Fasthold sygemeldte medarbejdere for deres og din virksomheds skyld. e-conomic, Aki D. Palikaras

Transkript

1 Fasthold sygemeldte medarbejdere for deres og din virksomheds skyld e-conomic, Aki D. Palikaras

2 Agenda 1. Intro til virksomhed og organisation 2. Håndtering af langtidssygemeldinger 3. Erfaringer og indsats i forhold til fastholdelse

3 KARRIEREN I OVERSKRIFTER Hej jeg hedder Aki e-conomic (SaaS-virksomhed), HR Direktør: Fusion af Visma og e-conomic. Forfatter af 2015 HR strategi der har bidraget til 22% vækst i omsætning, 17% vækst i kunder og en vækst fra -14M til +62M, i Trustpilot (SaaS-virksomhed), CHRO: Udvidelsen af global footprint med åbning af kontorer i NYC, London & Melbourne. Øgede personaleantallet fra 130 til 350 og omsætningen med 80 % til DKK 160 mio. Indførte strategier for HR, medarbejderengagement, oplæring og talenterhvervelse. Banede vejen til Top 50-listen i Crain s 2014 Best Places to Work in NYC, Ernest & Young Entrepreneur of the Year Award & USD 100+ mio. i startkapital/venturekapital siden Trustpilot, Global HR Training Manager: Realiserede DKK 1,5 mio. i besparelse i årlige rekrutteringsomkostninger ved at etablere intern talentudvikling, mens salgsopkaldsaktiviteter blev forbedret med 12 %, og der blev opnået et afkast fra investeringer i salgsoplæring på DKK Dell Corporation, EMEA HR Training Manager: Ledte i 3 år 20 forandringsprogrammer i 9 lande, 600+ medarbejderes kompetencer blev forbedret i 8 afdelinger. Certificerede 7 globale undervisere og 250 sælgere. Øgede markedsandelen med 15 % ( ), hvilket resulterede i Nordens placering som den bedst præsterende EMEA-region. Modtog Bronze Awards for Outstanding Achievement i 2011 og 2012, og i 2011 Customer Satisfaction Award & Consumer Quality Trophy. Think About It, HR-konsulent: Etablerede en coachingforretning og opnåede en vækst i omsætningen på 48 % det første år. Udførte oplæring inden for en bred vifte af performance management og HR-værktøjer for 300+ virksomheder og direktører. IT Jobbank (nystartet SaaS-virksomhed), Rekrutteringskonsulent & coach: Forvandlede på 3 år en nystartet virksomhed til et Top 3-rekrutteringsfirma på IT markedet med kontorer i København, Bruxelles & London. Gav Top 500-virksomheder i København talentstrategier og on-boarding og opnåede en vækst i salget til DKK 26 mio. (deraf personligt DKK 4,25 mio. i 2008). Opnåede flere priser, herunder Online Business of the Year, 2007, hvilket resulterede i virksomhedsovertagelse af Stepstone International i 2007.

4 På den personlige front

5 Lidt om e-conomic

6

7

8

9 Vores organisation

10 Organisation Kunder SALG MARCOM & ONLINE PRODUKT MARKETING PLANET WOW FINANS, HR & IT BUSINESS SUPPORT

11 Organisation Kunder PRODUCTS PRODUCT MANAGEMENT APPLICATION ENGINEERING OPERATIONS & PLATFORM PLATFORM ENGINEERING FINANS, HR & IT VISMA ASSETS

12 HR s forretning Kompetencer + motivation = Forretnings performance Hvad det koger ned til (Organisation) Rigtige kompetencer, I det rigtige job, på det rigtige tidspunkt Strategisk HR HR/ medarbejderstrategi FTE planlægning Organisationsplanlægning og strukturering Kultur strategi Leder kulturstrategi Performancestrategi Rekrutteringsstrategi HR politikker og processer Operationel HR Rekruttering Personaleledelse Medarbejderproduktivitet Lederrådgivning Diverse

13 HR`s organisation R&D Direktør Business Unit Manager Finance, HR & IT HR Direktør Products HRBP Planet WOW HRBP Salg & marketing HRBP

14 Fastholdelse af langtidssygemeldte

15 Eksempler fra tidligere år Hjertekarsygdom Kræft Barn med kræft Rygskade Hjernerystelse Operation Psykisk: Angst, stress Diverse

16 Sygdom og økonomi Fakta: Sygdom koster virksomheden penge Fakta: Det koster penge, når vi ikke gør os umage for at fastholde en sygemeldt medarbejder: Rekrutteringsomkostninger Tabt produktivitet, hvis vi mister den syge, eller hvis de returnerer for hurtigt Lavere motivation i en medarbejdergruppe, hvis kollegaerne føler en medarbejder er blevet svigtet Mangel på tryghed, flere fejl, mindre åbenhed Dårligt omdømme hos medarbejderens relationer Så hvornår er nok, nok? Det er individuelt, men tommelfingerreglen er: Vi vil gøre vores del for at medarbejderen ikke bliver mere syg Er der lys for enden af tunnelen, så er vi på rette vej, så gør vi hvad vi kan for at fastholde

17 Sygdom og værdier (DARTH) Dedikation: Til de medarbejdere der har brug for hjælp, under og efter sygdom Højt Ambitionsniveau i fastholdelse af langtidssyge. Vi ønsker medarbejderen, det er derfor vi ansatte dem Respekt for medarbejderens livssituation og behov Transparens. Åben dialog mellem leder og den langtidssyge. Udgangspunktet er fastholdelse og samarbejde Det skal være Sjovt at være ansat hos e-conomic, derfor skal medarbejderne mærke tryghed både under og efter sygdom

18 Processen under sygdom Sygeerklæring på tredje dagen (nogen gange) Mulighedserklæring, når vi har brug for lægens/ behandlerens ord på hvordan vi bedst hjælper medarbejderen tilbage i arbejde, og bedst tilrettelægger arbejdet efter sygdom Sygefraværssamtale på telefon eller på arbejdspladsen, senest 4 uger fra første fraværsdag. Sygedagpengerefusion: Sygdommen anmeldes inden for de første 5 ugers fravær og e-conomic modtager refusion efter 4 ugers fravær. Faste aftaler, mellem Leder & sygemeldt medarbejder, for at vedligeholde relationen Udgangspunktet er altid fastholdelse og hvordan vi bedst muligt støtter den syge.

19 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Trin 1 Book din HRBP til et forberedende møde Få afklaret usikkerheder/uklarheder Præsenter din overordnede plan for din HRBP Trin 2 Ring og aftal første møde på kontoret efter sygemelding Ring og tal med medarbejderen Få aftalt et møde inde på kontoret, hvor I skal snakke om opstart og tilbagevenden til jobbet Medarbejderen skal melde sin ankomst og mødes ved indgangen I denne samtale skal du forberede medarbejderen på, at de nok vil være nervøse, når de skal herind igen og det er helt ok. Aftal dato og tid og send en mail til deres private mail, så de har datoen og tidspunktet.

20 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Trin 3 Forbered dig til mødet Din HRBP skal deltage i mødet Forbered afdelingen/ teamet at medarbejderen kommer på besøg og at der skal snakkes opstart Forbered dig det er dig, der styrer mødet ift. at fremlægge en plan for opstart: Vær klar til at modtage medarbejderen 15 min før det aftalte tidspunkt. Hav mødelokalet klart med papir og drikkevarer. Ta stilling: Opstartsdato og tidspunkt; Ugentligt timeantal; Hvilke arbejdsopgaver som medarbejderen skal starte op med og hvad fylder vi på, når medarbejderen er klar, hvad med hjælpe midler, etc.

21 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Trin 4 Første snak på kontoret efter sygemelding Gå ned og ta imod medarbejderen ved indgangen Vær imødekommende, stil åbne spørgsmål og forbered at I nu skal op på kontoret Gå en runde på etagen. Har medarbejderen overskud er det OK at stoppe enkelte steder ellers er det blot for at vise ansigtet. Gå ind i mødelokalet der kan virke som en helle for den utrygge medarbejder. Sæt jer i mødelokalet Hvordan har medarbejderen det? Snak om opstart igen Fremlæggen planen for opstarten. Et eksempel sådan en plan: Uge 1: tre dage á 2 timer. Uge 2: 5 dage i max to timer (stigende til 3 timer, såfremt medarbejderen kan holde til det) Øge timer/dage i steps vi bestemmer tempoet i starten Start med at øge dagene i arbejdsugen og derefter timer Arbejdsopgaver: Hvad starter vi op med. Typisk outbound

22 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Trin 5 Information Send en mail til medarbejderen efter jeres møde med info om opstart: Dato, tidspunkt samt den plan, som du har præsenteret/i har aftalt Send også denne mail til Administrationen, så de har info om, at medarbejderen starter op på delvis raskmelding og fra hvornår. Del på teammøde hvornår medarbejderen kommer tilbage og vi glæder os

23 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Trin 6 tilbage på kontoret opstarten Du skal som leder være til stede den dag og de efterfølgende uger, hvor medarbejderen starter op igen. Har du ferie, er syg eller lignende, så skub opstarten til, at du kan være der. Sørg for at medarbejderens plads står klar med PC etc. Book evt. morgenmad og gør det lidt hyggeligt på første dag (skab tryghed og ro) Betragt medarbejderen som ny der skal genlære at arbejde her. Overvej buddy. Afhent medarbejderen ved indgangen, gå evt. rundt om bygningen, gå evt. en runde på etagen. Sæt medarbejderen ned og sæt dig ved siden af og arbejd (vær i nærheden) Book ugentlige opfølgningsmøde med medarbejderen.

24 Tilbagevenden efter sygdom - Lederens opgaver Checkliste for statusmøder med medarbejderen Status Hvordan går det Hvordan går det ift. planen/timer/dage Noget vi kan gøre for medarbejderen Timeantal: fastholdes, nedsættes, øges Arbejdsopgaver hvordan går det? Kan vi lægge nye ting til eller skal vi justere på de nuværende? Aftal dato for næste møde

25 Eksempler på indsatser i forhold til fastholdelse Nedsat tid Nye arbejdsopgaver Nyt team Hjemmearbejdspladser Flytning af bord og stol til anden etage Betalt psykolog, eller coach Fysioterapeut Omskoling

26 Tak for i dag