Vi har så mange gode historier - men vi er ikke gode til at fortælle dem videre!
Kernehistorien Grundfortælling DNA Rødder Branding Den fælles stemme Position Elevatortalen
Det er ofte meget lettere at se det hele lidt udefra
Hvorfor en grundfortælling? En stærk brand story, der kan samle organisationen/virksomheden Underbygger værdier/normer i virksomheden Positioneringsværktøj i en verden fuld af støj Differentieringsværktøj i konkurrencen om kunderne Internt og eksternt kommunikationsværktøj Samler på tværs af medier, interessenter, kanaler Den sproglige kerne i al kommunikation Ledelsesværktøj italesætte/definere strategi + retning
Hvad er/kan en GOD grundfortælling? Kort tekst på 200-400 ord Indkapsler essensen af jeres virksomhed Giver et klart pejlemærke Operationelt anvendelig: plukke fra budskaberne og bruge på tværs af kommunikationskanaler Sikrer en nemmere arbejdsgang i arbejdet med at styrke jeres kommunikation (fælles fundament) Viser jeres styrkepositioner!
Hvor vil vi gerne hen? Hvad vil vi gerne være? Hvor er vi lige nu? Hvor kommer vi fra? Faktorer vi skal/kan arbejde med: Fysiske beliggenhed Beboerne/pårørende demografi Centrenes identitet Centrenes kultur, historik og særpræg Centrenes vision
Hvad skal en god grundfortælling være: Sand Kort Personlig Unik Stærk Relevant
Hvor/hvordan kan I bruge grundfortællingen? Profiltekst på website og andet markedsføringsmateriale (velkomstbrev, brochurer etc.) Henvisning til grundfortællingen i forbindelse med stillingsopslag, ansættelse + træning Sortering/opprioritering af aktiviteter på hotellet (det her er vi særligt gode til, derfor gør vi mere ud af ) Omgangstone i organisationen tale værdierne op og slå ned på de forkerte (personalemøder, daglig drift, MUSsamtaler etc.)
Hvor/hvordan kan I bruge grundfortællingen? Pressearbejdet: inspiration til at fortælle historien videre med konkrete aktiviteter i forhold til styrkepositioner Valg af medier (hvilke fungerer bedst i forhold til vores målgruppe/interessenter og grundfortællingen?) Valg af historier på medier (f.eks. FB-historier med konkrete post, der understøtter det vi er og der vi gerne vil hen) Valg af motiver/tonen til billeder + film til alle kommunikationsplatforme (website, annoncer etc.) Støtte til udarbejdelse af nyt logo ny visuel identitet (tonen, symboler etc. i teksten)
GRUNDFORTÆLLINGEN: Samler på tværs af medier, kanaler og interessenter
Interessenter Alle dem som har interesse i jer - og som I interesserer jer for? Nogle er tæt på jer hver dag - andre ser I nogle gange, og så er der dem I aldrig ser men som er i periferien Hvorfor er det så vigtigt at vide hvem de er?
Hjælper jer med at fortælle jeres historie Styrker jeres omdømme (hvis I gør det godt!) Kan anbefale jer til andre MEN HVEM ER JERES INTERESSENTER? HVOR INVOLVEREDE ER DE? HVAD SYNES DE OM JER?
GRUNDFORTÆLLINGEN: Differentieringsværktøj i konkurrencen om kunderne (arketype)
Hvem vinder gamet? Udefra og ind (flyt skrivebordet ud i verden) Dem som præcist hvem kunder er (segmenter, adfærd, roller, arketyper) og ved hvordan de afdækker kundens behov og problemer Dem som kender alle interessenter er og vi er godt til at kategorisere dem/arbejde med dem ( den anbefalende agenda ) Som indgår i kreative og alternative strategiske alliancer
Hvem vinder gamet? Er i øjenhøjde (lytte, lytte, lytte) og flyver op for at fange nye trends og efterspørgselsmønstre Dem som har en tydelig agenda: Et klart formål og en gennemarbejdet grundfortælling (manifest/brandingafsæt) Dem som er mest nysgerrige og innovative (den globale konkurrence udfordrer dovenskab og ligegyldighed) Dem som er bedst til at yde værtskab og tør måle det for at blive endnu bedre (kunden har magten)