Udbud af ortopædisk fodtøj, indlæg og tilretninger

Transkript

1 Udbud af ortopædisk, indlæg og Info Version 2 URL Udbudstype Udbud Udbudsprocedure Offentligt udbud Dato for offentliggørelse :55 Slutdato :00 Dokumentfrist :59 Ændret dato :55 Åbnings dato :00 Indkøber Firma Thisted Kommune Addresse Asylgade 30 Postnr/By 7700 Thisted Danmark Versions ændringer Følgende ændringer og præciseringer til udbudsmaterialet: Udvælgelseskriterier Tilbudsgiver skal vedlægge dokumentation for godkendelse fra datatilsynet til at behandle personlige oplysninger, herunder cprnumre efter lov om behandling af personoplysninger, der henvises til 43 ændres til 48 Tilføjelse af enhedsbetegnelse på tilbudslisten Ortopædiske forindlæg kategori 3 tilføjes enhedsangivelsen pr. par Beskrivelse Thisted Kommune inviterer hermed interesserede tilbudsgivere til at afgive tilbud på levering af ortopædisk og indlæg, hvor der bevilges tilskud efter servicelovens 112 til borgere i Thisted Kommune CPV koder Kode Beskrivelse Ortopædisk. Bilag Navn Udbudsbetingelser ortopædisk Kontraktudkast - ortopædisk Beskrivelse Informationer Dato Navn Beskrivelse Side 1 af 14

2 :56 punkt 25 følgeseddel Spørgsmål 5: Pkt. 25. Følgeseddel, Afsnit 3, Kravspecifikation, Udbudsbetingelser. Udbyder anfører følgende i dette afsnit: Enhver levering skal ledsages af en følgeseddel, der som minimum skal indeholde - ordrenummer - Varens navn og nummer - leveret mængde Følgeseddel skal stemme overens med modtagne. Er der forskel på det bestilte og det leverede er det, det der faktisk er leveret der skal danne grundlag for følgesedlen. Udbyder bedes venligst bekræfte, at ovenstående oplysninger der skal fremgå af en følgeseddel er i overensstemmelse med de oplysninger der fremgår af tilbudsgivers fakturaer. Udbyder bedes derfor bekræfte, at tilbudsgivers fakturaoplysninger, danner grundlag for at erstatte udbyders anmodning om følgeseddel. Kan ikke bekræftes. Kravet fastholdes Side 2 af 14

3 :55 pkt 24 akutleverancer Spørgsmål 4: Pkt. 24. Akutleverancer, Afsnit 3, Kravspecifikation, Udbudsbetingelser. Udbyder anfører i dette afsnit følgende: "Tilbudsgiver skal til enhver tid på hverdage kunne modtage bestilling på Akut leverancer." Udbyder bedes venligst redegøre for følgende punkter omkring akutleverancer: 1. Ud fra hvilke kriterier kan udbyder forlange at leverancen skal leveres akut. 2. Hvordan får udbyder dækket de ekstra omkostninger, der uløseligt er forbundet med en akut leverance Tilbudsgiver henviser til, at man i lignende udbudsforretninger giver tilbudsgiver mulighed for at fastsætte et beløb til at dække ekstraomkostninger i forbindelse med akutleverancer. Udbyder bedes venligst redegøre for ovenstående samt opdatere det nuværende udbudsmateriale, såfremt udbyder er enig i tilbudsgivers betragtning. 1. sker ud fra en lægefaglig vurdering, til orientering er der på nuværende tidspunkt ikke foretaget bestilling på akutleverance 2. Det er op til tilbudsgiver at vurdere leveringstiden inden for prissætningen, der er ikke mulighed for tillæg. Tilbudsgiver skal oplyse leveringstiden på akutleverancer Såfremt tilbudsgivers akutleveringstid er lig med alm. leveringstid, er det tilbudsgivers valg, at dette også er tilbudsgivers akutleveringstid. Tilbudsgiver skal blot oplyse sin akutleveringstid. Side 3 af 14

4 :50 Punkt 14 bevilling Spørgsmål 3: Pkt. 14. Bevilling, Afsnit 3, Kravspecifikation, Udbudsbetingelser. Udbyder anfører i dette afsnit følgende: Borgeren kan søge om udskiftning af ortopædisk hver 18. måned og om reparation af et Kommunen bedes venligst bekræfte, at ovenstående sætning er ufuldstændig. Udbyder opfordres derfor til, at søge fejlen rettet i det eksisterende materiale. Kan ikke bekræftes idet punktet alene er en information om, hvor ofte borgeren kan søge om udskiftning af og reparation af et :38 manglende spørgsmål og svar Det skal til orientering oplyses, at der ved bevilling af ortopædisk vedlægges skrivelse om, at der kan søges udskiftning hver 18. måned og at der kan søges om reparation af et. Det ser ud til, at udbyder kun har uploadet svar på spørgsmålene 1, 2, 6, 7 og 8. Udbyder bedes venligst redegøre for, hvorvidt dette er en fejl og at udbyder hurtigst muligt vil uploade svarene for spørgsmål 3, 4 og 5. De sidste spørgsmål afventer svar fra baglandet, disse vil blive udsendt hurtigst muligt og senest den 19. september :17 Præcisering af tilbudte priser på tilbudslisten Spørgsmål 8: Prisliste Generelt Udbyder bedes venligst bekræfte, at de tilbudte priser på tilbudslisten angives inklusiv borgerens lovpligtige egenbetaling? Udbyder bedes venligst bekræfte ovenstående. Priserne skal være eksklusiv borgernes lovpligtige egenbetaling, det vil sige den pris som Thisted Kommune skal betale. Præcisering af ønsket tilbudt pris Prisen skal oplyses i DKK eksklusiv moms og borgernes lovpligtige egenbetaling men inklusiv alle andre afgifter og gebyrer, der vil ikke være mulighed for at opkræve ekstra gebyrer. I prisen skal være inkluderet alle konsulentydelser. Egenbetaling på håndsyede sko (pr udgør 800 kr. for voksne og 430 kr. for børn under 18 år). Disse egenbetalinger afregnes direkte til leverandøreren af skoene. Side 4 af 14

5 :11 Prisliste - ortopædiske fodindlæg - manglende enhedsbetegnelse Spørgsmål 7: Prisliste Ortopædiske fodindlæg Udbyder bedes venligst anføre enhedsangivelsen for Ortopædiske fodindlæg, Kat. 3. Venligst tilføj korrekt enhedsbetegnelse på tilbudslisten :08 13 Prisregulering, kontraktudkast enhedsbetegnelse er pr. par, tilbudslisten ændres i version 2 Spørgsmål 6: 13. Prisregulering, Kontraktudkast Udbyder anfører følgende i dette afsnit: "Varsel om prisreguleringer skal sendes til Thisted Kommune sbj@thisted.dk og til mli@struer.dk" Udbyder bedes venligst redegøre for, hvorfor tilbudsgiver skal sende varsel om prisregulering til Struer Kommune :06 Udvælgelseskriterier, rettelse til udbudsbekendtgørelsen Varsel om prisregulering skal alene sendes til Thisted Kommune sbj@thisted.dk, Det er en fejl beklager Spørgsmål 2: Pkt Udvælgelseskriterier, Udbudsbetingelser Udbyder anfører følgende i dette afsnit: Tilbudsgiver skal vedlægge dokumentation for godkendelse fra datatilsynet til at behandle personlige oplysninger, herunder cpr-numre efter lov om behandling af Peronoplysninger. Persondatalovens 43, med virkning fra Udbyder bedes venligst bekræfte, at henvisningen til persondatalovens 43 er en fejl, da denne ikke er gældende for private leverandører men i stedet offentlige institutioner. Udbyder bedes venligst bekræfte ovenstående samt rette fejlen i det eksisterende udbudsmateriale Det bekræftes at henvisningen til persondatalovens 43 er en fejl, det skal være 48, hvilket er rettet ved versionsændring nr. 2. Side 5 af 14

6 :04 Pkt. 2.3 sprog Spørgsmål 1: Pkt Sprog, Udbudsbetingelser Udbyder anfører i afsnittet omkring sprog, at: Tilbud samt al kommunikation i udbuds- og kontraktperioden skal være på dansk. Dog kan bilagsmateriale af generel karakter tillige være på svensk, norsk eller engelsk." Udbyder bedes venligst bekræfte, at det, såfremt det skulle være nødvendigt, er tilladt for tilbudsgiver at vedlægge bilagsmateriale af generel karakter på tysk. Udbyder bekræfter at såfremt det skulle være nødvendigt for tilbudsgiver at vedlægge bilagsmateriale af generel karakter på tysk er dette tilladt på samme betingelser som hvis det er på svensk, norsk eller engelsk. Hvilket vil sige at Såfremt udbyder anmoder om det, skal tilbudsgiver sørge for oversættelse af bilagsmateriale på svensk, norsk eller engelsk til dansk. Oversættelsen skal i givet fald ske for tilbudsgivers regning. Produkter Kategori Beskrivelse Leveringsdato Antal Enhed Håndsyet ortopædisk Semiortopædisk Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Håndsyet ortopædisk 65,00 pr. par Semiortopædisk 1,00 pr. par Gigt-, kredsløbs- og diabetestillæg 28,00 pr. par Tillæg for lak- og limallergi 1,00 pr. par Tillæg for specialgarvet/farvet skind 1,00 pr. par Tillæg for afstøbning ved ekstreme fejlstillinger 1,00 pr. stk. Forhøjelse 1,5 til 3,0 cm 15,00 pr. stk. Forhøjelse op til 6 cm 6,00 pr. stk. Forhøjelse for hver påbegyndt 2 cm over 6 cm 1,00 pr. stk. Støvleskafter indtil 20 cm 37,00 pr. par Støvleskafter over 20 cm højde 5,00 pr. par Udskiftning af korkindlæg med blødt aflast 6,00 pr. par Indlægstilpasning ved kunder med åbne sår 1,00 pr. stk. Side 6 af 14

7 311 - Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Tillæg til Forstærkning af såler og indlæg 149,00 pr. stk. Kulfiberforstærkning af såler og indlæg 5,00 pr. stk. Høje stive kapper mellem for og overlæder 10,00 pr. stk. Høje stive kapper forstærket med kundstof 1,00 pr. stk. Polstring af 192,00 pr. stk. Arbejde over hælbøjle 1,00 pr. stk. T-strop i forbindelse med stativer 1,00 pr. stk. Tåprotese i skum eller kork på indlæg 1,00 pr. stk. Dynamisk tåprotese mellemfodsamputation 1,00 pr. stk. Dynamisk skaft (Lisfranc/chopart) 1,00 pr. stk. Arbejds - for særlig bearbejdning af overlæder og sålopbygning 1,00 pr. par Reparationer Såler og flikker 14,00 pr. par Reparationer Såler 1,00 pr. par Reparationer Tåstød 1,00 pr. par Reparationer Flikker 1,00 pr. par Reparationer Bagfoer 1,00 pr. par Reparationer Dæksåler 1,00 pr. par Reparationer Dæksåler med blød aflastning 12,00 pr. par Reparationer Forfodsløft 3,00 pr. par Reparationer Ekstra svang 3,00 pr. par Reparationer Gumminæser 1,00 pr. par Reparationer Lynlås indtil 20 cm 1,00 pr. stk Reparationer Lynlås over 20 cm 1,00 pr. stk Reparationer Udskiftning af velcro remme 1,00 pr. par Reparationer Nye indlæg til eksisterende 1,00 pr. stk Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske 2 cm forhøjelse 230,00 pr. stk. 3 cm forhøjelse 24,00 pr. stk. 5 cm forhøjelse 8,00 pr. stk. 7 cm forhøjelse 10,00 pr. stk. Forhøjelse over 7 cm 1,00 pr. stk. Gængesål, par 6,00 pr. par Varus/valgusstød på sål og hæl 3,00 pr. par Side 7 af 14

8 507 - Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædiske Ortopædisk fodindlæg Forfodsløft 1,00 pr. par Ekstra svang 1,00 pr. par Aflastning af hælspore 1,00 pr. par Montering af ny hæl 1,00 pr. stk. T-strop 1,00 pr. stk. Forlængelse af remme 1,00 pr. par Velcrolukning 1,00 pr. stk. FF sko - voksen 28,00 pr. par FF sko - barn 1,00 pr. par FF støvler - voksen 1,00 pr. par FF støvler - barn 1,00 pr. par FF sandaler - voksen 9,00 pr. par FF sandaler - barn 2,00 pr. par FF diabetes - voksen 3,00 pr. par FF diabetes - barn 1,00 pr. par FF vinterstøvler - voksen 2,00 pr. par FF vinterstøvler - barn 1,00 pr. par Kategori 1 - Aflastning og korrrigering af lettere foddeformitet. Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt bygges op med pelotte og dæksål. Måltagning til indlæget sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2 dimensionel måltagning ved f.eks. blåaftryk, pedegraf og lignende. 23,00 pr. par Side 8 af 14

9 701 - Ortopædisk fodindlæg Ortopædisk fodindlæg Tillæg ved ekstra arbejde Tillæg ved ekstra arbejde Tillæg ved ekstra arbejde Kategori 2 - Aflastning af korrigering af middelsvær foddeformitet. Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt bygges op med minimum 2 væsentlige ortopædiske som: stødabsorption, aflastninger, kiler og løft, her til en afsluttende dæksål. Måltagning til indlæget sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2 dimensionel måltagning ved f.eks. blåaftryk, pedegraf og lignende. Kategori 3 - Aflastning og korrigering af svær foddeformitet. Individuelt fremstillet indlæg. Indlæget fremstilles efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt en fod holdt i korrigeret stilling, måltaget 3 dimensionel f.eks. ved en scanning, skumaftryk, gipsafstøbning og tilsvarende. Indlæget fremstillet 100% efter de 3 dimensionelle data jævnfør en gips eller tilsvarende Ekstra arbejde som ikke er specificeret i overstående - mester Ekstra arbejde som ikke er specificeret i overstående - svend 12,00 pr. par 21,00 pr. par 1,00 kr./min. 660,00 kr./min. Hjemmebesøg 1,00 pr. besøg Tildelingskriterier 1 kvalitet - sortiment - service 2 levering Bedømmelsen vil ske som en samlet vurdering af tilbudsgivers besvarelse af punkt 13, 19, 20, 27 og 29 45,0% 10,0% Levering 10 % 3 Pris Vurderingen vil ske som en samlet vurdering ud fra tilbudsgivers besvarelse af punkt 21 og 24 45,0% Vurderes på baggrund af tilbudgivers udfyldelse af tilbudslisten Prisen skal oplyses i DKK eksklusiv moms men inklusiv alle andre afgifter og gebyrer, der vil ikke være mulighed for at opkræve ekstra gebyrer. I prisen skal være inkluderet alle konsulentydelser. Krav Niveau Beskrivelse 1 Indledning Ja Kun information Side 9 af 14

10 Thisted Kommune ønsker tilbud på hjælpemidler til borgerne med behov for ortopædiske sko og/eller ortopædiske fodindlæg, mv. i forbindelse med følgende lidelser: 1) Leddegigt med svært forfodsfald og tådeformiteter (indlæg eventuelt suppleret med gængesål) 2) Sårdannelser med risiko for sår i fodsålen med føleforstyrrelser som følge af sukkersyge, kroniske nervelidelser eller ved svær kompromittering af blodomløbet (kredsløbsinsufficiens) 3) Svært forfodsfald ved samtidigt dårligt blodomløb, fx klostillede tæer, hammertæer, deforme ledhoveder på mellemfodsknoglerne. 4) Stiv fodrod medfødte sammenvoksninger (coalitio), svære fejlstillinger efter brud på fodrodsknogler, kroniske ledbetændelser eller leddegigt 5) Erhvervet platfod som følge af degeneration 6) Aflastning af varigt smertende ar i fodsålen 7) Andre foddeformiteter af tilsvarende sværhedsgrad efter særlig begrundelse, fx svært fikseret platfod, svær slaphed af ledbånd og ledkapsler ved medfødt knogleskørhed (osteogenesis imperfecta). Ikke tilbud på indlæg til almindelig platfod eller blød platfod hos børn. 2 Udbuddets omfang Ja Udbuddet vedrører levering af ortopædisk og indlæg til bevilgede borgere efter servicelovens håndsyet ortopædisk - fabriksfremstillet ortopædisk - semiortopædisk - og reparationer - individuelt fremstillet fodindlæg 3 Kravspecifikation Ja Efterfølgende udgør sammen med udbudslisterne kravspecifikationen og er udbyders forventning til leverancer, der kan ikke tages forbehold for specifikationerne 4 Afvisning af tilbud Ja Såfremt tilbudsgiver ikke opfylder specifikationerne vil udbyder være forpligtet til at afvise tilbuddet som værende ikke-konditionsmæssigt 5 Opfyldelse af specifikationer Ja Tilbudsgiver garanterer ved afgivelsen af tilbud, at samtlige specifikationer efterleves/opfyldes 6 Definition - håndsyet fordøj Ja Alle dele af dette skal være individuelt tilpasset til den enkelte borger, det betyder at borgerens fod skal opmåles og der skal tages pedografaftryk (blåaftryk) eller skumkasseaftryk. for at se, hvor der er belastnings punkter og fejlstillinger på foden. På baggrund af mål, aftryk og eventuel gipsafstøbning skal der fremstilles en personlig læst, over denne læst skal og indlæg fremstilles. For at et kan få en unik pasform konstrueret til en stabil styring af fodens knoglestruktur skal tilbudsgiver sikre at læst og indlægskorrektionen er korrekt ved undervejs i processen at afprøve og indlæg på borgeren. Udover læst og indlæg skal der laves individuelt overlæder, hvor der i nogen grad er mulighed for at udligne forskelle mellem højre og venstre fod samt sikre at sålens opbygning tilgodeser den mest optimale gangafvikling. Håndsyet skal fremstilles af ortopædhåndskomager eller ortopædhåndskomagermester. 7 Definition Semiortopædisk Ja Side 10 af 14

11 Semiortopædisk er fabriksfremstillet lavet over standardlæster med standard overlæder. Fodtøjet er produceret med løse indlæg. Foden måles og den bedst passende standardlæst vælges. Standardlæsterne som et er fremstillet over findes i forskellige vidder og kan yderligere udbygges med større hensynstagende til fodens form end traditionelt. Dette giver mulighed for at anvende dette til nogle fødder, hvor der ikke er alt for store foddeformiteter eller komplikationer. Dette kræver dog oftest at standardindlægget erstattes af et individuelt tilpasset indlæg til større og evt. korrektion af foden. Fodtøjets sål kan tilgodese god afviklingsfunktion. Mindre ortopædiske kan evt. foretages i eller udenpå et 8 Definition -fabriksfremstillet Ja Dette er fremstillet over en standardlæst med standardoverlæder således at der kan foretages ortopædiske når det drejer sig om udvendige ændringer, forstået på sålen fx udvendige forhøjelser, gænger. Løse indlæg kan altid bruges. Det vurderes i hvert tilfælde om der er den fornødne plads i et. 9 Definition - fodindlæg Ja Ved fodindlæg forstås individuelt fremstillede og tilrettede ortopædiske fodindlæg. Således ikke standardindlæg. Fodindlæg skal kunne fungere i de skotyper der både understøtter fodens og fodlidelsens krav til rum og funktionalitet. Indlæggene skal kunne laves i flere forskellige materialer, blødheder og kombinationer, alt efter behov og ordination. Indlæggene skal som udgangspunkt være flytbare fra sko til sko. Indlæggene opdeles i 3 kategorier: 10 Definition - fodindlæg kategori 1 Ja Aflastning og korrigering af lettere foddeformitet Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt bygges op med pelotte og dæksål. Måltagning til indlæget sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2 dimensionel måltagning ved f.eks. blåtryk pedegraf o.lign. 11 Definiton - fodindlæg kategori 2 Ja Aflastning og korrigering af middelsvær foddeformitet Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt opbygges med minimum 2 væsentlige ortopædiske som: stødabsorption, aflastninger, kiler og løft, her til en afsluttende dæksål. Måltagning sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2 dimensionel måltagning ved f.eks. blåtryk, pedegraf o.lign. 12 Definition - fodindlæg kategori 3 Ja Aflastning og korrigering af svær fodderformitet Individuelt fremstillet indlæg. Indlæget fremstilles efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt en fod holdt i korrigeret stilling, måltaget 3 dimensionel f.eks. ved en skanning, skumaftryk, gipsafstøbning og tilsvarende. Indlæget fremstilles 100% efter de 3 dimensionelle data jævnfør en gips eller tilsvarende. 13 Kvalitet Nej Tilbudsgiver skal oplyse hvor lang levetid/holdbarhed et har ved almindelig brug - håndsyet - semiortopædisk - fabriksfremstillet 14 Bevilling Ja Borgeren kan søge om udskiftning af ortopædisk hver 18. måned og om reparation af et 15 Produkter Ja Side 11 af 14

12 Der skal tilbydes et nutidigt bredt sortiment af til både børn og voksne. Det forventes, at den valgte tilbudsgiver til stadighed vil kunne tilbyde et repræsentativt udvalg af moderne ortopædisk, der så vidt muligt også vil afspejle den øvrige skomode. I tilfælde af, at borgerne har kromallergi, skal tilbudsgiver kunne tilbyde foetøj, hvor skindet er gravet uden brug af krom. Tilbudsgiver skal garantere, at samtlige produkter (også nye produkter der måtte komme til i aftaleperioden) er i overensstemmelse med de til enhver tid gældende forordninger, direktiver, love, bekendtgørelser og andre myndighedskrav i øvrigt. Alle vejledninger skal være skrevet på dansk, endvidere skal tekst og eventuelle symboler på/i forbindelse med produkter være let forståelige. Derudover er dansk rets almindelige produktansvars regler gældende 16 Erstatningsprodukter Ja Er tilbudsgiver rent undtagelsesvis nødt til at levere en erstatningsvarer, faktureres denne til samme pris, som aftalevaren. Dette dog under forudsætning af at produktet minimum har samme kvalitet og størrelse som aftalevaren. 17 Produktsortiment Nej Tilbudsgiver skal kunne tilbyde alle produkter, som fremgår af tilbudsskemaet. Tilbudsgiver bedes up-loade beskrivelser af det tilbudte sortiment 18 Produktdatablade Ja Hvor det er relevant skal produktdatablade være tilgængelige, tilbudsgiver bør så vidt muligt stille alt produktinformation (varedeklaration, produktbeskrivelser mm) til rådighed, via tilbudsgivers hjemmeside. Alternativt bør der på hjemmesiden være et link til, hvor produktdatabladet findes. Tilbudsgiver er forpligtet til at vedligeholde disse data. 19 Service Nej Tilbudsgiver skal tilbyde service og konsulentbistand, i de tilfælde, hvor hjælpemiddelafdelingen efterspørger ydelsen. Tilbudsgiver skal beskrive, hvorledes man påtænker at varetage kontakten mellem udbyders ansatte og konsulenten. 20 Service Nej Tilbudsgiver skal beskrive, hvorledes man påtænker at varetage kontakten til borgeren/kunden beskrivelse af evt. velkomstmateriale beskrivelse af om prøvning/tilretning af sko blive foretaget af den samme person, som har modtaget bestillingen beskrivelse af hvorvidt der hos tilbudsgiver ved personaleskift vil ske overlevering af borgerens situation mm 21 Levering Nej Side 12 af 14

13 Leveringstid regnes fra 1. konsultation hos leverandøren til aflevering af et eller indlæggene. Tilbudsgiver skal oplyse leveringstiden for: Håndsyet, 1. gangs bevilling Håndsyet ortopædisk Reparationer Tilretninger, herunder tilretning af eget Individuelt tilrettede præfabrikerede indlæg Individuelt fremstillede indlæg 22 Leveringsbetingelse Ja Fodtøjet skal, medmindre andet er aftalt, udleveres personligt af tilbudsgiver, således at det straks kan konstateres, om produktet passer og fungerer. Såfremt der er tale om levering af til borgere med diagnosen diabetes eller borgere, der har betydelig nedsat eller ingen følesans, skal udleveringen ske personligt, så det straks kan konstateres om et klemmer, og dermed kan udgøre en potentiel risiko for sårdannelser. Kan en korrektion ikke udføres, skal tilbudsgiver uden beregning fremstille et nyt produkt, medmindre der er tale om, at der er sket væsentlige forandringer hos borgeren under fremstillingsforløbet. Såfremt produkterne sendes ifølge aftale med borgeren, afholder tilbudsgiver alle udgifter 23 Fejllevering Ja Ved fejllevering skal tilbudsgiver betale returporto. Ved fejlbestilling returneres varerne for ordregivers regning. 24 Akutleverancer Nej Tilbudsgiver skal til enhver tid på hverdage kunne modtage bestilling på Akut leverancer. Tilbudsgiver bedes oplyse, hvor hurtig en akut leverance kan leveres. 1. gang - håndsyet ortopædisk - fabriksfremstillet ortopædisk - semiortopædisk 2. gang - håndsyet ortopædisk - fabriksfremstillet ortopædisk - semiortopædisk - og reparationer - individuelt fremstillet fodindlæg Akutleverancer anvendes i begrænset omfang Beregnes fra den første konsultation 25 Følgeseddel Ja Side 13 af 14

14 Enhver levering skal ledsages af en følgeseddel, der som minimum skal indeholde - ordrenummer - Varens navn og nummer - leveret mængde Følgeseddel skal stemme overens med modtagne. Er der forskel på det bestilte og det leverede er det, det der faktisk er leveret der skal danne grundlag for følgesedlen. 26 Butikslokaler Ja Der stilles krav om at tilbudsgiver stiller handicapegnet lokale til rådighed i kommunen, adgangsforholdende skal være gode og være velegnede for kørestolsbrugere. Prøverum skal være lukket eller acceptabelt afdækket, så borgere ugenert kan få foretaget opmålinger, afprøvninger eller. I særlige tilfælde skal måltagninger, og leveringer kunne foregå på borgerens adresse, såfremt dette - på grund af helbredsmæssige årsager hos borgeren - er nødvendigt. Manglende opfyldelse af punktet vil blive betragtet som en misligholdelse af kontrakten 27 Service, måltagning, afprøvning og udlevering Nej Tilbudsgiver skal beskrive servicen mht i eget lokale: - mulighed for tidsbestilling, hvordan og hvornår - mulighed for at få foretaget måltagninger, ugedage og tidsrum - mulighed for at få foretaget, ugedage og tidsrum - mulighed for at afprøve et, ugedage og tidsrum - mulighed for udlevering og afprøvning, ugedage og tidsrum Som hjemmebesøg mulighed for tidsbestilling, hvordan og hvornår - mulighed for at få foretaget måltagninger, ugedage og tidsrum - mulighed for at få foretaget, ugedage og tidsrum - mulighed for at afprøve et, ugedage og tidsrum - mulighed for udlevering og afprøvning, ugedage og tidsrum 28 Underleverandører Nej Såfremt tilbudsgiver anvender underleverandører til opfyldelsen af kontrakten, garanterer tilbudsgiverfor opfyldelsen af kontrakten i samme omfang, som hvis kontrakthaver selv havde udført leverancen. Såfremt tilbudsgiver benytter underleverandører skal navn og omfang af ydelsen oplyses 29 Garanti og reklamationsret Nej Tilbudsgiver skal oplyse hvilken garanti og reklamationsret borgeren har 30 Betaling Ja Betalingsbetingelse er 30 dage efter modtagelse af korrekt faktura. Hjælpemiddelsektionen betaler ikke regningen, før der er taget kontakt til borgeren, som skal tilkendegive at et er i orden. Side 14 af 14