Strategi for kommunikation

Transkript

1 RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi

2 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser 2

3 01 Indledning Kommunikationsstrategien fastlægger retning og principper for politiets kommunikation og fungerer som grundlag og ramme for den samlede kommunikationsindsats. Kommunikationsstrategien tager udgangspunkt i politiets virksomhedsstrategi og fokuserer på, hvordan indsatsen bedst og mest effektivt kan understøtte politiets overordnede formål, virke og de strategiske mål frem mod Herudover vil konkrete kommunikationsinitiativer skulle understøtte implementeringen af de operative og funktionelle strategier til virksomhedsstrategien samt implementeringen af flerårsaftalen for politiet. Det er afgørende vigtigt for dansk politi at bevare og udvikle et godt omdømme, hvilket derfor er omdrejningspunktet for både den interne og eksterne kommunikation. Vi skal med en strategisk og fokuseret kommunikationsindsats skabe sammenhæng mellem vores identitet og selvforståelse, vores fortælling og profil, og det indtryk og omdømme, der skabes i vores omverden. 02 Formål Kommunikationsindsatsen skal understøtte trygheden i befolkningen, tilliden til politiet samt vores omdømme som et borgernært, effektivt og professionelt politi. I strategiperioden har vi særligt fokus på fire formål: At virke for tryghed Det er politiets vision at skabe tryghed. Kommunikationsindsatsen understøtter den generelle tryghed i befolkningen, både i den løbende kommunikation og i krisekommunikationen. At understøtte tilgængelighed Kommunikationsindsatsen bidrager til, at politiet opleves tilgængeligt. Dels gennem åbenhed, synlighed, forståelighed og dels gennem udvikling af digital borgerbetjening, aktiv brug af sociale medier og professionel pressehåndtering. At have fokus på kerneopgaven Gennem oplysning og inddragelse bruger vi vores kanaler og kommunikation til at understøtte den politifaglige indsats og den strategiske retning herfor. I kommunikationen lægger vi vægt på høj faglighed, en analysebaseret tilgang og tydeligt lederskab. Ét politi - at medvirke til sammenhæng og samarbejde Nye kommunikationsværktøjer og -kanaler skal understøtte udviklingen af fælles standarder, øget samarbejde og intern sammenhængskraft. Der er samtidig en høj og ensartet kvalitet i vores interne og ekstern kommunikation, som understøtter oplevelsen af ét politi. 3

4 02.1 Principper De fire formål udmøntes igennem strategiske og forretningsunderstøttende kommunikationsindsatser, budskaber og principper for kommunikation. De gennemgående principper for al intern og ekstern kommunikation er tilgængelighed, rettidighed, fokus på kerneopgaven og ét politi. 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation Et væsentligt udgangspunkt for vores kommunikation er, at POLITI er det fælles brand for dansk politi. Det rummer hele politiets virke: De blå blink, det forebyggende arbejde, den borgernære politibetjening, indsatsen mod organiseret kriminalitet osv. Essensen i politiets brand er: myndig og menneskelig. Der skal være en høj kvalitet i kommunikationen, som afspejler vores faglighed og professionalisme, og en menneskelig tone og tilgang, som understøtter vores tilgængelighed. I vores kommunikation er vi altid både myndige og menneskelige aldrig kun det ene eller det andet. Den eksterne kommunikation via pressen skal med størst mulig åbenhed og tilgængelighed skabe indblik i og forståelse for politiets arbejde og samarbejde, prioriteringer og professionalisme over for politikere, meningsdannere og samfund i øvrigt, styrke tilliden til politiet og udvikle det samlede omdømme. Den eksterne kommunikation direkte med borgerne (herunder via og sociale medier) skal gennem inddragelse, dialog og digitalisering understøtte en oplysende, effektiv og serviceorienteret borgerkontakt og bidrage til borgernes tillid og tryghed. Den interne kommunikation i politiet skal bidrage til at skabe sammenhæng, samarbejde og begejstring på tværs af geografi og fagområder og derved understøtte politiets position og omdømme, herunder som en udfordrende og udviklende arbejdsplads. Kommunikationen skal, både gennem linjen og de fælles kommunikationskanaler, være meningsgivende, sikre ejerskab og med rettidighed og relevans formidle de overordnede strategiske mål for politiets indsatser og resultater. 04 Strategiske kommunikationsindsatser Vi vil i strategiperioden blandt andet: Være en aktiv og synlig deltager, når politiets rolle drøftes i den offentlige debat, blandt andet med fokus på at understøtte borgernes tryghed og tillid til politiet. 4

5 Gennemføre og følge op på borgerundersøgelser, som har fokus på løbende at måle politiets omdømme samt borgernes tryghed. Implementere en ny brugervenlig internetløsning, som understøtter den borgernære politibetjening, digitalisering og dialog og derved borgernes oplevelse at et effektivt og tilgængeligt politi. Dele viden om og skabe forståelse for politiets kerneopgave og prioriteringer, herunder gennem aktiv tilstedeværelse i pressen og på sociale medier. Udvikle politiets intranet med fokus på kerneopgaven og ét politi, så det understøtter fælles standarder, videndeling, samarbejde og intern nyhedsformidling. Opdatere politiets design og udvikle skabeloner og templates, der understøtter et fælles udtryk. Styrke den interne kommunikation, sammenhæng og samarbejde blandt andet gennem nye værktøjer til lederkommunikation. Understøtte implementeringen af virksomhedsstrategi, operative og funktionelle strategier samt implementeringen af flerårsaftalen. 5

6 FEJL! INGEN TEKST MED DEN ANFØRTE TYPOGRAFI I DOKUMENTET. RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Polititorvet 14, 1780 København V Telefon: politi@politi.dk Web: politi.dk [DAG - DOBBELTKLIK HER FOR AT KOMME IND I SIDEFODEN OG INDTASTE DATO] DEN 9. FEBRUAR