Patientforum Afdeling T til gavn for både patienter og medarbejdere OUH Talks Onsdag d. 18. april 2018 Udviklingssygeplejerske, Ph.d. studerende Britt Borregaard Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T, OUH
Disposition Organisatorisk patientinddragelse Baggrund Evidens Patientinddragelse i Afdeling T Strategi for patientinddragelse Direkte inddragelse Organisatorisk inddragelse Brug af frivillige Patientforum i Afdeling T Baggrund og organisering Konkrete opgaver Hvad siger deltagerne? Læring
Organisatorisk patientinddragelse Baggrund og evidens Evidens understøtter patientinddragelse på flere niveauer: - Mikro niveau: - Individuelle niveau, fx patient-sundhedsprofessionel - Meso niveau: - Organisatorisk inddragelse på afdelinger, patientorganisationer og hospitaler - Makro niveau: - Nationale og internationale sammenhænge Internationalt anvendes oftest betegnelsen Patient and Public Involvement, PPI Manafo E., et al. (2018), Lee, Baeza & Fulop (2018), Malfait, et al. (2018) Kickbush I, Gleicher D (2012), Mockford C et. al. (2011)
Organisatorisk patientinddragelse Stakeholder-teori Interessenter, forbrugere og samfundet er en naturlig faktor i udvikling af produkter Traditionelt set har et firma ikke værdi, uden viden om, hvad interessenterne finder vigtige Forbrugere inddrages for at udvikle det bedste produkt Freemann et al. (2010) Manglende konceptuel ramme indenfor sundhedsvæsenet (non-profit organisationer), herunder: Etiske overvejelser Konsekvenser for patient og pårørende I et studie af Malfait (2018) beskrives nødvendigheden af en fælles forståelse og ramme, samt nødvendighed i, at der forskes mere i brug af patientinddragelse på meso-niveau.
Organisatorisk patientinddragelse Nationalt, Videncenter for Brugerinddragelse, VIBIS Dele viden og træffe beslutninger i udvalg, råd, nævn eller andre overordnede planlægnings- og beslutningsfora Inddragelse i kvalitetsudviklingen af sundhedsvæsenet Udvikle eller evaluere indsatser i sundhedsvæsenet, for at sikre at patienters og pårørendes behov sættes i centrum, når der for eksempel tænkes i nye løsninger og indsatser Den grundlæggende tanke i organisatorisk brugerinddragelse: Patienter og pårørende skal inddrages, når der skal planlægges, udvikles, evalueres, uddannes og forskes i sundhedsvæsenet Patienter og pårørende har en helt særlig viden om sundhedsvæsenet, behandlingsforløbet og patienters behov, og denne viden er afgørende i forhold til at skabe den bedst mulige kvalitet i sundhedsvæsenet VIBIS, www.danskepatienter.dk
Patientinddragelse i Afdeling T Baggrund 2013: Arbejdsgruppe nedsat og med udgangspunkt i internationale erfaringer blev Strategi for Patientinddragelse i Afdeling T udarbejdet. Strategien har til formål, at: Inddrage patienter og pårørende i Afdeling T på flere niveauer Formalisere igangværende koncepter Synliggøre mål og strategier for at fastholde det igangværende arbejde
Patientinddragelse i Afdeling T Initiativer i Strategi for Patientinddragelse i Afdeling T Erfaringskonsulenter og patientstøtter Patientforum Brug af frivillige
Forberedelse før første møde Drøftelse af, hvem der styrer? Patientforum for hvem? Hvordan? Rekrutteringsovervejelser Hvordan får vi kontakt til tidligere patienter (og pårørende) Organisatoriske og lovmæssige udfordringer
Det første møde Præsentationsrunde Overvejelser og tanker Fra deltagere Fra afdelingen Udarbejdelse af kommissorium Valg af formand (tidligere patient/pårørende) og sekretær (afdelingsrepræsentant) Drøftelse af problem- og interesseområder i afdelingen muligheder for forbedring Patientforum afdeling T 3-4 årlige møder, eftermiddage (klokken 16-18) Dagsorden fastsættes af formand og sekretær med input fra tidligere møder og konkrete tiltag i afdelingen Hvert møde starter med en præsentationsrunde
Deltagere Tidligere patienter og pårørende Intet krav om tidsaspekt Intet krav i forhold til specifikt stadie i sygdomsforløb Bærende element: Interesse og frivillighed! Fra afdelingen Afdelingsledelsen Lægelig repræsentant fra hver sektion Afdelingssygeplejersker og udviklingssygeplejerske Kliniske sygeplejespecialister og basissygeplejerske Ad hoc: Sekretærer, kvalitetskoordinator m.fl.
Konkrete opgaver Skriftligt patientmateriale - udarbejdelse af pjecer og indkaldelsesbreve Tydelighed og præcision Skriv, hvad der menes Teknologi Udvikling af velkomstfilm Deltagelse i udarbejdelse af App Overgang fra erfaringskonsulent til patientstøtter via patientforening Drøftelse af besøgstider Drøftelse af inddragelse i ansættelsesudvalg Blandede holdninger Vær tydelige i, hvad der forventes
Konkrete opgaver Brug af frivillige Hvad er I bange for? Prøv det af! Implementering af forskningsresultater Drøftelse af LUP resultater Pårørende-inddragelse Hvad er vigtigt? Motto har du talt med en pårørende i dag?
Konkrete opgaver Specifikke, aktuelle problemstillinger, fx genoptræningsplaner Lovkrav vs forståelse Hvad skal der stå, hvad er vigtigt, hvad har man som patient brug for? Åbent hus, OUH Ændring af koncept for telefonopfølgning Kan og skal vi differentiere? Hvad betyder det at blive kontaktet pr. telefon efter udskrivelse? Nye tiltag Stuegang Behandlingsansvarlig læge Inddragelse i rekrutteringsstrategi
Rekruttering (og fastholdelse) Pågår kontinuerligt Organisatoriske udfordringer Lovkrav Pjecer og plakater At spotte mulige kandidater Facebook Tæt på praksis
Hvad siger deltagerne? At vi i sin tid valgte at være med i patientforum, var simpelthen fordi alt gik så godt med min mands sygdomsforløb og på denne måde ville vi vise vores taknemmelighed for, hvad hospitalet gjorde for os Hvis ikke [det var gået godt], tror jeg ikke vi havde haft mod/overskud til at deltage Vi vil gerne være med til at give kommende patienter de bedste råd til, hvordan et sygdomsforløb kan/skal foregå og komme med de bedste råd og anvisninger ud fra det, vi selv har oplevet Vi følte, vi gjorde noget godt for kommende patienter Patientforum har givet mig en større forståelse for mit eget forløb
Hvad siger deltagerne? Jeg synes, vi er forpligtet til at give vores oplevelser videre til fagpersonalet hvis det kan hjælpe andre patienter, har vi pligt til at hjælpe Det handler også om erfaringsudveksling og om at høre andre ligesindedes tanker jeg vil jo gerne hjælpe andre til at få det bedre Jeg vil gerne give noget tilbage til personalet, som de kan bruge til andre patienter Det er rart at man kan hjælpe og det at man kan bruges betyder også noget for mig Patientforum er et talerør for patienter og pårørende
Læring og refleksion At tænke inddragelse af patienter ind i ALLE processer Løbende overvejelser i afdelingen: Hvad siger Patientforum til det skal vi spørge dem? Vær klare og tydelige! Rekruttering vær aktiv og opsøgende Patienter, der har oplevet dårlige forløb hvordan inddrages de? Vi skal turde inddrage ALLE
Tak for opmærksomheden