Silkeborg Centralsygehus/Hammel Neurocenter, Løn- og personaleafdelingen Vedtaget på HMU den 7. juni 2005 Kompetenceprofiler på SC/HN 1. Indledning Kompetence er evnen til at omsætte kvalifikationer til konkrete handlinger og resultater i hverdagen. Kvalifikationer er i denne sammenhæng uddannelse og erfaring. På Silkeborg Centralsygehus/Hammel Neurocenter sættes der fokus på kompetenceudvikling og vidensdeling. Dette sker bl.a. via strategien Det gode grænseløse patientforløb hvor kompetenceudvikling og vidensdeling er en del af medarbejder & læringsperspektivet. Denne kompetenceprofil er generel for hele sygehuset. Den er udarbejdet med henblik på at skabe kompetenceudvikling for alle medarbejdere. Filosofien er at såfremt medarbejderne udvikler sig og har kendskab til egne kompetencer, udvikler afdelingerne sig også og dermed sygehuset som et hele. Udvikling er grundlaget for at medarbejderne kan handle i forhold til strategien og dermed skabe gode grænseløse patientforløb. De kompetencer den enkelte medarbejder/leder har eller tilegner sig skal gerne være synlige i det daglige arbejde og dermed på sygehuset. Effekten kan beskrives som 1 : - indfrielse af afdelingens/sygehusets strategi og indsatsområder - dokumenteret høj faglig kvalitet - øget information og dialog med patienter og pårørende - høj brugeroplevet faglig kvalitet og service - højnelse af vidensniveau i afdelingen - øget medarbejdertilfredshed, fremme gejst og arbejdsglæde - vidensdeling ved hjælp af højnelse af informationsniveauet i afdelingen I forhold til strategien er målsætningen at der udarbejdes kompetenceprofiler for alle faggrupper. Ved hjælp af kompetenceprofilerne og medarbejderudviklingssamtalerne (MUS/GRUS) skabes der synlighed om den enkelte medarbejders kompetencer samt udviklingsmuligheder. Det er et mål herigennem at synliggøre, hvordan den enkelte medarbejders/leders kompetencer understøtter fokusområderne i strategien. At kende egne kompetencer er en forudsætning for, at man som medarbejder/leder arbejder målrettet med strategierne. 1 Jfr. Århus Amts Virksomhedsmodel 1
2. Kompetenceprofiler På Silkeborg Centralsygehus/Hammel Neurocenter defineres tre kompetenceprofiler. Medarbejderne inddeles i tre grupperinger: Basis Kompetente Excellente Hvad der forventes inden for enkelte profiler vil blive uddybet nedenfor. Hver enkelt profil beskrives ud fra fem forskellige kompetencer, der danner den gode medarbejder. Disse kompetencer er: Faglig kompetence Pædagogisk kompetence Organisatorisk kompetence Social kompetence Personlig kompetence 3. Den gode medarbejder på SC/HN basis kompetence Efter en introduktions- og oplæringsperiode forventes medarbejderen at have opnået et niveau svarende til basiskompetence. Dette fordrer, at der er et introduktions- og oplæringsprogram i afdelingen. En basismedarbejder kan beskrives som den gode medarbejder på Silkeborg Centralsygehus/Hammel Neurocenter. Når vi taler om basis kompetence er det vigtigt, at dette ikke kun forstås som den nyansatte/nyuddannede medarbejder. En medarbejder med 10 års erfaring, kan således også være den gode medarbejder med en basis kompetence. Medarbejderens kompetencer inden for de fem områder beskrives nedenfor under punkt 5: 4. på SC/HN Vi taler her om den særlig gode medarbejder ved SC/HN dvs. den der udøver en kompetence der medfører, at tingene gøres på en særlig måde i det daglige arbejde. Medarbejderen har kompetencer, der medfører initiativer inden for de 5 kompetencer. Initiativerne kan række længere end inden for medarbejderens eget afsnit. Medarbejderens kompetencer og ageren har en afsmittende effekt på indsatsområderne i strategikortet. Medarbejderens kompetencer inden for de fem områder beskrives nedenfor under punkt 5: 2
5. De fem kompetencer Faglig kompetence Den gode medarbejder - basis kompetence Viser og dokumenterer altid høj faglig kvalitet inden for sit område Har en naturlig interesse i såvel faglig som anden udvikling via interne/eksterne kurser mv. Har forståelse for og bidrager til at imødekomme patientens behov for undersøgelse, behandling, pleje og rehabilitering gennem gode grænseløse patientforløb Har forståelse for og bidrager til høj faglig kvalitet og service således at patienten også oplever dette. Forstår og praktiserer at høj faglig kvalitet forstået som god undersøgelse, behandling, pleje og rehabilitering er en nødvendighed. Der er synlig effekt af høj faglig kvalitet. Arbejder efter bedst klinisk praksis Udfører den vanskelige samtale. Viser og dokumenterer altid høj faglig kvalitet inden for sit område Tager et væsentligt ansvar for at sikre og udvikle den daglige kvalitet i arbejdet og reflekterer over valgte handlinger ved hjælp af øget anvendelse af kvalitetsmåling samt videreudvikle faglige standarder Imødekommer patientens behov for undersøgelse, behandling, pleje og rehabilitering gennem gode grænseløse patientforløb Mestrer høj faglig kvalitet og service på en måde, som giver en høj brugeroplevelse. Forstår og praktiserer at høj faglig kvalitet forstået som god undersøgelse, behandling, pleje og rehabilitering er en nødvendighed. Der er synlig effekt af høj faglig kvalitet. Arbejder efter bedst klinisk praksis bl.a. ved deltagelse i klinisk udvikling og evt. forskning Mestrer den vanskelige samtale. Handler særligt bevidst analytisk og individuel ud fra en langsigtet plan og er særlig god til at bevare overblikket i pressede situationer Forholder sig faglig kritisk og analyserende i forhold til valg af egne og andres handlinger Prioriterer ud fra faglige og organisatoriske betingelser Pædagogisk kompetence Den gode medarbejder- basis kompetence Vejleder brugere i basale faglige spørgsmål Vejleder kolleger, elever og studerende samt deltager i introduktion af nyansatte Vejleder brugere i basale faglige spørgsmål Vejleder studerende og elever på alle niveauer, via attraktive og velorganiserede uddannelsesforløb Tager væsentligt ansvar i forbindelse med introduktion og oplæring af nyansatte Sikrer at såvel den nyansatte som den erfarne kollega får den nødvendige supervision til udførelse af kvalificeret arbejde Deler viden og er bevidst om rollemodellers betydning 3
Kan bede kollega og/eller leder om vejledning Forstår at bidrage til at skabe resultater via udvikling Kan bede kollega og/eller leder om vejledning Er bevidst om, at det er via udvikling resultaterne skabes, og tager initiativ til undervisnings- og udviklingstiltag i afdelingen. Der er synlig effekt af høj pædagogisk kompetence. Organisatorisk kompetence Den gode medarbejder- basis kompetence Har kendskab til Århus Amts virksomhedsmodel Har kendskab til og interesse for sygehusets og afdelingens opbygning og organisation Har forståelse for den enkelte ansattes ejerskab og medansvar for sygehusets og afdelingens drift, målopfyldelse og strategi Kender og tager ejerskab til sygehusets og afdelingens fælles værdier, mission og vision Kender og anvender sygehusets og afdelingens strategi Har forståelse for og bidrager til den mest hensigtsmæssige brug af materialer og ressourcer Har forståelse for og bidrager til at bruge de personaleressourcer (timer/personer), der er i afdelingen på den bedst mulige måde Kender Århus Amts virksomhedsmodel. Har kendskab til og interesse for sygehusets og afdelingens opbygning og organisation Har forståelse for og bidrager til den enkelte ansattes ejerskab og medansvar for sygehusets og afdelingens drift, målopfyldelse og strategi Kender og tager ejerskab til sygehusets og afdelingens fælles værdier, mission og vision Tager kritisk stilling til og kommer med konstruktive forslag til at man efterlever sygehusets og afdelingens fælles værdier Er bevidst om og tilstræber opfyldelse og anvendelse af afdelingens og sygehusets indsatsområder i forhold til strategien Sikrer bevidst, at der i afdelingen anvendes materialer og ressourcer ud fra en faglig og økonomisk synsvinkel Har forståelse for og bidrager til at bruge de personaleressourcer (timer/personer), der er i afdelingen på den bedst mulige måde Er medansvarlig for at information bliver videregivet til alle i afdelingen Planlægger og prioriterer egne og teamets arbejdsopgaver Planlægger og prioriterer egne og teamets arbejdsopgaver Tager kritisk stilling til og kommer med konstruktive forslag til forbedringer i afdelingens faglige udvikling og personalepolitik Der er synlig effekt af høj organisatorisk kompetence 4
Social kompetence Den gode medarbejder basis kompetence Tager ansvar for egen arbejdssituation, trivsel og udvikling Tager medansvar for patienter, pårørende samt interne brugeres oplevelse af afdelingen og sygehuset Har forståelse for egen betydning for indfrielse af afdelingens/sygehusets faglige og øvrige mål Har forståelse for og bidrager til højt informationsniveau såvel i forhold til patienter, pårørende som kolleger Holder sig ajour med afdelingens udvikling og søger relevant information Har forståelse for at det, at være en attraktiv arbejdsplads, bygger på dialog, samarbejde, teamarbejde, god omgangstone og tryghed Har forståelse for og bidrager til opgaver for at opretholde et godt arbejdsmiljø i afsnittet Respekterer kompetencer på tværs af faggrupper Respekterer og deltager i samarbejde mellem ledelse og medarbejdere Udviser social ansvarlighed og har en rar omgangstone Indgår som ansvarligt medlem i afsnittets teamorganisering Tager ansvar for egen og andres arbejdssituation, trivsel og udvikling Tager medansvar for patienter, pårørende samt interne brugeres oplevelse af afdelingen og sygehuset Har forståelse for egen betydning for indfrielse af afdelingens/sygehusets faglige og øvrige mål Har forståelse for og bidrager til højt informationsniveau såvel i forhold til patienter, pårørende som kolleger Holder sig ajour med afdelingens udvikling og søger relevant information Bidrager til at gøre sygehuset og afdelingen til en attraktiv arbejdsplads via dialog, samarbejde, teamarbejde, god omgangstone og tryghed Tager initiativ til og påtager sig opgaver for at opretholde et godt arbejdsmiljø i afsnittet Bidrager med baggrund i viden om kompetencer på tværs af faggrupper til udvikling og højnelse af det tværfaglige samarbejde Respekterer og deltager i samarbejde mellem ledelse og medarbejdere Udviser social ansvarlighed og har en rar omgangstone Indgår som ansvarligt medlem i afsnittets teamorganisering Der er synlig effekt af høj social kompetence Personlig kompetence Den gode medarbejder basis kompetence Er imødekommende, åben, venlig og tillidsvækkende overfor såvel patienter/pårørende som kolleger Møder patienter, pårørende og hinanden med omsorg og empati Udøver medansvar for patientens og pårørendes gode oplevelse af afdelingen og sygehuset Er bevidst om egen adfærd og hvordan den påvirker såvel patienter/pårørende som kolleger Udøver stor grad af ansvarlighed når det gælder patienters liv og helbred Er imødekommende, åben, venlig og tillidsvækkende overfor såvel patienter/pårørende som kolleger Møder patienter, pårørende og hinanden med omsorg og empati Udøver medansvar for patientens og pårørendes gode oplevelse af afdelingen og sygehuset Er meget bevidst om egen adfærd og hvordan den påvirker såvel patienter/pårørende som kolleger Udøver den største grad af ansvarlighed når det gælder patienters liv og helbred 5
Er i stand til at tackle problematiske situationer i forhold til såvel patienter/pårørende som kolleger Udøver respekt for patientens og pårørendes behov, ønsker, valg og vilkår Udøver respekt for patientens og pårørendes behov, ønsker, valg og vilkår Har selvindsigt, er bevidst om egen faglige kompetence og søger viden og vejledning Har selvindsigt og er bevidst om egen faglige kompetence og søger viden og vejledning Superviserer og giver faglig vejledning Udøver engagement, som er med til at fremme det gode grænseløse patientforløb Udøver engagement, som er med til at fremme det gode grænseløse patientforløb Udøver engagement, som er med til at fremme den personlige og faglige udvikling i afdelingen Udøver selvledelse Viser i sin adfærd, at man er rollemodel både personligt og fagligt Udøver selvledelse Viser i sin adfærd, at man er rollemodel både personligt og fagligt Der er synlig effekt af høj personlig kompetence 6. Den excellente medarbejder på SC/HN. Medarbejderen skal i forhold til hver af de fem kompetencer besidde kompetencer, der medfører en synlig effekt på afdelingens og organisationens strategi og indsatsområder. Hermed menes at de initiativer som medarbejderen igangsætter sættes ind i en sammenhæng der har betydning for hele sygehuset i forhold til strategiske målsætninger. Initiativerne vil ofte have tværfagligt islæt. Vi taler her om den der udøver noget helt særligt, og som i den grad fungerer som udvikleren/igangsætteren udover den daglige drift og dermed er med til at løfte afdelingen og sygehuset frem mod højere og forstærkede mål og nye indsatsområder. Der vil i hver afdeling kun være ganske få/enkelte, der udøver den excellente kompetence. 6