Segmentanalyse maj 2011 på det danske marked Dialog med 5 segmenter: Personer med tilknytning Børnefamilier Under 30 år 30-55 år 55+ år Beregningen baseres på følgende kilder: Overnatningsstatistik, Danmarks Statistik Profil af den Bornholmske turistbranche, CRT Data fra kundetilfredsheds- undersøgelser om turformål, CRT Passagertal fra Færgen Spørgeskemaundersøgelse, Incentive Partners I samarbejdet med turisterhvervet satses på de to målgrupper, som der er størst potentiale i: Børnefamilier 55+ år 11.11.2011 Side 2
Baggrund for konklusionerne Beregning af potentialer Potentialet er beregnet for hvert segment på baggrund af: Andelen af segmentet, der svarer at det er meget sandsynligt, at de vil tage til Bornholm inden for de næste to år ganget op med segmentstørrelsen i befolkningen. For at få netto-potentialer er det nuværende antal rejsende i segmentet fratrukket. Hvis respondenter uden tilknytning har angivet at det er meget sandsynligt, at de vil tage til Bornholm på flere forskellige ferier inden for de næste to år, er de kun medregnet én gang i potentialet. Det er årsagen til at det samlede potentiale per segment er mindre end potentialet angivet per ferieform. Fortolkning af potentialet Potentialet skal forstås som en indikation af, hvor mange ekstra ture, der kan skabes fra hvert segment. 11.11.2011 Potentialet er således ikke et udtryk for det forventede antal ture, men en indikation af det maksimale antal ture. Side 3
Resume Børnefamilier Fakta Antal ture om året: 113.000 Andel af ture: 9% Potentiale (ekstra ture per år): 143.000 Har været på Bornholm før: 74% Inden for det seneste år: 4% Potentiale Sommer Efterår Vinter Helligdag Weekend Nye ture 130.000 13.000 7.000 11.000 77.000 Hvor attraktiv er Bornholm? Hvad vil de have? Bornholm lever op til de fleste af segmentets ferieønsker bortset fra vejr og pris Er meget tilfredse med Bornholms familievenlighed og niveauet for børneaktiviteter De vil rigtig gerne til Bornholm i sommerferien De vil gerne have pakkerejser Potentiale Pakkerejser skal indeholde: - Varieret udbud af overnatningsmuligheder - Entre til seværdigheder - Arrangerede rundture - Spa/wellness Hvor skal der reklameres: - Svære at nå gennem aviser - Fokuser på internet - Temaartikler Hvis potentialet i sommerferien skal realiseres er der behov for flere gode overnatningsmuligheder g
Resume Over 55 Fakta Antal ture om året: 45.000 Andel af ture: 4% Potentiale (ekstra ture per år): 106.000 Har været på Bornholm før: 87% Inden for det seneste år: 6% Potentiale Sommer Efterår Vinter Helligdag Weekend Nye ture 78.000 31.000 1.000 10.000 44.000 Hvor attraktiv er Bornholm? Hvad vil de have? Bornholm lever op til segmentets ferieønsker - også stort set - når det gælder vejret De vil i endnu højere grad end andre segmenter have pakkerejser De vil generelt gerne have lokale aktiviteter såsom besøge lokale producenter af specialprodukter Lægger stor vægt på gode spisesteder Hvad kan færgen gøre? Pakkerejsen skal indeholde: - Middag på god restaurant - Hotelophold - Golfpakker Hvor skal der reklameres: - Gratisaviser - Politikken Segmentet er blandt dem, der mest søger inspiration i brochurer og turismehjemmesider
Hvad betyder det for Færgens samarbejder og ageren i øvrigt? Mere fokus på nye gæster som kan udvide gruppen af gengangere I dette arbejde vil der være primært fokus på oplevelser samt barrierer som rejsetid. Sekundært fokus på pris på overnatning og færge. Oplevelser kan kategoriseres; 1.reasons to go 2. oplevelser der understøtter den gode ferieoplevelse Begge er vigtige, vi skal blot bruge kategoriseringen til at håndtere dem i markedsføringen. Med andre ord; hvad skal der mest fokus på. 11.11.2011 Side 6
Brug viden om målgrupper til vurdering af: Hvem tiltrækkes af en konkret oplevelse? Er der dermed potentiale i arrangementet til at indtægter overgår udgifter? Husk at historien om oplevelsen skal fortælles, ellers kommer gæsterne ikke. Afsæt ressourcer til markedsføring. Gerne anderledes og skæve markedsføringsindsatser hvor Bornholms autentiske og nære værdier kommer til udtryk. Brug turisterhvervet bredt i bestræbelserne på at tiltrække gæster og sammen skabe succes er. Medievalg; brug af kanaler i dialogen med brugeren. Husk at dialog og ikke alene push-markedsføring er af høj værdi Følg op på aktiviteterne. Giver investeringen afkast? Hvis ikke, så skal der omdirigeres. 11.11.2011 Klyngekonferencen nov 11 Del viden med samarbejdspartnere. Om effekt og om Klyngekonferencen nov 11 kundernes efterspørgsel/input. Side 7
Eksempler 11.11.2011 Side 8
11.11.2011 Side 9