7 Indsæt et billede her: Bredde = 18 cm Højde maks. = 9,2 Botilbud ved : PTG, Tvind ANMELDT TILSYN DEN: 29.10.2012 SOCIALAFDELINGEN Arbejdsudgave
Dokument: ::odma\captia\http:\\captia\sjp\dok4603680 Sidst redigeret af: Karin Veile Seneste gemt: 22-11-2012 15:32 Sagsnummer: 041291-2011 2
Tilsynsrapport Tilsynsførende PTG, Tvind Socialrådgiver Karin Veile Jurist Lillian Sølvsten (referent) Tilsynet udført den D. 29.10.12 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Uanmelt tilsyn d. 06.02.12 Anmeldt tilsyn d. 29.06.11 Afdelingsleder, Anna Hoas En medarbejder En beboer Anna Hoas mailto:anna@ptg.dk Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 3
TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 5 Råd og vejledning... 5 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne... 7 1. Arbejdsgrundlag:... 7 2. Brugerindflydelse og inddragelse:... 8 3. Handleplaner:... 8 4. Dokumentation:... 9 5. Samarbejde med netværk:... 9 6. Klager:... 10 7. Visitation:... 10 8. Brugerens økonomi:... 10 9. Magtanvendelse:... 12 10. Vold:... 13 11. Sundhedsmæssige forhold:... 13 12. Alkohol og stofmisbrug:... 14 12a. Medicin:... 14 13. Personfølsomme oplysninger:... 14 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre:... 15 Afsnit B - Personale... 16 15. Personalepolitik:... 16 16. Kompetenceudvikling:... 16 17. Personalesammensætning:... 17 18. Arbejdsmiljø:... 17 19. Samarbejde:... 18 Afsnit C - Generelle forhold, drift... 20 20. Økonomi:... 20 21. Bygningsmæssige forhold:... 20 Afsnit D - Særlige forhold:... 22 22. Særlige forhold:... 22 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn... 23 23. Metoder og værdi:... 23 24. Faglig udvikling:... 23 25. Samarbejde:... 23 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn... 25 26. Interview med brugerne:... 25 27. Interview med de pårørende:... 26 Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud)... 28 28. Interview med bestyrelsesformanden:... 28 2011 / TR 4
Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger PTG (praktisk teoretisk grunduddannelse) er en afdeling til Tvind. PTG fungerer som en ungdomshøjskole, hvor der også er et midlertidigt botilbud efter serviceloven 107. Der er plads til 10 beboere. Målgruppen for PTG er for unge i alderen 18-24 år med sociale og psykiske problemstillinger samt omsorgssvigt. Der modtages ikke unge med massive misbrugsproblematikker, psykisk udviklingshæmning eller unge med behov for særlige psykiatrisk hjælp eller som på anden måde er behandlingskrævende. Tilsynet blev budt velkommen af daglig leder Anna Hoas. Vi blev budt på kaffe og brød samtidig med at vi planlagde dagens forløb. Tilsynet interviewede først en medarbejder, så fulgte en beboer og dagen blev sluttet af med en opsamling med Anna Hoas. Tilsynet vurderer at, beboerne tilhører den beskrevne målgruppe. Dog er der en beboer, der pt. Er ved at blive udredt. Når udredningen foreligger, vil det blive vurderet, om beboeren hører til på PTG. Tilsynet vurderer at, både medarbejdere og ledelse har fokus på at få tilført flere kompetencer. Det er tilsynets vurdering at, der bliver taget individuelle hensyn til den enkelte beboer. Det er tilsynets oplevelse at, beboerne bliver mødt med respekt og anerkendelse. Beboeren vi interviewede, har kun bort på PTG i få måneder, men han gav klart udtryk at, han er meget tilfreds med at bo på PTG. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Tilsynet står til gerne til rådighed for rådgivning og vejledning. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 5
Anbefalinger Henstillinger Tilsynet anbefaler at, PTG får en tydelig og klar holdning til sygesamtaler ved sygdom hos personalet. Tilsynet anbefaler at alle personaler bliver gjort opmærksom på at ved en magtanvendelse, skal personalet oplyse for beboeren at der kan klages over indgrebet. MAGTANVENDELSER SKEMAER Påbud Tilsynet gav ingen påbud. 6
Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? M: Her er højt til loftet og vi har en stor rummelighed. Alle arbejder ud fra KRAP (kognitiv ressourcefokuseret og anerkendende pædagogik). M: Alle kender til stedets værdigrundlag og målsætning. Vi drøfter det ofte til morgenmøderne. M: En elev der holdt en meget lang sommerferie. Mente at han ikke ville gå i skole igen. Han havde fået en kæreste inde i byen. Så snakkede vi med ham og kæresten og moren og lige så stille fik vi halet ham herud. Vi mødte ham hvor han var. Vedholdenhed var nok afgørende. M: psykolog Lene Bro fra Viborg som kommer og genopfrisker og videreudvikler vores KRAP. 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? M: Ja M: Handleplaner fra kommunen eller UU som er samlet i en handleplan. Dem kender vi alle. Vi ser på den enkeltes sag. Vi behandler dem forskelligt for at behandle dem ens. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 7
1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: Arbejdsmiljøkursus på AKON. Diplomkursus. Psykiatrikursus på 2 dage. M: MUS samtaler, hvor der tales om personlige og erhvervsfaglige mål. Fælles faglige mål: Lidt specielt koncept, så det er svært at finde kurser mv. som dækker det præcist. 1.12 Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? M: Hele tiden. Beboerne har indflydelse på alt på nær rammerne. Rammerne er de 4 regler som PTG opererer med og omfatter ingen alkohol, intet misbrug, følge programmet og man kan ikke smides ud fra PTG. 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? M: Rammerne. Ingen alkohol og misbrug Følg programmet Man kan ikke blive smidt ud M: Det bliver de introduceret til. M: Husmøder en gang i ugen. Ingen brugerråd som sådant. M: Gennemgår og evt. ændrer i handleplanerne. Friske målet op igen. 3. Handleplaner: 8
3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? M: Der laves en handleplan ved skoleårets start. Handleplanen rettes til ved juletid og kommer der UU handleplaner eller STU plan mv. rettes disse også. M: Vi følger beboerens ønske fra starten af, også selv om det kan virke lidt urealistisk. Når de har været her et stykke tid, kan facaden ofte krakelere og så passer vi igen handleplanen til. Det kan være svært at lave handleplaner, hvis en beboer er deprimeret, kan det være svært at lave en handleplan. 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Ja. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? M: Der laves løbende opfølgning til kommuner, jobcentre mv. gennem rapporter. 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? M: I planner4you M: Ikke som sådan. Der hænger klagevejledninger rundt omkring. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? M: Telefonsamtaler mv. Der skal være givet samtykke hertil. Vi spørger også konkret efter en situation, om det er noget vi må fortælle. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 9
5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? M: Hvis det er relevant, kan de få indflydelse. Har ikke så stort et samarbejde med forældrene. M: Det er fint. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? Det er overvejende utilfredshedspunkter frem for reelle klager. M: Der er ikke varmt vand nok eller der er ingen chokopops til morgenmad. 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? A: Der er forskel på kommuner i forhold til oplysninger om hvad det er brug for. Nogen er meget informative andre er ikke. M: Nej det er der ikke. A: Vi har ingen som ikke er velplaceret, men det er ikke alle vi lykkedes med. 8. Brugerens økonomi: 10
8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? M: Det de ønsker. De er myndige. Nogen gange laver vi en skriftlig aftale. Pengene opbevares på kontoret i aflåst pengeskab. Hvis de vil ud af aftalen, kan de godt det. Beboeren skriver under på, at han har fået pengene. Der er kun få beboere der behøver hjælp til deres økonomi. 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? Ja I princippet ja, men det er vi ikke så glade for. 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinjer er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinjer for M: Kost, 1500 kr. og logi 3307 kr. M: Nej. Hvis der er en god grund til det, så ledsager vi selvfølgelig beboeren.. M: De betaler ikke særskilt for det. M: Nej. M: Arbejdsdusør består af praktiske opgaver på stedet til en timeløn på 26 kr. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 11
lønudbetaling? 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? M: Vi bruger i princippet ikke magt. 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? M: 1 eller 2 M: Ingen egentlig udvikling M: Vores pædagogik. Forebygger og vi forsøger at være et skridt foran hele tiden. 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: Til anbringende kommune. M: Ikke automatisk. Efter en magtanvendelse holdes et møde i personalegruppen, med noget supervision. Hvis muligt bliver magtanvendelsen gennemgået med udøveren. M: der bliver Ikke udleveret en klagevejledning heller ikke mundtligt. Anna: Vil lave en tjekliste til medarbejderen om, hvordan de håndterer magtanvendelser, herunder klagevejldning. 12
10. Vold: 10.1 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? M: Det er meget sjældent vi har vold. Hvis det er alvorligt ringer vi til politiet. M: Det er pressede mennesker, men som udgangspunkt finder vi os ikke i vold. Heller ikke trusler. Vi sørger for at være flere til stede. M: Der vurderes på en anmeldelse. Anna: Som sådan er det frivilligt om det skaderamte personale vil til psykolog, men det vil jeg insistere på. M: Vi er på forkant og trækker os. 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: Nej M: Vi gør rent dagligt og hovedrengøring om torsdagen. Lære dem at lave mad under ordentlige forhold. M: Det skal de selv gøre. Kan de ikke minder vi dem om det. Aftaler individuelt, hvor megen støtte de har behov for. M: Ja, det skal være rent. M: Ja fx lus og kønssygdomme. 11.6 Hvordan håndterer I disse forhold? Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 13
12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? M: Ja. Intet er tilladt. M: Vi kan vælge at flytte dem i et sommerhus til afgiftning sammen med noget personale. Så lejer vi et sommerhus eller lignende. M: Beder vi dem om, at de skal blive på værelset. 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? M: Medicinhåndteringskursus sidste år. M: Aflåst skab i aflåst kontor. M: Det har en medarbejder og Anna M: Medarbejderen doserer for en uge af gangen. Tjekker navn og dosering. 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? M: Planner4you. På Pc er. Statusrapporter på Pc er M: Handleplaner ligger i aflåst kontor. Misbrugsproblemer Alt hvad vi ved. M: Ja i en mappe som opbevares samme sted. M: I PC eller i mappe på aflåst kontor. Adgang: personalet. 14
13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? M: Ja, med individuelle adgangskoder. M: I Planner4you M: der er individuel adgangskode. 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? 13.10 Er der kendskab til persondataloven? M: På PTG og kontoret og i hovedbygningen. Der låses af. M: Ja 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Nej 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 15
Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? M: Ja, der er mange forskellige. 15.2 Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? M: Nej det er der ikke. Man forhandler individuelt. 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? M: Ja i forhold til at melde sig syg osv. Men ikke en politik i forhold til at blive indkaldt til sygesamtaler osv. Anna: der er ikke skrevet noget ned. Der er meget lidt sygefravær. Det vil Anna skrive ned. M: Ja M: Arbejder løbende med det. Mere bevidste om det i de senere år. 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? Anna: Ja ved bestyrelsen. Vel en gang hvert 2. år. Føler sig dækket ind. 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? M: Ja så ofte det er muligt. Vi superviserer hele tiden hinanden. Cirkeldriftsmøder en slags reflekterende teams. Brændpunkter fra de forskellige områder bliver drøftet. Det er også muligt af få psykologsamtaler ude i byen. 16
16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? M: MUS en gang om året, men ellers løbende. Anna: Der skal holdes samtaler inden årets udgang 2012. 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? M: Anna er god til at spotte, hvem der har brug for hvad. 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: God og bred. - pædagoger - skolelærer - tømre - soldat M: Flere hænder. M: Det ved jeg ikke. M: Alle politikker. Masser af samtaler. Prøveperiode på 3 mdr. Herefter kører man selv, men med livline fra en mere erfaren medarbejder. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? 18.2 Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? M: Ja M: Ja. Det gøres løbende Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 17
18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Ja M: 1 arbejdsskade er indberettet. M: Hvis der har været en udvikling har den været positiv. M: Det tror jeg ikke der er. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? M: Alt internt samarbejde opleves som rigtig godt. Anna: samarbejdet i ledergruppen er rigtig godt. Det er hele Tvind der er ledergruppen. Også sparringspartnere i det daglige. Også godt samarbejde med bestyrelsen. 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - M: Kriminalforsorgen OPUS Jobcentret Samarbejdet fungerer godt. 18
faggrupper på tværs? Anna: Deltager i Socialt lederforum. Mest kommunale botilbud der er repræsenteret i det forum. Det er spændende. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 19
Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? M: Ja det gør de. M: Gode M: Gode M: Rigtig gode. M: Nej 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige M: M: Brandtilsynet. Brandøvelser ved jeg ikke noget om. 20
kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? Anna: det har vi ikke gjort, men det vil vi overveje. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 21
Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? M: Positivt: højt til loftet, langt til byen. Mulighed for lidt af hvert her. Negativt: kørsel. Tilsynet gør Anna opmærksom på, at der i år fra tilsynets side er fokus på støtte til sex og omsorg. Anna: Der er fokus på det, på PTG. Vi har en god fornemmelse af, hvad der sker og tilrettelægger støtten individuelt. 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? M: Nej 22
Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn 23. Metoder og værdi: 23.1 Er der klarhed over stedets menneskesyn? 23.2 Værdier, mål, metoder? 23.3 Mener du, I generelt lever op til disse? 23.4 Drøfter man de overordnede værdier og metoder? 23.5 Hvad kan typisk give anledning til uenigheder og diskussioner? 23.6 Vælger bruger/beboer selv kontaktperson? 24. Faglig udvikling: 24.1 Hvordan opleves mulighederne for faglig udvikling? efteruddannelse, opkvalificering, netværksuddannelse eller andet? 24.2 Har alle faggrupper mulighed for at søge kursus? 25. Samarbejde: 25.1 Hvordan vurderer du/i samarbejdet? 25.2 Hvordan vurderer du/i samarbejde mellem ledelse og personale? Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 23
25.3 Hvordan vurderer du/i samarbejde med de pårørende? 25.4 Hvordan er jeres samarbejde med eksterne samarbejdspartnere? 24
Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? B: Fedt sted. Glad for at være her. Man skal lige vende sig til det. B: Det ved jeg ikke. Bare godt at komme et sted hen, hvor de kan lide en. Folk er lige her. B: Bare små ting. B: Bestemmer over mig selv. Alle kan komme med bidrag til fællesmøder. Der bliver lyttet. B: Ja B: Nej B: Nej 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? 26.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 26.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 26.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 26.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med B: Ja B: Ja den er på skrift. Jeg kan bare få en kopi hvis jeg vil. B: Ja det har jeg. Folk har alle mulige problemer, så derfor kan man godt være træt af sin kontaktperson. B: Meget godt. Lige nu går jeg mest i skole. Jeg tager 9. klasse om og noget HF. Meget bedre til matematik, så står verden lidt åben. Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 25
andre? 26.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? B: Nej 26.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 26.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 26.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? 26.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 26.19 Hvem bestemmer over dine penge? 26.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 26.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 26.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? B: Det kommer an på. Vi er jo voksne mennesker. Det er ikke så tit det sker. Men når det sker hjælper de. B: Ja B: kost og logi B: det gør jeg selv. B: Ja det gør de B: I dueslag. Så henter jeg det der. B: Det er et godt sted at være. Bliver her 2 år mere. 27. Interview med de pårørende: 27.1 Hvordan følte I jer modtaget, da jeres pårørende flyttede på bostedet? 27.2 Hvordan føler I jer modtaget, når I kommer på 26
besøg hos jeres pårørende? 27.3 Har I mulighed for at udtrykke jeres holdninger, forslag mv.? 27.4 Findes der vennekreds eller pårørendeforening på bostedet/ værkstedet? 27.5 Spørgsmål til pårørende til brugere der har givet samtykke til, at deres pårørende må drøfte personlige og/ eller økonomiske forhold. Eller for personer der p.g.a lavt funktionsniveau ikke er i stand til at varetage egene interesser Har I mulighed for at deltage i handleplansmøder sammen jeres pårørende? Bliver I orienteret om evt. magtanvendelse? Har I mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 27.6 Hvad kendetegner jeres samarbejde med bostedet/værkstedet? 27.7 Hvordan oplever I at en klage bliver modtaget? Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 27
Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud) 28. Interview med bestyrelsesformanden: 28.1 Kan du genkende botilbuddet ud fra den givne beskrivelse? 28.2 Er du tilfreds med tilbuddet og dets indhold? 28.3 Beskriv samarbejdet mellem personale og ledelse 28.4 Beskriv samarbejdet mellem bestyrelse og ledelse 28.5 Er der, eller har der været, særlige problemstillinger du ønsker at fortælle os om? Har selv været med til at opfinde PTG. Ja. Kunne godt ønske sig, at der kom mere gang i selvbetalerområdet. At nå ud til nogle flere PR mæssigt. Godt. Glade for samarbejdet. Helt klart godt. Få selvbetalergruppen funderet mere. Afgørende, at hele fællesskabet virker, da det er ind i det de individuelle planer skal laves. Løbende udfordring, som der arbejdes med. 28
Ungdomshøjskolen PTG Skorkærvej 8, 6990 Ulfborg Tvind 29
1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej 67 7500 Holstebro 30