Digitaliseringspanelet 3. møde Dagsordenens pkt 2. Bilag 1 Barrierer for digitalisering hos MMV-virksomheder 1. Kvalitativ analyse af barrierer for digitalisering hos MMV-virksomheder DI s Digitale Taskforce har interviewet 15 MMV-virksomheder i hele landet, på tværs af brancher. Virksomhederne er udvalgt med hjælp fra bl.a. Digitaliseringspanelets medlemmer og DI s MMV-sekretariat. Interviewene er indsamlet ved en blanding af telefoninterviews og virksomhedsbesøg, hvor typisk virksomhedens direktør eller ejer er blevet interviewet. Nedenfor ses en oversigt over MMV-virksomheder, der er blevet interviewet om barrierer for digitalisering. Virksomhedsbesøg og interviews Virksomhedsnavn Geografisk Kontakt person placering Sjølund A/S 6093 Sjølund Søren Ravn Jensen, direktør Haugen-Gruppen 2650 Hvidovre Henrik Andersen, adm. direktør Primoreels 4390 Vipperød Henrik Sahlberg, Direktør og Christoffer Aarslew, PA Jessen Emballage 5500 Middelfart Jan Drøschler, adm. direktør Adibus 8800 Viborg Henrik Eriksen, direktør Dansand 8740 Brædstrup Poul Konrad Beck, direktør NSM A/S 6000 Kolding Lars Evald, direktør Handvärk A/S 1160 København K Kristian Rohde, CEO Sagsnr.:
Telefoninterviewede virksomheder Virksomhedsnavn Geografisk Kontakt person placering LIP Byg.artikler 5580 Nørre Åby Brian Vangsted, direktør Vejle Kalk- og 7100 Vejle Lars Jessen, driftsleder Mørtelværk Thürmer Tools 2650 Hvidovre Erick Thürmer, adm. direktør Aleks Steen ApS 8660 Skanderborg Flemming Steen, adm. direktør Rolf Schmidt 6000 Kolding Flemming Andersen, direktør Industries DYKON A/S 6640 Lunderskov Peter Bøgh Petersen, adm. direktør Setiket A/S 6715 Esbjerg N Torben Jørgensen, adm. direktør 2. Hovedkonklusion på kvalitative interviews Efter at have gennemført 15 interviews fremstår især tre hovedbarrierer for MMV'erne. 1. MMV erne har svært ved at tiltrække kvalificeret arbejdskraft, især specialiserede itmedarbejdere 2. MMV erne mangler digitalt orienterede bestyrelser og sparringspartnere 3. Lederen/ejeren har kun begrænset fokus på værdien af digitale løsninger Gennem interviewene er der desuden identificeret følgende årsager til utilstrækkelig digitalisering: Manglende viden om og fokus på it-sikkerhed Manglende viden om alternative finansieringsmuligheder Manglende forståelse for forretningspotentialet ved virksomhedens data Behov for en digitaliseringshåndbog På baggrund af de kvalitative interviews er der samlet en digitaliseringshåndbog med gode råd og case-historier, for at hjælpe MMV-virksomheder til at opnå de bedst mulige resultater med digitalisering. Digitaliseringshåndbogen er opdelt efter otte områder, hvor de adspurgte virksomheder har oplevet flest udfordringer. Inden for hver barriere er der opstillet tre råd og et case-eksempel på, 2
at man kan overkomme udfordringerne med udgangspunkt i virksomhedernes erfaringer. Ejerledede virksomheder har især barrierer for digitalisering Barriererne ses særligt hos ejerledede virksomheder, der generelt har mindst fokus på digitalisering. De forskellige interviews afspejlede, at der også var en del usikkerhed omkring, hvilken effekt virksomhederne kan opnå ved automatisering og digitalisering. Desuden mangler der generelt viden om de løsninger, der findes på markedet. Endelig vurderede flere respondenter, at de kun i begrænset omfang ville have direkte afkast af at satse på sociale medier og e-handel, hvorfor de var tilbageholdende med at sætte digitale projekter i søen. I de følgende tre afsnit vil de tre hovedbarrierer blive uddybet. Hovedbarriere 1: MMV erne har svært ved at tiltrække kvalificeret arbejdskraft, især specialiserede itmedarbejdere Mangel på kvalificeret arbejdskraft hæmmer digitalisering Respondenterne har peget på mangel på kvalificeret arbejdskraft som en af de væsentligste barrierer for digitalisering. Det gjaldt både virksomheder, der var langt i digitaliseringsprocessen og virksomheder, der stod overfor at skulle i gang. En stor del af virksomhederne var nødt til at bruge alternative rekrutteringsformer, for at kunne tiltrække kvalificerede medarbejdere. De forsøgte sig eksempelvis med hjemmesider, der henvendte sig til potentielle medarbejdere og rekruttering gennem LinkedIn. Ingen af virksomheder havde formået at finde en løsning på problemet. Flere af respondenterne fremhævede dog, at den bedste måde for dem at rekruttere nye medarbejdere på var gennem netværk. Vi har spurgt vores robot-leverandør, om han kendte en medarbejder, vi kunne bruge, og så har han prikket en på skulderen for os - fordi det er ikke sådan nogen man kan søge på Jobindex - er de ledige, så er der formentligt en årsag til det - Søren Ravn Jensen, adm. direktør, Sjølund MMV'erne har særligt svært ved at rekruttere specialiseret itmedarbejdere MMV erne har generelt svært ved at rekruttere medarbejdere, men det er særligt softwareudviklere og it-programmører, de ikke kan tiltrække. Vi kan til dels rekruttere medarbejdere, fordi vi kun ligger en times kørsel fra de store uddannelsesinstitutioner. Kommer man bare lidt længere ud, er det helt umuligt. Men selv for os 3
er der virkelig en flaskehals ift. at rekruttere softwareudviklere Henrik Eriksen, direktør, Adibus. De eneste virksomheder, der nævnte, at det ikke var et problem at tiltrække kvalificerede medarbejdere, var Handvärk, en iværksættervirksomhed beliggende i København K, og Haugengruppen i Hvidovre. MMV er forsøger at automatisere sig ud af rekrutteringsproblemerne Flere af MMV erne var i gang med en automatiseringsproces, som kan afhjælpe nogle af de rekrutteringsudfordringer de står overfor. Der var særligt én virksomhed, som havde satset på at automatisere sig ud af rekrutteringsproblemerne. Vi bor ude i ingenting, og kan ikke skaffe arbejdskraft. Derfor har vi investeret meget store summer i et automatiseret produktionsanlæg, hvor det er robotter, der kører hele produktionen. Vores medarbejdere kan derfor sidde hjemme og styre det hele på ipads og computer. - Poul Konrad Beck, adm. direktør, DanSand Udfordringen ved automatisering som løsning på nogle af rekrutteringsproblemerne er, at det tager MMV erne mange år at automatisere produktionen, da det kræver store investeringer. De fleste respondenter var ikke særligt langt i automatiseringsprocessen og kan derfor ikke på nuværende tidspunkt automatisere den fornødne del af produktionen. Det kræver mange MMV-ressourcer at ansætte nyuddannet og lærlinge En anden rekrutteringsudfordring er, at nyuddannede medarbejdere ikke er klædt fagligt på gennem deres uddannelse til at kunne varetage de opgaver, der forventes af dem hos virksomhederne. MMV erne er derfor nødt til at starte med at oplære og efteruddanne helt nyuddannede. Der, hvor jeg ser en udfordring, er på lærlingesiden. Vi efterspørger medarbejdere, der kan betjene CNC-maskiner og robotter, men dem, man uddanner på fagskolerne, står med det samme udstyr som dengang, jeg var i lære. Man kan godt mærke, at de har været underprioriteret i mange år - Søren Ravn Jensen, adm. direktør, Sjølund MMV'er er positive ift. at skulle videreuddanne De interviewede virksomheder var generelt positive ift. at skulle videreuddanne deres medarbejdere. De ville gerne opgradere de ansattes kompetencer. Flere virksomhederne ville gerne have lærlinge og nyuddannede ind i virksomheden. De pointerede dog, at det også var vigtigt med nogle erfarne medarbejdere, som de nye kunne lære af. 4
Hovedbarriere 2: MMV erne mangler digitalt orienterede bestyrelser og sparringspartnere En gennemgående udfordring for MMV erne er, at de mangler digitalt orienterede medlemmer af deres bestyrelse eller andre sparringspartnere, der kan skabe fokus på digitaliseringens betydning og muligheder i forhold til virksomhedens forretningsmodel. De afholdte interviews indikerer, at digitaliseringsinitiativer ofte udspringer af nye strategiske målsætninger for virksomheden. I forbindelse med ledelsens planlægning af, hvordan virksomheden opnår deres vækstmål, bliver digitalisering ofte løsningen til at flytte virksomheden fremad og sikre konkurrenceevnen. MMV erne mangler bestyrelsesmedlem mer med digitale kompetencer Der var dog ikke mange af de interviewede virksomheder, der havde en bestyrelse, der pressede på for, at virksomhederne prioriterer det strategisk udviklingsarbejde - og tænkte digitalisering ind som en del af løsningen på virksomhedens udfordringer. Gennem de afholdte interviews fremhævede kun en enkelt virksomhed, at digitale kompetencer hos bestyrelsesmedlemmerne var en vigtig brik for, at en digitaliseringsproces kunne lykkedes. Ejerledede virksomheder har ikke overskud til at tænke digitalt Problemet er særligt hos de ejerledede virksomheder, der mangler en professionel bestyrelse, som kan sætte dem under pres. Men bestyrelsesmedlemmerne har ingen digitale kompetencer. Der mangler nogle, der er født efter 1978. De skal simpelthen have nogle unge ind med et nyt syn, ellers dør de Poul Konrad Beck, adm. direktør, DanSand Derimod var den generelle tendens, at ledelsen oplevede, at hård konkurrence på markedet nødvendiggjorde, at de fokuserede på de nuværende udfordringer i produktionen. Det billede gælder særligt for de ejerledede virksomheder. De gennemførte interviews tyder dermed på, at en barriere for MMV ernes digitalisering er mangel på en professionel bestyrelse med digitale kompetencer, der er med til at presse på, for at virksomhederne prioriterer det strategiske udviklingsarbejde - og tænker digitalisering ind i løsningerne. Manglende medfinansiering og sparring hæmmer digitaliseringslysten Derudover var investeringsvilligheden mindst hos de virksomheder, der ikke havde nogen steder at hente hjælp til bl.a. finansiering og kompetencer hos sparringspartnere eller søsterorganisationer. Usikkerheden er større, når MMV en står helt alene med projektet. 5
Hovedbarriere 3: Lederen/ejeren har kun begrænset fokus på værdien af digitale løsninger En anden væsentlig årsag til, at MMV erne ikke satser mere på digitalisering af deres virksomhed, er ledelsens generelle vurdering af potentialet ved digitalisering. MMV er mangler ambitioner om vækst Det kommer både til udtryk som manglende tiltro til digitale løsningers effekt, lav vurdering af risikoen for at blive disruptet, samt at ledelsen ikke har ambitioner om, at virksomheden skal have vækst, og digitalisering derfor ikke er nødvendig. De gennemførte interviews peger på, at høje vækstambitioner og digitalisering går hånd i hånd. De virksomheder, der er godt i gang med en digitaliseringsproces, er således også dem, der har de mest ambitiøse visioner for virksomhedens vækst i de kommende år. De virksomheder, der derimod er tilfredse med deres nuværende indtjeningsniveau, bruger i mindre grad tid på at digitalisere. Der er stor forskel på MMV ernes tiltro til digitalisering Der er også stor spændvidde i ledernes tiltro til hvad digitalisering kan gøre for virksomheden, og hvilke synlige effekter digitale projekter kan have. En af respondenterne nævnte bl.a. en marketingsmetode, hvor de brugte digital branding. Det var bl.a. annoncer og product placement på digitale medier, og samarbejde med bloggere. Det fremhævede de som værende ekstremt effektiv, og meget brugbart, særligt fordi man kunne få data om effekten gennem klikrater og likes. Omvendt mente en anden respondent, at effekten af digital branding var et fluffy regnestykke og de ønskede derfor ikke at være frontrunner på området. De to virksomheder havde et meget forskellige syn på digitalisering og effekten heraf. I dette eksempel havde den respondent, der var imod digital branding, dog ikke konkret viden om, hvordan man i givet fald ville kunne anvende de konkrete data. Det samme gør sig gældende i forhold til fokus på risikoen for at blive disruptet. I et interview blev det nævnt, at ledelsen løbende gennemgik forskellige fremtidsscenariers betydning for virksomhedens eksistensberettigelse. I et andet interview blev disruption ikke anset for en reel risiko. Vi har en øget vækst, og de fødevarekæder, vi leverer til, har presset prisen så meget, at den måde fødevarebranchen kører på i dag, ikke bliver så meget anderledes i min direktørtid Jeg er ikke bange for, at vores branche bliver disruptet Henrik Andersen, adm. direktør, Haugen-gruppen A/S. 6
MMV er mangler overblik og viden Den manglende tiltro og ønske om digital udvikling kan i nogen tilfælde hænge sammen med, at ledelsen ikke har et overblik over de muligheder, der findes. Det blev i flere af interviewene nævnt som en barriere for at gå i gang med at investere i itsystemer eller robotter, at det var uoverskueligt at få overblik over mulighederne på markedet, og dermed om det var en god investering for virksomheden eller ej. Tit er der begrænset viden, og vi har syvtusinde andre ting. Det er svært nogle gange at komme ind på et helt nyt område, og vi er kun 9 i vores virksomhed, så vi har begrænsede ressourcer - Christoffer Christoffer, PA, Primoreels A/S Vi har fået nogle bud ind på systemer, men det er way overkill til vores behov. Vi skal måske kun bruge 1 licens, hvor minimum starter på 5 licenser. De systemer, vi er blevet tilbudt, er lavet til større virksomheder, og derfor kan vi ikke være med Men det kunne være sjovt at se, hvordan andre har gjort det - Henrik Sahlberg, Direktør, Primoreels A/S 7