DSA Årsrapport 2013
Årsrapport 2013 Side 2 Indledning 2013 har været et år med store omvæltninger for DSA. Vi har vendt flere års stigende dimittendledighed, så det nu ser lysere ud for vores nyuddannede medlemmer. Færre er ledige og i kortere tid. Det er meget glædeligt. Vi har rundet de 90.000 medlemmer og er nu den niende største a-kasse i Danmark. Det er vi rigtig stolte af, for det viser, at vi fortsat er en attraktiv a-kasse, der kan tiltrække en stor medlemsgruppe. Jo flere vi er, desto større gennemslagskraft har vi på den politiske bane. Men ikke alt er gået gnidningsfrit i 2013. Særligt vores store IT-projekt har voldt problemer. Det har til tider betydet lang ventetid på telefonerne til DSA, og der er medlemmer, der ikke har fået udbetalt deres dagpenge og efterløn til tiden. Situationen har været meget utilfredsstillende, og vi arbejder fortsat på at forbedre servicen, så vi kan komme tilbage på sporet. I denne årsrapport kan du læse om stort og småt, der er foregået i DSA i 2013. God fornøjelse. Anni Pilgaard, formand
Anni Pilgaard, formand Medlemmerne fortæller Hen over året har man kunnet læse forskellige medlemshistorier i både DSA-Nyt og Job og Arbejdsliv. Du kan læse dem her og rundt om i rapporten. Vejen til drømme jobbet gik via Norge: 27-årige sygeplejerske Mie Folkenberg vendte efter et halvt år i Norge tilbage til Danmark og fik drømme jobbet. Læs hele artiklen Om 6 ugers kursus Jeg er bedre rustet til at få et job. 25-årige ergoterapeut Christine Elling ser sit kursus som en mulighed for at komme tættere på drømmejobbet og arbejdsmarkedet generelt. Læs hele artiklen
Årsrapport 2013 Side 4 Nye temadage for ledige DSA tilbyder temamøder for ledige og opsagte medlemmer for at inspirere og give redskaber til jobsøgning. Møderne dækker et bredt spekter. Lige fra positiv psykologi, der handler om optimisme, over MBTI om grundlæggende forskelligheder mennesker imellem til Stress og ledighed, hvor fokus er på de specielle forhold, der gør, at ledige bliver stressede. To nye mødetyper henvender sig til medlemmer, der har været ledige i mere end et år. De møder bærer titlerne: Bliv jobjæger i eget liv og Styrk dit selvværd. Top fem mest læste nyheder DSA-nyt 1. DSA-shop dit nye medlemstilbud 2. Få 5 fif til jobsøgningen 3. DSA tager endnu et digitalt spadestik 4. 5 tip til jobsamtalen 5. Arbejdsgivere får akutlediges kompetenceprofiler i hånden
Hvert 7. medlem har modtaget en ydelse fra DSA i 2013. DSA medlemsshop I juni introducerede DSA en medlemsshop med udvalgte mærkevarer til reducerede priser. Tilbuddet har været efterspurgt af de medlemmer, der kun har begrænset kontakt til DSA og derfor ønsker tilkøb for deres medlemsbidrag. Som en gevinst for DSA var det her muligt at opsamle e-mail adresser fra de medlemmer, der benyttede shoppen, og som vi ikke er i hyppig kontakt med. DSA har ingen kommercielle interesser eller økonomisk gevinst ved medlemsshoppen.
Årsrapport 2013 Side 6 Skype med jobkonsulenten Ledige medlemmer kan få sparring på deres ansøgninger og CV over Skype. Tilbuddet er en del af En frisk Start, hvor ledige i vid udstrækning selv sammensætter deres ledighedsforløb. Der er udbudt seks skypesamtaler om ugen, og der er fuldt booket hver uge. - også socialrådgiveren Medlemmer kan også booke en samtale med en socialrådgiver. De vælger selv, om det skal være telefonisk eller via Skype. Om Skype Skype er en gratis opkaldstjeneste på internettet, hvor du kan se og tale med andre, uanset hvor i verden de befinder sig. Skype er en god kommunikationskanal for de medlemmer, der har brug for personlig sparring men vanskeligt ved selv at komme til et møde. Fysioterapi til grønlandske fiskere: Thomas Mogensens er ansat som eneste fysioterapeut på sygehuset i Ilulissat. Udover at tilse patienter servicerer han hele Nordgrønland med tele-fysioterapi. Læs hele artiklen
Ledighed - alle FORSTØR 2.500 2.000 1.500 1.000 500 jan. feb. marts april maj juni juli aug. sep. okt. nov. dec. 2012 2013 Ledigheden lå i årets første halvdel lidt under niveauet for 2012, men fra juni ven dte billedet, og ledigheden var ved udgangen af 2013 på niveau med 2012. Hvordan er det gået de akutledige Sidste år havde vi flere akutpakker, der skulle hjælpe de medlemmer, der var ved at opbruge deres dagpengeret. 128 af DSAs medlemmer har været omfattet af akutpakken. Af dem har 118 opbrugt deres dagpengeret. Nogle er gået på efterløn, nogle er gået på seniorjob, og andre er startet uddannelse. Selvom antallet af medlemmer, der har mistet dagpengeretten, ikke er overvældende sammenlignet med andre faggrupper, så er det en ulykke for dem, det rammer. I DSA har vi derfor iværksat en række særlige foranstaltninger, der skal hindre, at medlemmerne kommer i den situation. To af DSAs temamøder er forbeholdt medlemmer med lang ledighed og behandler deres særlige problemer. DSAs jobkonsulenter følger de langtidsledige lidt tættere og sørger for jævnligt at booke møder. Og endelig vil medlemmer med længere ledighed have forrang til jobformidling, hvis medlemmet i øvrigt opfylder de kvalifikationer, der er knyttet til jobbet.
Årsrapport 2013 Side 8 DSA som projektorganisation DSAs strategi er at skabe værdi for medlemmerne. Dette understøttes af ti indsatsområder, der alle har til formål at skabe de bedste rammer og oplevelser for medlemmet. Med det udgangspunkt har DSA i det forløbne år arbejdet med følgende projekter: Fra stationært til mobilsite En større andel af medlemmerne går på dsa.dk fra mobile enheder så som mobiltelefoner og tablets. Hjemmesiden har derfor fået et løft, så den nu tilpasser visningen af indholdet alt efter, om brugeren kommer fra en mobil enhed eller fra en pc. Siden flytter simpelthen rundt på indholdet, så siden ser forskellig ud alt efter, hvor man kommer fra. I 2013 havde DSA en samlet medlemsvækst på 2,1 pct. Ved udgangen af 2013 var vi 90.764 medlemmer.
Årsrapport 2013 Side 9 Tast selv kode Medlemmer har fået mulighed for at oprette deres egen kode og logge ind på Mit DSA med den. Dermed kan de logge på selvbetjeningsuniverset fra en mobiltelefon eller tablet uden at bruge NemId. Flere igennem på telefonerne og kortere ventetid DSA har oprustet telefonservicen i 2013. Målet har været at gøre det lettere for flere medlemmer at komme igennem på tele fonen, og at flest muligt får svar af den første medarbejder, de møder. Gennemsnitligt er der mellem 6.000 8.000 opkald til DSA om måneden. Målsætningen lykkedes i første halvår af 2013. I årets fire første måneder var den gennemsnitlige ventetid 1,19 1,35 min. mod 4,04 5,0 min. i 2012. Men desværre er billedet ændret i efteråret. Store it-problemer har betydet, at telefontrafikken igen er steget med lang ventetid til følge. Telefonservicen er et højt prioriteret område, og vi arbejder på at få ventetiden ned på et acceptabelt niveau. DSAkursussøger DSAkursussøger giver et overblik over kursus- og efteruddannelsesmuligheder i hele landet. Portalen rummer alle erhvervsrelevante kurser og efteruddannelser på tværs af udbydere og hjemme sider. DSAkursussøger kan benyttes af alle medlemmer ledige som beskæftigede. Medlemmerne fortæller Hård start på arbejds Livet endte godt Læs Christinas beretning om de første erfaringer med arbejdslivet: Læs hele artiklen Find din næste med arbejder i DSA Sygeplejerske og afdelingsleder Kim Rose Kobberøe har i flere omgange benyttet DSAs jobformidling til at finde medarbejdere. Læs mere
Årsrapport 2013 Side 10 Medlemsundersøgelsen 2013 I DSA tror vi på, at det skaber værdi for medlemmerne at være med i udviklingen af ydelser og tilbud. Derfor bliver medlemmerne løbende inddraget gennem spørgeskemaundersøgelser og adspurgt om værdien af forskellige nye og eksisterende tilbud. Medlemsundersøgelserne bruges også til at forstå, hvad medlemmerne lægger vægt på, så vi kan tilpasse og prioritere vores indsatser. Vi spørger de medlemmer, der er ledige og som jævnlig er i kontakt med os, men også medlemmer der er i beskæftigelse. Seneste undersøgelse blev foretaget i marts 2013. Hvilken værdi vil følgende tilbud give dig? FORSTØR Opnå særlige medlemsrabatter via DSA Sparring på ansøgning og CV Individuel coaching omkring din karriere og job fremtid Dialog med en socialrådgiver, hvis du er ved at miste din økonomiske sikkerhed Adgang til digital uddannelsesportal med oversigt på mulig videre- og efteruddannelse Mulighed for 24/7 digital selvbetjening 0 20 40 60 80 100 Kilde: Uddrag fra medlemsundersøgelsen 2013. Samlet svar fra ledige og beskæftigede.
find og vind Læs årsrapporten og deltag i quizzen - DSA 2013 Svar rigtigt på tre spørgsmål, så deltager du i konkurrencen om en brunch for to personer. Lockout Forårets lærerkonflikt påvirkede en mindre gruppe af DSAs medlemmer. Mellem 200 300 undervisere og beslægtede faggrupper blev sammen med lærerne lockoutet og kom til at stå i samme problematiske situation. Det grundlæggende princip ved både lockout og strejke er, at der ikke udbetales ydelser fra a-kassen til de involverede under konflikten. Desværre kan de mistede arbejdstimer få konsekvenser for de medlemmer, der har et efterlønsbevis og tjener timer op til den skattefri præmie. De risikerer at miste en eller flere præmier, hvis de ikke får optjent tilstrækkeligt med arbejdstimer. Formand for DSA, Anni Pilgaard og Grete Christensen, formand for Dansk Sygeplejeråd, skrev i den forbindelse til beskæftigelsesminister Mette Frederiksen. Desværre anerkender ministeren ikke problemet og foretager sig ikke yderligere i sagen. Se brevet til ministeren
Årsrapport 2013 Side 12 Nye vedtægter for DSA På årets delegeretmøde blev der vedtaget en række moderniseringer af vedtægterne: Hovedbestyrelsen får en fast størrelse på 12 medlemmer (6 sygeplejersker og 4 fra øvrige faggrupper + formand og næstformand). Delegeretforsamlingen får en fast størrelse på 70 medlem- mer (49 sygeplejersker og 21 fra de øvrige faggrupper). Delegeretmøder afholdes hvert andet år på lige år. Ydelser fra DSA i 2013 - i procent FORSTØR 58% Efterløn 9% Skattefri præmie 1% Efterlønsbidrag 29% Dagpenge, jobpræmie mm. 2% Feriedagpenge
Ledighed - dimittender FORSTØR 1.600 1.300 1.000 700 400 jan. feb. marts april maj juni juli aug. sep. okt. nov. dec. 2012 2013 Dimittendledigheden har i 2013 fulgt det traditionelle mønster med høj ledighed i februar og marts samt i juli og agust. Det passer med de tidspunkter, hvor de nyuddannede afslutter deres uddannelser og kommer på arbejds markedet. Ved udgangen af 2013 var dimittendledig heden 177 personer lavere end på samme tidspunkt i 2012. Professionel virksomhedskontakt I 2013 havde vi ca. 600 formidlinger af job til ledige. Vores jobformidling er et indsatsområde og vil fortsat blive styrket. I 2014 er der iværksat et projekt, der skal professionalisere vores virksomhedskontakt og skabe nye samarbejdsrelationer mellem DSA og udvalgte arbejdsgivere. I løbet af år 2013 er antal let af studiemedlemmer steget med 25 pct. Ved udgangen af 2013 var der 5.552 studiemedlemmer.
Årsrapport 2013 Side 14 DSA får nyt it-system Nye og intelligente digitale blanketter Med indførselen af nyt it-system får medlemmer på Mit DSA adgang til digitale blanketter, som de skal benytte, når de melder sig ledige, søger dagpenge, feriedagpenge eller efter løn. De nye digitale blanketter tilpasser sig medlemmernes svar, så medlemmet kun skal udfylde en blanket og dermed får lettere ved at aflevere alle oplysninger. Indbakken Alle medlemmer i DSA har på Mit DSA en indbakke, hvor vi samler alle de breve og meddelelser, som vi sender. Man kan tilgå indbakken på alle tider af døgnet. På den måde bliver medlemsservicen mere fleksibel og overskuelig. Når medlemmet indsender en blanket, er der en kvitteringsmail i indbakken ca. et døgn efter, blanketten er sendt. Samtidig sender vi enten en e-mail eller en sms om, at der er post i indbakken. Medlemmet bestemmer selv, hvordan de vil adviseres. Vejledningsvideoer Der er udviklet vejledningsvideoer, der viser, hvordan man udfylder de forskellige blanketter. Det sker for at hjælpe medlemmer bedst muligt med alt det nye. Derudover er der hjælpetekster på blanketterne. Alt sammen findes på Mit DSA. Se hvordan du indtaster dagpengekort Se filmen
Ikke alt er gået efter planen Desværre har den nye it-platform skabt problemer. Ind kørings perioden er blevet uforholdsmæssigt lang, og servicen overfor medlemmerne er blevet tilsvarende ringere. Medlemmer har oplevet at vente på at få deres dagpenge udbetalt, har haft problemer med at indtaste deres dagpengekort og har oplevet lang ventetid på telefonerne. Alt sammen meget beklageligt og forhold, som DSA tager meget alvorligt. For at imødekomme nogle af problemerne blev der allerede i november iværksat en række tiltag: Ansat flere sagsbehandlere Medarbejderne i DSA har arbejdet over både lørdage og søndage for at behandle de mange sager Ansat it-chef Ekstern rådgivning Udbetalt a conto til medlemmer, der venter på ydelser Ved udgangen af året var vi fortsat ikke oppe på det serviceniveau, som vi ønsker for DSA, og derfor fortsætter tiltagene for at forbedre systemerne og servicen.
Flere dimittender går direkte i job. Læs hele artiklen Jobrotation: Springbræt til job og netværk. Mød Anita Jensen, der efter 10 uger i jobrotationsprojekt er ansat i et længerevarende vikariat. Læs hele artiklen Facebook Antallet af likes på Facebook er næsten fordoblet. Fra 1.800 i 2012 til over 3.200 i 2013. Debatten er ofte livlig, og medlemmerne deler både frustrationer, ideer til jobsøgning og erfaringer fra job med hinanden. Vi er på Facebook for at tydeliggøre DSAs brand, politiske holdninger og medlemstilbud. Samtidig ønsker vi at skabe dialog med vores medlemmer og mellem medlem merne på Facebook.
FORSTØR Antal medlemmer på efterløn Antallet af medlemmer på efterløn ligger på niveau som i 2012 og lidt under antallet for 2011. 3.400 3.300 3.200 3.100 3.000 jan. feb. marts april maj juni juli aug. sep. okt. nov. dec. 2011 2012 2013 Den gode samtale evaluering DSA deltog i 2013 i et projekt under Arbejdsmarkedsstyrelsen, der havde betegnelsen Den gode samtale eller som projektet kom til at hedde i DSA: En Frisk Start. Som udgangspunkt kan et ledigt medlem selv bestemme, hvordan ledighedsforløbet skal skrues sammen. Det er obligatorisk at tale med DSA mindst en gang hver tredje måned, men hvad samtalen skal handle om, kan medlemmet selv bestemme. I starten var medlemmerne lidt usikre på metoden, men de vænnede sig hurtigt til selv at have styringen. En måling viser, at 95 pct. af medlemmerne er tilfredse med ordningen, og mellem 60 og 70 pct. booker selv deres samtaler. Det antal er det højeste blandt de a-kasser, der har deltaget i projektet. Medarbejderne har også været tilfredse med det nye tilbud, hvor det er muligt at bringe de sundhedsfaglige og coachende kompetencer bedre i spil.
Årsrapport 2013 Side 18 Folkemødet på Bornholm DSA deltog på sommerens folkemøde på Bornholm. Anni Pilgaard havde indbudt jobcenterchef i Københavns kommune Michael Kornager samt oversygeplejerske og medlem af Venstre i Region Syddanmark Ingeborg Morlitz Hansen til en debat om det sundhedsfaglige arbejdsmarked. Se uddrag af debatten på video her: Samarbejde mellem a-kasser, jobcentre og arbejdsgivere Se filmen Dagpengereformen og de sundhedsprofessionelle Se filmen
Anni Pilgaard valgt til næstformand i AK-Samvirke Jeg vil arbejde for størst muligt samarbejde mellem de fag - lige organisationer, kommunerne, myndigheder og de øvrige a-kasser. Samtidig er det vigtigt, at der sker en fortsat pro fessionalisering og udvikling af a-kasserne. Der skal være fokus på den enkelte ledige, og målet er at sikre varig beskæftigelse til alle a-kassemedlemmer i Danmark, udtaler Anni Pilgaard. politiske indlæg Akut brug for et kursskifte Om den manglende seriøsitet i den danske beskæftigelsespolitik. 6 ugers selvvalgt uddannelse gavner Selvvalgt uddannelse gavner beskæftigelsen på sundhedsområdet. Det giver ledige mulighed for fortsat at udvikle og vedligeholde deres kompetencer. Dagpengeaftaler er godt nyt til ledige Det vigtige er, at der med aftalen kommer ro på området, så ledige er sikret et forsørgelsesgrundlag. Genoptjeningsretten tilbage til et halvt år. Så klart var budskabet på DSAs delegeretmøde i juni. Ja tak til at overtage jobformidlingen fra jobcentrene Vi matcher de lediges kompetencer med arbejdsgivernes ønsker i det rigtige jobmatch.
Sankt Annæ Plads 30 Postboks 2080 1013 København K Telefon: 33 15 10 66 Mandag-fredag kl. 09-14 Torsdag kl. 09-16 Fax: 33 14 66 06 E-mail: dsa@dsa.dk Web: dsa.dk Danske Sundhedsorganisationers arbejdsløshedskasse