Etnografisk langsommelighed Alexandra Instituttet 16. september 2008

Transkript

1 Mening i arbejdslivet i BDO ScanRevision Etnografisk langsommelighed Alexandra Instituttet 16. september 2008

2 Ydelser BDO ScanRevision Revision Udarbejdelse af regnskaber Økonomisk rådgivning Skat Moms og afgifter It-revision og -sikkerhed Økonomi-/ERP-systemer og it-rådgivning Proces- og ledelsesrådgivning Erhvervsservice Ikke-finansiel ledelsesrapportering Brancherettet revision og rådgivning Specialiseret faglig rådgivning

3 BDO ScanRevision og BDO Kommunernes Revision 29 kontorer Over 900 medarbejdere, heraf godt 110 statsautoriserede revisorer 700 mio. kr. i nettoomsætning (2006/07) Dansk ejet Med i BDO International

4 Strategi 2010

5 Medarbejdertilfredshed

6 Tilfredse medarbejdere? Er tilfredse medarbejdere et mål i sig selv? En moderne leder med respekt for sig selv og sine ansatte interesserer sig levende for medarbejdertilfredshed. Men for en virksomhed, der ønsker vækst og fremgang, er tilfredse medarbejdere en ganske alvorlig trussel. Det fører til beslutningsangst og konservatisme af værste skuffe. Kilde: PROPAGANDA McCANN

7 Strategi 2010 Fokusområde: Den attraktive arbejdsplads som vækst dynamo Involverende strategi proces Medarbejderne definerer indsatser og gennemfører strategien sammen med lederne Fokus på goderne det umiddelbart synlige: Løn Pension Mobiltelefoner Frugtordninger Tag selv bord?

8 Samarbejde

9 Mening i arbejdet At kunne være sig selv i arbejdet Genkendelse og anerkendelse At kunne blive sig selv i arbejdet At kunne gøre en forskel uden at gøre fortræd Udfordring, opnå nye kompetencer, følelsesmæssig udvikling og modenhed Træffe afgørende beslutninger, tjene penge til virksomheden, social fantasi og dømmekraft Kilde: Anne Line Dalsgaard, Anne Marie Pahuus Aarhus Universitet

10 Maslow så på sin vis rigtigt

11 Undersøgelse af mening En anderledes undersøgelse: Nuancer og dybde En proces der afdækker det usagte Mål: At begribe og komme bag om ansattes holdninger til, hvad der for dem at se, gør en virksomheds profil og politik særlig værdifuld og meningsfuld At undersøge arbejdspladsen som social og fysisk ramme for mening i arbejdslivet At undersøge samspillet mellem arbejdslivet og andre meningsgivende aspekter af livet, for derigennem at forstå, hvorfor nogen bliver på arbejdspladsen, mens andre forlader den.

12 Projektet To videnvirksomheder: Systematic Software Engineering BDO ScanRevision To fagligheder: Antropologens evne til at fordybe sig i de verdener man studerer snarere end at få be- eller afkræftet en hypotese. Filosoffens evne til at sætte begreb på verden, så den fremtræder klarere for beskueren. Samspillet i at leve sig ind i verden, for dernæst at sætte den i et klarere lys

13 Metode Opleve virksomheden i hverdagen Arbejde på kontorerne Møder Deltagelse i fælles arrangementer strategimøder, konferencer osv. Interviews Fokusgrupper Deltagerobservation

14 Resultater 5 essays som på hver sin måde giver et bud på mening: Læring, hierarki og vækst Personlighed, identifikation og ideal Identitet, ledelse og innovation Flow, resultat og glæde Arbejde, liv og udvikling Samlet i 75 siders forskningsrapport

15 Et spejl for virksomhederne BDO ScanRevision og Systematic har fået at vide, hvordan de ser ud udefra, når man hverken er mulig medarbejder, kunde i huset eller en journalist, der bringer offentlighedens blik med sig. Et forskerblik er først og fremmest et spejl, der bringer nye sider af virksomhedens liv frem i lyset. Kilde: Anne Line Dalsgaard, Anne Marie Pahuus Aarhus Universitet

16 Ulve og bier I ulveflokken er kampen om status meningsgivende. Hver enkelt ulv kender sin plads i hierarkiet ud fra helt klare statusmarkører. Alfahannen leder, men yngre ulve er parate til at tage over. For bisværmen er dronningen meningsgivende. Hun er den som overlever år efter år, mens de andre (arbejdsbier og droner) udskiftes. Arbejdsbierne henter nektar for at holde dronningens sværm i live.

17 Mening i BDO Vi har et hierarki og det er højt! Hierarkiet er implicit og er på mange måder en styrke hvis man kæmper kampen og finder sin rolle Den professionelle revisor er noget af mest afgørende i oplevelsen af mening at løse opgaver sammen med dygtige kolleger, og lære noget af hinanden Den udvidede opmærksomhed en væsentlig kompetence i rådgiverrollen, der rykker ved myten om den kedelige revisor Ønsket om ledelse lederne er rollemodeller og ledelse er efterspurgt, medarbejderne vil gerne have mere Ansvar og involvering BDO medarbejdere trives med et stort ansvar for opgaver og kunder og udviser et stort ejerskab - de forventer involvering i beslutninger, der har betydning for arbejdet og kunderne

18 Medarbejderudsagn Arbejdsglæde Rutiner der virker Gode kolleger Stærkt fagligt miljø overordnede at se op til En ledelse der brænder for virksomheden Tillid til mellemlederes dømmekraft og beslutningsevne Rimelig mængde overarbejde Intellektuelle udfordringer Se ting under ens indflydelse forandre sig til det bedre

19 Medarbejderudsagn Ting der burde være anderledes Ensidigt fokus i virksomheden på én medarbejdergruppes idealer (salg, timeforbrug, kundeservice, tekniske løsninger) Ledere, der taler ned til medarbejderne Utidig indblanding fra topledelsen Manglende sans for medarbejdernes egen planlægning af arbejdsopgaverne Uklarhed i forbindelse med overdragelse af arbejdsopgaver Manglende bevægelse mellem afdelinger eller arbejdsopgaver Oversete kompetencer Tilfældigheder og misforståelser i placering af nye medarbejdere

20 Stof til eftertanke og videreudvikling Workshops om temaer fra projekt mening lokal dialog og fortolkning Lokale indsatser med udgangspunkt i konklusioner fra workshops Fokus på temaer i strategiprocessen i forhold til: Employerbranding Udvikling af uddannelsesstrukturen i BDOs Væksthus for Medarbejdere Lederudvikling Rådgiverrollen

21 Det kræver mod! Klar kommunikation om hensigten og styring af forventningerne Vi ved ikke hvad der kommer frem og det der kommer frem kan ikke skjules i grafer og statistik Opmærksomhed på at resultatet ligger i den fælles fortolkning og forståelse der opstår i arbejdet efter at undersøgelsen er gennemført Undersøgelsen er IKKE objektiv men bortforklaring giver bagslag Gennemførelse af en antropologisk undersøgelsesproces påvirker i sig selv Alle undersøgelsesprocesser skaber forventning om handling bagefter

22 Etnografisk langsommelighed.. kontra business effectiveness I business: I den humanistiske verden: Resultatet er det vigtigste Hastighed er altafgørende Facts Det skal kunne måles Klare konklusioner i PowerPoint bullets Fokus på konkrete handlinger Processen er vigtig Dvælen ved detaljerne Plads til følelser og stemninger Indtryk er også dokumentation Konklusioner i prosaform Meget til diskussion

23 Humanister i erhvervslivet Vi har brug for humanister til at skabe balance og finde nuancer Nye tendenser indenfor ledelse giver plads til intuition og spirit, og her kan humanister få en vigtig rolle i udformning og fortolkning af værdier og missioner Vi skal i fællesskab finde en kommunikationsform som bygger bro mellem PowerPoint bullets og Langhåret etno-prosa Humanister skal leve sig ind i erhvervslivets måde at skabe værdi på at cool business i de fleste tilfælde også skaber mental og personlig vækst Vi skal i erhvervslivet give os selv mulighed for at opleve etnografisk langsommelighed De bedste resultater skabes altid i brudfladen mellem forskellige paradigmer og måder at tænke på Lige børn leger bedst men lærer sjældent noget

24 Kontaktoplysninger Morten Daus-Petersen BDO ScanRevision Statsautoriseret revisionsaktieselskab Åboulevarden DK-8000 Århus C Tlf.: Mobil: e-post: mda@bdo.dk