Side 1/16
Indhold Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Analysens resultater... 4 1. CSR i virksomheden... 4 Erfaring med CSR... 4 Forankring i organisationen... 4 Betydning for forretningen...5 2. CSR indsatsområder...5 Primære indsatsområder...5 Medarbejdere... 6 Leverandørstyring... 7 CSR-baserede partnerskaber... 7 Internationale CSR standarder m.m.... 8 CSR rapportering og måling... 9 3. Økonomiske aspekter af CSR-arbejdet... 9 Kunderelationer og salg... 9 Barrierer i forbindelse med CSR... 11 Gevinster ved CSR... 11 CSR som konkurrenceparameter... 13 Forventninger til fremtiden... 13 Samlet oversigt over CSR aktiviteter... 14 Side 2/16
Introduktion Hvordan står det til med CSR i fremtidens erhverv? CSR-barometret 2014 er Dansk Erhvervs nye analyse, der tager temperaturen på medlemsvirksomhedernes arbejde med sociale, miljømæssige og etiske forhold som en del af deres forretning oftest samlet under begreberne CSR, samfundsansvar eller bæredygtighed. Undersøgelsen stiller skarpt på virksomhedernes arbejde inden for de mest centrale områder af CSR og ikke mindst på, hvad der så kommer ud af det. Først ser vi overordnet på, hvor længe virksomhederne har arbejdet med CSR og hvordan det er forankret i organisationen. Dernæst zoomer undersøgelsen ind på virksomhedernes aktiviteter inden for centrale emner som miljø og klima, medarbejdere og leverandørstyring, samt CSR baserede partnerskaber og internationale CSR retningslinjer. Til slut ser analysen nærmere på barrierer og gevinster ved arbejdet med CSR og det store spørgsmål, kan det nu betale sig? Analysens resultater dækker et bredt udsnit af virksomhedsstørrelser og brancher inden for Dansk Erhvervs medlemsskare handel, rådgivning, oplevelse, transport og service. Opsummering af hovedpointer Hovedkonklusionen på undersøgelsen er, at CSR betaler sig! Mere end halvdelen af virksomhederne oplever, at CSR styrker kunderelationer og salgsmuligheder, og giver en positiv effekt på bundlinjen. Hele 84 pct. angiver, at CSR er et konkurrenceparameter for deres virksomhed. Virksomhedernes primære indsatsområde er ikke overraskende medarbejderforhold, hvor 85 pct. har aktiviteter. Dette følges af klima og miljø, hvor 74 pct. har iværksat tiltag, mens 56 pct. arbejder med leverandørstyring. 35 pct. af virksomhederne bruger internationale CSR retningslinjer som ramme for deres arbejde, mens 46 pct. måler og rapporterer om resultaterne. Inden for de nyere CSR emner ses, at 30 pct. arbejder med CSR baserede partnerskaber, mens hele 58 pct. arbejder med at integrere CSR og bæredygtighed i udvikling af nye produkter og services. Undersøgelsen slår fast, at CSR er kommet for at blive. Mere end 60 pct. af de deltagende virksomheder forventer, at CSR arbejdet vil blive mere omfattende i de kommende år. Kort om metoden CSR-barometret 2014 er baseret på en medlemsundersøgelse gennemført i september 2014 blandt 200 medlemsvirksomheder udvalgt på basis af deres interesse for CSR. 80 virksomheder har deltaget i undersøgelsen, hvoraf 57 bekræftede, at de arbejder med CSR eller bæredygtighed. Af de deltagende virksomheder er 31 pct. små virksomheder med 0-20 medarbejdere, 38 pct. er mellemstore med 21-99 medarbejdere, mens 31 pct. har mere end 100 medarbejdere. Analysens resultater må betragtes som repræsentative i forhold til Dansk Erhvervs medlemsvirksomheder, der arbejder med CSR, men ikke nødvendigvis for det samlede erhvervsliv. For yderligere information, kontakt CSR-chef Louise Koch, lko@danskerhverv.dk. Side 3/16
Analysens resultater 1. CSR i virksomheden Erfaring med CSR De 57 virksomheder, der angiver at de arbejder med CSR, er blevet spurgt om, hvor længe de har arbejdet med området. Som vist grafisk i figuren nedenfor er det lidt under halvdelen, der har arbejdet med CSR i mere end 5 år. Godt hver tredje har gjort det i 1-5 år. Nogle var dog kun lige begyndt at implementere CSR, eller vil gerne i gang, men har ikke for alvor påbegyndt et CSRarbejde. Hvor længe har I arbejdet med CSR? Vi har arbejdet med CSR i mere end 5 år 46% Vi har arbejdet med CSR i 1-5 år 35% Vi er lige gået i gang med at implementere CSR 7% Vi vil gerne i gang med CSR 12% Forankring i organisationen I størstedelen af virksomhederne er arbejdet med CSR forankret i topledelsen. Nogle steder er det i HR, miljø eller kommunikationsafdelingen, mens 14 pct. svarer, at det er forankret i en særlig CSR afdeling. Hvor i virksomheden er arbejdet med CSR forankret? (angiv evt. flere svar) Hos topledelsen 61% CSR / Bæredygtigheds-afdeling 14% HR-afdelingen 26% Miljø & Kvalitet afdelingen 12% Kommunikation og marketing I alle afdelinger 19% 19% Der er ingen egentlig forankring Andet 9% 12%. Man har kunnet angive flere svar Side 4/16
Betydning for forretningen Virksomhederne i undersøgelsen er blevet bedt om at vurdere, i hvilket omfang CSR er vigtigt for deres forretning. 3 ud af 10 virksomheder angav det som værende i høj grad vigtigt for forretningen. Ingen svarede slet ikke, mens halvdelen svarede i nogen grad. I hvilket omfang vil du vurdere, at CSR er vigtigt for jeres forretning? 51% 30% 19% 0% 0% I høj grad vigtigt I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke 2. CSR indsatsområder Primære indsatsområder Virksomhederne i undersøgelsen er blevet bedt om at angive, på hvilke områder de arbejder med CSR. Som vist i figuren nedenfor var det 74 pct. der arbejdede med CSR i relation til klima og miljø, 86 pct. i relation til medarbejdere, og 56 pct. i forhold til leverandører. Arbejder I med CSR i relation til andel, der svarer bekræftende 74% 86% 56% Klima og miljø Medarbejdere Leverandører De virksomheder, der arbejder med CSR indenfor et område, er blevet bedt om at uddybe, hvad de laver. Det gennemgås i det følgende. Side 5/16
Klima og miljø Inden for klima- og miljøområdet er de mest anvendte tiltag at nedbringe energiforbrug eller omstille til vedvarende energi, eller nedbringe forbrug af papir og lignende ressourcer (71 pct.). Mange reducerer og genanvender affald (60 pct.), eller bruger miljøvenlige produkter (43 pct.). Hvordan arbejder I med CSR i relation til klima og miljø? (angiv evt. flere svar) Vi har igangsat tiltag for at nedbringe energiforbrug eller omstille til vedvarende energi Vi har igangsat tiltag for at nedbringe forbrug af papir og øvrige ressourcer 69% 71% Vi har igangsat tiltag for at reducere og/eller genanvende affald 60% Vi bruger særligt miljøvenlige produkter eller ingredienser i drift og produktion 43% Vi arbejder med nye modeller for cirkulær økonomi i vores forretningsudvikling Andet 10% 10% Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=42. Kun virksomheder, der arbejder med CSR i relation til klima/miljø. Man har kunnet angive flere svar Medarbejdere Af de virksomheder, der arbejder med CSR i relation til medarbejdere, er det mest udbredte at gøre en indsats omkring medarbejdersundhed og trivsel. Mange arbejder aktivt på at få syge medarbejdere tilbage i job, eller tilbyder praktikophold. Ser man på de mere traditionelle CSR-områder, er det 2/3, der tilbyder job på særlige vilkår til personer med nedsat arbejdsevne. Hvordan arbejder I med CSR i relation til medarbejdere? (angiv evt. flere svar) Vi har praktikordninger eller lignende uddannelsesforløb Vi gør en indsats for at fastholde medarbejdere med nedsat arbejdsevne Vi arbejder aktivt for at få syge medarbejdere tilbage i arbejde Vi gør en indsats for at fremme mangfoldighed blandt medarbejderne Vi gør en indsats for medarbejdersundhed og trivsel Medarbejderne kan engagere sig i godgørende projekter gennem arbejdet 20% 57% 65% 65% 76% 80% Andet 8% Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=49. Kun virksomheder, der arbejder med CSR i relation til medarbejdere. Man har kunnet angive flere svar Side 6/16
Leverandørstyring Hvad angår CSR arbejde i relation til leverandører er det mest udbredte at have et underskrevet code of conduct. Halvdelen gennemfører også kontrolbesøg. Hvordan arbejder I med CSR i relation til jeres leverandører? (angiv evt. flere svar) Vi indtænker bæredygtighed i vores generelle indkøbspolitik 41% Vi har en code of conduct, som vores leverandører har underskrevet 66% Vi gennemfører kontrolbesøg hos leverandører 50% Vi har et samarbejde med vores leverandører om konkrete CSR-tiltag (f.eks. miljø, arbejdsfor-hold, eller sundhed hos leverandøren) 44% Andet 19% Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=32. Kun virksomheder, der arbejder med CSR i relation til leverandører. Man har kunnet angive flere svar CSR-baserede partnerskaber Virksomhederne i undersøgelsen er blevet spurgt om, hvorvidt de indgår i CSR-baserede partnerskaber, eksempelvis med NGO er. Det er 30 pct., som gør det, jf. nedenstående figur. Indgår jeres virksomhed i partnerskaber, som er baserede på CSR? (fx med NGO er eller socialøkonomiske virksomheder?) 11% 30% 60% Ja Nej Ved ikke De virksomheder, der indgår i CSR-partnerskaber, er blevet spurgt uddybende om, hvilke partnerskaber de er engagerede i. Som vist i figuren var det godt halvdelen af disse virksomheder, der havde indgået et donationsbaseret samarbejde med NGO er eller et forretningsorienteret samarbejde med NGO er. Desuden havde godt halvdelen ligeledes igangsat samarbejde med offentlige organisationer eller med andre virksomheder. Lidt under hver tredje virksomhed i undersøgelsen havde et samarbejde med socialøkonomiske virksomheder. Side 7/16
Hvilke former for partnerskaber er I engagerede i? Donationsbaseret samarbejde med NGO (f.eks. CARE, Børnefonden, m.fl.) 53% Forretningsorienteret samarbejde med NGO 47% Samarbejde med socialøkonomiske virksomheder 29% Samarbejde med offentlige organisationer 53% Samarbejde med andre virksomheder 53% Andet 12%, Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=17. Kun virksomheder, der arbejder med CSR og indgår i CSRbaserede partnerskaber. Man har kunnet angive flere svar Internationale CSR standarder m.m. Virksomhederne i undersøgelsen er desuden blevet bedt om at angive, om de arbejder med CSR på en række andre måder, som vist i figuren nedenfor. Arbejder din virksomhed med CSR på nogle af de følgende måder? Vi arbejder med internationale CSR-standarder som FN Global Compact eller ISO 26000 35% 7% 58% Vi har retningslinjer for forretningsetik og antikorruption 65% 0% 35% Vi arbejder med FN s nye retningslinjer for menneskerettigheder 35% 18% 47% Vi støtter lokalsamfund, f.eks. med donationer til uddannelse, foreninger og kulturliv 65% 2% Vi indarbejder CSR/bæredygtighed i udvikling af nye produkter, ydelser og forretningsmodeller 58% 16% 26% Ja Ved ikke Nej Som det fremgår, har godt to ud af tre virksomheder retningslinjer for forretningsetik og antikorruption, eller støtter lokalsamfund med donationer eller lignende. Mange arbejder med at udvikle nye bæredygtige produkter, og hver tredje arbejder med FN s menneskerettighedsprincipper eller med internationale CSR standarder såsom ISO 26000 eller FNs Global Compact som rammer for deres CSR arbejde. Side 8/16
CSR rapportering og måling En del virksomheder, knap halvdelen, afrapporterer eller måler deres CSR-arbejde, eksempelvis i en årlig rapport eller lignende. Det er vist grafisk nedenfor. Måler/rapporterer I jeres CSR arbejde (fx som årlig CSR-rapport, delafsnit i årsrapport eller lignende)? 4% 51% 46% Ja Nej Ved ikke 3. Økonomiske aspekter af CSR-arbejdet Kunderelationer og salg Selvom nogle virksomheder arbejder med CSR ud fra mere idealistiske eller kommunikative hensyn, er økonomiske hensyn uundgåelige i en kommerciel dagligdag. Af de 57 virksomheder, der har deltaget i undersøgelsen og arbejder med CSR, er det noget over halvdelen, som vurderer, at deres CSR-arbejde bidrager til at forbedre kunderelationer og salg, jf. nedenstående figur. Kun 9 pct. mener ikke, at det er tilfældet. Hver tredje svarer ved ikke. Det kan være udtryk for, at de reelt ikke ved det, enten fordi det er svært at gøre op, eller deres CSR-aktiviteter er relativt nystartede. Desuden kan det være udtryk for, at det er svært at konkludere entydigt i de tilfælde, hvor et CSR-arbejde enten ikke anvendes i markedsførings- og kundesammenhænge, eller CSR-arbejdet mere sigter på at undgå risikoen for dårlig omtale, end at kunne anvende det i salgssammenhænge. Bidrager jeres CSR-arbejde til at forbedre kunderelationer/salg? 9% 58% Ja Nej Ved ikke Side 9/16
De virksomheder, der oplever, at CSR arbejdet styrker salgsmuligheder eller kunderelationer, er blevet spurgt om, hvordan det nærmere bestemt understøtter disse relationer. Som det ses, er det 2/3, der oplever, at kunden forventer det, og en ligeså stor andel nævner, at de anvender det aktivt i markedsføring. Noget færre, 39 pct. af virksomhederne, svarer, at det modvirker dårlig omtale. Resultaterne tyder på, at den afgørende motivationsfaktor for de fleste virksomheder bag CSRinitiativerne er, at kunder forventer det, eller at CSR kan bruges aktivt i salgssammenhænge, mens risikoen for, at CSR-relaterede dårlige sager kan opstå og bremse salg, trods alt er en mindre vigtig overvejelse. Hvordan understøtter CSR jeres relation til kunderne/salgsmuligheder? (angiv evt. flere svar) Forventes af kunder 67% Fremhæves i markedsføring 67% Modvirker dårlig omtale 39% Andet 9% Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=33. Kun virksomheder, der arbejder med CSR og hvor CSRarbejde bidrager positivt til kunderelationer/salg. Man har kunnet angive flere svar Side 10/16
Barrierer i forbindelse med CSR Virksomhederne er blevet bedt om at forholde sig til, hvorvidt de oplever en række mulige barrierer i forbindelse med deres CSR-arbejde. Som det ses, er det godt 2/3 af virksomhederne, der oplever mangel på tid og medarbejderressourcer som en barriere. De øvrige primære barrierer, som mellem 37 og 42 pct. har peget på, er mangel på økonomiske ressourcer, på kompetencer og viden om emnet, samt værktøjer til at omsætte principper til praksis. Nedenfor er oplistet en række mulige barrierer for arbejdet med CSR. Du bedes for hver angive, hvorvidt I oplever denne barriere eller ej. Mangel på tid og medarbejderressourcer 63% 2% 35% Mangel på økonomiske ressourcer og finansiering 39% 7% 54% Mangel på relevante kompetencer og viden om emnet 42% 4% 54% Mangler værktøjer til at omsætte principper til praksis 37% 4% 60% Mangler forankring og opbakning i topledelsen 9% 4% 88% Vi kan ikke tjene penge på det 16% 51% Medarbejderne er ikke interesserede i dagsordenen 23% 16% 61% Ja Ved ikke Nej Gevinster ved CSR Opsummerende er virksomhederne blevet bedt om at vurdere, hvilken betydning CSR-arbejdet har for virksomhedens bundlinje. Som vist i figuren nedenfor, vurderer 44 pct., at det gavner bundlinjen, 2 pct. mener, det svækker bundlinjen, og 46 pct. at det ikke påvirker bundlinjen. Samlet set lader konklusionen altså til at være, at CSR betaler sig, når man spørger de virksomheder, der konkret har igangsat et CSR-arbejde. Side 11/16
Nedenfor er oplistet en række mulige gevinster ved at arbejde med CSR. Du bedes for hver angive, hvorvidt I har oplevet en sådan gevinst eller ej Det har gjort det lettere at fastholde/tiltrække medarbejdere Det har givet øget salg 23% 30% 47% Det har givet større kundetilfredshed/kundeloyalitet 37% 30% Det har reduceret vores driftsomkostninger 37% 14% 49% Det har styrket vores omdømme/image 63% 26% 11% Det har styrket vores relationer til leverandører/samarbejdspartnere 51% 28% 21% Det har gjort det muligt at lancere nye produkter/ydelser på nye forretningsområder 12% 23% 65% Ja Ved ikke Nej Opsummerende er virksomhederne blevet bedt om at vurdere, hvilken betydning CSR-arbejdet har for virksomhedens bundlinje. Som vist i figuren nedenfor vurderer 44 pct. at det gavner bundlinjen, 2 pct. mener det svækker bundlinjen, og 46 pct. af det ikke påvirker bundlinjen. Samlet set lader konklusionen altså til at være, at CSR betaler sig, når man spørger de virksomheder der konkret har igangsat et CSR-arbejde. Hvilken betydning vurderer du, at arbejdet med CSR samlet set har for virksomhedens bundlinje (dvs. når du både medtænker gevinster og omkostninger)? 44% 46% 9% 2% Positiv Ingen betydning Negativ Ved ikke Side 12/16
CSR som konkurrenceparameter I forlængelse af ovenstående er virksomhederne blevet spurgt om, hvorvidt de ser CSR som et konkurrenceparameter for deres virksomhed. Det gør 12 pct. i høj grad, 39 pct. i nogen grad, og 33 pct. i mindre grad. Mange arbejder altså tilsyneladende ikke med CSR ud fra et ønske om at få en konkurrencefordel, men er motiverede af andre hensyn og overvejelser. I hvilket omfang er CSR et konkurrenceparameter for jeres virksomhed? 39% 12% 14% 2% I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=57 Forventninger til fremtiden Afslutningsvist er virksomhederne blevet bedt om at vurdere, hvordan de tror, deres CSR-arbejde vil udvikle sig de kommende år. Som vist grafisk nedenfor, regner 60 pct. med, at det vil blive mere omfattende, og hver tredje at det vil fastholde sit nuværende omfang. Kun 2 pct. forventer at reducere omfanget af deres CSR-arbejde. Hvordan vurderer du, at omfanget af CSR i din virksomhed vil udvikle sig de kommende år? 60% 2% 5% Det vil blive mere omfattende Det vil ikke ændre omfang Det vil blive mindre omfattende Ved ikke Side 13/16
Samlet oversigt over CSR aktiviteter Undersøgelsen er som nævnt gennemført blandt 57 virksomheder, der arbejder med CSR. Nogle arbejder med CSR i relation til klima og miljø, andre i forhold til medarbejdere og leverandører, og så fremdeles. Den nedenstående tabel opsummerer de forskellige resultater og viser dem omregnet til andelen af de virksomheder, der arbejder med CSR og ikke som tidligere vist, andelen af virksomheder, der arbejder med fx klima og miljø. Samlet oversigt CSR områder % CSR i relation til klima og miljø 74% Vi har igangsat tiltag for at nedbringe energiforbrug eller omstille til vedvarende energi 51% Vi har igangsat tiltag for at nedbringe forbrug af papir og øvrige ressourcer 53% Vi har igangsat tiltag for at reducere og/eller genanvende affald 44% Vi bruger særligt miljøvenlige produkter eller ingredienser i drift og produktion 32% Vi arbejder med nye modeller for cirkulær økonomi i vores forretningsudvikling 7% CSR i relation til medarbejdere 86% Vi har praktikordninger eller lignende uddannelsesforløb 56% Vi gør en indsats for at fastholde medarbejdere med nedsat arbejdsevne 56% Vi arbejder aktivt for at få syge medarbejdere tilbage i arbejde 65% Vi gør en indsats for at fremme mangfoldighed blandt medarbejderne 49% Vi gør en indsats for medarbejdersundhed og trivsel 68% Medarbejderne kan engagere sig i godgørende projekter gennem arbejdet 18% CSR i relation til leverandører 56% Vi indtænker bæredygtighed i vores generelle indkøbspolitik 23% Vi har en code of conduct, som vores leverandører har underskrevet 37% Vi gennemfører kontrolbesøg hos leverandører 28% Vi har et samarbejde med vores leverandører om konkrete CSR-tiltag (fx miljø, arbejdsforhold, eller sundhed hos leverandøren) 25% CSR-baserede partnerskaber 30% Donationsbaseret samarbejde med NGO (fx CARE, Børnefonden, m.fl.) 16% Forretningsorienteret samarbejde med NGO 14% Samarbejde med socialøkonomiske virksomheder 9% Samarbejde med offentlige organisationer 16% Samarbejde med andre virksomheder 16% Andre CSR-områder Vi arbejder med internationale CSR-standarder som FN Global Compact eller ISO 26000 35% Vi har retningslinjer for forretningsetik og anti-korruption 65% Vi arbejder med FN s nye retningslinjer for menneskerettigheder 35% Vi støtter lokalsamfund, fx med donationer til uddannelse, foreninger og kulturliv 65% Vi indarbejder CSR/bæredygtighed i udvikling af nye produkter, ydelser og forretningsmodeller, 58% Kilde: Dansk Erhverv september 2014, n=57. Procentsats udregnet ud fra samtlige virksomheder, der arbejder med CSR Side 14/16
For yderligere information, kontakt CSR-chef Louise Koch lko@danskerhverv.dk Side 15/16
Side 16/16