Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 42

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Unghuset og Plus 2 kløvervang Grenå Tlf.: mah@ungnorddjurs.dk Hjemmeside: 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) 12 til 23 år (opmærksomhedsforstyrrelse, tilknytningsforstyrrelse, omsorgssvigt) Pladser i alt: 12 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Gunner Gaarn Simonsen (Socialtilsyn Midt) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Unghuset og Plus 2 er døgntilbud efter SEL 66, stk. 1, nr. seks (almindelig døgninstitution) og består af to afdelinger, Unghuset med seks pladser, og Plus 2 med seks pladser. Der er Socialtilsynets samlede vurdering: At tilbuddets indsats og aktiviteter understøtter og er rettet imod, at de unge i videst muligt omfang deltager i og Side 2 af 42

3 inkluderes i samfundslivet, og har fokus på vigtigheden af den unges udvikling og læring med henblik på at understøtte at de unge kan få en uddannelse og/eller opnå og fastholde en beskæftigelse. At de unge ved tilbuddet har mulighed for at indgå i sociale relationer at opnå de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver, og samtidigt leve et selvstændigt og udviklende liv inden for rammerne af tilbuddets fællesskab. At tilbuddet anvender velbegrundede tilgange og faglige metoder, og kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til medinddragelse af de unge og til øget eget ansvar i forhold til at opnå de delmål, som sammen med den unge er sat for den enkelte unges udvikling og trivsel. At der ved tilbuddet er en kompetent og ansvarlig ledelse, og en hensigtsmæssig organisering af indsatsen ved de to afdelinger. At tilbuddets medarbejdere har de uddannelser, den erfaring og den viden, der er nødvendig i forhold til at kunne forholde sig til de unge og deres behov for hjælp og støtte. At der ved tilbuddet er prioriteret økonomi til fortløbende supervision af medarbejderen, og til deltagelse i fagrelevante temadage, kurser og efteruddannelse. At de fysiske rammer ved døgntilbuddene er hensigtsmæssige i forhold til at understøtte de unges udvikling og trivsel. *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgning om regodkendelse. Tilsynsrapport fra uanmeldt tilsyn 17. november Oplysninger om tilbuddet på Tilbudsportalen. Side 3 af 42

4 Oplysninger om tilbuddet på hjemmeside 1. september Kvalitetsstandard Anbringelse af Børn og Unge, Norddjurs Kommune, juni Årsrapport Oversigt over indskrevne unge ved begge afdelinger. Kontaktoplysninger til forældre. Fra Unghuset: Handleplan og opfølgning, samt Indsatsplan, maj 2014 og Statusudtalelse, marts 2015, vedrørende Ung A. Handleplan og opfølgning, juni 2015, samt Indsatsplan, august 2015 og Statusudtalelse, udateret vedrørende Ung B. Plus 2: Handleplan og opfølgning, januar 2015, Indsatsplan, marts 2015, vedrørende Ung C. Handleplan og opfølgning, december 2014, samt Statusudtalelse, august 2014, vedrørende Ung D. Observation CV samt dokumentation for uddannelse for afdelingsleder. Liste over ansatte medarbejdere med uddannelse og funktion. Beskrivelse af medarbejdernes efteruddannelser. Oversigt over fælles faglig udvikling i Oversigt over tiltrådte og fratrådte medarbejdere. Oversigt over vikarforbrug september 2015 til september Materiale fra APV 2013, samt handleplan for psykisk arbejdsmiljø. Opgørelse af antallet af episoder med trusler eller med vold inden for det seneste år, september Politik for forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd i forhold til ledere om medarbejdere, Norddjurs Kommune, Tilsynet oplever ved fremvisningen af de fysiske rammer det samspil, som er mellem de tilstedeværende unge og medarbejdere. Ligeledes oplever Tilsynet samspillet i mellem de fire unge som deltager ved gruppeinterview. Side 4 af 42

5 Interview Interviewkilder Tilsynet oplever ved fremvisningen af de fysiske rammer det samspil, som er mellem de tilstedeværende unge og medarbejdere. Ligeledes oplever Tilsynet samspillet i mellem de fire unge som deltager ved gruppeinterview. Afdelingsleder, som er daglig leder af tilbuddet. To medarbejdere ved Unghuset. To medarbejdere ved Plus 2 fire unge, og fem pårørende repræsenterende fire unge, en ved Plus2 og tre ved Unghuset Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 5 af 42

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : kløvervang 9, 8500 Grenå Gunner Gaarn Simonsen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 42

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 42

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets indsats og aktiviteter understøtter og er rettet imod, at de unge i videst muligt omfang deltager i og inkluderes i samfundslivet. Det er vurderingen, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte unge, og under hensyn til de unges behov og forudsætninger, har fokus på vigtigheden af den unges udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden, mulighederne og vejen til at få en uddannelse og/eller til at opnå og fastholde beskæftigelse for de unge. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet støtter de unge i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i et forpligtende samarbejde med de unge opstiller konkrete mål for skolegang, uddannelse eller beskæftigelse. Mål, som de unge vil tage ansvar for at arbejde hen imod, og der er lagt vægt på, at der systematisk følges op på og justeres på målene. Side 8 af 42

9 Det er bedømmelse, at de fleste unge er i et skole eller beskæftigelsesforløb, og lagt vægt på, at unge i den skolepligtige alder ved tilbuddet støttes i og lykkes med at opfylde undervisningspligten. Der er endvidere lagt vægt på, at flere unge har et svingende fremmøde til deres undervisnings- og beskæftigelsestilbud. Side 9 af 42

10 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i høj grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, 4 (i høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i høj grad i samarbejde med de unge opstiller konkrete mål for de unges skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, medarbejdere ved begge afdelinger fortæller om, hvorledes indsatsen tager udgangspunkt i en handleplan fra myndighedsområdet, og hvor den unge, ud fra vedkommendes forudsætninger, i et samarbejde bidrager til indholdet af indsatsplanen ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at medarbejder ved Plus2 fortæller, at der følges op på forløbet med statusbeskrivelser og ved statusmøder, og for langt de fleste unge er uddannelse og beskæftigelse et tema, som er med i handleplan og indsatsplan. De unge inddrages i størst muligt omfang, og ikke føler at der er noget, som bliver trukket ned over hovedet på dem, da det er nødvendigt, at de tager ejerskab på det, der aftales som indsatsen, for at det kan lykkes. Der er ligeledes lagt vægt på, at en medarbejder ved Unghuset fortæller, at det generelt er vigtigt for, at den samlede indsats i forhold til den unge har en god effekt, at de unge skal have noget at stå op til, hvorfor det ofte er der, at man starter dialogen. Hvilke krav er der udefra, eventuelt samspil med myndighedsrådgiver og jobcentret. Den unge inddrages ud fra, hvor denne aktuelt er, og det skal måske ikke være skole her og nu, men den unge er med i processen, og motiveres til at tage ansvar i forhold til, hvad de vil være med til. Medarbejderen fortæller, at det starter med en kortsigtet hvad kan lade sig gøre her og nu erkendelsesproces, og samtidigt starter en langsigtet proces, hvor man må finde motivationen ved at tage udgangspunkt i de unges drømme, realitetsjustere og måske finde alternative muligheder. Der er lagt vægt på, at en medarbejder fortæller, at en indsatplan er et aktivt værktøj i samspillet med den unge, at indsatsplanerne justeres cirka hver fjerde uge. Der skrives statusrapporter over forløbende hvert halve år. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad er i undervisningstilbud, uddannelse eller beskæftigelse. Side 10 af 42

11 beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Indikator 01.c: Børnene/de unge i tilbuddet i den undervisningspligtige alder opfylder undervisningspligten ved at gennemføre et grundskoletilbud med undervisning fra børnehaveklasse til 9. klasse. Indikator 01.d: Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres undervisningstilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Medfølgende børn på voksentilbud er i dageller undervisningstilbud 5 (i meget høj grad 3 (i middel grad Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne ved de to afdelinger oplyser den faktuelle status 1. september Ved Plus2 er fem af de seks unge i et tilbud om dagen. To unge går på produktionsskole, en går i specialklasse på folkeskole, en skal påbegynde et STU-forløb, en er i afklaringspraktik inden valg af uddannelse, og en går i ottende klasse på en almen skole. Ved Unghuset er der ligeledes indskrevet seks unge, hvor de fem er i beskæftigelse. To er i et EGUforløb, to går i niende klasse, og en er i en afklaringspraktik. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i tilbuddet i den undervisningspligtige alder i meget høj grad opfylder undervisningspligten ved at gennemføre et grundskoletilbud med undervisning fra børnehaveklasse til 9. klasse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at en medarbejder fortæller, at alle de indskrevne unge har gennemført, eller er ved at gennemføre et grundskoleforløb. En medarbejder fortæller, at det er erfaringen, at de unge, som ved indskrivningen ved tilbuddet ikke har fået afsluttet folkeskolen med afgangseksamen, er bevidste om vigtigheden af, at den er kompetencegivende, og derfor er motiverede for at få en sådan afgangseksamen. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i tilbuddet i middel grad har et stabilt fremmøde i deres undervisningstilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne ved de to afdelinger fortæller om aktuel status 1. september Ved Plus2 er det meget individuelt, hvilket fremmøde de unge har. Den senest kalenderuge har det været således, at én har været i behandling i psykiatrien, og i en opfølgende periode skal vedkommende alene forholde sig til dette, hvorfor der ikke samtidigt forventes fremmøde til dagtilbud. Én har været af sted hele dagen alle dage, én har været af sted hele dagen tre ud af fire dage, og én har været af sted nogle timer hver dag fire ud af fem dage. Der er en ung, hvor der er store udfordringer, da vedkommende alene har været af sted en gang ud af fire. Der er en ung ved Side 11 af 42

12 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse tilbuddet, som er i venteposition, og derfor er hjemme ved tilbuddet i dagtimerne. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at en medarbejder fortæller, at der ved Plus 2 er en husregel, som siger, at hvis den unge ikke er af sted som planlagt, så kommer den unge med i det, som dagvagten laver ved tilbuddet. Det vurderes og afstemmes individuelt på dagen, hvad det skal være, og indholdet i dagen søges afbalanceret i forhold til, at det ikke skal være for attraktivt og heller ikke skal opleves som en straf. Der er endvidere lagt vægt på, at en medarbejder ved Unghuset fortæller, at der ved tilbuddet aktuelt er et forholdsvist lille fravær fra skole og uddannelser. Det kan være meget sæsonbetonet hvorledes fraværsprocenten er, eksempelvis kan det være svært for flere unge at komme i gang igen efter længere ferier, og det lille fravær kan skyldes, at man ved Unghuset ikke haft sommerferie som sådan * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,7 Det er Socialtilsynets vurdering, at de unge ved tilbuddet har mulighed for at indgår i sociale relationer og samtidigt leve et selvstændigt udviklende liv inden for rammerne af tilbuddets forpligtende fællesskab. Det er vurderingen, at de unge under ophold ved tilbuddet støttes i gradvist at opnå de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. De unge støttes i at få en aktiv fritid, hvor der er mulighed for at øve sig i at etablere og vedligeholde relationer og muligvis etablere venskaber. Tilbuddet understøtter aktivt, at forældrene er en betydende del af den unges liv, og de unge har ud fra Side 12 af 42

13 deres individuelle ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familier. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet styrker de unges sociale kompetencer og selvstændighed. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i et samarbejde med de unge opstiller konkrete, individuelle mål for udvikling af de unges sociale kompetencer og selvstændighed. Det fremgår af flere handleplaner og indsatsplaner, at der er opstillet mål for udvikling af sociale kompetencer, og mål for hvad den unge skal tage ansvar for. Der er lagt vægt på, at de unge hovedsageligt indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk ved deltagelse i skoletilbud og ved beskæftigelse, og her har mulighed for at udvikle de sociale kompetencer, som er nødvendige for at kunne begå sig i uddannelsessystemet og eller på en arbejdsplads. Der er desuden lagt vægt på, at mange af de indskrevne unge ikke selv tager initiativ til deltagelse i fritidsaktiviteter, og lagt vægt på, at tilbuddet understøtter at de unge, som kan motiveres til fritidsaktiviteter, også kommer af sted til disse. Der er endvidere lagt vægt på, at tilgangen ved tilbuddet er den, at forældrene er en betydende del af de unges liv, at de unge med udgangspunkt i deres ønsker og behov har kontakt til og samvær med deres familier. Der er ved bedømmelsen også lagt vægt på, at de unge ved tilbuddet har mulighed for at have en særlig fortrolighed med en medarbejdere som har en særlig forpligtelse til at følge den unges udvikling og trivsel. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 5 (i meget høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i samarbejde med de unge i meget høj grad opstiller konkrete, individuelle mål for de unges sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved begge tilbud uafhængigt af hinanden fortæller om, hvorledes udvikling af det sociale og at understøtte konstruktiv selvstændiggørelse er centrale elementer ved indsatsen. Side 13 af 42

14 Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at to medarbejdere ved Plus2 supplerende fortæller eksempler på, hvorledes individuelle mål kan være konkrete. En ung, hvor målet er at udvide et svagt socialt netværk, får introduceret miljøet ved afdeling som en øvebane for dette. En anden ung kan have svært ved det, at møde noget nyt, hvor en medarbejder kan cykle med og i bogstaveligste forstand følge den unge til døren. Målene aftales og justeres hele tiden sammen med den unge, og de store linje justeres ved indsatsplanen og på statusmøder med myndighedsområdet. Den unge understøttes altid i at være en aktør, der skal forholde sig til, hvad han eller hun ønsker hjælp og støtte til, og ud fra kendskabet til den unge laves realistiske mål. Der er lagt vægt på, at to medarbejdere ved Unghuset fortæller, at udvikling af sociale kompetencer og selvstændighed er en væsentlig del af indsatsen ved tilbuddet, og mål for disse temaer er i en eller anden form medskrevet i alle handleplaner og indsatsplaner ved tilbuddet. Medarbejderne fortæller, at relationer og relationsarbejde er et væsentligt fundament i det daglige samspil ved tilbuddet, hvor medarbejderne med det gode eksempel danner og vedligeholder relationer med de unge i et miljø, hvor det er acceptabelt, at man har forskellige relationer, som man kan bruge som kullisse og profitere af i samspillet. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 3 (i middel grad Der er endvidere lagt vægt på, at det fremgår af flere handleplaner og indsatsplaner, at der generelt er opstillet mål for udvikling af sociale kompetencer, og mål for hvad den unge mere selvstændigt skal tage ansvar for. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i middel grad indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne ved Plus2 fortæller, at man ved tilbuddet støtter de unge i at have positive relationer uden for tilbuddet. En går til gymnastik, og en har fritidsjob, og ungdomsskolen ved UngNorddjurs har mange tilbud, som medarbejderne motiverer de Side 14 af 42

15 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Indikator 02.d: Børnene/de unge deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet 4 (i høj grad 3 (i middel grad unge til at deltage i, men det er karakteristisk, at flere har et netværk, hvor der er flere risikofaktorer end der er beskyttelsesfaktorer. Medarbejder fortæller at de unge støttes, hvor tilbuddet eksempelvis hjælper med transporten til fritidsaktiviteter. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere ved Unghuset fortæller, at de relationer og netværk, om de unge har uden for tilbuddet, ofte er forankret i uddannelsesinstitutioner eller i arbejdsforhold, men flere har også relationer og venskaber i mere eller mindre konstruktive venskabsgrupper. De unge ved tilbuddet har ikke meget netværk i forhold til deltagelse i fritid og sport, men man understøtter at de får mulighederne ved at betale kontingenter, og hente og bringe. En medarbejder fortæller, at kontinuerligt prøver at finde andre miljøer, hvor de kan indgå i fællesskaber. Ungdomsklubben nævnes også her som en mulighed. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor har kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, en medarbejder ved Plus2 fortæller, at tilgangen er den, at forældrene er en betydende del af de unges liv. En enkelt ung har fravalgt en forælder, ellers har de øvrige - og nogle med støtte - kontakt til deres familie og forældre. Ved arrangementer er forældrene godt repræsenteret. Der er lagt vægt på, at medarbejdere ved Unghuset fortæller, at man ved tilbuddet ønsker et åbent miljø med forældrene, hvor det også ses vigtigt at gøre det synligt for de unge, at man har en åben kontakt til og dialog med deres forældre. Kontakten mellem den unge, tilbuddet og forældrene kan være vanskelig, eksempelvis har myndighedsområdet for nogle unge reguleret samvær med familien. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i middel grad deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at det er forskelligt ved de to afdelinger, i hvilket omfang de unge deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet. Side 15 af 42

16 Indikator 02.e: Børnene/de unge har venskaber uden for tilbuddet Indikator 02.f: Børnene/de unge har mindst en fortrolig voksen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse 3 (i middel grad 4 (i høj grad Ved Plus2 (scores 4) fortæller medarbejder, at der alene er en ung, som ikke kommer til fritidsaktiviteter uden for tilbuddet, og at dette er acceptabelt ud fra det forhold, at vedkommende bruger energien til at bearbejde et behandlingsforløb. Ved Plus2 arrangeres der en fælles aktivitet en gang om ugen, og aktuelt er alle her af sted til fitness. Ved Unghuset (scores 2) fortæller en medarbejder, at det er meget lidt, at beboerne deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i middel grad har venskaber uden for tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved begge afdelinger fortæller, at alle de indskrevne unge i mere eller mindre grad har en eller anden form for venskab uden for tilbuddet, En medarbejder fra Plus2 fortæller, at du unge ved tilbuddet ellers er gode til at bruge hinanden, og her er også relationer. som kan kaldes venskaber. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad har mindst en fortrolig voksen ved tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved begge tilbud fortæller, at der ved afdelingerne er organiseret med en kontaktpersonordning, hvor en medarbejder har en særlig forpligtelse til at følge den unges udvikling og trivsel, og hvor der er forventning til at medarbejderen opnår den unges fortrolighed. Der er samtidigt et miljø ved afdelingerne, hvor den unge frit kan gå til den medarbejder, som de måtte ønske at have fortrolighed med. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,7 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en velbeskrevet målsætning for indsatsen, og veldefinerede målgrupper ved de to afdelinger, Plus 2 og Unghuset. Tilbuddet anvender velbegrundede tilgange og faglige metoder, og kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad Det forventes, at der ved døgntilbud til børn og unge efter vedtagelse af den såkaldte "Overgrebspakke" (skærpelse af lovgivningen til beskyttelse af børn og unge mod overgreb med en lovændring til Lov om Social Service 19, stk.5), forefindes et skriftligt kommunalt Side 16 af 42

17 de valgte metoder bidrager til medinddragelse af de unge og til øget eget ansvar i forhold til at opnå de delmål, som sammen med den unge er sat for den enkelte unges udvikling og trivsel. Tilbuddet arbejder systematisk med indsatsplaner som et dynamisk værktøj, hvor de aktuelle delmål løbende justeres, ud fra hvor den unge er i udviklingen, og ud fra hvad der giver mening som den nærmeste udviklingszone., og dokumenterer indsatsen ved halvårlige statusrapporter. beredskab til forebyggelse og håndtering af overgrebssager mod børn og unge. Der foreligger ikke ved tilsynet en politik til forebyggelse og opsporing af overgreb mod børn og unge på anbringelsesstedet. Tilbuddet kan hente inspiration til udarbejdelse af en sådan politik på Socialstyrelsens hjemmesider: Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Det er Socialtilsynets bedømmelse, at Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for de unge. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er meget relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Der er ved såvel Plus2 som Unghuset veldefinerede målgrupper, og der er valgt ved at tilbuddet med udgangspunkt i konkrete, klare mål for de unge i høj grad dokumenterer resultater til løbende brug for egen læring og til forbedring af indsatsen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 5 (i meget høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i meget høj grad anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, der i tilbuddets virksomhedsplan er en meget velbeskrevet målgruppe for det samlede til bud, og for det særlige ved målgruppen til hver af de to afdelinger. Målgruppen er overordnet karakteriseret ved at være unge af begge køn i alderen år, som beskrives som omsorgsvigtede og tilknytningsforstyrrede unge, med normal begavelse. De unge er Side 17 af 42

18 kendetegnede ved, at de har vanskeligheder ved at indgå i forpligtende relationer, og enkelte kan have udfordringer i forhold til begyndende kriminalitet og misbrug. Målgruppen ved Plus2 beskrives yderligere med følgende kendetegn: Kognitivt tilhørende den nedre del af normalområdet, og med udviklingsforstyrrelse i lettere grad, eksempelvis i form af opmærksomhedsforstyrrelsen ADHD. De unge har ofte brug for et specialiseret undervisningstilbud, og behov for større grad af ydrestyring, i form af struktur, visuel guidning og forudsigelighed i form af voksenstøtte De unge er ofte styret af umiddelbare behov, og har vage fornemmelser for gængse normer, regler og rammer. Målgruppen ved Unghuset beskrives med følgende kendetegn: Problemer med adfærd, typisk i form af familiemæssige, skolemæssige og sociale problemer, og følelsesmæssige udfordringer og manglende evne til at skabe mening i forhold til voksne, skole og det omkringliggende samfund. Kan typisk indgå i et normalskoletilbud, eksempelvis Folkeskolen, Produktionsskolen eller Teknisk skole, og kan med støtte fastholdes i forhold til ungdomsuddannelse, fritidsliv og fritidsjob. På Tilbudsportalen fremgår, at tilbuddet har valgt følgende faglige tilgange: Ressourceorienteret, anerkendende, relationspædagogisk, strukturpædagogisk og empowerment tilgang. I forhold til faglige socialpædagogiske metoder er følgende begreber beskrevet og uddybet i Virksomhedsplan for Husene: 3 p er Privat, Personlig og Professionel. DGA - den generaliserende anden, OAS -oplevelse af sammenhæng, samt NUZO - nærmeste udviklingszone. Der er lagt vægt på, at såvel leder som medarbejdere italesætter og eksemplificerer, hvorledes der er rollebevidsthed i forhold til ikke at være for privat sammen med de unge, men at være personlig tilstede i relationen. Ved at få den unge til at se sig selv og sine handlinger udefra understøttes det, at de unge reflekterer over egne normer og holdninger. Der er fokus på, at de unge bedst kommer i en god udvikling, når de oplever og føler en sammenhæng, og det forhold, at der tages udgangspunkt i det, som er den nærmeste udviklingszone i forhold til der hvor den unge er, understøtter konstruktivt den unges udvikling. Side 18 af 42

19 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad Der er lagt vægt på at Tilsynet ved interview med en pårørende, møder en forældre, som argumenterer for, at vedkommendes datter er fejlplaceret ved Plus2. Datteren har psykiatriske vanskeligheder, og forælderen mener ikke at der sker noget, som er relevant eller konstruktivt for datteren. Tilsynet har orienter om og drøftet denne tilbagemelding med lederen af tilbuddet, som fortæller at et andet tilbud overvejes. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet med udgangspunkt i konkrete, klare mål for de unge i høj grad dokumenterer resultater til løbende brug for egen læring og til forbedring af indsatsen. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at ens for begge afdelinger, så tages der ved tilbuddet altid udgangspunkt i de mål for opholdet, som myndighedssagsbehandleren sammen med den unge har medskrevet i handleplanen. Såvel lederen som medarbejdere fortæller, at der ud fra handleplanen laves en indsatsplan, som det værktøj. der anvendes under hele forløbet til at beskrive og aftale, hvad der arbejdes med, og hvordan der arbejdes med det. Dette suppleres med halvårlige statusbeskrivelser og statusmøder, hvor den unge, tilbuddets medarbejdere, sagsbehandler og forældre er med til at drøfte forløbet og bidrage til det fremtidige fokus ved indsatsplanen. Der er lagt vægt på at lederen fortæller, at man ved tilbuddet er kommet godt i gang med det nye elektroniske dokumenthåndteringssystem Avaleo, hvor indsatplanen nu ligger, og tilbuddet er i en proces, hvor man nu skal til at følge op på de første evalueringsmål. Der er endvidere lagt vægt på, at det af handleplaner fremgår, at der i handleplanen er beskrevet udækkede behov hos den unge, mål for indsatsen, og hvem der har ansvar for at udføre indsatsen hen mod målet, og eventuelle aftaler herom. Det fremgår af indsatplaner, at disse tager udgangspunkt i den unges udækkede behov, som de er beskrevet i handleplanen, og indsatsplanerne består af en indsatsbeskrivelse, indsatsmål, delmål og handlinger. Det fremgår ligeledes af indsatplanerne, at de er et dynamisk værktøj, hvor indholdet løbende ændrer sig. Indikator 03.c: Tilbuddet kan 3 (i middel Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i middel grad kan dokumentere positive resultater i Side 19 af 42

20 dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold grad forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for de unges ophold Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder fortæller, at der ligger handleplaner for alle unge, som dog er noget svingende i omfang. Langt de fleste unge kommer fra Norddjurs Kommune, og lederen fortæller om et godt samarbejde med myndighedsområdet for unge, børn og familieområdet. Det er også oplevelsen, at myndighedsområdet kan have forventninger til indsats og udvikling i forhold til en ung, som tilbuddet kan have svære at omsætte til virkelighed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter de unges medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at de unge bliver hørt, respekteret og anerkendt ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at tilbuddet i det daglige stræber mod, at skabe tryghed og yde omsorg for de anbragte unge, og lagt vægt på, at unge fortæller, at de får hjælp til det, som de ønsker hjælp til, at de ved tilbuddet har indflydelse på næsten alt. Der er lagt vægt på, at der ved begge tilbud er et ungeråd, som medinddrages i forhold, som de kan have indflydelse på, og der er lagt vægt på, at det forventes at de unge deltager i handleplansmøder med myndighedsrådgiver. Side 20 af 42

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 4 (i høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 4 (i høj grad indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad bliver hørt, respekteret og anerkendt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder fortæller, at tilbuddet stræber mod, at det skal være et trygt sted at være, og i det daglige prioriteres omsorg for de unge højt. Der er eksempelvis nu opnormeret ved dagvagter, således at der bliver flere timer sammen med de unge. Der er hele tiden fokus på at bruge tid på det, som vurderes nødvendigt, og som eksempel på dette nævnes en relationsopbyggende tur til et feriecenter med to medarbejdere og en ung. leder fortæller, at han forventer at de unge selv vil sige, at de bliver hørt og respekteret, når de spørges om det. Der er ved bedømmelse også lagt vægt på, at en ung fortæller, at de får hjælp til det, som de ønsker hjælp til, og en anden ung fortæller at de ved tilbuddet har indflydelse på næsten alt. Der er lagt vægt på, at forældre fortæller, at medarbejderne er gode til at lytte til de unge, og få dem med til at vende udviklingen, og til at tage mere ansvar, eksempelsvis til at holde op med at ryge hash og til at gå i skole igen. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i forskellig grad har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at tilbuddet ved Plus2 (bedømmes 4) er karakteriseret ved at være struktureret og organiseret af medarbejderne, som på denne måde søger at støtte de unge i at få en døgnrytme, som frigiver energi til de øvrige områder, som de unge skal forholde sig til. Ved Unghuset (bedømmes 5) forventes det af de unge, at de i højere grad selv kan administrere en døgnrytme. De unge har begge steder ikke indflydelse på rammen og strukturen, men derimod på madplan og fritidsinitiativer, eksempelvis svømmebassin i haven og en trampolin. Der er lagt vægt på, at lederen fortæller, at der ved begge tilbud er et ungeråd, som medinddrages i forhold, som de reelt har indflydelse på. Det er forskelligt hvordan ungerådene fungerer, godt i nogle perioder, mindre godt i andre. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at leder fortæller, og medarbejdere og unge bekræfter, at de unge deltager i handleplansmøder med myndighedsrådgiver. Det er erfaringen at læring kommer Side 21 af 42

22 bedst, hvis den unge er med i og tager ansvar for det som aftales ved handleplansmøder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter de unges fysiske og mentale sundhed og trivsel. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel de unge som deres pårørende fortæller, at de unge trives ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at de unge med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser, og tilbuddet støtter og motiverer de unge, som har brug for sundhedsydelser i at møde frem til disse, og medarbejdere går eventuelt med til læge hvis den unge ønsker dette. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for de unges fysiske og mentale sundhed. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 4 (i høj grad 4 (i høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad trives ved tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at de unge fortæller, at der er glade for at bo ved tilbuddet. De er godt tilfredse med rammerne og med samspillet med medarbejderne og hinanden, og når man skal tilpasse sig rammer, man ikke selv har valgt, så er der også altid noget, som kunne være anderledes om måske bedre. Der er lagt vægt på at flere forældrene fortæller at deres børn er i en god udvikling og trives ved tilbuddet En enkelt pårørende fortæller, at vedkommendes datter ikke trives ved tilbuddet, so argumenterer for, at datteren er fejlplaceret ved tilbuddet. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge med støtte fra tilbuddet i høj grad har adgang til relevante sundhedsydelser. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at tilbuddet støtter og motiverer de unge, som har brug for sundhedsydelser i at møde frem til disse. Medarbejdere går eventuelt med til læge, hvis det er befordrende for at komme af sted. Der er ved hver af de to afdelinger en Side 22 af 42

23 Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad medarbejder, som er medicinansvarlig, og der findes på hver afdeling et medicinskab i et aflåst rum. Der er også lagt vægt på, at ledere fortæller, at medarbejderen hele tiden er opmærksomme på, hvordan de unge trives, og om der opstår forhold, som kræver reaktion i forhold til eksempelvis skadestue. Ved Plus2 er der en vågen nattevagt, og ved Unghuset er der en sovende nattevagt, som kan påkaldes ved behov. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for de unges fysiske og mentale sundhed. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at de unge ved indskrivningsmøde forud for indflytning præsenteres for husreglerne, herunder ryge- og alkoholregler. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne ikke må ryge på matriklen og ikke må ryge sammen med de unge. Der er endvidere lagt vægt på at tilbuddet søger at motivere de unge til sund livsstil, hvor der eksempelvis ved plus 2 arrangeres fælles tur til fitnesscenter. der er ligeledes lagt vægt på, at der ved hver af de to afdelinger er en medarbejder, somhar været på efteruddannelse i kostvejledning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på tilbuddets pædagogiske tilgang er en vigtig faktor i forhold til, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Der anvendes som udgangspunkt ikke fysisk magt i forhold til de unge, da et positivt samspil med og en god relationen til den unge er vigtige fundamenter i at lykkes med indsatsen. Der er lagt vægt på, at 80 % af de indberetninger, der har været i 2014 og 15 har været rumundersøgelser, og at betingelser for indgreb vurderes opfyldt ved alle de indberettede episoder. Side 23 af 42

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 3 (i middel grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at Socialtilsynet modtager kopi af indberetningsskema til orientering, og der er ved tilbuddet samlet indberettet fem episoder i 2014 og fem episoder i de første otte måneder af Otte af de ti episoder omhandler rumundersøgelse, og i 2015 er fire af fem rumundersøgelser foretaget af den samme medarbejder, som i øvrigt er efteruddannet i forhold til at forholde sig til unge med misbrug. Der er lagt vægt på, at lederen fortæller, at tilgangen til de unge ikke er at anvende fysisk magt, da "Det er sjældent relationsopbyggende at foretage en fysisk magtanvendelse". Hvis de unge vælger at gå, skal medarbejderen gå efter for at motivere den unge til at træffe meningsfulde beslutninger. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i middel grad dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at efter episoder med magtanvendelse, herunder rumundersøgelser, tages episoden efterfølgende op og drøftes på personalemøde, for på denne måde at skabe læring og forbedring af indsatsen. Der er ved bedømmelse lagt særlig vægt på, at Tilsynet efter gennemgang af kopi af samtlige indberetninger fra tilbuddet i perioden fra 1. januar 2014 til 1. september 2015, finder Tilsynet at betingelserne for indgreb er opfyldt. Der er dog flere fejl og mangler ved indberetningerne: Ved indberetning fra oktober 2014 ser det på skemaet ud til, at forældremyndighedsindehaveren kun skal orienteres ved ikke tilladte magtanvendelser, dette er ikke tilfældet. Der mangler leders kommentarer og vurdering på flere indberetninger. Der mangler tidspunkt og varighed af episode på flere indberetninger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet forebygger overgreb. Side 24 af 42

25 forebygger overgreb Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet, og der er lagt vægt på, at der er meget få episoder med vold og trusler om vold ved tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at der foreligger en politik for forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd i forhold til ledere og medarbejdere, og at der tilsvarende ikke foreligger en politik til forebyggelse og opsporing af overgreb mod børn og unge på anbringelsesstedet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad 2 (i lav grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at der ved tilbuddet er fokus på at skabe et trygt og omsorgsfuldt miljø. Der er opmærksomhed på, at de unge ikke udsætter hinanden for dårlige oplevelser, og man søger at skærme om og værne den enkeltes personlige integritet. Der er eksempelvis en husregel om, at man ikke sover på hinandens værelser til hverdag. Der er lagt vægt på, at der af opgørelse over registrerede episoder med trusler eller med vold inden for det seneste år, alene har været tre episoder; en medarbejder rammes uforsætligt i hoved af en hånd, en ung fresætter trusler mod en anden ung, og en forældre truer medarbejder med tæsk. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb i lav grad er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at der foreligger en politik for forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd i forhold til ledere og medarbejdere, en politik, som Tilsynet finder meget relevant og anvendelig i forhold til medarbejdernes og lederens arbejdsmiljø. Det forventes at der ved døgntilbud til børn og unge efter vedtagelse af den såkaldte "Overgrebspakke" (skærpelse af lovgivningen til beskyttelse af børn og unge mod overgreb med en lovændring til Lov om Social Service 19, stk.5), forefindes et skriftligt kommunalt beredskab til forebyggelse og håndtering af overgrebssager mod børn og unge. Side 25 af 42

26 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Der foreligger ikke ved tilsynet en politik til forebyggelse og opsporing af overgreb mod børn og unge på anbringelsesstedet, hvorfor indikatorens scores i lav grad opfyldt. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er Socialtilsynets vurdering, at der ved Unghuset og Plus2 er en hensigtsmæssig organisering samlet og ved de to afdelinger, at der ved tilbuddet er en kompetent og ansvarlig ledelse. Lederen varetager den daglige ledelse på en måde, som møder anerkendelse hos medarbejderne, og sætter rammen for en strategiske udvikling, som medarbejderne kender og som de tager ejerskab i forhold til. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet, og at medarbejderen udtrykker tilfredshed med den ledelsesstil og det refleksive faglige miljø, som lederen skaber ved tilbuddet. Der er desuden lagt vægt på, at såvel leder som medarbejdere systematisk modtager ekstern supervision. Side 26 af 42

27 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad 4 (i høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at lederen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at det af lederes CV fremgår, at vedkommende er uddannet pædagog i 2001, og har praksiserfaring inden for såvel dagområdet som døgnområdet. Der er dokumenteret tre moduler i Pædagogisk Diplom - uddannelsen; Praktikvejlederuddannelsen 10 ECTS-point, konfliktløsning p ECTS-point og Pædagogisk viden og forskning 10 ECTS-point. Lederen er påbegyndt Den Offentlige Lederuddannelse - DOL i august Der er lagt vægt på at en medarbejder giver udtryk for, at medarbejdere er meget tilfreds med den måde, som lederen tager lederskabet på, at tilbuddet derfor er i en god udvikling, hvor der er en tilpas balance i mellem at være refleksiv i fagkollegiet, og være i praksisfeltet med de unge. En medarbejder fortæller, at lederen er god til at medinddrage, at der er en god energi, og der skabes mange muligheder for forskellige løsninger. Der er lagt vægt på at tilsynet i forbindelse med re-godkendelsen oplever en leder med engagement, et godt overblik og med afklarede holdninger i forhold til tilbuddets faglige profil og til egen personlig lederstil. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i høj grad benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at vedkommende organiseret får faglig sparring med andre mellemledere i kommunen, og i øvrigt er refleksiv og opsøgende i forhold til anden relevant sparring. Der er lagt vægt på, at det fremgår af tilbudsportalen og bekræftes af såvel leder som medarbejdere, at medarbejderne modtager ekstern supervision i et omfang af to timer ti gange om året per afdeling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Side 27 af 42

28 Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at de unge i forhold til deres behov har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer, som her er refleksive medarbejderne, der kan komplimentere hinanden, som har relationelle kompetencer, og evne og vilje til på skift at holde en aftalt struktur. Der er ligeledes lagt vægt på, at personalegennemstrømningen og sygefraværet på tilbuddet ikke er på højere niveau end ved sammenlignelige arbejdspladser. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 4 (i høj grad 4 (i høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i forhold til deres behov har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at der ved sammensætningen af grupperne ved de enkelte afdelinger er fokus på, at medarbejderne kan komplimentere hinanden, men hvor alle skal have relationelle kompetencer, og evne og vilje til at holde en aftalt struktur. Lederen fortæller, at det prioriteres at ansætte medarbejdere med pædagogisk uddannelse. Der er ved Plus 2 to medarbejdere på arbejdet eftermiddag og aften, og her er der desuden vågen nattevagt. Ved Unghuset, hvor de unge forventes at kunne tage et større eget ansvar, er der for det meste en medarbejder på arbejde, enkelte dage dog flere, så man kan komme ud af huset sammen med de unge. Her er ikke vågen nattevagt, men en medarbejdere, som sover på stedet, og kan tilkaldes, hvis der opstår behov herfor. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at personalegennemstrømningen på tilbuddet ikke er på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser, hvorfor indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at der er lille udskiftning blandt medarbejderne, at tilbuddet er en arbejdsplads, hvor medarbejderen gerne bliver længe. Der er lagt vægt på, at det af oversigt over tiltrådte og fratrådte medarbejdere fremgår, at en medarbejder er flyttet til udlandet, to er stoppet på grund af intern omstrukturering ved UngNorddjurs, og en vikar er stoppet på baggrund af manglende udsigt til fastansættelse. Det fremgår af oversigten, at tilbuddet ud over at genbesætte ledige stillinger, inden for det seneste år Side 28 af 42