Fig. 11.1 Forløbet fra intuitivt til analytisk niveau.
Fig. 11.2 Analysens faser.
Opgaver Gennemløbstid i produktionen: Produkt A Produkt B Antal restordrer pr. måned Kapitalbinding i varer i arbejde Leveringssikkerhed: Produkt B Produkt C Nuværende præstation 4 arbejdsdage 8 arbejdsdage Mål 2 arbejdsdage 5 arbejdsdage Gab 2 arbejdsdage 3 arbejdsdage 15 restordrer 5 restordrer 10 restordrer 10 mio. kr. 2 mio. kr. 8 mio. kr. 90 % 92% 98 % 98 % 8 %-point 6 %-point Fig. 11.3 Eksempel på gabanalyse.
Indikatorer for Indkøb Leveringstid Leveringsomkostninger Ordrestørrelse Fejlprocent Ordreomkostninger Antal leverandører Rabatter Partnerskab Indikatorer for Produktudvikling Produktudviklingsomkostninger Omsætning pr. produktudviklingskrone Produktudviklingstid Succesrate Indikatorer for Miljø Arbejdsmiljø Perioder uden arbejdsskader
Indikatorer for Lager Lageromsætningshastighed Kapitalbinding ABC-analyse Arealforbrug/-udnyttelse Lagersats Ekspeditionsmængde pr. medarbejder Fejlekspeditioner Antal varenumre Lagerdifferencer Laste-/losseforhold Servicegrad Håndteringsmetoder Indikatorer for Produktion Gennemløbstid Mængden af varer i arbejde Værdien af varer i arbejde Køtid Spildprocent Fejlprocent Leveringssikkerhed Restordrer Lønomk. pr. dækningsbidragskr. Materialeomk. pr. dækningsbidragskr. Effektivitet Materialernes ventetid Opstillingstid Omstillingstid Operationstider Kapacitetsudnyttelse Arealforbrug/-udnyttelse Håndteringstider Arbejdsmiljø Indikatorer for Salg Prognosesikkerhed Reklamationer Returvarer Budgetoverholdelse Rabatter Messebesøg Indikatorer for Planlægning Antal ansvarsskift Gennemløbstid Planoverholdelse Hasteordrer Materialeflow Frigivelse af plan Indikatorer for Personale Fravær Uddannelsesniveau Antal medarbejdere Aldersfordeling Lønomkostninger Personaleomsætning Indikatorer for Økonomi Likviditet Lønsomhed Dækningsbidrag/dækningsgrad Afkastningsgrad Aktivernes omsætningshastighed Overskudsgrad Indikatorer for Innovation/Produktudvikling Antal nye produkter Tid for udvikling af nye produkter Indikatorer for Total logistisk effektivitet Gennemløbstid Værditilvækst Leveringssikkerhed Leveringstid Produktivitet Administrationsomkostninger Informationsflow gennem værdikæden Kvalitetsniveau Arbejdsmiljø Afkastningsgrad
Ansvar Produktion Salg Indkøb Marketing Økonomi Eksempel på KPI ere Total kapacitetsbelastning Produktivitet (kalkulerede løntimer/registrerede løntimer) Reklamationsomkostninger fordelt på de funktioner, der er årsag til reklamationen On time in full* Omsætning Ordrebeholdning eksport Ordrebeholdning Danmark Transportskader On time in full for udvalgte leverandører Lag erbinding i varer med lav omsætning Henvendelser fra hjemmesiden Antal besøgende på messer Antal reklamer udleveret Månedens overskud før skat Tab på debitorer *Leveringsevne på den måde, at on time fortæller, om det er leveret til tiden, og in full fortæller, om ordren er komplet.
Fig. 11.4 Eksempel på problemmatrix for en produktionsvirksomhed. Skemaet inddeles i kolonner med alle de involverede afdelinger. Yderligere inddeles det vandret i rubrikker til interne, påtrykte og videresendte problemer.