DLF Netværkstræf Workshop 2 Forstå dine shoppere? 1
GfK One Global reach Over 100 countries No. 5 in the world Respected pure player in Fact Based Consultantcy 2
GfK Panel Services Scandinavia GfK Consumer Panel Services Scandinavia har kortlagt Shopperadfærden i mere end 50 år. Vi er 65 anerkendte eksperter fordelt på fire kontorer, der dagligt leverer nødvendige Shopper insights i Skandinavien. Internationalt er vi i GfK Consumer Panel Services mere end 900 kollegaer i 21 lande. Vi arbejder i et joint venture med Kantar in Europanel og dækker 50 lande. Henrik Stender-Rasmussen Adm. Dir. GfK Consumer Panel Services Scandinavia GfK Consumer Tracking Board Europanel Board Har kortlagt shoppernes dagligvareadfærd i GfK siden 1998. Kom fra konsulentfirmaet ICP. Chefkonsulent med speciale i butiks- og centerplanlægning. 3
Forstå dine shoppere Hvor loyale er de I virkeligheden? Et unikt adfærdsbaseret indblik I resultatet af dine indsatser. 4
Lad os dykke ned i Ketchup kategorien 5
Kend din shopper Kategori Ketchup Hvem er de? Demografisk snapshot: - Overvejende børnefamilier - Kerneshopperen for Heinz er fra Øst Danmark. - Heinz shopperne er desuden Noget prisbevidste. Demografisk snapshot: - Ligeledes børnefamilier, som er bosat i Jylland - Primært mindre husstande med høje indkomster. - Beauvais Shopperne er i overvejende grad meget prisbevidste. Demografisk snapshot: - Unge husstande - Lavere indkomster - Meget prisbevidste 6
Kend din shopper Kategori Ketchup Hvordan køber shopperne ketchup? Brand planlagt købt pga tilbudsavis (vol) Impuls (vol) 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 22% 25% 30% 26% 27% 29% Ketchup total brands/pl Beauvais Heinz 7
Kend din shopper Kategori Ketchup Hvor loyale er shopperne? Brand shoppere Ketchup share of stomach 100% 90% 80% 6% 5% 15% 25% Loyalitet: -Beauvais shopperne er mest loyale overfor deres brand 70% 60% 50% 62% 28% - Hvad driver brand shopperne over på et konkurrerende brand? 40% 30% 70% 20% 10% 26% 33% 0% Beauvais shopper Heinz shopper PL ketchup shopper 8
Kend din shopper Kategori Ketchup Hvordan køber shopperne Heinz ketchup? Tilbudsavis Impuls 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 21% 27% 31% 20% Heinz shoppere Beauvais shoppere 9
Kend din shopper Kategori Ketchup Hvordan køber shopperne Beauvais ketchup? Tilbudsavis Impuls 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 51% 16% 7% 24% Heinz shoppere Beauvais shoppere 10
Kend din shopper Kategori Ketchup Beauvais shopperne slår til på de rigtigt hårde avistilbud på Heinz! Prisindeks når brand købes via tilbudsavis 88 Beauvais Heinz 86 84 82 80 78 76 74 72 70 68 86 78 86 74 Heinz shoppere Beauvais shoppere 11
12
30,00 Literpris pr. kundesegment 29,00 28,00 27,00 26,00 25,00 24,00 23,00 22,00 21,00 20,00 Heavy Køberne Medium Køberne Light Køberne 13
Find øerne for værdibaseret vækst Shopper Decision Route Heinz Ketchup Beauvais Ketchup 16,0% 39,3 kr/kg 17,9% 36,5 kr/kg 56,1% 28,2 kr/kg 40,0% 23,7 kr/kg 26,6% 21,5 kr/kg 13,4% 28,0 kr/kg 27,9% 22,3 kr/kg 12,5% 23,7 kr/kg Heinz total 21,1% 24,8 kr/kg 26,7% 23,3 kr/kg 41,6% 27,6 kr/kg 22,9% 30,2 kr/kg 14,9% 33,3 kr/kg 14
Forstå dine shoppere Volumen er ikke alt Det er ikke alle shoppere, der er værd at rekruttere Dyr rekruttering kan erodere brandværdien blandt de loyale shoppere. Find de øer der kan give en mere langsigtet værdibaseret vækst. 15
Internationale værktøjer Internationale insights Dokumenteret erfaring. Rådgiver i hele processen. Bringer unikke adfærdsbaserede shopper insights ind i strategiarbejdet. 16
Kundeeksempler 17
18