Grunddata set fra finanssektoren Den danske Landinspektørforening - Fagligt Møde 2015 30. januar 2015
2 Emner Finanssektoren Fokus på effektivitet Stor interesse i Grunddata Hvordan vi organiserer os Grunddata som sådan Betydning Konsekvenser Planer og budgetter Finanssektorens planlægning vs. Grunddata-aktiviteter Succes og risici Rette fokus hos alle
3 Digitalisering i finanssektoren -40 år: 1974 Regningsbetaling I dag tæt på 1 mio. daglige betalinger -33 år: 1981 (ca.) Kontooverførsel I dag 900.000 daglige overførsler -16 år: 1998 Realkredit samarbejde I dag også banker ½ mio. daglige transaktioner -5 år: 2009 Digital tinglysning I dag 80 % realtid -1 år: 2013 Skatteoplysninger til banker Godt på vej.. -1 år: 2013 Digitalt bankskifte Godt på vej -4 år: 2010 NemID sikker digital adgang I dag med 4,2 mio. brugere -46 år: 1968 Lønudbetaling I dag for 80.000 virksomheder -34 år: 1980 Digitale værdipapirer Fælles håndtering Kompleks teknik -31 år: 1983 Betalingskort I dag udstedt 4,9 mio. kort Data udveksles Kompleks teknik! Effektivisering Teknik er ikke udfordringen
4 e-nettet i den fælles infrastruktur i finanssektoren Aktør Opgave Kunder Betalende Værdipapircentralen Registrering, clearing og afvikling af værdipapirer Finanssektor OMX Værdipapirhandel Udstedere og handlende Nets Betalingsformidling Virksomheder (handlende) DanID e-boks e-nettet Digital signering (NemID) Digital forsendelse og opbevaring Digital bolighandel samt generelt projektog forvaltningsselskab Virksomheder og det offentlige Virksomheder og det offentlige Finanssektor og ejendomsmæglere Ejerforhold Nationalbanken, banker, realkredit og investorer Nasdaq Kapitalfonde Nets Nets og Post Danmark Banker og realkredit Nationalitet Dansk International International/ Dansk International/ Dansk International/ Dansk Dansk
JNdata 5 Digitalt samarbejde via e-nettet Omfatter både governance og infrastruktur Finanssektorens operatører Ejendomshandel Værdipapircentralen OMX Nets DanID eboks e-nettet Ejendomsmæglere Systemleverandører Andre brancher Advokater Forsikring Penge- og realkreditinstitutters datacentre Offentlige myndigheder Nykredit Bankdata BEC Danske Bank Nordea BRF OIS DIADEM Ministeriet for by, bolig og landdistrikter Tinglysning KMS SKAT SDC DLR
6 MeddelelseOm KoordineretTing lysning TinglysningAfsluttet Den digitale rejse Fremsender Forbered tinglysning Send anmeldelse fejlbesked Fejl anmeldelses kvittering AnmeldeseKvittering anmeldelses status AnmeldeseStatus anmeldelses svar AnmeldeseSvar anmærknings status AnmaerkningStatus Accepter anmærkning( er) OpretOgStart SendAnmeldelse AfslutProces efpi Koordineret tinglysning Opret tinglysnings proces Send MOKT 2 og og anmeldelse fejlbesked Afvent kvittering fra e-tl 1 e-tlfejl og anmeldelseskvittering AnmeldeseKvittering og Afvent anmeldelses- afslutning af status e-tl sag 3 AnmeldeseStatus og anmeldelsessvar 4 AnmeldeseSvar og anmærknings status 5 Afvent afslutning 6 AnmaerkningsStatus Send resultat 7 Manuel håndtering - Ingen eller begrænset systemunderstøttelse - Medarbejdere læser, vurderer og skriver i sager - Tidskrævende, fejlrate og flaskehalse Digitalisering - Digital lagring og workflow styring - Nemmere adgang - Samme medarbejderinvolvering - Måske integration af nøgledata - Digital håndtering e-tl <Anmeld> Send fejlbesked Send kvittering Integrerede processer - Nøgledata deles med samarbejdspartneres it-systemer - Mindre medarbejderinvolvering, mindre indtastning, færre fejl - Effektivisering anmeldelse / Send Status Automatisk Send svar håndtering Send anmærknings status - Forretningsregler N Signatur: håndteres af it-system Betingede alternative flow - Øjeblikkelig ekspedition (end-toend) - Forudsætter fælles forretningsregler - Automatisering Afvent én af flere mulige hændelser
7 Digitalisering - sætter ny dagsorden for samarbejde Integration mellem it-systemer forpligter Grundlaget for effektivitet Betydning for tilrettelæggelse af fremtidige arbejdsprocesser Nødvendig respekt for hinanden Forståelse for hinandens roller (mandat for en given organisation) Forståelse for betydningen af alle ændringer skal afstemmes Dagsordenen i finanssektoren under forandring Indtil 90 erne: Teknisk fokus 0 erne: Forretningsmæssigt fokus = strøm til det manuelle arbejde Siden 10 erne: Udfordre processerne og konditionerne/compliance herom = nytænkning/optimering
8 Eksempel med sektorens digitale tinglysningsproces Processen håndterer bankernes ca. 1.500 daglige S2S tinglysninger og er dybt afhængig af at alt mht. dataformater, datatransport, datahåndtering, sikkerhedshåndtering hos alle parter er fuldkommen stabilt Interessent MOKT MeddelelseOm KoordineretTing lysning resultat TinglysningAfsluttet Fremsender Forbered tinglysning Send anmeldelse 1 2 3 OpretOgStart SendAnmeldelse fejlbesked anmeldelses kvittering anmeldelses status anmeldelses svar anmærknings status Accepter anmærkning( er) Fejl AnmeldeseKvittering AnmeldeseStatus AnmeldeseSvar AnmaerkningStatus 6 8 10 12 14 15 16 AfslutProces efpi Koordineret tinglysning Opret tinglysnings proces Send MOKT 2 og anmeldelse <Anmeld> Afvent kvittering fra e-tl 1 og fejlbesked e-tlfejl 4 5 og anmeldelseskvittering AnmeldeseKvittering og anmeldelsesstatus AnmeldeseStatus Afvent afslutning af e-tl sag 3 og anmeldelsessvar AnmeldeseSvar 4 5 Afvent afslutning og anmærknings status AnmaerkningsStatus 7 9 11 13 6 Send resultat 7 e-tl Send fejlbesked Send kvittering anmeldelse / Send Status Send svar Send anmærknings status Til dette billede kommer de øvrige involverede aktører i fødekæden! Signatur: N Afvent én af flere mulige hændelser Betingede alternative flow
9 Arbejdsprocesser kan ændre sig drastisk 2½ års modning Start af digital tinglysning Over 80% af tinglysningerne af pantebreve sker i realtid
10 Arbejdsprocesser kan ændre sig drastisk Markedsudsving Tinglysning Ejendomsdata
Alle skal helst være med fra start 11
Grunddata i finanssektoren 12
13 Betydning for banker og realkredit Det handler grundlæggende om, at data skal omlægges i alle berørte it-systemer I udgangspunktet 100% teknik men det får også indflydelse på arbejdsprocesserne Nuværende begreber for ejendomme og adresser vil blive ændret, især Ejendomsnummeret med kommune- og ejendomsnummer (tidl. BBR) ændres til Bestemt Fast Ejendom (BFE nummer, som én ny ID) Alle ejendomme indeholdes i ny Ejerfortegnelse (med kontaktdata for alle ejendomme, der delvist erstatter det nuværende ESR) Adresser tilknyttes én unik ID (nuværende uklarheder elimineres) Hertil desuden planer for person- og virksomhedsdata
14 Konsekvenser for it-systemerne i forhold til anvendelsesforløb (ikke udtømmende) Verifikation af datavask Omlægning af data Registre udvides og andre nedlægges/reduceres Konvertering Produktionsdata og datawarehouse skal tilpasse nye strukterer Hent af data Eksisterende datakilder nedlægges og Datafordeleren skal implementeres Anvendelse af nye nøgler BFE Bestemt Fast Ejendom (Tinglysningens ejendomsbegreb) Advisering om ændringer Eksisterende adviseringer nedlægges, og Beskedfordeler skal implementeres Skærmbilleder skal ændres Print skal ændres Ændrede arbejdsprocesser, både manuelle og digitale Hertil også udfordringer i de tilfælde hvor nye grunddata indgår i rapportering, såvel internt som til eksterne parter.
Grunddata organisering i finanssektoren 15
16 Forventninger til leverancer til og fra sektorens aktører En samlet tidsplan Hvor alle deltagere er afstemt mht. indhold og indbyrdes forventninger I første omgang alene for Ejendoms- og Adresseområderne Planer og budgetter skal fastlægges fordelt på Domainer, opdelt i forskellige afdelinger som varetager specifikke forretningsområder Infrastruktur, som udgør grundlaget for dataudvekslingen til forretningssystemerne og dermed også relationen Grunddata integration Budget 2016 er tæt på at blive fastlagt nu Alle i sektoren har et stort internt koordineringsarbejde Der er mange forskellige afdelinger involveret internt hos aktørerne Gælder for alle aktiviteter (analyse, design, udvikling, tests, produktion) Der er stor afhængighed til SLA for leverancer Store ressourcebindinger Store konsekvenser af eventuelle udskydelser vil forhindre andre prioriteter Øvrige Grunddata delprogrammer CPR og CVR er fortsat uafklaret - udgør en risiko for tidsplanen
17
18 Succes og risici Succes vs. mange grunde til at noget går galt Digital tinglysning en af de mest udskældte succeser Finanssektorens nye digitale bankskifte (e-engegement) Det handler meget om: - den rette balance mellem forretning og teknik - og at forretningen dermed er afklaret på hvad de skal - sørg for at test gennemføres med hele forretningen og ikke kun de kendte dele i forhold til IT Sektorens aktører ønsker at øge effektiviteten og minimere fejl Ved at automatisere processer Grunddata initiativerne er vigtige elementer i dette Obs på at tilliden til data kan få betydning for aktørernes rating
19 3 afgørende succeskriterier for projektgennemførelsen Sektorprojekterne er kendetegnet ved at have mange deltagere (multipart) vores erfaring pager på 3 afgørende succeskriterier for de enkelte projekter: Teknologi/løsninger Hensyn til forskelligheder (behov, volumen, teknologi, modenhed, formåenhed) Fokus på systemintegration, dvs. snitflader og automatisering Eventuel portal til light anvendelse Aftalegrundlag og ressourcer Formalia mht. aftaleindgåelse mellem aktører/interessenter/leverandører Kontraktgrundlag, SLA (fælles aftaler) Projekt fremdrift og resultater Governance af projekt og forvaltning Fælles rammer (forventninger, changes, support, økonomi)
20 e-nettets projekt governance Værn om de centrale elementer - som urokkelige bropiller Entydigt scope Afstemt tidsplan Allokerede ressourcer Løbende dokumentation Det er altafgørende, at alle parter i relevant omfang forpligter sig til ovennævnte grundlag. Skab og fasthold en effektiv styring: Åben dialog og stemning Grundig forberedelse og styring Enighed om ændringsstyring (scope, tidsplan og løsning)
21 Tak Jesper Grona Projektchef, sektorprojekter e-nettet a/s jg@e-nettet.dk Tlf. 2815 0271