KLAGENÆVNET FOR DOMÆNENAVNE J.nr.: 2000-192 Klager: Formidleren.dk Broholms Allé 18 2900 Charlottenlund Indklagede: Ivada Ivan Rene Jensen Rantzausgade 36, 2.th. 9000 Ålborg Parternes påstande: Klagerens påstand Indklagede tilpligtes at overdrage domænenavnet sundt.dk til klageren. Indklagedes påstand Har ikke afgivet svar. Dokumenter: Der er for nævnet fremkommet klageskrift af 27. december 2001 med 12 bilag (1-12). Registreringsdato: Domænenavnet er registreret den 9. oktober 2001. Sagsfremstilling: Klagerens virksomhed er uoplyst, men sekretariatet har ved opslag på formidleren.dk den 22. juni 2002 konstateret, at klageren handler med domænenavne. Følgende tekst fremgår af klagerens hjemmeside:
2 Klageren indsendte den 8. oktober 2001 en registreringsanmodning vedrørende domænenavnet sundt.dk til DK Hostmaster. Registreringsanmodningen blev indsendt via firmaet Ahaa.dk, og anmodningen blev modtaget af DK Hostmaster kl. 09:38:17. Klagerens registreringsanmodning blev ikke imødekommet af DK Hostmaster, og domænenavnet sundt.dk blev den 9. oktober 2001 registreret til ibrugtagning af indklagede, som havde indsendt en registreringsanmodning, der blev modtaget den 8. oktober 2001 kl. 16:51:56 af DK Hostmaster. I den som bilag 1-12 vedlagte korrespondance mellem klageren og DK Hostmaster fremgår det, at baggrunden for, at klagerens registreringsanmodning ikke blev imødekommet af DK Hostmaster, var, at registreringsanmodningen ifølge DK Hostmasters oplysninger ikke blev indgivet som en valid ansøgning. DK Hostmaster henviser i korrespondancen herved til, at klagerens ved sin registreringsanmodning havde udeladt cookien DK Domain Version Number: 2.00. Ifølge DK Hostmasters oplysninger medfører denne udeladelse, at DK Hostmasters robot ikke kan genkende ansøgningsformularen, hvorfor ansøgningen således ikke bliver behandlet af DK Hostmaster. I forlængelse af klagerens registreringsanmodning gennem Ahaa.dk blev der fremsendt et såkaldt tracknummer (track#2001100800108), som i henhold til pkt. 2.2.e. i DIFO s regelsæt anvendes af DK Hostmaster til at registrere den rækkefølge, hvori registreringsanmodningerne ankommer til DK Hostmaster. Ved anmeldelsens modtagelse fremsendte DK Hostmaster tracknummeret til registratoren ( Ahaa.dk ) som kvittering for modtagelse af og bevis for rækkefølgenummer for anmeldelsen. I e-mail af 10. oktober 2001 fra DK Hostmaster til klageren (bilag 3) har DK Hostmaster understreget, at fremsendelsen af tracknummeret udelukkende er en bekræftelse på ankomsten af en e-mail, og ikke en bekræftelse af mailens indhold. På sekretariatets forespørgsel har DK Hostmaster anført, at e-mailen, som indeholder tracknummeret, fremsendes automatisk uden menneskelig interaktion. Ved e-mail af 11. oktober 2001 fra DK Hostmaster til klageren har DK Hostmaster afvist, at et tracknummer er en bekræftelse på modtagelse af en registrering[sanmodning]. Ved e-mail af 9. oktober 2001 fra DK Hostmaster til Ahaa.dk (bilag 3) meddelte DK Hostmaster, at klagerens registreringsanmodning ikke var blevet behandlet som følge af udeladelsen af den ovenfor anførte cookie. Mailen er efter sit indhold et svar på en mail af 9. oktober 2001 fra Ahaa.dk til DK Hostmaster, hvori Ahaa.dk erkender at have foretaget en fejl i forbindelse med registreringen. DK Hostmaster har fastholdt, at klagerens registreringsanmodning ikke er valid. Følgelig har DK Hostmaster ikke begået en fejl ved behandlingen af klagerens registreringsanmodning, og DK Hostmaster kan derfor ikke overføre registreringen af domænenavnet sundt.dk fra indklagede til klageren. Klageren har herefter indbragt sagen for klagenævnet. Sekretariatet har ved opslag på domænenavnet sundt.dk konstateret, at domænenavnet anvendes til en hjemmeside med følgende tekst: Sundt.dk Åbner snart Kontakt os (hvilket indeholder et mail to-link til kontakt@ivada.dk ) Sekretariatet har på det foreliggende grundlag ikke fundet anledning til at indlede forligsprocedure.
3 Parternes anbringender: Klageren har gjort gældende, at fremgangsmåden ved registreringen er domænenavnet sundt.dk er betænkelig, at DK Hostmasters forretningsgange ved domæneregistreringer er tilrettelagt uden hensyntagen til, at der kan ske fejl ved afsendelsen af en e-mail, at modtagelsen af en tracknummer dokumenterer, at DK Hostmaster har modtaget en registreringsanmodning, at såfremt der er fejl ved en indsendt registreringsanmodning, er DK Hostmaster forpligtet til at gøre anmoderen opmærksom på, at registreringsanmodningen indeholder en fejl, således at anmoderen får adgang til at rette fejlen, at registreringsanmodningen blev registreret hos DK Hostmaster, som derfor var vidende om, at klageren havde forsøgt at registrere domænenavnet sundt.dk, at DK Hostmasters fremgangsmåde strider mod almindelige aftaleretlige principper og de loyalitetsprincipper, der normalt gælder inter partes i ethvert aftaleforhold, at klageren var den første til at anmode om brugsrettigheder til domænenavnet sundt.dk, at klageren følgelig skal have tildelt domænenavnet sundt.dk, at DK Hostmasters udbud af domænenavne til registrering fsv. de er ledige, må betragtes som tilbud, hvorfor indsendelse af en formular til registrering af et domænenavn derved skal betragtes som accept af tilbud, at klagerens registreringsanmodning er omfattet af aftalelovens 6, stk. 2, at e-mail som kommunikationsmiddel er retligt bindende, at det ikke kan komme afsenderen (klageren) til skade, at DK Hostmaster ikke kan læse en meddelelse grundet mangelfuld opsætning, udformning eller programmering, at registreringsanmodningen skal anses for at være kommet frem før anmodningen fra indklagede, selv om klagerens anmodning ikke uden videre kunne læses maskinelt, at DK Hostmaster må have meget vide loyalitetsforpligtelser, eftersom DK Hostmaster administrerer meget essentielle faciliteter for brug af Internettet, at selve den funktion, som DK Hostmaster udøver, må sidestilles med en forvaltningsmyndighed, som også har meget vid oplysnings- og vejledningspligt, at klageren til fulde har opfyldt alle delpunkter i henhold til pkt. 2.2. i DIFO s regelsæt, at en ubetydelig indtastningsfejl i en e-mail ikke kan betyde, at en anmodning om registrering af et domænenavn afvises fuldstændigt, at brug af en e-mailformular er en usikker kommunikationsform, hvorfor DK Hostmaster har en udvidet forpligtelse til at informere løbende om modtagelse og behandling af indsendte formularer, samt at klageren har handlet hurtigt og følgelig ikke har udvist passivitet. Indklagede har ikke reageret på klagenævnets henvendelse. Nævnets bemærkninger:
4 På baggrund af sagens oplysninger kan nævnet ikke udelukke, at domænenavnet alene har en ikkeerhvervsmæssig betydning for indklagede. Klagenævnet er derfor tiltrådt af to medlemmer, der repræsenterer henholdsvis forbruger- og erhvervsinteresser, jf. bestemmelserne om behandling af sager, som involverer forbrugerkrav, i 1, stk. 1, in fine, og stk. 2, i nævnets forretningsorden. Da indklagede ikke har besvaret sekretariatets henvendelser, afgøres sagen på grundlag af klagerens fremstilling og de af klageren indsendte bilag, jf. forretningsordenen 12, stk. 3. Registreringer af domænenavne under.dk-domænet sker i henhold til DIFO s regler for registrering, administration og konfliktløsning vedrørende domænenavne under top level domænet.dk. På tidspunktet for klagerens registreringsanmodning var version 04 af 30. maj 2001 af DIFO s regler gældende. I henhold til DIFO s regler kan domæneregistreringer kun foretages gennem en af DK Hostmaster godkendt registrator, jf. pkt. 1.4.j og 3, via en af DK Hostmaster defineret anmeldelsesformular, jf. regelsættets pkt. 2.2.e. Ved en registrering indgiver en ansøger en domæneanmeldelse til en godkendt registrator, jf. DIFO s regler pkt. 2.2.a. Anmeldelsen underskrives af ansøgeren, og registrator overfører anmeldelsen til DK Hostmasters elektroniske anmeldelsesformular, som sendes elektronisk til DK Hostmaster. DK Hostmaster modtager anmeldelsesformularen i en elektronisk postkasse, der returnerer en automatisk bekræftelse på, at en elektronisk besked er modtaget. Bekræftelsen indeholder et såkaldt tracknummer, der gør det muligt at identificere den enkelte henvendelse i DK Hostmasters system. Elektroniske henvendelser behandles automatisk, og formularen indeholder en indledende versionsnummeridentifikation i form af en cookie. Såfremt den indsendte ansøgning ikke indeholder versionsnummeridentifikationen, når den indsendes til DK Hostmaster, behandles formularen ikke yderligere. Elektroniske anmeldelser af domænenavne forudsætter følgelig, at registratoren har slået sin cookiefunktion til eller ikke på nogen måde ændrer i den elektroniske formular. Det fremgår af såvel den af DK Hosmaster definerede anmeldelsesformular som af vejledningen hertil, at der ikke må ændres på dennes udformning, samt at selv mindre fejl kan medføre, at ansøgningen ikke bliver behandlet. Såvel DIFO s regelsæt som DK Hostmasters anmeldelsesformular og vejledning hertil, som har været i brug siden 1997, er til enhver tid tilgængelige på DK Hostmasters hjemmeside. Der er således en langvarig praksis for, at en række formelle og tekniske elementer skal overholdes, for at en domæneregistrering som skal foretages via en registrator godkendt af DK Hostmaster - kan behandles i overensstemmelse med DK Hostmasters elektroniske procedure herfor. Det må forventes, at en godkendt registrator har indsigt i og kendskab til DK Hostmasters elektroniske procedure og kan behandle anmeldelsesformularen i overensstemmelse hermed, og det er registrantens i dette tilfælde klagerens risiko, at den af ham antagne registrator følger proceduren. I nærværende sag har den af klageren valgte registrator ikke anvendt anmeldelsesformularen i overensstemmelse med DK Hostmasters elektroniske registreringsprocedure. Der er således tale om en fejl fra registratorens side, som medfører, at klagerens domæneansøgning ikke kunne behandles. Fejlen bevirker, at klageren ikke har været først i tid med hensyn til at fremsende en retmæssig registreringsanmodning, og nævnet træffer herefter følgende A F G Ø R E L S E:
5 Der kan ikke gives klageren, Formidleren.dk, medhold i, at indklagede, Ivada, Ivan Rene Jensen, skal overdrage domænenavnet sundt.dk til klageren. Dato: 8. november 2002 Lene Pagter Kristensen (formand) Dorte Olesen Jens Schovsbo Jeppe Juul Tom Togsverd