Forstå jeres forretningsmodel og innover den! Thomas Ritter Professor of Market Strategy and Business Development Department of Strategic Management and Globalization Academic Director CBS Competitiveness Platform Kilevej 14A, DK-2000 Frederiksberg +45 3815 2121 ritter@cbs.dk 1
Forskning og udvikling Salg og markedsføring Hvilke? (kompetencer) En forretningsmodel beskriver den måde, en virksomhed tjener sin penge på Service B Produkt 1 Hvad? (bidrag) Hvorfor? (formål) Hvem? (Kunde) Kunde(segment) 1 Kunde(segment) 2 Hvordan? (demonstration) Key account management Kundecenter (Business Model Square Ritter, 2014) 2
Kundetyper Kunder i hver grupper opdeles efter adfærd og beslutningsmønstre i forhold til virksomheden. Ecologist Innovator Performer Price chaser These customers focus on eco footprint and/or natural products, thus they push for green solutions all the time. These customers constantly rethink their products, thus they push for innovations all the time. These customers are very concerned about product performance, thus quality and technical details are important. These customers pressure us all the time on price and will leave us immediately when a cheaper option gets available. Basis of evaluation, Source of competitiveness CO2 quotes CSR Innovation competences Certifications, tests Price Identifikationsspørgsmål: Hvordan er kundernes adfærd og beslutninger i en given gruppe forskelligt? Hvad tænker de, hvad er vigtigt for dem? 3
Demonstration af værdi: hvordan overbeviser vi kunderne? Analog Fortælling Hvad er vores bedste demonstration? Produceret Digital Oplevelse Købt Hvad er vores værste demonstration? Fortjent 4
Kompetenceanalyse med VRIO (valuable, rare, inimitable, organizationally exploited) Jeres kompetence er: værdifuld? sjælden? kopierbar? substituerbar? Konkurrence-fordel? Nej - - - Konkurrence-ulempe Ja Nej - - Konkurrence-lighed Ja Ja Nej. Tidsbegrænset konkurrence-fordel Ja Ja Ja Nej Langvarig Konkurrence-fordel (Barney 2002) 5
Forskning og udvikling Salg og markedsføring Hvilke? (kompetencer) En forretningsmodel beskriver den måde, en virksomhed tjener sin penge på Nye bidrag Service B Produkt 1 Hvad? (bidrag) Nye kompetencer Hvorfor? (formål) Hvem? (Kunde) Kunde(segment) 1 Kunde(segment) 2 Nye kunde Hvordan? (demonstration) Key account management Kundecenter Nye demonstrationer (Business Model Square Ritter, 2014) 6
Hvilke? (kompetence) Forretningsmodeller forstyres fra alle sider Bidragsforstyrrelser Hvad? (bidrag) Kompetenceforstyrrelser Hvorfor? (mål) Hvem? (Kunde) Kundeforstyrrelser Hvordan? (demonstration) Demonstrationsforstyrrelser Medical Mathematical Diagnose Daily Use 7
Hvilke? (kompetence) Data forandrer hele forretningsmodellen Bidrag 4.0 Data som bidrag Bidrag som data kilder Data i virksomheder Hvad? (bidrag) Behov for data Industry 4.0 / IoT Processer som data kilder Hvorfor? (mål) Hvordan? (demonstration) Hvem? (kunde) Kunde 4.0 Kunder som data kilder Data i demonstration Demonstration 4.0 Demonstrationer som data kilder (Business Alignment Matrix - Ritter, 2014) 8
Transferlogik Nye logikker udfordrer de etablerede spiller lav høj Værdifabrik Værdinetværk Værdisystem Værdiværksted lav høj Transformationslogik (Andersen & Ritter, 2016) 9
Hvilke? (kompetencer) Navn: Virksomhed: Noter: Hvad? (bidrag) Hvorfor? (mål) Hvem? (kunder) Hvordan? (demonstration) Ritter, Thomas (2014): Alignment Squared, CBS Competitiveness Platform, Copenhagen Download gratis e-book at http://blog.cbs.dk/commercialization/alignmentsquared/ 10
Hvilke? (kompetencer) Navn: Virksomhed: Noter: Bidrags-forstyrrelser Kunde-forstyrrelser Hvad? (bidrag) Hvorfor? (mål) Hvem? (kunder) Hvordan? (demonstration) Kompetence-forstyrrelser Demonstrations-forstyrrelser Ritter, Thomas (2014): Alignment Squared, CBS Competitiveness Platform, Copenhagen Download gratis e-book at http://blog.cbs.dk/commercialization/alignmentsquared/ 11
Thomas Ritter Department of Strategic Management and Globalization Copenhagen Business School Kilevej 14A 2000 Frederiksberg Tlf. 3815 2121 Mobil 2965 0099 ritter@cbs.dk Free e-book at www.saxo.com Free e-book at www.saxo.com & http://blog.cbs.dk/competitiveness/alignmentsquared/ 12