Oktober 2012 3. årgang, nummer 7 Så langt så godt Saphira Consulting fylder 2 år Tak for den store opbakning Der er sket meget, siden Saphira Consulting så dagens lys den 1. oktober 2010. Midt i finanskrisen, hvor SAP-branchen konsoliderede sig, gav vi os i kast med at opbygge et nyt dansk konsulenthus helt fra bunden. Vi havde hverken opgaver eller kunder, men allerede fra begyndelsen mærkede vi en stor opbakning til projektet, som af mange blev betragtet som et frisk pust. Vi havde også vores kritikere, som ikke spåede os store chancer for at overleve. Saphira Consulting lever fortsat, og vi har det godt. På to år har vi fået skabt et godt fundament med dygtige konsulenter, en solid kundebase og et stærkt partnernetværk med en global leverancemodel. Vi har travlt og er en lønsom forretning. Vi ved ikke, hvad fremtiden vil bringe, men ingen kan heldigvis tage de positive resultater fra os, som vi har opnået indtil nu. I nærværende nyhedsbrev giver vi en status på både SAP-markedet og os selv. Teknologien og den måde, som vi bruger den på, udvikler sig hurtigere end nogensinde før. Det stiller nye krav til både kunder og leverandører. Vi ser på, hvor vi er på vej hen, og hvordan vi planlægger at tackle fremtidens udfordringer. Stor tak til alle, der har bakket os op. Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde. TEAM SAPHIRA Kort & Godt Saphira Consulting er et danskejet konsulenthus, som fokuserer 100% på SAP. Kernen i selskabet er nogle af Danmarks dygtigste og mest erfarne konsulenter, som arbejder tæt sammen med kunderne for at sikre fælles succes. Vi tager ansvar for at levere høj kvalitet, og hvor det giver mening, trækker vi på et stærkt netværk af internationale ressourcer. Vi dækker hele SAP-værdikæden fra rådgivning, over design og implementering til support og drift.
2 Besøg os på: www.saphiraconsulting.com + Fokus på SAP I Saphira Consulting er vi dedikeret til at levere SAP-løsninger af høj kvalitet. Vi brænder for SAP, og selv om koncernen af og til kan virke en anelse bureaukratisk, er vi fascinerede af dens evne til både at tænke langsigtet og eksekvere på den korte bane. SAP som platform SAP blev stiftet i 1972, og her 40 år efter har de 183.000 kunder i 120 lande. De er 55.000 ansatte, der årligt omsætter for mere end 100 mia. kr. Topledelsen består af den dynamiske duo Bill McDemott fra USA og danske Jim Hagemann Snabe, som begge blev udnævnt til administrerende direktører i februar 2010. Det er samme år, som vi etablerede Saphira Consulting. Kunderne var ved deres udnævnelse begyndt at tage suiten af Business Objects produkter til sig, og den nye applikationsplatform Business Suite 7 var netop blevet lanceret. Kort forinden havde SAP-været igennem en fyringsrunde, og det nye makkerpar stod rustet til vækst med en strømlinet organisation. Mobility, In-memory og Cloud I maj 2010 annoncerede SAP opkøbet af Sybase, som tilførte selskabet markedsledende mobil- og databaseteknologi. SAP skulle gøres mobil, og målet var én milliard brugere i 2015. På databasesiden lancerede man SAP HANA, hvor kunderne via In-memory teknologi kan opnå ekstremt hurtige svartider. Året efter var turen så kommet til Cloud Computing. SAP overtog en række selskaber, heriblandt SuccessFactors, hvor ejeren Carsten Dalgaard endnu en dansker fortsatte som administrerende direktør. SuccessFactors er en HR-løsning i skyen, hvor både teknologi og know-how er vigtige elementer i SAP s stræben efter at konvertere/supplere sine On-premisse applikationer med Cloud-løsninger. Mens SAP igen og igen gentager mantraet om, at man om fem år tilbyder alle løsninger mobilt, In-memory og som services i skyen, går det forrygende økonomisk. Softwaresalget buldrer derudaf, og kvartal efter kvartal leverer man to-cifret omsætningsvækst.
3 Krævende kunder Før krisen for alvor begyndte at kradse i 2008 var SAP-markedet præget af mange større implementerings- og opgraderingsprojekter. Sådan havde det været i ti år. Kunderne købte typisk totalleverancer fra en enkelt leverandør, som blev udvalgt efter mere eller mindre avancerede udbudsrunder. Mange havde præference for de danske SAP-huse, som både var nemme at handle med, og som også kunne tilbyde de bedste konsulenter lokalt til fornuftige priser. De helt store kontrakter hos de største kunder gik dog typisk til de globale spillere. Der er i dag fortsat stor aktivitet på SAP-området, men der er længere mellem de større projekter. Kunderne er blevet mere omkostningsbevidste og kræver et fornuftigt afkast på deres investeringer i SAP. Billige offshore ressourcer og vigende efterspørgsel er med til at presse priserne, og da kompetenceniveauet internt i SAP-afdelingerne er højt, stilles der både store krav til konsulenternes faglige ekspertise, de sociale kompetence og deres forretningsforståelse. Det har mange konsulenter ikke kunnet/ønsket at leve op til, og de er droppet ud af markedet. Også indkøbsmønstrene har ændret sig. Før i tiden handlede vi primært med IT- eller SAPcheferne. De er fortsat dybt involveret, og vi udfordres konstant på vores erfaring og SAPekspertise, men vi ser et stigende engagement fra repræsentanter fra forretningen. Det er nu ofte linjechefer, som skal finansiere SAP-projekterne, og vi skal derfor også være deres sparringspartner i forbindelse med blandt andet udarbejdelse af business cases, procesoptimering, løsningsdesign og valg af metodeapparat/leverancemodel. En ny spilleplade Finanskrisen, faldet i antallet af større projekter, ny teknologi og de nye krav fra kunderne har været en game changer på markedet for SAP-ydelser. Mange af de lokale SAP-huse er blevet opslugt af regionale- og globale IT-koncerner og er dermed blevet bedre rustet til at modstå krisen. Flere af dem har omstillet deres forretning til nichefokus, support og globale leverancer med ressourcer fra lavtlønsområderne. De har generelt klaret sig fornuftigt, hvorimod dem, som fortsat primært har satset på projektleverancer udelukkende med danske konsulenter har lidt under mangel på opgaver, overkapacitet og dårlig økonomi. De internationale spillere har også været hårdt ramt af krisen, og flere af dem har valgt at sætte deres SAP-konsulentforretning på stand-by i Danmark. Der er dog undtagelser, og enkelte leverandører har haft stor succes med at vinde de få store projekter, som trods alt fortsat er blevet udbudt. De har været gode til at sælge sikkerhed til topledelsen, udnytte deres ressourcer på tværs af landegrænserne og tage en merpris for deres mærkevarer.
4 En ny spiller Et marked i forandring stillede nye krav. Vi var overbeviste om, at mange danske virksomheder fortsat ønskede at handle lokalt. De blev ofte behandlet som små fisk hos de globale mastodonter, der var for bureaukratiske og dyre. De manglede endvidere dygtige konsulenter i Danmark, som kunne sikre den tætte dialog, som var nødvendig for at implementere en god løsning på en effektiv måde. Konsolideringen i markedet gav måske nok nogle stordriftsfordele for de involverede, men både beslutningskraft og pragmatisme forsvandt. Det samme gjorde de mest erfarne konsulenter, som netop havde fravalgt de store spillere til fordel for dedikerede SAP-miljøer, hvor de kunne få indflydelse og ansvar. På den baggrund stiftede vi Saphira Consulting den 1. oktober 2010. Konkurrenterne var allerede godt i gang med fusioner og opkøb, så vi gik imod strømmen ved at etablere et helt nyt SAP-hus fra bunden. Et dynamisk dansk marked (udvalgte SAP partnere) 2009 Acando køber March IT 2010 Stretch åbner kontor i Danmark Spring Consulting skifter navn til EDB Consulting Group Ciber køber Segmenta Saphira Consulting etableres 2011 itelligence køber 2cChange ATOS overtager Siemens IT Q2Con overtager Acando i Danmark Stretch lukker i Danmark KPMG overtager Capacent 2012 EDB Consulting Group skifter navn til EVRY CGI køber Logica Vi mente, at sandsynligheden for at lykkes med SAP er størst, når man arbejder med de rigtige personer. Derfor besluttede vi os for, at kerner i selskabet skulle være ét team af nogle af markedets bedste konsulenter, som havde stor erfaring med at levere solide løsninger. Vi gik derfor i gang med at søge medarbejdere som: Var blandt de fagligt dygtigste og mest erfarne indenfor de områder, som de beskæftigede sig med. Formåede at kombinere SAP med indsigt i processer og forretning. Effektivt kunne håndtere kompleksitet i et højt tempo. Var behagelige, omgængelige og humoristiske. Var ærlige, tog ansvar og var engagerede. Besad de sociale kompetencer, der krævedes for at skabe resultater i store organisationer. Vi indgik samtidigt et strategisk samarbejde med Fujitsu og fik dermed adgang til +3.500 SAP-konsulenter (heraf 800 i Indien) og 80 SAPcertificerede datacentre verden over. Vi blev endvidere partnere med SAP, ReadSoft og en række af de etablerede leverandører af SAPydelser i Danmark. Under sloganet Dansk nærhed Global Styrke var vi nu parate til at tage kampen op med lokale SAP-huse og internationale ITleverandører.
5 4 5 Så lang så godt Markedsføringen i forbindelse med lanceringen af Saphira Consulting skete primært online via hjemmesiden, nyhedsbreve og sociale medier som Facebook, LinkedIn, Twitter og Youtube. Det var ikke alt, som blev gennemført lige professionelt, men da vi var nogle af de første i branchen, som struktureret begyndte at udnytte de nye kanaler, var opmærksomheden stor. Vi satte en masse møder op med kandidater og kundeemner, og den 1. december 2010 begyndte den første konsulent på en opgave hos vores første kunde. Herefter gik det stærkt. Interessen fra mange af branchens SAP-eksperter - elitesoldaterne - var pæn, og med dem om bord fik vi forholdsvist nemt adgang til endnu flere kunder. Konsulenterne gjorde det godt, og vi er nu oppe på at arbejde for næsten 30 kunder i Danmark, Norge, Sverige og Finland. Vi har været så privilegerede både at få ansvaret for egne projekter, at arbejde som specialister på partnernes/kundernes projekter og at gøre os fortjent til rollen som huskonsulenter. Det har sikret os en god blanding af opgaver tilpasset efterspørgslen i markedet. Kompetencemæssigt dækker vi nu relativt bredt og kan tilbyde spidskompetence indenfor: Projektledelse Arkitektur SAP CRM SAP SRM SAP ERP (logistik, finans og HR) Systemudvikling/-integration Mobility Solution Manager Master Data Management Business Intelligence Sikkerhed SAP Basis SAP Basis Vi har endvidere specialister indenfor fakturahåndtering i SAP (og er i den forbindelse akkrediteret ReadSoft Platinum Partner), og qua vores partnerskab med Fujitsu har vi som nogle af de første i Danmark opbygget ekspertise indenfor SAP HANA og Cloud teknologi. Vi var taknemmelige for, at erfarne konsulenter i solide jobs, turde tage chancen med Saphira Consulting midt i en krisetid. Vi arbejdede aktivt med Personal Branding for at øge kendskabet til virksomhedens ekspertise, og vores værdier Great, Cool & Kick-ass gennemsyrede alt, hvad vi lavede. Tilbagemeldingerne fra både kunder og samarbejdspartnere var positive, og vi havde travlt samtidigt med, at vi voksede. Spændende opgaver og udfordrende projekter er en stor motivationsfaktor for os. Det samme er lønsomhed. Det er sjovest at være i en virksomhed med sorte tal på bundlinjen, og medio 2010 vendte kurven for os som planlagt, og vi begyndte at tjene penge. Vi er i det daglige meget omkostningsbeviste, men det er vigtigt for en virksomhed som vores, at der også er økonomisk råderum til både personlig- og faglig udvikling. Hvis ikke vi konstant formår at udvikle os og skabe et attraktivt miljø for konsulenter og kunder, mister vi vores eksistensberettigelse.
6 Fremtiden Det er svært at spå, især om fremtiden. Teknologien og kunderne udvikler sig hele tiden, og for os gælder det om løbende at kunne tilpasse sig og udnytte de muligheder, som viser sig. Laurbær er som bekendt ikke meget bevendt som sovepude. Vores overordnede mål er fortsat at arbejde tæt sammen med kunderne om at skabe en optimal værdikæde i relation til SAP. Værdien skal skabes ved at kombinere egen spidskompetence med de mest egnede ressourcer og services fra et solidt netværk, så man altid tilbydes den bedste løsning til den rigtige pris og ikke bliver spist af med, hvad man tilfældigvis har på hylderne eller bænken for den sags skyld. I Saphira Consulting ser vi lyst på fremtiden. Vi har skabt en solid platform og arbejder på at vokse i den takt, som vi finder forsvarligt. Konsulenterne skal sikres spændende opgaver, så de kan udvikle sig, og det må aldrig gå stærkere, end vi er sikre på, at kunderne får leveret god kvalitet og er tilfredse. Vi er hele tiden på udkig efter flere elitesoldater. De konsulenter, som gør en positiv forskel hos kunderne, og som vil være med til at udvikle Saphira Consulting. Det er vigtigt, at vi ikke gror fast, for så mister vi energi og engagement. Godt nok må aldrig blive dagens parole og morgendagens mål. Vi jager også konstant nye opgaver og flere kunder. Det er nemt at handle med os, og vi har god erfaring med hurtigt at levere værdi i et tæt samarbejde med både kunder og andre gode SAP-leverandører. Du er altid velkommen til at kontakte os for en uformel snak om mulighederne. Saphira Consulting A/S Virumvej 64 DK-2830 Virum www.saphiraconsulting.com Tlf.: +45 70 277 276 E-mail: info@saphiraconsulting.com