IONSPOLITIK OMMUNIKATIO KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR ISHØJ KOMMUNE Ishøj Kommune 1
KOMMUNIKAT Formål Ishøj Kommune ønsker at være synlig og dermed imødekomme det stigende behov i omverdenen for åbenhed samt relevant og rettidig information. De ansatte i Ishøj Kommune skal have kendskab til kommunens aktiviteter og ydelser, så de kan vejlede borgere til rette center eller driftssted. Ishøj Kommune ønsker at profilere kommunen som by og arbejdsplads. Det betyder at: Kommunikation er et afgørende element i alles arbejde. Derfor skal alle tænke kommunikation ind i hverdagens aktiviteter og samtidig huske, at der skal afsættes ressourcer til opgaverne. Overordnet er det dog et ledelsesansvar. God kommunikation er blandt andet et klart sprog, velvalgte kommunikationskanaler, rettidighed og mulighed for dialog. Kommunikationspolitikken beskriver sammen med kommunikationsplanen en række punkter for god kommunikation. 2
IONSPOLITIK Kommunikationspolitikken skal fortsat understøtte Ishøj kommunes visioner om at være: En engageret servicevirksomhed med et højt kommunikations- og informationsniveau. En velfungerende kommune, der løser opgaver på en korrekt, omhyggelig og troværdig måde, så borgere og virksomheder er tilfredse med at bo i kommunen. En kommune, der tiltrækker nye borgere og virksomheder. En kommune, der gerne tager udfordringer op, og ved hvordan man kommer gennem vanskelige situationer. Uddannelsesbyen Ishøj hvor unge fra hele Storkøbenhavn søger uddannelse. En kommune med grønne arealer og med et rigt natur-, kultur- og fritidsliv. Turistbyen på Vestegnen, der beviser at den har noget at tilbyde turister. Byen ved stranden, der blandt andet rummer et moderne museum, lystbådehavn og rekreative områder. Et godt sted at arbejde en demokratisk og moderne arbejds - plads, der fungerer på værdibaseret ledelse. 3
KOMMUNIKAT Ishøj Kommunes kommunikationspolitiske mål: Vi ønsker at skabe åbenhed om vores aktiviteter, og kommunikere troværdigt og rettidigt med borgere, virksomheder, interessenter og medarbejdere. Vi ønsker intern dialog om kommunens muligheder for at leve op til borgernes ønsker. Vi ønsker at vedligeholde og styrke tilliden mellem borgerne og Ishøj Kommune. Vi ønsker at skabe forståelse både internt og eksternt for kommunens samfundsmæssige betydning. Vi ønsker at synliggøre Ishøj Kommune for omverdenen. Vi ønsker et effektivt og professionelt samarbejde med pressen. Vi ønsker en professionel håndtering af kommunikationen omkring en opstået krisesituation samt effektiv information til ansatte, borgere og presse i forbindelse med en opstået krise. 4
IONSPOLITIK Yderligere i forhold til medarbejderne Vi ønsker at sikre medarbejdere på alle niveauer et højt informationsniveau, så de har den nødvendige indsigt, der kræves til omstilling og medansvar for kommunens fortsatte udvikling. Vi ønsker at øge arbejdsglæden hos kommunens medarbejdere ved at fremme en uformel og venlig omgangstone på arbejdspladsen. Vi ønsker at styrke fællesskabsfølelsen på tværs af driftssteder og centre for at motivere alle medarbejdere, øge ansvarligheden, effektiviteten og i sidste ende arbejdsglæden. Kommunikationsplan Kommunikationscentret udarbejder og evaluerer løbende en handleplan for dets samlede kommunikationsaktiviteter. Handleplanen skal sikre fortsat udvikling af kommunens kommunikationsværktøjer og den skal være tilgængelig på Kommunikationsportalen på intranettet. 5
KOMMUNIKAT Politik for Krisekommunikation Kommunikation har det med at være lettere i medgang end i modgang. Derfor er det vigtigt at være så velforberedt som muligt, når en krise opstår. Signalerne fra Ishøj Kommune til både omverdenen og internt skal være klare og entydige. Vi skal have et kommunikationsberedskab til enhver krise og ikke kun i forbindelse med ulykker og katastrofer. Kommunikationsberedskab er noget andet end beredskabsplaner for evakuering mm. Ishøj Kommune ønsker, at enhver krise bliver håndteret professionelt og effektivt. Det betyder, at der skal udarbejdes planer før krisen opstår, og at alle ledere og medarbejdere kender de retningslinier, der gælder for krisekommunikation. Der vil blive lavet skabeloner. God planlægning skaber tryghed for alle Kommunikationscentret udarbejder og reviderer løbende den overordnede plan og skabelonerne for Ishøj Kommunes krisekommunikation og holder organisationen orienteret gennem Kommunikationsportalen på intranettet. Kommunikationscentret har ansvar for de kommunikationskanaler, der skal anvendes i forbindelse med opståede kriser. 6
IONSPOLITIK Alle driftssteder og centre udarbejder egne lokale kommunikationsplaner i overensstemmelse med kommunikationscentrets skabelon. Driftssteds- og centerledelsen skal være i stand til at identificere potentielle kriseområder og forberede kommunikationen i den forbindelse. Hvert driftssted og hvert center skal udarbejde en interessentanalyse til brug for den overordnede og lokale kriseplan ud fra kommunikationscentrets skabelon. Ishøj Kommune skal være proaktiv i forhold til krisekommunikation, ikke mindst i forhold til pressen. Den proaktive er daglig leder, centerchef, direktør, borgmester eller kommunaldirektør. Det afhænger af krisens art. Evaluering Kommunikationschefen er ansvarlig for, at et antal punkter i kommunikationspolitikken løbende bliver evalueret. Punkterne bliver udvalgt af direktionen og kommunikationschefen. Kommunikationschefen er ansvarlig for at rapportere til direktionen. 7
KOMMUNIKAT 2009 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 8 Revision Kommunikationspolitikken og planen skal revideres, på grundlag af evalueringen, hvert 3. år næste gang i foråret 2012.