Transkript

1 Nyhedsbrev TEMA: Brugerundersøgelse Økonomiudvalget og Direktionen Tak for jeres input! har behandlet Brugerundersøgelsen - se vedhæftede dokument Jeg vil gerne sige mange tak til alle jer, der har bidraget med konstruktive indspil til Ejendomscenterets Brugerundersøgelse. Det har været utrolig lærerigt at læse jeres besvarelser. De bidrager hver især med et nuanceret billede af, hvordan I oplever Ejendomscenterets daglige arbejde - og ikke mindst vores samarbejde. Vi er nået langt siden Ejendomscenteret blev etableret, men vi ved godt, at vi ikke er i mål endnu. Med jeres input er vi nu i stand til at sætte kursen for, hvordan vi styrker og udvikler de områder, der giver udfordringer i vores fælles hverdag. Jeres besvarelser er blevet vendt og drøftet med stor interesse; både af medarbejdere i Ejendomscenteret, af den samlede Direktion og i Økonomiudvalget. Her i nyhedsbrevet kan du læse mere om, hvordan vi har behandlet resultaterne af Brugerundersøgelsen, og om, hvordan de kommer til at forme vores kurs fremadrettet. De bedste hilsner Bent Westerberg Centerchef i Ejendomscenteret SE HELE BRUGERUNDERSØGELSEN VED AT KLIKKE HER -%20EJDC%20Brugerundersøgelse%20endelig.pdf#search= fra%20centermed%20ejendomscenteret%20den%2023.%20november% pdf HVAD SIGER EJENDOMSCENTERETS MEDARBEJDERE - SE REFERAT FRA CENTERMED VED AT KLIKKE HER

2 Hvad siger Brugerne? Hvem har svaret? Ledere, som repræsenterer brugere af Ejendomscenterets bygninger og ydelser I brugerundersøgelsen kan vi spore nogle klare tendenser, der er med til at give os et billede af de gevinster og udfordringer, man som bruger oplever i samarbejdet med Ejendomscenteret. Vi ønsker at bruge besvarelserne som et redskab, der kan hjælpe os til at sætte nogle konkrete rammer for, hvilke fokusområder vi skal arbejde med fremadrettet. 94% synes det er vigtigt at være inddraget i bygningsgennemgang. Det viser tydeligt, at mange bekymrer sig om deres nære rammer i hverdagen. Godt samarbejde og positiv respons I undersøgelsen kan vi se, at rigtig mange brugere har et godt samarbejde med Ejendomscenterets medarbejdere, der beskrives som flinke og imødekommende. Vi kan også se, at der er overvejende tilfredshed med rengøringen og med løsningen af de driftsmæssige opgaver, selvom nogle brugere udtrykker bekymring i fritekstbesvarelserne. Det kan være et udtryk for, at disse brugere er tilfredse inden for de rammer, hvor arbejdet udføres, men at rammerne opfattes som dikteret. Flere brugere oplever desuden uklarhed og usikkerhed i forhold til, hvilke arbejdsopgaver man kan få hjælp til at løse i dagligdagen. Alt i alt peger Brugerundersøgelsen på, at der er behov for at styrke informationsniveauet og dialogen generelt; der er samtidig behov for at få større kendskab til hinandens roller. Flere brugere efterlyser mere fleksibilitet i arbejdsgangene, når det handler om at løse her-og-nu opgaver. Det vil vi prøve at imødekomme, så længe det kan ske inden for den økonomiske ramme. Bekymring og udfordringer Mange brugere udtrykker bekymring og utilfredshed, når det handler om snerydning, indvendigt vedligehold, udvendigt vedligehold og vedligehold af grønne arealer. I Ejendomscenteret arbejder vi med en investeringsstrategi, som går ud på at gøre de grønne arealer mindre plejekrævende. Det er et tiltag, som gerne skulle forbedre indtrykket af de grønne områder på sigt. Budgettet er til enhver tid styrende for serviceniveauet, og flere brugere udtrykker også forståelse for, at Ejendomscenteret arbejder indenfor en snæver økonomisk ramme. I Ejendomscenteret vil vi blive bedre til at synliggøre muligheder og konsekvenser inden for den økonomiske ramme. Både på politisk og administrativt niveau. DE 7 INDSATSOMRÅDER KOMMUNIKATIONEN, styrke dialogen med fokus på målrettet information og opfølgning, skal bl.a. være med til at aflive myter og skabe gensidig forståelse af rammer, vilkår og muligheder ROLLER, øget forståelse for både leverandør og modtager GENSIDIGE FORPLIGTELSER, som en del af forventningsafstemningen SERVICEKULTUR, i Ejendomscenteret FLEKSIBILITET, øget fleksibilitet i både samarbejdet og opgaveløsningen KOMPETENCEUDVIKLING, fortløbende i Ejendomscenteret Retning og fremtidigt fokus På baggrund af Brugerundersøgelsens resultater, kan Ejendomscenteret spore et behov for at arbejde målrettet med at strukturere dialogen med fagcentrene, øge kommunikationsniveauet, og gøre informationen lettere tilgængelig, enkel og i øjenhøjde med vores brugere. I højre kolonne står de 7 konkrete indsatsområder beskrevet, som Ejendomscenteret vil arbejde videre med. OMDØMME, Ejendomscenteret vil have et godt omdømme internt og eksternt, være en attraktiv arbejdsplads samt en foretrukken samarbejdspartner 2

3 Det siger Ejendomscenterets medarbejdere Ejendomscenterets medarbejdere var de første, som blev præsenteret for brugerundersøgelsens resultater. Det er sket igennem 8 dialogmøder på tværs af centeret - 3 med rengøringsteams, 4 med Teknisk Service teams og 1 møde i administrationen. TR og AMR har været med hele vejen rundt, og herigennem har alle haft mulighed for at komme til orde og lytte til drøftelserne. 94% af brugerne med SLA (Service-Leverance-Aftale) og 80,8% uden, vurderer, at Ejendomscenterets medarbejdere agerer professionelt. HER KAN I LÆSE LIDT OM, HVAD DE SAGDE: Fra Rengøring: Det har været en positiv oplevelse, at blive en del af Ejendomscenteret. Vi er blevet del af et hold. Der er nu et fagligt fokus og et godt fagligt og socialt fællesskab med fokus på arbejdsmiljø og ergonomi mv. Vi har rigtig travlt i hverdagen og det har de fleste af vore kunder heldigvis forståelse for. Vi har fået fjernet delt tid og den synlige rengøring øger respekten for vort arbejde og gør os til en del af hverdagen på arbejdspladserne. Det gør en positiv forskel for os, så vi taler med brugerne de rydder op og det er nemmere at tale om tingene når de opstår. Fælles for Rengøring, Teknisk Service og Administration: I vores daglige samarbejde med vore brugere og kunder er der en stor grad af gensidig afhængighed og gensidig forpligtelse for at vi alle lykkes. Vi ved godt, at f.eks. skolens kerneopgave er en anden end vores, men vi er stadig i samme båd ift. at skabe rammer for- og levere så optimalt som muligt til kommunens borgere. Fra Teknisk service: Vi skal være rigtig dygtige til, at drifte det vi har ansvar for og jo mere vi kan planlægge af skal opgaver, jo større fleksibilitet kan vi udvise på kan opgaverne. En stor udfordring i dagligdagen er den gensidige forståelse og tilgang vedrørende kan og skal opgaver. Ofte bliver vi som frontmedarbejder overladt til (overfor bruger/kunde) at skulle forklare igen og igen. Det skal vi være bedre til at imødekomme. 3

4 Det siger Direktionen Direktionen har med stor interesse studeret og drøftet de besvarelser, som er kommet frem i Brugerundersøgelsen. Direktionen har kigget nærmere på, hvordan brugerne vurderer samarbejdet med Ejendomscenteret, og har bemærket de udfordringer, som fylder i hverdagen hos brugerne. Direktionen noterer sig, at Ejendomscenteret er nået i mål med sine budgetreduktioner, og at reduktionerne har haft betydning for både bemandingsniveau og vedligeholdelsesmidler i øvrigt, som kan mærkes ude på bygningerne. Det er en fælles interesse og et fælles ansvar, at det gode gensidige samarbejde mellem Ejendomscenteret, fagcentrene og bygningsbrugerne løbende udvikles. Direktionen står ligeledes bag de indsatsområder, som Ejendomscenteret ønsker at arbejde videre med, med afsæt i brugerundersøgelsens resultater. Direktionen har samlet sine drøftelser og fokusområder i den vedlagte sagsfremstilling. Et spændende og vigtigt dokument, hvor man kan læse mere om følgende emner: Kommunikation og samarbejde Organisering og ledelse Serviceniveau Budgetudviklingen - drift Midlertidig omprioritering anlæg Indsatser BUDGETTET STYRER SERVICENIVEAUET Ejendomscenteret blev født med et krav om øget professionalisering, højere fagligt niveau, højere effektivitet og dermed lavere omkostninger. Da Ejendomscenteret blev etableret, reducerede man derfor driftsbudgetterne trinvist, således at det samlede budget fra og med 2013 blev reduceret med 8,9 mio. kr. pr. år. Ejendomscenteret er foruden de 8,9 mio. kr. pr. år blevet pålagt en række yderligere budgetreduktioner i perioden Samlet set giver det en yderligere reduktion på 10 mio. kr. pr. år oveni, hvilket betyder, at Ejendomscenteret samlet set har leveret budgetreduktioner svarende til 36 pct. af centerets driftsbudget. De første budgetreduktioner er opnået ved en lang række indsatser; eksempelvis tilpasning af ressourcer, indsatsbaseret rengøring, reduktion i bygningsmassen samt effektivisering af arbejdsgange. Det har ikke været muligt at implementere de efterfølgende budgetreduktioner uden, at det har fået konsekvenser for serviceniveauet. 4

5 Det siger Økonomiudvalget I Økonomiudvalget var der også stor nysgerrighed og interesse for resultaterne i Brugerundersøgelsen. Der var anerkendelse af Ejendomscenterets indsats, og enighed om, at Ejendomscenteret er nået langt, selvom der stadig er plads til forbedringer. Økonomiudvalget besluttede at bakke op om direktionens indstilling (se vedhæftede sagsfremstilling). Det betyder bl.a., at Ejendomscenteret skal arbejde målrettet med at synliggøre roller, med servicekultur og med at skabe rum til at løse de daglige opgaver med mere fleksibilitet end i dag. Men det skal ske inden for den gældende økonomiske ramme. Herudover besluttede Økonomiudvalget, at midlerne til skolevedligeholdelse, som nu planlagt, igen er fuldt til rådighed fra og med 2019, og at Direktionen i den forbindelse skal undersøge muligheden for at finansiere en ekstraordinær tilførsel af midler til ejendomsvedligeholdelse i 2017 og FÆRRE MIDLER TIL VEDLIGEHOLD PÅ SKOLER I 2016, 2017 OG 2018 På anlægsbudgettet stod oprindeligt et årligt beløb på 8,5 mio. kr. til vedligehold på skoleområdet. I forbindelse med prioritering af anlægsprogrammet for Bæredygtigt Børneområde, er der truffet beslutning om årligt at overføre 6,5 mio. heraf, for hurtigere at kunne etablere de nødvendige nye daginstitutioner. Restbeløbet til skolevedligeholdelse er derfor kun på 2 mio., men forøges årligt med 0,5 mio. frem til I den periode vil der derfor kun være midler til akut vedligehold, og ikke til planlagt vedligehold som tidligere. Direktionen er opmærksom på, at den kraftige reduktion af skoleområdets vedligeholdsmidler vil få en mærkbar effekt på kvaliteten i den periode. Økonomiudvalget har godkendt direktionens indstilling omkring anlæg, hvilket betyder, at vedligeholdsmidlerne til skoleområdet vil blive tilbageført i Direktionen vil undersøge muligheden for at tilføre skoleområdet yderligere midler til vedligehold i perioden 2017 og Grafik: hl 5

6 1 (Åben) Tilbagemelding vedrørende Ejendomscenterets brugerundersøgelse Sags ID: EMN Sagsbehandler: Bent Westerberg Ansvarligt center: Ejendomscenteret Beslutningskompetence ØU Sagsfremstilling Økonomiudvalget besluttede i 2010 at etablere Ejendomscenteret. Blandt målene var bl.a. økonomiske og kvalitative gevinster, et mere ensartet niveau for drift og vedligehold og skabelsen af et strategisk overblik over ejendomsporteføljen og kapacitetsudnyttelsen. Med dette udgangspunkt, blev driftsbudgetterne ved etableringen reduceret trinvist - fra og med 2013 en årlig reduktion på 8,9 mio. kr. Efter etableringen har Ejendomscenteret, i perioden 2012 til 2016, fået en række yderligere budgetreduktioner, på i alt 10 mio. kr. De samlede budgetreduktioner beløber sig således til 18,9 mio. kr. pr. år svarende til 36 % af Ejendomscenterets driftsbudget. I sommeren 2014 behandlede Økonomiudvalget Ejendomscenterets statusrapport, med følgende hovedemner: Orientering og status på etableringsprocessen Styringsprincipper samt lokale- og budgetstyring Økonomiudvalget tiltrådte styringsprincipperne og den videre proces. Desuden ønskede Økonomiudvalget, at der blev gennemført en evaluering med input fra brugerne. Ejendomscenteret gennemførte derfor i forsommeren 2015 en brugerundersøgelse blandt lederne i de relevante centre, som i denne undersøgelse repræsenterer brugerne af Ejendomscenterets bygninger og ydelser. Lederne har på forskellig vis sikret lokal forankring ved at inddrage deres medarbejdere i besvarelsen. Formålet var at få et nuanceret billede af brugernes tilfredshed, indspil til forbedringer i samarbejdet og en vurdering af Ejendomscenterets styrker, udviklings- og indsatsområder. Som afstemt med Økonomiudvalget, fokuserer Brugerundersøgelsen på temaerne: Drift & Serviceniveau Samarbejde & Arbejdsgange Vedligehold Brugerundersøgelsens resultater foreligger nu sammenfattet i rapportform se bilag Opfølgning Ejendomscenteret leverer service og rådgivning i kunde-, bruger- og leverandørforhold med mange gensidige afhængigheder og sammenhænge. For at præstere bedst muligt i det fremtidige samarbejde vil Ejendomscenteret, med afsæt i brugerevalueringen og de daglige oplevelser, prioritere særligt følgende indsatsområder: Kommunikationen, styrke dialogen med fokus på målrettet information og opfølgning, skal bl.a. være med til at aflive myter og skabe gensidig forståelse af rammer, vilkår og muligheder Roller, øget forståelse for både leverandør og modtager Gensidige forpligtelser, som en del af forventningsafstemningen Servicekultur, i Ejendomscenteret Fleksibilitet, øget fleksibilitet i både samarbejdet og opgaveløsningen Kompetenceudvikling, fortløbende i Ejendomscenteret Økonomiudvalget :30 Side 3 af 38

7 Omdømme, Ejendomscenteret vil have et godt omdømme internt og eksternt, være en attraktiv arbejdsplads samt en foretrukken samarbejdspartner Brugerundersøgelsens resultater og de foreslåede indsatser er i november 2015 drøftet med medarbejderne i Ejendomscenteret. Der er gennemført 8 dialogmøder med medarbejderne i Ejendomscenteret. 3 møder med rengøringsteams, 4 møder med Teknisk Service Teams og 1 møde i administrationen i alt har ca. 135 medarbejdere deltaget i møderne. TR og AMR med sæde i Center-MED har været gennemgående deltagere i alle 8 møder, således at alle har haft mulighed for at komme til orde og lytte til drøftelserne. Ejendomscenterets ledere har ligeledes deltaget i respektive dialogmøder. Medarbejdernes erfaringer med overgangen til Ejendomscenteret samt vurderinger af brugerundersøgelsen er beskrevet i referatet fra Center-MED den 23. nov se bilag. Direktionens fokusområder Direktionens fokusområder samles i følgende overskrifter: Kommunikation og samarbejde Organisering og ledelse Serviceniveau Budgetudviklingen - drift Midlertidig omprioritering - anlæg Indsatser Kommunikation og samarbejde Overordnet viser undersøgelsen at tilfredsheden med samarbejdet med Ejendomscenteret er god og Ejendomscenterets medarbejdere fremstår tilgængelige, professionelle og imødekommende. Men også at der er behov for tydeliggørelse af roller, bedre information og dialog generelt. Brugerundersøgelsen viser således, at der stadig er en del usikkerhed og uklarhed, i forhold til hvilket serviceniveau der kan forventes fra Ejendomscenteret. Herunder også om opgaveafgrænsningen hvem gør hvad, bl.a. i forhold til småopgaver i dagligdagen. Direktionen noterer sig, at Ejendomscenteret i sin opfølgning er meget opmærksomme på denne udfordring, og at Ejendomscenteret vil arbejde målrettet med bl.a. kommunikation, roller, servicekultur og fleksibilitet. Organisering og ledelse De enheder og funktioner, der blev samlet i Ejendomscenteret, havde forskellige organisatoriske principper nogle geografiske, mange med reference til enkelte bygningskomplekser og andre baseret på den kommunale centerstruktur. Der er arbejdet hen imod en ensartet organiseringsform baseret på geografi, således at såvel tekniske serviceopgaver, rengøring, som planlagt vedligehold nu er opdelt i 4 geografiske områder. Opgaveløsningen i de enkelte områder er teambaseret, og de enkelte bygninger har en entydig kontaktperson i forhold til de respektive opgaver som Ejendomscenteret løser. Disse teams arbejder løbende på, f.eks. gennem efter- og videreuddannelse, at øge den faglige bredde, således at flere opgaver vil kunne løses straks via egne medarbejderressourcer. Målet er at teamet servicerer distriktet/området. Ejendomscenteret skal løbende have fokus på, om der gennem justeringer af organisering, arbejdsgange og ledelse kan skabes øget tilfredshed hos brugere og medarbejdere. Det er vigtigt, at Ejendomscenterets organisering understøtter den gode kommunikation med ejendomsbrugerne. Det er derfor positivt, at Ejendomscenteret har justeret sin organisering, således at der nu er skabt parallelitet i forhold til organiseringen i Bæredygtigt Børneområde, og der skal arbejdes videre ud fra denne tænkning. Økonomiudvalget :30 Side 4 af 38

8 Fremadrettet er det målsætningen, at styrke og strukturere den gode og løbende dialog mellem Ejendomscenter og alle niveauer i driftsorganisationen (centerledelse, distriktsledelse og afdelings-/ institutionsledelse). Målet er bl.a. at det i højere grad bliver muligt, at forberede sig på de ønsker og behov som vil blive efterspurgt, og samtidig at forventningsafstemme disse i forhold til de økonomiske muligheder og den overordnede strategi for kommunens ejendomme. Serviceniveau Direktionen noterer sig, at brugerundersøgelsen viser en relativ stor utilfredshed med dele af det leverede serviceniveau. Det drejer sig særligt om Snerydning Vedligeholdelse af grønne områder/udearealer Indvendig vedligeholdelse Udvendig vedligeholdelse Der er overvejende tilfredshed med rengøringen og løsningen af de driftsmæssige opgaver, dog efterlyses en større fleksibilitet i løsningen af forefaldende og praktiske opgaver. Kritikken af serviceniveauet ses i kombination med ros til personalet for dets ageren, både i forhold til omgangstone, samarbejdsvilje og faglige indsats. Det generelle indtryk er, at Ejendomscenterets medarbejdere er fagligt respekterede og vellidte. Der registreres et brugerønske om i højere grad, at kunne lave differentierede serviceleveranceaftaler, i en dialog med Ejendomscenteret hvilket i givet fald må ske indenfor de eksisterende økonomiske rammer. Direktionen er bevidst om det forhold, at Ejendomscenteret er etableret med en samtidig forventning om en markant udgiftsreduktion, har haft betydning for både bemandingsniveau og vedligeholdelsesmidler i øvrigt. Det er derfor relevant at skabe overblik over omfanget af de gennemførte budgetreduktioner. Budgetudviklingen - drift Ved etableringen af Ejendomscenteret var det et krav, at det skulle føre til en øget professionalisering, en styrkelse af det faglige niveau, og dermed også højere effektivitet. Deraf fulgte også en forventning om at området ville kunne drives med færre omkostninger end hidtil. Med dette udgangspunkt blev driftsbudgetterne ved etableringen reduceret trinvis, således at det samlede budget fra og med 2013 er reduceret med 8,9 mio. kr. pr. år. Det er direktionens vurdering, at der med etableringen af Ejendomscenteret er opnået effektiviseringsgevinster svarende til den oprindelige budgetreduktion. Disse er opnået ved en lang række indsatser, men eksempelvis kan nævnes, tilpasning og harmonisering af ressourcer til opgaverne, indførelse af indsatsbaseret rengøringsmetode, reduktion i bygningsmassen samt effektivisering af arbejdsgange. Ud over den oprindelige reduktion på 8,9 mio., er Ejendomscenteret, i perioden 2012 til 2016, pålagt en række yderligere budgetreduktioner. Der er dels tale om generelle procentuelle reduktioner, dels særlige reduktionskrav ift. Økonomiudvalgets budgetområder og endelig også reduktioner direkte møntet på Ejendomscenterets funktionsområder. Det er direktionens vurdering, at disse efterfølgende reduktioner ikke har kunnet implementeres uden mærkbare konsekvenser for serviceniveauet. Økonomiudvalget :30 Side 5 af 38

9 Summen af de yderligere reduktioner er på 10 mio. kr., således at Ejendomscenterets samlede budget (excl. energiområdet) siden etableringen har fået indregnet årlige reduktioner som fra 2016 beløber sig til 18,9 mio. kr. svarende til 36 % af Ejendomscenterets driftsbudget. Direktionen noterer sig i denne forbindelse, at det forventede regnskab for 2015 viser, at Ejendomscenteret (excl. Beredskabet) forventer at overholde sit driftsbudget. Midlertidig omprioritering - anlæg På anlægsbudgettet stod oprindelig et årligt beløb på 8,5 mio. kr. til vedligehold på skoleområdet. I forbindelse med prioritering af anlægsprogrammet for Bæredygtigt Børneområde, er der truffet beslutning om årligt at overføre 6,5 mio. heraf, for hurtigere at kunne etablere de nødvendige nye daginstitutioner. Restbeløbet til skolevedligeholdelse er på 2 mio., men forøges årligt med 0,5 mio. frem til Fra 2019 hæves det igen til de oprindelige 8,5 mio. kr. Dette betyder at der på skoleområdet, fra 2019 er ca. 63 kr./m 2 til vedligeholdelse. De 2 mio. i 2015 svarer til 15 kr./ m 2, og gav kun mulighed for at løse akutte arbejder. Til sammenligning anvendes på Nordstjerneskolen ca. 56 kr./m 2 til vedligehold, og til bygningskategorien øvrige ejendomme et beløb svarende ca. 30 kr./m 2 til vedligehold. En så kraftig reduktion af skoleområdets vedligeholdelsesmidler, kan ikke undgå at få en særdeles mærkbar effekt på kvaliteten i disse år. Direktionen noterer sig, at der i brugerundersøgelsen er mange indikationer på at det nuværende vedligeholdelsesniveau opleves som utilfredsstillende. Direktionen vil sætte fokus på, at brugerne får en bedre information om det ekstraordinært lave vedligeholdelsesbudget i disse år, at der er tale om en tidsbegrænset reduktion af niveauet, og at årsagen hertil er en bevidst investering i bæredygtigt børneområde. Endelig vil direktionen i forbindelse med budgetlægningen for 2017 og 2018, afsøge mulighederne for ekstraordinært at tilføre området yderligere midler. Indsatser Direktionen noterer sig, at Ejendomscenterets ledelse har behandlet resultatet af brugerundersøgelsen ved en bred medarbejderinddragelse, og at der som følge heraf vil blive fokuseret på følgende 7 indsatsområder: Kommunikation Roller og forståelse herfor Gensidige forpligtigelser Servicekultur Fleksibilitet Kompetenceudvikling Omdømme Indstilling Direktionens indstilling: 1. At brugerundersøgelsens evalueringsrapport drøftes og tages til efterretning 2. At Ejendomscenteret i sin opfølgning skal arbejde målrettet med kommunikation, roller, servicekultur og fleksibilitet Økonomiudvalget :30 Side 6 af 38

10 3. At Ejendomscentrets organisation løbende tilpasses, således at den bedst muligt afspejler den geografiske opdeling af den driftsorganisation, som serviceres. 4. At midlerne til skolevedligeholdelse, som nu planlagt, igen er fuldt til rådighed fra og med At Direktionen i forbindelse med budgetlægningen for 2017 og 2018 vil afsøge mulighederne for, at finansiere en ekstraordinær tilførsel af midler, til ejendomsvedligeholdelse. Tidligere beslutninger:. Beslutninger: Direktionens indstilling blev godkendt. Bilag Evalueringsrapport - EJDC Brugerundersøgelse endelig ( EMN ) Godkendt referat fra CenterMED Ejendomscenteret den 23. november 2015 ( EMN ) Økonomiudvalget :30 Side 7 af 38