Dig som Løbecoach Roller Kundens rolle Din rolle Dig som Løbecoach Dine kompetencer/kvalifikationer Faglige Personlige Afstemning af forventninger 1
Kundens rolle Kunden kommer til dig for at få hjælp til løbetræning Kunden befinder sig måske i en uvant situation Kunden kan godt være usikker på situationen Løbecoachens rolle Du er ekspert Du har et ansvar Du skal tage ansvar 2
Løbecoachens rolle Du skal vejlede og rådgive Du skal følge op Du skal sætte kundens ønsker og behov først Din rolle, vejledning og rådgivning Vejledning Sker typisk over kort tid her og nu Har fokus på et afgrænset område Har karakter af anvisninger og instruktion 3
Din Rolle, vejledning og rådgivning Rådgivning Viden fra den professionelle til kunden - undervisning Den opnåede viden kan bruges ved en senere lejlighed Det er vigtigt, at kunden lærer noget Empati Grundlæggende værdier Rådgiveren skal prøve at forstå, hvordan situationen opleves af kunden Accept Kunden skal mødes med en ubetinget fordomsfri og positiv indstilling 4
Find øvelse 1 Du finder øvelser under Vedhæftede filer og links Dig som Løbecoach Faglige kvalifikationer Personlige kvalifikationer 5
Faglige kvalifikationer Alt det du har lært under din uddannelse her Egen erfaring som træner, aktiv.. - og menneske. Det er dit ansvar at sikre, at du altid er up to date med din faglige viden Personlige kvalifikationer Intellektuelle kvalifikationer Selvbeherskelse Individualitets-kvalifikationer Sociale kvalifikationer Perceptions-kvalifikationer Motiverende kvalifikationer 6
Intellektuelle kvalifikationer Rationel, systematisk og analytisk tænkning Færdigheder i diagnosticering, vurdering og planlægning Evne til problemløsning Evne til at kunne skabe og følge en argumentation Ansvarlighed Pålidelighed Udholdenhed Nøjagtighed Koncentrationsevne Kvalitets- og serviceorientering Selvbeherskelse 7
Individualitets-kvalifikationer Selvstændighed Selvværd Selvtillid Kreativitet Sociale kvalifikationer Samarbejdsevne Kommunikationsevne Omgængelighed 8
Perceptions-kvalifikationer Iagttagelse Opfattelse Motiverende kvalifikationer Initiativ Lærelyst Åbenhed Omstillingsberedskab 9
Kompetencer kvalifikationer i spil Den professionelle kan: Fornemme en situation Handle rationelt Handle i overensstemmelse med forskrifter Fungere på egen hånd, også i uforudsete situationer Fungere i samspil med andre Følge med i og medvirke til udvikling Øvelse - refleksion Refleksion over personlige kvalifikationer Udskriv dokumentet Personlige kvalifikationer under Vedhæftede filer og links Giv dig selv en score på 0-5, hvor 0 betyder at du slet ikke er i besiddelse af den kvalifikation, og hvor 5 betyder at du mestrer den til fulde. Ser du åbenlyse udviklingsområder? 10
Find øvelse 2 Du finder øvelser under Vedhæftede filer og links Udviklingsområder Større viden om os selv Refleksion og selvindsigt Selvtillid og selvværd Udfordring af eget paradigme Større viden om andre menneskers udvikling og behov Oplevelser og erfaringer Bøger, kurser m.m. 11
Du og dine signaler Trænerens adfærd: Rolig Imødekommende og smilende Utvetydig i tilgangen til kunden Ledende ikke styrende Lyttende Sikker i sin fremtoning Opmærksom Afstemning af forventninger 12
Succes ligningen Produktet - Kundens forventninger = positivt/negativt resultat Kundens forventninger Det er vigtigt at opnå viden om kundens forventninger (f.eks. ved at stille et åbent spørgsmål) Forventningerne kan være komplekse Forventninger til resultatet Forventning til egen præstationsevne Forventninger til dig som Løbecoach Forventninger til din rolle som træner Forventningerne kan godt være ubevidste 13
Den vigtige afstemning I Succes ligningen kan du påvirke forventningerne og produktet Hvis du ikke produktmæssigt kan leve op til det der forventes, må du afstemme forventningerne, så et positivt resultat sikres Du skal ikke altid regne med at kundens forventninger er hverken rationelle eller rimelige Brug din erfaring fra egen træning - dels overfor dig selv og overfor kunden Afrunding Du kan med fordel være opmærksom på din egen og din kundes rolle i jeres relation Sæt fokus på såvel dine faglige som personlige kompetencer Afstem forventningerne med din kunde, så du sikrer et positivt samarbejde 14