt samarbejde med korte beslutningsveje, sådan som det er beskrevet i INFO 11, udgør grundstenen både for den fællesprojektorganisation og for HHM s interne projektorganisering. Vi er opmærksomme på, at forskellige projekter kan kræve forskellige kompetencer. Vi sammensætter derfor projektorganisationen med de medarbejdere, der har de rette kompetencer til den specifikke sag, både når det gælder ledelsesmæssige-og faglige kompetencer. En særlig styrke i HHM s organisation er, at vi har en høj grad af egenproduktion og herved en dybdegående viden om specifikke fagområder. Vi har internt i HHM ca. 130 fagudlærte håndværkere inden for fagene jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. Afhængig af opgavens karakter og størrelse vælger vi, hvorvidt vi udelukkende bruger vores egne håndværkere eller om vi også gør brug af ekstern bemanding. Under alle omstændigheder giver vores høje grad af egenproduktion en faglig viden, der gør, at vi kan sikre optimal kvalitetsstyring af arbejdet. ID 4808

82 (Del 02) HHM s projektorganisation HHM s projektorganisation består altid af følgende nøglefunktioner: Afdelingschef: Afdelingschefen har det overordnede sagsansvar og er tæt knyttet til projektet. Afdelingschefen står til rådighed for sparring i forhold til den daglige styring af projektet for projektledelsen. Projektledelse: Projektlederen har det daglige ansvar for byggeriets fremdrift og underentreprenørernes arbejde. Det er ligeledes projektlederen, der har kontakten med bygherre samt rådgiverteamet. Byggeleder for egenproduktion: Byggelederen har ansvaret for de fag, som HHM udfører som egenproduktion. Byggeleder for underentreprenører: Byggelederen har ansvar for styring af arbejdet udført af underentreprenører på de relevante fagområder. Byggelederen har ansvaret for, at de enkelte underentreprenører lever op til de krav, der stilles. Byggeleder for byggepladsdrift: Der udpeges en leder, med ansvar for driften på byggepladsen i henhold til materiale, oprydning, logistik og arbejdsmiljø. Arbejdsmiljøkoordinator: Der udpeges en arbejdsmiljøkoordinator, der er ansvarlig for den daglige koordinering af arbejdsmiljø på byggepladsen. Supportfunktion: På ethvert byggeprojekt er der adgang til HHM s stabsfunktioner, hvor der kan ydes support, blandt andet fra HHM s arbejdsmiljø- og kvalitetschef. Vi lægger vægt på, at funktionerne bemandes af personer, der har erfaring fra sager, der ligner det konkrete projekt, der skal arbejdes på både i forhold til det faglige område, kompleksitet og størrelse af projektet. Bilag 27: INFO 13 Principper for åben økonomi ID 4809 (Del 01) Vi lægger vægt på at kunne tilbyde en transparent, detaljeret og åben økonomisk kalkule, der kan fremlægges for bygherren i det omfang og i det format, det ønskes. HHM A/S har et moderne økonomisystem Artesa (EG-gruppen), der giver mulighed for at oprette specielle kundeorienterede udskrifter, ligesom alle regnskabstal kan overføres til Excel for en videre bearbejdning. HHM ønsker derfor indledningsvist at tage en dialog med bygherre om krav til dokumentation og afrapportering således, at vi imødekommer disse ønsker på bedst mulig vis i hele projektperioden. ID 4810

83 (Del 02) HHM s principper for åbne økonomiske kalkuler For at efterleve vores ønske om at kunne tilbyde en åben økonomisk kalkule tilbyder vi følgende principper i forhold til at skabe 1) en åben økonomi 2) objektive, entydige og kontrollérbare elementer 3) gennemsigtighed i kostpriser og mængder 4) konsekvensbeskrivelser ved ændringer og 5) en god overlevering: 1) HHM's principper for anvendt åben økonomi Vores prissætning vil baseres på følgende omkostningsparametre: Arbejdsløn Materialer Materiel Administration Risiko Fortjeneste Salgsprovision (AlmenIndkøb) Som udgangspunkt synliggør vi de faktiske omkostninger for arbejdsløn, materialer, materiel og administration og en fastsat procentsats for risiko/spild samt dækningsbidrag. Skulle bygherre ønske det, kan vi også indføre en samlet fast procentsats for de faste omkostninger (overhead) på kostpriserne. 2) Anvendte objektive, entydige og kontrollérbare elementer For at kunne anvende objektive og kontrollerbare elementer i vores prissætning, har vi en procedure for systematisk arkivering og håndtering af fakturaer og lign., således at dokumentation for de faktiske omkostninger altid vil kunne fremlægges ved forespørgsel. Læs mere om HHM s procedure for dokumenthåndtering under INFO 7 og 14. 3) Redegørelse for gennemsigtighed i kostpris og mængder Med udgangspunkt i parametrene for anvendt åben økonomi, som beskrevet ovenfor, skabes en gennemsigtig indsigt i de faktiske kostpriser samt en indsigt i, hvordan de øvrige omkostningsparametre, der udgør den samlede pris, er udregnet. Mængden bestemmes med afsæt i tilbudsafgivelsen, og som en del af den løbende registrering, vil der være tilgængelige oplysninger om, hvilken mængde der er afholdt og hvor stort spild, der har været. ID 4811

84 (Del 03) 4) HHM's principper for anvendelse af økonomiske konsekvensbeskrivelse i forhold til ændringshåndtering I forbindelse med ændringshåndtering vil vi udarbejde en økonomisk konsekvensbeskrivelse, der fremlægges for byggeledelsen. Konsekvensbeskrivelsen vil blive udarbejdet på baggrund af samme principper for den økonomiske kalkule som beskrevet ovenfor, hvor den største grad af gennemsigtighed og dokumenterbarhed tilstræbes. Ved opstart af de enkelte entrepriser gennemgår HHM s projektleder budgettet og opstiller et arbejdsbudget for entrepriserne. Såfremt det i denne sammenhæng viser sig, at der er væsentlige afvigelser i forhold til planlægningsbudgettet orienteres bygherrens projektleder, så der i fællesskab kan træffes beslutning om igangsætning på ændret budgetgrundlag eller ændringer i udførelsesarbejdet. 4) Redegørelse for overlevering og efterlevelse af entreprenørens entreprisetilbud gennem alle faser af byggeriet hos entreprenøren fra kalkulation til aflevering af byggeriet Vi har to centrale tiltag, der skal sikre en god overlevering og efterlevelse af entreprisetilbuddet: ID 4812 (Del 04) a) Tilbudsoverdragelse: HHM har en procedure for intern tilbudsoverdragelse ved projektopstart, hvor tilbudsansvarlige, afdelingschefen og projektlederen fra HHM deltager i et møde med fokus på gennemgang af detaljer i tilbuddet. Der gennemgås følgende dagsordenpunkter: Kontrakt Økonomi Tidsplan Projektmateriale Organisation Arbejdsmiljø Der udarbejdes altid et referat i forbindelse med tilbudsoverdragelsen. ID 4813 (Del 05) b) Budgetopfølgning: For at sikre at tilbuddet efterleves, foretager projektlederen løbende vurdering af projektets fremdrift og udarbejder en budgetopfølgning på baggrund af de detaljerede arbejdsbudgetter. Budgetopfølgningen bruges primært som et internt styringsværktøj for entreprisens gennemførelse, men beregningerne kan fremlægges ved forespørgsel fra bygherren. Vi forventer, at eventuelle ønsker hertil aftales som en del af den indledende specifikation af krav til løbende afrapportering mellem HHM og bygherre. Bilag 28: INFO 14 Optimeringsprincipper ID 4814

85 (Del 01) Vores vision er, at være en førende entreprenørvirksomhed med dygtige medarbejdere, der er en naturlig samarbejdspart for vores kunder. Denne vision kan vi kun efterleve, fordi vi altid udfører vores arbejde med faglig stolthed, med professionel byggestyring og et fokus på altid at gøre tingene lidt bedre. Vi bruger den viden, der er internt i HHM og lærer af andres erfaringer. Vi sikrer en god overdragelse og rettidig risikovurdering, ligesom vi tænker i helhed, totaløkonomi og optimering. ID 4815 (Del 02) HHM s metoder til optimering af byggeriet HHM anvender gennemprøvede metoder for projektoptimering. I det følgende beskrives metoder og principper for 1) inddragelse af erfaringer 2) overdragelse og forståelse for projektet 3) vurdering af teknisk- og økonomisk risici 4) anvendelse af totaløkonomisk betragtning 5) sikring af ajourført materiale: ID 4816

86 (Del 03) 1) Inddragelse af erfaring fra andre, såvel egne som andres byggeopgaver Vores arbejde med optimering i byggeriet starter ved brug af egne og andres erfaringer. Vi ønsker hele tiden at udvikle og optimere vores tilgange og produktsortiment, uden at dette modstrider vores ønske om, kun at bruge velkendte og velafprøvede løsninger (jf. de principper, der er beskrevet under INFO 5). Det kræver ny viden, og vi arbejder derfor med en tidlig projektgranskning samt en kortlægning af relevante erfaringer fra tidligere byggerier. Vi inddrager viden fra følgende aktører og forretningsområder: a) Vores egen medarbejderstab, der tæller både funktionærer samt håndværkere indenfor følgende fag: Jord, kloak, beton, murer, flisemurer, tømrer, snedker, VVS, blikkenslager og gartner. HHM deler generel viden internt på månedlige entreprisemøder. b) Vi inddrager tidligt og proaktivt leverandører og underentreprenører med specialviden på konkrete områder. c) Erfaringerne fra vores forretningsenhed, der arbejder med standardiserede processer for enfamiliehuse inddrages. Erfaringerne tilpasses og overføres til større opgaver for professionelle bygherrer med henblik på optimering af processer. 2) Vil sikre overdragelse og forståelse for projektet herunder for så vidt angår kalkulation til og med den afsluttede mangelafhjælpning Som hovedentreprenør arbejder HHM med en intern procedure for tilbudsoverdragelse hvor tilbudsansvarlige, afdelingschefen og projektlederen fra HHM deltager i et møde med henblik på gennemgang af detaljerne i tilbuddet. Herunder gennemgås det, hvordan kalkulationer er foretaget, og hvilke eventuelle forbehold eller særlige opmærksomhedspunkter, der måtte være i forbindelse med tilbuddet eller kalkulationerne. Desuden gennemgås tidsplan, projektmaterialet samt organisering og interne ansvarsområder. Denne procedure for tilbudsoverdragelsen skal indledningsvist sikre at entreprisetilbuddet overlevereres til den ledende bemanding på projektet, og vil løbende blive fulgt op med møder i udførelsesfasen frem mod den afsluttende mangelafhjælpning. ID 4817

87 (Del 04) 3) HMM's sikring af at der fra og med tilbudsfasen til og med afsluttende mangelafhjælpning holdes fokus på vurdering af tekniske og økonomiske risici I HHM har vi et særligt fokus på de områder, der rummer den største risiko. Vi identificerer et projekts risikoområder på baggrund af udbudsmaterialet og vurderer sandsynligheden for og konsekvensen ved, at der sker en fejl eller overskridelser af teknisk, økonomisk og tidsmæssig karakter. Denne risikovurdering foretages allerede i forbindelse med tilbudsgivningen, hvor tilbudsenheden i HHM inddrager viden og ekspertise fra HHM s produktionsenhed og andre relevante ekspertiser således, at der fra tilbudsfasen skabes et så solidt fagligt forankret tilbud som muligt. Risikoområderne vurderes løbende, og der tilrettelægges en særlig kontrolindsats ved de områder, hvor sandsynligheden eller konsekvenser er høje for at sikre at projektet lever op til kvalitet, tid og økonomi. På byggeledermøderne vil byggeledelsen holdes orienteret om de opmærksomhedspunkter, vi vurderer der er. 4) HHM's sikring af, at der ikke suboptimeres, men foretages en totaløkonomisk betragtning, hvori også driftsomkostninger inddrages HHM s tilbudsgivning baseres på en totaløkonomisk tilgang, hvor vi fokuserer på løsninger, der både i forhold til bygge- og driftsøkonomi er mest fordelagtige. Vigtigt er: a) At sikre holdbarhed: Vi vælger kun velkendte og gennemtestede løsninger, hvor vi ved, at holdbarheden er tilfredsstillende. Det er vigtigt for os at undgå at der skal ske udskiftning af komponenter, som skyldes en utilfredsstillende kvalitet både indenfor og efter den 5-årige ansvarsperiode. b) Vælge omkostningseffektive løsninger: Vi har fokus på den langsigtede optimering af løsningsvalget set i et driftsperspektiv. Dette gælder både i forhold til vedligeholdelsesomkostninger, men også i forhold til ressourceforbrug, hvor vand og energieffektive løsninger vælges, hvis det ligger inden for rammerne af udbuddet. c) Totaløkonomiske beregninger: HHM kan tilbyde at udarbejde totaløkonomiske beregninger, hvis der er krav eller ønsker hertil. d) Samspil til eksisterende løsninger: Ved renovering ser vi på de løsninger, der er i forvejen, og forholder os til, hvordan der kan skabes et godt samspil til disse løsninger således, at der skabes bedst mulige betingelser for den efterfølgende drift. ID 4818

88 (Del 05) 5) HHM's sikring af at drifts-og vedligeholdelsesmateriale, kvalitetssikringsmateriale og tilhørende kontroldokumenter opsamles for hele byggeriet og dermed til stadighed er ajourført i forhold til valgte løsninger, komponenter mv. HHM s projektleder opdaterer løbende drifts-og vedligeholdelsesmaterialet, kvalitetssikringsmaterialet og tilhørende kontroldokumenter for herved at sikre at disse er ajourført. Vores politik er at: der løbende journaliseres ved bestilling af materialer og produkter kvalitetssikrings-, drifts- og vedligeholdelsesmaterialet er fuldstændigt ved af leveringstidspunktet Dette stiller krav til arkiveringen og den løbende journalisering. Her følges den procedure, der er beskrevet i vores kvalitetsplan, og som alle vore medarbejdere er bekendt med: a) Arkivering sker efter HHM s aktiveringssystem for byggesager. b) Projektlederen er ansvarlig for at sagen arkiveres. c) Sagens byggeleder er ansvarlig for at kvalitetsdokumenter arkiveres. d) Kvalitetsdokumentation gennemgås og afleveres i kopi til bygherre i forbindelse med aflevering. Bygherre har i byggeperioden adgang til at efterse kvalitetsdokumentation. Bilag 29: INFO 15 Forbehold ID 4819 Ingen forbehold