Styr på karrieren intet valg! Christine Cleemann, PhD Assistant Professor i Strategic HR, CBS (www.cbs.dk) Faculty Partner, RBL Group, USA (www.rbl.net) DSR 17. september 2010 i DGI-byen
Værdien ligger i øjnene der ser 2
Værdien af dit arbejde sættes udefra-ind 3 Borger forventninger og indsigter Konkurrenter lokalmiljøer hvori vi opererer Kollegernes forventninger Investorer Teknologi Dig?
4 Vækst i immateriel værdi 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Percentage of share price movement due to earnings 1960 70% Tangible 30% Intangible 35% 2000 65% 1960 1970 1980 1990 2000
Stigning i immaterielt arbejde Kommunikationsteknologisk arbejde Rutineprægede symbolske opgaver (problemløsning, dataregistrering) Kreativt analytisk arbejde (problemskabelse) Produktion og håndtering af virtuel affekt (kunstneren, finansøkonomen) Produktion/håndtering af kroppen og nærværet (sundhed, omsorg, pleje) Fællestræk: At samarbejde og netværk er fuldkomment iboende arbejdsaktiviteten! At det individuelle menneske og dets omverden ikke kan adskilles!
En immateriel økonomi Essensen af økonomisk produktion og vores oplevelse af den defineres i dag ud fra det nøgne menneskes potentiale og relationer Der er intet udenfor kapitalismen! Al økonomisk liv udtrykkes i borgerens navn. Arbejde og produktion organiseres så tæt som muligt på borgeren. Intimitet i praksis: Synlighed og nærhed i serviceleverancen (operationel åbenhed) Det er personligt vi sælger løsninger (borgeren som unik) Følelse af sikkerhed ( Jeg kan trygt amme min baby, fordi mit lån er hos BRF ) Strategiske alliancer, netværk og partnerskaber ( be connected ) Optimering med let fordøjelige løsninger (nu-behov, kort sigte) Manifestering af mer-tid => mer-værdi (sloooow coffee, pls!)
Det sociale er den økonomiske dagsorden Den centrale udfordring består i at re-socialisere arbejdspladsen så den afspejler, hvordan vi relaterer os til andre uden for arbejdspladsen. Det er meget mere effektivt og effektfuldt. Vi forfalder alt for ofte til at gøre organisationer effektive gennem at introducere regler, roller og gulerødder (incentives). Problemet er dog, at dette ikke tilbyder muligheden for at handle hurtigt og effektivt i relation til medarbejdere og kunder FRA Rolle Regler Økonomiske incitamenter TIL Individualitet Gensidighed (reciprocitet) Socialt og moralsk forpligtet (Emmanuel Gobillot, 2008)
8 Service Value Proposition Reciprocitet! Tænk på en god serviceoplevelse (omsorg, salg, sparring etc.) du har haft del i for nyligt. Hvad gjorde, at oplevelsen blev god for begge parter hvad var the give-get? Afklar forventningerne med det rette interessenter! Give Get
Den relationelle rammer Den strukturelle rammer
Sund virksomhedskultur Sundhedsfremme betyder bedre arbejdspræstationer og bedre bundlinje for virksomheden. En sundere, stærkere og mere energisk medarbejder er også en gladere medarbejder. Vores brede erfaring med teamudvikling og teambuilding betyder, at et Humanic Movement forløb ikke blot kommer til at handle om den enkelte medarbejders sundhed - det er i lige så høj grad et spørgsmål om at skabe en sund præstationskultur i virksomheden. Sygeplejerske på Herning Sygehus siger sit job op og starter egen virksomhed Skjulte depressioner Når Povl Munk-Jørgensen og hans kolleger etablerer et samarbejde med en virksomhed, er de i første omgang ude på virksomheden, hvor de orienterer medarbejdere, tillidsrepræsentanter og ledelse om projektet. Derefter sendes spørgeskemaer hjem til folk privat. Povl Munk-Jørgensen forklarer: Vi ved fra andre både danske og internationale undersøgelser, at halvdelen af mennesker med psykiske lidelser som depression og angst ikke søger behandling. Derfor er det godt at komme ud på arbejdspladserne og få den direkte kontakt til folk. Det er Helle Østermark Sørensen enig i. Hun er sygeplejerske og administrerer projektet Psykisk sundhed på arbejdet, og hun fortæller: Mange af de her mennesker tænker, at det er sådan, de er. De har måske været i en deprimeret tilstand i årevis, og de ved slet ikke, at de kan få det anderledes, men det kan de altså. Mest trængende takker ja De rengøringsassistenter, der valgte at deltage i projektet, var i gennemsnit mere overvægtige og havde flere problemer med smerter i nakke, skuldre og ryg end de kolleger, der takkede nej. Undersøgelsen viser altså, at det er muligt at nå en høj-risiko-gruppe på arbejdspladsen, når målet er at forbedre helbredet og arbejdsmiljøet, konkluderer forskerne.
Den selvledende medarbejder Det er vigtigt at sygeplejersken»tager ansvar for, at mødet mellem borgere og medarbejdere er professionelt og præget af nærvær og respekt for det enkelte menneske«(kvalitetsreformen 2007) 1. Ny selvstændighed og nye udfoldelsesmuligheder. 2. Ansvar for løbende at udvikle dig selv og dine arbejdsopgaver. 3. Et tilbud, som man ikke kan sige nej til og individet mister kontrol. 4. Altså, et krav man skal være i stand til at leve op til. Selvledelse indebærer, at selve friheden og selvstændigheden i dag er blevet en forpligtelse.
Frihed eller kontrol Måden individer individuelt definerer deres individuelle problemer og prøver at håndtere dem ved hjælp af individuelle kompetencer er det eneste tilbageværende kollektive anliggende der har bred kollektiv interesse! Zygmunt Bauman (2003)
Du er dit eget produktivitetsproblem! En sygeplejerske forklarer, at hun har valgt at bruge en time mere på sit arbejde. Det gav hende et bedre arbejdsmiljø, og hun var blevet gladere. 1. Mangel på sammenhæng mellem de stillede krav og de tilgængelige ressourcer 2. Du bliver ledet og målt på din evne til at finde balance for denne manglende sammenhæng 3. Problemet er, at kravene ikke kan håndteres organisatorisk, men kun af dig selv (individualisering). 4. Dette er ikke bare et spørgsmål om, at sygeplejersken ikke kan nå sine arbejdsopgaver på den afsatte tid, men hvordan hun håndterer det forhold ikke at kunne gøre det.
Den engagerede sygeplejerske
Kynisme som modstandsform Medarbejderen identificerer sig (bevidst) ikke med arbejdspladsen Medarbejder identificerer sig ikke med arbejdspladsen, men gør alligevel det, der forventes. Kynisme er en konservativ kraft, da man ikke handler anderledes They know very well what they are doing, but still, they are doing it (Zizek, 1989: 28) Som kynikere ved vi, at det, vi gør, ikke er sandt, men vi gør det alligevel Det burde ikke kunne fungere men det virker! 2 kynismeformer: forsvar af selvet (spille spillet) og distance fra selvet (ydre handling vs. indre følelser) Kilde: Anders Raastrup Kristensen, CBS
Followership hos de selvledende Hvorfor følger vi nogle frem for andre? Nytte Reciprocitet Integritet Varme Vedligeholdelse Relationen kan betale sig Relationen er brugbar Relationen er sikker Relationen er behagelig Relationen er ligetil/ligefrem Være værd at følge Være let at følge Inspireret af Emmanuel Gobillot (2008)
Karriereled 1: Se dig selv i de glidende opgaver Hvad kan der ske ved, at en læge kører sengen, hvis det får processerne til at glide bedre? Selvfølgelig skal læger ikke være portører, men ofte flyder det bedre, hvis folk har mere bredde i de opgaver, de kan varetage,«siger Gitte Fangel. Der sker uddannelse af nye personalegrupper, der i fremtiden kan aflaste læger og sygeplejersker. Et sådan initiativ har Region Hovedstaden sat i søen og vil fra næste år uddanne sundhedsservicesekretærer, der med halvandet års uddannelse og praktik kan klare mange af de praktiske og administrative opgaver på en afdeling. Men ifølge Gitte Fangel er en sådan uddannelse bare ikke løsningen på alle hverdagens småproblemer, når personalet ikke kan finde en journal eller er tvunget til at køre en seng, fordi portøren er optaget. Hun forklarer, at en alt for striks arbejdsdeling giver bagslag. Vi skal koncentrere os om, hvordan man kan gøre det bedst muligt sammen. Det er relevant at se på, hvem der laver hvad, men det er usundt med et partikelsyn. For jo flere man ønsker at sætte ind på en afdeling, jo flere huller kommer de i arbejdsgangene, når ansvaret overgår fra en person til en anden, siger hun.
19 Karriereled 2: Find styrken i de svage forbindelser
20 Karriereled 3: Søg at bygge bro over strukturelle huller indenfor og udenfor arbejdspladsens rum
2. Samle (mening) 1. Relationer (tillid) 3. Integrere/vedligeholde (dialog) Emmanuel Gobillot (2008)