Håndbogen og dens indhold er Triolabs ejendom, og det er ikke tilladt at kopiere eller på anden måde at distribuere den til udenforstående.
|
|
- Lene Mikkelsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 April 2019
2 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til kunder med behov for diagnostiske laboratorieløsninger. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt niveau og fuld teknisk servicering og vedligehold af de tilbudte løsninger. Triolab er godkendt til at forhandle IVD-produkter i Danmark. Triolab er beliggende Vallensbækvej 35, 2605 Brøndby. Denne håndbog er en overordnet beskrivelse af, og vejledning i, Triolabs kvalitetssystem. Den er udformet som en orientering for Triolabs personale og kunder, som ved gennemlæsning kan se, hvordan Triolab vha. gennemtænkte og strukturerede arbejdsgange og rutiner sørger for kontinuerlig forbedring af kvalitet og service. Triolab kvalitetssystem styres ved hjælp af en samling dokumenter i AddLifes intranet Share Point. Kvalitetshåndbogen findes på Triolabs hjemmeside. Eftersom håndbogen er en overordnet og generel beskrivelse af kvalitetssystemet, og dermed ikke et dokument, der direkte styrer daglige aktiviteter, bliver den kun opdateret, når der gennemføres reelle og betydende ændringer i det underliggende system. Opdateringer vil da ske med en ny udgave af kvalitetshåndbogen på hjemmesiden. Håndbogen og dens indhold er Triolabs ejendom, og det er ikke tilladt at kopiere eller på anden måde at distribuere den til udenforstående. Side 2 af 10
3 Organisering Triolab er ejet af den svenske AddLife-koncern og indgår som et selvstændigt aktieselskab i deres forretningsområde Labtech. Alle produkter, der forhandles af Triolab, er nøje udvalgt og af høj kvalitet. Alle leverandører evalueres jævnligt, og der er en tæt dialog mellem os og vore leverandører. Nye leverandører gennemgår et nøje tilrettelagt udvælgelsesprogram for at sikre, at Triolab altid kun tilbyder state of the art -produkter af høj kvalitet. Alle medarbejdere i Triolab har relevante kompetencer til at varetage deres ansvarsområder. Alle medarbejdere, der har et overordnet ansvar for en produktportefølje, enten fagligt eller ved teknisk service, har modtaget relevant uddannelse hos vores leverandører. Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Triolab er organiseret i 4 teams, foruden ledelsen. Disse teams er Finans, Support, Service og Salg og Applikation. Triolabs ledelse består således af Direktøren, Salgs- og Markedschefen, Servicechefen og Økonomichefen. Finans varetager alle opgaver omkring bogholderi og rapportering til AddLife-koncernen. Support varetager alle opgaver omkring ordrehåndtering, varemodtagelse, fakturering, og lagerføring. Alle varer, der modtages og afsendes fra Triolab, kan spores gennem vores elektroniske økonomisystem. Service varetager alle opgaver omkring teknisk service. Triolabs serviceteknikere er altid opdateret i fejlfinding på, samt reparation og vedligehold af de instrumenter, Triolab har ansvaret for at servicere. Salg og applikation varetager den overordnede kontakt til kunden. Det er gruppens produktchefer, der har den første kontakt til kunderne, og som er kontaktperson for brugerne af produkterne. Gruppens medarbejdere varetager faglig support og står for applikationer på instrumenterne og reagens-workflows. Triolabs produktchefer er opdateret i fejlfinding, applikationer og anvendelse af de produkter, Triolab har ansvaret for. Desuden varetager denne gruppe, i samarbejde med professionelle oversættere hos Triolab, arbejdet med oversættelse og styring af pakningsindlæg, manualer og sikkerhedsdatablade. Side 3 af 10
4 Organisationsskema Side 4 af 10
5 Kvalitetssystemet Triolabs kvalitetssystem er certificeret efter DS/EN ISO 9001:2015. Kvalitetssystemet omfatter samtlige ansatte og arbejdsgange i organisationen. Triolab distribuerer andre producenters varer og løsninger, hvorfor Triolab ikke udvikler eller konstruerer varer eller ydelser. Disse områder er derfor ikke omfattet af kvalitetssystemet, da de er omfattet af vores leverandørers kvalitetssystemer. Kvalitetssystemet består af nogle skrevne retningslinjer og processer for organisering, udførsel, ansvarsfordeling og kommunikation af arbejdsopgaver i organisationen. Der afholdes formelle møder med fast dagsorden for at sikre, at forbedringer og ændringer kommunikeres ud i hele organisationen. Der afholdes mindst 3 fælles personalemøder om året for alle medarbejdere. Referater fra disse møder ligger tilgængeligt, så alle ansatte kan orientere sig om mødets indhold efterfølgende. Der afholdes mindst 4 møder om året indenfor hvert af Triolabs teams. Referater fra disse møder ligger også tilgængeligt, så alle medarbejdere kan orientere sig om mødernes indhold. Dog vil punkter, der har været diskuteret, og som vurderes af teamet som værende relevante for hele organisationen, blive behandlet på næstkommende personalemøde. Triolab benytter sig af et elektronisk økonomisystem til at registrere alle indkomne og udgående ordrer. Heri kan man til enhver tid spore ethvert produkt, inkl. evt. lot-nummer og serienummer. Alle kunder bliver registreret med navn og kontaktoplysninger i vores elektroniske system. Ved henvendelse til Triolab kan en kunde til hver tid en tid få oplyst hvad vi har registreret om ham/hende. Registreringer vil blive opbevaret i et password-sikret miljø og bliver ikke videregivet til tredjemand uden personligt samtykke fra kunden. En kunde kan til enhver tid efter anmodning få slettet, hvad vi har registreret om ham/hende, hvis dette ikke strider imod anden dokumentationspligt. Triolab benytter sig af konsulentvirksomheden Altox som rådgiver omkring sikkerhedsdatablade (SDS er). Alle obligatoriske SDS er udarbejdes på dansk og er tilgængelige online. De findes enten direkte på Triolabs hjemmeside eller på leverandørens hjemmeside, som nemt findes via link fra Triolabs hjemmeside. En gang årlig afholdes ledelsens evaluering, hvor kvalitetssystemet gennemgås og evalueres, og hvor nye kvalitetsmål sættes. Alle medarbejderes kvalifikationer, udviklingsmuligheder og trivsel gennemgås med fastsatte intervaller, sådan at organisationen til enhver tid har højt kvalificeret og velfungerende arbejdskraft til alle arbejdsopgaver i Triolab. Triolab har et system til registrering af klager, afvigelser og tilbagekaldelser, sådan at kvalitetssystemet hele tiden overvåges og forbedres. Side 5 af 10
6 Derudover arbejder Triolab målrettet med forskellige fokuspunkter i løbet af året for hele tiden at forbedre kvaliteten. Side 6 af 10
7 Kvalitetspolitik Vision: Triolab skal være kendt som leverandør af laboratorieløsninger af høj kvalitet. o Strategi: Triolab skal kontinuerligt overvåge og analysere markedet for at besidde de bedste forudsætninger for at udvikle og vedligeholde et optimalt produktsortiment. o Strategi: Triolab skal udnytte forandringer og ændrede forudsætninger i markedet til at skabe nye og bedre forretningsmuligheder. Vision: Triolab skal være kendt som en seriøs samarbejdspartner. o Strategi: Triolab skal skabe merværdi for kunderne og ved at facilitere langsigtede relationer fokusere på værdiskabende kundetilpassede løsninger o Strategi: Triolab skal konstant udvikle sin kernevirksomhed, så eksisterende og nye løsninger på den bedste måde positivt kan bidrage til og integreres i kundernes egne kvalitetsmål og udviklingsmuligheder Vision: Triolab skal have et for personalet udviklende, stabilt, stimulerende og balanceret arbejdsmiljø. o Strategi: Triolab skal sikre medarbejdernes kompetencer og motivation gennem et udviklende arbejdsmiljø med fokus på lederskab, selvledelse og løbende individuelt tilpasset videreuddannelse. Side 7 af 10
8 Målsætning Ledelse For at opfylde Triolabs visioner vil ledelsen udarbejde krav til personalets kompetencer, krav til samt evaluering af leverandører, procedurer for håndtering af dokumenter, intern audit, samt håndtering og registrering af afvigelser og forbedringsforslag. Ledelsen vil deltage i internationale udstillinger for relevante produktgrupper for at opdatere porteføljen, sådan at kundernes krav og ønsker kan imødekommes. Ledelsen vil 1 x årligt afholde ledelsens evaluering og evaluere og justere målsætninger. MÅL: Alle nuværende leverandører evalueres indenfor en 3-årig periode på parametre såsom kvalitet, leveringsdygtighed, samarbejdsforhold, produkternes og leverandørens berettigelse på det danske marked. Alle nye leverandører evalueres efter standardiseret procedure. Alle medarbejdere har individuelle stillingsbeskrivelser efter standardiseret procedure. Salg og applikation For at opfylde Triolabs visioner, opretholde overblik over markedet, sikre kundernes tilfredshed og være opdateret på kundernes ønsker på kort og lang sigt skal salgsgruppen løbende have en tæt kontakt til alle vores kunder. Derudover skal produktcheferne på baggrund af relevante produkter løbende opsøge nye potentielle kunder MÅL: 80 % af alle kunder på statusmødelisten har statusmøde med produktchefen 1 gang om året. Alle produktchefer har møde med mindst 5 nye potentielle kunder i løbet af året. Service For at opfylde Triolabs visioner vil servicegruppen altid optræde professionelt, imødekommende og tillidsvækkende i deres kontakt med vores kunder. MÅL: 90 % af alle planlagte servicebesøg finder sted indenfor aftaleperioden. Servicetekniker deltager på 80 % af udvalgte statusmøder sammen med produktchefen. Side 8 af 10
9 Support For at opfylde Triolabs visioner vil Support sørge for korrekt håndtering af alle forsendelser, MÅL: 98 % af alle leverancer leveres det rette sted og med det rette indhold. Finans For at opfylde Triolabs vision om at være en seriøs samarbejdspartner vil Supportteamet arbejde aktivt for at alle betalingsaftaler overholdes. MÅL: Kun 5 % af tilgodehavender hos vores kunder må være mere end 1 uge over forfaldsdato dette vil vi arbejde på ved at indgå i konstruktiv dialog med vores kunder omkring evt. forfaldne fakturaer. Herudover skal alle leverandører betales til den aftalte tid. Side 9 af 10
10 Dokumentsamling Triolabs kvalitetssystems dokumentsamling er inddelt i 4 kapitler og indeholder minimum følgende dokumenter: Fælles: 1.1 Dokumentstyring (Håndtering af kvalitetsdokumenter) 1.2 Elektronisk arkivering (Håndtering af elektroniske dokumenter) 1.3 Evaluering af leverandører 1.4 Forbedringer og afvigelser 1.5 Indgåelse af aftale med ny leverandør 1.6 Intern Audit 1.7 Kompetence og uddannelse 1.8 Ledelsens evaluering 1.9 Implementering af instrumenter 1.10 Introduktion af ny medarbejder Salgsteam: 2.1 Procedure for udformning af tilbud 2.2 Procedure for statusmøder 2.3 Registreringer i Navision 2.4 Danske oversættelser 2.5 Overblik over salgs- og købsordre 2.6 Sikkerhedsdatablade Serviceteam: 3.1 Service på værksted 3.2 Service hos kunde 3.3 Service måleinstrumenter Supportteam: 4.1 Varemodtagelse og lageropbevaring 4.2. Varehåndtering, pluk, pak og forsendelse 4.3 Procedure for registrering af udvalgsordre Øvrige dokumenter findes på U-drev Referater: Referater Personalemøder Referater Supportmøder Referater Servicemøder Referater Salg og applikation-møder Referater Arbejdsmiljø Referater Kvalitetsmøder Side 10 af 10
Triolab er ejet af den svenske AddLife-koncern og indgår som et selvstændigt aktieselskab i deres forretningsområde Labtech.
Januar 2018 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt
Læs mereTriolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.
Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet De fleste danske virksomheder har mødt kravet
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS
348-203194 KSO/kso 27.06.2018 PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS Denne politik er en del Seafood Sales ApS` samlede dokumentation
Læs mereDansk Energi Center A/S Karisevej Haslev
Kvalitetshåndbog for: Dansk Energi Center A/S Karisevej 72 4690 Haslev Scope: Salg, opstilling, service og vedligeholdelse af sikkerhedsventiler, køleanlæg, varmepumpe anlæg og solcelleanlæg. Fyldningstilladelse
Læs mereVi ønsker Berit held og lykke og alt godt fremover! Vi ses rundt omkring, og du er altid velkommen på besøg i Triolab
November 2017 Personalenyt Triolabs grundlægger og tidligere Administrerende Direktør, Finn Ulbæk Andersen, er gået på pension. Finn, som i 1992 grundlagde Triolab AS og senere har fungeret som Administrerende
Læs mereIntern auditrapport for DI-Teknik A/S
Intern auditrapport for Auditor: Auditdato: Deltagere: Peter W. Steffensen, Ledende auditor, Lekon Johnny Andersen, auditor, Lekon 26. august 2010 Jan B. Petersen, SKS- og personaleansvarlig, DI-Teknik
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet
Læs mereStillings- og personprofil. Sundhedschef Dansk Sundhedssikring
Stillings- og personprofil Sundhedschef Dansk Sundhedssikring September 2018 Organisation Dansk Sundhedssikring (DSS) Adresse Dansk Sundhedssikring (DSS) Hørkær 12B 2730 Herlev Telefon: 70 20 61 21 www.ds-sundhed.dk
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereSpørgsmål i DI s ledelsesscoreboard
Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Forum Smede & VVS ApS
Side: 1 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Kvalitetshåndbog for Forum Smede & VVS ApS Side: 2 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Indholdsfortegnelse 1. Forord 2 2. Administrative informationer 2 2.1 Oplysninger
Læs mereKommissorium for Nomineringsudvalget Danske Bank A/S CVR-nr
Vejledende oversættelse af Nomination Committee Charter. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske originalversion og nærværende oversættelse vil den engelske version være gældende. Kommissorium
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Rala Stål ApS Norgesvej Hadsund. Tlf.: Fax.: Cvr. Nr.:
Kvalitetshåndbogen Side 1 af 6 Kvalitetshåndbog for Rala Stål ApS Norgesvej 1 9560 Hadsund Tlf.: 96 68 00 60 Fax.: 96 68 00 61 Cvr. Nr.: 27605753 Organisationsdiagram Direktør Steen Langberg Direktør:
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så ligger det færdige udkast klar til den kommende version af ISO 9001:2015. Standarden er planlagt til at blive implementeret medio september 2015. Herefter har virksomhederne
Læs mereFULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC
Kvalitets- og miljøhåndbog Introduktion Denne præsentation informerer om Crysbergs forretningsområde, kvalitetscertificeringer og kvalitetspolitik. Endvidere giver den overordnet indsigt i Crysbergs kvalitetsværktøjer
Læs mereSærlige bestemmelser for DS-certificering af DS/SBC 13187 termografiinspektion af bygninger gennemført efter DS/EN 13187 2007-12-01
Certificering af virksomheder der udfører termografiinspektioner 0 Indledning Denne SBC er udarbejdet med henblik på DS-certificering af termografiinspektion af bygninger gennemført efter DS/EN 13187.
Læs mereSamarbejdsorganisation. Bilag 9
Samarbejdsorganisation Bilag 9 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 1.1. Formål... 4 1.2. Målsætninger omkring samarbejdsorganisationen... 4 1.3. Overordnede krav til samarbejdsorganisationen... 4 1.3.1.
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Afvigelser, Afhjælpende, korrigerende og T6 03.09.07 Formål Formålet med proceduren er At konstaterede afvigelser, fejl og uklarheder i procedurerne bliver rettet ved at der iværksættes afhjælpende eller
Læs merePrivatlivspolitik ekstern persondatapolitik
Privatlivspolitik ekstern persondatapolitik for Shine Danmark miljøvenlig rengøring vedr. behandling af persondata Version 1 Dato 22.05.2018 Godkendt af Christina L. Johansen Antal sider 14 Side 1 af 10
Læs mereFortrolighedspolitik og erklæring om personoplysninger
Fortrolighedspolitik og erklæring om personoplysninger Beskyttelse af dine data er vigtig for ScanDis, og det er vigtigt for os, at du fortsat har tillid til os. Hos ScanDis bestræber vi os derfor på at
Læs mereUDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG
UDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG DS EN ISO9001:2008. 1. Ledelseserklæring. Denne håndbog beskriver kvalitetsledelsessystemet hos Industriglødning A/S og har følgende formål: - At fastlægge ansvar og kompetence
Læs mereFORTROLIGHEDSPOLITIK OG ERKLÆRING OM PERSONOPLYSNINGER
FORTROLIGHEDSPOLITIK OG ERKLÆRING OM PERSONOPLYSNINGER Beskyttelse af dine data er vigtig for Instrulog A/S, og det er vigtigt for os, at du fortsat har tillid til os. Hos Instrulog A/S bestræber vi os
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs merePERSONDATAPOLITIK maj 2018
PERSONDATAPOLITIK maj 2018 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indsamling af personoplysninger...3 2. Brug af personoplysninger, formål og behandlingsgrundlag...3 3. Sletning af personoplysninger...3 4. Sikkerhed...4
Læs mereDatabeskyttelsespolitik
Databeskyttelsespolitik for Rasmus Gissel, tekstforfatter, oversætter og korrekturlæser 1. Indledning I denne databeskyttelsespolitik kan du læse følgende: hvordan, hvornår og hvorfor jeg indsamler persondata
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere
Læs mereINDKØBSPOLITIK HANSENBERG
INDKØBSPOLITIK HANSENBERG revideret den 19. februar 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE HANSENBERGs indkøbspolitik... 3 Indkøbspolitikkens overordnede formål... 4 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning... 4 Indkøbspolitikkens
Læs mereProTruck A/S er en af Danmarks store leverandører af gaffeltruck, terminaltraktorer, specialmaskiner og øvrige logistikløsninger.
PRIVATLIVSPOLITIK FO R KUNDER, LEVERANDØR ER OG SAM ARBEJDSPARTNERE HOS PROTRUCK A/S Denne Privatlivspolitik er fastlagt af ProTruck A/S (i det følgende betegnet som ProTruck, vi, os eller vores ) og gælder
Læs merePERSONDATAPOLTIK. Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD
30. januar 2019 PERSONDATAPOLTIK Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD 1. Indledning MARCOD behandler personoplysninger i en lang række situationer. Vi
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så blev den nye version af ISO 9001 implementeret. Det skete den 23. september 2015 og herefter har virksomhederne 36 måneder til at implementere de nye krav i standarden. At
Læs mereVejledning til kvalitetsstyringssystem for virksomheder, der ønsker at blive certificeret til at udføre energimærkning
Vejledning til kvalitetsstyringssystem for virksomheder, der ønsker at blive certificeret til at udføre energimærkning April 2008 Vejledning til kvalitetshåndbog 100408 Side 1 af 20 Introduktion I henhold
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Smedefirmaet. MOELApS
Kvalitetshåndbog for Smedefirmaet Stålkonstruktioner, Trapper, gelændere, porte, Låger, hegn, altaner, m.m. Veludført arbejde giver personlig tilfredsstillelse Side 1af 8 Udarb.:PH Godk.:LH Dato: 09-01-2013
Læs mereKøbenhavn Øresunds Apotek. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
København Øresunds Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra 25-11-2014 Akkrediteringsstatus Betinget akkreditering Gyldig til 19-01-2018 Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske
Læs mereIntern audit Procedure nr.: 4.5.5
afsnit 4.5.5 Sidst rettet 01 09 2013 Side 1 af 5 Intern audit Dette er et kontrolleret dokument, som opdateres løbende. Den elektroniske version er den til enhver tid gældende. Indholdsfortegnelse 1 Formål
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereDatabeskyttelsespolitik (oplysningspligten) 1. Introduktion. 2. Vores behandlingsaktiviteter Kundesamarbejdet
Databeskyttelsespolitik (oplysningspligten) 1. Introduktion Haamann Statsautoriseret Revisionspartnerselskab (Haamann) er forpligtet til at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af
Læs mereUdarbejdet den: 06. august 2012 Version: 4 Revideret den: Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8
Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Systemstruktur... 4 Overordnet vision, målsætninger og politik for Vand og Affald... 5 Organisationsplan... 6 Ansvar og
Læs mereCSR-rapport for Med venlig hilsen Poul Feilberg Adm. direktør
CSR-rapport for 2016 Forord Kort om Feicon Ledelsessystemer hvad er det? Feicons identitet Politik for certificeringer Mål og indsatser Feicons interessenter CSR Rapporten Forord I 2013 blev Feicon ApS
Læs mereSærlige bestemmelser for DS-certificering af tæthedsmåling gennemført DS/SBC efter DS/EN
Certificering af virksomheder 0 Indledning Denne SBC er udarbejdet med henblik på DS-certificering af tæthedsmåling af bygninger gennemført efter DS/EN 13829 anneks A.3 1 Forudsætninger for certificering
Læs mereStudio DNA er en it-virksomhed, der udvikler brugervenlige it-løsninger til optimering af drift og vedligeholdelse af alle bygningstyper.
PRIVATLIVSPOLITIK FOR KUNDER, LEVERANDØRER OG SAMARBEJDSPARTNERE Denne Privatlivspolitik er fastlagt af Studio DNA ApS (i det følgende betegnet som Studio DNA, vi, os eller vores ) og gælder for kunder,
Læs mereAutobranchens samarbejdspartner
Autobranchens samarbejdspartner Danmarks frie totalleverandør af autoglas Leveringsdygtige i autoglas og kompetent rådgivning [Din succes vores målsætning] Når du oplever, at dit værksted er i stand til
Læs mereDenne privatlivspolitik beskriver hvordan Axdata A/S (herefter vi, vores eller os ) behandler personoplysninger om dig.
Version 1.0: 18. maj 2018 Denne privatlivspolitik beskriver hvordan Axdata A/S (herefter vi, vores eller os ) behandler personoplysninger om dig. Vi respekterer dit privatliv. Uanset om du er en tilbagevendende
Læs merePRIVATLIVSPOLITIK FOR KUNDER, LEVERANDØRER OG SAMARBEJDSPARTNERE
PRIVATLIVSPOLITIK FOR KUNDER, LEVERANDØRER OG SAMARBEJDSPARTNERE Denne Privatlivspolitik er fastlagt af ARKITEKTFIRMA A/S HUNE & ELKJÆR ARKITEKTER (i det følgende betegnet som Hune & Elkjær, vi, os eller
Læs mereBEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1 BAGGRUND 1.1 Den 25. maj 2018 er EU s persondataforordning trådt i kraft og udgør sammen med Databeskyttelsesloven en regulering af behandling af personlige oplysninger.
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs merePrivatlivspolitik (ekstern persondatapolitik)
(ekstern persondatapolitik) for MHT ApS vedr. behandling af persondata Version 1 Dato 28.05.2018 Godkendt af Jette Petersen Antal sider 11 Side 1 af 11 Tak, for at du har valgt at bruge vores produkter/services.
Læs mereKommissorium for Aflønningsudvalget Danske Bank A/S CVR-nr
Vejledende oversættelse af Charter of the Remuneration Committee. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske originalversion og nærværende oversættelse vil den engelske version være gældende.
Læs mereKontaktperson for henvendelse vedrørende behandlingen af dine oplysninger er Kim Petersen, som kan kontaktes på eller
Privatlivspolitik Hos BKH Gruppen og underliggende selskaber prioriterer vi datasikkerhed højt. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi håndterer de oplysninger, vi kommer i besiddelse af, når
Læs mereEnergistyrelsens vejledning om energimærkning til virksomheder der udfører energimærkning
V EJLEDNING rev. 30. september 2014 J.nr. 3009/3027-0063 Ref. ABK/SRO Energibesparelser Side 1/ 12 Energistyrelsens vejledning om energimærkning til virksomheder der udfører energimærkning Indholdsfortegnelse
Læs mereDronningensgade 25, 1. sal 5000 Odense C
KLS systemet er certificeret af Byggeriets Kvalitetskontrol Håndbog Kvalitetsledelsessystem for autoriseret virksomhed på kloakinstallationsområdet Dronningensgade 25, 1. sal 5000 Odense C Friis Kloakmester
Læs merePRIVATLIVSPOLITIK. for. Startup Central ApS ( Selskabet )
1. INDLEDNING PRIVATLIVSPOLITIK for Startup Central ApS ( Selskabet ) Advokat Peter Agentoft Nielsen (L) Partner pag@lrp.dk Adresser: Løvenørnsgade 17 8700 Horsens Vesterbrogade 16 8722 Hedensted Tlf.
Læs mereKvalitetsaftale om social- og sundhedselevers praktikforløb i Sundhed og Omsorg
Kvalitetsaftale om social- og sundhedselevers praktikforløb i Sundhed og Omsorg 1 Indledning Denne kvalitetsaftale fastsætter fælles retningslinjer for, hvordan praktikforløb for elever på social- og sundhedsuddannelserne
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereNOTAT. Styr på persondata
NOTAT JOHE 15. januar 2017 Styr på persondata IT-Center Fyn igangsætter hermed et 2 årigt projekt, der skal bringe partnerskolerne til at overholde EU-persondataforordningen. Med den nye forordning om
Læs merePrivatlivspolitik (ekstern persondatapolitik)
(ekstern persondatapolitik) for Hydro-X vedr. behandling af persondata Version 1 Dato 05.04.19 Godkendt af Flemming Wittenberg Antal sider 12 Side 1 af 12 Tak, for dit besøg på vores hjemmeside. Det er
Læs mereResume af lønpolitik. Juni 2016
Juni 2016 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Kort beskrivelse af indhold... 4 3. Ansvarlig for tildeling af løn og goder... 5 4. Tildeling af løn og goder... 5 5. Tilsyn og seneste revision af lønpolitik...
Læs mereVersion 1.0 Dato Godkendt af Flemming Laigaard Antal sider 9
Privatlivspolitik For Ebeltoft Autocenter ApS vedr. behandling af persondata Version 1.0 Dato 180518 Godkendt af Flemming Laigaard Antal sider 9 PRIVATLIVSPOLITIK Tak, for dit besøg på vores hjemmeside
Læs mereCertificering- ISO 9001:2015 Bek 100:2007 bilag 7 og Bek 1094:2011 for sagkyndige kølefirma.
Certificering- ISO 9001:2015 Bek 100:2007 bilag 7 og Bek 1094:2011 for sagkyndige kølefirma. Nr. J-9B, Rev. Dato: 29-9-2018 Sagsnummer: E-mail: Rekvirent: Adresse(r): Auditor 2017.0070.0006 co@sk-as.dk
Læs mereFirmaet beskæftiger sig med grundforstærkning bla. andet pælefundering, byggegruber samt efterfundering af eksisterende bygninger.
Virksomheden. Firmaet G + Fundering blev grundlagt i 2003 af Helge Rossen. Firmaet beskæftiger sig med grundforstærkning bla. andet pælefundering, byggegruber samt efterfundering af eksisterende bygninger.
Læs mereKvalitetshåndbog. for Smemek ApS
Kvalitetshåndbog for Smemek ApS Kvalitetsstyring Smemek ApS ApS Side 1 af 8 0. Indholdsfortegnelse Kvalitetshåndbog 0. Indholdsfortegnelse 1 1. Forord 2 2. Organisationsplan 3 3. Kvalitetsmålsætning 4
Læs mereKøbenhavn Øresunds Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 15-04-2015 København Øresunds Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 25-11-2014 Gyldig til: 19-01-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereKommissorium for Nomineringsudvalget Danske Bank A/S CVR-nr. 61 12 62 28
Kommissorium for Nomineringsudvalget Danske Bank A/S CVR-nr. 61 12 62 28 1 Anvendelsesområde og formål 1.1 I dette kommissorium fastsættes Danske Banks Nomineringsudvalgs opgaver og beføjelser. 1.2 Nomineringsudvalget
Læs mereProgram for intern overvågning
Program for intern overvågning Sikring af ikke-diskriminerende adfærd samt intern overvågning heraf for elnetvirksomheder Vordingborg Elnet A/S CVR.nr. 27 41 27 69 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning og
Læs mereSikkerhedsledelsen SIKKERHEDSSPOLITIK FOR DSB. April Version 1.0
Sikkerhedsledelsen SIKKERHEDSSPOLITIK FOR DSB April 2008 Version 1.0 Indhold 1. Indledning... 3 2. Mission... 3 3. Målsætning... 3 4. Dækningsområde og afgrænsning... 4 5. Ansvar og organisering... 4 6.
Læs mereSven Mortensen VVS A/S. Kvalitetshåndbog
Kvalitetshåndbog Virksomhedsbeskrivelse Beskrivelse af kvalitetsledelsessystemet Ishøj oktober 2017 Christian Jeppesen Side: 2 af 7 1. Virksomhedsbeskrivelse 1.1 Virksomhedsdata [Note: indsæt data for
Læs mereHvis du har spørgsmål til denne Privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os her:
P RIVATLIVSPOLITIK Denne Privatlivspolitik er fastlagt af Dansk Fuels A/S (samlet betegnet Dansk Fuels, vi, os eller vores i denne Privatlivspolitik) og gælder for alle kunder, leverandører og samarbejdspartnere
Læs merePrivatlivspolitik (ekstern persondatapolitik)
(ekstern persondatapolitik) for Tabellae A/S vedr. behandling af persondata Version 1.1 Dato for seneste opdatering 25.10.2018 Godkendt af Stefan Reina Antal sider 13 Side 1 af 12 Tak, for dit besøg på
Læs mereINDKØBSPOLITIK revideret den 6. september 2010
INDKØBSPOLITIK revideret den 6. september 2010 INDHOLDSFORTEGNELSE HANSENBERGs indkøbspolitik...2 Indkøbspolitikkens overordnede formål...3 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning...3 Indkøbspolitikkens
Læs mereNORDISK LØN Effektiv og korrekt lønbehandling
NORDISK LØN Effektiv og korrekt lønbehandling e Specialister i lønadministration Amesto Nordisk Løn består af specialister med kompetencer inden for lønadministration i Danmark, Sverige, Norge og Finland.
Læs mereKvalitetshåndbog. for SMEMEK
Kvalitetshåndbog for SMEMEK Side 1 af 8 0. Indholdsfortegnelse Kvalitetshåndbog 0. Indholdsfortegnelse 1 1. Forord 2 2. Organisationsplan 3 3. Kvalitetsmålsætning 4 4. Kvalitetspolitik 4 5. Leveringsformåen
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
Revideret NOVEMBER 2017 1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og
Læs mereBehandling af personoplysninger om kunder
Juli 2018 Behandling af personoplysninger om kunder Aarhus Vand A/S indsamler og behandler oplysninger om dig, når du bliver kunde og i løbet af dit kundeforhold, i henhold til gældende regler om databeskyttelse.
Læs merePERSONDATAPOLITIK (EKSTERN)
PERSONDATAPOLITIK (EKSTERN) INDSAMLING OG ANVENDELSE AF PERSONOPLYSNINGER HOS FREDERIKSHAVN HAVN Denne politik er en del af Frederikshavn Havns samlede dokumentation for, at virksomheden overholder den
Læs mere1. Tidsplan og deadlines... 1
November 2015 Vejledning Processen fra invitation til kontraktforhandling til kontraktindgåelse Projekter som i starten af november 2015 har fået invitation til kontraktforhandlinger om en investering
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Houe Smed & VVS
Kvalitetshåndbog for Houe Smed & VVS Side 1 af 8 0. Indholdsfortegnelse Kvalitetshåndbog 0. Indholdsfortegnelse 1 1. Forord 2 2. Organisationsplan 3 3. Kvalitetsmålsætning 4 4. Kvalitetspolitik 4 5. Leveringsformåen
Læs merePERSONOPLYSNINGER INDSAMLER
Persondatapolitik Opdateret maj 2018 1. Generelt a) Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvordan Pålsson Arkitekter AS ("Tegnestuen", "os", "vores", "vi") indsamler
Læs mereKVALITETSSTYRING AF RÅDGIVNING
KVALITETSSTYRING AF RÅDGIVNING Susanne Boutrup Forsknings-, Overvågnings- og Rådgivningssekretariatet Siden sidst (mødet den 4. juni 2009) Møde mellem DJF og DMU med præsentation af initiativer Udkast
Læs mereLedelseshåndbog for Olet Industrigummi A/S
for Olet Industrigummi A/S Indholdsfortegnelse 1. Virksomhedsbeskrivelse... 2 2. Ledelsessystemets formål og omfang... 3 3. Kvalitets- miljø og arbejdsmiljøpolitik... 4 4. Målsætning... 5 5. Ledelsessystemets
Læs mereK A V L I T T KVALITET PÅ DANMARKS MEDIE- OG JOURNALIST HØJSKOLE
K A KVALITET PÅ DANMARKS V L I MEDIE- OG JOURNALIST T T E HØJSKOLE 1 KVALITET TIL MEDIEVERDENEN 3 4 6 8 FORORD... en ganske særlig plads i uddannelsessystemet... VORES HOLDNING TIL KVALITET... både et
Læs mereSkanderborg Forsyningsvirksomhed
ISO Håndbog Skanderborg Forsyningsvirksomhed Vores kerneopgave er: Indvinding, produktion og distribution af drikkevand samt transport, rensning og afledning af spildevand herunder drift og vedligehold
Læs mereAuditbeskrivelser for SAS
2-5-4 V01 2-5-4 V02 2-5-4 V03 2-5-4 V04 2-5-4 V05 2-5-4 V06 2-5-4 V07 2-5-4 V08 2-5-4 V09 Er der for administrative opgaver: Opgjort TAKT for den enkelte administrative opgave (ydelse)? Punktet er opfyldt,
Læs mere5.1.2 Kan IO identificeres i organisati- onen?
Rød: Udgår af 17020 Gul: Ændringer og tilføjelser i 17020:2012 ISO 17020:2005, ISO 17020:2012 3 Administrative krav 5 Krav til opbygning 5.1 Administrative krav 3.1 Juridisk identificerbar afd. 5.1.1 Juridisk
Læs mereSkanderborg Kommune. ISMS-regler. Informationssikkerhedsregler for hvert krav i ISO. Udkast 27001:2017
Skanderborg Kommune ISMS-regler Informationssikkerhedsregler for hvert krav i ISO 27001:2017 02-04-2018 Indholdsfortegnelse 4 Organisationens kontekst 1 4.1 Forståelse af organisationen og dens kontekst
Læs mereBørkop Apotek, Ny Boder 16, 7080 Børkop. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1
Børkop Apotek, Ny Boder 16, 7080 Børkop Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 20-06-2019 Gyldig til 14-08-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse
Læs mereAudit beskrivelser for PL
3-4-1 V01 3-4-1 V02 3-4-1 V03 3-4-1 V04 3-4-1 V05 Er der etableret et system til regelmæssig kontrol af processerne? Punktet er opfyldt, hvis der er en synlig regelmæssig måling for processen med acceptgrænser.
Læs mereRetningslinjer for individuelle planer i Region Syddanmarks sociale tilbud
Retningslinjer for individuelle planer i Region Syddanmarks sociale tilbud Juni 2009 Regional udmøntning af Danske Regioners kvalitetsstandard 1.3 om individuelle planer Indhold Hvorfor denne pjece? 4
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske Regioner i fællesskab.
Læs mereMittarfeqarfiit. Organisation. struktur & ansvarsforhold
Mittarfeqarfiit Organisation struktur & ansvarsforhold Indholdsfortegnelse Driftens øverste struktur:... 2 Adm. Direktør:... 2 Driftsdirektøren:... 2 Kvalitetschefen... 3 Lufthavnens organisation... 4
Læs mereTILSYN PÅ HØREKLINIK REG NR. : Beliggende : Navn Adresse Postnr. By
Checkliste vedrørende TILSYN PÅ HØREKLINIK REG NR. : Beliggende : Navn Adresse Postnr. By Rapportdato 03.11.2008 Dagsorden : Punkter i checklisten: Gennemgang af: 1. Indledning Identitet, ledelse/organisation.
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereGenerelle lederkompetencer mellemledere
Generelle lederkompetencer mellemledere Personale- og teamledelse: min. niveau 3 Skaber et godt arbejdsklima gennem information, dialog og involvering Har øje for den enkeltes talenter og ressourcer Sikrer
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport.
Kvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport. 1. Baggrunden for ledelsesevalueringen: Vordingborg Kommune er omfattet af lov om et kvalitetssystem for den
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling
PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling Denne politik er en del af Boxits, herefter virksomheden, samlede dokumentation for, at virksomhedens
Læs mereIntroduktion til ebconnect gateway... 2. Opret brugerkonto... 2. Registrer dig i NemHandelsregistret... 2
Indholdsfortegnelse Introduktion til ebconnect gateway... 2 Opret brugerkonto... 2 Registrer dig i NemHandelsregistret... 2 Registrering med ebconnect som endepunkt... 3 Abonnementtyper... 3 Kom godt i
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mere