NTERFACE NNIT medarbejderblad I Nr. 17 I JUNI 2012 32 Robotbyggeren fra manila 26 Til kamp for kunden Rasmus griber stafetten 28 Kursen er sat Fokus på it-sikkerhed EMA NNIT Way: Kultur på plakaten Værdihistorier fra vores kolleger Råstoffet til målet i 2014
Leder The NNIT Way to go Nu er den her igen vores forretningsstrategi. Ikke fordi den har været væk eller gemt i en skuffe, men fordi den endnu en gang har fået et par justeringer. Og det er nu igen tid til at stille skarpt på præsentationen af strategien. En strategi er en uddybet og systematisk handlingsplan. Kender du NNIT s strategi, ved du, hvor vi skal hen, og hvad vi har valgt som vores vigtigste fokusområder. Det drejer sig primært om at træffe valg. Vælge til og vælge fra. Kend strategien, og du vil få en bedre forståelse for ledelsens udmeldinger, prioriteringer og justeringer. For det er vores evne til at spille sammen og følge strategien, som gør os til et winning team. For at øge kendskabet præsenterer vi igen i år en række kommunikationstemaer, som hver især har til formål at få synliggjort sammenhængen mellem strategien og de mange forretningsmæssige initiativer, som præger vores arbejdsdag. Det første tema er allerede i gang nemlig NNIT Way. Kort fortalt er det vores kulturelle fundament, som baner vejen for, at vi kan nå vores strategiske forretningsmål. Og at vi forbliver en attraktiv og inspirerende arbejdsplads. Det kan du læse mere om her i Interface. Vi tager tråden op fra kulturkampagnen og plakatøvelserne sidste efterår og fortæller, hvad du kan se frem til hen over sommeren. Og så har vi spurgt en række kolleger om, hvordan de lever værdierne. Hvad har vi ellers brugt spalteplads på? Vi har bl.a. spurgt MAN Diesel & Turbo om samarbejdet med NNIT, som har resulteret i et af verdens bedste intranet. Vi har snakket med Neal, som er en ivrig robotbygger. Og så har vi givet stafetten videre til Rasmus. Du er som altid meget velkommen til at sætte dit præg på Interface. Mailadressen er NNIT-Communications, telefonnummeret er 3079 8210, eller kig forbi vores nye omgivelser i OEA.D3.P14. God læselyst og god sommer. Lars Blume Schackinger (LASC) Redaktør Lars Blume Schackinger (LASC) Redaktion Anne Pia Bjerg Overbeck (APB) Kirsten Textor (TEXT) Line Thaarup (LTAA) Svend Ravn (SVRV) Robert Neimanas (RBNM) Oplag & udgave 1.900 I Nr. 17 I Juni 2012 Design og produktion vahle+nikolaisen Foto Jakob Boserup m.fl. Papir Munken Polar 240 I 170 gram Adresse NNIT A/S Østmarken 3 2860 Søborg Tlf.: 4442 4242 www.nnit.com nnit-communications@nnit.com Næste udgave September 2012 INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
INTERFACE TEMA NNIT WAY Forretningsstrategi Videre mod 2014 4 6 NNIT Way Fokus på vores kultur Club One På besøg i Filippinerne MAN Diesel & Turbo Verdens bedste intranet Tæt på afdelingen Kontant afregning 18 20 22 8 Medarbejderne 10 er råstoffet Hvor fører NNIT Way hen? Op for volumen Ny omgang med plakaten Teknologinyt Application outsourcing 24 12 Værdier i virkeligheden Seks kolleger om vores værdier Stafetten Til kamp for slutbrugeren 26 It-sikkerhed Rasmus sætter kursen 28 Netværk Relationsopbygning på højt plan 30 Fritid Neal bygger robotter 32 SIDE 2 I 3
Forretningsstrategi DEN OPDATEREDE FORRETNINgSSTRATEgI ER NETOP blevet PRÆSENTERET. NU kommer TUREN TIl vores hverdag. Videre mod Tekst: Lars Blume Schackinger (LASC) INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
Fire kommunikationstemaer, som understøtter vores strategiske fokusområder. Never change a winning team er en yndet frase fra mange engelske fodboldbaner, som passer meget godt på vores forretningsstrategi år 2012. Ser vi bort fra et dyk i kundetilfredsheden sidste år, så er vi på rette vej til at nå vores strategiske forretningsmål i 2014. Omsætningen viser pæne vækstrater især uden for Novo Nordisk, evoice viser tilfredse, ambitiøse medarbejdere, og vores internationale marked viser en accelererende forretning med nye kunder og offerings. Så alt i alt har vi opnået gode resultater på vej mod målene i 2014, og det giver derfor heller ikke mening at foretage de store ændringer af forretningsstrategien. Styrkede fokusområder Enkelte justeringer er det dog blevet til. Bl.a. er vores strategiske fokusområder blevet præciseret og reduceret fra seks til fire områder: 1) Salgsvækst i Europa (inkl. USA) og Kina 2) Kvalitet og kundetilfredshed 3) Skalerbarhed 4) NNIT Way De fire områder definerer forretningsmuligheder og operationelle udfordringer i NNIT, som vi skal arbejde med for at kunne realisere vores overordnede strategiske forretningsmål. Og de danner udgangspunktet for, at vores ellers sikre kurs ikke bliver truet af ustabil daglig drift, utilfredse kunder, manglende salgsmuligheder etc. Temaer underbygger fokusområderne Fokusområderne danner samtidig grundlag for fire temaer med de selvsamme overskrifter, som vil blive kommunikeret i løbet af det næste års tid. Bl.a. her i bladet, på FaceIT og på kvartalsmøder. Formålet er ganske klart: At få synliggjort sammenhængen mellem strategien og de mange forretningsmæssige initiativer, som præger vores arbejdsdag. Første tema er allerede i gang nemlig NNIT Way, som sætter fokus på vores strategiske mål om os som ambitiøse medarbejdere, og hvordan vi kan udleve the NNIT Way. Det kan du bl.a. læse mere om på de næste sider. Forretningsstrategien og temaerne vil være pakket ind i samme grafiske udtryk som sidste år. Printkort-looket leder tankerne hen på vores ophav i it-verdenen og vil være gennemgående over hele året. Hvad så nu? Præsentationen af forretningsstrategien er skudt i gang. Næste skridt er at få den til at leve og udleves i alle niveauer og alle områder af NNIT. I den forbindelse vil bl.a. alle ledere blive klædt godt på til at oversætte og tilpasse strategien til hverdagen i de enkelte teams. Så den kommer til at give mening for os alle og synliggøre den røde tråd fra de store overskrifter i strategien, over lokale forretningsplaner til vores individuelle APIS-mål. Men allervigtigst er dit bidrag. Det er i diskussionerne på teammøderne, udarbejdelsen af forretningsplaner og i det daglige arbejde, hvor strategien for alvor kommer til live. A winning team med et par justeringer Så ja, de gode resultater viser, at der ikke er de store grunde til at ændre på en velfungerende strategi. Men et par justeringer er med til at sikre et winning team i et marked, som konstant er i forandring. Læs mere om forretningsstrategien på FaceIT under About us. SIDE 4 I 5
EMA INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
NNIT WAY Hov hov var der ikke også et helt nummer af Interface, der handlede om kultur sidste år? Jo jo da men det er fordi, det er så vigtigt! Det handler jo om os medarbejderne, råstoffet. Det kan vi da ikke tale nok om! Derfor tager vi nu tråden op fra september 2011. Dengang relancerede vi vores vision, mission og værdier som NNIT Way, og vi lagde kimen til det kulturprojekt, som vi har arbejdet med i hele virksomheden vha. plakatøvelsen. MISSION VISION VALUES Denne gang dykker vi lidt dybere ned i vores vision, mission og værdier. Hvad er baggrunden for, at de lyder, som de gør? Hvordan er det egentlig tanken, at samtlige 1.800 medarbejdere skal forholde sig til dem? Hvis NNIT Way er vores kulturelle fundament, hvordan spiller det så sammen med vores strategi og den rejse vi er på? Og hvordan lever vi værdierne i praksis er de en hjælp eller en hæmsko? Vi fortæller også om næste bølge i kulturprojektet. Her arbejder vi med at skrue op for nogle særlige temaer i vores kultur, som er centrale, hvis vi skal nå vores mål og klare os i konkurrencen om de ambitiøse teamplayere og spændende kunder og projekter. Temaerne er fortsat: + Advisory mindset + Quality mindset + International mindset + Ambitious people in winning teams SIDE 6 I 7
EMA Tekst: Anne Pia Bjerg Overbeck (APB) Medarbejderne er råstoffet, som baner vejen til målet i 2014 info Medarbejderne er det råstof, som NNIT er lavet af. Og når vi skaber resultater, så er det på baggrund af råstoffets kompetencer, personlighed og den indstilling til os selv og hinanden, som vi går på jobbet med. I samspillet opstår den virksomhedskultur, som er NNIT s. Den er ikke en plan eller et dokument. Den er bevægelig, påvirkelig og den virkelighed, som vi alle sammen bidrager til, hvad enten vi sidder i Zürich, Oloumuc, Søborg, Tianjin, Manila, Princeton, Silkeborg eller Aarhus. Og så er den en stor del af det, der gør, om vi hver især har lyst til at gå på arbejdet om morgenen eller ej. Vores kunder og ledelse påvirker også kulturen, ligesom de projekter vi arbejder på, og målene vi skal nå. Og gennem hele denne perlerække af ting, der påvirker hverdagen og kulturen, går NNIT Way, som er den værdimæssige ramme for vores virksomhed: Visionen er den ledestjerne, vi sigter imod. Den som gør os i stand til at sætte helt konkrete forretningsmål. Den tager direkte afsæt i vores farmaceutiske rødder, når den beskriver, at vi målrettet går efter regulerede industrier. Her kan vi trække på vores årelange erfaring. Visionen slår også fast, at vi ønsker at nå målet gennem en stærk NNIT-kultur bestående af ambitiøse mennesker i vindende teams altså råstoffet. Missionen beskriver den forskel, vi ønsker at gøre på vej mod målene. Ikke med spidse albuer og uden omtanke for andre, men ved at tage ansvar for vores kunders it, som var det vores egen. Ved at skabe værdi NNIT Way Du finder den her i bladet og på: FaceIT > About NNIT > NNIT Way 3. strategiske mål In 2014, we want to retain our ambitious people as measured in the yearly evoice with an overall satisfaction equal to or above 4.0 and an overall unmanaged attrition below 12%. og arbejde samvittighedsfuldt. Og ved at tage vare på hinanden og få tingene gjort! Værdierne er centrale for vores eksistens som virksomhed og farver alt, vi gør. Så vi skal kunne genkende dem i os selv. De beskriver, hvordan vi forholder os til hinanden og vores kunder. Du kan sikkert huske dem i søvne? Under værdierne er der 15 anvisninger på, hvad de betyder i praksis for den måde, vi omgås på. Det er ikke meningen, de skal læres udenad, men de giver nogle svar på, hvordan vi behandler hinanden og vores kunder, hvordan vi kommunikerer og respekterer hinanden, hvordan vi forholder os til One NNIT og kvalitet mm. Hvor fører NNIT Way hen? Det er vigtigt at stille skarpt på fundamentet for vores kultur ind imellem. Vi skal blive ved med at forholde os til vores bagage og den rejse, vi er på, så vi ikke taber det, der gør os unikke. Når vi vokser så meget og så stærkt, som vi gør, bevæger kulturen sig naturligvis også, og det er ikke altid helt let at styre. Med NNIT Way holder vi fokus på dét, der binder os sammen. Og så kan det godt være, der er forskelligheder rundt omkring, men når fundamentet er fælles, så har vi noget at basere samarbejde og INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
NNIT WAY VISION We want to be recognised as a preferred international IT consulting and service company in regulated industries. We want to deliver competitive business results through a strong NNIT culture comprised of ambitious people in winning teams. MISSION We transform businesses with IT, taking responsibility for our customers challenges as if they were our own. We add value by using our conscience, capabilities and common sense. We care about each other and we get things done. We are: Conscience driven. Value adding. relationer på. Noget som kan trække i samme retning mod målene. Sådan beskriver Brit Kannegaard Johannesen (BKJO), Corporate Vice President for People, Communication & Quality, den retning, som NNIT Way anviser. Og hun fortsætter: Dertil kommer, at vi har et helt konkret mål i vores forretningsstrategi, som handler om at fastholde vores ambitiøse medarbejdere. Og det tror vi kun, vi kan nå, hvis vi hele tiden styrker kulturen, bakker op om den enkeltes og teamets ambition og selvfølgelig har en løbende dialog om udvikling og karrieremuligheder. Facilitering til august Selvom vi har egen vision, mission og værdier, så er vi fortsat et datterselskab af Novo Nordisk, og her tillægger man ligeledes den stærke virksomhedskultur en stor betydning for medarbejdernes trivsel og forretningen. Derfor har man har et facilitator-korps, som rejser verden rundt for at tage temperaturen på i vores moderselskabs tilfælde Novo Nordisk Way. Til august kommer facilitatorerne til NNIT for at tage temperaturen på NNIT Way: lever vi op til vores egne principper? Brit uddyber: Det bliver interessant at få taget dette øjebliksbillede. Vi vil bruge det til at vurdere, om der er nogle ting, vi bør gøre mere eller mindre af, justere lidt eller simpelthen ændre. Ikke i NNIT Way som sådan, men i måden vi tolker eller lever den i vores teams og på ledelsesniveau. Jeg er slet ikke nervøs jeg oplever vores kultur som meget stærk, og jeg er sikker på, at facilitatorerne vil få den samme fornemmelse. VALuES Open and honest We believe in clear agreements, measurable performance and feedback We listen to our customers, we challenge them and we openly address issues and project changes We trust each other and share challenges, knowledge, experience and success We communicate quickly and openly about changes affecting our company Conscience driven We take responsibility for our customers challenges as if they were our own We act promptly and spare no means when our customers need help We respect our customers and colleagues on a personal, cultural and professional level We strive to develop ourselves through dialogue and clear agreements We live up to relevant laws, regulations and commitments We urge each other to show initiative and support colleagues when they do so Value adding We help our customers realise their potential by understanding their needs and business We stand together as One NNIT with a holistic approach to our customers and an international mindset We strive to increase our revenue and our customers satisfaction through improved business performance We are proud of what we do, but keep asking ourselves: Does it add value? We think and add quality in everything we say and do, creating and sharing industry standards and best practices SIDE 8 I 9
EMA Vi skruer lidt mere op for Tekst: Anne Pia Bjerg Overbeck (APB) Med plakatøvelsen diskuterede vi alle NNIT Way og vores kultur i forhold til eget udgangspunkt og NNIT s strategi. Der skulle skrues op for volumen på fire væsentlige temaer i kulturen, som er med til at gøre, at vi kan tiltrække og fastholde både kunder og medarbejdere. Dialogplakaten har fået stor ros, så nu fortsætter arbejdet, og vi stiller skarpt på ét tema per division. INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
Plakatøvelsen stiller spørgsmål som, hvor stærke er vi på advisory mindset i vores team? Hvor vigtigt er det i forhold til vores specifikke arbejdsopgaver? Gør vi det godt nok, eller skal vi løfte os? I den nye plakatøvelse er approachen den samme dvs. udgangspunkt i egen situation og i det, vi allerede gør godt. Men selvom den første plakatøvelse høster roser, så har den også fået kritik med på vejen. Bl.a. fordi fire temaer var lige lovlig meget at skulle forholde sig til, og fordi det var svært at følge op på målene i en ofte hektisk hverdag med mange bolde i luften. Så i den nye plakat fjerner vi noget af støjen og stiller skarpt på ét tema per division. Det bliver en mere koncentreret dialog om det valgte tema, der samtidig er tæt knyttet til det generelle forretningsmæssige fokus i den pågældende division. Så temaet vil også være koblet til fx strategiske projekter og træning. Du vil hen over sommeren og efteråret blive indkaldt af din leder til et teammøde, hvor I vil diskutere temaet for jeres område: Ét tema per division Solutions: Advisory mindset ITOS: Quality mindset Client Management: Advisory mindset TO & Marketing: Advisory mindset FLIT: International mindset PCQ: Advisory mindset NNIT China: Advisory mindset NNIT Philippines: Quality mindset NNIT Switzerland: International mindset Mere information følger på FaceIT og fra din nærmeste leder. SIDE 10 I 11
EMA Værdier i virkeligheden Forskellige men med fælles afsæt Når butikken er så stor og bred som vores med mange typer af profiler og leverancer på tværs af it-værdikæden, så er der naturligvis forskel i de opgaver, vi løser, og måden vi arbejder på. Derfor kommer værdierne til udtryk på mange måder. Vi har talt med kolleger fra forskellige hjørner af organisationen og spurgt dem om deres holdning til NNIT s værdier hvornår de giver rigtig god mening, og hvornår de måske kan være lidt sværere at leve op til. Ud af cigarkassen Morten Nielsen (MTNN), Principal Consultant, BAT Validation Team 1 Tekst: Lars Blume Schackinger (LASC) Kan du nævne et eksempel, hvor NNIT s værdier har haft positiv betydning for dit arbejde? Jeg har en gang været med til at arrangere en pre-audit af NN Zürich. Det betød bl.a., at en masse af vores NNIT-kolleger i Schweiz og Danmark skulle svare på en lang række spørgsmål, gennemføre forskellige tests og mange andre ting på ganske kort tid. Vi forstyrrede folk i deres travle hverdag, og alligevel oplevede jeg kun engagerede kolleger. Alle prioriterede opgaven uden først at diskutere, hvilken pind de skulle registrere tiden på. Så ud over en conscience driven-/ value adding-tilgang, viste alle en sand One NNIT-ånd og kæmpede for hinanden og kunden. Og hvornår kan det være svært at leve værdierne ud? Jeg har oplevet, at forskellige afdelinger diskuterer, hvem der skal have hvilke kundeopgaver. Man vil nemlig kun have en opgave, hvis den giver et lokalt overskud her og nu. Man tænker ikke så meget på, at NNIT har påtaget sig opgaven, og kunden er ligeglad med, hvem i NNIT der løser den. For nogle afdelinger handler det mere om at fylde den lokale cigarkasse og ikke så meget om det fælles bedste for NNIT. Det samme kommer også til udtryk, når jeg fx bliver lånt ud til opgaver i andre afdelinger, hvor der kan opstå diskussioner om, hvilken kasse mine timepriser skal tilfalde, og hvem der måtte have del i et eventuelt projektoverskud. Det er hverken særlig open and honest eller conscience driven for NNIT. Og det er især ikke value adding for kunden. INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
Svært at vente Sean Sheng Li (SGLI), Team Leader, Event Management Service, NNIT China Nævn en bestemt situation, hvor NNIT-værdier har haft positiv indvirkning på dit arbejde. Da vi har de samme værdier, gør det kommunikationen mellem kolleger og teams meget lettere. Når der fx er et problem i forbindelse med en service, skal vi finde den egentlige årsag dertil og hvorfor. I det tilfælde prøver vi ikke at finde nogen at give skylden for problemet, men fokuserer på at finde fakta og justere den relevante proces/procedure. Når vi er åbne, ærlige og samvittighedsfulde, er det ikke svært at kommunikere om vanskelige spørgsmål. løse det eller skabe mere værdi, men vi må opgive den hurtige løsning, fordi vores proces/procedure kræver en anden løsning for at opnå right quality. Somme tider tager det lidt tid, og det kan være svært for en tekniker som mig at vente. Men vi skal følge processen; ellers kan det bevirke, at vi skaber værdi for kunden, men taber profit for NNIT. Tekst: Robert Neimanas (RBNM) I hvilke situationer kan det være vanskeligt at arbejde i henhold til vores værdier? Apropos conscience driven og value adding : Somme tider når vi finder et teknisk problem i en kundes system, ved vi straks, hvordan vi skal SIDE 12 I 13
Tekst: Anne Pia Bjerg Overbeck (APB) Stærke værdier for fuld udblæsning Anders Vidstrup (AVID), Senior IT Quality Subject Matter Expert, Quality & Security Nævn en konkret situation, hvor NNIT s værdier har haft positiv betydning for dit arbejde/samarbejde. For mig betyder det at arbejde samvittighedsfuldt, at vi leverer en ydelse til vores kunder, som vi kan stå ved, og som lever op til vores kvalitetsmål. Arbejdet med at udvikle og markedsføre vores GxP Cloud er et godt eksempel: Vi havde nogle forretningsmål og deadlines samt en række teknologiske udfordringer. Men gennem hele processen havde vi fokus på de kvalitetskrav, som markedet stiller. One NNIT var også en væsentlig faktor her, fordi alle involverede fra forskellige dele af forretningen nåede en løsning i fællesskab. Vi kombinerede projekt, forretning og kvalitet og fik løsningen færdig som et team. man evt. står overfor, og hvordan man har tænkt sig at løse dem, så kan vi komme virkelig langt. Det er det, man forventer af it-virksomheder i superligaen. Jeg synes, vi har nogle stærke værdier i NNIT. Jeg har bl.a. oplevet dem for fuld udblæsning, når vi har arbejdet intensivt sammen i pressede situationer. Her bliver værdierne og evnen til at samarbejde virkelig sat på prøve. Man oplever for alvor, om kulturen er stærk nok til at bære os igennem vanskelighederne. Det mener jeg helt klart, at den er! Jeg mener, at det er værdiskabende, når vi leverer et produkt, der både har en finansiel bundlinje og et kvalitetsniveau, som gør, at kunder også fremadrettet ønsker os som samarbejdspartner. Hvornår kan det være svært at leve værdierne ud? Jeg synes ikke, det er svært! For hvis man både internt og eksternt melder ærligt ud, hvilke problemstillinger INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
Gennem ørkenen til værdierne TEMA Tekst: Kirsten Textor (TEXT) Torben Andersen (TBAX), Operations Specialist, Strategic Projects, ITOS Nævn en konkret situation, hvor NNIT s værdier har haft positiv betydning for dit arbejde/samarbejde. Jeg har været med til at etablere Incident Response Team (IRT), som er et virtuelt team, hvor 18 serviceområder i ITOS altid er repræsenteret med en specialist hver. Det kræver et godt samarbejde, og det er vi lykkedes med, fordi processen har været åben og ærlig. Tanken om et tværgående team, der sammen skal fokusere på at løse kundernes akutte problemer, er ikke ny, men det er første gang, den faktisk fungerer. Jeg er sikker på, at det skyldes, at processen har været åben og ærlig med workshops og en reel vilje til at lytte og forstå teknikernes forbehold og ideer. Hvornår kan det være svært at leve værdierne ud? Jeg har været med til nogle projekter, hvor vi har fokuseret for meget på, hvad teknologien kunne frem for kundens behov. Og det kan være rigtig svært at tænke ud af boksen eller komme uden om begrænsningerne i en teknologi men når det lykkes, så skaber vi værdi! Men jeg synes, det er fedt, at vi har vores værdier, også selvom vi ikke altid kan leve op til dem. Jeg ser dem lidt om et stort blinkende Las Vegas-skilt, som man kæmper for at nå frem til. Og nogle gange går turen altså gennem en stenet ørken. Tekst: Svend Ravn (SVRV) SIDE 14 I 15
Når økonomien påvirker humøret Marlene Jørgensen (MJQE), Busines Controller, Finance Nævn en konkret situation, hvor NNIT s værdier har haft positiv betydning for dit arbejde/samarbejde. Jeg har bl.a. oplevet et meget samvittighedsfuldt og værdiskabende samarbejde på et projekt, hvor vi skulle have afklaret nogle betalinger i forhold til en kunde. Det var et større puslespil, men alle involverede fra både leverance og stabsfunktion gik ind i opgaven og leverede 100 %. Vi samarbejdede om at få overblikket, og alle gik så meget op i at få løst opgaven, at der nærmest gik sport i det! Jeg synes, folk var meget samvittighedsfulde i måden at arbejde på. Vi smed alt, hvad vi ellers havde i hænderne og lagde mange timer i at få skabt overblik. Og så skabte vi værdi både i overført betydning og i kroner og ører. Hvornår kan det være svært at leve værdierne ud? For mig kan det ind imellem godt være svært at være helt open and honest. Jeg har gået i flinkeskolen og vil kun nødig træde andre over tæerne. Jeg har intet imod at tale lige ud af posen, når folk kender mig og ved, hvad jeg står for. Men det kan være svært at skulle fortælle folk, som jeg måske kun har en helt professionel relation til, hvad jeg fx mener om deres arbejde eller leverance. Men det handler selvfølgelig bare om at gøre det på en konstruktiv og professionel måde. Til tider kan det med at være samvittighedsfuld næsten blive for meget for mig. Jeg lever mig så meget ind i NNIT s økonomi, at det også påvirker mit humør, hvis der fx ikke er helt sorte tal på bunden hele tiden. Faktisk kan en enkelt rød måned godt påvirke den generelle stemning her i Finance en hel del. Tekst: Anne Pia Bjerg Overbeck (APB) INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
TEMA Tekst: Kirsten Textor (TEXT) Kvalitet til tiden Søren Tvedegaard Jensen (SQTJ), Management Assistent, Client Management Jeg har i min tid i NNIT endnu ikke overskredet en deadline, og jeg agter heller ikke at gøre det. Så klart siger Søren Tvedegaard Jensen det, da Interface møder ham til en lille snak om værdier. Søren har siden 1. februar 2011 været management assistent i Client Management, hvor han assisterer med styring af projekter, salgstal og andre KPI er samt opfølgning på sælgerne, ligesom han hjælper til i pressede situationer på store projekter. Til spørgsmålet om hvordan NNIT s værdier har positiv betydning for Sørens arbejde, er han slet ikke i tvivl: At overholde deadlines, vise initiativ og proaktivitet og hjælpe til at mine kunder bliver en succes, så er jeg også selv en succes som fx på nogle af vores rigtig store tilbud, hvor man kan se, at i sidste ende er det noget, der rykker firmaet i en anden retning, og det har man været med til. Hvornår kan det så være svært at leve værdierne ud? Det kan være svært i pressede situationer under tidspres. Den største værdi for mig er at levere ting til tiden. Det er dog klart, at det må have en vis indvirkning på kvaliteten, når der skal leveres, hvis ikke udsættelse er muligt, men en deadline er en deadline. Det er meget nemt for mig jeg synes NNIT s værdier ligger meget tæt op af mine egne. Værdierne er en naturlig del af mit arbejde, og idet jeg skal servicere de her chefer, så skal materialet, jeg leverer, hele tiden være i orden. SIDE 16 I 17
Club One Foto: Michael Ugilt (MIUG) INTERFACE I Nr. 17 I JUNI 2012
info Facts om Club One En gang om året udpeges 18 NNIT ere som medlemmer af Club One. Halvdelen er de ni sælgere, som har leveret de bedste resultater i det foregående år. De øvrige ni medlemmer vælges af NNITMAN blandt de mange, som nomineres af deres kolleger for en særlig indsats eller en exceptionel One NNIT-indstilling. Årets Club One-medlemmer tager på en fælles tur til et spændende rejsemål ledsaget af Per Kogut (PEKO) og CVP for Client Management, Michael Bjerregaard (MIHB). Club One 2012 i Filippinerne 18 NNIT ere fik en anderledes arbejdsoplevelse gennem fem januardage i Filippinerne. Om det så var besøg på NNIT PH s kontor eller paragliding højt over turkist tropevand, blev der skabt nye forbindelser og erkendelser i mødet mellem kolleger fra alle divisioner af NNIT. Det er en forventningsfuld gruppe NNIT ere, der mødes i Københavns Lufthavn en isnende januarsøndag. Mens nye bekendtskaber indledes med et håndtryk og et smil, flyver tankerne allerede mod tropiske Manila 10.000 km væk og måske specielt rejseplanens anden destination Boracay den palmeklædte paradisø, kendt for en af verdens bedste sandstrande. Efter 15 timer og let påvirket af jetlag ankommer vi til Manila, hvor vi mødes med deltager nummer 18, Wang Yan (YWN), som kommer direkte fra Tianjin. Så går turen til hotellet, anført af vores altid smilende guide, Lee Zamora (LZAM) fra NNIT PH. Indtryk i Manila Allerede på turen til hotellet vælter indtrykkene ind af ruderne i den airconditionerede minibus, farvestrålende jeepneys amerikanske jeeps ombygget til små busser trænges om pladsen med hærskarer af mennesker til fods, på cykler og i biler. Meget fattige kvarterer afløses af glas og stål, efterhånden som vi nærmer os forretningskvarteret Makati City, som rummer både vores hotel og NNIT PH. Aftenen giver et andet indtryk af Manila, da en guidet tur bringer os rundt i byens historiske centrum. Her emmer af kolonitidens europæisk inspirerede kultur, og filippinernes katolske religion slår stærkt igennem i form af klostre og kirker. Dagen efter byder på et besøg på NNIT s filippinske kontor. For langt de fleste er det første gang, de åbner glasdørene ind til den åbne etage med masser af arbejdspladser og en imponerende udsigt over byen, som lige må nydes, før vi samles i et mødelokale. General manager Uffe Henrichsen (UFHE) giver en præsentation af NNIT PH, og diskussionen kommer omkring internationalt samarbejde, kvalitet og meget mere. Der bliver også tid til en rundtur og en snak med lokale kolleger, før minibussen atter vender snuden mod lufthavnen. Boracay Denne gang er jumbojetten byttet ud med et meget mindre fly, som bringer os til en ganske lille lufthavn omkranset af palmer. Men før vi kommer til tropeøen Boracay, skal vi ned over stranden og om bord på en båd, der sejler os det sidste stykke til målet. Vores hotel ligger direkte ned til Boracays berømte strand med utrolig fint og hvidt sand og vi bliver modtaget med eksotiske velkomstdrinks og en glødende solnedgang over det lokkende turkisgrønne hav. Og en god bid af de næste dage bliver brugt på og ved vandet. Vi kigger på millionærernes tilholdssteder fra turbåden. Nogle er ude at dykke, mens andre nøjes med at se på koralrevene fra en glass-bottom boat. Og en hel eftermiddag er sat af til forskellige vilde vandsportsgrene som jetski og paragliding, hvor en faldskærm trukket efter en speedbåd løfter én op til 100 meter over bølgerne. Men der er heldigvis også tid til afslapning på stranden. Faglighed under palmerne Men Club One er ikke kun sjov og ballade. Ud over det værdifulde netværk, der bygges op mellem årets medlemmer, er der tradition for en dag med fokus på NNIT s udfordringer og muligheder. Og selvom Boracays palmer lokker lige uden for vinduerne på hotellets lille konferencesal, bliver der lagt masser af entusiasme i diskussionerne og gruppearbejdet, hvor kolleger fra forskellige dele af NNIT deler erfaringer og kommer med forbedringsforslag. CEO Per Kogut (PEKO) og CVP for Client Management Michael Bjerregaard (MIHB) udfordrer og udspørger grupperne. Og der bliver skrevet referat, så de to kan tage en række gode ideer med hjem til arbejdet i NNIT s topledelse. Galla med sand mellem tæerne En af flere gode middage på turen er den traditionelle gallamiddag, som i år afholdes på stranden foran hotellet. Alle er iklædt filippinske folkedragter, nogle ganske tynde og stive gevandter af palmefibre. Da den sidste aften i paradis falder på, får hvert medlem overrakt et Club One-trofæ, før underholdningen med ildshow og musik begynder. Dagen efter er det fredag og tid til at pakke kufferten. Selv om trætheden efter en intens uge er til at spore, så er det er en tilfreds flok, der sætter sig ind i minibusserne for at begynde den lange tur fra tropevarme til kolde Danmark, Schweiz og Kina. Ny viden om NNIT og nye venner er med i bagagen hjem. Tekst: Svend Ravn (SVRV) SIDE 18 I 19
info Prisen Prisen The Year s 10 Best Intranets 2012 uddeles af Nielsen Norman Group www.nngroup.com et firma, der undersøger brugeroplevelser og rådgiver virksomheder i at få succes via menneskecentreret design af produkter og service. MAN Diesel & Turbo fik i januar 2012 tildelt prisen for et af de ti bedste intranet i verden med deres nye Atlas-intranet. Fokus på kvalitetssikring, gennemtænkte og grundigt testede navigationsstrukturer og integration af nyhedsvisning på webstedet var nogle af grundene til, at de fik denne pris. NNIT er stolt over at have været del af denne rejse gennem både tykt og tyndt. Vejen til et intranet i verdensklasse Tekst: Kirsten Textor (TEXT) Joseph Purse, MAN Diesel & Turbo.