DIGITAL LOVGIVNING. Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!

Transkript

1 DIGITAL LOVGIVNING Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!

2 Der er også en digital verden udenfor det offentlige Netbank & Nethandel Måleraflæsning Lægekontakt Skagenfisk, Madbestilling Ryanair, DSB / bahn.de

3 Den offentlige plan

4 Flytning Sundhedskort EU sygesikringskort Dagtilbud SFO Skole Bølge 1

5 Begravelseshjælp Friplads dagtilbud Hjælpemidler Anmelde udrejse Navnebeskyttelse Rotter Lån til ejendomsskat Lån af lokaler Lægevalg Vielse Pas Duplikatkørekort Bølge 2

6 Bølge 3 Affaldshåndtering Byggeanmeldelse og byggetilladelse Beboerindskud Folkeregister Vej og trafik Ledningsarbejde Logivært Parkering

7 Enkeltydelser Folkepension Forsørgelse Personlige tillæg Sygedagpenge Bølge 4

8 Lovgivning Samlelov om selvbetjening (Lov 159) der indfører, at det bliver obligatorisk at betjene sig selv på lovens områder. - Gælder fra 1/ Flere love kommer. Obligatorisk for borgere og virksomheder at modtage deres post (Lov 160) fra det offentlige digitalt gennem den offentlige digitale løsning. - Gælder fra 1/ Frivilligt at tilslutte sig nu.

9 Formål Den altovervejende hovedregel er, at borgeren ikke skal kunne vælge papirblanket, personligt fremmøde, telefonisk henvendelse ved ansøgning, anmeldelse, indberetning og lignende til det offentlige. Visionen er i langt videre omfang end hidtil at anvende digitalisering til at forny den offentlige sektor og gøre den mere effektiv samtidig med borgeren oplever en serviceforbedring.

10 Regler Digitalisering er en lettelse for de fleste. Der forventes stadig 20% med et problem. Der bliver 2 regelsæt for undtagelse: Selvbetjening Digital post Hjælp hver gang af Borgerservice. Ikke Skat Ikke Jobcenter. Søge varig undtagelse. Regler er ikke fastlagt.

11

12 Lovens udgangspunkt Den altovervejende hovedregel er, at borgeren ikke skal kunne vælge papirblanket, personligt fremmøde, telefonisk henvendelse ved ansøgning, anmeldelse, indberetning. Den primære kommunikationskanal er den digitale selvbetjeningsløsning. Borgeren bør af kommunen orienteres herom og om, hvor borgeren kan få hjælp til de digitale løsninger.

13 Hvem kan undtages De, der ikke kan ingen digitale kompetencer, visse socialt udsatte, psykisk syge, hjemløse, borgere med sprogvanskeligheder. Vurderer ud fra en helhedsvurdering efter et konkret skøn. Kommunen lægger vægt på borgerens egen beskrivelse af egne evner og mulighed for at anvende it-værktøjer, herunder efter at være tilbudt hjælp dertil.

14 Undtagelser Eksempel 1: Borger uden PC eller digitale kundskaber henvender sig telefonisk til kommunen for at blive undtaget fra at søge om sundhedskortet digitalt eller anmelde flytning.

15 Undtagelser Eksempel 2: Hvor en socialt udsat borger ikke selv kan søge digitalt, og det efter en konkret vurdering ikke giver mening at forlange, at borgeren henvender sig for at få hjælp til at søge digitalt.

16 Undtagelser Eksempel 3: Hvor en borger er indsat i fængsel eller institutionsanbragt og af den grund ikke har adgang til digital platform eller computer.

17 Undtagelser Eksempel 4: Borger med store sprogvanskeligheder eller svær ordblindhed kommunen kan konkret vurdere om der foreligger særlige forhold, der gør at anden kommunikationskanal er bedst egnet.

18

19 Regler De der kan, skal modtage post digitalt. Automatisk og obligatorisk tilslutning af borgere og virksomheder til offentlig digital post med alle meddelelser fra det offentlige. Samme retsvirkning som papirpost. Finansministeriet har anvist postløsning.

20 Undtagelser Fysiske personer, der er 15 år eller derover, som er registreret i CPR med bopæl eller fast bopæl i Danmark skal bruge digital post. Personer der ikke er i stand til at anvende postløsningen, kan give en anden person læseadgang. Regler om fritagelse er ikke fastlagt: for tilslutning af de borgere, der ikke er i stand til at modtage posten digitalt.

21 Særlige forhold generelt Myndigheden beslutter på hvilken anden måde, ansøgning kan angives f.eks. telefonisk eller personligt i den almindelige åbningstid. Myndigheden skal ved anvisning af alternativ tage hensyn til det eller de forhold, der begrunder at borgeren ikke skal søge digitalt. Borgere kan evt. give fuldmagt, hvis digital fuldmagt i løsningen er mulig.

22