Service management giver en bedre forretning!

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Service management giver en bedre forretning!"

Transkript

1 Nr 1 April 2007 Service management giver en bedre forretning! Service management giver en bedre forretning. Ja, det vil jeg faktisk vove at påstå. Ved at tage den opgave, som det er at effektivisere, lede og udvikle alle de servicetjenester, der supporterer din kernevirksomhed, særdeles alvorligt, får du en bedre virksomhedssupport som også muliggør en bedre udvikling af din kernevirksomhed. Og det er netop det, som vi vil opnå. Service management handler om at indføre bedre processer, styring og systemer, men også om at lede og skabe engagement. Om løbende at veje kvalitet og kvantitet mod pris alt med det formål at optimere leverancen for dig og din virksomhed. I dette nummer af Nova kan du læse lidt om, hvad vi mener med service management. Du kan også læse om, hvordan Landstinget Gävleborg forberedte sig til outsourcing af ejendomsservicen, og om hvorfor nogle af vore kunder har valgt at outsource sine servicefunktioner til en helhedsleverandør. Jørgen Utzon Adm. direktør Coor Danmark God læsning! Styr på sagerne! Intern logistik er en af de ca. 100 forskellige tjenester, som vi hos Coor udfører for vores kunder. Ved at lade Coor tage sig af og udvikle din interne service kan du lægge flere kræfter i din egen kernevirksomhed. En vellykket rejse mod outsourcing En organisatorisk samlet servicevirksomhed, aftale om serviceleverancen med kunden, gennemarbejdede beslutningsgrundlag og velfor- beredte medarbejdere. Sådan sammenfatter Landstinget Gävleborg sine forberedelser til at lægge sin ejendomsdrift ud i entreprise. Ved denne handling vil landstinget mindske sine omkostninger til ejendomsdriften med ca. 20 procent. I november 2005 besluttede landstingets medlemmer at outsource Landstinget Gävleborgs servi- Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid.

2 af omkostningerne, siger Omar Jarnulf. Hurtige træk For at forberede outsourcingen blev der sammensat en projektgruppe, hvis første opgave var at udarbejde grundlag og aftale for købet. Til at begynde med lå udfordringen i på kort tid at udarbejde et godt beslutningsgrundlag. Omar Jarnulf, intern konsulent på Landstinget Gävleborg. ceforvaltning, Länsservice. Baggrunden var, at landstinget igennem længere tid har haft et økonomisk underskud. Formålet med outsourcingen var at opnå en betydelig omkostningsbesparelse. At outsource en så stor virksomhed var naturligvis ikke en ting, som landstinget tog let på. Tværtimod gik en omhyggelig analyse og vurdering af forudsætningerne for købet af serviceydelserne forud for selve købet. Forberedelser til outsourcing Mulighederne for at outsource servicevirksomheden blev diskuteret internt hos Länsservice igennem længere tid, så nogen større overraskelse blev det ikke, fortæller Omar Jarnulf, intern konsulent hos Landstinget Gävleborg. Omfanget af outsourcingen blev dog ændret, i og med at der blev truffet en ny politisk beslutning efter valget i Den oprindelige tanke var etapevis at outsource hele Länsservice, dom består af funktioner for ejendomme, vicevært og lokalepleje. Nu kom outsourcingen i stedet kun til at omfatte ejendomsdriften. Årsagen er, at ledelsen valgte fortsat at ville outsource ejendomsdriften, skyldtes, at den virksomhed opfyldte de krav om besparelser, som Landstinget havde opsat. Desuden var virksomheden allerede opbygget på en måde, som gjorde, at en overtagelse kunne ske relativt smidigt. Der var f.eks. allerede aftaler med kunden, hvor de indgående tjenester var defineret og fastsat. På denne måde kunne outsourcingen ske forholdsvis hurtigt og give resultater i form af den ønskede reducering Det gik hurtigt. Projektgruppens opgave var at sikre, at vi fik tilbud ind, som modsvarede vores krav. Selve bedømmelsen blev foretaget i to trin, dels ved at kigge på juridiske og økonomiske hovedkrav, og dels ved at indhente referencer fra tilbudsgiverne på tilsvarende entrepriser, siger Omar Jarnulf. Projektgruppen bestod af repræsentanter fra den tidligere interne entreprenør Länsservice, Landstingets ejendomsselskab X-ejendomme, fagforeningerne og konsulentfirmaet Fasticon. Ifølge Omar Jarnulf fik man god hjælp fra de såkaldte AFF-dokumenter - en samling dokumenter som bl.a. tilbyder checklister og hjælp til arbejdet med at præcisere omfang, kvalitet og pris for indkøb af tjenester indenfor facilities management. Gruppens sammensætning og det faktum, at X-ejendomme og Länsservice allerede tidligere har indhentet erfaring med at arbejde med forvaltningsentreprise, gjorde os i stand til at være ret effektive i processen, og ved hjælp af AFF-dokumenterne fik vi yderligere vejledning, udtaler Omar Jarnulf. Tre forskellige perspektiver Landstingets overordnede målsætning med entreprisen er ud fra et ejerperspektiv at få en markedsmæssig pris og en omkostningseffektiv drift; ud fra et medarbejderperspektiv at få en virksomhedsovergang, som skal føre til videreudvikling af personalet; Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid. 2

3 ud fra et ledelsesperspektiv at få en virksomhedsservice, som skal videreudvikles og kvalitetssikres. Lige netop medarbejderperspektivet er noget, som Omar fremhæver som en vigtig del af processen. Får man ikke medarbejderne med på toget, er det for alvor op ad bakke. Til at starte med var der, af naturlige årsager, mange medarbejdere, som var urolige for forandringen. De skulle jo have ny arbejdsgiver. Derfor var det vigtigt for os at arbejde for en åben dialog med personalet. Netop arbejdes der ihærdigt på integrationsprocessen med det formål at forberede Coors overtagelse den 1. marts. Derefter er det Coor, der er ansvarlig for driften, og at virksomheden kan køre uden forstyrrelser. to akutsygehuse, Gävle og Hudiksvall, et sygehus i Bollnäs med planlagte operationer og en akutmedicinsk enhed, psykiatri og habilitering samt et stort antal helsecentre. Landstinget har, med sine medarbejdere, et veludbygget netværk af plejeenheder i hele lenet og omsætter for ca. 6,6 milliarder kroner. Lenet omfatter to landsdele og ti kommuner, og sammenlagt bor der omkring indbyggere i lenet. Fakta om serviceopgaven Opgaven indebærer, at Coor den 1. marts 2007 har overtaget driften af Landstingets ejendomme. Desuden skal Coor udvikle og levere administrative og tekniske tjenester. Aftalen løber over fire år med mulighed for forlængelse. Opgaven indebærer at 63 medarbejdere fra Landstinget Gävleborg er ansat hos Coor. Coor har en god struktur til denne type omfattende overtagelser, og det har været en vigtig faktor for os. Det drejer sig bl.a. om i alt ca m² bruttoareal med en stor geografisk spredning i lenet. Dertil kommer naturligvis evnen til at levere omkostningseffektiv ejendomsdrift samt at fungere som ny arbejdsgiver for vore ejendomsteknikere. For os føles det trygt at vide, at Coor samordner og er ansvarlig for kontakter med underleverandører, eftersom de både har et stort kontaktnetværk og lang erfaring med den type forhandlinger. For os betyder det, at vi ved, at vi får god kvalitet, siger Mari Oila, Marketing Assistant hos Leiras i Finland. -Det billede, som vi har af Coor, er, at de er ivrige efter, at det skal gå godt. Lige nu er det selvfølgelig for tidligt at lave en ordentlig vurdering af overtagelsen. Men så meget kan man vel sige, at erfaringen lige nu er so far so good, afslutter Omar Jarnulf. Fakta om Landstinget Gävleborg Landstinget Gävleborgs primære opgave er at tilbyde en god helse- og sygepleje, samt tandpleje til alle, der bor eller opholder sig i Hälsingland og Gästrikland. Landstinget har Lettere hverdag med én serviceleverandør Når lægemiddelfirmaet Leiras skal beskrive sit samarbejde med Coor, er det netop helhedsansvaret omkring kontorservicen, der fremhæves. Ved at lægge ansvaret for at drive og udvikle kontorservicen ud til en enkelt aktør har Leiras kunnet frigøre tid. Tid som i stedet kan benyttes til at udvikle sin egen kernevirksomhed. For personalet hos Leiras har outsourcingen betydet at de ikke længere behøver spekulere over, hvem de skal henvende sig til, når noget på kontoret ikke virker. Leiras arbejder med et unikt koncept, som gør det Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid.

4 muligt hurtigt at introducere nye, innovative produkter på det finske marked. Firmaet er en del af lægemiddelkoncernen Nycomed. Coor har været ansvarlig for Leiras kontorservice i et par år. Jeg kan ikke sige andet, end at vi er meget tilfredse. Vi har meget tæt kontakt med Coors repræsentant Seija Andersson, som vi oplever som meget professionel, siger Mari Oila, Marketing Assistant hos Leiras i Finland. Tydeligere rollefordeling En af fordelene ved at lægge kontorservicen ud er, at Leiras kan koncentrere sig om sin egen virksomhed. At Coor har helhedsansvar for servicetjenesterne gør, at ansvarsfordelingen mellem ordregiver og leverandør bliver tydelig. Vi oplever Coor som lidt af en problemløser, hvilket er positivt. De tager selv initiativ og observerer, når noget ikke virker. I dag er det svært at tænke sig en situation, hvor Coor ikke hjælper os. De tager sig af så tilpas meget, hvilket giver os mulighed for at udvikle vores kernevirksomhed. På denne måde kan vi fokusere på at yde god service til vore kunder, siger Mari Olia. Enklere med én leverandør Leverandørens helhedsansvar omkring kontorservice indebærer desuden, at Leiras slipper for at henvende sig til flere forskellige leverandører, uanset hvilken type serviceanliggender man skal bruge hjælp til. Mari Oila ser klare fordele ved kun at have én kontaktperson at henvende sig til: Coor sørger for, at den daglige service fungerer og håndterer alt fra reception og rengøring til indkøb. For os føles det trygt at vide, at Coor effektiviserer og er ansvarlig for kontakter med underleverandører, eftersom de både har et stort kontaktnetværk og lang erfaring med den type forhandlinger. For os betyder det, at vi ved, at vi får god kvalitet. Det er ikke altid, man som medarbejder lægger mærke til den service, der findes på en arbejdsplads, mener Mari Olia: Ofte er det de små ting, der gør en forskel. Meget af den service, som findes på en arbejdsplads, tager vi for givet, indtil den dag hvor noget ikke fungerer. Håndteringen af kaffe er et godt eksempel. Hvis kaffeautomaten ikke virker, så har det en klar indvirkning på personalets humør. Fakta om Leiras Leiras er en lægemiddelvirksomhed, som beskæftiger sig med at introducere nye, innovative produkter på det finske marked. Firmaets kernevirksomhed ligger indenfor områderne hjerte og kar, led og skelet, samt produkter til sygehuse og egenomsorg. Firmaet er en del af lægemiddelkoncernen Nycomed. I Finland har Leiras 140 medarbejdere. Fakta om serviceaftalen Siden 2003 har Coor Service Management været ansvarlig for Leiras kontorservice i Finland. Opgaven indebærer ansvar for f.eks. eksempel post og fragt, lokalepleje, indkøb og distribution af kontorartikler, pasning af kaffeautomater, indretning, kopiering samt transporter og kurertjenester. I 2006 blev opgaverne udvidet til også at omfatte bl.a. planlægning af ombygninger, ansvar for drift af kontormaskiner og en større forpligtelse omkring forskellige typer af indkøb. Trimmet service gav besparelser Ledelsen hos Arcus-gruppen, Norges førende distributør og producent af vin og spiritus, var overbevist om, at den interne servicevirksomhed kunne blive mere effektiv. Coor blev betroet opgaven med at udforme og gennemføre effektiviseringen. På ti måneder blev en mere effektiv serviceorganisation udviklet og trimmet til at kunne levere samme omfang af serviceleverance som tidligere, men med lavere omkostninger. Forandringsarbejdet førte til, at Arcus kunne sænke sine serviceomkostninger væsentligt. Formålet med forandringsprojektet var dels at skabe en mere effektiv serviceorganisation hos Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid. 4

5 Arcus, dels at forbedre arbejdsmetoder og rutiner omkring serviceleverancen. Et eksempel på tiltag var at effektivisere og samlokalisere en del af servicevirksomheden. Vi koncentrerede reception, omstilling, samt post- og godshåndtering på et sted i ejendommen. Tidligere havde disse funktioner til huse flere forskellige steder. Igennem samlokaliseringen kunne personaleantallet formindskes. Selv ejendomsteknikerne fik et fælles lokale. Det forbedrede kommunikationen og lettede arbejdsfordeling og samarbejde, siger Christer Olsson, som var Coors projektleder på forandringsarbejdet. Arcus af Coor. En anden ny løsning var at begynde at arbejde med interne vikarer i stedet for at hyre ekstern hjælp ved behov. Personalet lærte at udføre hinandens arbejdsopgaver for at kunne være backup for hinanden. Udover lavere omkostninger gav dette også den positive effekt, at medarbejderne fik prøvet forskellige arbejdsopgaver og dermed varieret sin hverdag. Foruden alle interne tiltag påbegyndtes der også et arbejde med at gennemgå Arcus s leverandøraftaler, og der indledtes genforhandlinger. Forandringsarbejdet resulterede i, at Arcus kunne sænke sine serviceomkostninger. En anden følge af projektet var, at Arcus valgte at foretage en komplet outsourcing af serviceenheden til Coor for på denne måde at sikre langsigtethed i de opnåede besparelser, samt at opnå endnu flere forbedringer, udtaler Christer Olsson. Forandringsarbejdet resulterede i, at Arcus kunne sænke sine serviceomkostninger. En anden følge af projektet var, at Arcus valgte at foretage en komplet outsourcing af serviceenheden til Coor for på denne måde at sikre langsigtethed i de opnåede besparelser, samt at opnå endnu flere forbedringer, udtaler Christer Olsson, som var Coors projektleder på forandringsarbejdet. Nye arbejdsmetoder og rutiner Mange tiltag var rettet mod at forbedre personalets arbejdsmetoder. For at mindske arbejdsbelastningen i kantinen i frokosttimerne begyndte man blandt andet i større udstrækning at forberede frokosten om formiddagen. En anden ændring var at sammensætte rengøringsholdene ud fra lokalernes behov og medarbejdernes forudsætninger for at udføre arbejdsopgaverne. Derudover påbegyndte rengøringspersonalet en certificeret faguddannelse for at lære mere om ergonomiske arbejdsmåder og metoder, som både forenklede og effektiviserede arbejdet. Fakta om Arcus Arcus har sit hovedkontor og produktionsanlæg i Oslo. På produktionsanlægget på ca m² arbejder ca. 450 personer. Servicevirksomheden består af ejendomsdrift, reception og omstilling, fysisk sikkerhed, lokalepleje, frokostkantine og catering, samt post og gods. En ny arbejdsrolle blev skabt: en driftschef som havde til opgave at sørge for, at arbejdsfordeling og belægning blev mere effektiv. Det handlede også om at inspirere og motivere medarbejderne i deres arbejde. Coaching i kundebehandling og god service blev en del af hverdagen. Driftschefen lejede Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid. 5

6 Effektivisering og inspiration Når Coor har overtaget ansvaret for en kundes servicevirksomhed, er der meget, der skal klappe. For at sikre at effektiviserings- og udviklingsarbejdet får en flyvende start, har Coor en speciel enhed med lang erfaring med forandringsarbejde, den såkaldte Changegruppe. Lidt sat på spidsen kan man sige, at Change-gruppens hovedopgave er at hjælpe kontraktorganisationen med at effektivisere den eksisterende servicevirksomhed og inspirere de nye medarbejdere. I Coor forventes det, at frem for alt alle chefer, men også medarbejdere arbejder med forbedringer. Forandringslederne hjælper linien med at tage det første skridt i det løbende udviklingsarbejde, som udføres under kontrakten, siger Karin Back, chef for Coors forandringsledere, Change-gruppen. Change-gruppen hjælper kontraktorganisationen ved at oprette og gennemføre forandringsprogrammer. I nye kontrakter handler det om at nå hurtige og holdbare resultater. Dette forandringsarbejde tager først og fremmest sigte på omkostningsbesparelser, mens man i modne kontrakter mere fokuserer på kontinuerlig udvikling af arbejdsmetoder og processer f.eks. forbedret feedback til kunden, kortere gennemløbstider eller samordning af tjenester og funktioner. Forbedringsarbejde omfatter ligeledes analyse af tjenester, som købes af underleverandører. I en ny kontrakt foretages der en analyse af leverandøraftalen, hvilket kan resultere i udskiftning af leverandører eller bedre aftaler. Her har forandringsgruppen god support fra eksperter hos Coor, som arbejder med tjenesteudvikling og strategisk indkøb. Medarbejderen et vigtigt hjul i forandringsarbejdet Når Coor påbegynder sit forandringsarbejde, hersker der ofte både forventning og uro blandt personalet. Medarbejdere, der tidligere var ansat hos kunden, gennemgår en stor forandring. Servicevirksomheden, som de arbejder hos, er blevet overtaget af et andet firma, og den tidligere arbejdsgiver er nu blevet til en ekstern kunde. At forstå og kunne håndtere de følelser, som indfinder sig ved en sådan forandring, er vigtigt for et fremgangsrigt forandringsarbejde. Vi arbejder aktivt med at lytte til og delagtiggøre medarbejderne i forandringsarbejdet. Medarbejderne får mulighed for at påvirke sine roller og arbejdsmetoder, siger Karin Back. Vi arbejder aktivt med at lytte til og delagtiggøre medarbejderne i forandringsarbejdet. Medarbejderne får mulighed for at påvirke sine roller og arbejdsmetoder, siger Karin Back, chef for Coors forandringsledere, Change-gruppen. Karin har baggrund som managementkonsulent og har arbejdet med arbejdsprocesser og organisationsudvikling. Hun har arbejdet hos Coor i to år. En af de vigtigste faser i et projekt er forarbejdet, hvor hensigt og formål med projektet defineres og forankres i organisationen. Inden selve projektet starter, bruger vi tid sammen med kontraktchefen til at forberede og forankre forandringsarbejdet i den aktuelle organisation. Først når dette er gjort, trykker vi på knappen og gennemfører projektet. Nova nr 2 - Nyhetsbrevet från Coor Sid. 6

7 Nyhedsbrevet Nova er et elektronisk nyhedsbrev fra Coor Service Management, som behandler nyheder om branchen og Coor. Nyhedsbrevet udkommer på svensk, engelsk, dansk, norsk og finsk. Du har enten selv oplyst din adresse til os, eller vi har modtaget den fra dit firma eller fra Observers mediedatabase. Din adresse vil udelukkende blive anvendt i forbindelse med vores kontakt med dig. Du har i henhold til Personoplysningsloven ret til gratis en gang pr. kalenderår, efter skriftlig underskrevet anmodning stilet til os, at få besked om hvilke personoplysninger om dig, som vi behandler, og hvordan vi behandler dem. Du har ligeledes ret til at begære rettelse af personoplysninger om dig, som vi behandler. Kontaktperson: Palle Almar Knudsen, Tekster: Susanne Kinnunen, Staffan Bruzæus, Webbkraft Grafisk udformning og produktion: Webbkraft Coor Service Management, Bregnerødvej 133, 3460 Birkerød, Danmark, telefon: , fax:

Vi brænder for forbedringer

Vi brænder for forbedringer Nr 3 December 2007 Vi brænder for forbedringer For år 2008 skruer vi tempoet yderligere op i forbedringsarbejdet. Det gælder i hele koncernen og vil blive en rød tråd gennem alt, hvad vi gør. At arbejde

Læs mere

Viden giver resultater

Viden giver resultater Nr 2 Oktober 2007 Viden giver resultater Mangel på tid til at udvikle nye idéer og løsninger er, hvad firmaer og den offentlige sektor oplever som det største problem ved at drive serviceaktiviteter i

Læs mere

Mit bedste råd. Samarbejde på spidsen i lavkonjunktur. Nr 1 Maj 2008

Mit bedste råd. Samarbejde på spidsen i lavkonjunktur. Nr 1 Maj 2008 Nr 1 Maj 2008 Mit bedste råd Der hersker nervøsitet i verdensøkonomien, og konjunkturerne er bremset op. Hvordan påvirker det støttefunktionerne i en virksomhed? Arbejder man anderledes med servicetjenester

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

Intelligente serviceløsninger, som skaber forretningsfordele

Intelligente serviceløsninger, som skaber forretningsfordele Intelligente serviceløsninger, som skaber forretningsfordele NORDENS FØRENDE SERVICELEVERANDØR Kort om Coor Coor Service Management er Nordens førende serviceleverandør og tilbyder alle de serviceløsninger,

Læs mere

Hvorfor outsource serviceydelser? Ved Torben Jarlholm-Jensen / Teknisk Chef Coor Service Management A/S

Hvorfor outsource serviceydelser? Ved Torben Jarlholm-Jensen / Teknisk Chef Coor Service Management A/S Hvorfor outsource serviceydelser? Ved Torben Jarlholm-Jensen / Teknisk Chef Coor Service Management A/S 1 Indhold Kort om Coor Service Management A/S Hvorfor outsource? Hvordan og hvad kan outsources?

Læs mere

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young Medlem af DILF/DFM: 1.500 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. TEMADAG Den 11. juni 2009 på Scandic Hotel Kolding Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver Oplev indlæg fra: Sony Nordic Chr.

Læs mere

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management Foto: istockphoto Medlem af DILF eller DFM: 1.250 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. Temadag Den 14. april 2008 SAS Scandinavia Hotel København Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver

Læs mere

Administrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale

Administrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale 1 2011-04-15 Posten Norden generalforsamling 2011 Administrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale Kære generalforsamling, mine damer og herrer. Det er en stor glæde for mig at tale her i dag

Læs mere

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...

Læs mere

Nye annonceringsregler. Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007.

Nye annonceringsregler. Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007. Nye annonceringsregler Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007. De nye udbudsregler De nye regler om offentliggørelse og udbud

Læs mere

Nr 3 December 2008. Jørgen Utzon, adm. direktør hos Coor i Danmark

Nr 3 December 2008. Jørgen Utzon, adm. direktør hos Coor i Danmark Nr 3 December 2008 1.600 idéer rigere De virksomheder, som forstår sine kunders problemer og kommer med idéer til løsninger, skaber værdi for kunderne. Kunsten er at få medarbejdere, der arbejder i kundernes

Læs mere

Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri

Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri Faldgruber i Lean Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri Erfaringerne med indførelse af Lean-tankegangen viser, at virksomhederne fra tid til anden ikke får det forventede udbytte. Denne

Læs mere

Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser

Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser Indstilling Til Magistraten Fra Borgmesterens Afdeling Dato 25. august 2016 Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser 1. Resume Byrådet besluttede i 2008 af outsource en række specialiserede

Læs mere

Effektivisering af ejendomsdrift

Effektivisering af ejendomsdrift Effektivisering af ejendomsdrift v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - besparelser gennem strategisk tilgang til ejendomsdriften Indhold Ejendomsdriften

Læs mere

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009 DFM KONFERENCEN 2009 Dette vil jeg tale om Kort om DI og DI Service Den samfundsmæssige udfordring Offentlig-privat samarbejde og FM Hvad gør DI 2 DI organisation for erhvervslivet DI er en privat arbejdsgiver-

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

Facility Service med Remmer Depot. Hvordan du sparer. over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT

Facility Service med Remmer Depot. Hvordan du sparer. over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT Facility Service med Remmer Depot Hvordan du sparer over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT Det er ikke virksomhedens kontorartikler, der koster pengene. Det er arbejdet med at styre

Læs mere

Bilag. Region Midtjylland. Forslag til organisering af Trafikselskabet

Bilag. Region Midtjylland. Forslag til organisering af Trafikselskabet Region Midtjylland Forslag til organisering af Trafikselskabet Bilag til Underudvalget vedr. dannelse af Trafikselskabet møde den 31. august 2006 Punkt nr. 2 1. Indledning Der er udarbejdet en overordnet

Læs mere

DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING

DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING Det gode udbud er forudsætningen for at give borgerne mest mulig kvalitet for skattekronerne. Et godt udbud indebærer blandt andet, at regionen planlægger udbuddet

Læs mere

PARADIGMESKIFTET - en grundfortælling

PARADIGMESKIFTET - en grundfortælling PARADIGMESKIFTET - en grundfortælling MODEL TIL HÅNDTERING AF FREMTIDENS DIGITALE UDFORDRINGER. UDARBEJDET I ET SAMARBEJDE MELLEM SORØ OG RINGSTED KOMMUNE. EXECUTIVE SUMMARY Et paradigmeskift er et skift

Læs mere

Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud

Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud København 21. september 2011 Magnus Kuchler, ansvarlig for FM rådgivning Norden FM trends lige nu? Fortsat omkostningspres et bevis på konkurrenceevne.

Læs mere

Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning

Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Overvejer I at oursource hele eller dele af jeres økonomifunktion? Dette whitepaper er udarbejdet, så I har et bedre beslutningsgrundlag at handle ud fra.

Læs mere

Hvorfor arbejder BRFkredit i partnerskaber med socialøkonomiske virksomheder?

Hvorfor arbejder BRFkredit i partnerskaber med socialøkonomiske virksomheder? Lars Hilberg Hvorfor arbejder BRFkredit i partnerskaber med socialøkonomiske virksomheder? Sørup Herregård Hvem er BRFkredit? BRFkredit er en finansiel virksomhed... Fondsejet og uafhængigt Forretningsområder:

Læs mere

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk marketing og kommunikation Copyright Image Plus 2003 image plus Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk Image Plus Profil Image Plus ejes og profileres

Læs mere

CV - Egon Blinkenberg Jessen Skab mening - Sæt retning - Involver - Følg op

CV - Egon Blinkenberg Jessen Skab mening - Sæt retning - Involver - Følg op Indhold Resume Ansættelser Uddannelse Ledelse Erfaring Teknik Resultater Privat Referencer CV et her på siden indeholder på nogle punkter en uddybning af mit CV. Yderligere oplysninger gives gerne, send

Læs mere

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016.

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Bæredygtighedspolitik Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Omfang... 2 3. Formål... 2 4. Definition af bæredygtighed...

Læs mere

Coor Service Managements miljøindsats bæredygtig FM i samarbejde med kunden

Coor Service Managements miljøindsats bæredygtig FM i samarbejde med kunden Coor Service Managements miljøindsats bæredygtig FM i samarbejde med kunden Præsentation 2013-06-06 Katrine Bjerrum Coor Service Management 2 Bæredygtighed for Coor omfatter bæredygtig udvikling økonomiske,

Læs mere

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben Lean på OUH Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet Lean-staben OUH ganske kort fortalt Odense Universitetshospital er et af landets tre største hospitalscentre med opgaver inden for behandling,

Læs mere

Bilag 1: Spørgeguides

Bilag 1: Spørgeguides Bilag 1: Spørgeguides Indeholder tre spørgeguides til tre forskellige interviews. 1. Spørgeguide til interview med Søren Skydahl (it-ansvarlig). Den 11. april 2011 i Holstebro. Åbne spørgsmål (indledende

Læs mere

en rejse, der kræver god rådgivning

en rejse, der kræver god rådgivning Ejerskifte en rejse, der kræver god rådgivning På de følgende sider bliver du guidet igennem: 1. Hvem skal overtage efter dig? 2. Hvad kan virksomheden tilbyde en køber? 3. Hvad er din virksomhed værd?

Læs mere

2 nye bøger om Facilities Management

2 nye bøger om Facilities Management Artikel til Facilities 2 nye bøger om Facilities Management Per Anker Jensen Lektor, Civilingeniør, PhD, MBA Leder af Center for Facilities Management Realdania Forskning DTU Management, Danmarks Tekniske

Læs mere

DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING

DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING Det gode udbud er forudsætningen for at give borgerne mest mulig kvalitet for skattekronerne. Et godt udbud indebærer blandt andet, at kommunen planlægger udbuddet

Læs mere

Vores kunder køber et produkt, men vi sælger en service

Vores kunder køber et produkt, men vi sælger en service Introduktion Riidr ApS er stiftet med det udtrykkelige formål at give nem adgang til e-bøger på det danske marked ved at gøre det simpelt, bekvemligt og billigt for kunder at købe deres ønskede e-bøger.

Læs mere

Med base i Aalborg er vi centralt placeret i forhold til vores kunder, hvilket optimerer både tilkaldetid og fleksibilitet.

Med base i Aalborg er vi centralt placeret i forhold til vores kunder, hvilket optimerer både tilkaldetid og fleksibilitet. 1 2 Om os Office Partner er professionel samarbejdspartner og leverandør af kontormaskiner, herunder kopi, print, scan, kaffeautomater og software. Vi leverer den rette løsning til den aftalte pris og

Læs mere

CODE OF CONDUCT FOR LEVERANDØRER TIL COOR SERVICE MANAGEMENT

CODE OF CONDUCT FOR LEVERANDØRER TIL COOR SERVICE MANAGEMENT Koncernindkøb 2011-06-29 1 (5) CODE OF CONDUCT FOR LEVERANDØRER TIL COOR SERVICE MANAGEMENT INDLEDNING Coor Service Management er Nordens førende aktør indenfor Service Management. Firmaet har specialiseret

Læs mere

FM outsourcing i omskiftelige tider

FM outsourcing i omskiftelige tider FM outsourcing i omskiftelige tider Case: GN Store Nord DFM Konference 2010 Agenda FM anno 2010 hvilke faktorer er vigtige i omskiftelige tider? Case: GN Store Nord hvilke erfaringer har GN gjort sig med

Læs mere

Strategisk arbejdsstyrkeplanlægning

Strategisk arbejdsstyrkeplanlægning Strategisk arbejdsstyrkeplanlægning organisatorisk effektivitet consulting sales staffing support Profiles International Denmark DANMARK FÆRØERNE GRØNLAND SHETLAND Indholdsfortegnelse Introduktion........................................

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Eina Andreasen, forkvinna í Ergoterapeutfelagnum, www.etf.fo, etf@etf.fo, tlf. 219040

Eina Andreasen, forkvinna í Ergoterapeutfelagnum, www.etf.fo, etf@etf.fo, tlf. 219040 Udfordringer i nuværende systemer og for personale Jeg vil på vegne af Ergoterapiforeningen byde jer alle sammen at være hjertelig velkommen her til vores konference. Det er en stor fornøjelse at opleve,

Læs mere

VIL DU VÆRE DIREKTØR?

VIL DU VÆRE DIREKTØR? VIL DU VÆRE DIREKTØR? MÅLRETTET GRADUATE-PROGRAM Graduate-uddannelse 1 Graduate-uddannelse 2 Hos Difko driver vi selvstændige virksomheder Difko er med over 35 års historie et af Danmarks ældste selskaber

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

8. Forenkling af ejendomsadministrationen

8. Forenkling af ejendomsadministrationen Forenkling også et kommunalt ansvar 8. Forenkling af ejendomsadministrationen Det overordnede mål for forvaltning af ejendomme er, at bygningsmassen understøtter den virksomhed, der foregår i lokalerne.

Læs mere

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk At forenkle og effektivisere hverdagen for mindre virksomheder med software, tjenester og

Læs mere

PÅ VEJ MOD NY SKOLE. Februar 2012. Nyhedsbrev nr. 3. Indholdsfortegnelse

PÅ VEJ MOD NY SKOLE. Februar 2012. Nyhedsbrev nr. 3. Indholdsfortegnelse Februar 2012 PÅ VEJ MOD NY SKOLE Nyhedsbrev nr. 3 Indholdsfortegnelse Ny skoleleder er blevet udpeget...2 Interview med den nye skoleleder, Gitte Graatang...2 Spørgsmål og svar om ny skole...4 Navnekonkurrence:

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Den nemme vej til den rigtige løsning

Den nemme vej til den rigtige løsning Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er

Læs mere

Figur 9.1 De otte forandringstrin.[28]

Figur 9.1 De otte forandringstrin.[28] 9. IMPLEMENTERING 9. IMPLEMENTERING Dette kapitel har til formål, at redegøre for hvordan Temagruppe 10 kan skabe rammerne for succesfuld Benchmarking. I foregående kapitel er der redegjort for hvorledes

Læs mere

Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt

Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt Når ildsjæle mødes... Idéen til TANDLÆGENET blev som alle andre rigtigt gode idéer skabt, fordi to visionære mennesker pludselig fandt ud af, at

Læs mere

KTC ÅRSMØDE `12. Ejendomsdrift Udvikling i stedet for afvikling. Bent Michael Nielsen Chefrådgiver Facilities Management.

KTC ÅRSMØDE `12. Ejendomsdrift Udvikling i stedet for afvikling. Bent Michael Nielsen Chefrådgiver Facilities Management. Ejendomsdrift Udvikling i stedet for afvikling Bent Michael Nielsen Chefrådgiver Facilities Management Orbicon 1 Artikel i Teknik & Miljø (Stads og Havneingeniøren) Udvikling i stedet for afvikling Orbicon

Læs mere

SAMMEN SKABER VI VÆRDIFULDE FORANDRINGER I DIN VIRKSOMHED

SAMMEN SKABER VI VÆRDIFULDE FORANDRINGER I DIN VIRKSOMHED INTRODUKTION TIL 4IMPROVE SAMMEN SKABER VI VÆRDIFULDE FORANDRINGER I DIN VIRKSOMHED VI HJÆLPER DIG MED AT SKABE FORANDRING Kunder, medarbejdere og netværkspartnere oplever en intensiv og stejl læringskurve

Læs mere

Projekt Jobcoach Konceptbeskrivelse. Jobcoach-konceptet

Projekt Jobcoach Konceptbeskrivelse. Jobcoach-konceptet Jobcoach-konceptet Håndværksrådet ser gode perspektiver for, at andre aktører kan have gavn af at arbejde videre med det grundlæggende koncept for Jobcoach. Det konkrete arbejde med jobcoach-projektet

Læs mere

DEN KOMMUNALE DIGITALISERINGFORENING Projektchef - JOB- OG PERSONPROFIL Februar 2016

DEN KOMMUNALE DIGITALISERINGFORENING Projektchef - JOB- OG PERSONPROFIL Februar 2016 DEN KOMMUNALE DIGITALISERINGFORENING Projektchef - JOB- OG PERSONPROFIL Februar 2016 1. BAGGRUND Denne job- og personprofil er udarbejdet på baggrund af interview med det tværkommunale ansættelsesudvalg

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service TDC Contact Center Europe - fordi dine kunder fortjener den bedste service Din succes er vores mål ompetent kundeservice er et afgørende parameter for, hvilke virksomheder K der klarer sig bedst. TDC Contact

Læs mere

Vores arbejdsmetoder

Vores arbejdsmetoder Vores arbejdsmetoder Vores forretningsprincipper og Vores værdier udgør sammen kernen i vores virksomhed. I Vores arbejdsmåde beskrives det, hvordan vi omsætter vores ressourcer til resultater. Vi vil

Læs mere

Danske virksomheders erfaringer med outsourcing

Danske virksomheders erfaringer med outsourcing Danske virksomheders erfaringer med outsourcing HR-analyse December 2015 Indhold 1. Resumé... 3 2. Om undersøgelsen... 4 3. Udbredelse... 5 4. Hvad vil man opnå?... 6 5. Implementering og drift... 9 6.

Læs mere

Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst!

Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst! Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst! Claus Hedeager Pedersen, International markering manager, Mamut Iværk&Vækst2011 9. september 2011 1 At forenkle og effektivisere hverdagen

Læs mere

Outsourcing af Kantine/ personalerestaurantdrift. Hvad betyder det for Deres virksomhed. Hvem er KE Service.

Outsourcing af Kantine/ personalerestaurantdrift. Hvad betyder det for Deres virksomhed. Hvem er KE Service. Outsourcing af Kantine/ personalerestaurantdrift. Hvad betyder det for Deres virksomhed. Hvem er KE Service. KE Service 1 2004 11 23 Sådan gør vi. Konceptet. Vores koncept bygger på høj kvalitet af madvarer

Læs mere

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Canon Essential Business Builder Program Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Essential Business Builder Program - Introduktion Det er udfordrende at drive en printforretning.

Læs mere

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre?

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 101 5 Hvordan kommer du videre? Nogle gange må man konfrontere det, man ikke ønsker at høre. Det er nødvendigt, hvis udfaldet skal blive anderledes næste gang, udtaler Rasmus

Læs mere

Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR?

Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR? BRØNDERSLEV KOMMUNE & HJØRRING KOMMUNE Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR? Kl. 13.00 15.30 26. marts 2014 Idrætscenter Vendsyssel, Vrå 1 Hvem har ansvaret for arbejdsmiljøet? Alle

Læs mere

Når min påstand går på, at transportkøberne kan gøre det bedre, så er det udfra de erfaringer og oplevelser, jeg selv har haft.

Når min påstand går på, at transportkøberne kan gøre det bedre, så er det udfra de erfaringer og oplevelser, jeg selv har haft. Kan transportkøbere gøre det bedre? Hertil vil jeg helt klart sige, at det kan de ganske sikkert! Selvom vi lige har hørt på ITD s undersøgelse, at transportørerne generelt er godt tilfredse, så er det

Læs mere

Tryg base- scoringskort for ledere

Tryg base- scoringskort for ledere INSTITUTIONENS NAVN OG ADRESSE: INSTITUTIONENS LEDER: INSTRUKTØRENS NAVN: STARTDATO Tryg base- scoringskort for ledere Et værktøj til at evaluere din organisation før og efter jeres udviklingsarbejde med

Læs mere

Målbillede på socialområdet

Målbillede på socialområdet Psykiatri og Social Administrationen Målbillede på socialområdet Socialplanlægning Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk Dato 24-11-2016 3. Målbillede

Læs mere

Virksomhedssimuleringer

Virksomhedssimuleringer Virksomhedssimuleringer IntHRface benytter sig ofte af virksomhedssimuleringer til at udforske, udvikle og kvalificere nye muligheder og løsninger til en virksomheds udfordringer. Vi benytter os af virksomhedssimuleringer

Læs mere

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Opstart af samarbejdet Afgivelse af

Læs mere

Velkommen til Indkøb & Udbud

Velkommen til Indkøb & Udbud Velkommen til Indkøb & Udbud Indkøbscenteret i Aarhus Kommune Med fokus på: Contract Management Den politiske dagsorden 1 Bidrag til kommunens 2 Bidrag til den samlede omdømme økonomi Udbytte for borgerne

Læs mere

VIL DU VÆRE DIREKTØR?

VIL DU VÆRE DIREKTØR? VIL DU VÆRE DIREKTØR? MÅLRETTET GRADUATE-PROGRAM Graduate-uddannelse 1 Graduate-uddannelse 2 Hos Difko driver vi selvstændige virksomheder Difko er med over 35 års historie et af Danmarks ældste selskaber

Læs mere

Lær jeres kunder - bedre - at kende

Lær jeres kunder - bedre - at kende Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNEREN

Læs mere

Statens brug af konsulenter

Statens brug af konsulenter Statens brug af konsulenter Statens indkøb af konsulentydelser er faldet fra 2008 og frem til 2012 med 738 mio. kr. fra 4,5 mio. kr. til 3,7 mio. kr. Statens indkøb har været faldende år for år dog lige

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNERNE

Læs mere

Stillings- og personprofil. Lægelig direktør. Sygehus Lillebælt Region Syddanmark. April 2015

Stillings- og personprofil. Lægelig direktør. Sygehus Lillebælt Region Syddanmark. April 2015 Stillings- og personprofil Lægelig direktør Sygehus Lillebælt Region Syddanmark April 2015 Arbejdsgiver Region Syddanmark Adresse Region Syddanmark Damhaven 12 7100 Vejle Telefon: 76 63 10 00 Stilling

Læs mere

Sigma Farvekollektioner

Sigma Farvekollektioner Sigma Farvekollektioner SÅDAN. SIGMA. Alt hvad du har brug for til at skabe førsteklasses farveresultater. Sigma Coatings er en del af verdens næststørste malingsproducent, PPG Industries. Det Pitsburgh

Læs mere

Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune

Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune Side 1/5 Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune Indledning: Vores nuværende afdelingschef gennem mere end 5 år skal fremover står i spidsen for ejendomsområdet

Læs mere

ANSKAFFELSE AF TESTPORTEFØLJE TIL REKRUTTERING RIGSPOLITIET. 21-02-2013 1 af 5

ANSKAFFELSE AF TESTPORTEFØLJE TIL REKRUTTERING RIGSPOLITIET. 21-02-2013 1 af 5 ANSKAFFELSE AF TESTPORTEFØLJE TIL REKRUTTERING RIGSPOLITIET 21-02-2013 1 af 5 1. INDLEDNING Disse betingelser gælder for Rigspolitiets (herefter benævnt "Ordregiver") indhentning af tilbud på en testportefølje

Læs mere

Case Story. Qubiqa leverer avanceret plukkelager til norsk kontorforsyning, 2012

Case Story. Qubiqa leverer avanceret plukkelager til norsk kontorforsyning, 2012 Case Story Qubiqa leverer avanceret plukkelager til norsk kontorforsyning, 2012 Kunden & deres krav Kundebeskrivelse Norske Wittusen & Jensen leverer alle former for kontorartikler og dagligvarer til kontoret,

Læs mere

Fremtidens forretningsservice

Fremtidens forretningsservice Fremtidens forretningsservice UdviklingsRåd Sønderjylland Udviklingssekretariatet 2. temaundersøgelse december 2006 Fremtidens forretningsservice, december 2006 side 1 Generelt UdviklingsRåd Sønderjyllands

Læs mere

Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring

Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 I tabeller

Læs mere

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7 Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs

Læs mere

Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK

Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK Indholdsfortegnelse Ekstern Kommunikation... 3 Eksempler på kommunikation med eksterne interessenter... 4 Intern Kommunikation...

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Vores forretningsprincipper

Vores forretningsprincipper Vores forretningsprincipper Vores vision er at skabe bæredygtige energiløsninger i verdensklasse. Vi ønsker at kunne kombinere stærk og vedvarende tilvækst med god lønsomhed. På denne måde skaber vi værditilvækst

Læs mere

KRAVPROFIL OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN & STILLINGEN

KRAVPROFIL OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN & STILLINGEN KRAVPROFIL OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN & STILLINGEN 1 Intern sælger Marts 2016 // BEMANDING & KONTAKTOPLYSNINGER. KONSULENTER SØREN KAMP MORTENSEN SKM@ZUBSTANZ.DK 25488050 MORTEN STEEN MØBERG MSM@ZUBSTANZ.DK

Læs mere

Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer

Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Begrundelser for samarbejde Forskellige samarbejdsmodeller

Læs mere

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Sagsnr.: 2014-32-134-00019 Dato:22-01-2015 Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Dato for spørgsmål Spørgsmål i anonymiseret

Læs mere

Velkommen til - Alle gode gange tre

Velkommen til - Alle gode gange tre Velkommen til - Alle gode gange tre Der er mange virksomheder som igen overvejer nye systemer Give mulighed for at kunder og leverandører kan møde hinanden på en ny måde Skabe en større grad af gennemsigtighed

Læs mere

Vil du have en bedre bundlinje?

Vil du have en bedre bundlinje? Invitation Vil du have en bedre bundlinje? Så tag med til en gratis inspirationsdag nær dig og bliv knivskarp på, hvordan du skruer op for effektiviteten og forbedrer bundlinjen i fremtidens byggebranche.

Læs mere

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Hvem er jeg? En forandringsleder der igennem de seneste 18 år har arbejdet

Læs mere

Din komplette sikkerhedsleverandør

Din komplette sikkerhedsleverandør Din komplette sikkerhedsleverandør Sikkerhed til alt det, du vil beskytte 2 Din kompletta säkerhetsleverantör CERTEGO er din trygge sikkerhedspartner En sikkerhedsløsning er en vigtig investering, som

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme

Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme 1 Frivillighed er frihed til at vælge og villighed til at tilbyde Faxe Kommune vil fokusere meget mere på frivillighed. Frivillighed skal forstås bogstaveligt:

Læs mere

FM-Dagen 2013. 500 kr rabat ved tilmelding senest 22. april. Torsdag d. 20. juni 2013 Taastrup. Gyrithe Saltorp. Christian Bitz.

FM-Dagen 2013. 500 kr rabat ved tilmelding senest 22. april. Torsdag d. 20. juni 2013 Taastrup. Gyrithe Saltorp. Christian Bitz. Liselotte Lyngsø Christian Bitz Gyrithe Saltorp Torsdag d. 20. juni 2013 Taastrup FM-Dagen 2013 Verner Bentzen Poul Holt Pedersen Kirsten R. Galamba 500 kr rabat ved tilmelding senest 22. april Programoversigt

Læs mere

Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger. FM forbedre organisationens bundlinje yderligere

Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger. FM forbedre organisationens bundlinje yderligere Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger FM forbedre organisationens bundlinje yderligere Mere værdiskabelse med right-sourcing Aktiviteterne stiger. Omkostningerne følger ikke med

Læs mere

Greve Kommune Hjælpemidler. 26. marts 2009

Greve Kommune Hjælpemidler. 26. marts 2009 Greve Kommune Hjælpemidler 26. marts 2009 1. Baggrund og formål Greve Kommune har henvendt sig til KLs Konsulentvirksomhed (KLK) med henblik på bistand til en afklaring af de muligheder, kommunen kan anvende

Læs mere

FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger

FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger Facilities Management går op i gear i 2010 Flere aktiviteter med færre ressourcer Endnu mere service til kernevirksomheden fra FM FM bliver yderligere professionaliseret

Læs mere

DIS i strategisk alliance med Dan-Ejendomme as

DIS i strategisk alliance med Dan-Ejendomme as Pressemeddelelse 17. marts 2003 DIS i strategisk alliance med Dan-Ejendomme as Parterne opretter et fælles internetbaseret selskab, Ungdomsboliger.dk, der skal administrere ungdomsboliger og kollegier

Læs mere

Kommunikationsplan for Kreativ-Metapol.

Kommunikationsplan for Kreativ-Metapol. Kommunikationsplan for Kreativ-Metapol. Udgangspunkt/baggrund Det overordnede mål med Kreativ Metapol er, at styrke og videreudvikle visionen om Øresundsregionen som et kreativt vækstcenter for et bredt

Læs mere