Lægesekretærers arbejdsgange og organisering i ortopædkirurgisk ambulatorier i Herning og Holstebro - december 2005
|
|
- Bjørn Eskildsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Lægesekretærers arbejdsgange og organisering i ortopædkirurgisk ambulatorier i Herning og Holstebro - december 2005 Udarbejdet af Anna Marie Fink Januar 2006
2 Indhold Side Sammenfatning Side 3 Baggrund Formål med analysen Side 3 Analysemetode Side 4 Resultat Herning Side 4 Side 4 Finde frem -funktionen Side 5 Bookingfunktionen Side 5 Telefonbetjeningen Side 5 Skrankefunktionen Side 6 Samlet vurdering Herning Resultat Holstebro Side 6 Telefonbetjening, skranke- og bookingfunktionen Side 6 Finde frem -funktionen Side 7 Samlet vurdering Holstebro Side 7 Afsluttende bemærkninger Side 8 Bilag Side 8 Side 9 Lægesekretærers arbejdsgange og organisering i ortopædkirurgisk ambulatorier i Herning og Holstebro - december 2005 er udarbejdet af Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet,Ringkjøbing Amt, januar 2006 Kan rekvireres ved henvendelse til: Kvalitetsafdelingen Herning Sygehus, 7400 Herning tlf mail: kvalitetsafdelingen@ringamt.dk, eller downloades fra -> Publikationer Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 2 af 9
3 Sammenfatning Der er gjort observationer i sekretariaterne i de ortopædkirugiske ambulatorier i Herning og Holstebro. Formålet var bl.a. at beskrive aktuelle arbejdsgange, drøfte problemområder og give forslag til forbedringer af arbejdsorganiseringen i sekretariaterne i ambulatorierne. I Herning har observationerne vist at: sekretærerne bruger meget tid på at lokalisere og fremskaffe journaler. Tiden er øget i perioden, hvor afdelingen E-scanner journaler. sekretærerne mangler lægernes vagtkalender for, at de kan booke patienterne i ventegruppe 3 og sende kvitteringsbreve indenfor de 8 dage, som loven om udvidet frit sygehusvalg kræver. sekretærerne har ekstra arbejde og dobbelt bogholderi med at registrere patienter på huskelister og besvare opringninger fra patienter, der ringer og beklager sig. I Holstebro har observationerne vist at: det formentlig vil give mere ro og større opmærksomhed om opgaverne, hvis opgaverne går på rotation blandt de 4 ud af de 5 sekretærer. telefonfunktionen - af hensyn til støjniveauet - med fordel kan placeres bagerst i lokalet. alle fire sekretærer bør kunne håndtere booking systemet for at kunne tage telefonhenvendelser. håndteringen af E-scannede journaler bør ændres, således at E-scannede journaler ikke gendannes i sin fulde fysiske form. det er en fordel, hvis en person sætter journaler på plads i det lokale arkiv. det lokale arkiv med fordel kan placeres uden for kontormiljøet mhp at skabe mere plads og færre forstyrrelser i lokalet. den fysiske indretning i kontormiljøet bør overvejes mhp at reducere støjniveauet og give et bedre arbejdsmiljø i lokalet. der i forbindelse med den kommende EPJ-udvikling fortsat bør arbejdes aktivt for at skabe IT platforme, som kan løse integrationsproblematikken og lette sekretærens arbejdsprocesser i forhold til indtastning af patientens CPR-nr. Baggrund Kvalitetsafdelingen holdt den 07. oktober 2005 møde med afdelingsledelsen i ortopædkirurgisk afdeling med henblik på at hjælpe med en analyse af arbejdsorganiseringen i dele af sekretariaterne, i Herning og Holstebro. Sekretæranalyserapporten Hvad gemmer bunkerne 1 fra april 2005 har været drøftet generelt i ortopædkirurgisk afdeling. Afdelingen har kunnet nikke genkendende til langt de fleste problemstillinger men har samtidigt haft svært ved umiddelbart at pege på indsatsområder, der kunne afhjælpe de lokale problemer. Sekretariaterne oplever, at der lægges flere og flere opgaver over på dem, uden at andre tages væk. Som nogle af tidsslugerne nævnes bl.a.: den øgede information til patienterne om frit og udvidet frit sygehusvalg de nuværende regler for patienttransport E-scanning af journaler flaskehalsproblemer i forhold til epikriser Afdelingsledelsen ønskede derfor en analyse, der indkredser centrale problemstillinger og anviser mulige løsningsforslag. 1 Bjerre, B: Hvad gemmer bunkerne? Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet, Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 3 af 9
4 Formål med analysen At observere og beskrive de aktuelle arbejdsgange, herunder drøfte undrepunkter og problemområder med hensyn til opgavemængde, opgavefordeling og arbejdsgange. At give forslag til forbedringer af sekretariaternes arbejdsorganisering, herunder påpege et eventuelt behov for øgede ressourcer, eller reducering af opgavemængde. (se endvidere oplægget til afdelingsledelsen den 18. Oktober 2005, bilag 1) Analysemetode De aktuelle problemstillinger iagttages på baggrund af observationsstudier og interview i afdelingerne. Der har været to dages observationer i hvert sekretariat, begge steder i ambulatoriet. Der har særligt været fokus på : skrankefunktionen bookingfunktionen indkaldelsesfunktionen telefonbetjening finde frem -funktionen Kvalitetskonsulent Anna Marie Fink har foretaget observationerne og beskrevet iagttagelserne. Observationerne er foregået på almindelige arbejdsdage. Fokusområderne er aftalt med de ledende sekretærer. Arbejdsbeskrivelser for de pågældende lægesekretærer var udleveret forinden. Resultat Herning Observationerne foregik i ambulatoriet den 5. og 6. december 2005 i Herning med fokus på to funktioner pr. dag: finde frem -funktionen bookingfunktionen telefonbetjening skrankefunktionen Generelt om ambulatoriet Det ambulante team er bemandet med 9 sekretærer, heraf en gruppeleder. Desuden er der p.t. en puljemedarbejder og en person i arbejdsprøvning. Ambulatoriefunktionen er præget af mange her og nu opgaver. Alle medarbejdere kan basisfunktionerne og har derudover nogle specialistfunktioner. Der er backup til alle funktioner. Gruppelederen udarbejder specifikke ugeprogrammer med rotation i funktionerne. Der findes gode arbejdsbeskrivelser for langt de fleste funktioner. Generelt er der en god stemning og tone blandt sekretærerne. Fysisk sidder 8 sekretærer placeret i lokalet - ingen fast arbejdsplads til sekretæreleven. I øjeblikket er der god overensstemmelse mellem opgavemængde og ressourcer. De bunker, afdelingen bare for få uger/måneder siden havde, er væk. Dette skyldes ikke mindst, de ekstra ressourcer afdelingen har fra personer i arbejdsprøvning og puljejob. Alle er enige om, at det psykologisk har stor betydning, at der jævnligt eller dagligt er bund i arbejdsopgaverne. Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 4 af 9
5 Finde frem -funktionen Funktionen består i at sikre overensstemmelse mellem bookinglisten og journalerne til kommende dags ambulatorium. Alle journaler og rtg. billeder skal være tilgængelige. Der er en udførlig arbejdsbeskrivelse for funktionen. Sekretærerne har et stort arbejde med at lokalisere og fremskaffe journaler. Arbejdet er øget i den periode, hvor afdelingens E-scanner journaler. På observationsdagen brugte sekretæren ca. 1 time på at lede efter journaler. Journalerne kan være at finde Derudover skal man orientere sig i Endelig kan man lede på den pågældende dags hylde i stålskab i ambulatoriet i journalarkiv i kælder i kirurgisk arkiv ved skadestuen PTI E-scan BookPlan PAS i T-sekretariat på lægekontorer i kasser, på skriveborde og brevbakker Bookingfunktionen Funktionen består i at sortere henvisninger og indkalde patienter. Der er ingen specifik arbejdsbeskrivelse for funktionen. Patienter i ventergruppe 1 og 2 bliver umiddelbart booket, og får indkaldelsesbrev. Patienter i ventegruppe 3 får derimod ikke booket tid og modtager heller ikke et kvitteringsbrev indenfor de 8 dage, som loven om udvidet frit sygehusvalg kræver. Årsagen er, at lægernes vagtkalender ikke er tilgængelig for sekretærerne. Sekretærerne registrerer ventegruppe 3 patienter på en huskeliste som de senere finder frem for at sende indkaldelsesbreve. Sekretærerne holder dobbelt bogholderi og oplever jævnligt, at patienter ringer og beklager sig - gennemsnitlig 4-5 patienter pr. dag. På observationsdagen havde patienter, hvis henvisninger afdelingen havde modtaget den 10. november 2005, ikke modtaget kvitteringsbrev/indkaldelsesbrev. Den pågældende observationsdag drejede det sig om 14 henvisninger. Telefonbetjeningen Funktionen består i, at én person passer telefonen i tidsrummet kl , hvorefter telefonsvarer slås til. Uopsættelige henvendelser sker til skadestuen. Der er ingen specifik arbejdsbeskrivelse for funktionen. Oftest ringer patienter med ønsker om at ændre indkaldelsetid, spørge på ventetider o.lign. Sekretæren kan have arbejdsfunktioner samtidig med telefonbetjeningen, som kan tåle afbrydelser. Det drejer sig om skrivning af enkle notater, klargøring af journaler til E-scan m.v. Telefonbesvarelser foregår med en venlig og kompetent patientbetjening. Det giver arbejdsro blandt de øvrige sekretærer, at én person passer telefonen. Sekretærerne bruger head-set til telefonen konvertibelt med diktafonen, hvilket gør det hurtigt at skifte mellem funktionerne. Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 5 af 9
6 Skrankefunktionen Skrankefunktionen er en selvstændig funktion, som består i at servicere patienter i forbindelse med modtagelse, rtg, transport m.v. Der er en udførlig arbejdsbeskrivelse til funktionen, som udover patientserviceringen også omfatter postsortering, ordning af journaler til rtg. m.v. Der er mange henvendelser fra patienter. Det virker venligt mod patienterne, at der er permanent betjening ved skranken. Funktionen går på skift mellem sekretærerne. I en periode har den udelukkende været varetaget af personen i arbejdsprøvning. Dette har været en god aflastning for de øvrige sekretærer og har været medvirkende til, at der er nået til bunds i bunkerne. På grund af ambulatoriets fysiske beliggenhed er der også en del henvendelser fra patienter, der ikke har noget at gøre med ortopædkirurgisk afdeling. Samlet vurdering Herning Finde-frem -funktionen Sekretærerne bruger megen tid på at lokalisere og fremskaffe journaler. Arbejdet er øget i perioden, hvor afdelingen E-scanner journaler. Bookingfunktionen Patienter i ventegruppe 3 får ikke booket tid og modtager ikke et kvitteringsbrev indenfor de 8 dage, som loven om udvidet frit sygehusvalg kræver. Sekretærerne mangler lægernes vagtkalender for at kunne sende kvitteringsbrev til tiden. Sekretærerne registrerer ventegruppe 3 patienter på huskeliste. Dette giver dobbelt bogholderi og ekstra arbejde med at besvare opringninger fra patienter, som ringer og beklager sig. Telefonbetjening og skrankefunktionen Der er ikke fundet forbedringspotentiale i forhold til telefonbetjeningen og skrankefunktionen. Resultat Holstebro Observationen foregik i ambulatoriet i Holstebro den 14. og 15. december 2005 og havde særlig fokus på: booking- og indkaldelsesfunktionen (de nye indkaldelsesbreve) telefonbetjening og skrankefunktionen finde frem -funktionen de fysiske rammer, herunder støj- og stressniveauet Generelt om ambulatoriet Ambulatoriet er bemandet med 5 sekretærer. To sekretærer har primært booking- og indkaldelsesfunktionen, telefonbetjeningen og skrankefunktionen. Èn af de tre øvrige er buffer i forhold til booking- og skrankefunktionen. De to andre har opgaver i forhold til at finde, rekvirere og arkivere journaler samt løse administrative opgaver af forskellig karakter. Der er overordnede beskrivelser af arbejdsfunktionerne, alle udarbejdet i Ambulatoriet er fysisk lille. Der er udover de 5 arbejdspladser en skranke, hvor patienterne henvender sig og et relativt stort lokalt arkiv med livlig trafik omkring. Ambulatoriet er præget af et relativt højt stressniveau. Efter sigende varierer dette fra dag til dag. Sekretærerne på de to forposter oplever især, at der ofte er meget travlt. De har arbejdet i disse funktionerne i mange år. Alle patienter bliver efterhånden booket elektronisk, undtaget de kar-kirurgiske patienter. I overgangsperioden med elektronisk booking er det erfaringen, at der er forekommet forholdsvis mange fejlbookinger, enten i form af dobbeltbookinger eller andre fejl. Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 6 af 9
7 Afdelingen har forsøgt at registrere antallet af fejlbookinger i dagene op til observationspraktikken. Der er på tre dage registreret 12 fejlbookinger, uden at opgørelsen kan betragtes som fyldestgørende. Kombinationen af megen travlhed og støj og et dobbelt bookingsystem kan være medvirkende årsag til fejlbookingerne. Fejlbookinger er uheldige og giver ofte anledning til frustration blandt kollegaer, fordi journalerne ikke er til stede. Ligeledes giver det utilfredsstillende patientforløb, der kan ende med forsinkelser eller aflysning. Telefonbetjening, skranke- og bookingfunktionen Telefonbetjening, skrankefunktionen og booking- og indkaldelsesfunktionen deles mellem de to sekretærer på forposterne med skift hver anden uge. Telefonen er daglig åben fra kl på det nummer, som patienterne får opgivet i indkaldelsesbrevene. Den øvrige tid er der telefonsvarer på. Sekretæren, der passer telefonen, har samtidig opgaven med at booke de ny henviste patienter. De to kolleger deler bookingopgaven afhængig af travlhed. Patienter henvist til karkirurger bookes altid af én bestemt sekretær. På observationsdagen bar arbejdet præg af, at der havde været edb-nedbrud to dage forinden. Der lå mange papirforespørgsler, som skulle kontrolleres og rettes i bookingsystemet. Lægernes vagtlister var aktuelt ikke tilstede, hvilket betød, at sekretærerne ikke kunne booke patienter i ventegruppe 3, og derfor havde vanskeligt ved at få sendt kviteringsbreve indenfor de 8 dage, som patienterne har krav på ifølge loven om frit og udvidet frit sygehusvalg. De pågeæledende henvisninger blev liggende til senere booking, og det giver sekretærerne en ekstra opgave at huske dem. De to sekretærer sidder på arbejdspladser op mod skranken hvor alle patienter henvender sig. Det er ikke hensigtsmæssigt, at telefon- og skrankefunktionen er kombineret med booking- og indkaldelsesfunktionen. Opgaverne i forbindelse med telefon- og skrankefunktion er her og nu relateret, mens booking og indkaldelsesfunktionen kræver mere koncentration, når sekretærerne skal vurdere hvilken læge patienten kan sættes til, og øvrige forhold der er at tage hensyn til. En opdeling af funktioenrne og en rotation imellem fire ud af de fem personer i ambulatoriet, ville være en fordel. Rotation kræver, at alle fire sekretærer kan håndtere booking systemet, fordi mange telefonhenvendelser drejer sig om patienter, der ønsker ændringer af mødetider m.v. Telefonbetjeningen kan med fordel placeres bagerst i lokalet af hensyn til støjniveau m.v. Sekretærerne har mange arbejdsgange med hver enkelt journal, som bl.a. skyldes, at de forskellige it-programmer ikke kan arbejde sammen. Patienternes cpr.nr skal derfor indtastes flere gange for at gøre arbejdsprocessen færdig. Hos en patient, der f.ex. skal bookes til efterkontrol, kræves tre selvstændige arbejdsgange: 1) booke patienten i book-plan, 2) sende et indkaldelsesbrev ud fra de fortrykte brevskabeloner og 3) slette patienten af erindringslisten. De nuværende it-systemer er selvstændige systemer, som ikke kan integreres. Udover nedsat smidighed i arbejdsprocessen er den manglende it-integration også en potentiel risiko for fejl. Der bør i forbindelse med den kommende EPJ fortsat arbejdes aktivt for at skabe it-platforme, der kan løse integrationsproblematikken. Finde frem -funktionen En af sekretærerne har til opgave at finde journaler frem til de næste dages konsultationer. I denne opgave ligger der er en del arbejde med at lokalisere journalerne. Journalerne kan være at finde i det lokale arkiv i ambulatoriet fællesarkivet Derudover skal man orientere sig i PTI E-scan Endelig kan man lede i diverse bunker af journaler i ambulatoriet på lægekontorer i kasser, på skriveborde og brevbakker Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 7 af 9
8 Håndteringen af E-scannede journaler er problematisk. I øjeblikket gendannes en E-scannet journal i fysisk form. Det vil sige, at der etableres en journal med omslag, alle faneblade og en kopi af kontinuationer m.v., som i forvejen er elektronisk tilgængelige. På observationsdagene gendannede sekretæren 6-7 af disse journaler pr. dag. Taget i betragtning, at journalen efter konsultationen igen skal nedlægges når det aktuelle notat er scannet, virker dette arbejde omsonst. og meget krævende på papirressourcer. Samtidig kan denne arbejdsgang udgøre et patientsikkerhedsproblem, hvis ikke disciplinen med at nedlægge den reetablerede journal efterleves. Afdelingen har i forvejen en puljemedarbejder fuldtidsbeskæftiget med at gøre journaler klar til E-scan. Vedkommende kan på en såkaldt god dag gøre journaler klar. Den tid, sekretæren kan spare ved ikke at gendanne E-scannede journaler, kan med fordel bruges til andre arkiveringsopgaver. Alle sekretærer har funktioner i forhold til at sætte journaler på plads i det lokale arkiv. Det vil være en fordel at én person havde denne opgave. De fysiske rammer Det ville skabe mere ro, hvis det lokale arkiv kunne placeres uden for kontormiljøet, og det ville give mere plads og mulighed for at sætte spanske vægge op, hvilket formentligt kunne reducere støjniveauet og give et bedre arbejdsmiljø i lokalet. Det kan under alle omstændigheder anbefales at se på den fysiske indretning i lokalet, evt. ved hjælp af rådgivning fra arbejdsmiljøkonsulenterne. Samlet vurdering Holstebro Støj- og stressniveu Det anbefales, at opgaverne deles op, og at der skabes rotation blandt de 4 ud af de 5 sekretærer. Dette forventes at ville give mere ro og større opmærksomhed om hver enkelt opgave. Det lokale arkiv kunne med fordel placeres uden for kontormiljøet mhp at skabe bedre plads og mindre aktivitet i lokalet. Under alle omstændigheder kan det anbefales at se på den fysiske indretning i kontormiljøet mhp at reducere støjniveauet og give et bedre arbejdsmiljø i lokalet. Telefonbetjening og booking- og indkaldelsesfunktionen Telefonbetjeningen kan med fordel placeres bagerst i lokalet af hensyn til støjniveauet. Alle fire sekretærer bør kunne håndtere bookingsystemet af hensyn til at kunne tage telefonhenvendelser. Finde frem -funktionen Håndteringen af E-scannede journaler bør ændres, således at disse journaler ikke gendannes i sin fulde fysiske form. Det vil være en fordel, hvis en person sætter journaler på plads i det lokale arkiv. I forbindelse med den kommende EPJ bør der fortsat arbejdes aktivt for at skabe it-platforme, der kan løse integrationsproblematikken mhp at lette arbejdsprocessen i forhold til indtastning af patientens CPR nr. Afsluttende bemærkninger Den 4. januar 2006 fremlagde Pernille Bertelsen undersøgelsresultatet af lægesekretærernes arbejde anno Undersøgelsen bekræfter antagelsen om, at lægesekretærers arbejdspraksis er mangfoldig og tæt forbundet med den måde hvorpå afdelingens og sygehusets arbejde er organiseret. Medtoden som er anvendt i undersøgelsen er spændende og vil kunne inspire, hvis der skal ske yderligere analyse af arbejdsorganiseringen i afdelingen 2 Bertelsen P. Hvad laver lægesekretærerne, når de ikke er sekretærer for lægerne? Aalborg Universitet Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 8 af 9
9 Bilag 1 Oplæg Analyse af arbejdsorganiseringen i lægesekretariaterne i ortopædkirurgisk afdeling i Herning og Holstebro Baggrund Kvalitetsafdelingen har fået en henvendelse fra afdelingsledelsen i ortopædkirurgisk afdeling, om hjælp til at analysere arbejdsorganiseringen i lægesekretariaterne i Herning og Holstebro. Kvalitetskonsulent Anna Marie Fink holdt den et møde med afdelingsledelsen i ortopædkirurgisk afdeling, mhp. at indkredse problemstillingerne og udarbejde et oplæg til gennemførelse af analysen. Sekretæranalyserapporten Hvad gemmer bunkerne fra april 2005, har været genstand for en generel drøftelse af sekretærfunktionerne i afdelingen. Man har kunnet nikke genkendende til langt de fleste problemstillinger, samtidig med at det umiddelbart er svært at pege på indsatsområder der kan afhjælpe problemerne. Den ønskede analyse skal indkredse centrale problemstillinger og anvise mulige løsningsforslag - ikke nødvendigvis påpege øget effektivisering. Aktuelle problemstillinger Sekretariaternes spontane ytringer på problemerne er, at der er for mange opgaver, og at der til stadighed bliver lagt flere opgaver over på sekretærerne, uden at andre tages væk. De store tidsslugere menes bl.a at være, information til patienterne om det frie og udvidet frie sygehusvalg samt de nuværende regler for patienttransport. Derudover nævnes det, at man mener der går timer svarende til én lægesekretær pr. dag at foretage e-scanninger af journaler. Lægesekretariaterne er indimellem flaskehalsen for at epikriserne kommer ud til tiden. Analyse metode På baggrund af observationsstudier og interview i afdelingerne, at beskrive de aktuelle problemstillinger. Formål med analysen At observere og beskrive de aktuelle arbejdsgange, herunder drøfte undrepunkter og problemområder med hensyn til opgavemængde, opgavefordeling og arbejdsgange At give forslag til forbedringer af sekretariaternes arbejdsorganisering, herunder påpege et eventuelt behov for øgede ressourcer, eller reducering af opgavemængde. Opgaven løses af Kvalitetskonsulent Anna Marie Fink i fornødent samarbejde med kolleger Kvalitetsafdelingen og i tæt kontakt med afdelingsledelsen, klinikledelserne og sekretariaterne. Tidshorisont Oplægget drøftes på funktionslederrmøde den 30. oktober 2005 Observationsstudier og interview foregår i løbet af november 2005 efter nærmere aftaler med de ledende sekretariater Rapport til afdelingsledelsen, klinikledelserne og sekretariaterne primo januar 2006 Med venlig hilsen Anna Marie Fink Kvalitetskonsulent Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Side 9 af 9
Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet
Hospitalsenheden Vest Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Analyse af arbejdsprocesser i U-kir afdeling Regionshospitalet
Læs mereKommunikation, koordinering og samarbejde på danske hospitaler
Kommunikation, koordinering og samarbejde på danske hospitaler Hvilken rolle spiller support staff? Pernille Bertelsen Institut for samfundsudvikling og planlægning Aalborg Universitet Just in time Jo
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde Røntgenafdelingen Regionshospitalet Herning Den med opfølgning den
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Røntgenafdelingen Regionshospitalet Herning Den 01.10.12 med opfølgning den 20.02.13 Side3 Sammenfatning Denne rapport er udarbejdet som resultat af
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Onkologisk Afdeling Regionshospitalet Herning Den 10. november 2008 Indhold Side Sammenfatning 2 Generelt om patientsikkerhed i Onkologisk afdeling
Læs mereRapport Analyse af ressourcebehovet til håndtering af de nuværende arbejdsopgaver i sekretærfunktionen i Urinvejskirurgisk afdeling Holstebro
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Analyse af ressourcebehovet til håndtering af de nuværende arbejdsopgaver i sekretærfunktionen i Urinvejskirurgisk afdeling Holstebro Udarbejdet
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde Reumatologisk Ambulatorium Regionshospitalet Holstebro Den 23.
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Reumatologisk Ambulatorium Regionshospitalet Holstebro Den 23. september 2009 Indhold Side Sammenfatning 2 Andet 4 Liste over teamets medlemmer 4 Tidsforbrug
Læs mereEvaluering af Klar besked Information til patienter
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Evaluering af Klar besked Information til patienter Peter Barner-Rasmussen Anna Marie Fink Oktober 2005 Indhold Side Sammenfatning..........................................................
Læs mereHenvisning og visitationspraksis i de fem regioner
Sammenfatning af publikation fra : Henvisning og visitationspraksis i de fem regioner Kortlægning og inspiration Henriette Mabeck Marie Henriette Madsen Anne Brøcker Juni 2011 Hele publikationen kan downloades
Læs mereRekvirering og håndtering af oplysninger om tidligere. behandlingsforløb og præ-epj journaler efter lukning af PAS (Vest).
Rekvirering og håndtering af oplysninger om tidligere behandlingsforløb og præ-epj journaler efter lukning af PAS (Vest). Formål Beskrivelse af arbejdsgange for rekvirering og håndtering af oplysninger
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Akut modtagelsen Regionshospitalet Holstebro Den 7. september 2009 Indhold Side Sammenfatning 2 Det samlede indtryk 3 Liste over teamets medlemmer 3
Læs mereFår apopleksipatienter en genoptræningsplan ved udskrivning fra sygehusene i Ringkjøbing Amt - og registreres genoptræningsplanen i PAS systemet?
RINGKJØBING AMT Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Får apopleksipatienter en genoptræningsplan ved udskrivning fra sygehusene i Ringkjøbing Amt - og registreres genoptræningsplanen i PAS systemet?
Læs mereJa, det kan de Nej, men vi arbejder på det Nej det kan de ikke, men det er en god ide Ikke relevant til vore patienter Antal timer pr.
Organisationskema(udkast): Kvalitative spørgsmål, der afspejler daglig praksis og udviklingsplaner Udfyldes af ledelsen og diskuteres/justeres efter drøftelse med brugerråd og/eller MEDudvalg. (skemaet
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Røntgenafdelingen Regionshospitalet Holstebro Den 19. september Sammenfatning Denne rapport er udarbejdet som resultat af en patientsikkerhedsrunde
Læs mereStillings- og funktionsbeskrivelse for lægesekretær i Neurologisk Afdeling, Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Stillings- og funktionsbeskrivelse for lægesekretær i Neurologisk Afdeling, Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Stillingsbetegnelse Lægesekretær, Neurologisk Afdeling, Roskilde Sygehus. Stillingsindehaver Ansættelsessted
Læs mereSkemaer for afdelingsindikatorer (testversion 1) Før test.
Bilag 8. Skema til afdelingerne før test for face validity Skemaer for afdelingsindikatorer (testversion 1) Før test. Ud fra gennemførte interview med ansatte og patienter har der tegnet sig nogle strukturelle
Læs mereDeltagere: plejepersonale, afdelingsygeplejerske, elever og studerende, alle der er på arbejde den pågældende dag.
Casestudiematrix Forskningsspørgsmål: Hvad sker der på en middagskonference? Analyseenhed: M.konference foregår dagligt fra kl. 13.15-14.00. Deltagere: plejepersonale, afdelingsygeplejerske, elever og
Læs mere7 genveje. til at få en kopi af din journal (aktindsigt) dine forældre om lov
7 genveje til at få en kopi af din journal (aktindsigt) på rekordtid uden at bede dine forældre om lov Genvej nummer 1 Den allernemmeste genvej vil selvfølgelig være, at du selv gør opmærksom på, at du
Læs mereRingkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet. Audit af individuelle genoptræningsplaner 2003
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Audit af individuelle genoptræningsplaner 00 Else Rose Hjortbak Kvalitetskonsulent Februar 00 Indhold Side Resumé...............................................................
Læs mereProblem-knuser til MIDT-EPJ Hospitalsenheden Vest
Problem-knuser til MIDT-EPJ Hospitalsenheden Vest Ortopædkirurgisk Afdeling, Hospitalsenhed Vest Side 1 af 28 Indholdsfortegnelse Hvornår bruges Afslut, Overflyt samt Skift opholdsadresse...3 Akut indlæggelse
Læs mereSpørgeskema om kvalitet og akkreditering på de tværgående afdelinger i Ringkjøbing Amt
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Herning Sygehus 7400 Herning Tlf: 9927 6322 Email: kvalitet@ringamt.dk Spørgeskema om kvalitet og akkreditering på de tværgående afdelinger i Ringkjøbing
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Øjenafdelingen Regionshospitalet Holstebro Den 19. marts 2012 Sammenfatning Denne rapport er udarbejdet som resultat af en patientsikkerhedsrunde i
Læs merePraktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed i almen praksis. Idèkatalog.
Koncern Praksis Udviklingsenheden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok D, stuen Direkte 38665315 Dato: 12. april 2012 Praktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Klinisk Biokemisk Afdeling Regionshospitalet Holstebro Den 29. april 2009 Indhold Side Sammenfatning 2 Fremvisning af fysiske rammer 3 Opfølgning på
Læs mereRingkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet. Rapport. Ubenyttede høreapparater blandt førstegangsbrugere i Ringkøbing Amt
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Ubenyttede høreapparater blandt førstegangsbrugere i Ringkøbing Amt Eva N.G. Pedersen Juni 2006 Indholdsfortegnelse Sammenfatning 3 Baggrund
Læs mereVejledning arbejdsgang ved behandling af klagesager i afd. O
Afdeling: Ortopædkirurgisk Afdeling O Udarbejdet af: Nina Egesborg og Inge Marie Holland Instruksnavn: Vejledning - arbejdsgang ved behandling af Dato: 10. juli 2008 patientklager Sektor: UAG Revideret
Læs mereBørnemodtagelsen. Formål: At sikre en hurtig og effektiv modtagelse af indlagte børn.,.. Typer af indlæggelser i BØMO:
Børnemodtagelsen. Børnemodtagelsen (BØMO) er afdelingen P12 s akutte modtageafsnit, hvor børn, der henvises elektivt eller akut, modtages og observeres. BØMO modtager KUN børn til indlæggelse og er således
Læs mereOmstilling, effektivisering og innovation
Nr. 38 Område: Indsatsområde: Emne: Fagudvalg: Funktion: Forslagsstiller: Omstilling, effektivisering og innovation Administration/stabe Strukturtilpasning Engangsbesparelse - Fællessekretariatet Økonomiudvalg
Læs mereVejledning KTP Klar Til Pas
Vejledning KTP Klar Til Pas KTP i PAS (AM,KTP) er en oversigt over alle bookede procedurer, som er klar til videre registrering i PAS. KTP kaldes også KTP-listen. KTP har særligt været anvendt af de billeddiagnostiske
Læs mereNyborg Strand, 10. nov. 2014
Bruger vi tiden på det rigtige? - hvordan man kan arbejde med afbrydelser og forstyrrelser Nyborg Strand, 10. nov. 2014 www.olp.rm.dk Koncern HR Organisation, Ledelse og Procesoptimering Hovedpointer Styrker
Læs mereLægesekretær i et nyt perspektiv. ny faglig profil og ændrede opgaver
Lægesekretær i et nyt perspektiv ny faglig profil og ændrede opgaver Udgiver DL Patient Administration Kommunikation Oplag 5.000 ex. Tekst Helle Jørgensen (DJ) Foto Arkiv Layout Mind to Mind Tryk Grefta
Læs mereAfdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/ Dato: 7. maj 2016 Telefon:
Afdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/16392 E-mail: Mette.Nygaard@rsyd.dk Dato: 7. maj 2016 Telefon: 2159 8303 Notat Praksis for udsendelse af indkaldelser af børn under 15
Læs mereAnmeldt tilsyn i Alkoholbehandlingen i Nyborg og Assens Odense Kommune. Torsdag den 11. december 2008 fra kl
TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn i Alkoholbehandlingen i Nyborg og Assens Odense Kommune Torsdag den 11. december 2008 fra kl. 12.30 Indledning Vi har på vegne af Odense Kommune aflagt anmeldt tilsynsbesøg
Læs mereWaste-runder i Akutafdelingen (ASA) den 16. maj og den 7. og 12. september 2012
Hospitalsenheden Vest Regionshospitalet Holstebro Staben Kvalitet og Udvikling Rapport Waste-runder i Akutafdelingen (ASA) den 16. maj og den 7. og 12. september 2012 Side 1/5 Baggrund Akutafdelingen har
Læs mereÅRLIG STATUS TIL DEN ADMINISTRATIVE STYREGRUPPE 2011
ÅRLIG STATUS TIL DEN ADMINISTRATIVE STYREGRUPPE 2011 Status fra: Koordineringsgruppe for indlæggelse og udskrivning Kontaktperson: Regional tovholder for sundhedsaftalen om indlæggelse og udskrivning Ole
Læs mereProblem-knuser til MIDT-EPJ Hospitalsenheden Vest
Problem-knuser til MIDT-EPJ Hospitalsenheden Vest - anvendes kun i afdelinger der kører fuld drift af MIDT-EPJ (Anæstesiologisk Afdeling 1. udgave) generelle problemstillinger Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse
Læs mereHalvårlig evalueringsstatus om samarbejdsaftalen mellem BIF og ØKF om callcenter
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Kontaktcenter Til BIU Halvårlig evalueringsstatus om samarbejdsaftalen mellem BIF og ØKF om callcenter Baggrund Den 1. januar 2013 trådte samarbejdsaftalen mellem
Læs mereHofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse En undersøgelse af patienters tilfredshed med operation på Herning Sygehus og efterfølgende pleje og behandling
Læs mereNå mere og arbejd mindre
Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre
Læs merePatientforløb Med fokus på samarbejde og kommunikation i overgange
Patientforløb Med fokus på samarbejde og kommunikation i overgange Med en beskrivelse af opgave og ansvarsfordeling imellem projektets parter i TeleCare Nord; almen praksis, kommuner og sygehuse er det
Læs merePersonalepolitik vedr. sygefravær
Personalepolitik vedr. sygefravær Personaleafdelingen ved Århus kommune har i 2007 fastsat og præciseret en række procedureforhold, herunder indført minimumsstandarder i forbindelse med opfølgning på medarbejderes
Læs mereDifferentierede patientforløb med MinSundhedsplatform
Diagnostisk Center Differentierede patientforløb med MinSundhedsplatform Birgitte Rode Diness Speciallæge i Klinisk Genetik, PhD LFE for klinisk genetik, FE for MinSP Superbruger SP Klinisk Genetisk Klinik,
Læs mereVURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET
Bilag 1: Spørgeskema VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET I FORBINDELSE MED INDFØRELSE OG UDVIKLING AF EPJ SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE PÅ X AFDELING Y HOSPITAL EPJ-Observatoriet:
Læs mereSTYR TIDSRØVERNE. 1 Styr tidsrøverne
1 Styr tidsrøverne 9 1 Styr tidsrøverne Hverdag i kontormiljøet Fred og ro! Det er nu du tager en større sag frem som vil kræve et par timers koncentreret arbejdsindsats. Måske en sag hvor du skal sætte
Læs mere2. Journalaudit resultat forår 2010 og områder i forhold til audit 2010
Hospitalsenheden Vest Akutafdelingen Gl. landevej 61 7400 Herning www.regionmidtjylland.dk Referat fra kvalitetsudvalgsmøde i Akutafdelingen Den 22. september 2010 Dato 23. september 2010 Deltagere: Karen
Læs merePatientsikkerhedsrunde
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Teknisk Afdeling Regionshospitalet Herning Den 24. september 2008 Indhold Side Sammenfatning 2 Generelt om patientsikkerhed i Teknisk Afdeling 3 Område
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Urinkirurgisk Afdeling Regionshospitalet Holstebro den 08. oktober 2007 Indhold Side Sammenfatning..............................................................
Læs mereOpfølgning på LUP hvordan? Roskilde og Køge sygehuse. Udviklingskonsulent Mette M. Ravnholt
Opfølgning på LUP hvordan? Roskilde og Køge sygehuse Udviklingskonsulent Mette M. Ravnholt Hvordan arbejder vi med LUP-resultaterne på Roskilde og Køge sygehuse Sygehus- og afdelingsniveau Gennemgår resultaterne
Læs mereMENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET
o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev offentliggjort i uge 18, 2012.
NOTAT Dato: 09. maj 2012 Sagsnummer: Initialer: mha Afrapportering af Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev
Læs mereAPV Transport quick-guide
APV Transport quick-guide Arbejder du indenfor transport- og engrosbranchen, og skal du i gang med APV? APV Transport hjælper dig gennem hele APV-arbejdet i 4 enkle skridt Inden du går i gang med arbejdet
Læs mereNotat. Lean-temperaturmåling i uge 37
Afdeling: Lean-staben Udarbejdet af: Jørgen Ejler Pedersen Journal nr.: 2-16-0-00117-2006 E-mail: Joergen.ejler.pedersen@ouh.fyns-amt.dk Dato: 2. oktober 2007 Telefon: 6541 4448 Notat Lean-temperaturmåling
Læs mereImplementering af Bookplan i Region Nordjylland
Implementering af Bookplan i Region Nordjylland Susanne Skeem Projektleder RN Lena H. Malmberg Implementeringsansvarlig projektleder RN Capgemini Sogeti - Århus 21.maj 2015 Agenda Nyt bookingsystem i Region
Læs mereRegionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven
Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen
Læs mereHospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde
Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Medicinsk afdeling, afsnit M3 Regionshospitalet Holstebro den 28. maj 2008 Indhold Side Sammenfatning... Generelt om afsnit M3... Område 1: De fysiske
Læs merePatienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter
Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden
Læs mereKom godt i gang med CSC Social
Kom godt i gang med CSC Social Nyt it-system nye arbejdsgange CSC social er SOF s nye fælles it-system, som skal understøtte dokumentationen og samarbejdet mellem de forskellige myndighedscentre og tilbud.
Læs merePsykiatri og Social Administrationen. Psykiatriplanlægning Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel
Psykiatri og Social Administrationen Psykiatriplanlægning Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk Udeblivelser i psykiatrien Psykiatrien har gennem de
Læs mereSAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner
SAMLET PRÆSENTATION SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner En del af Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, maj 2015 PROJEKTETS RAMME KORT FORTALT SAMMEN OPNÅR
Læs mereDenne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i juni 2014.
Personalepolitisk Redegørelse Arbejdsmiljø 1 FORORD Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i juni 2014. Redegørelsen indeholder både en oversigt
Læs mereTips og Tricks fra rejseholdene nr. 1
Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,
Læs mereWEBBOOKING MULIGHEDER OG UDFORDRINGER
WEBBOOKING MULIGHEDER OG UDFORDRINGER Charlotte Buch Gøthgen, Aalborg Universitetshospital Karin Hedegaard, Aalborg Universitetshospital Karsten Ulrik Niss, Aalborg Universitet 1 BAGGRUND Region Nordjylland
Læs mereSommeren står for døren, men inden da er det på sin plads med en lille opdatering på EPJ-fronten.
Nr. 7 juli 2011 Nyhedsbrev om MidtEPJ i psykiatrien Så er vi i gang Sommeren står for døren, men inden da er det på sin plads med en lille opdatering på EPJ-fronten. I dette nummer af EPJ-nyhedsbrevet
Læs mereFaglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet. - Et pilotprojekt
Faglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet - Et pilotprojekt Center for Kvalitet m.fl., marts 2014 Rapport Fra pilotprojektet: Faglig audit og patientoplevet kvalitet på genoptræningsområdet
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2237 Titel: Administration i sundhedssektoren Kort titel: admsundhed Status: GOD Godkendelsesperiode: 03-06-2009 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Administration
Læs mereVelkomstpjece til Arbejdsmedicinsk Afdeling. Patientinformation
Velkomstpjece til Arbejdsmedicinsk Afdeling Patientinformation Arbejdsmedicinsk Afdeling Esbjerg Velkommen til Arbejdsmedicinsk Afdeling. I denne folder svarer vi på de spørgsmål, vores patienter ofte
Læs mereReferat fra Patient- og Pårørenderådet
Dato: 2.5.2017 Referat fra Patient- og Pårørenderådet Tid: Tirsdag den 4. april 2017 kl. 15.00-17.00 1. Velkomst Kort præsentationsrunde da der var et par nye ansatte i rådet. a. Godkendelse af referat
Læs mereTolkeudbud bestilling og fakturering
Tolkeudbud bestilling og fakturering 9. Juni 2015 2 Formål i dag Afklare hvilke arbejdsgange relateret til bestilling, dokumentation af tolkesamtale og samtaletidspunkt, kvittering og fakturering systemerne
Læs mereEr der synergier mellem EPJ og LEAN? Indledning og præsentation
Er der synergier mellem EPJ og LEAN? Indledning og præsentation Jonas Kroustrup og Boris Wortman fra hhv. Center for IT udvikling og Center for Produktion og Ledelse Teknologisk Institut og sundhedsområdet
Læs mereBedre patientoplevelser hvordan?
Bedre patientoplevelser hvordan? Effekten af forbedringsinitiativer på baggrund af LUP 2009 Januar 2012 www.centerforkvalitet.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 Metode 2 Afdelingernes indsatsområder 2
Læs mereHospitalsenheden VEST
Hospitalsenheden VEST Sådan bliver EPJ klinikernes kæreste eje EPJ-Messedag 07.11.13 Region Midtjylland www.regionmidtjylland.dk Hvorfor nu lige Klinikernes kæreste eje? Hospitalsenheden VEST 2 www.vest.rm.dk
Læs mereSammenfatning af evalueringen af second opinion ordningen
Indenrigs- og Sundhedsministeriet Dato: 1. marts 2006 Sammenfatning af evalueringen af second opinion ordningen Baggrund I forbindelse med etableringen af second opinion ordningen blev det besluttet, at
Læs mereSundheds- og arbejdsmiljøpolitik
Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik Det gode liv - det gode arbejdsliv Silkeborg Kommunes Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik indgår som et led i den overordnede personalepolitik.
Læs mereOktober 2011. Aarhus Universitetshospital. Velkommen til Apropos MidtEPJ det fælles EPJ-nyhedsbrev for Aarhus. Universitetshospital.
Aarhus Universitetshospital Oktober 2011 Nye lokationsnumre Justeret udrulningsplan Booking implementeret i Skejby Indhold i RM8- opdateringen EPJ-stormødet for læger Adgang til e-journal Velkommen til
Læs mereDet er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT)
1 Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) Medarbejdere og ledere i Borgerservice i Silkeborg, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen 22.10.09 HK Kommunalbladet
Læs mereRigshospitalets retningslinier for brug af elektroniske sociale medier
Personaleafdelingen Afsnit 5212 Blegdamsvej 9 2100 København Ø Direkte 35 45 64 39 Journal nr.: - Ref.: hep Dato 7. september 2011 Rigshospitalets retningslinier for brug af elektroniske sociale medier
Læs mereNotat om mulige effektiviseringer i tandplejen
Notat om mulige effektiviseringer i tandplejen I budgetforliget for 2017 blev det besluttet, at udarbejde en analyse af tandplejens organisering og sundhedstilbud. Analysen skal munde ud i forslag til
Læs mereIdé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland
Idé-katalog til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland 1 Baggrund På baggrund af tidligere LUP resultater er der, på tværs af sygehusene, blevet udpeget regionale indsatsområder, som har relateret
Læs mereSERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VEJEN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK
SERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VEJEN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK UNDGÅ FLASKEHALSE OG ØG EFFEKTIVITETEN MED 25% Servicelogistikken på et hospital er bindeleddet mellem de forskellige
Læs mereKommentarsamling. Ambulante patienter. Klinik for Lungesygdomme. Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM
LUP Somatik 2017 Kommentarsamling Ambulante patienter Klinik for Lungesygdomme Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt DEFACTUM Social, sundhed & arbejdsmarked LUP Somatik 2017 Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereDIALOGSPØRGSMÅL OG SCENARIER IFM. BORGERNES HURTIGE ADGANG TIL EGNE DATA
VORES SUNDHEDSVÆSEN DINE DATA VERSION 26. AUGUST 2015 DIALOGSPØRGSMÅL OG SCENARIER IFM. BORGERNES HURTIGE ADGANG TIL EGNE DATA Materiale til intern videndeling, dialog og drøftelse blandt sundhedsprofessionelle
Læs mereLEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv
LEDERRUNDER Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv Baggrund Patientoplevet kvalitet et specifikt indsatsområde på Amager og Hvidovre Hospital siden 2012. Slide 2, 23-04-2015 Baggrund
Læs mereBedre patientoplevelser hvordan?
Bedre patientoplevelser hvordan? Effekten af forbedringsinitiativer på baggrund af LUP Januar 20 www.centerforkvalitet.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 Metode 2 Afdelingernes indsatsområder 2 Gode eksempler
Læs mereCF centret har brug for din hjælp!
CF centret har brug for din hjælp! Som vi fortalte på informationsmødet i april (og i CF kontakten på hjemmesiden), har en del af besparelserne i Region Midt også ramt Børneafdelingen. Det er derfor blevet
Læs mere31/9 understøtter ikke muligheden for det tilfældige møde, opbygningen af det faglige fællesskab og den gensidige inspiration.
NOTAT Dato Børne- og Ungeforvaltningen Skoleafdelingen Opsamling på fokusgruppeinterview med skoleledere 1. I hvilken grad har 31-9 understøttet skolens arbejde med at virkeliggøre folkeskolereformens
Læs mereHøringsnotat for eventuel flytning af Jobcenter Vejen til de tidligere Dong bygninger i Søndergade 50, Vejen NOTAT
Høringsnotat for eventuel flytning af Jobcenter Vejen til de tidligere Dong bygninger i Søndergade 50, Vejen NOTAT Forhåndsmeddelelse samt ophængte plancher over Signals konceptforslag blev annonceret
Læs mereUndersøgelse blandt HK-lægesekretærer om brug af registreringer
23. marts 2016 16/00085-3 Undersøgelse blandt HK-lægesekretærer om brug af registreringer Om undersøgelsen: OAO har i samarbejde med HK-Kommunal undersøgt lægesekretærers forhold til registrering og dokumentation.
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereTelepsykiatri. Videomøder i psykiatrien
Telepsykiatri Videomøder i psykiatrien Agenda Baggrund og resultater v/ Direktør Lars Hulbæk, MedCom Læring fra projektet v/ Teamleder Pernille Rømer, Region Sjælland Baggrund og resultater v/ Lars Hulbæk
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Kirurgisk Afdeling (Holstebro/Herning) Hospitalsenheden
Læs mereRapport. Waste-runde i Endokrinologisk. Sygeplejeambulatorium RHE den 19.08.2015. Hospitalsenheden Vest Regionshospitalet Holstebro
Hospitalsenheden Vest Regionshospitalet Holstebro Staben Kvalitet og Udvikling Rapport Lægårdvej 12 DK-7500 Holstebro Tel. +45 7843 8700 kvalitetogudvikling@vest.rm.dk www.vest.rm.dk Waste-runde i Endokrinologisk
Læs mereBESKRIVELSE AF KLINISK UNDERVISNINGSSTED
BILAG 1 BESKRIVELSE AF KLINISK UNDERVISNINGSSTED Klinisk undervisningssted Adresse Telefon til afdeling 263: 79 18 27 84 Telefon til uddannelses og udviklingssygeplejerske 78 18 35 37 Øre Næse Hals ambulatorium
Læs mereUdeblivelser og afbud i Psykiatrisygehuset.
Område: Administrationen Afdeling: Planlægning Journal nr.: 12/13297 Dato: 8. februar 2016 Udarbejdet af: Anne Moesgaard og Niels Aagaard E-mail: Niels.Aagaard@rsyd.dk Telefon: 99444909 Notat Udeblivelser
Læs mereKØRSEL - HVEM SKAL KØRE
KØRSEL - HVEM SKAL KØRE KØRSEL TIL Kørsel til praktiserende læge Der er fri befordring af pensionister der ellers opfylder betingelserne for transporten til og fra egen læge, lægevagt, speciallæger og
Læs merestrålebehandling Inspiration til at nedbringe ventetiderne
Hurt igere i strålebehandling Inspiration til at nedbringe ventetiderne Notat 31. maj 2007 INTRODUKTION Når en kræftpatient skal have strålebehandling, kan det være afgørende, at behandlingen begynder
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om styring af aktivitet på sygehusene. December 2010
Notat til Statsrevisorerne om beretning om styring af aktivitet på sygehusene December 2010 RIGSREVISORS NOTAT TIL STATSREVISORERNE I HENHOLD TIL RIGSREVISORLOVENS 18, STK. 4 1 Vedrører: Statsrevisorernes
Læs mereReferat fra møde i Sikkerhedsorganisationen. Onsdag, den 29. september 2010 kl. 12.00 til 13.30. I kaffestuen i pavillonen i Herning.
Hospitalsenheden Vest Akutafdelingen Gl. landevej 61 DK-7400 Herning Tel. +45 9927 2727 www.regionmidtjylland.dk Referat fra møde i Sikkerhedsorganisationen. Onsdag, den 29. september 2010 kl. 12.00 til
Læs mereNå mere og arbejd mindre
Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre
Læs mereLæringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab
Læringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Materialesamling Indhold 1. Forslag til standardbrev til afdelingsledelser for den afdeling/afsnit, hvor der skal gås patientsikkerhedsrunde 2.
Læs mereVelkommen til Hæmatologisk Ambulatorium A640
Patientinformation Velkommen til Hæmatologisk Ambulatorium A640 Velkommen til Vejle Sygehus Medicinsk Afdeling 1 2 Rev. feb. 2011 Personalet i Medicinsk Hæmatologisk Ambulatorium byder dig velkommen Kort
Læs mereVejledning til før-analyse
Vejledning til før-analyse Målgruppen for denne vejledning er superbrugerne på spydspidsafdelingerne. Vejledningen beskriver kort, hvordan før-analysen konkret skal afvikles, således at data og informationer
Læs mere