Offentlig ledelse Børne og kulturchefers Årsmøde Nyborg Strand 17. November 2017 Alfred Josefsen www.alfred.as Alfred Josefsen, mdl. af Ledelseskommissionen Ledelseskonsulent, foredragsholder, forfatter adjungeret professor, bestyrelsesformand Direktør, Alfred AS
1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013-39 -130-64 -76 mio.kr. Irma resultater før skat All time high 90 80 70 All time high 60 50 40 30 20 10 0-10 -20-30 Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Irma-pigen før efter Designprisen 2007 Klassikerprisen Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Hvem bliver bedre ved Hårdere styring? Mere kontrol? Øget rapportering? Flere regler? Mere tilsyn? Magtfulde chefer? Mere pres? Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
INGEN Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Vi må Vende ledelsespyramiden på hovedet! Ledelse er en serviceopgave! Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Definition af ledelse Ledelse handler om at skabe resultater gennem andre. Ledelse består i, at få det til at ske, som ikke ville ske af sig selv. Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 7
God ledelse skaber styrke i yderste led Ledelsesindsatsen og kraften kan og skal måles i yderste led. Det er hvad kunderne og brugerne oplever, som en organisation skal bedømmes på. Yderste led er den afgørende del af den samlede værdiskabelse. En organisation, som kun lykkes til og med mellemlederniveauet, har ikke succes. Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 8
5 genveje til god ledelse og gode resultater Topledelsens mål, at skabe bedre resultater, kommer ved at gøre medarbejderne stærkere. 1. Gøre alle klogere og dygtigere 2. Skabe øget arbejdsglæde og stolthed 3. Forøge energien og forstærke initiativet 4. Skabe mere ansvarlighed og ordentlighed 5. Bringe alle i bedre balance og harmoni Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 9
7 ledelsesværktøjer Hvordan lykkes topledelsen med at forbedre styrken i den yderste del af organisationen? 1. Sikre passioneret lederskab på alle trin i ledelsespyramiden 2. Skabe tillids- og tryghedsbaseret ledelse i praksis 3. Opruste med fighterlyst og sammenhold 4. Dyrke åben og anerkendende ledelse 5. Anvendelse af konsekvent og intensiv delegering 6. Udviklet modet, mind-settet og psyken 7. Stille få tydelige mål, klare krav og drage fair konsekvenser Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 10
Ledelsesgrundlaget i 5 steps 1. Hvad er god ledelse hos os? 2. Hvad er meningen med os? 3. Hvordan er vores organiseringsstrategi? 4. Hvordan er vores medarbejdersyn? 5. Hvordan er vores kommunikationsstrategi? Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 11
Vigtigt Walk the talk Synlighed Ærlighed Åbenhed Værdibaseret Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Meningen (Irma-story) Mission: Sikre kunderne høj kvalitet, inspiration og excellent kundeservice Vision: Den fornyende forretning, præger udviklingen og tiden Ambition: Større, tættere på kunderne og modpol til discounterne Passion: Med hjerne og hjerte brænder vi for at gøre en forskel Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Tillid og Irma, 1999 Praktisk case om at skabe et anderledes ledelsesgrundlag August: Økonomisk og mental katastrofe medarbejderflugt - to års tidshorisont! August/september: Økonomisk Balance August: At skabe tillid blandt butikscheferne September: Forretningsorientering og vi spiller med samme hold Oktober: Forbud imod politisk adfærd Oktober: Økonomiafdelingens reaktioner August til november: Fra mistillid til tillid og fra central overvågning til decentral energi på tre måneder! Alfred Josefsen; alfred@alfred.as; www.alfred.as
Kort om Ledelseskommissionen Alfred-ledelse. Alfred AS. alfred@alfred.as
Måling 6) Unikum, verdensklasse - Geni i faglige og menneskelige dimensioner. 5) Rollemodel, ildsjæl, mønstermedarbejder, systembærer - God ven, der inspirerer og smitter kolleger 4) Anfører, dynamo, fighter - God kammerat, der udvikler kolleger 3) Loyal, grundig, stabil støtte - Kollega, som støtter sine kolleger 2) Anonym, neutral, upersonlig, karakterløs - Medarbejder, der passer sit arbejde 1) Passiv, værdiløs, ubetydelig - Ansat medarbejder. Oplagt fyringskandidat, som skaber negativ energi 0) Sabotage, nedbryder værdi - Bortvisningsegnet Konkurrencedygtig ledelse skaber varige konkurrencefordele 16
Måling Eksempel Søren Sara Signe Steffan Steen I alt Klogskab og dygtighed 3 4 2 5 2 16 Arbejdsglæde og stolthed 4 4 4 5 5 22 Energi og initiativ 2 2 1 3 2 10 Ansvarlighed og ordentlighed 3 4 2 4 2 15 Harmoni og balance 3 5 2 1 3 14 I alt 15 19 11 18 14 Konkurrencedygtig ledelse skabe varige konkurrencefordele 17