Uddannelsesordning for uddannelsen til frontline pc-supporter 1. Ikrafttrædelsesdato: 1. august 2015 Udstedt af det faglige udvalg for Metalindustriens Uddannelsesudvalg i henhold til bekendtgørelse nr. 478 af 17. april 2015 om uddannelsen til frontline pc-supporter. 2. Der er pr. 1. august 2015 sket følgende ændringer: På baggrund af erhvervsuddannelsesreformen 2014 er udviklet et højniveaufag samt et standardiseret forløb for voksne. 3. Uddannelsens formål og opdeling Ingen supplerende bemærkninger. Der henvises til bekendtgørelsen for uddannelsen til frontline pc-supporter 1. 4. Uddannelsens struktur Figuren nedenfor viser en vejledende oversigt over uddannelsens forløb. Grundforløb GF 1 20 uger GF 2 20 uger Praktik Skole 10 uger Hovedforløb Praktik Skole 5 uger Praktik Skole 5 uger Praktik Den obligatoriske skoleundervisning i hovedforløbet varer 20 uger og indeholder 4 ugers valgfri specialefag. De valgfri specialefag kan placeres i tilknytning til en skoleperiode eller som særlige skoleperioder. 5. Kompetencemål for hovedforløbet Den anbefalede model for uddannelsens struktur bygger på, at kompetencemålene for hovedforløbet opnås ved at uddannelsens grundfag, obligatoriske uddannelsesspecifikke fag og valgfri uddannelsesspecifikke fag samt praktikmål ud fra pædagogiske overvejelser fordeles og gennemføres i en helhedsorienteret tilrettelæggelse, der kombinerer teori og praktiske øvelser under hovedforløbets skoleophold og praktikophold. 6. Elevtyper og fagrækker Det fremgår af oversigtsskemaerne bagerst i uddannelsesordningen, hvilke skolefag og praktikmål, der indgår i uddannelsen, herunder de uddannelsesspecifikke fag på højeste faglige niveau som betegnes specialefag. Hvert fag er koblet til det eller de kompetencemål, det pågældende fag/praktikmål understøtter. Hvert oversigtsskema repræsenterer en elevtype, som har hver sin fagrække. 1
Tilrettelæggelse af skoleundervisningen og praktikuddannelsen Eleven kan anvende den læring, eleven opnår i skoleundervisningen, til at løse arbejdsopgaver i praktikken, og omvendt kan eleven gennem formulering og refleksion over praksiserfaringer videreudvikle sine måder at løse arbejdsopgaver på i skoleundervisningen. Alle uddannelsens uddannelsesspecifikke fag og praktikmål bidrager til kompetencemålet Eleven kan koble relevant teori til tilrettelæggelse, udførelse og evaluering af konkrete arbejdsopgaver fra praktikken. Bedømmelse og beviser mv. Prøven og bedømmelsen er beskrevet i 6 i bekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til frontline pc-supporter, hvortil følgende supplerende kommentarer knyttes. Grundlaget for frontline pc-supporter uddannelsen er mål- og fagbeskrivelserne for uddannelsen. Beskrivelserne er dermed det fælles grundlag for undervisning og praktik igennem hele uddannelsesforløbet og er derfor også grundlaget for afsluttende bedømmelse. Efterfølgende retningslinjer er således bindeleddet mellem fagbeskrivelserne og de konkrete afslutningsprøver. Den afsluttende eksamens formål Eksamen har til formål at evaluere elevens faglige, generelle og personlige kvalifikationer inden for det pågældende speciale, og vise at eleven er i stand til at anvende denne viden ved løsning af en given opgave. Eleven skal i forbindelse med idéudvikling, planlægning og gennemførelse af opgaverne kunne inddrage teoretiske og praktiske forhold fra hele uddannelsen, herunder information af og samarbejde med andre i processen. Inden for de givne rammer skal eleven kunne forholde sig til helhed og sammenhænge og kunne fordybe sig i et mere afgrænset problemfelt af relevans for elevens uddannelse og arbejdsområde. Endeligt skal eleven kunne evaluere egen indsats i forhold til de fastsatte mål. Rammer for prøveafvikling og -bedømmelse Ved indkaldelsen af elever til den skoleperiode, hvori den afsluttende eksamen afholdes, sender skolen en liste over de pågældende elever til det faglige udvalg. Karakterer og bedømmelse Der lægges ved bedømmelsen af prøverne vægt på følgende: 1. Teknisk-faglige kompetencer inden for de områder, der er omfattet af uddannelsens mål. 2. Almene og personlige kompetencer til selvstændigt og effektivt at kunne planlægge og varetage almindeligt forekommende arbejdsopgaver. Afsluttende eksamen Case-opgaven med den mundtlige prøve omfatter: a) Dimensionering, opbygning og konfiguration af et system bestående af branchetypisk udstyr, hardware og software, hvor der skal tages udgangspunkt i forskellige case-opgaver med individuelle kundeønsker, b) Udarbejdelse af en rapport, der indeholder dokumentation for konfiguration og argumenter for valg af komponenter samt brugermanual. 2
SKEMA 1 elever under 25 år og voksne, der skal have et tilsvarende hovedforløb Fagrække for elever under 25 år og for voksne elever, der skal have et hovedforløb, som i omfang og varighed svarer til hovedforløbet for elever under 25 år. Fagnavn Grundfag Fag nr. 10826 Teknologi Obligatoriske uddannelsesspecifikke fag Fag nr. 608 Erhvervsforståelse Fag nr. 609 Fag nr. 610 Netværk I Fag nr. 612 Kundebetjening I Fag nr. 787 Produktkendskab I Fag nr. 788 Kundebetjening II Fag nr. 789 Produktkendskab II Fag nr. 186 Teknisk produktkendskab på apparatniveau Fag nr. 522 Teknisk produktkendskab på systemniveau Faget bidrager til følgende kompetencemål Præstationsstandard Vejledende tid i uger 2 uger 1, 2 og 6 F 2 X 11 uger 7 og 8 1, 2 og 6 1, 2 og 6 3-5 Begynder 1 X 3-6 Begynder 1 X 3-5 3-6 1, 2, 5 og 6 1, 2, 5 og 6 3
Fagnavn Valgfri uddannelsesspecifikke fag Fag nr. 194 Audio- og videoprodukter Fag nr. 195 PC integration med audio/videoprodukter Fag nr. 791 Backup teknologi I Fag nr. 792 Databaser Fag nr. 793 IP-telefoni Fag nr. 794 Mobile og trådløse systemer Fag nr. 795 Netværk II Fag nr. 796 Netværk III Fag nr. 797 Operativsystemer I Fag nr. 798 Operativsystemer II Fag nr. 799 Operativsystemer III Antal ugers valgfag Antal skoleuger i alt Faget bidrager til følgende kompetencemål Præstationsstandard Vejledende tid i uger 5 uger Rutineret 3 X Rutineret 2,5 X 2 uger 20 uger 4
Fag med valgfrit højere præstationsniveau Elever, der ønsker og har forudsætninger for at gennemføre obligatoriske uddannelsesspecifikke fag på højere niveauer, har mulighed for dette jf. 4, stk. 3 og 34, stk. 3, i bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Den vejledende varighed for faget på højere niveau skal svare til varigheden af faget på obligatorisk niveau. Faget har desuden samme fagbetegnelse og fagnummer, fordi det højere niveau blot bygger oven på det obligatoriske niveau. Der kan ikke lægges ekstra tid til skoleundervisning på grundlag af et tilvalgt højere præstationsniveau. Fagnavn Fag nr. 609 Præstationsstandard for tilvalgt højere niveau Vejledende tid Navn på det fag, hvor niveauet hæves Avanceret 1,5 Fag nr. 609 Obligatorisk præstationsstandard Rutineret 5
SKEMA 2 Voksne med standardiseret hovedforløb Fagrække for elever på 25 år og derover, der skal have et standardiseret hovedforløb for voksne. Afkortningen på 10 % er sket ved at afkoble de 2 ugers valgfag. Fagnavn Faget bidrager til følgende kompetencemål Præstationsstandard Vejledende tid i uger Grundfag Fag nr. 10826 Teknologi Obligatoriske uddannelsesspecifikke fag Fag nr. 608 Erhvervsforståelse Fag nr. 609 Fag nr. 610 Netværk I Fag nr. 612 Kundebetjening I Fag nr. 787 Produktkendskab I Fag nr. 788 Kundebetjening II Fag nr. 789 Produktkendskab II Fag nr. 186 Teknisk produktkendskab på apparatniveau Fag nr. 522 Teknisk produktkendskab på systemniveau 2 uger 1, 2 og 6 F 2 X 11 uger 7 og 8 1, 2 og 6 1, 2 og 6 3-5 Begynder 1 X 3-6 Begynder 1 X 3-5 3-6 1, 2, 5 og 6 1, 2, 5 og 6 6
Fagnavn Faget bidrager til følgende kompetencemål Præstationsstandard Vejledende tid i uger Valgfri uddannelsesspecifikke fag Fag nr. 194 Audio- og videoprodukter Fag nr. 195 PC integration med audio/videoprodukter Fag nr. 791 Backup teknologi I Fag nr. 792 Databaser Fag nr. 793 IP-telefoni Fag nr. 794 Mobile og trådløse systemer Fag nr. 795 Netværk II Fag nr. 796 Netværk III Fag nr. 797 Operativsystemer I Fag nr. 798 Operativsystemer II Fag nr. 799 Operativsystemer III Antal ugers valgfag Antal skoleuger i alt 5 uger Rutineret 3 X Avanceret 2,5 X 0 uger 18 uger 7
Fag med valgfrit højere præstationsniveau Elever, der ønsker og har forudsætninger for at gennemføre obligatoriske uddannelsesspecifikke fag på højere niveauer, har mulighed for dette jf. 4, stk. 3 og 34, stk. 3, i bekendtgørelse om erhvervsuddannelser. Den vejledende varighed for faget på højere niveau skal svare til varigheden af faget på obligatorisk niveau. Faget har desuden samme fagbetegnelse og fagnummer, fordi det højere niveau blot bygger oven på det obligatoriske niveau. Der kan ikke lægges ekstra tid til skoleundervisning på grundlag af et tilvalgt højere præstationsniveau. Fagnavn Fag nr. 609 Præstationsstandard for tilvalgt højere niveau Vejledende tid Navn på det fag, hvor niveauet hæves Avanceret 1,5 Fag nr. 609 Obligatorisk præstationsstandard Rutineret Skema 5 Praktikuddannelsens bidrag til kompetencemålene Praktikmål Aktiviteten bidrager til følgende kompetencemål Nummer svarer til nummereringen i uddannelsesbekendtgørelsen. Der indsættes én række pr. praktikmål Faget kan bidrage til flere kompe- tencemål. Kundebetjening og produktkendskab 1-9 X Netværk 1-9 X 8