7 TRIN TIL SUCCES MED DIGITAL MARKEDSFØRING

Transkript

1 Zangenberg.com Lersø Parkallé København Ø Tlf TRIN TIL SUCCES MED DIGITAL MARKEDSFØRING

2 Mit navn er Nicolas Zangenberg, og jeg er indehaver af Zangenberg.com, der er en rådgivningsvirksomhed, som rådgiver virksomheder inden for digital markedsføring. Erfaringen med digital markedsføring har jeg opnået som pioner inden for Google AdWords og søgemaskineoptimering, områder, jeg har arbejdet med siden 1999 gennem mit virke som CEO og grundlægger af virksomhederne: at-blive-set.dk og a-better-traffic.com. Her har jeg hver dag udviklet og vedligeholdt kampagner for virksomheder som din, hvad enten det er en større eller mindre virksomhed. Virksomheder som: Danfoss, Danish Crown, Borger.dk, Danske Bank, SAS, Siemens, Egmont, TrygFonden, Room Service, Diætisthuset samt mere end 500 andre. Det var i forbindelse med dette arbejde, jeg grundlagde tankerne bag Zangenbergs Succescirkel, der er en model for en række forhold i et webprojekt, som skal være på plads, for at du kan få succes i din digitale markedsføring. Det er Zangenbergs Succescirkel, som jeg endvidere tager udgangspunkt i, når jeg rådgiver mine kunder. Cirklen består af syv punkter, som jeg vil gennemgå på de følgende sider. u u u u u u u Zangenberg.com Tlf Side 2

3 FASTLÆGGELSE AF MÅL (MOST WANTED RESPONS) Det første, du skal kigge på, er, hvad du skal have brugeren til at foretage sig, for at dennes færden er en succes. Det kalder man for Most Wanted Respons. Her skal du tænke på: u Skal du sælge? u Skal du servicere? u Skal du have et budskab ud over scenekanten? u Skal du skabe opmærksomhed omkring et event, seminar, en messe eller lign. Eller hvad skal du Med udgangspunkt i ovenstående går du nu videre og gennemtænker, hvordan du får brugeren konverteret på den bedst tænkelige måde, og her har du en række forskellige tiltag, som kan implementeres på websiden såsom: u Tilmelding til nyhedsbrev. u Udfyldning af kontaktformular. u Opfordring til at ringe. u Deltagelse i konkurrence. u Webshop. u Udfyldning af bestillingsformular. u Links til sociale medier (Facebook, LinkedIn m.fl.). Det er dog vigtigt at udvælge den rette kombination, hvis du skal have succes, og der skal ikke mange fejltrin til, før det ikke har nogen effekt. Det er her, du kan spare tid og penge ved at lade en ekspert komme ind i billedet og samtidig sikre dig, at overblikket fastholdes. Zangenberg.com Tlf Side 3

4 WEBSIDEN Når du har fundet frem til det, du mener er den rette kombination af mulige tiltag, er tiden inde til at opdatere websiden. Dels i forhold til disse tiltag, men også i al almindelighed i forhold til struktur, tekster, call to actions, knapper og redskaber/værktøjer. Jeg regner med, at du allerede har fået udviklet en webside, som blot skal opdateres. Hvis du ikke har nogen webside, er det nu, du skal lave en kravspecifikation og indsamle tilbud. Dette kan en ekspert også hjælpe dig med, hvis det virker uoverskueligt. Du ønsker garanteret at sikre dig, at du ikke kommer til at betale for meget for løsningen, og samtidig er det vigtigt, at du får en webside, som er funktionel og taler til målgruppen. Med andre ord skal du føle dig tryg mht., at du får lavet en webside, der er gearet til succes. Jeg sparede fornylig en kunde for kr. ved at hente tre tilbud i stedet for blot at engagere den oprindelige leverandør. Uanset, om du har en webside eller ej, kan du stadig godt få glæde af nedenstående punkter. Struktur Det første, jeg tager hul på, er websidestrukturen, for jeg går selvfølgelig ud fra, at der er styr på målgrupper, personaer m.m., som jo trods alt er dem, din webside skal kommunikere til. Strukturen kan tegnes som et sitemap, der mest af alt minder om et klassisk organisationsdiagram med de vigtigste overskrifter over de forskellige sider på websiden. Den rette struktur skal være med til at gøre websiden så overskuelig som overhovedet muligt, og samtidig skal den skabe ro. De sidste to kunder, jeg har arbejdet for, har haft behov for at få skabt ro og på den måde få en meget mere brugervenlig webside. Begge websider gav tidligere udtryk for, at man ville det hele, i stedet for at fremhæve det, der er vigtigt. Resultatet af min indsats blev flere leads i den anden ende. Når sitemap et er færdigt, er det meningen, at de enkelte sider skal implementeres på websiden og derefter gøres tilgængelige i takt med, at teksten bliver opdateret. Tekster Jeg oplever ofte, at teksterne er skrevet i et sprog, der er alt for produktorienteret i stedet for kundeorienteret. Kundeorienteret vil sige, at du skal tænke på, hvilket behov dit produkt, ydelse eller service opfylder hos din kunde. Teksterne skal være skrevet i naturligt sprog samtidig med, at du skal tænke på, hvad brugerne vil søge på, således at søgemaskinerne kan finde lige præcis dine tekster. Zangenberg.com Tlf Side 4

5 Du skal placere søgeordene de rigtige steder såsom i titlen, i overskriften, i underoverskriften og ikke mindst i brødteksten. Overordnet set er der mere end 200 forskellige parametre, som Google tager udgangspunkt i, når relevansen skal beregnes. Du skal ikke være bange for at skrive sælgende tekster, og du skal ikke være bange for at komme med succeshistorier, også selvom janteloven desværre stadig eksisterer i Danmark. Call to actions En del af det at opdatere og skrive tekster er også det at integrere call to actions. Med andre ord opfordringer til, hvad brugeren skal foretage sig, for at hans besøg udmunder i en eller anden målbar handling. Nedenfor kommer jeg med eksempler på call to actions: u Ring nu! u Book Nicolas Zangenberg nu! u Udfyld formularen! u Bestil nu! u Køb nu! u Køb i dag og spar 20 %! u Tilmeld nyhedsbrev! u Deltag i konkurrencen! u Ring til vores døgnvagt! Ikke at lade call to actions indgå på siden kan ofte vise sig at være forskellen på succes og fiasko. Du skal betragte det, som om brugeren er doven, og du skal fortælle personen, hvad han/hun skal foretage sig. En af de første websider, jeg lavede for min egen virksomhed, konverterede 50 % bedre, efter at der kom call to actions på. Design, billeder og illustrationer Det er ikke ligegyldigt, hvordan designet på din webside er. Det skal efterlade et indtryk svarende til de signaler, du ønsker at kommunikere. Er din vare/dine ydelser eksempelvis dyre, nytter det ikke, at din symbolik efterlader et indtryk af discount. Ønsker du at kommunikere glæde, så brug eksempelvis farven grøn frem for rød, da en rød farve symboliserer advarsel og blod, mens grøn symboliserer glæde og sommer. På den måde er det vigtigt at anvende de rigtige farver i dit design og ikke mindst på knapperne på websiden. Billederne på websiden skal være professionelle, klare og ikke for pixellerede. De skal skabe synergi med dine tekster. Gode billeder hjælper brugeren til at huske, hvad der står i dine tekster. Zangenberg.com Tlf Side 5

6 Redskaber Som en del af designet er det også vigtigt at integrere de rigtige elementer, der skal hjælpe med at opsamle dine mål. Det er heller ikke ligegyldigt, hvor på siden disse elementer placeres for at få det bedste resultat. Nogle vælger eksempelvis at placere en kontaktformular på kontaktsiden. Hvorfor ikke placere den på alle sider og dermed gøre det nemmere for brugeren at komme i kontakt med dig? Idéer til kombinationer og placeringer af elementer kan jeg som ekspert hjælpe dig med. Skab tillid For at få succes i din digitale markedsføring er det vigtigt at skabe tillid hos brugeren, og det kan du med fordel benytte din webside til. u Videocases kan integreres på siden. I videoen kan du få en eller flere af dine kunder til at fortælle, hvad du har gjort for dem, samt hvad de i sidste ende fik ud af det. u Kundeudtalelser er også en god ting, når målet er at skabe tillid. Kundeudtalelser fra kunder, samarbejdspartnere og leverandører. Du kan lave det som en testimonial, linke til dem, du har på LinkedIn eller kopiere teksterne fra dem, du har på LinkedIn. u Eksperter inden for et område kan trække data ind fra blogindlæg og sociale medier (Facebook, LinkedIn og Twitter m.m.). Eller som det mindste linke til relevante sider. u E-mærket er et certifikat, som uddeles til en webshop som bevis på, at den lever op til dansk lovgivning samt en række andre krav, der beskytter forbrugeren. Dette certifikat kan være en god idé at få integreret i en webshop som hjælp til at skabe tillid. E-mærket koster et årligt gebyr. u Presseudtalelser kan være med til at profilere dig og vise, at din virksomhed eller produkt er førende på området. Anerkendte medier som Berlingske, Børsen, Jyllands-Posten eller fagblade fra brancheforeninger er alle gode til at skabe tillid og dermed fremme beslutningsprocessen. Responsive design I en analyse Google fornylig har udgivet, kunne man læse, at 40 % af Google AdWords-annoncørers salg blev gennemført fra en smartphone eller tablet. Dette er kun starten på, hvad vi kan vente os af fremtiden, og det fortæller selvfølgelig, hvor vigtigt det er, at du tænker de nye platforme ind som en del af din digitale strategi. Zangenberg.com Tlf Side 6

7 u Design En smartphone eller tablet er meget mindre end en bærbar eller stationær computer. Det er årsagen til, at du skal lave et særskilt design til disse, således at designet er så brugervenligt som overhovedet muligt. Knapper og links er større end normalt, da det ellers er svært at klikke på dem. u Call to actions Disse er ofte ikke de samme på de to platforme, sammenlignet med stationære og bærbare computere. Med en smartphone sidder du med en telefon i hånden. Derfor skal det første, du møder i smartphone-løsningen, være et telefonnummer med en opfordring til at ringe. Hvis du vil have brugeren til at udfylde en kontaktformular, så sørg for at tænke på, at brugeren kun skal indtaste de mest elementære oplysninger, så du ikke skræmmer ham væk, fordi det er for besværligt. En digital ekspert med den rette erfaring kan trygt føre dig igennem alle ovennævnte punkter og samtidig sikre, at overblikket fastholdes, når målet er, at der hele tiden tales og kommunikeres til målgruppen i øjenhøjde. Zangenberg.com Tlf Side 7

8 MOBILE MARKETING Som tidligere nævnt bliver smartphones og tablets en større og større del af vores hverdag. At udvikle specielle apps, sms-kampagner eller QR-koder gør det muligt for dig at ramme brugerne, når de er på farten og derfor væk fra den bærbare eller stationære computer. Derfor er det vigtigt at have en særskilt mobile -strategi. Du skal tænke på, hvilken type smartphone og tablet din målgruppe typisk anvender, og på baggrund af det kan du så tilrette strategien. APP At udvikle en brugbar app gør det muligt for dig at fastholde brugeren og samtidig gøre det muligt at anvende avanceret teknologi. Easypark er en af mine favorit-apps, hvor jeg kan betale for parkering via min mobiltelefon. Jeg kan sågar forlænge eller stoppe min parkering før tid, hvis det er nødvendigt. SMS- Dette medie kan, for take-away-steder og mange detailhandlere, være vejen til succes. Forestil dig, at du som take-away-restaurant kan ramme din målgruppe i myldretiden, når de sidder i toget på vej hjem fra arbejde. På den måde vil de kunne have dig i tankerne, når de ikke lige gider at købe ind i det lokale supermarked. Hvis det om sommeren er regnvejr, og Paradis har lavet for meget is, så sender de en SMS ud med 25 % rabat på isbokse. Dette gør, at de effektivt kan ramme kunderne, også når de ikke lige sidder foran den bærbare eller den stationære. SMS- går begge veje, og du kan også opleve at deltage i konkurrencer og kampagner, hvor du kan forespørge om yderligere information ved at sende en SMS til et specifikt nummer. Det er blandt andet meget almindeligt for velgørende institutioner at anvende SMS-kampagner. TV-2 og Danmarks Radio lader dig deltage med SMS-kampagner, når vinderen af Vild med Dans eller Popstars skal findes. QR-koder Du kender godt denne firkantede fætter, som mest af alt minder om en labyrint. Ved at downloade et program til din smartphone eller tablet kan du, når du holder den ind over QR-koden, blive sendt videre til en specifik del af en webside eller en del af APP store, hvor du efterfølgende kan downloade en app. Ejendomsmæglere anvender QR-koder i butiksvinduer, annoncer i avisen m.m., og disse koder linker direkte til de enkelte sager på websiden. DONG giver dig mulighed for at indlæse dine årstal ved at aktivere QR-koden på indlæsningsseddelen. En digital ekspert kan hjælpe dig med at sammensætte en effektiv mobile -strategi, hvor apps, SMS- og QR-koder vil kunne skabe interaktion med dine potentielle kunder. Zangenberg.com Tlf Side 8

9 TRACKING Når websiden er opdateret og færdig, er næste step at opsætte tracking, for du skal jo kunne måle din trafik, så du er sikker på ikke at famle i blinde. Der findes mange forskellige måde at tracke data på: Google Analytics Et af de mest populære tracking-værktøjer i dag er Google Analytics, som er et værktøj, der gratis stilles til rådighed af Google. u Koden Når du opretter din Google Analytics-konto, får du en kode, der skal implementeres i kernen af dit CRM-system. Koden skal indsættes på alle de sider, som du gerne vil spore. Et god idé vil være at sætte koden ind på alle sider. u Opsætte mål Det næste, du skal gøre, er at opsætte mål. Du skal simpelthen angive, hvilke URL er, som fører til din tak for din henvendelse -, tak for din ordre - eller tak for din tilmelding side. På den måde kan man spore, hvilke medier, der giver den bedste ROI. Du kan også se, hvilke sider, der genererer den bedste ROI osv. u URL-builder Hvis du f.eks. annoncerer med både et sponsorlink, et banner og er med i et nyhedsbrev på samme medie, kan det være svært at se, hvilke af ovenstående, der konverterer. Derfor opbygger man en unik kode via Google Analytics URL-builder. Selve URL-builderen finder du her: I det første felt indtaster du den originale URL. Her indtaster du navnet på kilden (Børsen, Business.dk, BT). Her indtaster du navnet på mediet (Sponsorlink, Banner ). Her kan du indtaste specifikke søgeord ved PPC-kampagner. Anvender du flere sponsorlinks, annoncer eller bannere, kan de indtastes her. Her indtaster du et unikt navn for hver URL. 7. Til sidst trykker du på submit, og URL en, som du skal indsætte som link i din kampagne, bliver udviklet. Når du anvender disse specifikke URL s, kan du efterfølgende se, om det er sponsorlinket, banneret eller nyhedsbrevet, der konverterer. Samtidig kan du også se, hvilket/hvilken sponsorlink, annonce eller banner, der virker. Zangenberg.com Tlf Side 9

10 u Rapporter Du skal huske at opsætte rapporter. Du kan få dem tilsendt automatisk dagligt, ugentligt eller månedligt. Du har mulighed for at skræddersy dem med netop de nøgletal, der er vigtige for dig. Det kan være svært at vide, hvad der er vigtige nøgletal for netop din virksomhed, men det kan en digital ekspert hjælpe dig med. u E-handelsmodul Dette modul giver dig mulighed for at se, hvor meget hver kilde eller medie genererer af omsætning, og derved kan du også se den pågældende ROI. Har du en webshop, er det vigtigt at integrere dette modul. Call tracking Call tracking er et glimrende værktøj, når du vil slippe for at spørge dine kunder, hvordan de har fundet dig, når de ringer til dig. Du giver simpelthen dine kampagner et særskilt telefonnummer, alt efter hvilket medie, du ønsker at måle på. Du kan sågar måle, hvilket søgeord, der genererer salget i Google AdWordssammenhæng. Du noterer nu hver gang, det enkelte telefonnummer ringer, eller også venter du på, at opgørelsen kommer fra dit telefonselskab. Google AdWords salgssporing Denne tracking-kode giver dig mulighed for at få øjeblikkelige data direkte ind i din Google AdWordskampagne. Du kan eksempelvis måle på nyhedsbrevstilmeldinger, salg og leads. Modsat Google Analytics-koden sættes Google AdWords-koden kun ind på den side, der kommer, efter at dit mål er gennemført. Altså tak for din henvendelse -, tak for din ordre - eller tak for din tilmelding - siden. Koden placeres inden afslutningen af kildekoden. A/B splittest Denne form for tracking giver dig mulighed for at fordele trafikken ligeligt mellem to forskellige sider med det formål at se, hvilken side, der genererer de bedste resultater. Om det er konverteringer, ophold på siden eller hvad det er, der skal måles på, er op til dig. Når den bedste side er fundet, sættes en ny side op med det ene formål at slå den første og så fremdeles. Den amerikanske teleoperatør AT&T har en afdeling, der udelukkende arbejder med A/B splittest. De tester hver halve time døgnet rundt for hele tiden at finde den løsning, der sælger mest. En digital ekspert kan hjælpe dig med finde de tracking-værktøjer, der netop er relevante for dig, samt at opsætte A/B splittest. Zangenberg.com Tlf Side 10

11 TRAFIK Når vi taler trafik til websiden, er det vigtigt at forstå, at trafik ikke er trafik. Den skal være målrettet, og man skal tage sit udgangspunkt i købsadfærden og starte dér, hvor man er tættest på en ordre for derefter at arbejde sig op. Du har måske hørt om AIDA-modellen, der kan ses som en købsadfærdsmodel. Her vil man starte ved A et i den bagerste del af AID(A) modellen, som ligger i bunden af købsadfærden, og så arbejde sig op i takt med, at der er flere penge at hente i budgettet. Søgemaskinerne Google AdWords og søgemaskineoptimering er begge medier, der rammer i bunden af købsadfærden. På Google har du mulighed for at annoncere i takt med, at der er nogle, der konkret foretager en søgning, der matcher dit produkt. Ved denne form for annoncering betaler du udelukkende, når nogle søger på et af de søgeord, du har valgt at blive synliggjort på, klikker på din annonce og efterfølgende besøger din webside. Selve produktet hedder Google AdWords og er opbygget som et auktionssystem: den, der betaler mest, ligger højest. Du tilmelder dig her - men pas nu på! Min erfaring siger mig, at 95 % af dem, der anvender Google AdWords uden at have tilknyttet en ekspert, anvender det forkert, så mit råd til dig er book en ekspert til opgaven. Skal du bruge Google AdWords eller søgemaskineoptimering? Jeg vil råde dig til at starte med Google AdWords, finde ud af, hvad dine kunder søger på, og, hvis du har mulighed for det, så også opsætte konverteringssporing, så du kan se, hvilke søgeord, der konverterer. Når du har fundet de mest effektive søgeord i Google AdWords-sammenhæng, overfører du disse til søgemaskineoptimering og lader begge dele arbejde samtidigt; det genererer de bedste resultater, viser mine egne erfaringer, der bakkes op af internationale analyser. Søgemaskineoptimering går ud på at integrere kombinationsord bestemte steder på siden på en naturlig måde for i sidste ende at blive vist bedst muligt i de organiske resultater på forreste side af søgemaskinen. Zangenberg.com Tlf Side 11

12 Google AdWords u Søgeord Ligesom at tage de medier, der rammer i bunden af købsadfærden, er det også vigtigt at udvælge de søgeord, der rammer i bunden af købsadfærden først og så gå opad i takt med, at budgettet ikke nås. >Køb røde converse< er trods alt en mere målrettet søgning end >sneakers<. u Negative søgeord Husk at frasortere søgeord ved at sætte et foran de ord, du ikke vil ses på. Alt for mange ser bort fra denne del. u Annonceudvidelser Det er et must at anvende annonceudvidelser, da det fornylig blev en del af Google AdWords Rank score og derfor blev afgørende for den pris, du betaler til Google, når nogle klikker på dine annoncer. Du skal ikke tage alle annonceudvidelserne, men udelukkende vælge dem, der netop passer til din virksomhed. u Geografisk målretning Husk udelukkende at målrette din annoncering til de områder, hvor du sælger dine produkter. u Call to action Alt for mange glemmer call to action i annoncerne. Dine call to action skal selvfølgelig være identiske med dem, du finder på din webside. u Budget Du har mulighed for at opsætte et budget, således at du ikke bruger mere dagligt, end du ønsker. u Prioritér Bruger du dit budget fuldt ud, kan det være en idé at prioritere de kampagner, annoncegrupper eller søgeord, hvor der er størst sandsynlighed for, at de resulterer i salg. Det er derfor vigtigt, at du anvender salgssporing som tidligere beskrevet under punktet tracking. En del af prioriteringen kan også være at udvælge ugedage eller tidspunkter for din annoncering. Hvis du finder ud af, at du ikke har noget salg om lørdagen, så kan du lige så godt fordele dit budget ud på de øvrige dage. Som din digitale rådgiver vil jeg ikke selv gå ind og udføre opgaverne inden for søgemaskineoptimering og Google AdWords, men som den, der har arbejdet længst tid med de to emner i branchen ved jeg, hvilke virksomheder, der skal indhentes tilbud fra, på samme måde som jeg ved, hvilke virksomheder, der ikke skal indhentes fra. Zangenberg.com Tlf Side 12

13 Søgemaskineoptimering Kun 5 % af brugerne går videre til side 2 på Google. Derfor er det meget vigtigt at ligge på side Det er her, søgemaskineoptimering kommer ind i billedet. Man går ind og optimerer på websiden i programmeringen, herunder ikke mindst teksten. Man anvender dog også nogle eksterne faktorer, der gør, at det er bedst at anvende en ekstern leverandør til opgaven. Zangenberg.com har stor erfaring i søgemaskineoptimering (SEO). Firmaet kender markedet fuldt ud og kan derfor hjælpe dig med at finde den rigtige leverandør. En basis-søgemaskineoptimering tager udgangspunkt i følgende: u SEO-analyse Her kigger man siden igennem for programmeringsfejl, sider med identisk indhold, indadgående links, døde links, dine titler, beskrivelser og tekstindhold m.m. SEO-analysen er det første, man skal bestille. u Titler Titlen er den tekst, der står allerøverst i dit browservindue. Hvis du har et CMS-system, kan du i mange tilfælde selv optimere dine titler. De søgeord, du ønsker at dukke op på, skal indgå i titlen, og titlen skal helst opfordre til handling og må samtidig ikke være på mere end 512 pixels. Tidligere sagde man antal tegn, men da forskellige bogstaver har forskellige bredder, har man lavet det om til pixels. Jeg plejer at sige 60 tegn med mellemrum. u Meta-beskrivelse Meta-beskrivelsen giver dig mulighed for at forme dit budskab til brugeren som du vil, uden at det figurerer på selve siden. Beskrivelsen må max. være på 155 tegn og skal indeholde ét eller flere søgeord, men skal dog stadig virke naturlig. u Overskrifter og brødtekst H1-, H2- og H3-tags er tre overskriftstyper, der er gode at anvende, når man arbejder med søgemaskineoptimering. Man kan placere forskellige varianter af søgeord i håbet om, at man kan dukke op i flere forskellige varianter. Brødteksten, skrevet som typen paragraph <P>, skal ligeledes indeholde relevante søgeord og kombinationer. Zangenberg.com Tlf Side 13

14 u Billeder Billeder må meget gerne optimeres, og man kan godt lade søgeord indgå i sine ALT-tags. u Links Eksterne links til websiden fra store sider kan booste din sides placering i søgemaskinerne. Det er ikke ligegyldigt, hvordan du linker, så vær varsom med at gøre det selv eller at opfordre andre til at gøre det uden en ekspert ved siden af dig. Ud over ovenstående er der totalt mere end 200 forskellige måder, Google beregner relevans ud fra. At arbejde med søgemaskineoptimering kræver, at man er 100 % dedikeret til emnet og løbende følger med, hvilket gør det svært for dig at passe din virksomhed samtidig med, at du skal søgemaskineoptimere, så læg denne del uden for huset. 3 tilbudssider Der findes også andre medier end søgemaskiner, der rammer i bunden af købsadfærden. Du har måske allerede stødt på nogle, eksempelvis AGERA, Advokatopgaver, Salea. Det er branchespecifikke sider, der indhenter potentielle leads til dig, hvor du har mulighed for, i konkurrence med to konkurrenter, at komme med et bud på en specifik opgave, som en bruger har indsendt. Du køber typisk x antal leads fra start, og du trækkes så i takt med, at du byder ind med et tilbud. Facebook og LinkedIn Går vi længere op i købsadfærden, finder vi eksempelvis annoncering på sociale medier som Facebook og LinkedIn. Alt efter, om du går efter B2C (Facebook) eller B2B (LinkedIn), kan du her annoncere med sponsorlinks, der kan segmenteres på demografiske og geografiske variable, men også på specifikke sider m.m. Zangenberg.com Tlf Side 14

15 Display-annoncering Helt oppe i toppen af købsadfærden finder vi medier inden for Display-netværket, eksempelvis Google Display-netværket og OpenAdExchange. Fælles for begge netværk er, at de viser sponsorlinks og bannere i takt med, at angivne interesser, emner eller søgeord angives af dig. Du vil blive annonceret på sider som Børsen, Ekstra Bladet, internationale aviser samt mindre nichesider. Det er vigtigt, at du, ligesom med Google AdWords-annoncering, også frasorterer irrelevante sider på Google Display-netværket. Du skal altid vælge at betale per klik på disse netværk, og kun per visning, hvis du udelukkende er interesseret i branding. Banner-annoncering Du har også mulighed for at annoncere med bannere på websider på tværs af nettet. Dette kan du gøre ved at tage direkte fat i annoncørerne. Her rammer du i toppen af købsadfærden, og det vil sige, at du kun skal annoncere på det her medie, hvis du har mere plads i budgettet. En digital ekspert kan sammensætte den rigtige kombination af medier i forhold til købsadfærden og ikke mindst dit budget. Zangenberg.com Tlf Side 15

16 KONVERTERINGSOPTIMERING Det gælder jo om hele tiden at få det maksimale ud af din trafik, og på samme måde, som man i detailhandlen og i salgsafdelinger i virksomheder tester, hvad der virker bedst, gør man det selvfølgelig også på websiden og i webshoppen. Det er bare væsentlig nemmere på websiden og i webshoppen at rykke rundt på varerne. Du kan blandt andet teste på følgende områder: u Knapper (farve, udseende, størrelse) u Tekster og overskrifter u Call to actions En gennemsnitlig konverterings-% ligger på 1-3 %, men dette tal afhænger af, hvad du sælger og hvad dine produkter koster. En tilmelding til et nyhedsbrev, som er gratis, ligger noget højere. Jeg har eksempler på op til 50 %, når vi taler om gratis produkter. Det er klart, at det at øge konverteringen fra 1,5 % til 3 % for en virksomhed med 150 salg om måneden kan være rigtig mange penge, når tallet pludselig stiger til 300 salg. Det er vigtigt, at du, når du tester noget af, kun tester én ting ad gangen, da du ellers ikke ved, hvad der virker, og hvad, der ikke gør. Når du arbejder med konverteringsoptimering, skal du anvende alle angivne punkter i tracking-afsnittet og mest af alt A/B splittest. Gennem konverteringsoptimering har jeg været med til at øge en kundes konverteringsprocent fra 2 % op til 11 %. Zangenberg.com har jævnligt kontakt med de største konverteringseksperter i Danmark og vil også kunne indhente tilbud til dig og finde den leverandør, der matcher dig bedst. Zangenberg.com Tlf Side 16

17 7. FASTHOLDE OG FÅ KUNDERNE TILBAGE Hvorfor betale dyre kroner for at få besøgende ind på websiden, hvis de blot forlader siden igen. Hvorfor ikke forsøge at få dem, der ikke har udført en handling hos dig, tilbage igen? Eller at få dem, der har købt hos dig, til at handle hos dig igen? Det har du mulighed for via: Nyhedsbrevet Ved at have et dagligt, ugentligt eller månedligt nyhedsbrev kan du få brugerne tilbage. Det kan være kunder, der ikke har handlet hos dig endnu, men det kan også være kunder, der har købt et specifikt produkt. Ved at segmentere din nyhedsbrevsliste kan du målrette din annoncering til dem, der har købt dit produkt, og som har sagt ja til, at de gerne vil modtage dit nyhedsbrev. Det er ikke ligegyldigt, hvornår du skal sende et nyhedsbrev ud, og hvad der virker i én branche, virker ikke nødvendigvis i en anden. Der findes mange forskellige nyhedsbrevsplatforme såsom UBIVOX og Mailchimp. En ekspert kan hjælpe dig med at udvælge platforme, udarbejde en strategi, sætte en nyhedsbrevsskabelon op til dig og implementere strategien. Re Ved at installere en kode på specifikke dele af din webside kan du ramme brugere, der tidligere har besøgt din webside igen i takt med, at de færdes på sider rundt omkring på nettet. De kan rammes med Google AdWords-annoncer, sponsorlinks på Display-netværket eller via bannerannoncer. Lad os sige, at en bruger har købt en Mont Blanc-Pen, og at forhandleren ved, at en refill i denne pen gennemsnitligt holder i seks måneder. Så har man mulighed for at ramme brugeren med en specifik refill-annonce, når der er gået seks måneder fra den dag, han har købt produktet. Hvorfor ikke gå efter dem, der har lagt produkter i din indkøbskurv, men ikke har købt. Måske kan du få dem til at lægge produktet i indkøbskurven igen og gennemføre en handel på et senere tidspunkt. Den sidste mulighed giver leadgenereringssider såvel som webshops m.m. mulighed for at annoncere over for brugere, der blot har besøgt siden, men som ikke har gennemført en specifik handling. Re kan bruges på mange måder, og et samarbejde med Zangenberg.com kan hjælpe dig med at finde mulighederne i re. Jeg håber, at ovenstående har givet dig lyst til at arbejde videre med digital markedsføring og ikke mindst at indgå et samarbejde med mig. Glæder mig til at høre fra dig. Med venlig hilsen Nicolas Zangenberg, Digital ekspert Zangenberg.com Tlf Side 17