Når egne ressourcer sættes i spil
Fra startfløjt til nu: 230 arbejdsdage
Stabsdagen 18. april 2012 Her fløjtes EAKT-processen i gang. Officielt stillingsopslag kommer et par uger senere.: Som intern proceskonsulent skal du: Deltage og bidrage i mødeaktiviteter i de afdelinger, du tilknyttes som intern konsulent Sikre at processen holdes på sporet og sørge for at de tiltag afdelingen arbejder med gennemføres og kommer i mål Rådgive ledelsen om fx behov for nye tiltag Som intern proceskonsulent kommer du primært til at arbejde på tværs og udenfor din egen afdeling, organiseret i en servicegruppe. Du refererer til styregruppen, som sikrer dit råderum. Fagligt refererer du til konsulenterne fra Tange & Partners. Der blev efterlyst 10-15 proceskonsulenter
Hovedeftersyn Screningen udføres på/af ca. 30 interne brugere/kunder Udvalgte personer ( i ITA ca. 5-8 personer) afholder møde med en ekstern konsulent. "Hovedeftersyn" = "Hvilke væsentlige områder ser I iafdelingen som kunne have behov for et EAKT-tjek?" Herved er processen startet og de berørte afdelingen, er allerede her sat på sporet af hvad det er relevant at arbejde med.
Jobsamtaler Face-to face samtale af ca. 1 times varighed. Behagelig oplevelse at få lov at tale om sig selv i en time. 16 personer tilbydes jobbet Det sikres at de fire berørte stabe samt studiesekretærne er repræsenteret blandt konsulenterne Signalværdien Ej konsulent i egen stab Ej for mange fra samme afdeling
Og her er vi så igen.
5 hele kursusdage over 3 mdr. Deltagere? Teori gruppearbejde litteraturliste ( ej digitalt kontaktbare ). Indhold de første to kursusdage var bla: Tregreningen(Hvordan fungerer vore hjerner, og hvilken betydning har det for vores adfærd og værdier?) Billeddannelse (Hvad sker der, når vi skal gengive situationer, som senere skal være beslutningsgrundlaget, når vi alene har et fragment af det samlede billeddannelse.?)
5 hele kursusdage Lemniskaten en iterativ procesmodel anvendes til analyse af forskellige problemstillinger Kerneydelse og slutprodukt Spild Standarder - en præcis beskrivelse af hvordan en ting gøres. -fex. at folde en t-shirt
Vore workshops nu skal vi virke Inden første workshop havde vi som konsulenter fået mulighed for at byde ind på hvor vi så os selv gøre størst gavn i forhold til de fire stabsfunktioner. Deltagere? NYANSÆTTELSE blev valgt som fokus-proces. Kerneydelse: Ansættelse Slutprodukt: Ansættelseskontrakt Workflow blev fremstillet (3 timer) jf. Lemniskaten så kan det betragtes som en beskrivelse af nusituationen for kerneydelsen: ansættelse. - vises senere.
Fælles opsamling Gennemgang af den valgte brug af programmet MindView, til fremstilling af workflow mv. En god snak på tværs omkring hvordan vi som interne proceskonsulenter til nu havde oplevet situationen. (kan man coache en leder der beholder "leder-kasketten" på? vi skal alle være parate til at lege den samme (alvorlige) leg.)
Præsentation og brugerhøring Deltagerne var "kunder" i forhold til den kerneydelse (nyansættelse) vi havde fokus på. Tange og Partners: ekstra vigtigt og afgørende, at kunderne er i fokus og trækker ydelserne at den enkeltes ønske om at gøre det bedste, eksempelvis medfører fokus på kvalitet frem for effektivitet, og vel at mærke her kvalitet defineret af individet/stabene selv. Der var et dobbeltsigte med mødet: at få brugernes input til hvordan ydelsen kunne optimeres at synliggøre hvordan processen rent faktisk kører i dag.
Midvejskonference Hvad får de interne kunder for "pengene"? Og hvor peger det hen? Programmet for konferencen var primært: Kort præsentation Lean/spild teori og arbejdet med de interne proceskonsulenter proceskonsulenters præsenterer af tre nye workflows(fra tre forskellige arbejdsgrupper) Formålet med dagen er endvidere at gennemgå, hvilke erfaringer, mål og behov der henholdsvis er opnået og opfyldt på nuværende tidspunkt samt inddrage fremtidsbilledet På vej mod Campus 2015, der udtrykker, hvordan stabene under et fungerer og skal opleves, når det går rigtig godt. I alt ca. 43 personer mødte op. Heraf ca. 12 interne kunder
To kasketter Næstsidste slide J Fra stillingsopslag: Sikre at processen holdes på sporet og sørge for at de tiltag afdelingen arbejder med gennemføres og kommer i mål Stille åbne spørgsmål vs. gå i løsnings-mode Resultat og proces omtales om lidt
Hvad nu? "Dette er ikke et projekt der har en slutdato - det er en fortsat proces". Min personlige slutkommentar: Ledere skal naturligvis lede. Men en direkte detail-ledelse/styring i netop disse coachende processer, bliver nemt i direkte modstrid med selve ideen bag hele dette store EAKT-forløb. Jeg tror på en fortsat god proces, hvor lederne understøtter medarbejdernes kreativitet.