Hvor ofte bruger du Flextrafik? Familiesamme nkomster

Transkript

1 Spørgeskema Movia Ja Nej ved ikke / ikke besvaret 1. Har du i forbindelse med visitation til ordningen modtaget pjecen "Værd at vide om Flextrafik"? Har du læst pjecen? Kan du ud fra pjecen læse dig til, hvordan ordningen fungerer Føler du dig orienteret om ordningen? Sjældent 1-2 gange om året Mindst 2 gange pr. mdr. Hvor ofte bruger du Flextrafik? Familiesamme nkomster Særlige arrangeme nter Faste fritidsaktivi teter Til hvilke begivenheder benytter du Flextrafik? Meget enig Enig Ingen mening Når jeg ringer til Flextrafik, er der sjældent ventid De er høflige og hjælpsomme, når jeg bestiller kørsel Jeg bliver altid oplyst, hvad turen koster Hvis jeg bestiller i god tid, kan jeg få den ønskede kørsel Meget enig Enig Ingen mening / blandet Flextrafik overholder som hovedregel tidpunkt for afhenting

2 Flextrafik overholder som hovedregel tidspunktet for seneste tidspunkt, jeg skal være fremme Jeg har aldrig oplevet at Flextrafik ikke er kommet Chaufføren er høflig og hjælpesom Chaufføren er orienteret om mine behov for f.eks. ledsager, hjælpemidler eller trappemaskine Chaufføren henter og følger til/fra entrédør, hospitals-indgang m.v Meget enig Enig Ingen mening Prisniveauet for kørslen er rimeligt Det er ikke noget problem at afbestille en tur Jeg har oplevet at betale for en tur, jeg havde afbestilt i god tid Selv om jeg har afbestilt i god tid, er bussen kommet alligevel God ordning, generelt tilfreds 14 For dyrt 4 Mangler tilrettelæggelse, oplever ekstra lange ture, når der skal flere med 1 Vil gerne kunne bestille ekstrature 1 Er blevet glemt / meget lange ventetider 7 Meget lange telefonventetider, må ringe flere gange 4 Sidder dårligt / kan ikke spænde kørestolen fast/ kan ikke være på bagsædet af taxa 2 Mangler tiltro fra chauffør om man selv kan 1 Ordningen mangler økonomiske midler, så den kan følge med i udviklingen, så de handicappet kan blive bedre integreret i samfundet 1 Utilfredsstillende man kun kan bestille 14. dage forud 2 Flere, der har svaret ingen menin har begrundet med, de a

3 Vil gerne kunne bestille via nettet når der skal eks. en ekstra stol med 1 Vil gerne have gjort regnskab op pr. halve år, fremfor pr. kvartal 1 Ønsker en køreseddel når turen er slut 3 For dårligt at to med abonnement skal betale fuld pris for samme rute, når det eks. er billigere for en ledsager 1 Måtte betale fuld pris for taxa juleaften, da taxaboner var "udsolgt" 1 Internetbooking fungere godt 1 Kom for sent i operaen, fik refunderet billet, men veninde gjorde ikke 1 Turen blev uden underretning forlænget med km / generelt for lange rejseture 2 Vil gerne benytte til teater og koncert, men man kommer enten en time for tidligt eller en time for sent. 1

4 a 119 ud af 311 svar, der er medtalte indtil videre Næsten hver uge Hver uge 12 6 Har ikke brugt ordningen / ikke besvaret Til organisatio nsaktivitet er Til at komme i byen Andre Meget uenig ikke svaret Delvis enig Meget uenig ikke svaret Delvis enig

5 Meget uenig ikke svaret ng eller har undladt at svare, aldrig har afbestillet

6 Brugerundersøgelse fra 2. august - 2. november 29 Individuel handicapkørsel til fritidsformål Resultatet er baseret på 119 besvarelser ud af 311 Information om - og brug af Flextrafik Har du i forbindelse med visitation til ordningen modtaget pjecen "Værd at vide om Flextrafik"? 2. Har du læst pjecen? 3. Kan du ud fra pjecen læse dig til, hvordan ordningen fungerer 4. Føler du dig orienteret om ordningen? Ja Nej ved ikke / ikke besvaret

7 Hvor ofte bruger du Flextrafik? Sjældent 1-2 gange om året Mindst 2 gange pr. mdr. Næsten hver uge Hver uge Har ikke brugt ordningen / ikke besvaret

8 Til hvilke begivenheder benytter du Flextrafik? Familiesammenkomster Særlige arrangementer Faste fritidsaktiviteter Til organisationsaktiviteter Til at komme i byen Andre 2

9 Om bestilling af kørsel 6 5 Meget enig Enig Ingen mening Meget uenig ikke svaret Delvis enig Når jeg ringer til Flextrafik, er der sjældent ventid De er høflige og hjælpsomme, når jeg bestiller kørsel Jeg bliver altid oplyst, hvad turen koster Hvis jeg bestiller i god tid, kan jeg få den ønskede kørsel

10 Om afviklingen af kørslen Flextrafik overholder som hovedregel tidpunkt for afhenting Flextrafik overholder som hovedregel tidspunktet for seneste tidspunkt, jeg skal være Jeg har aldrig oplevet at Flextrafik ikke er kommet Chaufføren er høflig og hjælpesom Chaufføren er orienteret om mine behov for f.eks. ledsager, hjælpemidler eller trappemaskine Chaufføren henter og følger til/fra entrédør, hospitalsindgang m.v. Meget enig Enig Ingen mening / blandet Meget uenig ikke svaret Delvis enig

11 Pris og afbestilling Meget enig Enig Ingen mening Meget uenig ikke svaret 1 Prisniveauet for kørslen er rimeligt Det er ikke noget problem at afbestille en tur

12 Uddybelse af afbestilling Jeg har oplevet at betale for en tur, jeg havde afbestilt i god tid Selv om jeg har afbestilt i god tid, er bussen kommet alligevel Meget uenig Ingen mening Enig Meget enig ikke svaret