Vær dirigent i dit eget liv

Finansforbundets magasin nr. 7, 2013 Der er penge i social fremgang Side 40 Vær dirigent i dit eget liv Det er vigtigt at have en alternativ plan for, hvad du vil beskæftige dig med, hvis det nuværende job forsvinder Side 10

Hotel Skarrildhus, Herning T/ 9719 6233 Hotel Haraldskær, v. Vejle T/ 7649 6000 Hotel Sixtus, Middelfart T/ 6441 1999 Hotel Gl. Avernæs, v. Assens T/ 6373 7373 Hotel Storebælt, Nyborg T/ 6531 4002 Hotel Frederiksdal, Lyngby T/ 4585 4333 Møder, konferencer og Danmarks smukkeste natur Sinaturs hoteller ligger steder hvor du ser mere hav, skov, hede og eng, end du ser asfalt og biler. Vi har mere end 40 års erfaring i møder og konferencer og glæder os til at byde dig indenfor - og udenfor. sinatur.dk Konferencedøgn fra 1.399,- pr. pers. En kæde af 6 hoteller de smukkeste steder i Danmark Det naturlige ophold

Finans leder 3 Kompetenceudvikling er en god investering Formand Kent Petersen, næstformand Solveig Ørteby og næstformand Michael Budolfsen Som ansat i den finansielle sektor er investeringer, afkast og det med at kigge længere frem end til morgendagen nok ikke helt nyt for dig. Ja, måske er det faktisk en del af dit arbejde at hjælpe kunder med at skabe overblik og fordele ressourcerne, så de ikke kun har noget på kistebunden i dag, men også tænker på værdien om fem, ti eller 30 år. Det samme perspektiv er man nødt til at overføre til sin kompetenceudvikling som medarbejder i den finansielle sektor. Dine kompetencer er det helt afgørende aktiv for dig og din værdi på arbejdsmarkedet. Og en foranderlig sektor med nye forretningsmodeller og kunderelationer betyder nye krav til medarbejderne og at de rette kompetencer bliver afgørende. Hvis man skal investere, kræver det som bekendt, at der er noget at lægge til side. Og det er der ikke, hvis hverdagen er for presset. Et højt arbejdspres og et faldende trivselsniveau betyder ofte manglende overskud til at tænke fremad, fordi kræfterne bruges på at komme igennem den bunke, der ligger foran en. Det er dårlige vækstbetingelser for både dig som medarbejder og i øvrigt så sandelig også for virksomheden. Vi vil fortsætte med at minde virksomhederne om, at de har en helt grundlæggende pligt til at holde deres vigtigste aktiv ved lige ved at udvikle og uddanne medarbejderne. Og til at sikre plads og rum til, at det er muligt. Det må jo være det eneste rimelige, når virksomhederne efterlyser højere kompetence- og uddannelsesniveau. Råstoffet har de allerede, men de skal også være villige til at investere i det. Som medarbejder er du også selv nødt til at være opmærksom på udfordringen. For det er jo din fremtid, det drejer sig om. Og den bedste form for bagage ligger i et solidt tag i egne kompetencer, og hvor de skal bringe dig hen. Længere inde i dette nummer af Magasinet Finans kan du læse om at have en plan for sin fremtid på arbejdsmarkedet. En plan, der ikke nødvendigvis kun er for den stol, du sidder på nu. Også selvom du er glad for den. Det betyder at tænke langsigtet og investere i det job, du skal have næste gang. Eller næste gang igen. Her er og bliver kompetenceudvikling det centrale omdrejningspunkt. For der er ingen anden vej til at styrke dig selv i både dit nuværende job og i dit næste. Det skal virksomhederne forstå, men det kræver også, at du som medarbejder selv har din egen udvikling in mente. Dine kompetencer, din tryghed og markedsværdi er nemlig i høj grad værd at investere i. Magasinet Finans udgives af Finansforbundet, der er et kompetent, udviklings- og internationalt orienteret fagforbund for ca. 55.000 medlemmer, der er ansat i eller med tilknytning til den finansielle sektor. Bladets kolofon med kontaktinfo til redaktionen finder du på side 50 www.finansforbundet.dk

EffEktivE workflows Jeg vil have effektive workflows med høj sikkerhed Vi løser de store udfordringer... Finansielle virksomheder som banker og sparekasser producerer enorme mængder dokumenter. Medarbejdere med forskellige arbejdsfunktioner møder dagligt store udfordringer med at håndtere og beskytte fortrolige oplysninger. Udfordringerne består b.la. i: Et konstant behov for at reducere omkostningerne Optimering af interne processer for at opnå maksimal effektivitet Krav om kontinuerlig forbedring af præstationer Konica Minolta kan hjælpe med at etablere effektive workflows med høj sikkerhed, elektronisk arkivering af dokumenter og meget mere. Ring 72 21 21 21 nu, og hør mere om, hvordan vi kan optimere jeres workflows. BEdrE Bankprocesser Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s Stensmosevej 15 2620 Albertslund 72 21 21 21 www.konicaminolta.dk

Finans Indhold 5 Faste sider 3 Leder 6 Nyheder 30 internationalt 34 job og karriere 43 månedens bog 46 Det juridiske hjørne 48 Arrangementer for seniorer 50 Politisk klumme Foto: Jakob Mark 44 en mentalt styrtebad Læs om centerchefen fra Nykredit, der blev kaffebarejer side 34 1.200 gange i de seneste 24 år har Henrik Vinther, der er Senior Operations Specialist i NNIT, sprunget ud med faldskærm 10 Har du en plan B? Kun hver fjerde finansansatte har en alternativ plan for, hvad de vil beskæftige sig med, hvis jobbet forsvinder, viser ny undersøgelse. Det bekymrer Finansforbundet 24 Jeg overvejede helt at opgive min fædreorlov Finansforbundets socialrådgiver måtte træde til, da Anders Nørgaard rendte ind i komplicerede barselsregler og forkert rådgivning fra Udbetaling Danmark 32 Risiko-finten er tilbage En række europæiske banker opdeler deres udlån efter risiko, hvor de så sælger risikoen videre i såkaldte regulatory capital relief trades. Samme finte var med til at vælte Lehman Brothers 20 Chefen tænker på trivsel frem for tal Afdelingsdirektør Christian Jungmark fra Spar Nord Lillebælt ser de ansatte og ikke produkterne som bankens vigtigste værdi 26 Big Data bliver stort i sektoren Store mængder data kan bruges til risikovurderinger, forhindre netbankssvindel og give automatiske kreditgodkendelser 40 Der er penge i social fremgang Social Finance i London forventer et afkast på 13,5 procent af investeringen i et resocialiseringsprojekt, der skal hjælpe tidligere indsatte til at blive lovlydige borgere

6 Nyheder Finans Unge tror på bedre tider 33 procent af danske unge mellem 18 og 34 år har oplevet en forbedring af deres økonomiske situation det seneste år. Det samme siger blot 12 procent af respondenterne over 56 år i en undersøgelse blandt 5.000 danskere, som Nykredit har foretaget. Ifølge undersøgelsen har kvinder flere økonomiske hovedbrud end mænd. Kvinder føler i højere grad end mænd, at den økonomiske situation er blevet dårligere det seneste år, og færre tror på bedre tider forude. Næsten fri af statsgarantier Ved udgangen af juni havde danske banker kun seniorgæld liggende, der er forsynet med statsgaranti, for 12 milliarder kroner. Dermed er bankerne godt på vej ud af de forskellige arrangementer med statgarantier, der blev indført i 2009 og 2010 for at hjælpe dem gennem finanskrisen. I de to år bad 50 institutter staten om at udstede garanti for den seniorgæld, som de stiftede for at styrke deres kapitalgrundlag, og staten udstedte garanti for en samlet seniorgæld på 194 milliarder kroner. Finansforbundet fejrer 75-års jubilæum TIP OS Finansforbundets forløbere Danske Bankfunktionærers Landsforening (DBL) og Danske Sparekassefunktionærers Landsforening (DSfL) blev stiftet i henholdsvis 1938 og 1939, hvilket for førstnævntes vedkommende er 75 år siden. Det markerer Finansforbundet, der blev en realitet 1. januar 1992, på forskellig vis. To erhvervshistorikere, professor Per H. Hansen fra CBS og Kristoffer Jensen fra Pengemuseet, har skrevet bogen Vi kan, når vi skal om forbundets første 75 leveår, der udkommer i september. Bogen vil blandt andet være at finde på en række medlemsmøder, som forbundet inviterer til i løbet af efteråret, hvor et af mødernes temaer vil være udviklingen fra 1938 og frem til Finansforbundet anno 2013. Selve 75-års jubilæet markeres ved en reception i Finansforbundet på Applebys Plads 5 i København tirsdag den 10. september fra klokken 14 til 16. Her vil der være en jubilæumstale af forbundsformand Kent Petersen, en tale fra de to forfattere og musikalsk underholdning af henholdsvis harpe-violinduoen Romantic Strings og to rappere, der fortæller Finansforbundets historie freestyle. Har du en god historie til Magasinet Finans? Skriv til cjo@finansforbundet.dk eller ring på tlf. 32 66 14 72. 12 mistænkelige transaktioner om dagen Hvidvasksekretariatet under Bagmandspolitiet fik i 2012 4.511 indberetninger om mistænkelige transaktioner, hvilket er 50 procent flere end året før. Banker, vekselbureauer og pengeoverførselsselskaber tegner sig for langt størstedelen af indberetningerne, og det stigende antal er mere et udtryk for, at man er blevet bedre til at identificere mistænkelighederne, end at danskerne er blevet mere kriminelle. Ifølge årsberetningen fra advokaturens særlige hvidvasksekretariat og sporingsenhed har de to enheder været med til at fratage kriminelle 420 millioner kroner i 2012, mens straffesager har kostet samlet 42 års fængsel. Fakta: Flere sager om kursmanipulation Antallet af sager om kursmanipulation steg med 25 procent fra 2011 til 2012, viser Finanstilsynets markedsmisbrugsstatistik. Det samlede antal anmeldte eller påbegyndte sager er dog på niveau med de foregående år, viser statistikken: Anmeldte/påbegyndte sager 2010 2011 2012 Insidersager 36 45 38 Heraf videregivelse af intern viden 13 4 9 Kursmanipulation 46 40 50 Heraf strakskursmanipulation 7 4 2 Assistance til andre myndigheder 9 16 12 Total 91 101 100 Kilde: Finanstilsynet Tidligere bankdirektør idømt fængsel Retten i Hjørring kendte torsdag den 13. juni tidligere direktør i EBH Bank Jens Nielsen skyldig i at have ført markedet bag lyset med hensyn til den reelle kurs på aktierne i det århusianske firma Trifork som han samtidig var bestyrelsesformand for. Det udløste en dom på tre måneders ubetinget fængsel. Desuden er den daværende fondschef i EBH Bank, Henrik Sylvester Larsen, idømt fængsel i 60 dage. Sagen er rejst af Bagmandspolitiet og drejer sig om manøvrer omkring årsskiftet 2007-2008, hvor kursen blev løftet. Beviserne består blandt andet i optagelser af samtaler mellem de involverede, skriver Ritzaus Bureau. Jens Nielsen er stærkt utilfreds med dommen, som han vil anke. "Jeg er målløs over dommen, for jeg har intet forkert gjort, siger Jens Nielsen til Nordjyske. Mine forventninger til OK 2014 er, at det bliver nogle ret skrappe forhandlinger forstået på den måde, at jeg forventer en økonomisk ramme, som bliver meget, meget lav Helle Havgaard, formand for Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) i video på FA s hjemmeside

Finans Nyheder 7 PFA køber Cantobank Den tidligere it-milliardær Erik Damgaards ejendomsbank Cantobank, blev for nylig overtaget af Finansiel Stabiltet. Men nu er den solgt videre til PFA, som vil omdanne den til den udbetalingsbank, som pensionsselskabet har planlagt igennem længere tid. PFA overtager ikke kunder eller engagementer, men køber udelukkende banklicensen og den tekniske infrastruktur, der er bygget op omkring bankdriften. Købet er godkendt af Finanstilsynet. 44 % Fortæller gerne deres venner, at deres virksomhed er et godt sted at arbejde ifølge en undersøgelse blandt 2.870 medelmmer af Finansforbundet i april. I 2009 var andelen oppe på 61. procent. Kritikken er ved at ændre sig Flere politikere end tidligere erkender nu åbent, at finanssektoren er en væsentlig faktor, når der skal genereres vækst i samfundet, vurderer Finansforbundets formand, Kent Petersen, efter en meget vellykket deltagelse i Folkemødet på Bornholm Vild med nyheder? Tilmeld dig nyhedsbrevet Finans finansforbundet.dk under aktuelt Finansforbundets formandskab deltog i flere gode debatter om finanssektoren, vækst og ledelse på Folkemødet på Bornholm i dagene 13.-16. juni, hvor mere end 60.000 mennesker deltog. Det var en god oplevelse at være med og møde mange forskellige lobbyister, politikere og organisationsfolk. Vi var involveret i mange gode debatter, og det var rart at opleve et større debatfrirum med skarpere holdninger, end vi normalt er vant til, siger Finansforbundets formand, Kent Petersen. Han tog selv del i en paneldebat om vækst med LO-formand Harald Børsting, Bendt Bendtsen (MEP, K), Peter Christensen (MF, V) og Finansrådets direktør, Jørgen Horwitz, i Finansrådets telt. Og senere deltog han i en finansbattle om fremtidens finansielle arbejdsmarked med DFL s formand, Mette Bergmann, FA s direktør, Mariane Dissing, og direktør i konsulentfirmaet DEA Stina Vrang Elias. Noget af det positive, man kan uddrage af de mange politiske debatter på Folkemødet, er, at den meget skarpe retoriske kritik af sektoren er ved at ændre sig. Nu er der begyndt at opstå en erkendelse af, at sektoren er en væsentlig faktor, når der skal genereres vækst i samfundet. Det blev tydeligst udtalt af oppositionspolitikerne, men i forhold til for et til to år siden er det et godt signal, siger Kent Petersen til Nyhedsbrevet Finans. Han hæfter sig ved, at flere politikere Kent Petersen i paneldebat med Bendt Bendtsen, Harald Børsting, Jørgen Horwitz og Peter Christensen. og LO-formand Harald Børsting i debatterne medgav, at stigningen i lønsumsafgiften, der er at sammenligne med en ekstra skat på arbejdskraften, er uheldig. Finansforbundet har således ikke opgivet på sigt at få afgiften ændret. Finansforbundets næstformand, Solveig Ørteby, var også i ilden og diskuterede arbejdsmiljøets betydning for vækstskabelse med blandt andet Dennis Kristensen, FOA, og Bente Sorgenfrey, FTF. Medarbejderne er pressede, og stressniveauet er alarmerende højt, og det er helt afgørende at få et andet syn på medarbejderne som aktiver, sagde Solveig Ørteby i debatten. Finansforbundets næstformand, Michael Budolfsen, var i panel med FA-direktør Mariane Dissing, CFIR s sekretariatschef, Anette Broløs, og designer Kirsten Bonde Sørensen for at debattere fremtidens bankrådgivning. Kent Petersen er overbevist om, at Finansforbundet også deltager i næste års Folkemøde på Bornholm for at synliggøre forbundets politiske holdninger til sektoren og arbejdsmarkedet og for at forsøge at påvirke politikerne. /CJO Foto: Stig Stasig

8 Nyheder Finans Næsten 500 fyringer siden årsskiftet Omkring 500 finansansatte har modtaget en fyreseddel i årets første seks måneder, viser en opgørelse fra Finansforbundet, der er baseret på indberetninger fra tillidsmænd i virksomhederne. Afskedigelserne er fordelt på 20 virksomheder, men omkring halvdelen af de 500 fyringer har fundet sted i IBM, Nets, Jyske Bank og Finansiel Stabilitet. I 2012 var det samlede antal afskedigelser 1.703 ifølge forbundet. Vi sidder for meget En undersøgelse blandt en gruppe voksne med kontorarbejde viser, at de i gennemsnit sidder ned 74 procent af arbejdstiden og 56 procent af fritiden på hverdage, eller i alt 11 timer om dagen. Og det er alt for meget. Det skriver Statens institut for folkesundhed. Internationale undersøgelser peger på, at personer, der sidder ned i over 10 timer om dagen, har en øget risiko for tidlig død, hjertekarsygdom og andre livsstilsygdomme som diabetes. Faaborg-ansatte glade for købstilbud Vi skal sikre, at tilliden til den finansielle sektor kommer tilbage på det niveau, som den bør være på. Det her er et skridt i den rigtige retning, vurderer vi. Vi er den eneste brancheforening i Danmark, som nu indstiller til medlemmerne, at de bør følge reglerne for god selskabsledelse Tonny Thierry Andersen formand for Finansrådet til FinansWatch Sparekassen Sjælland har givet et købstilbud til aktionærerne i Sparekassen Faaborg, som den skrantende, kapitalhungrende sparekasse i Faaborg anbefaler sine aktionærer at tage imod. I en fondsbørsmeddelelse anfører Sparekassen Faaborg, at begge sparekasser ønsker at udvide forretningsomfanget, at det økonomiske fundament til at realisere visionerne styrkes, og at det er en fremtids-sikret konstellation, der imødekommer kommende krav til at drive pengeinstitut i Danmark. så derfor kommer det ikke som sådan som en overraskelse for os, siger fællestillidsmand Niels Jørgen Ellegaard, Sparekassen Faaborg, der er glad for, at der lægges op til, at Sparekassen Faaborg fortsætter som selvstændig datterbank med Fyn som sit forretningsområde. Vi kunne sagtens have forestillet os mere skrækindjagende scenarier. Løsninger, der for eksempel ville have betydet en lukning af hele hovedkontoret. Som det tegner sig nu, er der ikke lagt op til fyringer, siger Niels Jørgen Ellegaard. Hvis det hele går glat, bliver de to sparekasser tilsammen Den første usikkerhed blandt Danmarks 10. største bank. Det samlede for- medarbejderne har lagt sig og er afløst af et mere fortrøstningsfuldt syn på købstilbuddet. Det er jo noget, der er arbejdet på i mange år, retningsomfang vil udgøre cirka 32 milliarder kroner. I Sparekassen Faaborg er der cirka 200 medarbejdere, i Sparekassen Sjælland tæt på 400. /ET Mange langtidsledige har fået job Søg en seniorpakke Som led i regeringens aftale om et godt 45 ud af 79 langtidsledige, der valgte at takke ja tak til et og langt arbejdsliv på arbejdsmarkedet forløb målrettet den lediges behov og ønsker for opkvalificering, som Finansforbundet og FTF-A i samarbejde har til seniorpakker på arbejdspladser med er der i 2013 afsat 37 millioner kroner etableret, er kommet i arbejde. Skat, Københavns Kommune, Forsvaret, Danske Bank og Falck er blot nogle af de efter først-til-mølle-princippet, og derfor under 250 ansatte. Midlerne tildeles arbejdssteder, de langtidsledige har fundet arbejde på. gælder det om hurtigt at tjekke, om sådan Det viser den seneste evaluering af den beskæftigelsesindsats, som Finansforbundet tilbage i 2012 bevil- Seniorpakken er støtte til arbejdspladsen en pakke er relevant for din arbejdsplads. ligede 750.000 kroner til. Det svarer til en succesrate på til at gennemføre et fastlagt forløb på tre 56 procent, og det glæder Finansforbundets formand Kent til seks måneder, så man kan blive bedre Petersen. til at fastholde medarbejdere på 55 år Det er meget positivt at se, at det gavner at give de og derover. Forløbet består af en række langtidsledige en ekstra hjælp. Især glæder jeg mig over, aktiviteter, hvor lederen og seniormedarbejdere sammen får afdækket behov, at mange af de langtids-ledige har fået motivationen og lysten tilbage. Det er noget, som vi ved, mange af dem muligheder og forventninger til et godt har svært ved at opretholde jo længere tid, de går ledige, og langt arbejdsliv. Forebyggelsesfonden dækker arbejdspladsens lønudgifter siger Kent Petersen til Nyhedsbrevet Finans. Ud af de 79 deltagere har 82 procent har været til en til de timer, der bruges til at gennemføre eller flere jobsamtaler, mens tre har valgt at gå på efterløn, forløbet, kursusudgifter til seniormedarbejdernes afklaringsforløb og udgifter til en er på sygedagpenge, en på uddannelsesydelse, mens én holder fri for egen reg-ning. 25 er fortsat ledige. /SF konsulentbistand. Læs mere på Forebyggelsesfonden.dk/seniorpakker.html.

Ny sag om kursmanipulation Statsadvokaten for Særlig Økonomisk og International Kriminalitet (SØIK) sigter Vestjysk Bank og Sparekassen Himmerland for ved førstnævntes opkøb af Sparekassen Himmerland-aktier i perioden 22. 30. september 2008 at holde aktiekursen kunstigt høj. Både Vestjysk Banks daværende direktør Frank Kristensen og Sparekassen Himmerland er forundrede over sigtelsen, som de mener, er grundløs. Tidligere i år blev Sparekassen Himmerlands og krakkede EBH Banks tidligere direktører idømt ubetinget fængsel i en lignende sag. Begge ankede dog senere dommen. Også anklager valgte at anke sagen. Finans Nyheder Det hedder MobilePay Ved en fejl skrev Magasinet Finans i sidste nummer i artiklen om fremtidens mobilbetalinger, at Danske Banks app til at overføre penge til andre brugere hedder mobileplay. Appens navn er MobilePay. Redaktionen beklager. 9 Finansansatte har stadig mere kundekontakt Især kontakten via e-mail og telefon er stigende, viser undersøgelse blandt 1.612 medlemmer af Finansforbundet Finansansatte griber i højere grad telefonen eller skriver en e-mail, når de skal have fat i kunden. Det viser en undersøgelse, som Epinion har foretaget blandt 1.612 deltagere af Finansforbundets medlemspanel. Her svarer henholdsvis 73 og 74 procent, at de i høj eller meget høj grad kontakter kunderne med telefon og e-mail. 48 procent svarer, at de i høj eller meget høj grad har face-to-face kundekontakt, mens 32 procent i ringe grad eller slet ikke har fysisk kundekontakt. På spørgsmålet om, hvordan de ansatte har oplevet udviklingen de seneste to år indenfor e-mail, svarer 70 procent at det er stigende eller stærkt stigende, mens 31 procent mener, at kundekontakt via telefon har været stigende eller stærkt stigende. Selvom finansansatte i højere grad har kontakt til kunder via e-mail og telefon, så er der ikke sket et fald i fysiske møder med kunden. I undersøgelsen svarer 55 procent, at udviklingen i face-to-face kontakt med kunderne er uændret, mens 15 procent mener det er stigende eller stærkt stigende, og 16 procent mener det er faldende eller stærkt faldende. Svarene i undersøgelsen viser, at kunderne efterspørger mere kontakt til rådgiveren. I takt med digitaliseringen er det ikke overraskende, at flere benytter telefon og e-mail i kundekontakten, men det er interessant, at andelen af face to face-møder fortsat er meget høj. Det giver et øget pres på den enkelte rådgiver., siger Finansforbundets næstformand Michael Budolfsen til Nyhedsbrevet Finans. /MM Mindre omsorg og støtte på jobbet Omsorgen for de ansatte er for nedadgående Den dårligere trivsel bekymrer Finansforbundets næstformand Solveig Ørteby, men på de finansielle arbejdspladser, viser en sammenligning af Finansforbundets trivselsmålinger foretaget i april 2013 og i 2009. I Mange medarbejdere betaler en meget udviklingen kommer ikke bag på hende. 2009 angav 79 procent, at man altid eller ofte høj pris for de fyringer og effektiviseringer, en tog sig godt af de ansatte deres arbejdsplads. lang række finansvirksomheder har gennemført de seneste år, hvilket giver sig udslag i, I år er andelen faldet til 66 procent. Trivslen på de finansiel arbejdspladser er at flere end nogensinde har helbredstruende også faldet, når det handler om social støtte. stresssymptomer, og at flere bekymrer sig I 2009 svarede 64 procent, at de altid eller over, om de mister deres job. Tallene viser, ofte kan få støtte deres nærmeste leder. Nu at mange virksomheder har en stor opgave er tallet nede på 56 procent. Og andelen der foran sig med at genopbygge den sociale altid eller ofte får social støtte fra deres kolleger er faldet fra 75 procent i 2009 til 62 Ørteby til Nyhedsbrevet Finans. /CJO kapital og styrke trivslen, siger Solveig procent i 2013. Nyt samarbejde om outplacement Finansforbundet, FTF-A og rekrutteringsfirmaet Amendo har indgået en samarbejdsaftale, der skal sikre den nødvendige koordination og sammenhæng i outplacementindsatsen til gavn for de medlemmer, der mister jobbet på grund af organisationstilpasninger. Med samarbejdsaftalen i hånden er det Finansforbundets klare forventning, at Amendor dels lever op til kriterierne og kodekset i overenskomsten dels er imødekommende for en dialog om kvaliteten med Finansforbundet og FTF-A.

Tema: Hvis jobbet forsvinder Finans Har du en plan B? Kun hver fjerde finansansatte har en alternativ plan for, hvad de vil beskæftige sig med, hvis jobbet forsvinder, viser ny undersøgelse. Det bekymrer Finansforbundets næstformand. Som medarbejder bør du have en plan B, så du kan sove trygt om natten. Det handler om at være dirigent i sit eget liv. Med en plan B bestemmer du, hvordan dit arbejdsliv skal forme sig, og ikke din arbejdsgiver, siger Solveig Ørteby Af journalist Berit Villadsen Foto: Jasper Carlberg

Finans Tema: Hvis jobbet forsvinder

12 Tema: Hvis jobbet forsvinder Finans Jeg er håndværkeruddannet og vant til, at når et byggeri er færdigt, så bliver man automatisk fyret og ansat på en ny byggeplads. Så jeg har aldrig haft en tryghedsfornemmelse i mit job, siger 55-årige Per Frostholm Laursen, servicemedarbejder og fællestillidsmand i Finansiel Stabilitet. Når fyresedlen kommer i Finansiel Stabilitet, regner den elektrikeruddannede Per Frostholm Laursen med at tage afsked med den finansielle sektor, som han stiftede bekendtskab med, da han blev ansat i Roskilde Bank sidst i 1990 erne. Han skal ud at bruge den nyligt rekvirerede uddannelse som fjernvarmemester i et job som vicevært eller ejendomsfunktionær. Det er imidlertid langtfra alle, der tænker som Per Frostholm Laursen. Kun 27 procent svarende til lidt over hver fjerde har en plan B, en alternativ plan for, hvad de vil beskæftige sig med, hvis de mister deres job i finanssektoren. Det viser en undersøgelse, Epinion har lavet for Magasinet Finans blandt 1.386 medlemmer af Finansforbundet. Resultaterne kommer ikke bag på Finansforbundets næstformand, Solveig Ørteby. Det er udtryk for den flinkeskolementalitet, der desværre stadig præger sektoren. Og det viser blot, at vi som fagforening skal være endnu mere progressive over for vores medlemmer og kommunikere, hvor vigtigt det er at have en plan B. Medarbejderne er forpligtet til at have en plan B, så de kan sove trygt om natten. Det handler om at være dirigent i sit eget liv. Med en plan B bestemmer du, hvordan dit arbejdsliv skal forme sig, og ikke din arbejdsgiver, siger Solveig Ørteby. Vurderer du ikke løbende, om du er det rigtige sted, tager du dit arbejde for givet. Ligesom med parforholdet. Og det er langt værre, for så værdsætter du ikke, hvad du har Einar Baldvin Baldursson, lektor i arbejdspsykologi Medarbejderne er forpligtet til at have en plan B, mener Solveig Ørteby, næstformand i Finansforbundet. Kort vej til et nyt job Selvom det er de færreste finansansatte, som har en plan B, er medlemmerne i højere grad blevet mere optaget af deres karriere. Ifølge en af Finansforbundets tre arbejdsmarkedskonsulenter, Morten Knudsen Stick, er der sket en markant stigning i efterspørgslen på karriererådgivning til medlemmerne. Halvdelen af forespørgslerne kommer fra medlemmer i job, og den anden halvdel fra ledige. Plan B er langsomt begyndt at optage vores medlemmer mere, fordi de føler sig mere usikre på jobbet. Vi har afklaringssamtaler med alle lige fra kassemedarbejderen til

Læs mere om jobsøgning, kompetenceafklaring og uddannelsesmuligheder og opret jobagent på Finansforbundet.dk/karriere Finans Tema: Hvis jobbet forsvinder 13 filialdirektøren. Og det er i alle aldre. Mange yngre finder ud af, at de måske er havnet det forkerte sted. Og så oplever vi også, at stressramte har brug for at finde et alternativ til deres nuværende job for at komme videre i deres arbejdsliv, siger Morten Knudsen Stick, som understreger, at en plan B er den korte vej til et nyt job: Vi oplever, at de, der ikke har en plan B i sektoren, hænger fast i ledigheden i længere tid. De, der har en plan B, rykker sig hurtigere til et andet sted, fordi de rent mentalt allerede har forberedt sig på noget andet. Berøringsangst over for plan B Ifølge psykolog og lektor i arbejdspsykologi ved Stressklinikken på Aalborg Universitet Einar Baldvin Baldursson gør plan B op med vores traditionelle måde at tænke arbejdet på. Tidligere vandt vi for det meste respekt og indflydelse inden for den samme virksomhed. I dag sker det i højere grad ved at skifte job. Og det udfordrer vores relation til vores arbejdsplads. Flere er berøringsangste over for det at tænke i en alternativ karriere. Folk tænker relationen med arbejdspladsen som et parforhold og får følelsen af skyld, hvis de søger væk. De tænker, at det er illoyalt at tænke på et nyt job. Men det er det ikke. Tværtimod. Vurderer du ikke løbende, om du er det rigtige sted, tager du dit arbejde for givet. Ligesom med parforholdet. Og det er langt værre, for så værdsætter du ikke, hvad du har, siger Einar Baldvin Baldursson, lektor i arbejdspsykologi. Han påpeger, at medarbejderne på det moderne arbejdsmarked i dag altid skal huske på, at stolene på arbejdspladsen er udskiftelige, og det er arbejdspladsen i princippet også. Det er blot de færreste, der tænker tanken. Ifølge Baldursson burde det moderne menneske begynde at tænke på sin næste arbejdsplads allerede på den første dag i det nye job. Det handler om at huske, hvorfor du er, hvor du er. I dag er det en selvfølge at skifte job, mens det i mindre grad er en selvfølge at få øje på, hvorfor du er på din arbejdsplads. Før et kompetenceregnskab, og vær opmærksom på, hvad du kan, og hvad du lærer, så du er bevidst om, hvilke kompetencer du forlader virksomheden med, lyder opfordringen fra Einar Baldvin Baldursson. Fyringer slår hårdere uden en plan B Det er de færreste danskere, der har en strategi for, hvad de vil beskæftige sig med efter deres nuværende job. Det viser det danske bidrag til et nyt europæisk forskningsprojekt Learning for Career and Labour Market Transitions, der gennem 21 narrative interviews har undersøgt, hvordan mennesker i midten af deres arbejdsliv håndterer overgange og forandringer i arbejdslivet. De fleste af de interviewede er opportunister, når det gælder karrieren. Det vil sige, at de griber de muligheder, der opstår, og flytter sig på den måde mere tilfældigt videre i arbejdslivet. Det er ofte først, når folk er blevet fyret, gået ned med stress eller har oplevet kritisk sygdom, at de begynder at reflektere over, hvad de vil med deres arbejdsliv. Flere af vores interviewpersoner fortalte, at de gerne ville have haft en mulighed for tidligere i deres arbejdsliv at stoppe op og reflektere over, hvordan det havde udviklet sig, før de var havnet i den situation, hvor de var blevet fyret, siger Pia Cort, lektor ved Institut for Uddannelse og Pædagogik (DPU) ved Aarhus Universitet og forsker på det europæiske projekt. Interviewene viste også, at opportunisten, der ikke havde en plan B for karrieren, i starten håndterede en fyring væsentligt dårligere end den strategisk tænkende kollega, som havde en plan B. Opportunisten kiggede i højere grad indad og følte personligt ansvar i forbindelse med en fyring, mens den strategisk tænkende oftere tilskrev fyresedlen udenforstående faktorer som markedet og dårlige konjunkturer.

14 Tema: Hvis jobbet forsvinder Finans Farvel til bankverdenen En 29 år gammel elevsamtale i Morsø Bank. Det var erfaringen, som 49-årige Johannes Veje kunne trække på, da han begav sig ud i jobjunglen. 50 ansøgninger, tre samtaler og et job er, hvad han kom hjem med Af Berit Villadsen Da Fjordbank Mors krakkede i juni 2011, røg Johannes Veje med over i Finansiel Stabilitet. Han arbejdede med marketing og it og var tilknyttet bankens stabsafdeling. Han havde fulgt banken i 29 år, og det var en brat opvågning, at hans stol var udskiftelig. En plan B havde overhovedet ikke været i Johannes overvejelser, siden han startede som elev i Morsø Bank. Han var jo glad for sit job i banken, som i 2010 fusionerede med Morsø Sparekasse og blev til Fjordbank Mors. I december sidste år blev han afskediget i Finansiel Stabilitet. Selvom han arbejdede for, at hans egen stol skulle væk en dag, kom afskedigelsen alligevel som lidt af en overraskelse, da han modtog den. Som tillidsmand havde han forventet, at han skulle være med lidt længere. Men det skulle han ikke. I sin fritstillingsperiode tog han et HR Management-kursus i Holstebro og et C5-regnskabskursus på EUC Nordvest. Efter endt eksamen, i øvrigt den første i 25 år, startede han med at pløje jobannoncer igennem. Og han søgte meget bredt. Som stabsmedarbejder har jeg været bevidst om, at den finansielle sektor er håbløs. Rådgivere og kundemedarbejdere har en chance, det har stabsmedarbejdere ikke. Så jeg havde længe forberedt mig på, at den finansi- elle branche ikke længere var min. Det har jeg været bevidst om, siden den dag jeg vidste, jeg ikke var med i den sunde del af Fjordbank Mors, siger den 49-årige Johannes Veje. Jeg havde længe forberedt mig på, at den finansielle branche ikke længere var min, siger Johannes Veje På usikker grund 50 jobansøgninger blev det til. Tre samtaler og i dag et job uden for sektoren. Et skræddersyet kombinationsjob, hvor han skal arbejde i administrationen på halvtid hos håndboldligaklubben Mors-Thy Håndbold og på halvtid i en af ligaklubbens moderklubber, HF Mors Håndbold. At hans fritidsinteresse og tidligere foreningsjob som formand i en lokal håndboldklub skulle bane vejen for hans nye job efter 29 år i banken, er stort. Det er en rigtig fed fornemmelse, at det kan lade sig gøre. Jeg har aldrig prøvet andet end at være til en elevsamtale. Så jobsøgningen har været en usikker grund, jeg har betrådt. På HR-kurset var der faktisk en del bankfolk, som havde været ledige i 12-15 måneder. Så jeg blev ret nervøs for mig selv efterfølgende. At tingene så går op i en højere enhed, og jeg ender med ønskejobbet, giver en helt særlig følelse i kroppen. Det, at man pludselig ved, at der er en arbejdsgiver, der vil have en. Det kan man slet ikke forklare, før man har prøvet det, siger Johannes Veje.

Finans Tema: Hvis jobbet forsvinder På lånt tid uden en plan B 15 I Finansiel Stabilitet opfordrer lederne deres medarbejdere til at have en plan B. men ikke alle følger opfordringen Af Berit Villadsen I nogle afdelinger er de meget åbne og udveksler jobopslag Karin Sass, HR-chef, Finansiel Stabilitet Læs mere på Finansforbundet.dk/kompetence Der bliver ikke længere fældet tårer, når det statslige afviklingsselskab Finansiel Stabilitet har sine kvartalsvise opsigelsesrunder. Selskabets 275 uopsagte medarbejdere ved, at de sidder på lånt tid i det statslige selskab, men det betyder ikke nødvendigvis, at de alle har en plan B. Jeg tror, alle herinde tænker tanken, at de skal videre. Men jeg har samtidig en helt klar fornemmelse af, at der er en gruppe af vores medarbejdere, der ikke forholder sig til, at de skal herfra. De tager det, fra den dag de modtager deres opsigelse. Men der er også nogle, som ved, hvad de skal lave efter Finansiel Stabilitet. De har sat netværket i gang og ved, hvor de skal sende ansøgningen hen, siger Karin Sass, HR-chef i Finansiel Stabilitet og oprindeligt fra Max Bank. Ofte er det først, når medarbejderne får en opsigelse eller en fratrædelsesaftale, at de aktivt går i gang med at tage en uddannelse, kigge på job eller lignende. Selvom du arbejder for din egen afvikling, er det svært at kigge fremad. Det er der slet ikke overskud til, vurderer Per Frostholm Laursen, fællestillidsmand i Finansiel Stabilitet. Der er meget arbejdspres herinde. Når der er en salgsproces i gang, skal tingene være færdige til en bestemt dato. Så det er først, i det øjeblik du er opsagt, at du har tid til at søge job, fordi hverdagen herinde kræver så meget af den enkelte. Når du kommer hjem fra arbejde, har du ikke overskud til at sætte dig ved en computer, læse annoncer og så videre i din fritid. Sådan føler jeg det, siger fællestillidsmand Per Frostholm Laursen. Åbenhed om at søge væk Ifølge HR-chef Karin Sass forsøger Finansiel Stabilitet at opfordre deres medarbejdere til at have en plan B. Udgangspunktet er, at der skal være højt til loftet, og at medarbejderne frit skal kunne tale om, at de søger et andet job. Der er imidlertid stor forskel på kulturen fra afdeling til afdeling. I nogle afdelinger er de meget åbne og udveksler stillingsopslag. Graden af åbenhed afhænger af den enkelte afdelingsleders evne til at motivere medarbejderne til en plan B kombineret med de planlagte afviklingsmål og behovet for medarbejderressourcer. Som leder bevæger jeg mig selv på en knivsæg, hvor jeg skal pushe mine medarbejdere til at søge job og så fastholde dem, fordi jeg har brug for dem til en bestemt dato, siger Karin Sass. Kom i gang med en plan B Lav en kompetencemappe og få overblik over dine kompetencer på www.minkompetencemappe.dk. Jobspor: Find ud af, hvad du vil og kan, og find de job, som matcher dine ønsker og kompetencer, på onlineprogrammet jobspor på Finansforbundets hjemmeside (klik Bliv klogere på jobsøgning og kompetenceudvikling og Bliv klogere på dine kompetencer ). Personprofil: Få lagt en personlighedsprofil og find ud af, hvor du har dine stærke og svage sider. Få et konkret bud på, hvilke brancher og job dine kompetencer og interesseområder matcher. Kontakt Finansforbundet. Få en rådgivningssamtale: Book en face to face-samtale med en arbejdskonsulent fra Finansforbundet og få afklaret dine kompetencer, og hvor du er på vej hen.

16 Tema: Hvis jobbet forsvinder Finans Nedtælling til massefyring Rationaliseringer, offshoring og fyringer i Danske Bank betyder, at hundredvis af medarbejdere står over for et jobskifte. Danske Kreds inviterede til medlemsmøde i Høje-Taastrup og stillede spørgsmålet: Har du de rigtige kompetencer, hvis dit job forsvinder? Af Carsten Rasmussen Foto: Stig Stasig Det ku vær så godt og så det faktisk skidt. Historien om at have medarbejdere med de rigtige kompetencer handler ikke kun om at kende sin plan B, hvis man ikke kan blive i sin nuværende stilling. Den handler også om at kende til Danske Banks planer om rationaliseringer og offshoring. Topledelsen i Danske Bank omtaler det selv som en revolution. Og så handler det om den pligtopfyldende, loyale medarbejder gennem mange år, som typisk ikke har nogen form for videreuddannelse: Man skal bare huske, at banken ikke altid fortsætter med at være tilsvarende loyal. Det eneste, banken sørger for, er, at man er kvalificeret til at udføre det arbejde, man sidder med. Sidemandsoplæring betyder jo, at man lærer fra sin sidemand, så man kan det samme. Derfor skal alle gøre sig klar med en plan B, så de er klar til at flytte til et nyt job, hvis deres tidligere kompetencer bliver overflødige, sagde næstformand i Danske Kreds Carsten Eilertsen på mødet mandag den 10. juni for medlemmer af Finansforbundet i Retail Services, Transaction Services og System Helpdesk i Høje Taastrup, det første af fire møder, som i alt 450 medlemmer tilmeldt sig. For Danske Bank har meddelt, at 230 stillinger nedlægges og flyttes til Litauen. Derudover rationaliseres 90 stillinger væk. Det er Danske Kreds sådan set ikke tilfreds med, sagde Carsten Eilertsen: Vi mener, at koncernen i hvert fald har et moralsk ansvar for at kæmpe for at bevare flest mulige arbejdspladser i Danmark. Desuden er der blandt medarbejderne en kæmpestor loyalitet og forandringsvillighed. Det bedste hold Danske Kreds havde faktisk inviteret bankens ledelse til at deltage på medlemsmøderne om plan B, men ledelsen takkede nej. Derfor har Magasinet Finans bedt direktør i Danske Bank Helle Havgaard svare på, hvorfor Danske Bank vælger offshoring og flytter administrative bankopgaver til Litauen. Vi skal drive en effektiv bank for at være konkurrencedygtige både i forhold til kunder og i forhold til investorer. Ved at samle operationsaktiviteter i vores Group Service Litauen (GSL) enhed i Vilnius, kan vi harmonisere processer på tværs af Danske Banks operationsenheder, samtidig med at vi reducerer omkostningsniveauet, siger Helle Havgaard og præciserer, at i tilfældet GSL er der tale om, at banken flytter opgaver fra én Danske Bank-enhed til en anden Danske Bank-enhed på en anden lokation, hvilket medfører, at der nedlægges stillinger i Danmark. Det er den lokale ledelses ansvar i samarbejde med HR at sætte det bedste hold af medarbejdere til de opgaver, der ligger i de respektive afdelinger. Vi har i dag meget dygtige medarbejdere, og vi skal hele tiden sikre, at vi har de dygtigeste medarbejdere.

Finans Tema: Hvis jobbet forsvinder 17 På spørgsmålet om, hvorvidt koncernen føler et moralsk ansvar over for medarbejdere, der har tjent virksomheden loyalt i måske 35 år, siger Helle Havgaard: Banken anerkender til fulde det engagement, som medarbejderne har lagt og lægger i banken i dag. Vi har et ansvar over for medarbejderne, som vi tager alvorligt. Det har vi blandt andet gjort via initiativer, hvor vi hjælper medarbejderne med at blive mere bevidste om deres faglige og personlige kompetencer (projekt Indsigt), og ved at hjælpe dem til at finde et andet job i eller uden for koncernen, siger Helle Havgaard. Alle ledige job slås op på bankens interne jobside (Jobmarket). Som et eksempel havde banken inviteret medarbejderne til åbent hus i en afdeling, hvor der var flere ledige job. Find det personlige Den gode historie, som Kredsen forsøger at fortælle sine medlemmer ved hjælp fra FTF-A og Finansforbundet, er, at der faktisk er alternativer. Der er ingen, der kan vide, hvor længe vi har job i koncernen. Vores budskab er, at I skal tænke på jer selv. I skal være lige så loyale over for jer selv, som I er over for Danske Bank, sagde medlem af bestyrelsen i Danske Kreds Kirsten Guntofte og opfordrede deltagerne til at få skrevet alle de sidemandsoplæringer, de har været udsat for, for det kan bruges i andre jobfunktioner. Nøglen til at komme et andet sted hen, også uden for finanssektoren, er at få styr på sine egne personlige kvaliteter og kvalifikationer. Man skal måske ikke bare tænke ud af sektoren, men på at opkvalificere sig ind i Danske Bank, fordi bankens fremgang i høj grad er afhængig af, at vi som medarbejdere er indstillet på at kompetenceudvikle os, sagde Kirsten Guntofte. Blandt andet Finansforbundet har tilbud til medlemmerne om at blive kompetenceafklaret og få rådgivning i forhold til den fremtidige karriere, fortalte arbejdsmarkedskonsulenterne Steen Jensen og Morten Knudsen Stick: Finansfolk er nogle af de bedste til at lære nyt, så vores medlemmer bliver ofte værdsat mange steder. Desuden er finansfolk typisk gode til den personlige kontakt og gode til at tale med mennesker, sagde Steen Jensen, inden han satte deltagerne til at tale sammen for at få fat i deres egen motivation, som ganske simpelt er, hvad man kan lide at beskæftige sig med. Medlemmerne opfordres til at bruge Finansforbundets kompetenceafklaringskurser, ligesom man af forbundets arbejdsmarkedskonsulenter kan lære, hvordan man laver en god ansøgning, får optimeret sit cv, og ikke mindst hvordan man går til en jobsamtale. Også FTF-A har rigtig gode erfaringer med at få medarbejdere videre i job, fortalte Anne Rasmussen: Det handler om at finde ind til de ting, der betyder noget for dig. Det handler om at sætte mange tanker i gang, og det kan blive en lang proces, og du skal være både åben og ærlig i denne opsøgende periode, sagde Anne Rasmussen. Der er ikke sat ansigter på Selvfølgelig påvirker det mig, at banken flytter job til Litauen, fordi det kan lige så godt være mig, der ryger ud, siger Chanette Tamminen Af Carsten Rasmussen Chanette Tamminen har taget en projektlederuddannelse for at få mere bredde i sine karrieremuligheder. Vi ved, at tre stillinger skal til Litauen. Måske flere, siger 33-årige Chanette Tamminen, der arbejder i Group Business Test, som er en del af System Helpdesk. Hun er uddannet finansøkonom og blev for 11 år siden ansat som rådgiver i en filial men flyttede for fem år til sit nuværende job, da der skulle ske noget nyt. Hun har gennemført og selv betalt en diplomuddannelse i projektledelse. Når du arbejder inden for test, bliver du let meget specialiseret, så projektlederuddannelsen giver mig mere bredde i mine karrieremuligheder, siger hun med henvisning til bankens planer om outsourcing: Derfor sidder vi ligesom andre afdelinger og skal lave overdragelse på, hvad der kan outsources til Litauen. Chanette Tamminen kom til mødet om plan B på et tidspunkt, hvor der endnu ikke er sat ansigter på, hvilke medarbejdere banken kan undvære. Mødet om plan B er et rigtig godt initiativ fra Danske Kreds, selv om mit udbytte måske ikke var så stort, fordi jeg har været i gang med den proces. Men det var godt at få nævnt de muligheder, der ligger i jobspor og karriererådgivning. Hvordan bruger medarbejderne efterfølgende det, de har lært i Danske Bank, men som de ikke har papir på? Den problemstilling har vi jo som testere, idet vi heller ikke har papirer på, hvad vi kan, siger Chanette Tamminen og tilføjer: Selvfølgelig påvirker det mig, at banken flytter job til Litauen, fordi det kan lige så godt være mig, der ryger ud. Det er selvfølgelig ikke sjovt at stå i en situation uden arbejde.

18 Tema: Hvis jobbet forsvinder Finans Ingen kan føle sig sikker Litauen kommer ind, fordi banken skal spare, men jeg vil gerne blive i banken, så jeg vil kæmpe for min sag, siger Lone Pihl Af Carsten Rasmussen Foto: Stig Stasig 55-årige Lone Pihl har været ansat i Danske Bank i 37 år og føler sig usikker på grund af outsourcing til Litauen, fordi banken svinger sparekniven og vil nedlægge stillinger i Retail Service. Det er ikke nemt, når man er glad for sit job og i mange år har lagt sit engagement og sin tilværelse i Danske Bank, men det ville være dumt ikke at komme til medlemsmøde i kantinen i Høje-Taastrup for at høre nærmere om Danske Kreds planer, siger Lone Pihl til Magasinet Finans: Litauen kan berøre os alle sammen, og ingen kan føle sig sikker. Selv om jeg er ejerskiftesælger og sidder i telefongruppen, kan jeg sagtens ryge ud, når banken nedlægger stillinger, siger hun. Som rådgiver har Lone Pihl altid kunnet lide at arbejde med mennesker, men efter fire bankrøverier ville hun ikke længere være i filial, så for 11 år siden kom hun til Bolig Service, hvor hun er glad for at arbejde med kunder og boliger. Jeg tager en dag ad gangen, siger Lone Pihl. (Lyserød cardigan) Jeg er i Låne & Bolig Service/Telefongruppen, hvor jeg jævnligt bliver flyttet rundt og sat til at udføre mange forskellige typer af opgaver, men jeg gør altid en dyd ud af at lave det, jeg får besked på. Lone Pihl har ikke tænkt på en såkaldt plan B: Jeg tager en dag ad gangen. Det hele kommer jo op, fordi banken skal spare, men jeg vil gerne blive i banken, så jeg vil kæmpe for min sag, tilføjer Lone Pihl og fortæller, at hun ikke har fået efteruddannelse af banken ud over sidemandsoplæring og Indsigt. Hun roser Danske Kreds for et interessant møde om plan B med gode informationer til den situation, hvor man måske ikke kan blive i sin nuværende stilling.

BeHOlD kontanterne Og kunderne med en sikker Cash-in Cash-out løsning fra CTcoin Tyvenes mareridt Med den multifunktionelle Cash-in Cash-out maskine CTS CM18 er pengesedlerne altid deponeret i en CEN3-godkendt boks, hvor de kan overnatte. Maskinen har tidslås og recirkulerer pengene, så beholdningen kan minimeres. Sikring mod falske sedler under tælling. Maskinen skaber tryghed hos personale og kunder. Multifunktionel maskine Arbejdet bliver lettere. Den multifunktionelle maskine håndterer ind- og udbetalinger, optælling, mange forskellige seddeltyper og validering. Maskinen optæller og bogfører døgnboksen og gør endda selv kassen op om aftenen. Maskinen er tidsbesparende og kundekontakten kan bevares under tællingen. Stor driftssikkerhed CTS CM18 er fleksibel og driftsikker. Med maskiner fra CTcoin får du en høj grad af service og erfaring, som også er med til at give dine medarbejdere stor driftssikkerhed i det daglige arbejde. CTcoin er en dansk virksomhed, der siden 70 erne har leveret maskiner til optælling af kontanter i mere end 50 lande. De ByDer OgSå kunder MeD kontanter VelkOMMen: Hos Middelfart sparekasse har vi investeret i Cash-in Cash-out maskiner til alle vores afdelinger primært på grund af sikkerheden. Berit Kristiansen, Administrationschef Med CTS CM18 i alle vores afdelinger har vi fået langt mindre pengehåndtering. Sedler er straks på plads bl.a. i forbindelse med døgnboks optælling. John Flemming Hansen, IT-chef Investeringen i CTcoins Cash-in Cash-out maskine til alle vores afdelinger har givet optimal effektivitet i kassefunktionen. Morten Vestergaard, Underdirektør gratis DeMO: kontakt os på tlf. 63 12 75 40 eller ctcoindanmark@ctcoin.com CTcoin Danmark A/S I Holkebjergvej 138 I 5250 Odense SV I 63 12 75 40 I ctcoindanmark@ctcoin.com

20 Portræt Chefen tænker på trivsel frem for tal Finans Hos Spar Nord Lillebælt er det de ansatte og ikke produkterne, som er bankens vigtigste værdi. Direktør Christian Jungmarks fornemmeste opgave er derfor at sikre, at hans folk trives og ikke siger op redskaberne hedder arbejdsglæde og holdindsats Af Kristine Jægesen Wilkens, freelancejournalist Foto Martin Dam Kristensen Da Spar Nord i Fredericia for nylig skulle flytte sit børnehjørne til fordel for et nyt kontor, greb bankdirektør Christian Jungmark selv værktøjet, da kontoret og det nye børnehjørne skulle opbygges, males og indrettes. Hvorfor gider du?, blev han undrende spurgt. Men Christian Jungmark gad godt! I en tid med fokus på effektivitet og besparelser ville bankdirektøren gerne spare de 10.000-20.000 kroner, det ville koste at hyre en tømrer og en maler, men Christian Jungmarks motivation var først og fremmest glæde. Jeg havde lyst til at gøre det, og det gav mig glæde at se udbyttet og den glæde var større, fordi jeg selv havde lagt kræfter i projektet. Så får man større ejerskab, fortæller Christian Jungmark. Det er hans filosofi og den filosofi, han som leder praktiserer over for sine ansatte, der tæller 14 i Fredericia og 7 i Middelfart. Personer foran produkter Christian Jungmark har valgt at markedsføre banken på netop de mennesker. De mennesker, som kunderne møder, og ikke på de produkter, banken tilbyder. Måske kender folk de landsdækkene bankers logoer, men de kender ikke selve bankerne det forholder sig lige omvendt med os, siger bankdirektøren, som i 2004 fik ansvar for at åbne en filial i Fredericia og skaffe overskud inden for tre år. Det lykkedes efter blot 11 måneder, og de syv ansatte har i dag dobbelt så mange kolleger. Plus de syv, som i 2007 var med, da Christian Jungmark åbnede endnu en filial, denne gang i Middelfart. Selv om vi er relativt nye i Fredericia, er vi ekstremt kendte i byen, og jeg tror på, det er, fordi vi prioriterer den personlige relation til kunderne. Det får vi kunder på 80 procent af vores kundetilgang skyldes ambassadøreffekten, som Christian Jungmark formulerer det. Bankdirektøren er bevidst om, at det fokus gør banken særlig følsom. Hvis en rådgiver skifter job, vil det ikke være unaturligt, at rådgiverens kunder følger med ham over i den nye bank, da kunderne netop er knyttet til personen og ikke produkterne. Derfor er min fornemmeste opgave at sørge for, at mine medarbejdere ikke siger op. Jeg skal sørge for, at de mærker gejst, at de har udfordringer nok, og at de føler arbejdsglæde de skal simpelthen bare trives, siger Christian Jungmark. Christian Jungmark Direktør i Spar Nord, område Lillebælt. 46 år og opvokset i Virum. Var ikke vild med at gå i skole, men blev student (matematisk og biologisk) og tog derefter et sabbatår, hvor han arbejdede som handicaphjælper. Kom i lære i Sparekassen SDS i Gentofte i 1986 og blev udlært i Lyngby. Tog traineeophold i intern revision med base i sparekassens kontor ved Vesterport i København og kørte Sjælland tyndt. Efter et år flyttede han til Bispebjerg-afdelingen, hvor han var rådgiver i knap to år. I 1990 flyttede Christian Jungmark vestpå med sin kone, der ville hjem til Fredericia. Han fik job i Odense i Unibank, der opstod som en fusion mellem Sparekassen SDS, Andelsbanken og Privatbanken. I 1993 kom han tættere på hjemmet, da han blev souschef i Nordea i Nørremark-afdelingen ved Vejle og siden boligansvarlig for Vejle-regionen. I 1997 blev han boligkonsulent i Nykredit i Fredericia. Senere souschef og til sidst centerchef, inden han i november 2004 gik i gang med at åbne Spar Nord i Fredericia. Her er han chef for 14 ansatte, og siden 2007 har han også åbnet og ledet Spar Nord i Middelfart med syv ansatte. Christian Jungmark er gift og far til en pige og en dreng på henholdsvis 19 og 21 år.