Brandingens bestanddele Tillid Navn Logo Service Grafisk Design Farver Dit brand Trykt materiale Produkter Pris Kvalitet
Tænk i signaler Seriøsitet og kvalitet Professionalisme vi er noget særligt Rådgivning Særprodukter Skræddersyede løsninger Prisbasker Markedspresser Her og nu løsning Standardvarer En ud af mange
Mine 4 branding råd 1) Skab genkendelighed ved brug af samme farver, skrifttype og billeder (tværs af alle typer medier) 2) Skab oplevelse og følelser hos kunden 3) Skab en identitet som kernekunden kan relatere til (og vil være en del af) 4) Vær seriøs, imødekommende og ram din kunder med det sprog og den tone de selv bruger
Kend din kunder for at kunne brande korrekt Find dine vigtigste kundetyper Hvad er deres fællestræk? Hvor kommer de online? Hvad forventer de? Hvad kan du tilbyde dem som gør de køber og gen-køber? (og ikke vælger konkurrenten)
Hvad er god service? Tilpassede åbningstider Gode kontaktmuligheder tlf., e-mail, chat Godt website med informationer Fragt og returbestemmelser Nemt, overskueligt, tilgængeligt Prismatch eller produktudvalg Det lille ekstra
Det med småt om troværdighed Troværdighed er ikke noget man giver, eller siger man har. Det er noget som man får! Hold hvad du lover Vær ærlig, realistisk og fair Giv god service Vær forberedt på knubs og vær bedre end din konkurrent! Få hjælp til at opnå troværdighed - OG SÆLG BEDRE!
Tendens De døve ører Du kan skrige dig hæs i forherligelse af dit produkt, men du taler for døve ører, når vi samtidig kan læse hundredvis af dårlige online anbefalinger
Et budskab, mange platforme E-mail Videoer Annoncering Forums og blog Dit budskab Nyhedsbrev Website Facebook LinkedIn
Tendens Vær flere steder 98% skifter mellem flere devices per dag Flere sociale platforme pr. kunde Følg med brugerne, ellers forlader de dig. Kunderne vil genkendes og genkende dig i alle kanaler
Website Firmasite skal indeholde: Responsive design Enkel og overskuelig website Produkt og services overblik Informationer, manualer, oversigter Medarbejder og afdelinger, oversigt Firmaets ansigt udadtil Kontaktformular Opsamling til nyhedsbrev
Blog Informationssite (ofte med et personlig islæt) Fanger entusiaster og fagnørder Historier, trends og udvikling Bagom-viden omkring specifikt emne BMX cykler, bilmærke, møbeldesign, ure osv. Annoncering og tests
Webshop Online salg af produkter og services Direkte eller indirekte salg af egne produkter Fysisk butik eller kun online butik Varelager Udsendelse af varer Betalingsmodul online til dankort og visa Kræver en del annoncering og ca. 20 t. vedligeholdelse p/u
Hvor & Hvornår? Opmærksomhed overvejelse Køb Fastholdelse Gensalg
Hvor skal du hen online? (hvis du overhovedet skal være der.) Facebook Linkedin Instagram Twitter Youtube Google+ Private Erhverv Youtube (Facebook) (Google+)
Sociale mediers styrke og ulempe Husk at kommunikationen går begge veje Dårlig omtale løber stærkt Sårbar for ukontrollerbare hændelser Men gode nyheder kan løbe lige så stærkt! Husk at svare og forvente svar Brug medierne som dine kunders talerør, stil spørgsmål, lav konkurrencer og vær lyttende Din konkurrentfordel kan netop være det, som kunderne siger til dig herinde! Husk at du skal være aktiv på medierne mindst en gang om ugen
Del din viden (blog eller på de sociale medier) Del noget som ikke er salgsorienteret Nyheder, brancheinfo, personlige info osv. Del noget som er sjovt, spændende eller interessant for modtageren Giv modtageren mulighed for at vælge medie nyhedsbrev, sociale medier, tekst eller billeder
Facebook Opret en gruppe eller virksomhedsprofil Brug siden til: Tilbud Kundekontakt Nyheder (og blog opslag) Opslag om småt og stort Her og nu billeder Produktbilleder Du kan time dine opslag Booste opslag så flere ser dem Lav annoncekampagner
Facebook muligheder Skab mere synlighed gennem boostede opslag og planlæg dem efter hvornår de bliver bedst set. Lav evt. flere opslag med samme emne på forskellige tidspunkter De famøse 2%
Facebookkampagner - Deskwolf Skab opmærksomhed Få flere følgere Lav konkurrencer Julekalender Mere omsætning og kundetilstrømning
Videoer Videomarketing er det hurtigst voksende medie med over 300 timers upload pr. minut! Over 1 milliarder visninger pr. dag! Videoer giver bedre klikrater på Google Videoer kan være din indgangsvinkel til at komme ud med budskaber, salg og info på andet end skrift Skabe opmærksomhed ved at det går viralt
Den gode video Kort og præcis typisk 15-90 sekunder Professionel lavet hvis den skal sælge Animeret eller liveoptaget Sjov og skæv hvis den skal skabe opmærksomhed
3 Guldkorn om videoer 1. Korte videoer bliver delt oftere Korte videoer bliver også set til ende at flest personer 2. Upload og markedsfør din video Bliv opdaget at flest mulige personer. Jo flere der ser din video, jo større chance er der for at den bliver delt. 3. Lav en sjov video Så vil mange være villige til at dele den, og der er en god chance for at den kan gå viralt på de Sociale Medier..
Billeder online Visuel kommunikation Salg og opmærksomhed Webshops Blogs Inspiration Produktsalg Instagram
Google + Facebooks lillebror Samme type opslag som på facebook Højner googleplacering Del opslag, nyheder mv som på facebook Ingen annoncering
Linkedin Personlig profil (dit CV online) Firmaprofil (nyhed og produkt opmærksomhed) Udelukkende businesshenvendt medie Betalings- eller gratis abonnement, alt efter hvor meget man vil kunne Netværk relationer Skab kontakt til samarbejdspartnere og kunder Lav opslag og henvisninger Ingen tossede videoer hold det proff!
Nyhedsbrev Gerne et nyhedsbrev hver uge (find balancen mellem spam og glemt) Tilbud, nyheder, branche info mv. Hvad rør sig, småt som stort Hold det kort og præcist Husk tilladelse! Udsend aldrig uden tilladelse! Giv noget væk for at få deres mailadresse: E-bøger, rabatter, særtilbud, kundeklub fordele
Nyhedsbreve ALDRIG send fra egen mail ALDRIG vedlagt PDF-fil Det PRO nyhedsbrev er: Udsendt i HTML Kort præcise nyheder Historier Konkurrencer, tilbud mv. Gode billeder Responsive design (dvs. tilpasser sig skærmen)
Online værktøj til nyhedsbreve Vælg en PRO udbyder af nyhedsbreve, f.eks. og få: Statistik modul Klikrater Skabeloner E-mail servere Automatisk godkendelse af e-mail adresse
Fang flere med: En gratis e-bog eller kundegave En ny kunde-rabat Ekstra viden som ikke står på sitet Arrangementer, webinars, foredrag eller tilsvarende Fang folk med Sleeknote Giver 180% højere tilmeldingsrate!
Vær på tværs på den gode måde Et medie gør det ikke alene Kombiner annoncering med sociale medier Forvent at du skal være aktiv mindst 3 steder, hele tiden Vælg dine kanaler ud fra din kernekunders adfærd
Når kunderne flygter online Dårlig eller uprofessionel hjemmeside Dårlige produktbilleder Stavefejl Gamle nyheder og priser Links som ikke virker Medarbejdere som er stoppet Kontaktformular som ikke virker Dårlig brugerflade Gammelt udseende Dårlig service og kontaktmulighed Sælg noget du ikke har på hylderne Dårlige leveringsbetingelser
Den gode grafiske profil Let at genkende giv den personlighed Tilpasset signalværdi i farver og tekst Gode billeder Enkelhed, lækkert design og overskueligt Nem at udbygge til flere platforme og medier Langtidsholdbar Vær konsekvent altid samme budskab og udseende!
Mine bedste marketing råd Gratis kan være rigtig dyrt!! Pris og kvalitet hænger sammen Alt online tager tid (og erkend din tidsbegrænsning) Gør det du er bedst til (og køb dig til resten) Vælg designer, udbyder og indhold med omhu Vær realistisk omkring tid, budget og omfang Start småt og opbyg Forkøb dig ikke, du kan altid udvide Hav fokus på signaler, brand og kundetyper Evaluer løbende om kunder, salg og brand har sammenhæng Tænk dig om, og lav det DINE KUNDER ønsker, ikke det du gerne vil have Fald ikke for telesælgerens gode tilbud Læg et budget og hold det!
Annonceringsmuligheder Aviser, magasiner og fagblade Google Adwords Banner kampagner Sociale medier Lokale medier Radio Skiltning Sponsorering Psst! Køb kun der hvor dine kernekunder kommer..
Presseomtale Lav jævnligt pressemeddelelser til lokalaviserne Tvist tingene så de er interessante for redaktionerne Brug tid på tekst og billeder Lav pressemateriale som er nemt for redaktionerne af skære i Indsend i GOD tid Overvej at bruge professionel fotograf og journalist så chancen for at komme i er højere
Tak for i dag Find mig her Facebook/palmgrenmarketing Linkedin/palmgrenmarketing Linkedin/malenepalmgren