Kulegravning af ældreområdet

Relaterede dokumenter
Åben dagsorden Ældrerådet SÆH-sekretariatet

Værdighedspolitik for Norddjurs Kommune

ET VÆRDIGT SENIORLIV I ALBERTSLUND

VÆRDIGHEDSPOLITIK

Tilsynsrapport vedrørende kommunalt tilsyn med Lille Birkholm Center 2016

Arbejdsgange - Private leverandører af Personlig pleje (Udkørende grupper)

FORORD. Værdighedspolitikken skal som minimum beskrive, hvordan kommunens ældrepleje kan understøtte de fem områder: Livskvalitet

VÆRDIGHEDSPOLITIK

ET VÆRDIGT SENIORLIV I ALBERTSLUND

Fakta om undersøgelsen af plejeboliger

VÆRDIGHEDSPOLITIK

Værdighedspolitik for Norddjurs Kommune

ET VÆRDIGT SENIORLIV I ALBERTSLUND. Albertslund Kommunes værdighedspolitik

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Kommunikation i Care PC-version.

Tabel 1. Budget for 2016 fordelt på områder Kr. Samlet beløb Livskvalitet Selvbestemmelse Kvalitet, tværfaglighed og

Værdighedspolitik i Syddjurs Kommune

DSR 4. og 5. oktober 2011 Workshop

1. Formål med afdelingsprofilen side Hjemmesygeplejens virksomhedsområde side 3-5

SUOC - Team Udvikling 11. marts 2016 Endelig version Bilag til politisk sag ÆSU maj Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn

Vil du være med til at styrke den tidlige opsporing?

Ansvar og opgaver i Omsorgssystemet vedrørende Sam:Bo og elektronisk korrespondance September 2012 Version 6

Sygeplejerskeprofil. Til rette borger - I rette tid - På rette sted. Hvorfor har vi sygeplejersker i ældreplejen?

Udviklingsplan Værdighedspolitik Ny bevilling. Forventet forbrug 2016 Kr. Indsatser Beskrivelse af aktiviteter Budget 2016 kr.

Tilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre

Tilfredshed på ældreområdet. i Hørsholm Kommune. Tilfredshed på ældreområdet

Anmeldt tilsynsrapport Hjemmeplejen område Syd - Felsted november 2011

Uanmeldt tilsyn Special- og Rehabiliteringscenter (SRC)

Arbejdsgangsbeskrivelse planlagt midlertidigt ophold

På trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen

Resultataftale 2013 for Sygeplejen

Arbejdsgange for praktisk bistand for Servicecentre og Private leverandører

SUOC - Team Udvikling 2. februar 2018

Kommunernes Sundhedsfaglige opgaver. Ældrechef Svendborg Kommune Kirsten Vie Madsen

Bilag 2 Supplerende redegørelse 2017 Revideret april 2017

Uanmeldt tilsyn Servicefirmaet Globel. 11. december 2018

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Opgave: Hjemmepleje/myndighed Plejecentre. Myndighed ændrer borgerstatus til indlagt.

Januar 2015 Care-funktionen

Tryksår- fra uundgåelig sengelejekomplikationer til forebyggelig skader på plejecentre og i hjemmeplejen Kl og

Hvidbjerg Plejecenter. November 2018

Hjørring Kommune Mobile Care Version

Kerteminde Kommune Leder af rehabiliteringsenheden Lisbeth Windeballe Rasmussen Visitator Jette Juul Henriksen

SUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Bilag til politisk sag Bilag til politisk sag ÆSU maj Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn

Kommunes ældrepleje. Rikke Sølvsten SUF

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Bilag: Tilsynskoncept leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Human Care

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Politiske pejlemærker for Center for Sundhed & Ældre

SUOC - Team Udvikling

Hermed fremsendes tilsynsrapporten for det kommunale tilsyn 2018 på Baldersbo Plejecenter. Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn

Ledelsesprofilerne skal udarbejdes under hensyntagen til, at ressourcerne anvendes optimalt og med høj kvalitet. Herunder bl.a.

SUOC - Team Sundhed og Udvikling

Mål for temaet om livskvalitet 1. Rehabilitering. Udkast til Ældre- og Værdighedspolitik 2018

Appendiks 4: Arbejdsgange elektronisk dok i Care

Furesø Kommune Center for Social og Sundhed 15. november Rapport fra kommunalt uanmeldt tilsyn. Plejecentret Lillevang - Magnoliehaven

Sygeplejerske på døgnrehabilitering

Åben referat Ældrerådet SÆH-sekretariatet

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 11. december 2015

Inkontinenspleje. kompetenceudvikling, produkter og effektivisering. SCA Lederseminar 2010 Høje Taastrup

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019

Kan du være i spidsen for udviklingen af området for visitation til hjemmepleje og hjælpemidler?

Januar 2015 Care-funktionen

Januar 2015 ÅRSBERETNING 2015 AKUTTEAM KØGE. Køge Kommune

Sundhed og Omsorg. Plejecenter Glesborg. Uanmeldt og anmeldt kommunalt tilsyn

Definitioner. Målgruppe. Formål. Mål PROCEDURE

Notat vedrørende Fast tilknyttede læger på plejecentre i Vejen Kommune Indstillinger Konsultation Undervisning/rådgivning

Notat om Normeringsstatistikken

Sundhedsområdet Aktivitetsbestemt medfinansiering Forbrug og budget 2016

Medicin i Nexus. Medicininformation: Skal udfyldes for at kunne receptforny og genbestille.

Bilag: Tilsynskoncept leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp PlejeDanmark

SOSU Temadag, eftermiddag

Medcom arbejdsgange i Omsorgssystemet

HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF

Forslag til indsatser

Fanø Kommune Sundhed og Ældre

SUOC - Team Sundhed og Udvikling

Jeg ser dig, jeg hører dig, jeg vil dig & jeg ved du kan. derfor forstår jeg dig

Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019.

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen

Tilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:

REHABILITERING TIL ÆLDRE HVORDAN SKABES DEN RØDE TRÅD GENNEM ORGANISERING OG KOORDINERING? 31. Okt. 2018

Jeg ser dig, jeg hører dig, jeg vil dig & jeg ved du kan. derfor forstår jeg dig

Hermed fremsendes tilsynsrapporten for det kommunale tilsyn 2018 i hjemmeplejegruppen Vest. Rapport Det kommunale tilsyn 2018

Rapport fra. Uanmeldt tilsyn på Plejecentret Sophienborg

SUOC - Team Udvikling

Bilag: Tilsynskoncept leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Globel

Anmeldt tilsyn 2017 Hjemmeplejen Felsted & Rengøring Syd

Uanmeldt tilsyn 2018 Plejehjemmet Rønshave

Sundhed og Ældre NØGLETALSKATALOG

Hermed fremsendes tilsynsrapporten for det kommunale tilsyn 2018 på Sengeløse Plejecenter. Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn

Center for Ældre og Handicap IT Implement. Intern Kommunikation. Vejledning

Jeg ser dig, jeg hører dig, jeg vil dig & jeg ved du kan derfor forstår jeg dig

Udkast til Ældre og Værdighedspolitik 2018

Analyse af ledelsesunderstøttelse og organisering af Frit Valg-området i Aalborg Kommune. Forslag til ny organisationsmodel fra styregruppen

NOTAT. Uanmeldt kommunalt tilsyn. Din Fleksible Service 1. december Tilsynsrapport Endelig version. Sag nr. 13/25329 Dok.nr.

Sundhedsområdet Aktivitetsbestemt medfinansiering Forbrug og budget 2016

Godkendt med anmærkning/anbefaling Tilsyns dato 25. juni kl Tilsynskonsulent Charlotte Enig Sørensen Ansvarlig for Opfølgning

Transkript:

MINI-RAPPORT Kulegravning af ældreområdet Hjørring Kommune Januar 2018 Rapporten bygger på analyse af centrale dokumenter samt interviews og workshops med ansatte i kommunen. Rapporten er udelukkende til internt brug, og den må derfor ikke deles med eksterne interessenter uden for kommunen. Forbedringsforslag er ikke udtryk for analysens endelige forslag på landsplan, men derimod forslag hørt af de interviewede i kommunen. QVARTZ Ryesgade 3A 2200 Copenhagen N T: +45 33 17 00 00 www.qvartz.com RAMBØLL Hannemanns Allé 53 2300 Copenhagen S T: +45 51 61 10 00 www.ramboll.dk

INTRODUKTION Formålet med kulegravningsanalysen af ældreområdet er at finde måder at frigøre tid, der kan bruges sammen med de ældre Baggrund Forventet resultat Som led i regeringens sammenhængsreform er det besluttet at gennemføre en kulegravning af ældreområdet Formålet er at forbedre og forenkle områderne og frigøre mere tid til de ældre for den enkelte medarbejder 2 Overblik over tidsforbrug inden for ældreområdet på tværs af kommuner Liste af forbedringsforslag til bl.a. afbureaukratisering og forenklinger i arbejdsgange

INTRODUKTION Besøget i Hjørring involverer ældreområdet og inddrager 23 personer fordelt på 9 interviews og 5 workshops Forvaltning Formiddag Tilbud Mandag 23.10 Tirsdag 24.10 Fredag 27.10 Mandag 30.10 Interview m. hjemmeplejeleder 08.00-09.30 Interview m. økonomimedarbejder 08.30-09.30 Interview m. Interview m. hjemmepleje- plejecenterleder leder 08.00-09.30 08.00-09.30 Interview m. Planlægger i hjemmeplejen 10.00-10.30 Workshop m. Workshop m. 1 SSA, 1 SSH, 2 SSH og 1 og 1 sygepl. sygepl. 09.30-12.30 09.30-12.30 Interview m. Planlægger i hjemmeplejen 10.30-11.00 Workshop m. 2 SSH og 1 sygeplejerske 09.30-12.00 Interview m. Workshop m. plejecenter- 2 SSA (privat) leder 12.30-15.00 12.30-14.30 Eftermiddag /Aften Workshop m. Interview m. 2 SSA og 1 leder (privat) sygeplejerske 15.00-17.00 14.30-16.30 3 Interview m. Sundhed- & Ældrechef 12.00-13.30

BAGGRUND Hjørring har mange ældre borgere, som serviceres af 6 hjemmepleje enheder, 10 sygeplejeklinikker samt 14 plejecentre Geografi og socioøkonomi for Hjørring Kommune Region: Nordjylland For hvert tilfælde vurderes det om hjælp skal foregå på klinik eller i hjem Ældretilbud i Hjørring Kommune Kommunale udkørende tilbud Antal enheder Indbyggere: 65.411 Befolkningstæthed: Lav (71 pr. km² Andel ældre +65 år: Høj (21,7 % af befolkningen) Sundhed, Ældre og Handicap Lag 1 Sundheds og ældrekontoret Handicapkontoret Alle 3 er plejecentre Andre områder Lag 3 Hjemmeplejen Ældrecentre 4 Sygeplejeklinikker Kommunale bolig tilbud Antal centre Organisering af forvaltningen Lag 2 Hjemmepleje Sundhed Andre områder * Fra Danmarks Statistik Kilde: Hjørring Kommune, DST RESP01 Plejecentre Rehabil./Aflastning Beskyttede boliger*

BAGGRUND Udgifterne per ældre ligger 6% under landsgennemsnittet, men alligevel har man flere ældre på hjemmehjælp end den gennemsnitlige kommune Ældreudgifter i Hjørring Kommune Hjemmehjælp i Hjørring Kommune Andel ældre som modtager hjemmehjælp i eget hjem % 65-79-årige, 2015 Udgifter per ældre +67 år DKK, 2016 +0,5-6% 5,8% 5,3% Hjørring Kommune Landsgennemsnit Andel ældre som modtager hjemmehjælp i eget hjem % +80 årige, 2015 +4,3 34,7% Hjørring Kommune Landsgennemsnit Hjørring Kommune 5 30,4% Kilde: Team analyse, Økonomi & Indenrigsministeriet, KL Rapport: Kend Din Kommune '17 Landsgennemsnit

BAGGRUND Hjørring har som alle andre kommuner en værdighedspolitik, hvor de har sat fokus på 6 områder Uddrag af politiske programmer i Hjørring Kommune Værdighedspolitik Sætter fokus på 6 områder 1. Kommunikation med de ældre og her særlig lydhørhed 2. Kvalitetstid ved selvbestemmelse, aktiviteter og fokus på borgerens ønsker 3. Selvbestemmelse ved at sætte borgeren i centrum og anvende ny teknologi til at facilitere det 4. Kompetente medarbejdere ved faglige såvel som kommunikativ viden, samt tværfagligt samarbejde 5. Forebyggelse ved at understøtte at borgeren bliver selvhjulpen samt ved at sikre sammenhængende forløb 6. En værdig død hvor det sikres at forløbet er præget af selvbestemmelse, god kommunikation, høj kvalitet og god koordinering i kommunen og på tværs af sektorer. 6 Kilde: Hjørring Kommunes hjemmeside

BAGGRUND Hjørrings ældrecentre er blevet rost i tilsyn ligesom de ældre er glade for maden. Derudover har man søsat et projekt om en demenslandsby Presseklip om Hjørring Kommune 7 Kilde: Nordjyske

TIDSOPGØRELSE På landsplan bruger pleje- og omsorgspersonale i gennemsnit 50% af den potentielle arbejdstid ansigt-til-ansigt med borgeren Gns. for Hjørring % Tidsanvendelsen i en gns. arbejdsuge for alle medarbejdergrupper inkl. ledere Gennemsnitlig tidsforbrug per uge i procent (vægtet gns)*, N = 140 Total arbejdstid (N = 17) Udvalgte hovedopgaver i kategorien Kommunespecifikke tidsopgørelser er kun til internt brug og offentliggøres ikke 100% Sygefravær 6% Pauser 2% 6,3% 2,1% Gns. sygefravær i ældreplejen Pauser Efteruddannelse og kurser Uddannelse og kompetenceudvikling Tilsyn og underretning Praktisk forhold og transport 3% 5,3% ~0% 0,1% 12% 9,4% Generelt kommunalt tilsyn af ældreområdet Transport ifm. besøgs- og mødeaktiviteter Bestilling af varer og kontakt med leverandører Vagtplanlægning og koordination (kørelister) Samarbejde om sikkerhed og sundhed (fx MED) Administration og ledelse 4% Intern mundtlig kommunikation og sparring 8% 3,0% 8,0% Sparring mellem medarbejdere inden for tilbud Møder inden for tilbud Løbende dokumentation og orientering i journal Forberedelse og opfølgning på borgeraktiviteter (dokumentation mv.) 13% 13,7% Kontakt til praktiserende læge, sygehus etc. Personlig kontakt med borgere (ikke ATA) Kontakt og kommunikation Ansigt-til-ansigt 2% 50% 8 1,0% 51,1% Personlig kontakt med pårørende Personlig pleje Praktisk hjælp * Vægtet med den procentvise fordeling af medarbejdergrupper i besøgte kommuner Kilde: Workshops, interviews, KRL årsværk og sygefraværsdata, Rambøll/QVARTZ analyse

FORSLAG HØRT I HJØRRING KOMMUNE FORBEDRINGSFORSLAG 16 konkrete forbedringsforslag er blevet nævnt i de 14 interviews og workshops i Hjørring Kommune på ældreområdet Forbedringsforslag er udtryk for de interviewede Tema Udgangspunkt Forslag medarbejderes egne ideer til, hvordan der vil kunne frigives mere tid til borgerne. Døgnrytmeplanen skal opdateres løbende, når indsatsplanen opdateres Automatisk opdatering af døgnrytmeplan Der skal laves indsatsplaner på alle 12 sygeplejepunkter, også selvom det ikke er nødvendigt Reducer dokumentation i indsatsplaner Selvom opgaven er den samme, udarbejdes der delegeringsskema for hver borger for hvert personale Reducer dokumentation i delegeringsskemaer Sygeplejen og assistenter læser samme adviser for at se, hvem der er ansvarlige Sorter adviser til sygepleje/assistenter Hjælpere kan ikke se, om det er sygeplejen eller assistenten som har dosseringsansvar og er nødsaget til manuelt at tjekke op på det Giv hjælper adgang til at se delegering af opgaven Der bruges tid på tankning og klargøring af biler om morgenen Udliciter praktisk opgave vedr. biler, f.eks. til flexjobber Biler Der kommer mange beskeder fra FMK. Ca. 3 af daglige opdateringer er unødige Sørg for at kun vigtige ændringer sendes ud FMK En advis forsvinder automatisk fra systemet efter 6 dage, også selvom den er ubehandlet Øg levetid så ubehandlede adviser ikke forsvinder eller Lav ny procedurebeskrivelse om behandling af adviser Døgnrytmeplan Dokumentation Delegeringsskema Adviser Dosseringsansvar Levetid adviser 9 Kilde: Workshops, interviews, Rambøll/QVARTZ analyse

FORSLAG HØRT I HJØRRING KOMMUNE FORBEDRINGSFORSLAG 16 konkrete forbedringsforslag er blevet nævnt i de 14 interviews og workshops i Hjørring Kommune på ældreområdet Tema Udgangspunkt Forslag Der opleves mange forstyrrelser pga. diverse telefonopkald i løbet af dagen Indfør fast tlf. tid, f.eks. dagligt mellem 11.00-13.30 Opret central call-center, der viderestiller til rette plejepersonale Der bruges ofte overarbejdstid for at nå dokumentation og andre kerneopgaver Centraliser praktiske opgaver hos specialiserede medarbejdere, f.eks. rengørings- og ernæringspersonale Der bruges for lang tid dagligt på håndtering og viderestilling af nødopkald Centraliser nødopkald gennem samarbejde med Falck Nødopkald Teknologi Hjemmeplejen kører ofte forgæves ud til borgere, som selv har været i stand til at gå i bad en pågældende dag Indfør teknologiske hjælpemidler, der skal muliggøre nem kommunikation fra borger til hjemmeplejen, f.eks. "tryk på knap inden x antal min. hvis borger selv går i bad" Ved morgenmøder oplever mange spildtid, fordi kun få mennesker taler om den enkelte borger af gangen Afhold morgenmøder med triage tavler i mindre grupper Kørelister med information om, hvem der har besøgt borgerne, udskrives hver dag, fordi historisk data ikke kan fremkaldes i Care Bevar historik på kørelister elektronisk, herved spares der tid på at udskrive og gemme lister Der benyttes mange forskellige platforme til vidensdeling vedr. borgere, f.eks. advis, kørelister, døgnrytmeplaner Reducer antal platforme anvendt til vidensdeling, så medarbejdere kun skal tjekke et sted I dag udfyldes diverse skemaer i hjemmet (afføringsskema, væskeskema, etc.) manuelt Digitaliser skemaer i hjemmet Tlf.opkald Kerneopgave Morgenmøder Kørelister Vidensdeling Skemaer 10 Kilde: Workshops, interviews, Rambøll/QVARTZ analyse