Kvalitative og kvantitative - undersøgelsesmetoder Fællesmodul i business DEF Klynge, KEA 2012
Har I brugt dem? Og til hvad? Hvad er værdien ved dem?
Business aspektet Før nogen finansierer noget som helst, vil de som regel have: solide argumenter for at der er en målgruppe for produktet/ydelsen objektive data om målgruppen et kildekritisk perspektiv på undersøgelsen & hvilke fakta om målgruppen der er relevant for lige præcis deres produkt/ydelse
Regel #1: Man laver kun selv en spørgeskemaundersøgelse, hvis man ikke kan finde eksisterende, relevant data! Igennem det man kalder desk research. F.eks. dst, skoda el. andre offentlige databaser
Grunden til at vi er her i dag: Spørgeskema på Facebook, målrettet veninder. Hvad kunne problemerne være her?
Øvelse: Brug 2 minutter på at beskrive generation Y med 5 nøgleord
Generation Y "...er selviscenesættende, selvpromoverende, forandringsparate og veluddannede". Er der noget businessmæssigt relevant i udsagnet? Hvis det er rigtigt, hvordan kunne de informationer gøres relevant for jeres projekt?
Kildekritik øvelse 1: hvad er problemet med at et modeblad bruges som kilde?
Kildekritik øvelse: hvad er social media guruens motiver for at advokere for pinterest?
Regler: 1. Formuler viden (data og informationer) der skal indhentes via spørgeskemaundersøgelsen. 2. Udarbejd spørgeskemaet. 3. Gør flest mulige spørgsmål "lukkede" med foruddefinerede svarmuligheder, så det bliver nemmere at fremstille statistik. 4. Begræns antallet af spørgsmål.
Repræsentativ Tilfældig udvælgelse, hvor et computerprogram simpelthen trækker lod blandt alle cpr-numre og ad denne vej vælger, hvem der skal være med i undersøgelsen. Stratifikationsprincippet. Denne metode er den mest komplekse og går ud på at inddele befolkningen i bestemte underinddelinger, kaldet strata. Idéen er at sikre, at alle typer i populationen tages med i undersøgelsen, fx ved at lave forskellige strata over alder, bopæl, uddannelse osv. Disse strata skal så indgå med samme vægt i undersøgelsen.
Hvordan kan man bruge svar Sandsynlighed fortæller noget om den frekvens, hvormed en given begivenhed eller handling optræder. Signifikans siger noget om, hvorvidt en sammenhæng, man har fundet, er tilfældig eller om den er overvejende sandsynlig, altså signifikant. Korrelationer* viser, hvor meget indflydelse en bestemt handling (eller holdning) har på en anden handling. I kvantitativ metode kigger man altid på årsagssammenhænge. Kausalitet/korrelation
Latente og manifeste holdninger "Går du ind for en grønnere fremtid?" Øvelse: omformuler spørgsmålet
Kvalitativ undersøgelse Ikke sammenligning, men indlevelse. En kvalitativ undersøgelse kan være iagttagelser på Københavns hovedbanegård: - Der er ikke ret mange der smiler, måske skyldes det snestormen, som hærger udenfor og garanteret skaber togforsinkelser. Men kun måske... et struktureret interview kunne afdække årsagen til de bistre miner. Hvis hovedparten af dem man spørger, nævner snestormen, så har man med en kvalitativ undersøgelse afdækket en sandsynlig forklaring.
Kommunikationschefen for Bestseller I hvilke situationer kunne det være interessant at lave et kvalitativt interview med ham? I hvilke situationer ikke?
I må gerne udpege tendenser ud fra manglende data, hvis I viser forbehold
Flere guidelines Stil entydige spørgsmål Lukkede svar er bedre end åbne svar Kvantitative undersøgelser som mere objektive end kvalititative Der skal altid være en "ved ikke", det er ikke sikkert at de andre svar er dækkende.
"Customers don't know what they want" (Forbes)
Ressourcer kea.dk/bibliotek www.dst.dk skoda Vejledning til opbygning af eget spørgeskema Samfundsfag.com Surveymonkey
Øvelse: Læs artiklerne Lav et spørgeskema der forsøger at be- eller afkræfte forhold vedrørende jeres projekt (gerne i surveymonkey). Hus udtrykkene: repræsentativ, desk research, kvalitativ og kvantitativ metode, latent/manifest, kausalitet og korrelation