2016 INDSATS- EVALUERING

2016 INDSATS- EVALUERING

INDHOLD INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KENDSKAB & KONTAKT... 4 OVERORDNET TILFREDSHED MED SORØ ERHVERV... 5 TILFREDSHED MED YDELSER... 7 TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION... 8 VIRKSOMHEDERNES UDBYTTE... 9 METODE... 10 1

INDLEDNING Denne undersøgelse er udarbejdet af Dansk Erhvervsfremme (DEF) på vegne af Sorø Erhverv i august og september 2016. Den tilvejebragte indsigt skal tjene som datagrundlag for en evaluering af erhvervsindsatsen. Undersøgelsen har til formål at kortlægge og analysere følgende: Kendskabet til og kontakten med Sorø Erhverv Tilfredsheden med Sorø Erhverv og organisationens kommunikation Effekten af Sorø Erhvervs indsatser Rapportens afsnit følger disse hovedtemaer. d 2

HOVEDKONKLUSIONER KENDSKAB & KONTAKT Næsten 7 ud af 10 adspurgte kender Sorø Erhverv, og af dem har 64 pct. haft kontakt med organisationen inden for det seneste år. OVERORDNET TILFREDSHED Næsten 70 pct. af respondenterne er overordnet set tilfredse eller meget tilfredse med Sorø Erhverv. Derimod er ingen af de adspurgte utilfredse med organisationen. Det er især respondenter med kontakt til organisationen, der er tilfredse. TILFREDSHED MED YDELSER Der udpræget tilfredshed med alle ydelser, da samtlige opnår en høj tilfredshedsscore. Der er ikke markant forskel i tilfredshedsvurderingerne mellem den seneste undersøgelse i 2015 og denne undersøgelse. TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION Erhvervsmagasinet og Nyhedsbrevet vurderes højest i forhold til respondenternes tilfredshed med organisationens kommunikation. Der forekommer ikke væsentlige ændringer i respondenternes tilfredshed med kommunikationen fra 2015 til 2016. VIRKSOMHEDERNES UDBYTTE 8 ud af 10 respondenter vurderer, at deres kendskab til erhvervsudviklingen i Sorø Kommune er styrket efter kontakt med Sorø Erhverv. Det er det samme niveau som ved sidste års undersøgelse. Derudover har samme andel oplevet en styrkelse af deres kendskab til andre virksomheder i kommunen. Omkring hver 5. respondent vurderer, at adgangen til kvalificeret arbejdskraft er blevet nemmere efter kontakt med Sorø Erhverv. 3 ud af 10 adspurgte vurderer slutteligt, at interaktion med Sorø Erhverv har øget deres virksomheders omsætning. 3

KENDSKAB & KONTAKT 67 pct. af de adspurgte har et kendskab til Sorø Erhverv, og af dem har 64 pct. haft kontakt til organisationen inden for det seneste år (Figur 1). Ved undersøgelsen i 2015 kendte 60 pct. af stikprøven Sorø Erhverv, og 59 pct. af de med kendskab havde haft kontakt til organisationen. Figur 1: Kendskab og kontakt 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 33% 67% 64% 36% I nedenstående figur ses fordelingen af, hvilke kontaktflader respondenterne har haft i kontakten med Sorø Erhverv. Figur 2: Andel af respondenter med følgende kontaktflader til Sorø Erhverv: 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 77% 56% 73% 52% 14% 42% d 4

OVERORDNET TILFREDSHED MED SORØ ERHVERV Ud over frekvensopgørelsen er resultaterne indekseret for at skabe et overblik over tilfredsheden over år og mellem virksomhedssegmenter. Tabel 1: Scorevejledning Ved ikke - Pointværdi 1 2 3 4 5 - - - Svar kategori Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds Tilfredshedsindekset er indekseret således, at 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Ved ikke er fjernet fra beregningerne. Indeksscoren er den gennemsnitlige værdi af samtlige respondentsvar. Scorevejledning: Over 4 point = Fremragende performance 3-4 point = God performance Under 3 point = Lav performance 69 pct. af adspurgte er overordnet set tilfredse eller meget tilfredse med Sorø Erhverv. 26 pct. har svaret hverken eller, men ingen har svaret, at de er utilfredse eller meget utilfredse med organisationen. Det resulterer samlet set i en god score (3,87 point). Figur 3: Overordnet tilfredshed med Sorø Erhverv 60% 50% 40% 30% Tilfredshedsscore 3,87 20% 10% 0% 14% 55% 26% 0% 0% 5% Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 5

Virksomheder med kontakt til Sorø Erhverv har en statistisk signifikant højere tilfredshedsscore end virksomheder uden kontakt til organisationen. Alle performancescorerne i 2016 kan betegnes som gode. Derudover er tilfredshedsniveauet nogenlunde det samme for de testede virksomhedssegmenter i nedenstående tabel. Tabel 2: Indekseret tilfredshed med Sorø Erhverv og ydelser (Indeksskala: 1-5) 2016 2015 Alle respondenter 3,87 3,84 Kontakt 4,00 4,07 Ikke kontakt / Ved ikke 3,53 3,40 Sorø 3,94 - Øvrige byer 3,68 - Handel og transport 3,81 3,94 Erhvervsservice 3,92 3,75 Bygge og anlæg 3,58 3,50 Industri mv. 3,94 3,94 Under 5 ansatte 3,72 3,57 5-10 ansatte 3,92 3,88 Over 10 ansatte 3,97 3,98 d 6

TILFREDSHED MED YDELSER Respondenterne er blevet bedt om at evaluere de ydelser, de har benyttet. Alle ydelserne opnår i år en meget høj score, og tilfredsheden med ydelserne er generelt højere end i stikprøven fra 2015. Tabel 3: Indekseret tilfredshed med ydelserne (Indeksskala 1-5) Andre arrangementer 3,90 4,19 Håndværkermøder 3,92 4,11 Nytårskur Netværksmøder 4,22 4,36 4,07 4,24 2015 2016 Virksomhedsbesøg 4,40 Dialogen via telefon/e-mail 4,20 1 2 3 4 5 Lav <---------- Tilfredshed ----------> Høj 7

TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION Erhvervsmagasinet og Nyhedsbrevet har den højeste tilfredshedsscore blandt de testede kommunikationsområder. Der er ikke nævneværdig forskel i tilfredsheden fra den seneste undersøgelse i 2015 til denne undersøgelse. Figur 4: Indekseret tilfredshed med kommunikationen (Indeksskala 1-5) Offentlige lokale udbud 3,11 3,06 Samarbejde med vidensintitutioner 3,52 3,35 Eksportfremme 3,37 3,29 2015 Presseinformation 3,63 3,63 2016 Nyhedsbrev 3,82 3,86 Erhvervsmagasin 3,78 3,86 1 2 3 4 5 Lav <--------- Tilfredshed ---------> Høj d 8

VIRKSOMHEDERNES UDBYTTE Respondenternes opfattelse af effekten af Sorø Erhvervs indsats præsenteres i det følgende. Næsten 8 ud af 10 adspurgte vurderer, at deres kendskab til erhvervsudviklingen i Sorø Kommune er styrket efter kontakten med Sorø Erhverv. Det er den samme andel som ved undersøgelsen fra 2015. Der er forskel blandt stikprøverne fra 2016 og 2015 i forhold til andelen af virksomheder, der har oplevet, at de har øget omsætningen som følge af samarbejdet med Sorø Erhverv. Denne forskel er dog ikke statistisk signifikant. Figur 5: Andel respondenter som tilkendegiver effekt af samarbejde med Sorø Erhverv 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80% 82% 27% 18% 23% 30% 78% 79% Kendskab til det øvrige erhvervsliv i kommune* Øget omsætning* 2016 2015 Nemmere adgang til kvalificeret arbejdskraft* *Andel er sammenlægning af svarkategorierne I meget høj grad, I høj grad og I nogen grad Deltagelse har styrket kendskab til erhvervsudviklingen i Sorø Kommune 9

METODE Undersøgelsen er gennemført i perioden 16.08. 26.08.2016 som en elektronisk spørgeskemaundersøgelse adresseret til udvalgte virksomheder i Sorø Kommune inden for brancherne: Landbrug mv. Industri mv. Bygge og anlæg Fast ejendom Erhvervsservice mv. Finansiering og forsikring Handel og transport Information og kommunikation Kultur, fritid, anden service Off. Adm., undervisn., sundhed Besvarelse af spørgeskemaet er foregået ved selvvalg. Tabel 4: Gennemførelsesstatistik Antal Procent Antal deltagere (Total)* 516 100% Ikke svaret 306 59% Ønsker ikke at deltage 44 9% Ufuldstændige 16 3% Gennemførte interview 150 29% * I alt er undersøgelsen blevet sendt 522 e-mail, men 6 blev returneret. d 10