Koordinering af patient-/borgerforløb på tværs af sektorer Københavns og Frederiksberg Kommuner og Bispebjerg og Frederiksberg Hospital

Koordinering af patient-/borgerforløb på tværs af sektorer Københavns og Frederiksberg Kommuner og Bispebjerg og Frederiksberg Hospital 4. udgave. Revideret juli 2015. ERFA-gruppen under Samordningsudvalget ved Bispebjerg og Frederiksberg Hospital

2

Indhold Side Indledning... 4 Alternativer til akut indlæggelse... 5 Sammenhængende indlæggelses- og udskrivningsforløb... 6 Ansvars- og opgavefordeling... 7 Indlæggelse og udskrivning... 7 Udskrivningskoordinatorer... 7 Dialog inden udskrivning om patienter/borgere med behov for en særlig indsats... 7 Dialog under indlæggelsen... 8 Indlæggelsesforløb under 24 timer... 8 Indlæggelsesforløb mellem 24-72 timer... 8 Indlæggelsesforløb over 72 timer... 9 E-flow fra hospital til kommune... 9 Udskrivningsbetingede hjælpemidler... 10 Udskrivningsbetinget hjemmebesøg... 11 Patient/borger, der er kendt af kommunen... 11 Patient/borger, der ikke er kendt at kommunen... 11 Følge hjem ordningen... 11 Genoptræning... 11 Ved udskrivning medgives patienten/borgeren... 12 Dosisdispenseret medicin... 12 Forklaring på forkortelser... 13 Mere information... 13 Bilag: Telefonliste... 14 3

Indledning Denne pjece beskriver koordineringen af opgaverne i forbindelse med indlæggelser og udskrivninger mellem Københavns og Frederiksberg Kommuner samt Bispebjerg og Frederiksberg Hospital. Pjecen er målrettet visitatorer samt plejepersonale, terapeuter, socialrådgivere og læger på hospital og i kommune. Indholdet i pjecen er gældende for patienter/borgere indlagt på somatiske afdelinger og uanset patienternes/borgernes boform. Pjecen tager udgangspunkt i Sundhedsaftalen for Region Hovedstaden 2015 2018 og skal: understøtte sammenhæng og kvalitet i den samlede sundhedsfaglige indsats understøtte overgangssituationer, hvor patienten/borgeren bevæger sig mellem sektorer synliggøre ansvarsområder og kommunikationsveje ved indlæggelser og udskrivninger. Formålet er, at patienter/borgere på hospitalet udskrives umiddelbart efter, de er færdigbehandlet styrke en sammenhængende indsats over for ældre medicinske patienter/borgere med fokus på indlæggelser, der kan forebygges, og velkoordinerede udskrivningsforløb. 4

Alternativer til akut indlæggelse Hvis en indlæggelse alene er betinget af et pleje- og omsorgsbehov, bør praktiserende læger, vagtlæger og kommunerne altid søge alternativer til akut hospitalsindlæggelse. Før en akut indlæggelse bør nedenstående alternativer overvejes. Københavns Kommune (kontaktoplysninger ses på side 14-15) Ved akutte behov kan foranstaltes: Akutte besøg ved hjemmeplejen Døgndækkende hjemmepleje Akut nødkald Akutte hjælpemidler, kan leveres på hverdage i dagtimerne Midlertidige døgnpladser Akutpladser (borgere fra 65 år) Tværsektoriel Udredningsenhed (TUE). Frederiksberg Kommune (kontaktoplysninger ses på side 16) Ved akutte behov kan foranstaltes: Udgående sygeplejersketeam Akutte besøg ved hjemmeplejen Døgndækkende hjemmepleje Akut nødkald Akutte hjælpemidler, kan leveres på hverdage i dagtimerne (kl. 08:00-15:00). På øvrige tidspunkter kontaktes hjemmeplejen, som har mulighed for at levere visse akutte plejehjælpemidler/arbejdsredskaber Midlertidige døgnpladser. Bispebjerg Hospital (kontaktoplysninger ses på side 17) Subakut tid i Medicinsk/Geriatrisk Ambulatorium efter henvisning fra praktiserende læge i tidsrummet kl. 08:00-18:00 (hverdage) Palliativ Medicinsk Afdeling har en udkørende funktion, som praktiserende læger i Region Byen og læger ved de kliniske afdelinger på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital kan henvise uhelbredeligt syge kræftpatienter til Central Visitation (CVI) kan i tidsrummet kl. 08:00-18:00 rådgive om lægelig visitation og kan formidle kontakt til læge på hospital, til Tværsektoriel Udredningsenhed (TUE) og til subakutte tider i ambulatorium. Frederiksberg Hospital (kontaktoplysninger ses på side 17) Subakut tid i Reumatologisk/Medicinsk/Geriatrisk Ambulatorium efter henvisning fra praktiserende læge i tidsrummet kl. 08:00-18:00 (hverdage) Udgående Geriatrisk Team Udgående sygeplejersketeam (gælder kun for borgere bosat i Frederiksberg Kommune) Udgående Urologisk Ambulatorium Central Visitation (CVI) kan i tidsrummet kl. 08:00-18:00 rådgive om lægelig visitation og kan formidle kontakt til læge på hospital, til udgående sygeplejersketeam og til subakutte tider i ambulatorium. Almen praksis kan ringe direkte til alle specialeafdelinger på Bispebjerg og Frederiksberg Hosp.: https://www.sundhed.dk/sundhedsfaglig/praksisinformation/almenpraksis/hovedstaden/kontaktinformation/afdelingsnumre-hospitaler/ 5

Sammenhængende indlæggelses- og udskrivningsforløb Bispebjerg og Frederiksberg Hospital samt Københavns og Frederiksberg Kommuner skal gennem samarbejde sikre et sammenhængende patient-/borgerforløb. Forudsætningerne herfor er, at kommune og hospital tidligst muligt inddrager patienten/borgeren og evt. pårørende i planlægningen af det videre forløb hospitalet umiddelbart efter indlæggelsen påbegynder og inddrager kommunen i planlægning af udskrivningen kommune og hospital udveksler oplysninger vedrørende patienten/borgeren i forbindelse med indlæggelse og udskrivning hospitalet tidligt i indlæggelsesforløbet vurderer patientens/borgerens funktionsevne, således at kommunen kan vurdere, hvilken kommunal indsats der er behov for ved udskrivelsen hospital og kommune har en tidlig dialog omkring patienter/borgere, der har brug for en særlig indsats i forbindelse med udskrivelsen, herunder udskrivningskonference, udskrivningsbetinget hjemmebesøg, boligindretning, hjælpemidler, døgntilbud m.m. epikrise inklusiv aktuel medicinstatus fremsendes til egen læge på udskrivelsesdagen, forudsat at udskrivelse sker på en hverdag inden kl. 12:00. Ellers fremsendes epikrisen på førstkommende hverdag. 6

Ansvars- og opgavefordeling Indlæggelse og udskrivning Den indlæggende læge Den praktiserende læge eller vagtlægen sender henvisning elektronisk til den Centrale Visitation (CVI) i patientens/borgerens lokalområde, inklusiv oplysning om bl.a. aktuel medicinstatus. Ved akut henvisning kontaktes CVI telefonisk, efterfulgt af en elektronisk henvisning. Kopi af denne medgives patienten/borgeren, hvis det er muligt. Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Patienten/borgeren registreres elektronisk straks ved indlæggelsen. Københavns og Frederiksberg Kommuner Der sendes automatisk besked til kommunen, så snart en patient/borger, der er kendt i kommunens omsorgssystem, er indlagt og registreret i hospitalets elektroniske system. Kommunens omsorgssystem genererer en automatisk indlæggelsesrapport (ILR) indeholdende patientens/borgerens funktionsevne, ydelser, hjælpemidler og oplysninger om pårørende. Såfremt kommunen vurderer, at der er supplerende oplysninger, sendes en manuelt opdateret ILR med oplysninger om helbredstilstand op til indlæggelsen, smitterisiko (f.eks. MRSA), sygeplejefaglige plejeplaner, ekstra medicinoplysninger, midlertidigt døgnophold mv. Udskrivningskoordinatorer Udskrivningskoordinatorerne i Københavns og Frederiksberg Kommuner har til opgave at optimere udskrivningsforløb for patienter/borgere med behov for en særlig indsats. Udskrivningskoordinatorerne kommer på hospitalsafdelingerne, når der er behov for en tæt dialog omkring patienter/borgere, der har brug for en særlig indsats i forbindelse med udskrivelsen. Derudover er udskrivningskoordinatorerne opsøgende på udvalgte afdelinger. Udskrivningskoordinatorerne yder rådgivning og vejledning om kommunens tilbud og indsats efter udskrivelsen til patienter/borgere, pårørende og personale. Udskrivningskoordinatorerne kontaktes via Visitationen. Dialog inden udskrivning om patienter/borgere med behov for en særlig indsats Bispebjerg og Frederiksberg Hospital, Københavns og Frederiksberg Kommuner Hospital og kommune er gensidigt forpligtet til at tage initiativ til dialog om planlægning af udskrivning tidligst muligt. En dialog om udskrivning kan finde sted i form af en telefonsamtale, en samtale med udskrivningskoordinator på afdelingen eller ved en udskrivningskonference. Formålet med en dialog inden udskrivning er at koordinere indsatsen for patienter/borgere med behov for en særlig indsats. Patienten/borgeren og evt. pårørende skal inddrages i alle beslutninger. Det beror altid på en konkret vurdering af den enkelte patient/borger, hvilken form for dialog der vælges. 7

Dialog under indlæggelsen Bispebjerg og Frederiksberg Hospital For at sikre at patienten/borgeren kan udskrives på den forventede færdigbehandlingsdato, skal nedenstående tre standardforløb for indlæggelse følges. Hvis patienten/borgeren ikke kan udskrives på den forventede færdigbehandlingsdato, fremsendes en opdateret plejeforløbsplan (PFP) til kommunen hurtigst muligt. Hvis en færdigbehandlet og udskrivningsparat patient/borger ikke kan hjemtages af kommunen, registreres patienten/borgeren færdigbehandlet efter gældende retningslinier med koden AWA1, forudsat at der forinden har været en dialog med kommunen (se OBS-punkter på side 9). Den registrerede dato skal være enslydende med den dato, der er noteret på den sidst opdaterede PFP. Når datoen er registreret, sendes automatisk en melding om færdigbehandling til kommunen (MOF). Hvis behandlingen genoptages efter MOF, skal dette registreres efter gældende retningslinier med koden AWX1, og samtidig sendes en opdateret PFP til kommunen. Indlæggelsesforløb under 24 timer Uændret funktionsevne (UF) Ændret funktionsevne (ÆF) Plejeforløbsplan (PFP) Udskrivningsrapport (USR) Der sendes ingen PFP PFP fremsendes til kommunen hurtigst muligt ved ændret funktionsniveau, vurderet ud fra indlæggelsesrapporten (ILR) Der sendes ingen USR. PFP kan genfremsendes ved udskrivelsen, hvis der er yderligere at tilføje OBS Der skal tages telefonisk kontakt til kommunen, hvis patienten/borgeren skal have hjælp inden for de første 24 timer efter udskrivelsen Patienten/borgeren registreres udskrevet senest to timer efter, at patienten/borgeren har forladt afdelingen. Dette er vigtigt, da det ellers kan betyde, at patienten/borgeren ikke får aktiveret sin kommunale hjælp. Indlæggelsesforløb mellem 24-72 timer Uændret funktionsevne (UF) Ændret funktionsevne (ÆF) Der sendes ingen USR, med mindre man ønsker at videregive faglige oplysninger Plejeforløbsplan (PFP) Udskrivningsrapport (USR) Hurtigst muligt og inden 48 timer fra indlæggelsestidspunkt fremsendes PFP, såfremt der er daglig hjælp. Ved væsentlige ændringer i forløbet sendes altid en opdateret PFP Er der behov for hjælp inden for de første 24 timer, sendes USR inden kl. 13. Er der ikke behov for daglig hjælp, sendes USR ved udskrivelsen PFP fremsendes ved ændret funktionsniveau, vurderet ud fra ILR. Fremsendes hurtigst muligt og inden 48 timer fra indlæg.tidspunkt. Ved væsentlige ændringer i forløbet sendes altid en opdateret PFP Er der behov for hjælp inden for de første 24 timer, sendes USR inden kl. 13. Er der ikke behov for daglig hjælp, sendes USR ved udskrivelsen OBS Samme opmærksomhedspunkter som efter indlæggelsesforløb over 72 timer (se side 9). 8

Indlæggelsesforløb over 72 timer Uændret funktionsevne (UF) Ændret funktionsevne (ÆF) Plejeforløbsplan(PFP) Udskrivningsrapport (USR) PFP fremsendes til kommunen på alle patientforløb hurtigst muligt og inden 48 timer fra indlæggelsestidspunkt. Ved væsentlige ændringer i forløbet sendes altid en opdateret PFP Er der behov for hjælp inden for de første 24 timer, sendes USR inden kl. 13. Er der ikke behov for daglig hjælp, kan USR sendes ved udskr. PFP fremsendes til kommunen på alle patientforløb hurtigst muligt og inden 48 timer fra indlæggelsestidspunkt. Ved væsentlige ændringer i forløbet sendes altid en opdateret PFP Er der behov for hjælp inden for de første 24 timer, sendes USR inden kl. 13. Er der ikke behov for daglig hjælp, kan USR sendes ved udskrivelsen OBS Den forventede færdigbehandlingsdato i PFP er at betragte som en gensidig aftale om udskrivningsdato, såfremt kommunen ikke har svaret med korrespondancemeddelelse (KM) den efterfølgende hverdag kl. 10:00. Hvis det er nødvendigt at svare inden, kontakter kommunen hospitalet pr. telefon USR skal være afsendt til kommunen, inden patienten/borgeren registreres udskrevet Patienten/borgeren registreres udskrevet senest to timer efter, at patienten/borgeren har forladt afdelingen. Dette er vigtigt, da det ellers kan betyde, at patienten/borgeren ikke får aktiveret sin kommunale hjælp USR udleveres og gennemgås med patienten/borgeren. E-flow fra hospital til kommune Både kommuner og hospitaler kan anvende korrespondancemeddelelsen under indlæggelsesforløbet, når der er behov for at udveksle yderligere, ikke akutte, ad hoc informationer. Akutte eller hastehenvendelser skal ske telefonisk. Ved færdigbehandling forstås, at patienten/borgeren er klar til udskrivning som følge af, at hospitalets behandling af patienten/borgeren, herunder de i den sammenhæng nødvendige administrative opgaver, er tilendebragt, og indlæggelse ikke længere er nødvendig eller gavner patienten/borgeren. Det beror på en lægelig vurdering, hvornår patienten/borgeren er færdigbehandlet. 9

Udskrivningsbetingede hjælpemidler Hjælpemidler til midlertidigt brug, inkl. de kropsbårne Hjælpemidler til varigt brug Hjælpemidler/boligindretninger til varigt brug, hvor hjemmebesøg er gennemført inden udskrivelsen Kropsbårne hjælpemidler til varigt brug Udskrivningsbetingede hjælpemidler som arbejdsredskaber - APVhjælpemidler Hjælpemidler til midlertidigt brug, der betragtes som et led i behandlingen, udlånes af hospitalet, f.eks. gangredskaber, badebænk og toiletforhøjer. Behandlingsredskaber (se nedenfor), f.eks. katetre samt stomi- og diabeteshjælpemidler, medgives fra hospitalet, indtil patienten er færdigudredt, og det er besluttet, om det drejer sig om midlertidige eller varige hjælpemidler. Dette skal fremgå af udskrivningsrapporten (USR) Københavns Kommune: Hospitalets terapeuter vurderer behov og sender rekvisition direkte til Hjælpemiddelcentret (HMC) Frederiksberg Kommune: Hospitalets terapeuter vurderer behov og sender relevante oplysninger til Visitationsenheden. Ved behov for akut levering skal henvendelsen foregå telefonisk Vurdering af behov og bevilling foretages af kommunen, se afsnit om udskrivningsbetinget hjemmebesøg Som f.eks. katetre samt stomi- og diabeteshjælpemidler. Hospitalet ansøger kommunen herom på vegne af borgeren og noterer det i USR Ud fra en aktuel funktionsvurdering i PFP, som sendes til visitator i kommunen, skal kommunen vurdere behovet for arbejdsredskaber Leveringstider for hjælpemidler, som er ansøgt af hospitalet I Københavns Kommune leverer Hjælpemiddelcentret udskrivningsbetingede hjælpemidler med én dags varsel, hvis ansøgning er modtaget senest kl. 12:00 dagen forinden. Dog ikke komfortkørestole, som leveres inden for tre dage. I Frederiksberg Kommune leverer Visitationsenheden/Hjælpemiddelcentret udskrivningsbetingede hjælpemidler med én dags varsel, hvis ansøgning er modtaget senest kl. 12:00 dagen forinden. Dog ikke kørestole, som leveres med tre dages varsel. For begge kommuners vedkommende foretages boligindretninger senest fem dage efter, rekvisition er modtaget fra visitator afhængig af hvilken type boligindretning, der er behov for. Afgrænsning af hjælpemidler og behandlingsredskaber Hvis det under indlæggelsen vurderes, at patienten/borgeren har behov for et varigt behandlingsredskab/hjælpemiddel, skal hospitalet ansøge kommunen herom. Der henvises i øvrigt til snitfladekataloget (Ansvarsfordeling mellem Regionen og kommunerne i forhold til behandlingsredskaber og hjælpemidler), som kan hentes på Regionens hjemmeside, se link på side 13. 10

Udskrivningsbetinget hjemmebesøg Det er kommunens ansvar at varetage hjemmebesøget. Patient/borger, der er kendt af kommunen: Ved markant ændret funktionsniveau i forhold til indlæggelsesrapporten sender hospitalet en plejeforløbsplan til kommunen med markering i boligændringer forventes og hjælpemidler skal aftales. Patient/borger, der ikke er kendt af kommunen: Hospitalet sender en plejeforløbsplan til kommunen med markering i boligændringer forventes og hjælpemidler skal aftales. Det er kommunen, der vurderer, hvorvidt der er behov for hjemmebesøg. Kommunen aftaler tidspunkt for hjemmebesøg med afdelingen og sørger for transport. Afdelingen har ansvaret for, at patienten/borgeren er informeret, er klar til transport på aftalt tidspunkt og har nøgle på sig. Der skal foreligge en konkret lægefaglig vurdering i forhold til, hvorvidt det er forsvarligt, at patienten/borgeren uledsaget forlader hospitalet i få timer. Vurderer hospitalslægen, at patienten/borgeren skal ledsages til og fra hjemmebesøget, sikrer kommunen, at patienten/borgeren følges til og fra afdelingen af chaufføren fra kommunens transportselskab. Kommunen vurderer under besøget behov for og bevilger de varige hjælpemidler og boligindretninger, der er nødvendige for udskrivning, og giver hospitalet besked om, hvornår boligindretninger er klar. Hospitalet bestiller midlertidige hjælpemidler. Hjemmebesøgsrapporten sendes som korrespondancemeddelelse til afdelingen senest dagen efter hjemmebesøget. Kommunen sikrer, at de nødvendige varige hjælpemidler og boligindretninger til brug for patienten/borgeren og hjemmeplejen er leveret, inden patienten/borgeren udskrives, eller i umiddelbar forbindelse hermed. Følge hjem ordningen Den skrøbelige medicinske patient/borger kan ved behov følges hjem af hospitalet, gerne i et samarbejde med kommunen, for at øge kvaliteten og trygheden i overgangen mellem hospital og kommune samt for at reducere risikoen for genindlæggelse. Yderligere oplysninger om ordningen kan fås hos hospitalernes Følge hjem sygeplejersker (se kontaktoplysninger side 17). Genoptræning Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Det er hospitalets ansvar, at der senest ved udskrivningen foreligger en genoptræningsplan for borgere, der har et lægeligt vurderet behov for genoptræning efter udskrivningen. Københavns Kommune Genoptræningsplanen sendes elektronisk til Genoptræning København. Frederiksberg Kommune Genoptræningsplanen sendes elektronisk til Genoptræning og Rehabilitering, Frederiksberg Kommune. 11

Ved udskrivning medgives patienten/borgeren Udskrivningsrapport Genoptræningsplan ved behov Sygeplejeartikler til sårpleje til et par dages forbrug Diverse plejeplaner, f.eks. sårplejeplan Udskrivningsbetingede hjælpemidler/behandlingsredskaber ved behov Medicin: - Ved behov for hjælp til dispensering og/eller administration fra kommunen medgives medicin til to hverdage: Er patientens udskrivelse planlagt til før kl. 12:00, medgives medicin til udskrivelsesdagen og førstkommende hverdag. Er patientens udskrivelse planlagt til efter kl. 12:00, medgives medicin til udskrivelsesdagen og de to førstkommende hverdage. Lørdag, søndag og helligdage er ikke hverdage - For patienter, der selv kan sørge for afhentning af medicin på apoteket og varetage egen medicinering, medgives kun lægemidler, indtil de kan nå at komme på apoteket og indløse recepten - En afstemt medicinoversigt fra FMK - Recepter udstedes og sendes elektronisk. Dosisdispenseret medicin Når den dosisdispenserede medicin fra apotek er afmeldt og seponeret: skal det fremgå af plejeforløbsplan og udskrivningsrapport, hvis patienten/borgeren har behov for hjælp til dispensering og/eller administration fra kommunen skal lægen udstede recepter på alle de lægemidler, som patienten/borgeren skal have efter udskrivelsen skal der udleveres medicin, jf. afsnittet Ved udskrivning medgives patienten/borgeren ovenfor. 12

Forklaring på forkortelser APE: Akut plejeenhed CVI: Central Visitation HMC: Hjælpemiddelcentret ILR: Indlæggelsesrapport KM: Korrespondancemeddelelse KOL: Kronisk obstruktiv lungelidelse MOF: Melding om færdigbehandling PFP: Plejeforløbsplan SOF: Socialforvaltning SUF: Sundheds- og Omsorgsforvaltning TUE: Tværsektoriel Udredningsenhed UF: Uændret funktionsevne USR: Udskrivningsrapport ÆF: Ændret funktionsevne Mere information For mere information om Københavns Kommunes Sundheds- og Omsorgsforvaltning (SUF) og Socialforvaltning (SOF), Frederiksberg Kommune samt Bispebjerg og Frederiksberg Hospital se følgende hjemmesider: Københavns Kommune: www.kk.dk, klik på Om kommunen og dernæst på henholdsvis Sundheds- og Omsorgsforvaltningen eller Socialforvaltningen Frederiksberg Kommune: www.frederiksberg.dk Bispebjerg Hospital: www.bispebjerghospital.dk Frederiksberg Hospital: www.frederiksberghospital.dk Pjecen kan downloades fra: For ansatte på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital er pjecen at finde på Insite under Patient/Eksternt samarbejde Øvrige links www.sundhed.dk Sundhedsaftalen 2015-2018: www.regionh.dk/sundhedsaftale Snitflade-katalog (Ansvarsfordeling mellem Regionen og kommunerne ift. behandlingsredskaber og hjælpemidler) kan downloades fra Regionens hjemmeside: www.regionh.dk/sundhedsaftale/bilag-og-download 13

Bilag: Telefonliste Københavns Kommune Hovednummeret til Københavns Kommune (Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (SUF) og Socialforvaltningen (SOF)) er 3366 3366. Dette nummer kan udleveres til patienter/borgere og pårørende.. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (SUF) - Borgere fra 65 år kl. 08:00-15:30 Visitationen Telefon Amager Bispebjerg/Nørrebro Indre By/Østerbro (Christianshavn) Vanløse/Brønshøj/Husum Vesterbro/Kgs. Enghave/Valby Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde I aften- og nattetimer samt i weekender og på helligdage Vagtcentralen (Døgnbasen) 3317 4189 Midlertidigt døgnophold Telefon Rehabiliteringscenter Amager 8256 3000 Rehabiliteringscenter Bispebjerg/Nørrebro 3317 1300 Rehabiliteringscenter Emdrup 2380 4153 Rehabiliteringscenter Indre By/Østerbro 3945 1341 Rehabiliteringscenter Vanløse/Brønshøj/Husum 3827 4107 Rehabiliteringscenter Vesterbro/Kgs. Enghave/Valby 3317 1650 Neurologi- og rehabiliteringscenter 3827 4120 Palliativ aflastningsenhed (ingen aldersbegrænsning) 3317 1700 Akut Plejeenhed (APE) - Vigerslevhus Hverdage kl. 09:00 15:30 Vagthavende sygepl. kl.15:30 09:00 + i weekenden 3317 1700 3317 1710 Øvrige telefonnumre til SUF Pladsanvisningen Telefon Nr. kan kun ses af sundhedsfaglige via BFH s intranet under Patient/Eksternt samarbejde Tværsektoriel Udredningsenhed (TUE) 3531 6610 14

Socialforvaltningen (SOF) - Borgere under 65 år Telefon Borgercenter Hjemmeplejen Man tir fredag kl. 10:00-14:00 Onsdag torsdag kl. 11:00-14:00 3317 3000 Hjemmepleje visitationen, tast 1 Sygepleje visitationen, tast 2 Servicetelefonen I aften- og nattetimer samt i weekender og på helligdage 3317 8989 (Kl. 15:30 07:00) Midlertidigt døgnophold Aflastning: Arbejder Adlers Hus Stuen 4. sal Rehabilitering: Bystævneparken 17, 2700 Brønshøj Neurorehabilitering (stuen og 1. sal) Almen rehabilitering (4. og 5. sal) Telefon 3531 1227 3531 1228 3827 4289 3827 4130 Fælles SUF og SOF Telefon Genoptræning København 3530 3560 Hjælpemiddelcentret (HMC): København Hjælpemidler Man. - tors. kl. 09:00-11:00 og kl.13:00-15:00, fredag kl. 09:00-13:00 Håndværkerteam (boligindretning) 7080 8214 3530 6795 Der henvises til andre relevante telefonnumre i kommunerne på hospitalets intranet under Kommunekontakt (link findes også i Opus) https://intranet.regionh.dk/bfh/patient/eksternt-samarbejde/kommunekontakt 15

Frederiksberg Kommune Hovednummeret til Frederiksberg Kommunes Visitation er 3821 5020, og dette nummer kan udleveres til patienter/borgere og pårørende. Nedenstående liste er til brug for de tværsektorielle samarbejdspartnere. Visitationsenheden Telefon Udskrivningsteam: Udskrivninger Udskrivningskoordinatorer Midlertidige døgnpladser Hjemmebesøg i forbindelse med udskrivning 3821 5035 I aften- og nattetimer samt i weekender og på helligdage Hjemmeplejen 3821 3300 Øvrige telefonnumre i Frederiksberg Kommune Udskrivningsbetingede varige hjælpemidler uden hjemmebesøg: Hospitalsterapeuten udfylder ansøgningsskema sammen med borgeren og sender det Midlertidige døgnpladser Rehabiliteringsenhederne Lioba og Valby: Lioba, O.V.Kjettings allé 7, 2000 Frederiksberg Valby, Centerparken 2, 2500 Valby Genoptræning og Rehabilitering Hverdage kl.08:00-12:00 Telefon 3821 5020 3821 3481 3630 0960 2898 5432 Der henvises til andre relevante telefonnumre i kommunerne på hospitalets intranet under Kommunekontakt (link findes også i Opus) https://intranet.regionh.dk/bfh/patient/eksternt-samarbejde/kommunekontakt Rådgivning om lægelig visitation til hospitalet Central Visitation (CVI) - Hele døgnet Telefon Lokations-nr. CVI Byen 3531 2437 5790001390976 CVI Syd 3862 2559 5790000208050 16

Bispebjerg Hospital Afd. for Sammenhængende Patientforløb (ASP) - (alle hverdage i dagtimer): Samordningskonsulent Følge hjem sygeplejerske 2243 0658 4016 3809 Tværsektoriel Udredningsenhed (TUE) 3531 6610 Frederiksberg Hospital Udgående sygeplejersketeam Hverdage kl.08:00 22:00 Udgående Geriatrisk team og opfølgende hjemmebesøg Hverdage kl. 09:00 15:00 Udgående Urologisk Ambulatorium: Kateterskift i eget hjem for borgere, der er i behandlingsforløb i Urologisk Klinik. Hver onsdag kl. 08:30 14:00 Afd. for Sammenhængende Patientforløb (ASP) - (alle hverdage i dagtimer): Samordningskonsulent Følge hjem sygeplejerske 2751 5001 3816 3945 3816 3537 2119 7709 2115 9014 17

Koordinering af patient-/borgerforløb på tværs af sektorer 4. udgave. Revideret juli 2015. ERFA-gruppen under Samordningsudvalget ved Bispebjerg og Frederiksberg Hospital 18