Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012
|
|
- Lotte Andersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Behov for kommunikationsrådgivning Styrkelse af rådgivningsfunktionen i Kommunikationscentret Kommunikationsanalysen viser, at ledelsen efterspørger at kunne trække på personalet i Kommunikationscentret i forhold til hjælp og rådgivning til at håndtere pressen både ved pludseligt opståede sager og i forbindelse med planlagte aktiviteter. Det anbefales derfor at styrke den rådgivende funktion i Kommunikationscentret, så Kommunikationscentret i fremtiden står til rådighed med rådgivning og sparring i forhold til at håndtere pressen. Kommunikationscentret. Der er ansat to journalister yderligere til at håndtere rådgivningsfunktionen. (dette sker inden for den eksisterende budgetramme). Flytning af Kommunikationscentret Det foreslås at Kommunikationscentret placeres på Ishøj Rådhus frem for Kirkebjerggård. Dette vil gøre Kommunikationscentret mere synlig og tilgængelig for ledelsen og give personalet bedre vilkår til at indfri ønskerne om at indtage en rådgivningsfunktion i det daglige. Kommunikationscentret og Center for Kommunale Ejendomme. Kommunikationscentret er i august 2011 flyttet ind på 3. etage på rådhuset. 1
2 Tværgående kommunikationsgruppe Kommunikationsgruppe etableres Kommunikationsanalysen peger på, at der er behov for en øget grad af koordinering i forhold til hvad og hvordan, der skal kommunikeres fra Ishøj Kommune. Derfor anbefales at der etableres en tværgående kommunikationsgruppe. Kommunikationsgruppen sammensættes af repræsentanter fra forskellige centre, der arbejder med kommunikation for områderne. Leder for Kommunikationsgruppen er Kommunikationschefen. Kommunikationsgruppen mødes hver måned og koordinerer kommunikationsindsatser. Det udførende arbejder ligger fortsat lokalt og i Kommunikationscentret. Kommunikationscentret er tovholder i forhold til at oprette og drive Kommunikationsgruppen. Koncernledelsen udpeger medlemmer af Kommunikationsgruppen. Der afholdes et seminar for Koncernledelsen i februar, hvor den fremtidige indsats for tværgående kommunikationsopgaver er på dagsordenen. De tværgående opgaver der er til drøftelse er: Tværgående kommunikationsgruppe Krisekommunikation/ kurser i medietræning Fokus på hjemmesiden og selvbetjeningsløsninger Formidling af den gode historie Brug af kommunikationsplaner Den gode borgerbetjening (personlig, telefonisk og digital) Opdatering af Uglen Infoskærme til medarbejderkommunikation Den lokale prioritering af kommunikationsarbejde. 2
3 Krisekommunikation Kommunikationsanalysen peger på, at der er behov for at forberede sig på potentielle kriser og i denne forbindelse at have et kriseberedskab. Kommunikationsanalysen viser i denne sammenhæng, at mange ledere efterspørger mere medietræning. Det anbefales, at der lægges en plan for, at nøglepersoner kan modtage medietræning. Kommunikationscentret og Koncernledelsen. Kommunikationscentret tilbyder medietræningskurser. Med afsæt i det forudgående punkt om en tværgående kommunikationsgruppe tilrettelægges en temadag for Koncernledelsen, hvor der med afsæt i en konkret case laves en test af kommunens beredskabsplan og kommunikations kommunikationsindsats. Fokus på digital service Mere fokus på hjemmesiden og selvbetjeningsløsninger Ishøj Kommunes hjemmeside bliver i de kommende år et stadigt mere væsentligt medie. Kommunerne står overfor krav om besparelser, som skal findes ved at reducere antallet af personlige henvendelser med digitale selvbetjeningsløsninger. Kommunerne skal således indstille sig på, at service i højere grad skal ske digitalt. Derfor anbefales det, at der i fremtiden kommer et øget fokus på hjemmesidearbejdet, digital servicering og selvbetjeningsløsninger. Centrene skal konkret forholde sig til, hvordan den digitale servicering får indvirkning på den daglige servicering. 3 Der er nedsat en arbejdsgruppe (Digitaliseringsgruppen), der arbejder med de kommende krav til selvbetjeningsløsninger. Koncernledelsen skal forholde sig til kravene om digital servicering i for- Digitaliseringsstyregruppen udarbejder oplæg. Dette er oplæg er klart i december Emnet tages op i forbindelse med Koncernledelsens seminar i februar 2012, jf. punktet om Tværgående kommunikationsgruppe og Krisekommunikation.
4 hold til håndtering af den kommunale service generelt. Motivation af borgere til at benytte selvbetjening I de kommende år forventes kommunerne at udvikle digitale selvbetjeningsmuligheder og det forventes, at borgerne vil anvende disse frem for andre henvendelsesmuligheder. Derfor skal der arbejdes aktivt med at oplyse om og motivere borgerne til at anvende de digitale selvbetjeningsmuligheder, der allerede eksisterer, og de som udvikles. Der vil i denne forbindelse blive iværksat kampagner og initiativer, der skal oplyse og motivere borgerne til at benytte digitale servicemuligheder. Digitaliseringsgruppen arbejder på at udarbejde en kommunikationsplan for, hvordan borgerne oplyses og motiveres til at benytte de digitale selvbetjeningsløsninger. Digitaliseringsgruppen formulerer en Kanalstrategi, der indeholder konkrete initiativer, der skal flytte borgerne over til selvbetjeningsløsninger. Denne Kanalstrategi færdiggøres ultimo de forudgående punkter. Digitale ambassadører En forudsætning for at borgerne kan motiveres til at benytte digitale selvbetjeningsløsninger er, at kommunes personale har indsigt i de digitale muligheder og aktivt kan guide og arbejde for, at borgerne anvender disse. Det anbefales, at der udarbejdes en strategi for, hvordan ledernes og medarbejdernes kompetencer løftes, så medarbejderne kan påtage sig rollen som digitale ambassadører, der motiverer borgere til at benytte digitale selvbetjeningsløsninger. 4 De forskellige centre og driftssteder står for, at udpege og uddanne digitale ambassadører. Digitaliseringsgruppen sørger for koordineringen. I december 2011 inviteres 50 medarbejdere blandt frontpersonalet i alle centre i kommunen på et halvdagskursus, der skal gøre dem til digitale ambassadører. Her får de både kendskab til nationale selvbetjeningsportaler og kommunens selvbetjeningsløsninger, så de kan guide borgerne i brugen af disse. De digitale ambassadører skal desuden oplære medarbejderne i eget center, til at kunne hjælpe borgerne med selvbetjeningsløsningerne.
5 ovenstående punkter. Sociale medier Flere af Ishøj Kommunes driftssteder er i dag på facebook (eks. biblioteket og TV-Ishøj). Fremover anbefales, at der i forbindelse med konkrete tidsafgrænsede projekter og aktiviteter, kan gøres brug af sociale medier til eks. besparelser, kommuneplan mv. Det kan give borgerne mulighed for at komme til orde og give indspark til den politiske proces. Det center/driftssted, der håndterer det konkrete projekt vurderer om sociale medier skal anvendes og har ansvaret herfor. Kommunikationscentret hjælper og rådgiver. Gennemføres ad-hoc. Brugen af sociale medier evalueres ultimo 2012 og indgår som lede i revisionen af Kommunikationspolitikken. Mere fokus på at fortælle den gode historie og informere Kommunikationsanalysen viser et mismatch mellem de emner, borgerne ønsker at kommunen informerer om, og hvad der i praksis formidles. Kultur og Fritid står for 80% af kommunens kommunikation og borgerpanelsundersøgelse viser, at børn og unge og trafik er emner borgerne primært ønsker information om. Det anbefales, at der fokuseres på, hvordan kommunens centre, og i særdeleshed de områder, der især har borgernes interesse, kan kommunikere mere til borgerne, om hvad der sker på områderne. Kommunikationscentret i samarbejde med kommunens centre. tidligere punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. 5
6 Strategier og mål for kommunikationen Strategier for kommunens medier Der er formuleret en overordnet kommunikationspolitik, men der mangler at blive formuleret konkrete strategier og sat mål for kommunens kommunikation. Derfor anbefales, at der laves strategier for kommunens medier - både medier, der er målrettet borgerne og medarbejderne. Kommunikationscentret 2012 Behov for kommunikationsplaner Kommunikationsanalysen viser, at kommunikationen til borgerne kan bliver stærkere, hvis der arbejdes bevidst med at lave kommunikationsplaner i forbindelse med konkrete projekter/begivenheder/aktiviteter. Disse skal tage stilling til målgruppe og hvordan budskaber skal vinkles/målrettes og hvilke medier, der skal anvendes og understøtte hinanden i arbejdet med at få konkrete budskaber ud. Kommunikationscentret står til rådighed med hjælp og rådgivning til centrene i forhold til at udforme kommunikationsplaner. Hvordan der i fremtiden kan arbejdes med kommunikationsplaner drøftes på Koncernledelsens punkt om Tværgående kommunikationsgruppe. Strategisk valg af medier Sydkysten og hjemmesiden: I forhold til aktuelle nyheder er Sydkysten og hjemmesiden de vigtigste kanaler for borgerne. Der er derfor grund til at satse på disse medier i formidlingen til borgerne. Digitale medier: En stor andel af borgere får deres nyheder via internettet, blandt andet lokalavisen.dk, og det forventes andelen, der får sine nyheder fra internettet vil stige. Derfor anbefales, at der fremover fokuseres på at få nyheder ud via digitale medier. Web-tv: Kun en lille andel af borgerne ser web-tv. Det anbefales at gøre mere opmærksom på indslagene på web-tv, da mange ikke kender denne mulighed. 6 Kommunikationscentret sikrer en øget koordinering i forhold til hjemmesidearbejdet og sender fortsat pressemeddelelser til Sydkysten. Kommunikationscentret er opmærksom på betydningen af digitale medier og vil tage højde for dette når nyheder skal målrettes. Web-tv er nu kommet på Fortløbende.
7 Den personlige betjening Telefonbetjening Kommunikationsanalysen viser, at den personlige betjening overordnet får en god vurdering. Der er dog et forbedringspotentiale i forhold til telefonbetjeningen, så færre omstilles forkert, og hurtigt får fat i den rette medarbejder. Det anbefales, at der lægges en strategi for telefonbetjening. Denne skal planlægges i sammenhæng med den nye digitaliseringsstrategi og øget brug af selvbetjening. Koncernledelsen nedsætter arbejdsgruppe. Emnet drøftes som led i en diskussion af den gode borgerbetjening på Koncernledelsens punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. Brevskabeloner Det fremgår af Kommunikationsanalysen, at mange af de brevskabeloner, der benyttes i kommunikationen med borgerne, ikke har været gennemgået længe. Det anbefales, at brevskabeloner gennemgås evt. ved inddragelse af borgere og medarbejdere uden forhåndskendskab til området. Dette arbejde skal ske i sammenhæng med den nye digitaliseringsstrategi og anvendelse af selvbetjeningsløsninger. Koncernledelsen nedsætter arbejdsgruppe. Emnet drøftes som led i en diskussion af den gode borgerbetjening på Koncernledelsens punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. Den gode borgerbetjening Både ledere og medarbejdere giver i Kommunikationsanalysen udtryk for at ønske mere viden om den gode borgerbetjening. Dette kan indhentes ved at lave undersøgelser af konkrete temaer, hvor borgere inddrages til interviews, brugerrejser og innovative processer, hvor borgernes oplevelser er i centrum. Koncernledelsen nedsætter arbejdsgruppe. punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. 7
8 Kommunikationen med medarbejderne? Mere information fra den øverste ledelse Medarbejderne giver i Kommunikationsanalysen udtryk for, at de ønsker mere information om overordnede beslutninger og værdier samt synlighed fra den øverste ledelse. Nyhedsbreve fremhæves af medarbejderne som den foretrukne informationsform. Direktion og Koncernledelse i samarbejde med Kommunikationscentret. Direktionen har været ude på alle centre og fremlagt den nye mission og vision. Derudover er der skabt mere synlighed via Puls og Uglen (intranet). På uglen er der opretten Nyt fra Direktionen, hvor direktionen løbende informerer medarbejderne om, hvad der besluttes i kommunen. Medarbejder-tv (Inside) Ishøj Kommune har en medarbejder-tv kanal, Inside. Kommunikationsanalysen viser at ganske få ser medarbejder-tv og at opbakningen er meget lille. TV-produktion er ressourcekrævende og set i forhold til den beskedne interesse til medarbejder-tv anbefales det at medarbejder-tv nedlægges. Kommunikationscentret Nedlægges med øjeblikkelig virkning. Infoskærme med nyheder til alle medarbejdergrupper De fleste medarbejdere i Ishøj Kommune har ikke adgang til Uglen (intranettet). Derfor anbefales, at der lægges en plan for at opsætte infoskærme på alle driftssteder over en årrække. Hvis der sættes infoskærme op på alle driftssteder, vil det være en mulighed for hurtigt at få meddelelser ud til udvalgte driftssteder eller alle driftssteder på én gang. Infoskærme vil dermed både kunne bruges af det enkelte driftssted til lokale meddelelser og til at få meddelelser bredt ud i organisationen. Kommunikationscentret er tovholder på denne indsats. Kommunikationscentret står for vedligeholdelse af systemet, men de enkelte meddelelser lægges på af lokale redaktører på diverse driftssteder. punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. Hvis det besluttes at opsætte infoskærme skal midlerne findes inden for eksisterende budgetramme, ellers forelægges det politisk behandling. 8
9 Uglens muligheder Uglen (Intranettet) rummer mange muligheder for dialog og vidensdeling. Kommunikationsanalysen viser, at mange ikke kender alle mulighederne, som Uglen (intranettet) tilbyder. Det anbefales derfor, at der gøres en indsats for at udbrede viden om Uglens muligheder Kommunikationscentret. Kommunikationscentret er allerede i gang med at udbrede viden om det nye intranet (Uglen). Dette arbejde fortsættes. Opdatering af Uglen (intranettet) Uglen (intranettet) opdateres ikke konsekvent af driftssteder og centre. Det anbefales, at der laves retningslinjer for, hvad der som minimum skal opdateres og lægges på Uglen (intranettet). Det anbefales endvidere, at der lokalt laves en plan for, hvordan Uglen skal bruges og hvordan dialogværktøjer og andet anvendes. Kommunikationscentret er tovholder punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. 9
10 Koncept for Puls Puls har 15% kernelæsere og ca. halvdelen af medarbejderne skimmer bladet. Det foreslås, at der arbejdes med konceptet bag Puls for at få andelen af kernelæsere op. Kommunikationscentret. Der er udviklet et nyt koncept for Puls. Der er nedsat et brugerpanel der fra efteråret 2011 og frem skal give feed back på Puls, hver gang det udkommer. 10
11 Den lokale forankring af kommunikationsindsatsen Lokale kommunikationsmedarbejdere Kommunikationsanalysen påviser, at kommunikationsindsatsen håndteres og prioriteres meget forskelligt fra område til område. Det anbefales, at man lokalt ser på muligheden for at samle kommunikationsarbejdet på færre medarbejdere, der kan have det som en prioriteret opgave. Besluttes i de enkelte centre og driftssteder. punkt om Tværgående Kommunikationsgruppe. Hjælp til ledelsen lokalt Det fremgår af ledernes svar i forbindelse med Kommunikationsanalysen, at mange ikke føler sig klædt på til at løfte kommunikationsopgaven. Det anbefales derfor, at der gøres en aktiv indsats for at give ledelsen redskaber, der kan hjælpe dem med at løfte kommunikationsopgaven. Kommunikationscentret. Kommunikationscentret har etableret Kommunikationsværkstedet, hvor alle centre og driftssteder kan komme og få hjælp og støtte med kommunikationsopgaver. Hvilke medier skal anvendes i kommunikationen til borgerne? Anbefaling Hvem løfter opgaven? Initiativer og Tidsplan Ishøj Nyt Borgerne giver udtryk for Ishøj Nyt er en populær informationskilde, som de fleste læser. Derfor anbefales, at Ishøj Nyt fortsat husstandsomdeles en gang i kvartalet. Kommunikationscentret står fortsat for udarbejdelse af Ishøj Nyt i samarbejde med kommunens centre og driftssteder. Fortløbende. 11
Baggrund for kommunikationsanalysen
1 Baggrund for kommunikationsanalysen I april 2010 har Direktionen i Ishøj Kommune igangsat en undersøgelse af Ishøj Kommunes interne og eksterne kommunikation. Kommunikationsanalysen tager afsæt i Ishøj
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereHandleplan for kommunikationsindsatsen
Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Følgende er en handleplan for kommunikationsindsatsen i KLAR Forsyning, der dækker perioden 2019 til og
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereOMMUNIKATIO FOR ISHØJ KOMMUNE
IONSPOLITIK OMMUNIKATIO KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR ISHØJ KOMMUNE Ishøj Kommune 1 KOMMUNIKAT Formål Ishøj Kommune ønsker at være synlig og dermed imødekomme det stigende behov i omverdenen for åbenhed samt
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereKOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE
God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE INDHOLD KOMMUNIKATIONSPOLITIK
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereKommunikation politik og strategi
Kommunikation politik og strategi God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Indhold 3 Kommunikationspolitik 3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereAftale mellem chefen for Dagtilbud og lederen af Lerbjerg Børnehus for 2013
Aftale mellem chefen for Dagtilbud og lederen af Lerbjerg Børnehus for 2013 Lederen af Lerbjerg Børnehus er forpligtet til at arbejde målrettet på at efterleve og opfylde aftalens indhold, herunder følge
Læs mereHøringssvar. Kirkebækskolens MED ønsker at afgive følgende høringssvar til det fremsendte materiale:
Driftssted: Kommunikationspolitik: Digitaliseringsstrategi og Kanalstrategi: Samlede bem.: Borger- og Socialservice God politik, dog ønskes det, at Kommunikation udarbejder fælles ramme/skabelon for e-mails
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereKommunen? Det er mig!
Kommunen? Det er mig! Kommunikationsstrategi for Personalepolitik og Ledelsesgrundlag Hovedudvalget har nedsat en arbejdsgruppe, der skal udvikle en kommunikationsstrategi for udbredelse af personalepolitikken
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereKommunikationsstrategi for Varde Kommune
TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget
Læs mereProjektbeskrivelse Forebyggelse af vold og anden utryghedsskabende adfærd blandt unge Baggrund for projektet
Projektbeskrivelse Forebyggelse af vold og anden utryghedsskabende adfærd blandt unge Baggrund for projektet Forebyggelse af vold og anden utryghedsskabende adfærd blandt unge kræver langsigtede strategier
Læs mereAnalyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17
Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereAarhus Kommune. Intern kommunikation. Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011
Aarhus Kommune Intern kommunikation Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011 Kommunikationsgruppen 21-01-2011 Indhold Introduktion til kommunikationspolitikken... 3 Overordnet strategi for kommunikation...
Læs mereKanalstrategi
Kanalstrategi 2016-2018 Hjørring Kommune 1 Kanalstrategi 2016-2018 Formål Kanalstrategien skal hjælpe os til at udnytte vores ressourcer bedre og bevare borgernes oplevelse af kvalitet, når de bliver betjent
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
TIONSPOLITIK KOMMUNIKATIO KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR ISHØJ KOMMUNE visione er åbenhed komm munikation kom mmunikation åbenhed åbenhed h visi ioner åbenhed k kom mmunikation åbenhed åbenh hed visio oner
Læs mereKOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................
Læs mereKommunikationspolitik 17
KOMMUNIKATION KVIKT, KLART & KREATIVT Kommunikation Kommunikationspolitik 17 Vi har alle et ansvar for at sikre en god og klar kommunikation Den, som har ansvaret for sagen, har altid ansvaret for kommunikationen
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune ønsker at styrke kommunikationsindsatsen
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mere1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag
UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål
Læs mereKodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion
Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Netværket af kommunale kommunikationschefer har udviklet et kodeks - ni principper for organisering og ledelse af den kommunale kommunikationsfunktion.
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereFICS brevid. 3306973 1
FICS brevid. 3306973 1 Politik for digitalisering i Lolland Kommune 1. Baggrund Byrådet i Lolland Kommune ønsker at borgere og virksomheder bosiddende i kommunen altid oplever kommunen som en partner der
Læs mereKommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS
Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.
Læs mereBalanceret digital udvikling
Balanceret digital udvikling Opfølgning på Rudersdal Kommunes digitaliseringsstrategi I 2009 fik Rudersdal Kommune en ny digital strategi Digitalisering fra vision til virkelighed, som satte rammerne for
Læs mereDigitaliserings- og Kanalstrategi
Direktionssekretariatet Digitaliserings- og Kanalstrategi Oktober 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning og baggrund... 2 1.1 ROLLER OG OPGAVEFORDELING... 2 1.2 DIGITAL POST OG OBLIGATORISK SELVBETJENING...
Læs mereUdkast til. Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune
Udkast til Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune OVERORDNET POLITIK FOR KOMMUNIKATION 1. Formålet med overordnet politik for kommunikation Formålet med den overordnede kommunikationspolitik
Læs mereKommunikationsstrategi for Regionernes Fælles Indkøb
Kommunikationsstrategi for Regionernes Fælles Indkøb Indhold 3 Formål 5 Ansvarsfordeling og samarbejdsflader 6 Interessenter 8 Mål for kommunikationen 10 Kanaler 11 Handlingsplan og evaluering Kommunikationsstrategi
Læs mereRETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT VERSION 1.0
RETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT... - 2015-2017 - VERSION 1.0 GULDBORGSUND KOMMUNE NOVEMBER 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen...... 3 Vision og indsatser... 4 Visionen for hjemmesiden...
Læs mereOverordnet kanalstrategi for Jammerbugt Kommune
Overordnet kanalstrategi for Jammerbugt Kommune Baggrund Store grupper af borgere ønsker i stadig større grad at anvende digitale medier som indgang til det offentlige. Mens de yngre generationer ligefrem
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereSTRATEGIENS SAMMENHÆNG
Godkendt af kommunalbestyrelsen den. 18.april 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 Modernisering og effektivisering af den kommunale service 3 2. STRATEGIENS SAMMENHÆNG 4 3. STRATEGISKE INDSATSER
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereDagsorden til møde i Bygnings- og Arkitekturudvalget
GENTOFTE KOMMUNE Dagsorden til møde i Bygnings- og Arkitekturudvalget Mødetidspunkt 17-12-2018 17:35 Mødeafholdelse Rådssalen Indholdsfortegnelse Bygnings- og Arkitekturudvalget 17-12-2018 17:35 1 (Åben)
Læs mereBilag 9. Plan for krisekommunikation i Roskilde Kommune
Plan for krisekommunikation i Roskilde Kommune Krav til krisekommunikationen Kommunikationsarbejdet skal tage afsæt i modtagernes situation og baseres på løbende analyser af mediebilledet, målgrupper og
Læs mereÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR
ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Ledelsessekretariatet 2017 BAGGRUND Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereKommunikationsplan 2018 Voksenhandicap Gentænkt
Kommunikationsplan 2018 Voksenhandicap Gentænkt Dette er en konkret kommunikationsplan for Voksenhandicap Gentænkt i 2018. Planen tager udgangspunkt i den overordnede kommunikationsramme for Voksenhandicap
Læs mereRoller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur
Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur NOTAT HR-stab Arbejdet med en mere klar og tydelig ledelse er med dette oplæg påbegyndt. Oplægget definerer de generelle rammer i relation
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereKommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune
Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereDen fælleskommunale digitaliseringsstrategi består af projekter på følgende fire fagområder:
Webstrategi Rammen Dette er Faaborg-Midtfyn Kommunes første udgave af en webstrategi, version 1.0, der gælder for 2013 og har fokus på den umiddelbare opgave at understøtte kerneydelser på nettet. Webstrategien
Læs mereBorgerbetjenings- og kanalstrategi
Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder
Læs mereMøde i kommunikationsgruppen - Referat
Møde i kommunikationsgruppen - Referat 08-08-2016 Dagsordenspunkter 1. Nyt fra sekretariatet 2. Evaluering 2015-2016 3. Kommunikationsstrategi og budget 2017-2018 4. Samarbejdsplatform til BRN 5. Årligt
Læs mereDigitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015
Digitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015 Sagsnummer: 480-2011-10070 Dokumentnummer: 480-2011-163055 Afdeling: Borgmesterkontoret Udarbejdet af: Gunner Andersen 1 Indhold 2 Indledning
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereKanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012. Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1
Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1 Indhold Forord... 3 Vision... 4 Principper... 5 Tværgående mål.... 6 Kanaler... 8 Effektivisering... 10 Implementering...
Læs mereSAMMEN OM FAIR IDRÆT. Klare holdninger konkrete handlinger. Vejledning til beskrivelse af politik og handlingsplaner i specialforbundene
SAMMEN OM FAIR IDRÆT Klare holdninger konkrete handlinger Vejledning til beskrivelse af politik og handlingsplaner i specialforbundene 1 Anti Doping Danmark Idrættens Hus Brøndby Stadion 20 DK-2605 Brøndby
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs mereBrønderslev-Dronninglund Kommune
Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47
Læs mereDagsorden til møde i Erhvervs-, Beskæftigelses- og Integrationsudvalget
GENTOFTE KOMMUNE Dagsorden til møde i Erhvervs-, Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Mødetidspunkt 17-12-2018 17:20 Mødeafholdelse Rådssalen Indholdsfortegnelse Erhvervs-, Beskæftigelses- og Integrationsudvalget
Læs merePolitiets pressepolitik (Rigspolitiet)
Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske
Læs mereUdskrift af protokol Lukket Direktørkredsen Tirsdag den kl. 12:30
Udskrift af protokol Lukket Direktørkredsen Tirsdag den 13.09.2016 kl. 12:30 Punkt nr: 1 Fremtidig borgerservicebetjening i Gladsaxe Kommune Beslutning Morten Just og Mark Korshøj Jensen orienterede om
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereBilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version
Bilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version 2013-2014 3.1.6 Tilgængelighed 3.1.6. Tilgængelighed (Kanalstrategi) København vil sikre, at kommunens trestrengede kanalstrategi
Læs mereDagsorden til møde i Økonomiudvalget
GENTOFTE KOMMUNE Dagsorden til møde i Økonomiudvalget Mødetidspunkt 17-12-2018 17:00 Mødeafholdelse Rådssalen Indholdsfortegnelse Økonomiudvalget 17-12-2018 17:00 1 (Åben) Godkendelse af forslag til kommissorium
Læs mereWeb governance model for SSI
Web governance model for SSI Oplæg til web kommunikationsgruppen December 2008 1 Indledning... 3 Afgrænsning... 3 Roller og ansvar... 4 Webredaktøren... 4 Forfattere... 5 Overordnet ansvarlig... 5 Webredaktører
Læs mereWebstrategi 2010-2013. Hørsholm Kommune 1. revision, maj 2011
Webstrategi 2010-2013 Hørsholm Kommune 1. revision, maj 2011 Rammerne Baggrund og formål Behovet for en webstrategi udspringer af de krav, der i dag stilles fra centralt hold i forhold til digitalisering,
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereI det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.
N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereOrganisation og kommissorier for Kulturmetropolen
Organisation og kommissorier for Kulturmetropolen 2016-2019 1 Indholdsfortegnelse Organisationsdiagram... 3 Kulturmetropolens politikere KMP (politisk styregruppe)... 4 Kulturmetropolens kulturchefer KMK
Læs mereGuide til succes med målinger i kommuner
Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første
Læs mereDen overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a:
1. MISSION Den overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a: Det enkelte branchearbejdsmiljøråd skal inden for rådets område bistå branchens virksomheder med
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereProces mod ny Vision 2025 for velfærd og vækst
0 Fællesforvaltning Torvegade 74, 6700 Esbjerg Dato 29. januar 2017 Sagsid Proces mod ny Vision 2025 for velfærd og vækst Notatet er et oplæg til drøftelse af processen mod en ny Vision 2025 for velfærd
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs mereJohnny Damkjær Grenzlikovski, Direktionskonsulent
Direktionssekretariatet Notat Til: Styregruppen Sagsnr.: 2011/06925 Dato: 27-10-2011 Sag: Sagsbehandler: Kommissorium - Servicepolitik Johnny Damkjær Grenzlikovski, Direktionskonsulent 1. Baggrund Byrådet
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereKanalstrategi for Aarhus Kommune Kanalstrategi for Aarhus Kommune
Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1 Indhold Forord... 3 Vision... 4 Principper... 5 Tværgående mål.... 6 Kanaler... 8 Effektivisering... 10 Implementering...
Læs mereKommunikationsstrategi. Styrelsen for Patientsikkerhed
Styrelsen for Patientsikkerhed December 2017 Kolofon Titel på udgivelsen: Kommunikationsstrategi Udgivet af: Styrelsen for Patientsikkerhed Islands Brygge 67 2300 København S Telefon: 72 28 66 00 E-post:
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereSolrød Kommunes Digitale Rådhus
SOLRØD KOMMUNE Solrød Kommunes Digitale Rådhus Service- og kanalstrategi for Solrød Kommune November 2010 Formål og afgrænsning Solrød Kommunes service- og kanalstrategi skal sikre en tilgængelig og kvalificeret
Læs mereKommunikationsstrategi 2022
Dansk Firmaidrætsforbund Kommunikationsstrategi 2022 Sådan vil vi skabe Et sjovere Danmark i bevægelse. I KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN KAN DU LÆSE: 1 Introduktion 2 2 Formål med vores kommunikationsstrategi
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereForretningsorden. Partnerskab for vidensopbygning om virkemidler & arealregulering. September 2014
Forretningsorden Partnerskab for vidensopbygning om virkemidler & arealregulering September 2014 1 2 Indhold 1: Baggrund... 4 2: Partnerskabets sammensætning... 4 3: Koordineringsgruppe... 5 4: Sekretariat...
Læs mereDANSK SYGEPLEJESELSKAB
DANSK SYGEPLEJESELSKAB STRATEGI 2020 www.dasys.dk dasys@dasys.dk 1 FORORD DASYS strategi består af seks strategiske visioner med tilhørende indsatsområder. De seks visioner er: En faglig vision, en organisatorisk
Læs mereStrategi for sociale medier Assens Kommune
Strategi for sociale medier Assens Kommune Indledning Assens Kommunes Vision 2018 Vilje til Vækst, skal sikre en positiv vækst gennem tre udvalgte indsatsområder; flere vil bo her, vækst og udvikling og
Læs mere