Virksomhederne Jönsson og Glenco har fået overrakt karakterbøger og skulderklap fra økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen

Transkript

1 De to virksomheder, Glenco og Jönsson, var ved overrækkelsesarrangementet på Gammel Dok i København repræsenteret af (fra venstre) salgschef Niels Hansen, adm. direktør Børge Nordgaard Hansen og tømrermester Lars O. Jönsson. Yderst til højre direktør Curt Liliegreen, Byggeriets Evaluerings Center. Først i mål Virksomhederne Jönsson og Glenco har fået overrakt karakterbøger og skulderklap fra økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen Et mellemstort entreprenørselskab og en af de største installationsvirksomheder herhjemme blev de første modtagere af karakterbogen det dokument, som sætter tal på virksomhedernes kunnen og som offentlige bygherrer har skullet efterspørge siden 1. juli i forbindelse med tilbudsgivning. Jönsson og Glenco var de første, der i foråret kvalificerede sig til at kunne få en karakterbog. Det vil sige, at de havde fået evalueret mindst tre byggesager. Men siden er der kommet flere til og dertil kommer den strøm af faktablade, som i øjeblikket udgår fra Byggeriets Evaluerings Center. I alt er der udsendt 200 faktablade, der registrerer nøgletal for hvert enkelt byggeri, virksomhederne har deltaget i. Udleveringen af de første karakterbøger blev markeret ved en mindre overrækkelsesceremoni i august, hvor direktør Curt Liliegreen, Byggeriets Evaluerings Center, kunne overrække beviset til de to virksomheder sammen med en stor flaske champagne. Uddelingen af karakterbøger markerer en ny milepæl i vores arbejde. Med karakterbogen kan nøgletalssystemet nu begynde at fungere på en bredere basis, sådan som det fra starten har været meningen. Med karakterbøgerne får virksomhederne et godt aktiv, når de skal konkurrere om opgaverne. Og bygherrerne får stillet et effektivt redskab til rådighed, når de skal vælge samarbejdspartnere, sagde Curt Liliegreen i forbindelse med overrækkelsen af karakterbøgerne. Også byggeriets minister, økonomiog erhvervsminister Bendt Bendtsen, glæder sig over udviklingen. Umiddelbart efter overrækkelsen af karakterbøgerne sendte han en personlig hilsen til direktørerne i de to virksomheder : Jeg er glad for, at byggeerhvervet, og heriblandt din virksomhed, har taget så godt imod regeringens initiativ med kravet om nøgletal Din virksomhed har med karakterbogen taget et væsentligt skridt, og jeg ønsker jer held og lykke med jeres fortsatte arbejde i den danske byggesektor. Læs mere om de to virksomheders oplevelse af processen, der er gået forud for erhvervelsen af karakterbøgerne på side 10 og Nyt fra Byggeriets Evaluerings Center September 2005

2 Kun plads til ét system Skiftende regeringer har gennem årene kritiseret byggeerhvervet for passivitet og manglende vilje til udvikling af produktivitet og kvalitet. På sin side har branchen forsvaret sig ved dels at betvivle det fremlagte datagrundlag, og dels ved at henvise til den komplicerede produktionsproces med mange aktører med forskellige endog ofte modsatrettede interesser. Gennembruddet kom, da byggeriets parter på eget initiativ gik sammen i Byggeriets Evaluerings Center. Dermed skabte sektoren selv mulighed for, at der kunne foretages den opsamling af nøgletal for produktivitet og kvalitet, som stod helt centralt for enhver videre udvikling af byggeriet. Centrets første produkt nøgletalssystemet for udførende er allerede vel indarbejdet. Og det næste nøgletalssystemet for rådgiverne er nu klar til at blive afprøvet og indkørt. Begge systemer er som noget helt centralt udviklet i tæt samarbejde med aktørerne i sektoren. Det kommer på fornemste vis til udtryk i det brev, som temagruppen for rådgiversystemet har sendt til Erhvervs- og Byggestyrelsens direktør. Her fremhæver temagruppen, at det på trods af alle partsinteresser er lykkedes at skabe et enkelt og overskueligt system. Et system, der ligger tæt på det, der i dag anvendes for de udførende, og som nu skal afprøves i praksis. De anbefaler derfor også, at en udvidelse af kravet om opsamling af nøgletal til også at omfatte rådgiverne sker med afsæt i det system, der nu foreligger. Det er et stærkt signal til politikerne og ikke mindst til økonomi- og erhvervsministeren fra en engageret og forandringsparat branche. Vi håber og forventer, at deres indsats vil blive anerkendt som fortjent. Regeringen har nu fået netop det, den kunne ønske sig. En progressiv branche der er helt fremme i sporet og som leverer varen. Vi har derfor også en klar forventning om, at det kommende offentlige regelsæt om evaluering af rådgiverbranchen baseres på temagruppens arbejde. Det giver i sagens natur kun mening at arbejde med nøgletal, såfremt der er konsistens og kompatibilitet i opsamlingen og behandlingen af tallene på tværs af fagområder, opgavetyper og markedssegmenter. Derfor kan der kun være ét gennemgående system. Med rådgiversystemet er en ny vigtig brik ved at falde på plads. Jeg vil gerne på centrets vegne takke temagruppens medlemmer bygherrer, entreprenører, ingeniører og arkitekter for det store arbejde, de har præsteret. Bestyrelsen bag Byggeriets Evaluerings Center Formand Direktør Lars Holten Petersen Adm. direktør Flemming Borreskov Fonden Realdania Adm. direktør Jens Klarskov Dansk Byggeri Teknisk direktør Jørgen Steen Knudsen Gentofte Kommune Bygherreforeningen i Danmark Anne Windfeldt Trolle Byggematerialeindustrien Direktør Jesper Lund KHR Arkitekter A/S Danske Arkitektvirksomheder Direktør Charlotte Münter Erhvervs- og Byggestyrelsen Sekretariatsleder Gunde Odgaard Bygge-, Anlægs- og Trækartellet Direktør Flemming Preisler, Tekniq Lars Holten Petersen Formand for Byggeriets Evaluerings Center Nyt fra Byggeriets Evaluerings Center Udgiver: Byggeriets Evaluerings Center Strandgade 27B, plan København K. Telefon: Telefax: Lokalkontor i Aalborg: Niels Jernes Vej Aalborg Ø Tlf Telefax info@byggeevaluering.dk Redaktion og tilrettelæggelse: PeRscript Ansvarshavende redaktør: Curt Liliegreen Fotos: Hvor intet andet er nævnt: Jørgen Witved Design og produktion: Communikanten/Vester Kopi Oplag: ISSN:

3 Her er temagruppen samlet til et af møderne kort før sommerferien: Fra venstre mod højre er det: Lars Ole Hansen, Statens Forsknings- og Uddannelsesbygninger, Kurt Rene Frederiksen, NCC, Christian Listov-Saabye, Moe & Brødsgaard, Sten Bøgh, Sanotherm, Jan Sander Frederiksen, PHL Arkitekter, Curt Liliegreen, Byggeriets Evaluerings Center, Finn Gjørret, Rambøll, Steen Tougaard, Gentofte Kommune, Hans Henrik Høilund, Erik Møllers Tegnestue, Bent Frank, Forsvarets Bygningstjeneste, Henrik Rossen, Cowi, Peter Leuchsenring, KHRAS arkitekter. De resterende to medlemmer af temagruppen, Bjørn Nielsen, Realdania og Thomas Gregersen, CEG, var ikke tilstede under fotograferingen. Et enkelt system Temagruppen har udviklet et nøgletalssystem for rådgivere og sender brev til Erhvervs- og Byggestyrelsen Det har taget sin tid. Men det har været tiden og alle anstrengelserne værd. Herom er de 15 medlemmer af temagruppen, som siden august 2004 har arbejdet med et nøgletalsystem for rådgivere, enige. I begyndelsen af juni satte de deres underskrifter på et brev til direktør Charlotte Münter, Erhvervs- og Byggestyrelsen. Det er vor opfattelse, at såfremt rådgiverstanden i Danmark skal evalueres, så bør det ske ud fra det system, som vi skitserer, skriver medlemmerne af temagruppen i brevet til styrelsens direktør. Medlemmerne af temagruppen lægger vægt på, at det er lykkedes at udvikle et enkelt og overskueligt system, der lægger sig tæt op af de data, der anvendes i det eksisterende nøgletalssystem for de udførende. Og så fremhæver de, at forslaget har involveret en lang række af sektorens aktører fra rådgivere, bygherre og entreprenørside med indsigt i opgavens vanskelighed. Alle tilgodeset De forskellige parters interesse er alle søgt tilgodeset og afvejet mod hensynet til enkelthed og datavaliditet. Gruppen erkender dog også, at der fortsat er uløste problemer i systemet. Men disse forhold skulle gerne afklares, når systemet bliver sendt til afprøvning i en seks måneders periode. Afprøvnin- gen skal finde sted på grundlag af nogle af de byggesager, som Byggeriets Evaluerings Center i forvejen har evalueret. Læs mere på de følgende sider om, hvordan nøgletalssystemet er opbygget, og hvad der nu skal ske, inden det kan sættes i gang. Læs også, hvad tre af nøglepersonerne i temagruppen mener om den proces, der er gået forud for udformningen af nøgletalssystemet

4 Fokus på fem områder Sådan ser nøgletalssystemet for rådgivere ud Det nøgletalssystem, som temagruppen er blevet enige om, ligner på en række områder det, der i dag gælder for de udførende virksomheder. Men det rummer også et nyt nøgletal, som er en nyskabelse i forhold til det system, Byggeriets Evaluerings Center oprindeligt har udviklet. Systemet fokuserer på fem hovedområder. For at beregne nøgletal for disse områder, er det nødvendigt at indsamle 34 forskellige oplysninger. De fem områder er: Tid Pris Bygbarhed Ændringer Kundetilfredshed Tid måler både rådgiverens overholdelse af egen projekteringstid og rådgiverens evne til at anslå projektets udførelsestid. Der korrigeres for de forhold, som rådgiveren ikke selv er herre over. Pris måler rådgiverens evne til at anslå projektets samlede omkostninger. Her korrigeres også for forhold, rådgiveren ikke selv har ansvar for. Rådgiverens honorar registreres i nøgletalssystemet, men det indgår ikke i bedømmelsen af rådgiverens samlede færdigheder. Nyt nøgletal Bygbarhed er det nye nøgletal. Det fortæller, om rådgiveren har bearbejdet projektet på en sådan måde, at det er let at gå til for de udførende virksomheder. Begrebet skal ikke udtrykke, om det er et let eller simpelt projekt, for det vil ikke give nogen mening. Derimod skal det vise, om rådgiveren har taget hensyn til de udførende virksomheder i den måde, projektmaterialet er udformet på, og om der fra starten er taget de nødvendige hensyn til logistikken i projektet. Bygbarhed skal gælde både for konstruktioner og for installationer. Det sker ved, at der gennemføres et interview med de udførende. Ved at måle bygbarheden af et projekt får man sammenkædet rådgivningen og udførelsen. Samtidig sættes der fokus på et centralt begreb, hvor en større gensidig forståelse måske kan forbedre samarbejdet mellem parterne og dermed øge byggeriets værdiskabelse. Selvforskyldte ændringer Ændringer måles som de ændringer i projektmaterialet, der indtræder, efter at udbudsmateriale er udsendt til de udførende. Rådgiveren bedømmes kun på de ændringer, som han selv er skyld i. Ændringer vil blive målt på grundlag af de aftalesedler, der er i sagen. Kundetilfredshed er bygherrens tilfredshed med rådgivningsfunktionen i byggeprocessen. Den måles ved at interviewe bygherren ved hjælp af syv delspørgsmål, der prioriteres af bygherren og vægtes sammen til én samlet karakter

5 Det nye system skal testes De mange entreprise- og organisationsformer i byggeriet har kompliceret arbejdet med at finde frem til et nøgletalssystem for rådgivere. Nu skal systemet afprøves Rådgiverens ansvar er forskelligt, alt efter om byggeriet udføres i total- eller fagentreprise. Men hvis man skulle tage højde for disse forskelle i nøgletalssystemet, ville det blive uhyre kompliceret for ikke at sige umuligt at arbejde med. Men helt at udelukke dem, kan man heller ikke. forvejen er i gang med at evaluere. I udvælgelsen vil der bl.a. blive taget hensyn til, at projekterne skal være repræsentative, både hvad angår kompleksitet og organisation. Testen gennemføres i andet halvår af 2005 og vil være afgørende for, om systemet kan tages i brug, eller om der skal foretages yderligere korrektioner. Projektleder bliver civilingeniør Ebbe Kristensen, der er hentet tilbage til centret fra en stilling i ABB-koncernen. Han vil blive bistået af civilingeniørerne Søren Krogh og Simon Mortensen. Sådan siger direktør Curt Liliegreen om det nøgletalssystem, som temagruppen har fundet frem til. Og netop for at afprøve om systemet overhovedet kan opfange byggeriets komplicerede hverdag, har temagruppen besluttet at gennemføre en testkørsel. Virkeligheden er ofte mere kompliceret end teorien. I praksis kan evalueringen af rådgiverne blive besværliggjort af de mange forskellige organisationsformer, der findes i byggesektoren. Fx kan rådgivningen være organiseret som en totalrådgivning, eller der kan være tale om fagopdelt rådgivning, siger Curt Liliegreen. I første omgang vil en 5-6 byggesager indgå i en pilotundersøgelse, som efterfølgende skal danne grundlag for en prøveevaluering af ca. 50 projekter. De vil blive fundet blandt de projekter, som Byggeriets Evaluerings Center i Byggeriet åbnede i maj 2005 sin database, der indeholder nøgletal for de byggesager og projekter, som centret har evalueret siden 1. januar Databasen er først og fremmest til rådighed for de virksomheder og bygherrer, der er er kunder i centret. Via passwords har de adgang til de oplysninger, der er lagt ind om deres projekter. De vil også kunne sammenligne projekterne indbyrdes og i forhold til andre virksomheders projekter ud fra gennemsnitstal. Virksomhederne behøver ikke at være bange for at blive hængt ud på nettet via databasen. Oplysningerne er fortrolige og bliver mellem centret og den enkelte virksomhed

6 En fælles sag Arkitekt Hans Henrik Høilund, Erik Møllers Tegnestue A/S Det har været en meget kompleks opgave med mange aspekter at udforme et nøgletalssystem for rådgiverne. Sådan vurderer arkitekt Hans Henrik Høilund, det arbejde, der er udført i temagruppen om nøgletal for rådgiverne. Det væsentlige for alle parter har været, at det resultat, vi nåede frem til, kan bruges af alle, herunder ikke mindst bygherren, som får et udvæl- gelses- værktøj, mens vi rådgivere vil få et grundlag at benchmarke på. Diskussionen har gået på, om afdækningen af de forskellige parametre så som pris, kundetilfredshed, bygbarhed osv. overhovedet var mulig. Om de kunne måles og anvendes i en udvælgelsesproces. Vi skulle jo også passe på, at det, vi nåede frem til, ikke blev en ny belastning for byggeprocessen. Et resultat, der kan bruges til noget Processen har set med mine øjne været god og konstruktiv. Og når vi så samtidig har nået et resultat, der reelt kan bruges til noget og som gør det muligt at benchmarke virksomhederne i forhold til hinanden, så synes jeg, det har været alle anstrengelserne værd. Sådan sammenfatter Henrik Rossen resultatet af de møder, der har været holdt såvel i temagruppen som i de tekniske arbejdsgrupper i forbindelse med udarbejdelsen af et nøgletalssystem for rådgivere. Vi har haft nogle ganske interessante diskussioner undervejs i temagruppen. Der var været plads til åbenhed og til at drille hinanden, men hovedkonklusionen er, at vi nåede frem til et fornuftigt resultat. Det siger jeg uden forbehold, lyder meldingen fra Henrik Rossen, som var en af de tre rådgiverrepræsentanter i temagruppen. Lang implementeringstid Så meget desto mere ærgrer det ham, at der vil gå lang tid, før systemet kan være implementeret for rådgiverne: Byggeri er jo en langstrakt affære fra de første tegninger til det endelige resultat kan afleveres til bygherren. Koncensus om det enkle system Direktør Lars Ole Hansen Statens Forsknings- og Uddannelsesbygninger Det er rigtig, at processen har været langstrakt, men det opfatter jeg som et udtryk for, at vi alle har været optaget af at forenkle systemet og at gøre det nemt og enkelt at arbejde med. Derimod er de mange møder ikke ensbetydende med, at vi har været rygende uenige. Sådan beskriver direktør Lars Ole Hansen sit indtryk af det arbejde, der er foregået i temagruppen. Han føjer til, at de fire parter endda har været forbløffende enige om at gøre systemet simpelt og anvendeligt. Og så kan det da godt være, at resultatet i nogle hjørner er blevet mindre retfærdigt. Det er jo ofte prisen, når man komprimerer tingene for at finde frem til brugbare løsninger. Men det er vel at mærke en pris, alle har været villige til at betale. Ingen er jo interesseret i at få tilvejebragt nogle nøgletal, der ikke kan bruges til noget

7 Systemet skal være let at praktisere, siger Hans Henrik Høilund, som er en af de tre arkitekter i temagruppen. Systemet skal kunne bruges Brugbarheden bliver det altafgørende også i forhold til i hvilken grad de forskellige parter i byggeprocessen vil bakke op om systemet. Hvis vi spørger bygherrerne, om de vil bruge nøgletal til udvælgelse, siger de: Det vil vi nok. Men det vil ikke afholde os fra også at bruge andre kriterier. Det er for mig et signal om, at hvis ikke nøgletallene får en tilstrækkelig stor vægt i forhold til andre parametre, så vil systemet ikke slå ordentligt igennem i byggeriet, siger Hans Henrik Høilund. God proces Hans Henrik Høilund roser den åbenhed og positive stemning, der har været på alle de møder, han har deltaget i. Processen har været god: Ingen har interesse i at bruge tid og penge på dette arbejde, hvis vi ikke alle opfattede det som en fælles sag at få dette system til at fungere. I værste fald op til en 3-4 år, hvis systemet skal bestå af nye sager. Henrik Rossen fremhæver især tre faktorer på projektplan, der er særdeles interessante i en benchmark-sammenhæng: Bygbarheden, kundetilfredsheden og ændringer i projekteringsmaterialet. Når det gælder de andre mere kontante oplysninger om fx rådgivernes evne til at anslå tid og pris, har vi nok selv en fornemmelse af, hvor gode eller dårlige vi er. Men det vil naturligvis altid være interessant at se, hvor man er placeret i forhold til konkurrenterne. COWI-direktøren ser nøgletalssystemet som en mulighed for den enkelte rådgivervirksomhed til at blive bedre og til at medvirke til et bedre produkt. Når vi bliver målt af andre, kan vi bruge Medlem af temagruppen, Henrik Rossen, direktør for byggeri og drift i COWI A/S: resultaterne til at udarbejde nogle interne guidelines, der kan sikre, at vi bliver bedre til at levere et fornuftigt projekteringsmateriale, siger Henrik Rossen. Konstruktiv proces Lars Ole Hansen fremhæver, at processen har været god og konstruktiv. Jeg er ikke i tvivl om, at nøgletallene kan bruges til en kvalitativ måling af rådgivernes ydelser. Men det skal også siges, at nøgletal ikke vil være det eneste, der kan bruges i en udvælgelsessituation. Det er vi også enige om. Nogle havde måske i starten troet eller håbet på, at nøgletallene var løsningen på alt. Men sådan er det ikke. Nøgletal er et vigtigt element i bedømmelsen af en rådgiver. Ingen tvivl om det. Men du er også nødt til at inddrage andre faktorer så som firmaets størrelse, tidligere arbejder og andre faktuelle data. Du skal også vide noget om virksomhedens kapacitet og ressourcer, tilføjer direktøren for Statens Forsknings- og Uddannelsesbygninger. Og efter hans mening bør endnu et parameter inddrages, når det gælder nøgletal for rådgivere, nemlig kreativitet og æstetik. Det bliver det ikke lettere af, men jeg tror, at man er nødt til at inddrage dette aspekt

8 Danmark har taget teten Den amerikanske vicepræsident for analyseafdelingen i den store byggevirksomhed McGraw Hill Construction er imponeret over det danske nøgletalssystem. Og han kan sagtens forestille sig, at dele af det overføres til USA Benchmark og nøgletal er næsten uundværlige værktøjer, hvis man vil forbedre byggeriets produktivitet. Og det vil man mange steder i verden i dag, konstaterer en af dem, der ved mest om benchmark og udviklingen af byggesektoren på verdensplan, Harvey Bernstein. Bernstein er vicepræsident, svarende til næstkommanderende i analyseafdelingen i et af verdens største byggeforetagender, den amerikanske koncern McGraw Hill Construction. Udover entreprenørdelen beskæftiger koncernen sig også med rådgivning, analyse og forlagsvirksomhed. Harvey Bernstein besøgte Danmark i maj af en eneste grund. Han ville ved selvsyn stifte bekendtskab med Byggeriets Evaluerings Center og dets direktør Curt Liliegreen, som han mødte tidligere på året, da de amerikanske entreprenører i Associated General Contractors of America (AGC) holdt årsmøde i Las Vegas. Jeg er imponeret over, hvad Byggeriets Evaluerings Center har udrettet på så kort tid. Jeg har fulgt med i, hvad der sker på området for benchmark og produktivitetsmåling rundt omkring i verden, og jeg må sige, at Danmark helt klart har taget teten. Den måde, centret har grebet sit arbejde an på, og det statistiske materiale, der allerede Harvey Bernstein: På længere sigt vil virksomhederne kunne se fordelen af deres evalueringsindsats. foreligger, er noget, der vil komme den danske byggebranche til gode, siger Harvey Bernstein. Han er overbevist om, at andre lande vil kigge Danmark over skuldrene de kommende år. Konkurrenceparameter for virksomhederne Det kan godt være, at de danske virksomheder her og nu føler, at det er belastende at skulle medvirke i indsamlingen af data, men jeg er sikker på, at de på længere sigt vil indse nytten af indsatsen. De får muligheden for at blive bedre virksomheder og komme foran konkurrenterne, siger den amerikanske ekspert, der ikke er i tvivl om, at det danske nøgletalssystem eller dele af det med fordel kan anvendes af den amerikanske byggebranche. Man skal jo starte et sted, og hvis man ikke har nogle måleredskaber, hvordan skal man så vide, om man klarer sig godt eller dårligt. Man skal kunne måle og sammenligne sig med andre virksomheder. Og det kan man med det her system, siger Harvey Bernstein. Han finder det urimeligt, når kritikerne bebrejder byggebranchen for dets lave produktivitet ud fra de samme præmisser, som man måler industrien og andre brancher på. Det dur ikke, siger han, for byggeri er ikke et ensartet produkt, hvor man starter i den ene ende af samlebåndet og når frem til en standardvare på kortest mulig tid og med anvendelse af så få ressourcer som mulig. Tværtom strækker byggeriet sig over tid og forandres undervejs i processen. Men dér, hvor det går galt i byggeriet, er, når virksomhederne skal udveksle information ud fra forskellige it-platforme. Netop fordi, der er så mange parter i byggeriet, koster det tid og ressourcer, når man skal kommunikere med hinanden

9 Udlandet vil høre mere Centret får mange henvendelser fra andre lande, som er interesseret i at høre, hvordan nøgletalssystemet er bygget op, og hvordan det drives. Især de nordiske lande og Holland viser stor interesse for systemet. Men også det amerikanske flyvevåben, US Airforce, har kontaktet centret med henblik på at høre nærmere om dets erfaringer. For at trække på den viden, der er opbygget på centret, er direktør Curt Liliegreen blevet placeret i et udvalg, der skal rådgive et engelsk konsortium, der har vundet et EU-pilotprojekt om benchmarking af byggeri i Europa. NYT fra centret Fokus på partnering Landets største bygherrer er generelt tilfredse med brugen af samarbejdsformen partnering. Det fremgår af en undersøgelse, som et netværk under Byggeriets Evaluerings Center har gennemført. Resultaterne er offentliggjort i rapporten Brug af partnering i Danmark en dokumentation af byggebranchens brug af partnering, som udkom i marts En anden rapport Bygherrers tilfredshed med partnering fra juni 2005 viser, at der ofte er gevinster at hente i form af færre fejl og mangler ved partneringsformen. Pjece til bygherrer Stil krav som bygherre er titlen på en brochure, Byggeriets Evaluerings Center udgav i foråret I brochuren skildres nogle af de værktøjer, bygherren kan gøre brug af, hvis han vil sikre sig de rigtige samarbejdspartnere. Fx kan det være en god idé at stille krav om at måtte se virksomhedernes faktablade/ karakterbøger. På den måde kan bygherren sikre sig, at den entreprenør han vælger, nu også magter de kompetencer, der er brug for i forbindelse med det konkrete byggeri. Konservative virksomheder Et andet forhold, der efter Harvey Bernsteins opfattelse spiller ind, når virksomhedernes lave produktivitet skal forklares, er deres hang til at gøre, som de altid har gjort. For i en branche, hvor der i forvejen konkurreres benhårdt på prisen, vil incitamentet til at gå nye veje være begrænset. Nye måder at gøre tingene på betyder jo ekstra omkostninger til udvikling og afprøvning. Derfor synes jeg, at det er spændende, at det offentlige går ind og stiller krav til virksomhederne. Især når man tager i betragtning, at det offentlige jo ofte er storkunde som indkøber af varer eller ydelser. I den situation bør man kunne stille nogle krav til sine leverandører. Og det er jo i sidste ende også til fordel for de virksomheder, der leverer til det offentlige, siger vicepræsidenten for McGraw Hill Construction. De to rapporter kan fås ved at kontakte Byggeriets Evaluerings Center på tlf eller ved at skrive til adr.: info@byggeevaluering.dk Strategisk partnerskab styrker samarbejdet Der er absolut fordele ved at indgå et strategisk partnerskab, når et større byggeri skal udstrækkes over flere projekter og udføres af samme partneringteam. Brochuren kan bestilles eller downloades fra centrets hjemmeside Det viser en rapport om et forsøgsprojekt i Holstebro omfattende 34 plejeboliger. Projektet er det første af en række forsøgsprojekter under det samlede navn Consensus. Rapporten er udført af Byggeriets Evaluerings Center og vil blive fulgt op af lignende rapporter for de kommende forsøgsprojekter. Rapporten kan downloades eller bestilles hos Byggeriest Evaluerings Center

10 God og overkommelig proces Lige nu er systemet lidt ensidigt i forhold til os udførende. Nogle bygherrer er nemmere at arbejde sammen med end andre. På samme måde med bygherrernes rådgivere og arkitekter. Men når vi når dertil, at alle aktører i byggeprocessen kan evaluere hinanden, vil den virkelige værdi af karakterbogen vise sig. Når vi når dertil, at alle parter i byggeprocessen bliver evalueret, vil den virkelige værdi af karakterbogen vise sig, siger Lars O. Jönsson. For os var der ingen tvivl. Når hovedparten op mod 80 pct. - af vores kunder befinder sig inden for det offentlige, så var det bare med at komme i gang. Og vi har ikke noget imod at få papir på, at vi hører til de mindre ringe virksomheder, lyder tømrermester Lars O. Jönssons forklaring på, hvorfor Jönsson a/s var en af de første virksomheder, der meldte sig for at få en karakterbog. Og i dag 1 ½ år efter står virksomheden med papiret, der giver adgang til at byde på offentlige opgaver fra den 1. juli Det har været en god proces, hvor man selvfølgelig bruger noget tid på at sætte sig ind i systemet. Men set lidt på afstand er besværet overkommeligt. Samlet har vi vel i gennemsnit pr. sag brugt ca. 20 timer. Og dertil kommer de fordele, der er, når man via systemet får et bedre overblik over de enkelte entrepriser, siger tømrermesteren, der sammen med sin bror Steen er 4. generation af den 107 år gamle familievirksomhed. Han kan godt se idéen med, at virksomhederne bliver benchmarket over for hinanden. Men den fulde effekt af nøgletalssystemet, opnår man efter hans mening først den dag, hvor rådgiverne og bygherrer også kommer med. Grundlæggende handler det jo om, at alle parter skal udføre et ordentligt arbejde, så byggeriet bliver afleveret til tiden og til den rigtige pris og kvalitet. Og karakterbogen vil jo alt andet lige afsløre, hvem der kan og ikke kan magte opgaverne. Og det er jo hele idéen, siger Lars O Jönsson. Han har dog et kritikpunkt af systemet, nemlig at gradueringen for kundetilfredshed er for snæver. I stedet for at gå fra 1 til 5, ville han foretrække en skala fra 1 til 10. Så ville man undgå, at alle befinder sig omkring gennemsnitskarakteren på 3,5. Men ellers er han godt tilfreds med både systemet og den service, som centret udviser i forbindelse med erhvervelsen af karakterbogen. Jönsson er da også en af de virksomheder, som har gang i flere evalueringssager end de tre, der kræves for at få karakterbogen. Foreløbig er fem sager blevet evalueret og yderligere to er på vej

11 Et aktiv over for bygherrerne Tallene i karakterbogen bekræfter det, vi havde forventet, nemlig at vi ligger i toppen på de udvalgte områder, siger Niels Hansen (th), der her er fotograferet sammen med Glencos adm. direktør Børge Nordgaard Hansen. Nok har det været en anelse besværligt og kostet en del mandetimer. Men vi har opnået det, vi gerne ville, nemlig et stykke papir, der fortæller bygherren, at hvis de vil samarbejde med et professionelt og fornuftigt firma, så er vi en oplagt mulighed. Sådan sammenfatter salgschef Niels Hansen, Glenco, sine indtryk i forbindelse med den proces, der er gået forud for installationsvirksomhedens erhvervelse af karakterbogen. Jeg er overbevist om, at den vil få større og større betydning i takt med, at nye samarbejdsformer som f.eks. partnering vinder indpas i byggeriet. I en situation, hvor bygherren skal arbejde tæt sammen med sine samarbejdspartnere, vil han være mere omhyggelig med at vælge dem, som har nøjagtig de kompetencer, han efterspørger. Udover at prisen selvfølgelig skal være fornuftig, siger Niels Hansen. Samlet skønner han, at der i gennemsnit er brugt ca. 15 timer på hver sag, Glenco har fået evalueret, inkl. informationsprocessen. Udover de tre sager, som indgår i den nuværende udgave af virksomhedens karakterbog, er der yderligere seks projekter på vej gennem evalueringssystemet. Med venlig hilsen fra Bendt Bendtsen Vi har opnået nogle særdeles fine scorer på det, vi har fået evalueret. Så jeg kan kun sige, at tallene bekræfter det, vi havde forventet. Nemlig at vi ligger i top. Det vidste vi nok godt, da Glenco målrettet arbejder med projekterne i fokus, og kvalitet i arbejdet. Men nu har vi fået papir på det fra en uvildig instans, siger Niels Hansen. Han vurderer, at karakterbogen vil være et godt redskab over for landets offentlige og ikke mindst de private professionelle bygherrer i kampen om at vinde nye opgaver. Som nævnt har Økonomi- og Erhvervsminister Bendt Bendtsen sendt et personligt brev til de to direktør i henholdsvis Jönsson og Glenco. Ordlyden i brevet er følgende: Med dette brev vil jeg som byggeriets minister gerne ønske dig tillykke med, at du som en af de første virksomheder har modtaget en karakterbog fra Byggeriets Evaluerings Center. Jeg er glad for, at byggeerhvervet, og heriblandt din virksomhed, har taget så godt imod regeringens initiativ med kravet om nøgletal. Vi kan ikke løse alle byggeriets problemer ved at udstikke regler og bekendtgørelser, eller forvente tingene afgørende forbedret på få måneder, men i denne tid, synes jeg, at der bliver taget mange skridt til at dreje udviklingen i en bedre retning. Jeg er sikker på, at vi i samlet flok kan løfte den opgave, der ligger i at gøre dansk byggeri endnu bedre. Din virksomhed har med karakterbogen taget et væsentligt skridt, og jeg ønsker jer held og lykke med jeres fortsatte arbejde i den danske byggesektor.

12 800 EVALUERINGER 200 FAKTABLADE Antallet af underskrevne evalueringskontrakter passerede medio august 800 sager. Dertil kommer yderligere 24 kontrakter, der forventes at blive underskrevet i den kommende tid. Kontrakterne dækker over en samlet anslået entreprisesum på 7,4 mia. kr. 328 virksomheder er i gang med en eller flere evalueringssager, mens andre 34 har tilbud liggende. Medio august 2005 havde Byggeriet Evaluerings Center udsendt 200 faktablade. Nye medarbejdere Civilingeniør Ebbe Lind Kristensen er ansat som kundechef og projektleder. Han skal bl.a. stå i spidsen for afprøvningen af det nye nøgletalssystem for rådgivere. Ebbe Lind Kristensen vender tilbage til centret, hvor han bl.a. har været med til at udvikle nøgletalssystemet for de udførende. Til daglig vil Ebbe Lind Kristensen være at finde på centrets jyske kontor på Niels Jernes Vej 10, Aalborg Ø., tlf Sæt kryds ved den 10. nov. Bygherrerollen og bygherrernes betydning for nøgletalssystemets udbredelse vil være et af de spændende emner, der bliver berørt på årsmødet i Byggeriets Evaluerings Center. Det finder sted torsdag den 10. november på Hotel Radisson SAS Scandinavia. Et andet punkt bliver præsentationen af det nye nøgletalssystem for rådgivere, ligesom der vil blive redegjort for, hvordan det vil blive afprøvet i praksis. Der er således god grund til at deltage i årsmødet. Det er åbent for alle, også dem, der ikke er kunder eller på anden måde tilknyttet centrets virksomhed. Dog forudsættes, at man har et tilhørsforhold til byggebranchen. Man kan tilmelde sig via centrets hjemmeside eller på tlf Inger Haaknel er ansat som regnskabschef. Udover bogføring og regnskab skal hun stå for centrets økonomistyringsmodeller og en række personaleforhold. Hun kommer fra en stilling i Told & Skat og har derudover bred erfaring fra den private sektor. Pia Kaaber Olsen og Peter Høg, som begge har været studentermedhjælpere i centret er, efter at have færdiggjort deres ingeniøruddannelser her til sommer, blevet ansat i centret. De skal begge beskæftige sig med sagsbehandling og kvalitetssikring af oplysningerne til nøgletalssystemet for de udførende virksomheder. Pia Kaaber Olsen og Peter Høg skal aflaste centrets andre sagsbehandlere, der skal inddrages i afprøvningen af det nye nøgletalssystem for rådgivere i 2. halvår Birgitte Elliott er ansat i et vikariat som direktionssekretær. Hun har i en årrække arbejdet som sekretær og chefsekretær hos bl.a. Akzo Nobel Deco A/S og Sara Lee Corporation