SUNDHEDSSEKTOREN

PAGERO FOR SUNDHEDSSEKTOREN www.pagero.dk

Vi hjælper jer med at nå jeres mål En standardiseret proces mellem leverandører og behandlere Behandlere, kommuner, sygehusregioner og privathospitaler bestræber sig på at udvide og smidiggøre brugen af e-handel. Udfordringen består i, at der er mærkbare forskelle fra land til land og region til region, når det gælder teknisk modenhed, lovkrav, indholdskrav, anbefalinger, standarder og netværk. Aktørerne udgør en broget skare omfattende nationale og multinationale selskaber samt regionale og nationale myndigheder og behandlere. Uanset den enkelte leverandørs eller behandlers konkrete aktiviteter, står de overfor de samme udfordringer og deler målsætningen om at forbedre de støtteprocesser, der i sidste ende sikrer patienterne en tilfredsstillende behandling. Pagero arbejder aktivt på at frembringe en standardiseret proces mellem leverandører og kunder inden for sundhedssektoren. Vi tilbyder ydelser skræddersyede til branchen, og vi bestræber os løbende på at følge og påvirke udviklingen. Hvordan opfylder på kravene? Juridiske- og formatkrav 2016, PEPPOL PEPPOL BIS 2015 Facurae, EDIFACT 2014, Sogei FaturaPA, EDIFACT 2017 EDIFACT, Chorus 2018, PEPPOL SFTI ESAP6, Svehandel 2012, PEPPOL (Difi), EHF 2005, NemHandel OIOUBL, OIOXML, PEPPOL BIS 2017 EDIFACT, finvoice, TEAPPS 2016, PEPPOL 2016, SimplerInvoicing 2014, PEPPOL 2016, PostFinance EDIFACT, PEPPOL BIS UBL SI, EDIFACT EDIFACT, PEPPOL BIS EDIFACT, Yellowbill 2018 ZUGFeRD, EDIFACT 2016 EEinvoice, EDIFACT 2014 UBL TR. 2018

Johnson & Johnson er en multinational virksomhed, med 275 datterselskaber fordelt på 60 lande med mere end 125.000 ansatte. Virksomheden grundlagdes i 1886 og er i dag en af verdens største producenter af medicintekniske produkter, lægemidler og forbrugerprodukter. J&J realiserede deres vision med Pagero I 2015 indledte Johnson & Johnson et strategisk partnerskab med Pagero, for at øge deres andel af elektroniske forretningsdokumenter til den nordiske sundhedssektor. Neden for fortæller Frederik Madsen, CLS Nordic Logistic & ecapability Manager, Johnson & Johnson AB om samarbejdet med Pagero. E-handel udfordringer og visioner Da jeg begyndte at arbejde for Johnson & Johnson for fem år siden, begyndte vi at kikke på, hvordan vi kunne arbejde med e-handel på en mere struktureret måde. Vi havde en tjenesteleverandør for elektronisk kommunikation, men det var punkt til punkt-opkoblinger. Vi havde heller ikke én organisation, som arbejde med de spørgsmål vi havde, det var forskellige personer i hvert land, så viden var meget spredt. Vi ønskede at effektivisere samt, centralisere vores processer. Vi ville også forbedre vores e-handel, så den ikke bare omfattede fakturaer, men også ordre, hvilket vi fandt ud af øgede vores krav. Så vi indså, at vi ikke kunne gøre dette selv og at vi behøvede hjælp fra nogen. Først henvendte vi os til den tjenesteleverandør vi havde dengang, men de forstod ingenting jeg sagde. De syntes, at vi havde en god procedure. Jeg sagde, at jeg ville have en helhedsløsning og de undrede sig over, hvad jeg mente med det. Valget af leverandør Vi var netop gået i gang med en opsætning af en ny tjenesteleverandør, da jeg blev indbudt, af vores IT-chef, til at følge med på et event om e-handel. Det var Pagero, som arrangerede det og det var sådan at diskussionerne begyndte. Vi sagde, at vi behøvede en partner, som kunne hjælpe os med dette, ikke en leverandør. Vi kender vores produkter rigtig godt, og vi er gode til at arbejde med det, som har med vores system at gøre. Alt andet er vi ikke gode til. Vi har ikke den tekniske kompetencen til at håndtere de tilkoblinger og den administration som kræves, derfor ville vi have nogen, som kunne dette og håndtere dette for os. Det var på den måde vi ville arbejde.

Ændringer af interne processer Vi lavede et forarbejde internt ved at ændre vores egen organisation. Dels samlede vi e-handel og logistik, så det blev til ét ansvarsområde, for vi indså, at de to hænger tæt sammen. Takket være dette har vi effektiviseret vores logistikkæde og vi har også en fuld sporbarhed fra ordre til leverance. Dels centraliserede vi ansvaret til et centralt team, hvilket gjorde at, vi har samme struktur i hele Norden og de har alle helt ens opsætning i vores ERP-system. Det har reduceret antallet af arbejdstimer og vi kan i stedet fokusere på interne processer, som masterdata og struktur. Desuden er vores interne processer blevet enklere, takket være samarbejdet med Pagero, som nu håndtere ting som vi selv tog hånd om tidligere. Samarbejdet med Pagero Vi er vokset utrolig meget i Norden og med dette samarbejde har vi kunnet effektiviserer internt. Samtidigt må jeg sige, at det ikke bare er teknikken det handler om, men også meget om menneskerne bagved teknikken, og det er der, vi ser fordelene. Pagero har en stabil platform og den er rigtig god, men det er menneskerne, som står bag ved, som er rigtig vigtige. Det betyder alt, at man kan tage telefonen og ringe og få hjælp og, at man har en samarbejdspartner som lytter, har en forståelse for ens egen virksomhed og som også gerne vil vokse sammen med en. Vi har et rigtig godt og meget tæt samarbejde, vores og Pageros team er næsten som kollegaer. Det er virkelig et partnerskab og Pagero fungerer som Johnson & Johnssons forlængede arm i mange sammenhænge. Vi er rigtig tilfredse! Det er vi virkelig. Vi har jo opnået ting som ingen andre har gjort, på meget kort tid. Den interne struktur er blevet rigtig god, takket være, at vi var i stand til at droppe et ansvarsområde som vi havde tidligere, hvor vi havde punkt til punkt-tilkoblinger og vi hele tiden skulle overvåge tilkoblingerne og var noget urolig for hvad der skete. Det behøver vi ikke at være længere. Viden, struktur og mennesker er tre nøgleord jeg vil fremhæve. Vi har et meget dybt samarbejde på et professionelt niveau. Et partnerskab, som var præcis det vi ville have.

Dedikerede og proaktive medarbejdere Pagero Centre of Excellence Pagero har etableret en enhed øremærket udelukkende til at betjene virksomheder i sundhedssektoren med alle de tjenester, de har behov for. Vores Centre of Excellence fungerer som omdrejningspunkt for opsamlingen af den branchespecifikke viden, der giver Pagero et særligt godt udgangspunkt for det proaktive, tætte samarbejde, vi har med en række vigtige kunder i sundhedssektoren verden over. Vi tilbyder alt lige fra e-fakturatjenester, der binder jeres virksomhed op på vores netværk og sikrer opfyldelse af lokale bestemmelser, til helhedsløsninger, der gør det muligt for samtlige jeres forretningsenheder i Europa at håndtere deres O2C- og P2P-processer fra start til slut. Bliv en del af Pageros netværk Det opnår I ved at tilmelde jer Pagero Online En standardiseret proces for prislister, indkøbsordrer, ordrebekræftelser, leveringsbeskeder og fakturaer Adgang til et verdensomspændende netværk af virksomheder via én og samme platform En vifte af tjenester, der understøtter elektroniske transaktioner samt papir- og PDFdokumenter og gør virksomhedens indkøbsprocesser 100 % digitale fra dag 1 Datakvalitetssikring takket være kombinationen af indholdsvalidering, indholdsberigelse og autorisationsregler Opfyldelse af lokale forskrifter for arkivering, tidsstempling og kontrakthåndtering samt skatte- og momsindberetning Standardiseret serviceaftaleniveau (service level agreement, SLA) med adgang til flersproget support hele døgnet på alle hverdage, året rundt med mulighed for tilpasning til jeres virksomheds konkrete behov

Om Pagero Pagero Group udvikler og markedsfører Pagero Online, som er et cloud-baseret netværk for udveksling af forretningsdokumenter inden for processer som purchase-to-pay, order-to-cash og logistics-to-pay (TMS). Pagero Online er uafhængig af forretningssystemer og passer til virksomheder af alle størrelser og inden for alle brancher. Vores tillægstjenester gør det muligt for vores kunder at opnå korrekt information og et 100% digitalt indgående og udgående flow af forretningsdokumenter, hvilket resulterer i reduceret fejlhåndtering, overholdelse af lokale momsregler samt øget kontrol over virksomhedens omkostninger. Pagero Online er også koblet sammen med mange andre netværk, for at give en global rækkvide. Pagero Group har over 190 ansatte og har hovedkontor I Göteborg, Sverige, med lokale kontorer i Stockholm, Oslo, København, Helsinki, London, Dublin, Amsterdam, Rom, Madrid, Paris, Istanbul og Dubai. Læs mere på www.pagero.dk. Kontakt os Pagero Danmark APS Langebrogade 5 DK-1411 København K www.pagero.dk/pagero-for-sundhedssektoren Salg: +45-53 60 37 11 Support: +46-31 730 88 84 E-mail: info@pagero.com healthcare@pagero.com For os er det vigtigt at arbejde sammen med en partner, der kan hjælpe os med at forenkle vores interne processer og sikre, at vi opfylder vores kunders specifikke krav. Becton Dickinson