Høring: Kravspecifikation Udbud af ortoser, ortopædisk fodtøj samt fodinlæg
Indhold 1. Samlet omfang... 3 2. Overordnede krav til alle hjælpemidler... 3 2.1. Personale... 3 2.2. Konsulentbistand og service... 4 2.3. Produkter... 5 2.4. Brugsanvisning... 5 2.5. Lokalefaciliteter... 5 2.6. Tidsbestilling... 6 2.7. Bestilling... 6 2.8. Bevillingsoplysninger... 7 2.9. Reklamationer... 7 2.10. Miljøkrav... 7 2.11. Samarbejde... 7 3. Særligt om ortopædisk fodtøj... 7 4. Særligt om ortopædiske fodindlæg... 9 5. Omfang af ortopædisk fodtøj og ortopædiske fodindlæg... 10 6. Særligt om Ortoser... 10 Side 2 af 11
1. Samlet omfang Frederiksberg Kommune indkøbte i 2015 for ca. 4,2 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Furesø Kommune indkøbte i 2015 for ca. 1,9 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Gentofte Kommune indkøbte i 2015 for ca. 3,4 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Gladsaxe Kommune indkøbte i 2015 for ca. 3 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Lyngby-Taarbæk Kommune indkøbte i 2015 for ca. 3,9 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj, inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Rudersdal Kommune indkøbte i 2015 for ca. 2,8 mio. kr. ekskl. moms ortopædisk fodtøj inkl. tilretninger/reparationer, ortopædiske fodindlæg og ortoser. Omsætningerne på de enkelte områder fremgår af afsnit 5. og 6. 2. Overordnede krav til alle hjælpemidler 2.1. Personale Krav til personale i forbindelse med konsultation og opmåling for hhv. a) ortoser og b) ortopædisk fodtøj og fodindlæg: - Ortoser: Personale der rådgiver, tilpasser og kontrollerer produktet, skal være uddannet til at betjene borgeren i forhold til de efterspurgte produkter. Accepterede uddannelser er: Autoriseret Bandagist. Kommunen forbeholder sig ret til enhver tid at få udleveret dokumentation for dette. - Ortopædisk fodtøj og fodindlæg: Personale der rådgiver, tilpasser og kontrollerer fodtøjet skal være uddannet til at betjene borgeren i forhold til de efterspurgte produkter. Accepterede uddannelser for individuelt fremstillet fodtøj er: Skomagermester uddannet efter FOH's regler eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i min. 2 år og som har deltaget i fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutskolen. Accepterede uddannelser for semiort. fodtøj, FFfodtøj eller ort. fodindlæg er: Autoriseret bandagist, skomagermester uddannet efter FOH's regler, aut. fysioterapeut, aut. fodterapeut eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i min. 2 år og som har deltaget i fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutskolen. Kommunen forbeholder sig ret til enhver tid at få udleveret dokumentation for dette. Side 3 af 11
Leverandørens personale skal være opmærksomt på, at borgerne betjenes med tanke på bedst egnede og billigst efter Servicelovens 112. Konsulenter, som borgeren har ønsket at benytte i eget hjem, skal være forsynet med billede legitimation, der på en tydelig og let genkendelig måde sikrer, at borgeren kan se hvem hun/han står overfor. Det er kommunen der beslutter, hvilke borgere der er berettiget til hjemmebesøg eller besøg på institutioner mv. Muligheden for hjemmebesøg anvendes, hvis borger ikke kan møde op på Leverandørens forretningssted. Den service, vejledning og betjening, som Leverandøren tilbyder på sit forretningssted, skal også være gældende, når der er tale om hjemmebesøg. Det personale, som leverandøren anvender til at betjene borgerne, herunder borgerkontakt i eget hjem, skal kunne gøre sig forståelig på dansk og forstå dansk, have en venlig og høflig opførsel samt udvise forståelse og fleksibilitet over for borgeren. Kommunen forbeholder sig ret til at følge op dette punkt, hvis kontakten mellem kontrakthaver og borgere/kommunen ikke er tilfredsstillende. 2.2. Konsulentbistand og service Leverandøren skal i forhold til såvel borgere som kommunens personale tilbyde service, betjening og konsulentbistand i form af telefonisk og personlig vejledning i valg af produkter, oplyse priser samt vejlede i brugen af produkterne, inden for alm. arbejdstid. Denne service, betjening og konsulentbistand skal tilbydes minimum 30 timer om ugen. Personlig betjening dog kun ved forudbestilt tid. Den første konsultation/besøg hos klinik, i eget hjem eller institution skal kunne tilbydes indenfor en periode på maksimalt 10 hverdage fra første henvendelse fra borgeren. Konsulentbistanden skal ydes af personale hos leverandøren med den fornødne faglige og uddannelsesmæssige baggrund og erfaring i brug af produkterne. Leverandørens personale skal optræde professionelt med respekt for brugerne og være servicemindede. Autorisation skal dokumenteres på ordregivers forlangende. Al kommunikation mellem Leverandøren og kommune/borger skal foregå på dansk. Leverandørens personale skal tale og skrive dansk, således at det sikres, at der ikke opstår misforståelser i vejledningen i valg af brugen af produkterne. I forhold til faktisk levering til borgeren skal alle ydelser i forbindelse med måltagning, tilretning og udlevering mv. være indeholdt i de tilbudte priser. Det samme gælder efterfølgende korrektioner/tilretninger og omlevering, medmindre borgeren har gennemgået væsentlige fysiske forandringer i tilpasningsperioden, således at det oprindelige produkt ikke længere er egnet eller hvis produktet har været anvendt utilsigtet. Hvis tilretning, mod forventning, gentagne gange ikke resulterer i et brugbart resultat, skal ortosen nyfremstilles uden meromkostninger for ordregiver. På forlangende skal Kontrakthaver kunne dokumentere, at den manglende egnethed/funktionalitet ikke kan henføres til forhold, der skyldes Leverandøren. I forbindelse med borgerens frie leverandørvalg, vil kommunen kontakte leverandøren for at få oplyst leverandørens pris på det specialfremstillede hjælpemiddel, uden at dette fører til en levering. Kontrakthaver er forpligtet til at oplyse en pris på det forespurgte hjælpemiddel. Side 4 af 11
Måltagning og levering skal finde sted, enten hos leverandøren i dennes lokaler, eller i særlige tilfælde hvor borgeren har behov for det, i dennes eget hjem. Sådant besøg sker ved aftale mellem kommunen og leverandøren. Al konsulentbistand skal være indregnet i de tilbudte priser og således være uden merudgift for borger og kommunen bortset fra merpris ved hjemmebesøg. 2.3. Produkter Samtlige produkter skal være i overensstemmelse med de til enhver tid gældende forordninger, direktiver, love, standarder, branchenormer, bekendtgørelse og andre myndighedskrav i øvrigt. Teknisk dokumentation for overholdelse af medicinske direktiv skal kunne fremlægges på forlangende. Leverandøren skal på forlangende kunne forelægge dokumentation for overholdelse af det medicinske direktiv. Produkter skal være CE-mærket, hvor det er muligt. Produkter og tilbehør må ikke indeholde stoffer, der er dokumenteret allergifremkaldende eller på anden måde er dokumenteret sundhedsskadelige for den pågældende borger. Dette krav er gældende, såfremt kontrakthaver kan lave produktet uden brugen af sådanne stoffer. Hvis produktet indeholder sådanne stoffer, skal kontrakthaver underrette borgeren herom. Leverandøren skal på forlangende kunne levere varedeklaration, datablade eller beskrivelse af produkterne og dets indholdsstoffer. Såfremt der i aftaleperioden kan tilbydes nye produkter, der ikke pr. tilbudsdato er kendte, skal disse produkter tilbydes ud fra samme kriterier, som ligger til grund for nærværende udbudsmateriale og tilbudsgivers tilbud. Produkterne, som tilbydes under denne rammeaftale, skal endvidere være i et design og kvalitet som til en hver tid er på højde med markedets standard. 2.4. Brugsanvisning Der skal ved udlevering af hjælpemidlet til borgerne gives en mundtlig vejledning i brug og vedligeholdelse af det udleverede produkt. Samtidig skal der udleveres en skriftlig letlæselig, tydelig, let forståelig brugsanvisning og vedligeholdelsesvejledning. Vejledningen skal opfylde kriterierne nævnt i det medicinske direktiv. Et eksempel på en sådan information skal vedlægges tilbuddet. Skriftlige brugsanvisninger og vedligeholdelsesvejledninger skal være udformet på dansk og skal være tilgængelig på leverandørens hjemmeside eller kunne rekvireres ved henvendelse. 2.5. Lokalefaciliteter Borgeren skal både ved afprøvning og udlevering af produkterne kunne henvende sig på leverandørens forretningsadresse. Forretningsadressen skal være handicapvenlig og egnet for både gangbesværede og kørestolsbrugere, skal være forsynet med kørestolsrampe/elevator, hvis forretningen ikke er i samme niveau som gaden. Der skal være egnede parkeringsmuligheder for gangbesværede og kørestolsbrugere. Side 5 af 11
Kontrakthaver skal stille butikslokale til rådighed som kan nås med bil på maksimalt 45 minutter og maksimalt 60 minutter med offentlig transport fra det enkelte rådhus. Ordregiver vil i vurderingen af opfyldelsen af dette krav tage udgangspunkt i hhv. rutevejledningerne i google/maps ift. transport i bil fra de af udbuddet omfattende rådhuse og til den af Leverandørens oplyste forretningssted, samt rejseplan ift. vurderingen af rejsetiden med offentlig transport fra de af udbuddet omfattede rådhuse til den af Leverandøren oplyste forretningsadresse. Der er følgende mindstekrav til prøverumsfaciliteter: Lukket rum til afprøvning og måltagning, som er egnet også for kørestolsbrugere God plads og bevægelighed Spejlmuligheder Fralæggelsesmuligheder: knager, hylder eller lignende Stole til hvile og eventuel ledsager Adgang til håndvask til sikring af håndhygiejne/sprit. Kommunen forbeholder sig ret til at besigtige lokalerne ligesom Kommunen evt. kan bede om billeder af prøverum med det formål at kontrollere, at Leverandøren opfylder kravene til lokalefaciliteter. 2.6. Tidsbestilling Leverandøren skal sikre, at borgeren har mulig for at foretage tidsbestilling i normal arbejdstid. 2.7. Bestilling Tidsbestilling sker ved borgerens henvendelse til leverandøren på grundlag af en af kommunen udstedt bevilling. Bestilling skal som minimum kunne gennemføres via mail, telefon og som digital post til leverandørens CVR-nr. Efter måltagning fremsender leverandøren specifikation over det egnede produkt til kommunens bevillingsenhed med fagligt begrundet anbefaling. Det er alene kommunen, der i samråd med borgeren afgør tidspunktet for anskaffelse, fornyelse eller reparation af en ortose og sko/indlæg. Leverandøren er forpligtet til straks at give kommunen besked i forbindelse med bestillingen, hvis en vare ikke kan leveres i aftalt kvalitet, mængde eller til aftalt tid, herunder hvis en eller flere af de bestilte varer er i restordre. Hvis leverandøren i stedet for en bestilt vare tilbyder en erstatningsvare, er kommunen ikke forpligtet til at modtage erstatningsvaren, og kommunen kan til enhver tid, når leverandøren ikke kan levere i aftalt kvalitet, mængde eller til aftalt tid, udnytte sine misligholdelsesbeføjelser, jf. rammeaftalens Fejl! Henvisningskilde ikke fundet.0. Det forudsættes, at leverandøren i aftaleperioden både i elektronisk form (hvor det aktuelt) og i papirform (hvor det er aktuelt) sikrer, at kommunen til enhver tid er opdateret med de rigtige aftalepriser samt aftalesortiment. Såfremt der er behov for ændringer af bevillingens specifikationer, skal borgere eller leverandør rette henvendelse til sagsbehandler for en eventuel ændring af bevillingen. Side 6 af 11
Leverandøren må ikke selv tage initiativ til fornyelse af et hjælpemiddel. Såfremt dette sker, vil det blive betragtet som misligholdelse af kontrakten, og de afledte omkostninger er Kommunen uvedkommende. Dog undtaget herfra er behov, som Leverandøren vurderer, ud fra dennes sundhedsfaglige pligt til at underrette bevillingshaver, ikke tåler udsættelse frem til næste tidspunkt for anskaffelse, fornyelse eller reparation af hjælpemidlet. Orientering herom skal ske til Kommunen med det samme. 2.8. Bevillingsoplysninger På et hvilket som helst tidspunkt i kontraktperioden samt i forbindelse med kontraktens ophør skal Kontrakthaver på anmodning fra kommunen videregive alle bevillingsoplysninger til kommunen. Oplysningerne leveres via en opdateret elektronisk liste, åben for bearbejdning. 2.9. Reklamationer Leverandøren skal sikre, at reklamationer behandles hurtigt, effektivt og seriøst og indenfor 14 dage. Registrering af reklamationer skal danne grundlag for korrigerende og forebyggende handlinger, således at gentagelsestilfælde undgås. Leverandøren skal på anmodning fra kommunen kunne fremsende liste over reklamationerne samt hvilke korrigerende handlinger, der er foretaget på baggrund heraf herunder tidsforløb. 2.10. Miljøkrav Samtlige produkter skal opfylde den til enhver tid gældende love, miljølovgivning, direktiver, bekendtgørelser, standarder, branchenormer, krav til CE-mærkning m.v., som er gældende inden for miljøvurdering af produkterne. På forlangende skal Leverandøren, uden merudgifter for Kommunen, fremskaffe den dokumentation, som Kommunen måtte ønske omkring produkterne, til brug for Kommunens miljøvurdering, kvalitetsvurdering og sikkerhedsvurdering af produkterne. 2.11. Samarbejde Leverandøren skal deltage aktivt med hensyn til implementering af Rammeaftalen. Leverandøren skal samarbejde med den enkelte kommune om Rammeaftalens opfyldelse, herunder loyalt udveksle information, data og dokumentation i det omfang, det er relevant for Rammeaftalens opfyldelse. Leverandøren skal loyalt følge den udbudte tilbudsliste og er så vidt muligt forpligtet til at søge forbruget placeret på tilbudslistens varenumre. 3. Særligt om ortopædisk fodtøj Ortopædisk fodtøj leveres til den enkelte borger efter borgerens specifikke mål og med hensyn til borgerens specifikke behov og ønsker. Side 7 af 11
Udlevering til borgere skal ske på baggrund af udstedt bevilling og betalingstilsagn fra kommunen samt efter aftale direkte med borgeren. Leverandøren har pligt til altid at undersøge, hvorvidt fabriksfremstillet fodtøj (først FF fodtøj, dernæst overvejes semiortopædisk fodtøj) yder tilstrækkelig hjælp og støtte ift. den enkelte borgers behov, inden leverandøren tilbyder håndsyet fodtøj (individuelt fremstillet). Leverandøren skal, på kommunens forlangende, kunne dokumentere, hvorfor Leverandøren har valgt det pågældende produkt frem for et andet. Leverandøren skal kunne tilbyde fremstilling og levering af: 1. Fabriksfremstillet fodtøj (FF fodtøj) Fodtøj fremstillet på fabrik over en standardlæst med standardoverlæder. Der kan laves ortopædiske tilretninger når det drejer sig om ændringer udvendig, forstået på sålen (eks. udvendig, forhøjelser, gænger). Løse indlæg kan også bruges i en vis udstrækning, hvis der er tale om halve indlæg. Det vurderes i hvert tilfælde, om der er den fornødne plads i fodtøjet. 2. Semiortopædisk fodtøj fabriksfremstillet fodtøj lavet over standardlæster med standardoverlæder. Produceret med løse indlæg. Foden måles og den bedst passende standardlæst vælges. Standardlæsterne som fodtøjet er fremstillet over findes i forskellige vidder og kan yderligere udbygges med større hensynstagende til fodens form end traditionelt fodtøj. Dette giver mulighed for at anvende dette fodtøj til nogle fødder, hvor der ikke er alt for store foddeformiteter eller komplikationer. Dette kræver dog oftest at standardindlægget erstattes af et individuelt tilpasset indlæg til støtte og evt. korrektion af foden. Fodtøjets sål, kan tilgodese god afviklingsfunktion. Mindre ortopædiske tilretninger kan udføres i eller udenpå fodtøjet. 3. Ortopædisk fodtøj individuelt fremstillet Kundens fod opmåles og der tages pedografaftryk (blåaftryk) for at se belastningspunkter og fejlstillinger på foden. Der fremstilles en personlig læst på baggrund af mål, aftryk og evt. en gipsafstøbning. Indlæg og fodtøj fremstilles over denne læst som afprøves på kunden undervejs, for at sikre at læst og indlægskorrektion er korrekt. Individuelt fremstillet ortopædisk fodtøj, fabriksfremstillet ortopædisk fodtøj samt semiortopædisk fodtøj, skal kunne tilbydes i forskellige modeller, design og farver til både kvinder, mænd og børn. Alt materiale, der anvendes til opbygning af ortopædisk fodtøj, skal være af en sådan kvalitet, at levetid/holdbarhed ved almindelig brug er minimum 18 måneder. Ved levering af det ortopædiske fodtøj skal Leverandøren indestå for, at fodtøjet er i overensstemmelse med de lægelige anvisninger, når sådanne foreligger. Såfremt fodtøjet efter levering ikke umiddelbart passer, forpligter Leverandøren sig at foretage tilpasninger/korrektioner indtil fodtøjet passer. Denne forpligtelse gælder ikke såfremt den enkelte borger har gennemgået store fysiske forandringer i form af stort vægttab, vægtforøgelse eller lignende i produktionsperioden, der resulterer i, at fodtøjet ikke passer. Leverandøren skal på forlangende kunne godtgøre overfor kommunen, at den manglende pasform ikke skyldes forhold, der kan henføres til leverandøren eller dennes ansvarsområde. Side 8 af 11
Leveringstid på fabriksfremstillet ortopædisk fodtøj (inkl. tilretninger og tilpasninger) må maksimalt være 2 uger fra ordre. Leveringstid på semiortopædisk fodtøj (inkl. tilretninger og tilpasninger) må maksimalt være 6 uger fra ordre. Leveringstid på individuelt fremstillet fodtøj (inkl. tilretninger og tilpasninger) må maksimalt være 12 uger fra ordre. Undtagelsesvis accepteres en længere leveringstid, såfremt fodtøjet sent i forløbet kræver væsentlige ændringer/tilpasninger, uden at dette kan henføres til manglende omhu fra Leverandørens side, jf. kravspecifikationens pkt. 2.2. afsnit 5 vedr. forhold, som Leverandøren ikke kan drages til ansvar for. 4. Særligt om ortopædiske fodindlæg Alt materiale, der anvendes til opbygning af fodindlæg, skal være af en sådan kvalitet, at levetid/holdbarhed ved almindelig brug er minimum 12 måneder. Indlæggene skal være tilretningsbare, således de kan tilpasses den enkelte borgers særlige behov. Indlæggene skal være aftagelige, medmindre der er tale om sandaler. Leverandøren skal kunne tilbyde produkter i henhold til nedennævnte beskrivelser. De lidelser, der berettiger til bevilling af indlæg er i henhold til Servicelovens 112, Bekendtgørelse om hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder efter Serviceloven 112 og dennes bilag 1. De fodindlæg, som kommunen yder bevilling til, er opdelt i 3 kategorier: Fodindlæg kategori 1 Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt bygges op med pelotte og dæksål. Måltagningen til indlægget sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2-dimensionel måltagning ved f.eks. blåaftryk, pedegraf og lignende. Fodindlæg kategori 2 Individuelt fremstillede indlæg, der ud fra en præfabrikeret indlægsskal indslibes og manuelt bygges op med minimum to væsentlige ortopædiske tilretninger som; stødabsorption, aflastninger, kiler og løft, her til en afsluttende dæksål. Måltagning til indlægget sker efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt 2-dimensionel måltagning ved f.eks. blåaftryk, pedegraf og lignende. Fodindlæg kategori 3 Individuelt fremstillet indlæg. Indlægget fremstilles efter en klinisk undersøgelse og anamnese samt foden holdt i korrigeret stilling, måltaget 3-dimensionel f.eks. ved en scanning, skumaftryk, gipsafstøbning og tilsvarende. Indlægget fremstilles 100 % efter de 3-dimensionelle data jævnfør en gips, fræs eller tilsvarende. Side 9 af 11
Fodindlæg under kategori 3 kan være meget forskelligartede med hensyn til afhjælpningsomfang. Den angivne pris i bilag 2 Prisskema skal derfor også dække de tilfælde, hvor kompenserende ortopædiske indlæg er særligt vanskelige at fremstille, og hvor der er behov for gipsafstøbninger eller brug af computerstyret teknologi. Leveringer for kategori 1, 2 og 3 fodindlæg (inkl. tilretninger og tilpasninger) skal maksimalt være 4 uger fra ordre. Undtagelsesvis accepteres leveringstid, såfremt fodindlægget sent i forløbet kræver væsentlige ændringer/tilpasninger, uden at dette kan henføres til manglende omhu fra Leverandørens side, jf. kravspecifikationens pkt. 2.2. afsnit 5 vedr. forhold, som Leverandøren ikke kan drages til ansvar for. 5. Omfang af indkøb af ortopædisk fodtøj og ortopædiske fodindlæg Frederiksberg Kommune indkøbte i 2015 for ca. 2,7 mio. kr. ekskl. moms. Furesø Kommune indkøbte i 2015 for ca. 950.000 kr. ekskl. moms. Gentofte Kommune indkøbte i 2015 for ca. 1,7 mio. kr. ekskl. moms. Gladsaxe Kommune indkøbte i 2015 for ca. 2,1 mio. kr. ekskl. moms. Lyngby-Taarbæk Kommune indkøbte i 2015 for ca. 2,9 mio. kr. ekskl. moms. Rudersdal Kommune indkøbte i 2015 for ca. 1,8 mio. kr. ekskl. moms. 6. Særligt om Ortoser Frederiksberg Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 1,5 mio. kr. ekskl. moms. Furesø Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 1 mio. kr. ekskl. moms. Gentofte Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 1,7 mio. kr. ekskl. moms. Gladsaxe Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 925.000 kr. ekskl. moms. Lyngby-Taarbæk Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 1 mio. kr. ekskl. moms. Rudersdal Kommune indkøbte i 2015 ortoser for ca. 1 mio. kr. ekskl. moms. Side 10 af 11
Der ønskes tilbud på følgende typer ortoser: Ortose opdeling Ortose type Forkortelse Spinale ortoser Hals/Nakke ortose Lænde/Bækken ortose Bryst/Lænde/Bækken ortose CO LSO TLSO Over Ekstremitet OE Overarms ortose Albue ortose Albue/Håndled/Hånd ortose Finger/Hånd ortose Skulder ortose Skulder/Albue/Håndled/Hånd ortose Håndled/Hånd ortose BO EO EWHO FHO SdO SEWHO WHO Under Ekstremitet UE Hofte/Knæ/Ankel/Fod ortose Hofte ortose Knæ/Ankel/Fod ortose Knæ ortose Ankel/Fod ortose Funktionel elektrisk stimulator HKAFO HpO KAFO KO AFO FES Uddybende forklaringer og mindstekrav til ortosernes funktion, opbygning og tilbehørsprogram er uddybet i bilag 1a Tilbudsskema. Leverandøren skal henvende sig til kommunen hvis prisen grundet borgers ændrede adfærd eller hvor borgerens vægt ændres væsentligt eller hvor borgerens vægt ligger over ca. 120 kg. De tilbudte produkter skal alle være fremstillet af hudvenligt materiale, ligesom væsentlige krav, Bilag I i Rådets direktiv 93/42/EØF af 14. juni 1993 om medicinsk udstyr, skal overholdes. Leveringstid på præfabrikerede ortoser (inkl. tilretninger og tilpasninger) skal maksimalt være 2 uger. Leveringstid på individuelt fremstillede ortoser (inkl. tilretninger og tilpasninger) skal maksimalt være 6 uger. Undtagelsesvis accepteres en længere leveringstid, såfremt ortosen/hjælpemidlet sent i forløbet kræver væsentlige ændringer/tilpasninger, uden at dette kan henføres til manglende omhu fra Leverandørens side, jf. kravspecifikationens pkt. 2.2 afsnit 5 vedr. forhold, som Leverandøren ikke kan drages til ansvar for. Side 11 af 11