Fra stress til trivsel Personalestyrelsens konference Styrk trivsel og sundhed 15. juni 2010 Rikki Hørsted & Inge Larsen VFAs rejsehold
Program Ny viden (CATS teori om stress) Metoder til forebyggelse og håndtering af stress (copingstrategier) Hvordan kan man arbejde med trivsel Hvilke dialogmetoder skal man vælge IGLO en fælles opgave at skabe trivsel og komme fra ord til handling Hvilke statslige arbejdspladser har brugt rejseholdet og til hvad 2
Kampagnens budskab 3
Videncenter for Arbejdsmiljø (VFA) Formidlingscenter på Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA). 4 produkter: Blad: Magasinet Arbejdsmiljø Elektronisk nyhedsbrev Portal: www.arbejdsmiljoviden.dk Butik: www.arbejdsmiljobutikken.dk Plus et nyt tilbud. Rejseholdet, der: Formidler forskningsbaseret viden om stress, trivsel og mobning Viser vej til god praksis og værktøjer Igangsætter aktiviteter som giver hjælp til selvhjælp Kontakt: rejsehold@vfa.dk 4
Stress er en naturlig reaktion men skal tages alvorligt Der er forskel på travlhed og stress Stress er en tilstand, ikke en sygdom 10-12 pct. lider af stress i Danmark Kilde: Kortlægning af danske lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø, NFA 2005 5
Der findes mange stressorer Mindre kroniske belastninger Store kroniske belastninger Konfliktfyldt samarbejde Samlebåndsarbejde m/akkord Kronisk lænderygbesvær Have en alvorlig sygdom Have barn med mindre handicap Mobning på arbejdspladsen Daglige fortrædeligheder Konstante afbrydelser Mange sygemeldinger IT som ikke virker lede efter ting Mindre begivenheder Brække et ben Et barn flytter hjemmefra Ny opgave på arbejdet Store traumatiske begivenheder At miste et barn Arbejdsulykker Voldstrusler på arbejdet 6
Stressreaktionen sætter i gang Vi reagerer, når: Virkeligheden ikke passer til den forestilling, vi har inde i hovedet Vi ikke forventer, at vi kan håndtere stressorerne, så der kommer noget positivt ud af det Det er ikke stressorerne i sig selv, der udløser stressreaktionerne 7
CATS en stressforståelse Ubalance Ikke forventet Hjernen bearbejder: Hvad er min erfaring? Hvad forventer jeg? Alarm i gang hvis Trussel Udfordring Figur baseret på en stressteori udviklet af to norske forskere: Feedback til hjerne Erfaring og læring -- -- Træning eller belastning Holger Ursin og Hege R. Eriksen, Department of Biological and Medical Psychology, University of Bergen CATS: the Cognitive Activation Theory of Stress Jeg klarer det! Erfaringer lagres i hjernen Jeg klarer det ikke!
Coping positive forventninger At fastholde positive forventninger At skabe tro/tillid til at udfordringerne kan klares At handle eller ændre opfattelse Acceptere det der ikke kan ændres 9
Kampagnens budskab 10
Refleksion om coping Kan I huske en situation, hvor I har tacklet stress ved at skabe positive forventninger? Eller Har I hjulpet en kollega til at turde kaste sig ud i noget uprøvet ved at vise tillid og give opbakning? Tænk selv! Vi hører et par eksempler 11
Den gode trivselsproces et eksemplarisk forløb Det er processen, der er afgørende for, om der kommer handling og effekt ikke metoden 12
De 5 dialogmetoder Kan downloades fra: www.arbejdsmiljoviden.dk/trivsel Metode Dialogmøde Anvendes af RH primært Efter kortlægning Form og indhold Emner udvalgt 3 pos./3negative Kulturdialog Efter måling 1-2 emner udvalgt Resultat Input til handleplan Forslag til indsatser input Arbejdsplads -udvikling Som en kortlægning Interview sætter dagsorden Forslag til fremtid - input Som en kortlægning Arbejdsglæde* Historie- Fortælling Input til handleplan Dialogspil Italesættelse af psykisk arbejdsmiljø Faste udsagn på spillekort Forslag til konkrete handlinger * Anvendes ikke 13
Hvad er trivsel for dig? Præsenter dig for en kollega Tal to og to om hvad trivsel er 14
Trivselsblomst 15
God trivsel Arbejdspladser med trivsel kan kendes på, at ledere og medarbejdere: Oplever balance mellem krav og ressourcer Føler et fælles ansvar for problemløsning Har en åben og tillidsfuld dialog Fysisk og mentalt overskud Trivselsmålinger sætter ekstra fokus på trivslen men trivselsfremme er alles opgave og en daglig indsats. 16
Trivsel på flere niveauer - en fælles udfordring og et fælles ansvar Organisation Ledelse Gruppe Individ IGLO-modellen er udviklet af Michael Martini Jørgensen, i samarbejde med Michael Munch-Hansen og Karina M. Nielsen. Teamledelse med det rette twist NFA, 2008 17
Indsats på fire niveauer Tema: Øget trivsel Individ Opmærksom på egen trivsel Holde et vågent øje med kollegernes trivsel Være åben for nye ideer Ledelse Være til stede Være kommunikationsled Prioritere arbejdsmiljø og trivsel Gruppe Tage godt imod nye kolleger Skabe normer og rammer for en god omgangstone Finde måder at gøre arbejdet bedre på Organisation Skabe fælles vision og klare mål Klare kommunikationsveje Involvere medarbejdere i beslutningsprocesser Kilde: Teamledelse med det rette twist, NFA 2008 18
Handlemuligheder Trivsel på 4 niveauer Individ Gruppe Ledelse Organisation Kilde: Teamledelse med det rette twist, NFA 2008 19
På rejse i staten Hvor har rejseholdet været - i staten? Hvad har de statslige arbejdspladser brugt os til? 20
Temamøders indhold og form Indhold Form Videngrundlag Fra stress til trivsel Gode trivselsprocesser Mobning Oplæg Refleksion Dialog og øvelser God praksis 75 eksempler fra offentlige virksomheder Egen og andres god praksis Værktøjer/metoder VFAs dialogmetoder Andres materialer og værktøjer Præsentation Mød en praktiker Arbejd med eksemplerne Præsentation Arbejd med materialet og værktøjerne vælg ud 21
Målgrupper for temamøder - på alle offentlige arbejdspladser Typisk en af 3 målgrupper: Nøglepersoner: Ledere, TR, SR, HR/AM-konsulenter Hele personalet Ledere Antal deltagere: 50-100 (typisk) 20-300 (muligt) 22
Fra 1. januar 2009 til 14. juni 2010 Har Rejseholdet været i den statslige sektor 39 gange Rejseholdsarrangementer fordelt på sektorer Region 13% Andet 14% 31 32 39 Stat 17% 128 Kommuner 56% 23
Geografisk fordeling af møder i statslige sektor 16 14 14 12 11 10 9 8 6 4 4 2 0 Region Midtjylland Region Nordjylland Region Syddanmark Region Hovedstaden Region Sjælland 1 24
14 12 10 8 6 4 2 0 4 Arrangementer i den statslige sektor fordelt på brancher Rejseholdsarrangementer 12 fordelt på sektorer 12 6 1 4 25 Videregående uddannelsesinstitutioner Forvaltning og administration Biblioteker, museer mv. Videnskabelig forskning og udvikling Gymnasier og erhvervsfaglige skoler Forsvar, politi, domstole og brandvæsen
Temaer for de 39 afholdte møder i staten 5% 3% Stress/trivsel (ST) i alt 26 møder Trivselsprocesser i alt 10 møder Blandet i alt 2 møder 26% Mobning i alt 1 møde 66% 26
Deltagerkredse i rejseholdsarrangementer i staten 3% 8% 5% 23% 9 AM-organisation 3% 23 Personale 1 AM/SU 1 Ledelse 3 Blandet 2 SU-udvalg 58% 27
Fordeling af møder for et eller flere arbejdssteder i stat samt for alle møder 160 147 / 64 % 140 120 100 80 60 64% 83 / 36 % 36% 40 20 0 29 / 74 % 74% 10 / 26 % 16% Et arbejdssted, staten Flere arbejdsteder, staten Et arbejdssted, alle Flere arbejdsteder, alle 28
Kontaktperson for rejseholdsarrangementer i staten Medarbejder 5% AM/SU 36% HR-funktion 33% HR-funktion Leder AM/SU Medarbejder Leder 26% 29
Fordeling af møder planlagt med A- og B-siden 90,00% 80,00% 79,49% 70,00% 60,00% 50,00% 43,59% 64% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 74% 16% Møde planlagt med A-siden 36% Møde planlagt med B-siden 30
Antal deltagere fordelt på stat og alle møder Antal deltagere stat Antal deltagere alle møder 3% 0% 12% 33% Under 50 deltagere Imellem 50 og 100 deltagere Imellem 101 og 150 deltagere Over 150 deltagere 8% 44% 64% 36% 31
Temamøde for 2 afdelinger (hele personalet) om Stress/Trivsel og IGLO Den gode trivselsproces eksempel fra Vejdirektoratet Temamøde om gode trivselsprocesser for hele SIO Temamøder for SIO (jylland/fyn & Sjælland) om Stress/trivsel og planlægning af dialogmøde Det er processen, der er afgørende for, om der kommer handling og effekt ikke metoden. 32
Publikationer tag her og bestil i arbejdsmiljobutikken.dk 33
Vil I holde kontakten? Tilmeld jer til nyhedsbrevet! på: http://trivsel.arbejdsmiljoviden.dk/ 34
Læs mere: Ursin H, Eriksen HR. The Cognitive Activation Theory of stress (review). Psychoneuroendocrinology 29 (2004) 567-592. Nielsen K, Jørgensen MM, Munch-Hansen M. Teamledelse med det rette twist. Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø, 2008. Forskningsfaglig viden fra arbejdet med trivsel og psykisk arbejdsmiljø i APV-regi, blandt andet baseret på rapporten Metodeudvikling vedrørende behandling af psykisk arbejdsmiljø i APV-arbejdet af Kaia Nielsen m.fl Virksomheders indsats for et bedre psykisk arbejdsmiljø. Rapport fra forskningsprojektet VIPS af Peter Hasle m.fl. Find rapporterne og læs mere om psykisk arbejdsmiljø på www.arbejdsmiljoviden.dk 35
Tak for i dag! Fortæl mig det og jeg vil glemme Vis mig det og jeg vil huske Involvér mig og jeg vil forstå Confucius, kinesisk tænker og social filosof, levede 551 BC-479 BC 36