Opgaver og mål for Business Center Bornholm

Handlingsplan, 2016 Opgaver og mål for Business Center Bornholm Arbejdet i 2015 med at kortlægge og identificere virksomhedernes behov fortsætter ind i 2016. Fokuseringen i 2016 og fremad fortsætter med at være besøg og kortlægning af behov. Overordnet i 2016 gælder at: - Indsatsen skal få flere virksomheder til at få lavet en vækstplan - Indsatsen fokuseres mod virksomheder som Vil, men kan mindre - Flere Vil, men kan mindre virksomheder skal, som resultat af indsatsen, blive Kan og Vil virksomheder - Indsatserne skal kunne måles i effekter Med Vækstforums erhvervsudviklingsstrategi 2015-2020 Vilje til vækst er erhvervslivet sat i centrum for indsatsen. For at tydeliggøre, at det ikke blot er ord, men at der ligger konkrete handlinger bag, er opgaverne i denne oversigt listet efter nærheden til den enkelte virksomhed eller iværksætter. Opgaver og snitfladbeskrivelse Den overordnede ramme for opgaverne er beskrevet i udviklingskontrakten med BCB og i ydelseskataloget for fremtidens erhvervsservice, der er vedtaget af Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget og Bornholms Vækstforum. Business Center Bornholm er en selvstændig juridisk enhed med egen bestyrelses og vedtægter, der håndterer dele af erhvervsstrategien i tæt samspil med øvrige aktører. I samarbejde med de øvrige aktører i Bornholms Erhvervsservice er Business Center Bornholms rolle kort sagt, - at sikre at de offentlige tilbud opfattes som den enkle vej til at realisere sine ambitioner om vækst, og at brugerne forbinder centrets tilbud positivt med Bornholms Regionskommune/Bornholms Vækstforum. Bornholms Regionskommune/Bornholms Vækstforum er hovedansvarlig for Bornholms Erhvervsservicecenter. Den daglige drift er fordelt på tre aktører: Business Center Bornholm, der er hovedansvarlig for de fleste generelle erhvervsfremmeaktiviteter i Bornholms Erhvervsservicecenter, samt afvikling af kampagner og events. Væksthus Hovedstadsregionen, der er ansvarlig for den specialiserede erhvervsfremme. Jobcenteret, der er ansvarlig for rekruttering af kvalificeret arbejdskraft til virksomheder Denne handlingsplan beskriver alene aftalen mellem Business Center Bornholm og Bornholms Regionskommune/Bornholms Vækstforum. 1

Knapt halvdelen af de bornholmske virksomheder har ambition om vækst, hvilket er det samme som landsgennemsnittet. Men langt færre har forudsætninger for vækst. En del af forklaringen er, at virksomhederne er noget mindre og derfor har færre organisatoriske resurser. Dette erhvervsfremmetilbud er først og fremmest målrettet virksomheder, der har viljen til vækst både dem med og uden organisatoriske resurser. Virksomheders og iværksætteres behov for support er mangeartede. Centeret er derfor sammensat af erhvervsfremmeaktører, der hver især kan tilbyde kvalificeret vejledning, som matcher disse behov, eller kan sætte virksomheden i forbindelse med nationale erhvervsfremmetilbud, privat rådgivning og/eller finansieringskilder. Selve erhvervsservicetilbuddene som beskrives her er gratis og indrettet som en tragt, sådan at jo større et potentiale en virksomhed har, jo mere vejledning er der adgang til. Ingen skal gå forgæves, men der er en forventning om, at når iværksættere og virksomheder henvender sig, så er de forberedte. I skemaerne på de følgende sider, fremgår det hvilke konkrete ydelser der tilbydes. Udover de konkrete ydelser ligger det i tankegangen, at virksomhederne på workshops og fælles tilbud kan etablere sig i netværk og dele erfaringer med hinanden. Business Center Bornholm/Bornholms Erhvervsservice kan i første omgang - som pilot/lods hjælpe med at prioritere i opgaverne med at iværksætte og udvikle virksomhederne og henvise til private rådgivere, der kan udføre opgaverne, hvis der skal udarbejdes markedsføringsmateriale, rejses kapital, skaffes kvalificeret arbejdskraft osv. På sigt er det målet, at virksomhederne skal opbygge intern organisatorisk, så de ikke bare vil vækst, men også kan vækste. Samlet set er opgaverne rettet mod disse kategorier: 0) Potentielle iværksættere der endnu ikke har etableret CVR-nr. 1) Start-up (Iværksættere eller virksomheder, der er mellem 0-3 år) 2) SMV udvikling og skalering (mere end 3 år med 0-4 ansatte) 3) SMV professionalisering og vækst (mere end 3 år med 5 eller flere ansatte) Opgaverne er nærmere beskrevet på siderne 3-11. Baseret på vækstforums erhvervsudviklingsstrategi såvel som screeningsresultater, tilbagemeldinger fra de kollektive arrangementer, vækstanalyse og konsulenternes erfaringer fra de personlige møder i 2015 er denne handlingsplan for 2016 udarbejdet. De anførte tal for 2015 er estimerede på baggrund af pr. 26/10 2015 realiserede tal. I 2015 har BCB blandt meget andet haft succes med Startup-cafeer med 51 deltagere til intromødet og 43 deltagere på hver af de efterfølgende 2 første cafeer. Derudover har der været 1:1 sparringer med 121 med startups/iværksættere i 87 virksomheder, og af disse er 18 efterfølgende indgået i et forløb. 2

I perioden 1/1 2015-26/10 2015 har BCB screenet 385 virksomheder, og ud fra disse fået afdækket virksomhedernes behov. Der forventes at blive screenet 480 virksomheder i alt i 2015. På baggrund af denne viden har BCB kunnet iværksætte fokuserede og relevante indsatser både individuelt og kollektivt, I forhold til opgavens fokus på den enkelte virksomhed og iværksætter samt type af indsats (1:1 vejledning, kursus, info møde etc.) er opgaverne i 2016 opdelt således: A. Opsøgende og proaktiv lokal erhvervsservice inden for produktions- og servicevirksomheder med særligt fokus på udenøs markeder (side 3) - Individuelle aktiviteter: Opsøgende erhvervsfremme til ca. 150 iværksættere og 1:1 Vejledning og sparring til ca. 100 iværksættere og 180 små, og mellemstore virksomheder. - Kollektive aktiviteter: Informationsmøder, workshops og kurser til ca. 190 små og mellemstore virksomheder. - Særlige støtte og udviklingsaktiviteter i form af elektronisk nyhedsbrev ad hoc til alle virksomheder, opsøgende erhvervsfremme overfor virksomheder med minimum 20 ansatte, samt facilitering af netværksgrupper. - Henvisning til private rådgivere og offentlige erhvervsfremmeordninger, GTS institutter etc. og projekter. - Fleksibel erhvervsservice. Det kan eks. være hjælp til større danske eller udenlandske virksomheder som ønsker at lægge aktiviteter på Bornholm B. Modtageapparat i forhold til danske og udenlandske henvendelser (Side 11) Funktionen udføres i samarbejde med BRK og øvrige offentlige organisationer i GREATER COPENHAGEN samarbejdet (Region Hovedstaden, Sjælland, m.fl.). C. Medspiller i forhold til strategiske satsninger efter nærmere aftalte vilkår (Side 12) Disse tre hovedområder uddybes på de følgende sider. A) Opsøgende og proaktiv lokal erhvervsservice inden for produktions, og servicevirksomheder med særligt fokus på udenøs markeder herunder turismevirksomheder Målgruppen er produktions- og servicevirksomheder med vækstambitioner, samt iværksættere som indplaceres i flg. fire grupper: 3

Vil mindre, og kan mindre. I denne gruppe er det iværksættere/virksomheder, der ikke har noget ambitionsniveau, som er tilfreds med situationen som den er, og/eller har mangel på organisatoriske og faglige kompetencer. Denne kategori beskæftiger vi os ikke med vi er dog opmærksomme på, at virksomhederne kan ændre holdning og forudsætning. Vil, men kan mindre: I denne gruppe er der iværksættere/virksomheder som har visse vækstambitioner, men har endnu ikke en skalerbar forretningsplan, har færre organisatoriske ressourcer eller færre faglige kompetencer. Spredningen af ambitioner, ressourcer og potentiale i denne gruppe er meget stor, hvilket gør, at vi for at kunne vejlede virksomhederne bedst muligt deler gruppen op i A og B virksomheder. A- gruppen er noget tættere på Kan og Vil end B-gruppen. Denne opdeling foretages på baggrund af en individuel vurdering efter udført screening. Kan og vil: Karakteristisk for disse iværksættere/virksomheder er, at der arbejdes efter en forretningsplan - med vækstpotentiale og at de har en stærk og velfungerende ledelse samt tilstrækkelige organisatoriske og faglige kompetencer. Disse virksomheder kan deles op i to kategorier: o o De, som ikke behøver eller vil have sparring eller vejledning fra erhvervsfremmesystemet De, som ønsker rådgivning/vejledning indenfor et specifikt område Kan, men vil mindre. Karakteristisk for denne gruppe er, at de ikke ønsker at vækste mere end de i forvejen har gjort. Denne målgruppe er normalt uden for BCBs indsats. Med henvisning til Vækstforums Vækstanalyse fra 2013 gælder det om at få dem, som vil vækste, men ikke kan grundet f.eks. manglende organisatoriske resurser, til at kunne. Men også dem der kan, men ikke vil, til at ville, så vi får så mange kan og vil virksomheder som muligt. Den forventede samlede effekt er at skabe øget beskæftigelse. I 2015 benytter vi vores tilfredshedsundersøgelser som måleredskab. Der er behov for at uddybe disse tilfredsheds-spørgeskemaer for at få en bedre og mere klar indikation af, at det vi gør virker. Det kunne 4

eksempelvis være med spørgsmål om (og i hvilket omfang) vejledningen har medført bedre salg/marketing, bedre økonomistyring, bedre ledelse/organisation, flere ansatte etc. Tilkendegivelser om positivt output er, ligesom høj tilfredshed, en indikation på, at der er sket læring/adfærdsændring i virksomhederne. Vi vil i løbet af 2016 implementere et effektmålingssystem, der tager udgangspunkt i virksomhedens start data, herefter måles virksomhedens nye data efter eksempelvis 6, 12 og 24 måneder. De indhentede data kan indeholde antal ansatte, omsætning osv. Dette sker ved, at virksomhederne besvarer spørgeskemaer. Udarbejdelsen af effektmålingssystemet er sat i værk. Individuelle aktiviteter: A. Opsøgende erhvervsfremme/etablere kontakt, screening og guidning Opsøgende erhvervsfremme med det formål at screene virksomheders behov og matche med egne tilbud eller henvise til andre aktører og tilbud i det offentlige erhvervsfremmesystem eller private rådgivere. Alle nye, relevante CVR-numre bliver registreret og kontaktet. Målgruppe: Alle potentielle Vil, men kan mindre virksomheder og iværksættere. Virksomhederne/Iværksætterne, der besøges/screenes, er inddelt i kategorier. Når de er besøgt, ved vi hvilken gruppe de hører under, og hvilke behov de har. Derudfra sættes der fokus på indsatserne. B. Vejledning og sparring Aktivitet Kategori Estimat årligt behov Forventede primære effektmål af aktiviteten Start-up møde Fokus på basal viden om etablering af virksomhed. 0 + 1 Ca. 100 iværksættere Flere iværksættere 1-3 møder á 2 timer Etablering og drift af virksomhed Sparring og vejledning om konkrete individuelle udfordringer med etablering og drift af virksomhed. 1-3 møder a 2 timer 0 + 1 Ca. 50 iværksættere Øget antal nye virksomheder Øget organisatorisk Vækstforløb Vækstforløb som munder ud i en vækstplan. Fokus er typisk på forretningsmodel, finansiering, kompetencer og marked. 2-5 møder a 2 timer 1 Ca. 10 StartUps Øget antal virksomheder med vækstplan 5

Mentorforløb Tilknytning af mentor med erhvervserfaring. 5-10 møder a 1½ time med 1 måneds mellemrum 1 Ca. 5 iværksættere Fortrinsvis fra ovenstående aktivitet Øget organisatorisk Konkret individuel udvikling Sparring og vejledning om konkrete individuelle udfordringer med udvikling og drift af virksomhed, fx om muligheder for kompetenceløft, rekruttering, organisation, finansiering, automatisering af produktion, digitalisering, eksport, innovation, interne arbejdsgange og ledelsesudvikling. Fortrinsvis for Vil, men kan mindre virksomheder i grp. B. 1-3 møder a 1½ - 3 timer Mentorforløb Tilknytning af mentor med erhvervserfaring. Fortrinsvis for Vil, men kan mindre virksomheder i grp. B. 5-10 møder a 1½ time med ca. 1 måneds mellemrum 2 + 3 Ca. 120 SMV Disse er prioriterede fra de i både 2015 og 2016 screenede virksomheder 2 + 3 Ca. 5 SMV Fortrinsvis fra ovenstående aktivitet Øget organisatorisk Øget organisatorisk Vækstforløb, med fokus på at udarbejde en vækstplan Fokus er ofte på kompetencer, organisation og strategi, marked, eksport, ledelsesudvikling samt finansiering Fortrinsvis for Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A. 2-5 møder a 2-3 timer 2 + 3 60-80 SMV Øget antal virksomheder med vækstplan Øget salg/eksport Mentorforløb Tilknytning af mentor med erhvervserfaring. Fortrinsvis for Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A., der har en vækstplan 5-10 møder a 1½ time med ca. 1 måneds mellemrum 2 + 3 Ca. 5 SMV Fortrinsvis fra ovenstående aktivitet Øget organisatorisk Øget salg/eksport 6

I 2016 forventes det samlede antal screeninger øget fra 480 til 705. Der forventes derfor foretaget 225 screeninger i 2016. Kollektive aktiviteter: C. Informationsmøder Fokus er på professionalisering af virksomheden og hjælp til dagligdags udfordringer. Professionalisering af virksomheden Kontinuerligt tilbud om arrangementer med fokus på efterspurgte emner. Fokus er på professionalisering af virksomheden og hjælp til dagligdagens udfordringer. Målet er at motivere og inspirere virksomhederne til at igangsætte en udvikling. 3 møder årligt a 3 timer 2 + 3 Ca. 120 SMV Øget interesse for virksomhedsudvikling og/eller øget organisatorisk Arrangementerne gennemføres i form af gå hjem møder /Business Brunch el. lign BRK s udbud Arrangement med fokus på BRK s kommende udbud. 1 møde á 3 timer 2 + 3 Virksomhederne rustes til at kunne byde på BRK s opgaver i udbud Afholdes i samarbejde med BRK. D. Workshops og kurser Workshopforløb med fokus på udvikling og eksekvering af deres individuelle forretningsplan, eksport, ledelseskompetencer mv. Workshopforløb designes med fokus på et enkelt tema, som udvælges på baggrund af screeningsresultaterne fx internationalisering, ledelse, innovation. Aktivitet Kategori Est. årligt behov Forventede primære effektmål af aktiviteten Start-up kursus Udvikling af forretningsplan for etablering af virksomhed. 4x3 timer to gange årligt 0 + 1 160 deltagere Af disse forventes ca. 20 efterfølgende at indgå i individuelle forløb Flere iværksættere og øget antal nye virksomheder Workshopforløb med fokus på udvikling og eksekvering af strategi 2 + 3 Øget organisatorisk 7

Workshopforløb designes med fokus på de behov der er registreret på baggrund af screeningerne. et enkelt tema fx internationalisering, ledelse, innovation. Workshopforløb designes afhængigt af tema og kan være kortere eller længevarende både i omfang og tidsforløb. Virksomhederne til deltagelse på disse workshops udvælges fortrinsvis blandt Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A. Øget eksport Styrket salg udenfor Bornholm evt. med 1:1 sparring Klar til vækst evt. med 1:1 sparring 2 + 3 2 + 3 Min. 6 SMV Min. 12 SMV Workshopforløb med fokus på udvikling og eksekvering af strategi Bornholm ud i verden Workshopforløb med fokus på udvikling og eksekvering af strategi, eksport, ledelseskompetencer mv. Workshopforløb designes med fokus på et enkelt tema fx internationalisering, ledelse, innovation. Workshopforløb designes afhængigt af tema og kan være korter eller længevarende både i omfang og tidsforløb. VHHR projekt. Virksomhederne til deltagelse på disse workshops udvælges fortrinsvis blandt Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A. Vækst via ledelse Vækst via ledelse. VHHR projekt under Viden og Vækst, hvor BCB er partner og sammen med VHHR udpeger de deltagende virksomheder, fortrinsvis blandt Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A. Workshop Ledelse Forløb med 4 5 gratis cafeer/moduler for virksomheder med behov for ledelsesudvikling, fortrinsvis blandt Vil, men kan mindre virksomheder i grp. A. 2 + 3 Ca. 10 SMV Øget organisatorisk Øget eksport 2 + 3 Ca. 10 SMV Øget organisatorisk 2 + 3 10-12 SMV Øget organisatorisk Workshop Turistbranchen 2 + 3 10-12 SMV Øget organisatorisk 8

Forløb med 4 5 gratis cafeer/moduler for virksomheder i turistbranchen. Workshop Øget salg Forløb med 4 5 gratis cafeer/moduler for virksomheder med behov for øget salg. 2 + 3 10-12 SMV Øget organisatorisk Workshops afvikles efter dette koncept: Workshop-koncept, 2016 Emne/Aktivitet evt. Intro Cafe/Modul Type 1 2 3 4 Succes Online x x x x x Forløb Ledelse x x x x x Forløb Start Up x x x x x Cafe Salg x x x x x Cafe Turisme x x x x x Cafe Forklaring: Intro er en præsentation af emnet/aktiviteten - og en motiverende faktor til at skaffe deltagere. Deltagerne vil i stort omfang blive inviteret ud fra screeningresultaterne, grupperne og/eller kategorierne. De vil også blive opfordret til at deltage i relevante aktiviteter under den individuelle sparring. Det vil være en konkret vurdering af hvert enkelt emne/aktivitet, der afgør om der gennemføres Intro til aktiviteten. Forløb er en udviklingsrække, hvor hvert modul lægger basen for næste modul - og derfor giver det bedste udbytte, når man deltager i alle 4 moduler. Cafeer er en række udviklende aktiviteter, der hver især er en afsluttet aktivitet indenfor samme emne. De giver stort udbytte, selvom man ikke deltager i alle 4 cafeer. Alle aktiviteter i denne handlingsplan har også fokus på turisme. Der afholdes individuelle forløb og kollektive aktiviteter, som også er rettet mod turismen. Derudover introduceres et specielt forløb bestående af 4 moduler med relevant og aktuelt indhold, såsom service, kompetenceudvikling og salg on line. Ud over dette, planlægges yderligere et forløb specielt rettet mod turistbranchen efter input fra/samarbejde med Destination Bornholm og øvrige interessenter inden for branchen. 9

E. Særlige støtte og udviklingsaktiviteter Aktivitet Indhold Omfang Forventede primære effektmål af aktiviteten Opsøgende arbejde Fx direct mail, Løbende brevudsendelse Øget interesse for telemarketing, nyhedsbreve mv. til alle nye CVR-numre ca. hver 14. dag, telemarketing ad hoc virksomhedsudvikling samt elektronisk nyhedsbrev ad hoc. Opsøgende arbejde 1:1 møder med afklaring Ad hoc, men min. et Fastholde relationer over for de større virksomheder (SMV med minimum 20 af muligheder fx mentorer, finansiel partner, partnerskaber årligt møde med de 10 største virksomheder. mellem virksomhederne og erhvervsfremmesystemet ansatte) Samarbejder Fx eksportsamarbejde, messesamarbejde, Ad hoc og afhængigt af etablering af særlige Gennem samarbejde - med både internationale, innovation mv. initiativer Deltagerne kommer fra en bred kreds af nationale og bornholmske virksomheder - at styrke virksomheder (både store og små, nye og gamle), og der fokuseres de bornholmske virksomheders vækstmuligheder. på netværksmøder, innovation, salg og eksport. Der kan være behov for at trække på eksterne rådgivere. Etablering af Løbende etablering og Ad hoc. Gennem samarbejde at netværk facilitering af netværksgrupper. Omfanget aftales med de enkelte netværk, som styrke de bornholmske virksomheders Efter max. 1 år skal gruppen være selvkørende. dannes. Møderne har fokus på, at virksomhederne lærer og udviklingsmuligheder. efterfølgende eksekverer. Omfanget af indsatsen er behovsrelateret. Henvisninger Løbende henvisning til Ad hoc ved behov Gennem henvisninger at andre, professionelle rådgivere, videns sikre de bornholmske virksomheders institutioner, projekter og fonde udviklingsmuligheder 10

F. Henvisning Der er behov for at henvise både til private rådgivere og til deltagelse i relevante projekter for at sikre virksomhedernes udvikling, opkvalificering, kompetenceudvikling osv. Derfor er målet for BCB at henvise 50 % af alle henvendelser til eksterne kontakter. Det gælder blandt andet henvisning til: - Bank, revisor og advokat - Øvrige eksterne, private rådgivere og konsulenter - Væksthus Hovedstadsregionen - Jobcenter/Center for Erhverv, Uddannelse og Beskæftigelse, Center for Teknik og miljø - Videns- og forskningsinstitutter, såsom Teknologisk Institut eller andre GTS institutter - Vækstforums Sekretariat med henblik på vejledning om udarbejdelses af fondsansøgninger til strukturfondsprogrammet under Bornholms Vækstforum. - Andre eksterne fonde, relevante for opgaven - Andre relevante henvisninger Igangværende projekter under Bornholms Vækstforum: - Viden og Vækst - Klyngeprojekt for fødevarer - Bornholm ud i Verden - M.fl. G. Fleksibel erhvervsservice Fleksibel erhvervsservice betyder, at der vil ske en vurdering fra case to case, der muliggør indsats for specifik forretningsudvikling også selvom henvendelsen ikke umiddelbart falder ind under de skitserede tilbud. Det kan eks. være hjælp til større danske eller udenlandske virksomheder som ønsker at lægge aktiviteter på Bornholm. Se også afsnit B) Modtagerapparat på næste side i denne handlingsplan. B) Modtageapparat Bornholms Regionskommune er en del af GREATER COPENHAGEN samarbejdet, som blandt andet fokusere på koordineret og ensartet håndtering af besøg fra danske og især udenlandske delegationer. Det kan være private og offentlige delegationer der ønsker viden om bornholmske forhold erhvervsliv, politiske strategiske satsninger mv. Business Center Bornholms rolle er at håndterer henvendelserne i samarbejde med andre kommuner der indgår i GREATER COPENHAGEN samarbejdet, samt bistand til delegationen i forbindelse med tilrettelæggelse og afvikling af besøget. BCB har ligeledes ansvar for opfølgning og evaluering af delegationernes besøg med blik på at både gæster og værter opnår maksimal udbytte. 11

C) Medspiller i forhold til strategiske satsninger De strategiske satsninger kan vedrøre planlægning og udførelse af strategisk kommunikation, målrettet rekruttering af kvalificeret arbejdskraft, Bright Green Island relaterede aktiviteter etc., der koordineres med Bornholms Regionskommune og andre relevante partnere. Der arbejdes mod at blive operatør på strukturfondsprojektet grøn innovation, eller andre strukturfondsprojekter BCB arbejder i samarbejde med de øvrige erhvervsfremmeaktører på at konceptualisere etablering af nye virksomheder på Bornholm. Det gælder virksomheder som ønsker at flytte til Bornholm og som vil etablere ny virksomhed på Bornholm Der skal udarbejdes et koncept og beskrivelse med alle de fordeler der er ved at flytte til og etablere virksomhed på Bornholm. BCB deltager i arbejdet omkring initiativet til det offentligt/private samarbejde om den målrettede indsats for en større tilflytning til Bornholm og dermed kvalificeret arbejdskraft til de bornholmske virksomheder. Den erhvervsmæssige del vil være placeret i BCB og BCB indgår i den etablerede Reference gruppe. 12